新利軟件有限公司軟件開發(fā)管理規(guī)范

新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司檔密級：普通件編號：slsw_kf_001(討論稿)編寫:新利軟件技術(shù)部審批:新利軟件質(zhì)量管理部新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司1.0實(shí)施IS09000的目的 32.0組織結(jié)構(gòu)與角色定義 3 3.1新項(xiàng)目或老產(chǎn)品新版本業(yè)務(wù)流程 63.1.1項(xiàng)目開發(fā)階段性工作匯總表 73.1.2人員角色工作概覽 103.2定制開發(fā)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程圖及其說明 113.3外包流程 123.4維護(hù)流程 123.4.1客戶服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖 123.4.2維護(hù)流程圖 133.5變更處理 14新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司有效管理新利公司的產(chǎn)品研究發(fā)展過程，實(shí)現(xiàn)過程的可視性，改進(jìn)新利公司有效開發(fā)軟件的能使新利公司成為一個具有全組織范圍的管理軟件開發(fā)和維護(hù)過程能力的、成熟的軟件開發(fā)組織。使產(chǎn)品開發(fā)過程的進(jìn)度、預(yù)算得到有效控制，軟件產(chǎn)品的成本、進(jìn)度、功能等達(dá)到預(yù)期結(jié)使軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的滿意程度得到有效監(jiān)控，在判斷產(chǎn)品質(zhì)量和分析產(chǎn)品及過程問使公司的所有研究開發(fā)過程遵循一個有紀(jì)律的過程項(xiàng)目指導(dǎo)委員會項(xiàng)目執(zhí)行委員會產(chǎn)品管理uctMgt程序管理測試管理TestingMgt布管理aseMgt產(chǎn)品經(jīng)理程序經(jīng)理測試經(jīng)理發(fā)布經(jīng)理統(tǒng)分析員開發(fā)工程師測試工程師項(xiàng)目組Page3of14新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司由各支持部門能獨(dú)立做最終決策的人員組成。有關(guān)項(xiàng)目的重大問題在本委員會內(nèi)時內(nèi)必須做出48小最終決定，而不能再上升至公司最高領(lǐng)導(dǎo)處。當(dāng)由于事件復(fù)雜等原因引起委員會內(nèi)部爭執(zhí)時，必須在由項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組骨干人員、相關(guān)支持部門指定的支持人員等組成。該委員會的主要職責(zé)為項(xiàng)目組期望報告確保所有的問題可知。測試必須應(yīng)用于項(xiàng)目的全過程。*發(fā)布管理在線幫助、操作手冊、培訓(xùn)手冊的編寫；協(xié)作項(xiàng)目組進(jìn)行安裝程序的制作；配置管理；工程實(shí)施培――主要工作：市場調(diào)研、分析，產(chǎn)品策劃，立項(xiàng)申請，參與、監(jiān)控項(xiàng)目開發(fā)過程各項(xiàng)活動(含評審、向項(xiàng)新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司――主要工作：產(chǎn)品立項(xiàng)后，組隊并進(jìn)行組內(nèi)各類人員角色分工，開發(fā)策劃，制訂各級開發(fā)計劃，制訂項(xiàng)目預(yù)算并在項(xiàng)目完成過程中進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)計劃完成各里程碑規(guī)定任務(wù)直至把產(chǎn)品按要求交付、確認(rèn)發(fā)布、實(shí)完成項(xiàng)目進(jìn)行過程中的各項(xiàng)工作――在項(xiàng)目進(jìn)行期間，負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的產(chǎn)品備份、文檔管理等配置管理工作；完成產(chǎn)品在確認(rèn)發(fā)布前所必須的作手冊、在線幫助等文檔；完成非文檔人員的工作任務(wù)，文檔人員只在工作過程中負(fù)責(zé)檢查與督促――在項(xiàng)目進(jìn)行期間及完工后負(fù)責(zé)產(chǎn)品的確認(rèn)、發(fā)布，負(fù)責(zé)相關(guān)的配置管理工作新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司務(wù)流程編寫需求規(guī)格書項(xiàng)目總體設(shè)計詳細(xì)的開發(fā)計劃修訂風(fēng)險控制計劃Yes￥詳細(xì)設(shè)計說明書程序源代碼測試報告用戶操作手冊修訂的風(fēng)險控制計劃上圖對公司新產(chǎn)品、新版本開發(fā)的業(yè)務(wù)流程作了簡要描述。每個黑體部分作為一個檢查點(diǎn)，共分為七等等新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司項(xiàng)目開發(fā)階段性工作匯總表踐工作中發(fā)現(xiàn)或想到某個新產(chǎn)品可以開發(fā)，可以向市場部提員對項(xiàng)目進(jìn)行可行性調(diào)2.市場部內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目的可行性評3.如可行提交立項(xiàng)報告并附項(xiàng)目的愿景及實(shí)現(xiàn)的范圍的描述文檔到立項(xiàng)委員功能分階段達(dá)成的功能特色，通過修訂，主要包括產(chǎn)品經(jīng)理、程序經(jīng)理人選、時間、預(yù)算?？尚行匝芯繄蟾婵尚行栽u審報告項(xiàng)目愿景/訂)人會會.項(xiàng)出2.項(xiàng)研3.項(xiàng)項(xiàng)新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司員組成，編寫項(xiàng)目總體開發(fā)計劃含費(fèi)用預(yù)算，確定初2?進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，編寫功能規(guī)格書，召集用戶進(jìn)行需求評3.概要設(shè)計，包括概念設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計，修訂發(fā)布日4.此階段結(jié)束之后，經(jīng)評審確認(rèn)之計編碼實(shí)現(xiàn)設(shè)計階段提出的功能3.測試并確保所編程序的正確訓(xùn)計劃書報告劃告新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司風(fēng)險控制計劃項(xiàng)目進(jìn)度報告測試計劃程序文件產(chǎn)品推廣計劃6.確布7.項(xiàng)顧每個新開展的項(xiàng)目組根據(jù)不同的項(xiàng)目規(guī)模，可以對流程和提交的文檔進(jìn)行適當(dāng)?shù)牟脺p (但以下內(nèi)容不能裁減)。每個新開展項(xiàng)目組必須要提交的文檔為：可行性分析、立項(xiàng)報告、軟件開發(fā)計劃、開發(fā)測試報告、用戶手冊和操作手冊。新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司工作概覽2.調(diào)研3.立項(xiàng)2.計劃與設(shè)場調(diào)研，提交《可行性研告，建目愿計1.用戶的需求分析，與程序經(jīng)理一起確定總體的開發(fā)計2.協(xié)助程序經(jīng)理完成功能規(guī)格書與概念設(shè)計以及用戶易3.制定市場計劃。1.匯總其他角色的開發(fā)制定總體開發(fā)計戈掌2.編寫功能規(guī)格書。3.總體設(shè)計4.開發(fā)的技術(shù)準(zhǔn)備。5.程序經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目總體協(xié)調(diào)，召集項(xiàng)目工設(shè)計評估編計配置管理用戶培計編與發(fā)布計戈V5.開發(fā)定價、產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計、編碼和編碼產(chǎn)品功協(xié)助編寫安裝程責(zé)編寫安助。編寫用戶手6.確認(rèn)和發(fā)布配合測試經(jīng)理進(jìn)行程序的用員。行用行培訓(xùn)試新利軟件有限公司新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范新利軟件有限公司新利軟件有限公司開發(fā)管理規(guī)范7?結(jié)束項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)簽署合同項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)通知組7?結(jié)束項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)簽署合同項(xiàng)目立項(xiàng)立項(xiàng)通知組隊計劃專家評審/需求確定YesYes正式交付產(chǎn)品交付用戶,進(jìn)入配置庫項(xiàng)目開發(fā)詳細(xì)設(shè)計編碼及測試安裝與測試程序目回顧詳細(xì)設(shè)計說明書程序源代碼測試報告用戶操作手冊修訂的風(fēng)險控制計劃定制開發(fā)：根據(jù)用戶合同中已界定的工作內(nèi)容及其條款，專門為用戶需要的軟件系統(tǒng)所作的開發(fā)活動立項(xiàng)；完全的確認(rèn)發(fā)布過程此不再贅述。計劃與設(shè)計員組成預(yù)算、開發(fā)計劃確定詳細(xì)編寫費(fèi)用風(fēng)險控制圖及其說明驗(yàn)收訓(xùn)手冊人員培訓(xùn)，市場計劃*同評審合同評審報告專家評審Yes合作編寫需求規(guī)格書項(xiàng)目總體設(shè)計詳細(xì)的開發(fā)計劃修訂風(fēng)險控制計劃Yes▼