跨國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)管理模式與成功經(jīng)驗(yàn)

第第頁(yè)跨國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)管理模式與成功經(jīng)驗(yàn)站在世界有名企業(yè)背后的“巨人”攜手并進(jìn)的工作方式

為了向客戶供應(yīng)更多有價(jià)值的東西，他們不斷改良詢問(wèn)的工作方式。他們非常注意與客戶共同工作，以互動(dòng)的方式進(jìn)行運(yùn)作。一方面，他們與客戶的高級(jí)管理人員共同組成工作組，分析、探討問(wèn)題，綻開(kāi)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的活動(dòng)，這樣的方式有助于彼此加深對(duì)議題的理解，隨著議題進(jìn)展而對(duì)最終建議〔方案〕形成共識(shí)；有助于客戶自身嫻熟的學(xué)問(wèn)與詢問(wèn)技能、專(zhuān)長(zhǎng)和閱歷的最正確組合與發(fā)揮，而營(yíng)造推行變革最有利的條件。另一方面，由高級(jí)管理人員組成的客戶小組，參加詢問(wèn)的全過(guò)程，且在整個(gè)過(guò)程中得到準(zhǔn)時(shí)的培訓(xùn)，從而漸漸增添變革的決心，非常有助于提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性。

安達(dá)信詢問(wèn)公司大中華地區(qū)總裁威爾信說(shuō)：“本公司之所以能夠脫穎而出，主要是我們的員工能與客戶共同涉及并推行各種解決方案。我們決不會(huì)將客戶的打算束之高閣，而是與客戶攜手使打算勝利。”

通過(guò)這種獨(dú)特的工作方式，很多有名企業(yè)客戶也熟悉到，他們之所以要求詢問(wèn)公司為他們服務(wù)，毫不夸張地講，詢問(wèn)公司的革新力量、制造精神以及熟悉問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量，對(duì)他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起到了重要作用。

吸引、進(jìn)展、激勵(lì)和保存杰出人才

人才優(yōu)勢(shì)是有名國(guó)際跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。擁有最優(yōu)秀的員工，供應(yīng)最優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)先致力于培訓(xùn)人才，以供應(yīng)各行業(yè)專(zhuān)用的解決方案，從而提高客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是國(guó)際跨國(guó)詢問(wèn)的核心價(jià)值之一。

首先他們以嚴(yán)格的篩選和優(yōu)厚的起薪，引來(lái)頂尖人才。某公司每年的5萬(wàn)個(gè)應(yīng)征者中只有500人脫穎而出，在中國(guó)平均125人中錄用1人。他們不僅考慮被錄用人員優(yōu)秀的教育〔.－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)〕背景，還要求有肯定的實(shí)踐經(jīng)受、實(shí)際的工作力量和良好的敬業(yè)精神，以及將來(lái)的進(jìn)展?jié)摿Α＿@些注入公司的新奇血液，在接下來(lái)的5年中，必需接受長(zhǎng)期密集的.訓(xùn)練和教育〔.－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)〕，包括分析和解決問(wèn)題的技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神以及已有的客戶關(guān)系等等。公司也注意讓新人接觸不同企業(yè)中的不同議題，并快速累計(jì)諸多的閱歷供培訓(xùn)詢問(wèn)人員使用。某公司一年用于員工培訓(xùn)費(fèi)用占其全球營(yíng)業(yè)額的6%，每年均5億美元。以前人們往往把公司的教育〔.－雪風(fēng)網(wǎng)絡(luò)xfhttp教育網(wǎng)〕看成是“本錢(qián)中心”而今已作為一個(gè)潛在的“利潤(rùn)中心”。“聘請(qǐng)最優(yōu)秀的人才，賜予最正確的培訓(xùn)，造就最好的詢問(wèn)顧問(wèn)，為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”已成為很多跨國(guó)公司的行為準(zhǔn)則。

客觀的考核、晉升激勵(lì)機(jī)制是跨國(guó)詢問(wèn)公司吸引人才的又一有效手段。他們的觀念是公司的高級(jí)管理人員既要對(duì)上級(jí)公司的主管負(fù)責(zé)，又要對(duì)公司的進(jìn)展負(fù)責(zé)，同時(shí)也要為下級(jí)制造良好的進(jìn)展機(jī)會(huì)，若你的下級(jí)幾年得不到進(jìn)展，則上級(jí)負(fù)有責(zé)任。為了保證對(duì)每個(gè)人進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和合理晉升，大多數(shù)公司對(duì)詢問(wèn)人員確立明確的工作目標(biāo)，由公司總部組成的考評(píng)小組對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行、客觀的考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為晉升的主要根據(jù)?？己瞬缓细裾?，公司會(huì)以恰當(dāng)?shù)姆绞浇馄?。他們還非常注意培育開(kāi)放、無(wú)等級(jí)觀念的工作氣氛，工作人員自我管理、自我約束、彼此真誠(chéng)、建立團(tuán)隊(duì)的精神、勇于對(duì)問(wèn)題提出異議，在這樣的氣氛下，員工的制造性得到了最大程度的發(fā)揮。

快速反應(yīng)的全球協(xié)作網(wǎng)絡(luò)

建立高效率的全球信息協(xié)作網(wǎng)絡(luò)