2021年湖南省長沙市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年湖南省長沙市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險費C.支付手續(xù)費D.支付保險金

2.導(dǎo)游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月～1年D.1年

3.

第36題造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失在10萬元(含10萬元)至100萬元的事故屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

4.國家對導(dǎo)游人員實行計分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

5.

第

32

題

旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過（）的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

6.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請。

A.商店內(nèi)柜臺上商品標價陳列B.商品價目表的寄送C.招股說明書D.商業(yè)廣告

7.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構(gòu)D.旅行社或旅游者

8.()，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

A.行政責任B.違約責任C.經(jīng)濟責任D.刑事責任

9.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

10.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

二、判斷題(10題)11.當旅客索取遺留在飯店的財物時，飯店應(yīng)當無條件返還，不能收取任何費用。

A.是B.否

12.旅游保險的特征是財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。

A.是B.否

13.法律是和國家一道產(chǎn)生的，是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。()A.是B.否

14.娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.導(dǎo)游員職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有學(xué)習(xí)、鑒戒、樹標、協(xié)作。

A.是B.否

17.旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)．()

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者和有關(guān)旅游行政管理部門。

A.是B.否

20.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強制執(zhí)行。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

22.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

23.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

24.導(dǎo)游員違反計分管理辦法的后果是什么？

25.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

26.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

27.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

28.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關(guān)?這些標準之間的關(guān)系如何?

29.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

30.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.BB

[解析]導(dǎo)游證暫扣時間為3～6個月。

3.C重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在l0萬至100萬(含10萬)元人民幣者。

4.B

5.B

6.A

7.A

8.D刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

9.C

10.C火化前，親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N導(dǎo)游員可以通過學(xué)習(xí)、鑒戒、樹標或日記形式來加強自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

22.一是對旅游者來說有游覽價值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識，得到充分的精神享受

二是對旅游業(yè)來說要有價值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

23.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步。

24.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

25.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務(wù)項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

26.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

27.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

28.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準沒有先后順序之分可以本著完全尊重投訴者意愿的原則允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點，《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)損害行為發(fā)生地；(3)損害結(jié)果發(fā)生地。上述三個標準，沒有先后順序之分，可以本著完全尊重投訴者意愿的原則，允許投訴者自愿選擇。只要投訴者提出，被投訴人所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)旱發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件。

29.(1)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

30.答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機關(guān)認定需要追究的。

31.正義感義務(wù)感良心感榮譽感幸福感

32.N

33.Y2021年湖南省長沙市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務(wù)的人。A.支付違約金B(yǎng).支付保險費C.支付手續(xù)費D.支付保險金

2.導(dǎo)游員在帶團中，擅自減少旅游項目，應(yīng)當受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證()的處罰。

A.1～3個月B.3～6個月C.6個月～1年D.1年

3.

第36題造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失在10萬元(含10萬元)至100萬元的事故屬于（）。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

4.國家對導(dǎo)游人員實行計分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

5.

第

32

題

旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過（）的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。

6.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請。

A.商店內(nèi)柜臺上商品標價陳列B.商品價目表的寄送C.招股說明書D.商業(yè)廣告

7.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構(gòu)D.旅行社或旅游者

8.()，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

A.行政責任B.違約責任C.經(jīng)濟責任D.刑事責任

9.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關(guān)D.國務(wù)院

10.不符合《外國人在華死亡后的處理程序》的是A.正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具死亡證明

B.死因明確的非正常死亡者，一般不需要做尸體解剖

C.火化尸體必須有死者家屬或死者生前好友簽字的書面請求

D.如將尸體運送回國，運輸手續(xù)和費用原則上由外方自理

二、判斷題(10題)11.當旅客索取遺留在飯店的財物時，飯店應(yīng)當無條件返還，不能收取任何費用。

A.是B.否

12.旅游保險的特征是財產(chǎn)保險與人身保險相結(jié)合。

A.是B.否

13.法律是和國家一道產(chǎn)生的，是階級矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。()A.是B.否

14.娛樂場所的邊界噪聲，應(yīng)當符合國家規(guī)定的環(huán)境噪聲標準。

A.是B.否

15.

A.是B.否

16.導(dǎo)游員職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有學(xué)習(xí)、鑒戒、樹標、協(xié)作。

A.是B.否

17.旅行社不得設(shè)立辦事處、代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)．()

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者和有關(guān)旅游行政管理部門。

A.是B.否

20.生效的仲裁裁決，不可以向人民法院申請強制執(zhí)行。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員在經(jīng)營、服務(wù)中享有哪些權(quán)利?

22.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

23.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

24.導(dǎo)游員違反計分管理辦法的后果是什么？

25.怎樣理解消費者的知情權(quán)?

26.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構(gòu)成？

27.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

28.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標準來確定管轄機關(guān)?這些標準之間的關(guān)系如何?

29.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

30.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、四、判斷題(0題)32.第

76

題

導(dǎo)游人員每年累計培訓(xùn)時間不得少于65小時。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán)的通知不得撤銷，但經(jīng)受讓人同意的除外。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.BB

[解析]導(dǎo)游證暫扣時間為3～6個月。

3.C重大事故指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在l0萬至100萬(含10萬)元人民幣者。

4.B

5.B

6.A

7.A

8.D刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。

9.C

10.C火化前，親屬、領(lǐng)隊、使領(lǐng)館提出“火化申請書”，并簽字。而不是生前好友。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.N

16.N導(dǎo)游員可以通過學(xué)習(xí)、鑒戒、樹標或日記形式來加強自己的職業(yè)道德修養(yǎng)。

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.答：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關(guān)證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

22.一是對旅游者來說有游覽價值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識，得到充分的精神享受

二是對旅游業(yè)來說要有價值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

23.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢；

(3)有利于維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產(chǎn)力發(fā)展和社會進步。

24.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩?fù)ㄟ^年審；

(3)一次被扣8分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩?fù)ㄟ^年審的導(dǎo)游員．通過培訓(xùn)和整改后．方可重新上崗；

25.答：知情權(quán)是指消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費者的一項基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務(wù)項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

26.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關(guān)法四。地方旅游法規(guī)

27.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

28.根據(jù)我國的實際情況以及旅游的特點《旅游投訴管理暫行規(guī)定》確定了三個標準：(1)被投訴者所在地；(2)