中國(guó)公關(guān)系行業(yè)年度調(diào)查報(bào)告

中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2004年度行業(yè)調(diào)查報(bào)告為更好地反映當(dāng)前中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，研究公共關(guān)系產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)公共關(guān)系行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2005年1月20日至2月20日，受中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)委托，名道公共傳播研究進(jìn)行了2004年度行業(yè)調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查與訪談結(jié)合的形式對(duì)京滬穗三地公共關(guān)系市場(chǎng)進(jìn)行了抽樣調(diào)查。訪問(wèn)樣本為300份（100家主要公關(guān)公司、100家中外知名企業(yè)和100家主流媒體）；共收回有效問(wèn)卷221份，回饋率73.7%，其中公共關(guān)系公司58份（58％），企業(yè)客戶65份（65％），新聞媒體98份（98％）；調(diào)查內(nèi)容涉及公共關(guān)系業(yè)務(wù)情況、服務(wù)狀況、行業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)評(píng)價(jià)等方面。在大量訪談和實(shí)際考察的基礎(chǔ)上，我們對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)和分析研究，由此形成本調(diào)查報(bào)告。本調(diào)查報(bào)告包括2004年度CIPRA-TOP10公司研究、行業(yè)發(fā)展研究、市場(chǎng)評(píng)價(jià)和調(diào)查結(jié)論四個(gè)部分。我們認(rèn)為，本調(diào)查報(bào)告基本能客觀、公正、真實(shí)地反映2004年度中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，具有較高的權(quán)威性和參考價(jià)值。下面是本報(bào)告的主要內(nèi)容。CIPRA－TOP10公司研究CIPRA-TOP10公司排行榜自2001年度調(diào)查發(fā)布以來(lái)，特別是對(duì)這些公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況的分析研究，為中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的健康發(fā)展起到了積極的引導(dǎo)作用，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析具有較好的參考價(jià)值。CIPRA－TOP10公司排行CIPRA-TOP10公司主要依據(jù)以下主要因素和數(shù)據(jù)而產(chǎn)生：經(jīng)營(yíng)情況（營(yíng)業(yè)收入、客戶數(shù)量）；服務(wù)能力（服務(wù)方式、人員數(shù)量）；機(jī)構(gòu)建設(shè)（管理制度、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)）；卵行業(yè)鬼影響個(gè)（知琴曉程招度、川服務(wù)譯品質(zhì)棟）。啊考慮盞到當(dāng)島前跨蛛國(guó)公答共公炎司和盞本土莊公關(guān)爹公司覽在業(yè)基務(wù)形想態(tài)、克服務(wù)豎模式祝以及舅收費(fèi)時(shí)方式賠等方談面還邁存在服一定桐差別機(jī)，因婦此，耕本報(bào)滲告只疫進(jìn)行押“市TO晃P1恩0骨－均in危te械rn愈at嗓io表na臭l無(wú)”和闖“充TO六P1陜0舅-l盞oc具al謀”排淡行。蜘基于醒以上有原則景，并國(guó)依據(jù)譜本次塊統(tǒng)計(jì)賣數(shù)據(jù)覆和實(shí)龍地考焦察，腎20僅04敞年度點(diǎn)CI訴PR接A下－賄TO楊P1限0旬公司溪排行河如下狀：見訓(xùn)下表游。

事20郊04備年度比CI除PR辨A絡(luò)－舞TO綢P1遮0對(duì)公司慣排行彼TO聲P1冶0領(lǐng)－躁in勻te養(yǎng)rn貪at休io旬na工l墓（按徒公司豆英文扛名排甜序）庸安可續(xù)顧問(wèn)步有限陵公司絲(A娘PC員O僚Wo條rl螞dw慣id廉e)旁博雅午公關(guān)歉（中未國(guó)）芹有限惱公司筋（靠Bu噴rs貸on揀-M繁ar殼st況el麻le詳r稻Ch夕in堅(jiān)a缸）光愛德調(diào)曼國(guó)型際公旱關(guān)（倒中國(guó)橫）有母限公挑司（面Ed性el擴(kuò)ma境n冷Ch悄in曉a松）真福萊微靈克廢公關(guān)幼咨詢買有限竟公司方（按Fl唱ei遼sh奉ma掀n告Li撿nk忽C士on下su翻lt換in仙g怨）戒偉達(dá)杯（中疲國(guó)）斤公關(guān)呼顧問(wèn)嘴有限犁公司夜（同Hi帝ll姨&蛾K垂no督wl葛to策n押C識(shí)hi公na餡）仍凱旋棒先驅(qū)給公共蔥關(guān)系長(zhǎng)有限鞏公司寶（扯Ke示tc躁hu禍m局Ne剩ws嚴(yán)ca木n田）依奧美且公關(guān)麻國(guó)際玩集團(tuán)膝（輩Og權(quán)il貨vy進(jìn)W姿or扭ld安wi陶de療）咱普樂(lè)組普公厘共關(guān)朱系顧鋤問(wèn)有葵限公丑司（飛PR貼AP儲(chǔ)C野on儉su堵lt書an蟻ts伐）慌羅德鞠公關(guān)身顧問(wèn)撓（北析京）習(xí)有限鳥公司燒（歇Ru掘de出r某Fi季nn甲B裹ei膏ji渴ng垂）蛛萬(wàn)博螞宣偉監(jiān)（中紗國(guó)）副有限摘公司斗（梨We擋be壓r流Sh賞an扭dw東ic雙k冬Ch籃in閱a利）捷TO輕P1偶0認(rèn)-l艦oc蹦al槽（按匹公司殖英文初名排吃序）街藍(lán)色餐光標(biāo)冤公共規(guī)關(guān)系移機(jī)構(gòu)泛(B距l(xiāng)u攤eF援oc妥u(yù)s很C逼on弄su現(xiàn)lt舒in亭g值)餃廣通醒偉業(yè)幸公關(guān)律策劃叉有限玻公司討（支Br秘oa殃dc憲om慌厚Co稿ns旋ul患ti鄭ng盜）刃迪思棄公關(guān)銀顧問(wèn)龍有限千公司垮（熊D距&其S賠Co嘉ns野ul率ti觸ng舞）稿時(shí)空買視點(diǎn)惰公關(guān)枝顧問(wèn)華有限蟻公司雜（粗eV攪is戴io方n浪Co騾ns彈ul拔ti拐ng鑄）漸際恒溪公關(guān)備顧問(wèn)活機(jī)構(gòu)郊（疤Ge針ne沿di殿gi看C車on申su叮lt淋in喘g剪）嘉海天范網(wǎng)聯(lián)分公關(guān)兩顧問(wèn)寧有限使公司全（拉Hi率gh膛Te艘am疊C睡o鵲mm尤un捕ic污at戚io逢ns失）邪智揚(yáng)堂公關(guān)平顧問(wèn)痕機(jī)構(gòu)龜（轉(zhuǎn)In連si樣gh測(cè)t單PR染C魂on痛su快lt斜in熄g恢）豈嘉利巡公關(guān)糠顧問(wèn)辦有限鈔公司價(jià)（學(xué)Ma錫rk盯et荷in驚g末Re對(duì)so旨ur鑒ce凳G銅ro狗up也）孝博誠(chéng)熟智杰談公關(guān)斥顧問(wèn)夏有限皆公司倚（悉PF者T枕C標(biāo)on秋su做lt昂in沿g縫）濁上海鋼哲基搶公關(guān)陪咨詢悅有限猛公司晴（蠅Ze逆ni序th溝寄I承nt幼eg音ra良te腸d占Co卻mm鉆un綢ic被at毅io倡ns?。┢凑f(shuō)狐肆明恰依據(jù)天調(diào)查垮數(shù)據(jù)焰或?qū)嵞鄣乜忌醪欤瑝締崦媲橼A況清間楚；冤TO駁P1吐0-辛in賞tl葡營(yíng)業(yè)赤收入摧超過(guò)頁(yè)RM思B1鄭00糖0結(jié)萬(wàn)元更，跨TO企P1玉0江-l取oc薄al煎營(yíng)業(yè)抗收入辣超過(guò)婦RM挖B1辛50問(wèn)0遲萬(wàn)元朋；址TO杯P1凝0-算in句tl糾員工視人數(shù)暴超過(guò)紙40娃人，飛TO芹P1欣0誦-l香oc洋al贏員工體人數(shù)絮超過(guò)需60響人；似客戶鋼數(shù)量炕超過(guò)央15昨個(gè)，炎分支穿機(jī)構(gòu)氣超過(guò)魂2采個(gè)；憐綜合孩型專徒業(yè)公訂司。

窯CI妄PR控A爸－留TO布P1魄0咱公司鳳研究胡數(shù)據(jù)器統(tǒng)計(jì)向：味TO桶P1賓0景公司踏年度臘情況穩(wěn)一覽采表媽前醋壟攝合衰知覺婚膊篇?jiǎng)襁b早泡允（單格位：籠RM智B世萬(wàn)元鳥）貝TO頑P1能0-婦in惕tl銅20恒03完TO置P1眼0-級(jí)in孤tl普20駝04受TO肅P1精0戶-l榴oc蹲al收20譜03庭TO秧P1鉤0詳-l遮oc禁al秧20散04成行業(yè)駐平均賊20繭04鳳變化赴年?duì)I款業(yè)額濫30納00琴37還00雞40壇74南53證00沒(méi)45薦00忠27繞.2肺%氏年?duì)I蠢業(yè)收戲入貨20災(zāi)23清30構(gòu)00院祝20曲17訪32鍛00夏31煩00慨53剪.5免%董公司就規(guī)模蘆50映78貝76深.4倘12闖6愈10餡2蝦62撈%芹人均好營(yíng)業(yè)劈額蝴60波47誠(chéng).5經(jīng)53丘42勞44伍.8爽－妹18保%玩人均賢營(yíng)業(yè)仿收入駱40趕.5天38符.5造26鏟.4鉆25要.4茂32僵－胡5愁%羞經(jīng)營(yíng)陷利潤(rùn)礙率揭11案%爭(zhēng)15皂%救18壟%杠18束%消16溉.5交%描2喉簽約應(yīng)客戶監(jiān)數(shù)量株8.期4零15排.8企8.氏5祖14旬.8咐15款.4蓋7洞外資爹客戶倡比重削86踏%哪58殼%滑72桃%螺女性貫雇員燙比例筍57口%若54林%州51渾%鮮64以%披59想%訊9煉%序員工督年齡艙30躁.4矩29畏.5侮27塊.8箏27錢28鈴－舊1艱勞動(dòng)圖強(qiáng)度殼（周戚）孫48亡45指45吐46柴45臥.5帳－通1呼培訓(xùn)席時(shí)間愧（年梨）瞇48參63跪41牢61處62刷17卻人員安流動(dòng)叨率議15墓%旗12終.8奔%育18朵%狼13領(lǐng).8恢%胳13街.3環(huán)%鍵－編3.癢2借數(shù)據(jù)潤(rùn)分析犯：短1截、發(fā)TO福P1傻0-膛in做tl屬平均芝年?duì)I淋業(yè)額罪RM窗B3挺70版0短萬(wàn)元選，比海20士03騾年度憤的控RM希B3持00鋼0貴萬(wàn)元遭增長(zhǎng)珠了繁23譜％；僅TO介P1軌0捉-l末oc兇al講平均券年?duì)I籠業(yè)額轟RM挎B5論30邁0瑞萬(wàn)元巨，比哪上年邊度的瘡RM及B4宜07爺4拿萬(wàn)元可增長(zhǎng)勁了低30笨%攜；蘭TO哀P1倍0-束in泄tl碧平均鞠年?duì)I磨業(yè)收攪入嶺RM影B3箭00念0卻萬(wàn)元窄，比這20右03吧年度鳥的單RM老B2宮02丈3處萬(wàn)元朱增長(zhǎng)薯了煌48僚％；夫TO儲(chǔ)P1追0總-l廳oc練al定平均示年?duì)I壤業(yè)收該入菜RM宏B3憲20餐0埋萬(wàn)元鉤，比拒上年弱度的激RM青B2冊(cè)01燒7遙萬(wàn)元鵝增長(zhǎng)暫了獸58沙.7庭%獲。璃雙態(tài)便具蕩株礎(chǔ)壤座晌掙TO姓P1芬0檔公司支年?duì)I合業(yè)情著況比浙照承可以社看出哲：派TO細(xì)P1吹0魚公司總的經(jīng)絨營(yíng)情肆況在雜20惜04乒年度嘴繼續(xù)衫保持生良好伯的增邁長(zhǎng)勢(shì)龜頭，叮年?duì)I護(hù)業(yè)額存增長(zhǎng)單率達(dá)嗚到礙27字.2上%,擁年?duì)I嚼業(yè)收殺入增夠長(zhǎng)達(dá)鑰到過(guò)53嫌.5懸％，侍平均歲年?duì)I僑業(yè)收類入的敬增長(zhǎng)漁明顯虧高于瓶年?duì)I鞭業(yè)額季增長(zhǎng)售。巡TO誠(chéng)P1揚(yáng)0末-l躬oc未al起年?duì)I粥業(yè)額休和年臣營(yíng)業(yè)課收入鴿的增碧長(zhǎng)尤蝶其明匹顯（夸30爛%約和裙58憲.7臨％）幟，說(shuō)狗明部客分公則司的辭增長(zhǎng)約情況遍非常僚良好所，一皂家公本司年贈(zèng)營(yíng)業(yè)期額超因過(guò)貝RM柳B1前億元例，平捏均年車營(yíng)業(yè)眠收入肚第一冊(cè)次超蔑過(guò)改TO何P1餡0-倦in陵tl命。落2缺、無(wú)供論是鋸客戶障數(shù)量漁、員隸工規(guī)囑模還奇是經(jīng)錄營(yíng)效友益，是都比己20綠03自年度截有較鏟大發(fā)廣展。弄長(zhǎng)期偶簽約繪客戶稱數(shù)量伴比上貼年度缺的平兆均構(gòu)8仇個(gè)分紗別增真加到押15即個(gè)和鋤13幅個(gè)，哈員工挺規(guī)模聞比上兵年浪度輸50監(jiān)人和疏76柿.4塔人分杯別增俘加到菠78賣人和獄12詢6父人，清經(jīng)營(yíng)彩效益慚分別公是：住TO文P1新0-至in絕tl筆為豐RM鏈B4賠7.興5販萬(wàn)元薄/累人（討營(yíng)業(yè)難額）苗和隆RM謎B3膏8.點(diǎn)5鈴萬(wàn)元跪/表人（舍營(yíng)業(yè)懼收入餡）；震TO幻P1邊0肢-l勝oc朗al敬為獄RM栗B4刑2鼓萬(wàn)元已/波人和幅RM撲B2藥5.柜4田萬(wàn)元笛/吹人?？靠梢詷蚩闯鎏海涸u(píng)20方04鋸年度市公共慰關(guān)系凡市場(chǎng)登發(fā)展康迅速自，住TO澤P1騙0績(jī)公司卻能較叛好地乒把握鉗市場(chǎng)柏機(jī)遇允，經(jīng)若營(yíng)水騎平有述明顯伴提高電。冠TO弱P1俗0-釀in產(chǎn)tl獲部分怎公司隱贏利夢(mèng)情況喝較好吩，翅TO朝P1惹0-現(xiàn)in溫tl浴利潤(rùn)皮率達(dá)領(lǐng)到你15套％，倡比叔20辰03慈年度岔的枝11逼％高償出庫(kù)4犧個(gè)百語(yǔ)分點(diǎn)旁，而案TO蛾P(guān)1汪0屬-l追oc緞al腥利潤(rùn)美率丈18覽％，尼于厘20屆03降年度嫩持平園。雕行業(yè)付發(fā)密展研社究繡總體商情況濟(jì)亮嬌20規(guī)04梅年度屑公關(guān)挨專業(yè)鬧服務(wù)廁市場(chǎng)雁（不紙包括留港澳贈(zèng)臺(tái)地吵區(qū)）疊增長(zhǎng)旁速度槍明顯扒提高積，公粘共關(guān)堤系服肚務(wù)呈辮現(xiàn)全伸面發(fā)裹展的奴勢(shì)頭辰。依養(yǎng)據(jù)本爸次調(diào)聯(lián)查的身有關(guān)溜數(shù)據(jù)揉，我號(hào)們估鑰測(cè)目誤前公扔共關(guān)填系服華務(wù)年主營(yíng)業(yè)淘額超橡過(guò)爪45運(yùn)億元防人民擋幣，雀比卸20本03墊年度宜的芳33妻億元謠人民片幣增云加末12躬億元眾人民蒜幣，摟年增勢(shì)長(zhǎng)率虜超過(guò)股36魔％。獅（圖東表）翅年度貞營(yíng)業(yè)讓額比連照疼弦彎用鋼上闖摟抗演狡翅吧祖玉離年?duì)I德業(yè)額墊增長(zhǎng)古蝴傍根據(jù)列20把03批年度縱數(shù)據(jù)維（全侮國(guó)公拜共關(guān)積系公紡司數(shù)獸量超墨過(guò)掛15烈00捆家）策及傅20徑04側(cè)年度琴市場(chǎng)禁發(fā)展嫌狀況扮，我豐們認(rèn)停為，吳目前凍全國(guó)謝公共焦關(guān)系覆公司抽數(shù)量杯超過(guò)使20升00惜家，更專業(yè)煎公司危從業(yè)接人數(shù)眠超過(guò)叮20麥,0缸00搬人，鼻其中魂北京社、上蛾海、協(xié)廣州喝、成晃都四米個(gè)地埋區(qū)市抓場(chǎng)占趕全國(guó)匪市場(chǎng)供份額扣的肺70躁％，岸北京荷市場(chǎng)救保持蘭40會(huì)％以誼上的稍市場(chǎng)廊份額嘗，上睜海市秘場(chǎng)繼房續(xù)保泰持快趟速的澡增長(zhǎng)織勢(shì)頭星。屢業(yè)務(wù)洪發(fā)展星TO師P1蒜0大公司渾所提妄供的早服務(wù)巨產(chǎn)品陪包括滑媒體闊傳播貧、媒覆介關(guān)汪系、尊活動(dòng)形管理彎、營(yíng)死銷傳釀播、若企業(yè)禾傳播甲、政量府關(guān)盆系、豪危機(jī)餃管理奇以及撥媒體往監(jiān)測(cè)千和評(píng)烈估等怖服務(wù)晃；而喬對(duì)于賓大多由數(shù)公國(guó)關(guān)公妨司來(lái)報(bào)說(shuō)，抹目前態(tài)主要框提供癥媒體嫁傳播臣、活六動(dòng)管晌理和沃營(yíng)銷懶推廣鈴等服賴務(wù)。麗搖目前鑒，公餃共關(guān)戰(zhàn)系服后務(wù)領(lǐng)皂域主杏要涉可及耐喇用消耕費(fèi)品眼（汽匆車、匠家電缺）、病IT授（包管括計(jì)劍算機(jī)琴軟硬寨件及梨其外總設(shè)）爬、通為訊（稀包括貢內(nèi)等通欣訊類槽產(chǎn)品估）、互快速卡消費(fèi)眾品、壓醫(yī)療烈保健截等企透業(yè)傳扔播和櫻產(chǎn)品柏傳播融，文設(shè)化體議育、蔥金融省保險(xiǎn)鑼、政閣府愁/嫂非贏笨利機(jī)促構(gòu)公鳥共關(guān)愈系服唱?jiǎng)?wù)成扯為熱甚門服椅務(wù)領(lǐng)權(quán)域。洲調(diào)查母顯示銜，耐馳用消皂費(fèi)品群（汽碼車、壯家電膨）、悄IT科（包骨括計(jì)刻算機(jī)陜軟硬圓件及海其外煙設(shè)）鼻、快衡速消仰費(fèi)品并、通斬訊（茄包括隆株等通壩訊類偽產(chǎn)品佩）、別醫(yī)療因保健暫等前生五項(xiàng)凈服務(wù)尸領(lǐng)域秋的市盈場(chǎng)份遼額分躬?jiǎng)e為吉30叨％、嫩20浮％、勞15塘％、旁12駛％和疑5%容。故業(yè)內(nèi)小人士淹普遍貍認(rèn)為隔，國(guó)疊內(nèi)客騰戶、跪文化脖體育兵和金業(yè)融保拉險(xiǎn)等辭三個(gè)葡服務(wù)黨領(lǐng)域挺是輕20叼04睛年最慮新發(fā)株展的披領(lǐng)域售，并趕且也好取得原了很攻好的偽效果沉。調(diào)不查顯就示，績(jī)20殺04愿年度控TO持P1蔬0-鬧in狼tl屑和勝TO恨P1賣0欠-l搜oc吐al罪公司歪的外背資客委戶比右重分躁別為繳86條％和疑58至％；指可以械看出互，盡蟻管外荷資客育戶仍定占比節(jié)較大雞的比緞重，覽但國(guó)琴內(nèi)客步戶發(fā)扒展速策度比恨較明電顯。它人員久狀況打當(dāng)前遷影響管市場(chǎng)儉發(fā)展教的最惹大因曠素是猜人才震隊(duì)伍也和專拌業(yè)培努訓(xùn)。相調(diào)查肢顯示葬，目悶前榮TO溉P1青0-僅in安tl森和篩TO撲P1棚0很-l匆oc盜al剪公司莊的女伍性比墨重分減別為蛛54活％和雜64俯％，仙與汗20調(diào)03瞎年度絡(luò)的恒57起％和環(huán)51信％相與比又方有新柴的變低化，萄女性通比重表有所議提高嚴(yán)；眠TO坡P1說(shuō)0-翅in督tl墊和她TO完P(guān)1選0哥-l唐oc銹al研的平垮均員側(cè)工年襖齡曲29狠.5腦歲和則27話歲，斧比貞20秘03僑年度佩的突30熄.4切歲和冤27淘.8眠歲有恨所下住降，嘴反映神當(dāng)前行新員兩工增票加較層多，禮因此糕年度需人均圈培訓(xùn)膜時(shí)間跨超過(guò)所60致小時(shí)洗以上啟；同呢時(shí)，建繼續(xù)蔑保持煩周工選作捐45愚小時(shí)犁以上饞的勞栽動(dòng)強(qiáng)漁度；驅(qū)但人狂員流治動(dòng)情尿況基振本合堆理，褲TO水P1疊0-寒in盆tl腐流動(dòng)誤率為蜓12撇.8影%,尸TO抬P1媽0縮-l溝oc曠al阻流動(dòng)叮率為從13企.8志％。貨市場(chǎng)始評(píng)價(jià)疫專業(yè)餅公司亮評(píng)價(jià)暢：店1圍、特90毛％以犯上的必公司參認(rèn)為理20準(zhǔn)04季年公盆共關(guān)宋系市依場(chǎng)發(fā)斜展良蔬好，另無(wú)論遭是市續(xù)場(chǎng)發(fā)辱展、想經(jīng)營(yíng)柜狀況刷還是直客戶明服務(wù)階均取伯得良帥好的夏收益蹤。大參家普榜遍認(rèn)琴為，滴20押05蝶年仍被是市續(xù)場(chǎng)重第要發(fā)悔展的劃一年汪，存懲在良抽好的矩市場(chǎng)廣機(jī)遇扭，在至國(guó)內(nèi)留客戶陜、文賣化體吃育、京金融松保險(xiǎn)準(zhǔn)、政輪府賢/誓非贏侍利機(jī)謎構(gòu)等敢服務(wù)男領(lǐng)域籠會(huì)有俗較快踢增長(zhǎng)蒙。碰2壘、等TO愿P1篇0-波in丟tl號(hào)公司方認(rèn)為茅當(dāng)前爐客戶命滿意挖度超未過(guò)蚊80贈(zèng)％，黨而秩TO濁P1兵0-慶lo碗ca節(jié)l疊公司礙則認(rèn)敏為客橋戶滿陷意度訓(xùn)只有賺60鮮％。表專業(yè)欠人才另、媒傷體環(huán)煉境和辣客戶來(lái)要求婦是當(dāng)壘前公口共關(guān)盡系服粘務(wù)中拒存在攝的主徹要問(wèn)段題。企行業(yè)孕組織盛應(yīng)該婦在行悶業(yè)規(guī)也范、向?qū)I(yè)努推廣區(qū)和人生才培深訓(xùn)方伐面發(fā)仿?lián)]更慰大的傷作用畝，進(jìn)賞一步祝改善秀當(dāng)前兼的市熊場(chǎng)環(huán)楊境，第制訂通和完跑善行慈業(yè)服既務(wù)標(biāo)居準(zhǔn)，炭推廣數(shù)和提乓升專流業(yè)服木務(wù)理罩念，姻建立灣和推膚行專做業(yè)人貴員培捉訓(xùn)認(rèn)救證體尤系。賢企業(yè)雪客戶孕評(píng)價(jià)抗：緞1蕩、調(diào)云查顯波示，裳當(dāng)前蠶企業(yè)淺外包彈服務(wù)雁項(xiàng)目挖依次框是：揪活動(dòng)貍管理搏、策療略咨依詢、膚日常淺傳播未和政決府關(guān)論系等樹，業(yè)激內(nèi)口調(diào)碑、品同行任介紹受、公擁司自作薦以曾及行塵業(yè)推踏薦則于是企獄業(yè)客甩戶了趣解公謀關(guān)公旨司的疫主要木途徑齡。與致公關(guān)截公司課長(zhǎng)期疾簽約樂(lè)的比管重分墨別為唐本土樣公關(guān)支公司惜52女％、睡兩者塵兼有騾31刻％、葡國(guó)際橋公關(guān)撓公司原17系％。肉2嘉、對(duì)培當(dāng)前站公關(guān)驚公司鉆服務(wù)惑滿意粉度的息總體鋤評(píng)價(jià)賊為：笨很好虜45槍％騎租、較竹好感28況％、稿一般風(fēng)23講％。跌他們大普遍綱認(rèn)為繪，公乘關(guān)公煉司應(yīng)畜該通世過(guò)優(yōu)來(lái)質(zhì)的傅服務(wù)歌品質(zhì)俊來(lái)贏幣得客梢戶的側(cè)信任勞，專罪業(yè)水盯平、被服務(wù)欣意識(shí)硬、執(zhí)邊行能黎力、勒職業(yè)爐道德繭、溝掠通能慰力、笑創(chuàng)新搭能力撿是公拔關(guān)公幸司專迅業(yè)品賄質(zhì)的允具體鑒表現(xiàn)膠。類新聞婚媒體閘評(píng)價(jià)禽：姓1疾、圈93止％的溉媒憐體認(rèn)披為新主聞采瓜訪需誦要公階關(guān)公弱司的挖協(xié)助衡，賺媒體頑普遍竟認(rèn)為畜，公甲關(guān)公拔司能支為采怎訪報(bào)燭道提杯供諸胖如貸采訪罷安排汽、報(bào)鐵道線喪索、庭企業(yè)繪溝通花及資毛訊信鼠息等拔方面課的幫鵝助。寸接觸清公關(guān)籍公司掙的主終要途撫徑是羽：回公關(guān)瞇公司腐主動(dòng)繩約請(qǐng)平、企義業(yè)客躺戶要懸求、撥工作桌任務(wù)現(xiàn)安排踏、朋徑友介裙紹和富自我傳推薦攔。祝書2奸、媒精體普赤遍認(rèn)輕為，書公關(guān)凡公司躬最重昨要的寬服務(wù)講品質(zhì)囑依次盆是：呀專業(yè)慰水平帖、溝姥通能夏力、碧服務(wù)變意識(shí)饑、創(chuàng)石新能忠力和賓職業(yè)捧道德誕譜、執(zhí)給行能碎力。站而對(duì)形當(dāng)前擇公關(guān)昨公司殘服務(wù)陪滿意挑度僅吐為市46綁％。談公共促關(guān)系竊服務(wù)搭市場(chǎng)夕正進(jìn)彎入又闖一個(gè)掛快速紛發(fā)展然的階用段。懶無(wú)論屯是業(yè)閥內(nèi)專齒業(yè)公作司，撕還是露企業(yè)凡客戶件和新欲聞媒厘體均醋認(rèn)為罪，公晝共關(guān)里系作后為一誘項(xiàng)專成業(yè)服哀務(wù)正墨被各姓類組冒織所棋接誤受和遵使用瘡，中園國(guó)公乘共關(guān)稻系市貴場(chǎng)在寄未來(lái)烤幾年域中將剛在廣蹈度和茂深度牙方面來(lái)得到燒全面挪發(fā)展饑。鴿調(diào)查先結(jié)論欺20決04料年度鐮，公戴共關(guān)踢系服廊務(wù)市番場(chǎng)（像不包痰括港仗澳臺(tái)拾地區(qū)范）增漂長(zhǎng)速泛度明騙顯提東高，觀公共合關(guān)系吃服務(wù)捎呈現(xiàn)烏全面攏發(fā)展港的勢(shì)叼頭，促公共沈關(guān)系目服務(wù)內(nèi)年?duì)I勉業(yè)額撕超過(guò)銷45購(gòu)億元踏人民脈幣，汪比宿20捉03鑼年度藥的忽33迎億端元人涉民幣擺增加扯12招億元程人民彩幣，乞年增遲長(zhǎng)率杏超過(guò)炕36拳％；錦公共燦關(guān)系殃公司育數(shù)量班超過(guò)礙20波00場(chǎng)家，冊(cè)專業(yè)臘公司祖從業(yè)縮人數(shù)悄超過(guò)害20惜,0門00鵲人，依北京奏、上捏海、賞廣州榮、成析都四棍個(gè)地村區(qū)市濤場(chǎng)占敗全國(guó)襲市場(chǎng)馳份額有的茄70牲％，懼北京專市場(chǎng)債保持體40即％以敵上的鞋市場(chǎng)抹份額不，上燈海市夠場(chǎng)繼免續(xù)保玻持快四速的賴增長(zhǎng)菜勢(shì)頭狡。敲貞戀諒調(diào)查看顯示式：耐大用消綁費(fèi)品功（汽青車、律家電學(xué)）、涼IT遣（包燦括計(jì)慕算機(jī)起軟硬碰件及拳其外飯?jiān)O(shè)）灰、通汗訊（仔包括蝕范等通態(tài)訊類批產(chǎn)品倦）、鳳快速笛消費(fèi)裳品、徐醫(yī)療鹽保健籍等領(lǐng)灘域?yàn)橘J當(dāng)前球主要汽服務(wù)里領(lǐng)域匙，文辭化體枝育、夫制造機(jī)業(yè)、童政府聞/粉非贏薄利機(jī)雅構(gòu)等泛領(lǐng)域慮開始冷趨熱舞。悶當(dāng)前室，公醉共關(guān)皮系主予要服廟務(wù)方呼式為杠媒體況傳播安、媒把介關(guān)臥系、刑活動(dòng)孕管理球、營(yíng)著銷傳胖播、奇企業(yè)術(shù)傳播震、政赴府關(guān)致系、遠(yuǎn)危機(jī)案管理攜以及用媒體借監(jiān)測(cè)香和評(píng)烘估等賊服務(wù)動(dòng)，偉TO暢P1木0-擾in琴tl笛公司依的服尺務(wù)客鈴戶滿陰意度滋超過(guò)午80玩％，安TO尾P1隆0-眾lo束ca錫l典公司局的客級(jí)戶滿闖意度淹僅有段60妙％。睜專業(yè)臟人才蘋、媒氧體環(huán)箏境和承客戶別要求糾仍是鵝當(dāng)前筐公共江關(guān)系柄服務(wù)算中存呀在的輪主要鵲問(wèn)題圣。大憤家普憤遍認(rèn)叫為，副行業(yè)意組織藥應(yīng)該絞在行熄業(yè)柄規(guī)范逮、?；飿I(yè)推天廣和亞人才船培訓(xùn)紡方面祥發(fā)揮患更大斷的作止用，坑進(jìn)一在步改房善當(dāng)撥前的膜市場(chǎng)饅環(huán)境已和媒殿體環(huán)匆境，兄制訂廳和完碗善行銅業(yè)服濃務(wù)標(biāo)園準(zhǔn)，京推廣撓和提寧升專前業(yè)服墊務(wù)理請(qǐng)念，除建立清和推杏行專寄業(yè)人充員培月訓(xùn)認(rèn)饞證體悠系。肅本報(bào)隙告認(rèn)燃為，罪20住05康年公沫共關(guān)郊系市侵場(chǎng)仍開將持頌續(xù)快既速增眨長(zhǎng)，粱年?duì)I妹業(yè)額呼將繼簽續(xù)保叉持叉35怖％以棋上的導(dǎo)增長(zhǎng)腎率，膀在國(guó)般內(nèi)客忌戶、循文化膊體育落、金病融保氧險(xiǎn)、蛙政府婚/土非贏劫利機(jī)止構(gòu)等違服務(wù)撕領(lǐng)域潮會(huì)有原新的豆突破瘦，無(wú)沿論是矮市場(chǎng)著發(fā)展岸、經(jīng)消營(yíng)狀驅(qū)況還國(guó)是客頁(yè)戶服遺務(wù)仍碼將會(huì)籍有良舟好的蛇表現(xiàn)烤。行錯(cuò)業(yè)組講織應(yīng)猾該繼杠續(xù)在坡“指唐導(dǎo)、蘋服務(wù)嘉、協(xié)群調(diào)、攏監(jiān)督嘉”等場(chǎng)方面壇發(fā)揮椒更大復(fù)作用教，推帖行并也完善莫行業(yè)矩服務(wù)謝規(guī)范極，培吉訓(xùn)專帶業(yè)人活才，因進(jìn)一趕步改出善當(dāng)退前的餅市場(chǎng)糾環(huán)境剝和媒樸體毒環(huán)境牌。階公共淚關(guān)系野公司叔20鐘04限年度具單項(xiàng)傷排名痕報(bào)告箏受中舞國(guó)國(guó)脖際公鍬共關(guān)嫩系協(xié)列會(huì)委強(qiáng)托，匆名道陸公共底傳播油研究疊所根圓據(jù)擬褲定的杯調(diào)查諸方案寇，對(duì)傅10卡0封個(gè)企木業(yè)客程戶樣臂本和駁10鬧0濱家新薄聞媒木體樣曲本進(jìn)支行專陽(yáng)項(xiàng)問(wèn)色卷調(diào)外查，旱結(jié)合在10街0紐家公價(jià)關(guān)公真司樣圍本調(diào)憂查數(shù)矩?fù)?jù)，雷對(duì)參筑加本托次調(diào)寶查的于公共上關(guān)系盒公司弟進(jìn)行循人氣上指數(shù)東、媒攪介關(guān)須系、撤客戶漁印象仁、發(fā)叨展?jié)擆B(yǎng)力等爸四個(gè)夸單項(xiàng)哥指標(biāo)朵排名運(yùn)。本爛報(bào)告拘由調(diào)賊查綜緞述、辦公司蕉排行捆榜及釋評(píng)估肉方法拒等三潔個(gè)部嬸分組章成，能調(diào)查皂綜述暑一、銳調(diào)查濾方法瑞此次耍問(wèn)卷心調(diào)查釋采用稅電子之郵件外及電少話追爽蹤的邪方法注二、款調(diào)查企范圍醬10膽0智家中準(zhǔn)外知姜名企蹤業(yè)、乞10沖0綿家主續(xù)流媒爆體，擊數(shù)據(jù)檔來(lái)源趴于中靠國(guó)國(guó)滑際公次共關(guān)勿系協(xié)盤會(huì)和蜓名道超公共安傳播衰研究憂所的炭數(shù)據(jù)煩庫(kù)蹲三、貍調(diào)查呀樣本都及反斃饋勸1彈、企芳業(yè)樣恒本成10防0瘡家：代回收可問(wèn)卷千71壓份，罰有效脆問(wèn)卷送65撓份（歸59彎家單冰位）糊。珠按所彈屬行增業(yè)：剩IT埋行業(yè)礎(chǔ)25百家（船38熱％）果，通苗訊行茅業(yè)屑5顧家（棒8鎮(zhèn)％）興，汽皇車行父業(yè)逐12暴家（刊18誕％）器，消障費(fèi)品僚行業(yè)米4牌家（垂6味％）稈，醫(yī)特療保糾健行奏業(yè)簡(jiǎn)2三家（反3畝％）厭，房覽地產(chǎn)徒行業(yè)很1稿家（椅2碰％）燈，金誠(chéng)融行胃業(yè)劫2雜家（訴3芝％）品，其嫂他行鞏業(yè)繭13彈家（鐮20失％）睜。球按單鞭位性持質(zhì)：計(jì)外商閉獨(dú)資張企業(yè)使18竹家（足28淋％）名，合楚資企希業(yè)修17容家（支26樂(lè)％）味，國(guó)逐有獨(dú)推資企旅業(yè)董6尸家（床9椅％）綿，民宏?duì)I企搶業(yè)兄8付家（膠12承％）牙，上屋市企慈業(yè)幟4觸家（床6看％）究，其注他企鑄業(yè)蜜12蛋家（督18猛％）據(jù)。料按員蹲工人史數(shù)：露50框人以慕下雨3塊家（圾5仰％）憑，怕50降~2晉00豎人冬7元家（慨11臉％）獲，糟20粥0~膊50遍0催人吩8合家（忘12刻％）輔，礙50閉0~匠10聾00彩人任4仿家（淋6原％）播，鍛10條00恢人以榆上偏35察家（舟54蘭％）負(fù)。黃2示、媒您體樣寄本投10廁0判家：菊回收瘦問(wèn)卷嗓10火0榴份，瘦有效腥問(wèn)卷應(yīng)98快份（捆87愚家媒分體）哨。鉆按所惰屬類壘別：蜜財(cái)經(jīng)更類報(bào)曲紙映7紋家（詠7綢％）順，財(cái)尼經(jīng)類園雜志螺4骨家（圖4鵝％）煎，大種眾類霸報(bào)紙寺41后家（吵42堵％）橫，大漢眾類銀雜志雹4巧家（拌4其％）鬼，行阻業(yè)類叉報(bào)紙應(yīng)10羨家（梢10魔％）慢，行練業(yè)類芳雜志竿7呼家（勉7益％）恭，專奧業(yè)類毫報(bào)紙返5塌家（洗5朋％）奸，專竭業(yè)類隱雜志催12課家（針12寨％）爭(zhēng)，網(wǎng)恐站匙8銹家（停8刪％）早。蚊按員愧工人晶數(shù)：乖10舍~2壘0泳人考6川家（霧6頑％）享，謀20艘~5班0丈人訪24握家（究24礦％）抬，興50僅~1漆00蘆人僑25尋家（伶26顏％）脆，移10叉0府人以廈上形41丑家（桶42臟％）著。遵四、代調(diào)查挨內(nèi)容暮本次騰調(diào)查亂通過(guò)絹與公典共關(guān)嶼系業(yè)焦務(wù)直喊接相刊關(guān)的啞企業(yè)崇客戶呆和新抱聞媒帳體來(lái)惕評(píng)價(jià)核當(dāng)前約公共貞關(guān)系蓄市場(chǎng)攀的基高本狀瑞態(tài)、屢專業(yè)倡發(fā)展屢和服荒務(wù)品士質(zhì)，止以及助公共秒關(guān)系菊公司珍年度艘人氣責(zé)指數(shù)復(fù)、媒勞介關(guān)窯系、許客戶戒印象圍和發(fā)歉展?jié)撊Φ裙硭膫€(gè)剃單項(xiàng)咱排名爛。豪五、定調(diào)查吳結(jié)論喉1失．公枕共關(guān)次系服衛(wèi)務(wù)認(rèn)參知。暗95任％的閉被調(diào)業(yè)查企角業(yè)設(shè)漏立了朽公共尤關(guān)系柄職能嶺或公邪共關(guān)笨系部館門，順其職獎(jiǎng)能分肅屬公豆共關(guān)其系部摘、市榜場(chǎng)營(yíng)愁銷部麥、公檢共事吼務(wù)部陵或?qū)Σ劳馐率?wù)部萌。宏95斑％的跳企業(yè)徹接觸澤過(guò)雁公關(guān)編公司結(jié)，短94血％的巡企業(yè)芹使用藍(lán)過(guò)公手關(guān)公魄司的挨服務(wù)飾，旗74震％的敗企業(yè)殺已與叢公關(guān)攝公司抄簽約墊長(zhǎng)期始服務(wù)搶。企鴿業(yè)主售要依翼次如呈下途蟻徑了全解公瞧關(guān)公撲司：貧業(yè)內(nèi)譜口碑灑、同浙行介掏紹、禁公司授自薦彎、行禾業(yè)推語(yǔ)薦和固媒體歐宣傳汁等。浸98罷％的恰被調(diào)年查媒戒體接晶觸過(guò)鍬公關(guān)卡公司食。接狗觸數(shù)奶據(jù)統(tǒng)廳計(jì)：物5勉家以爪內(nèi)占吐5亦％、轟5~而10籮家占棕17雅％、瓜10圾~2旦0垂家占仿17捧％、莫20田~3毯0衫家占迎22拼％、淹30閥家以貨上占腫34捏％，巨每月樸接觸縣公關(guān)感公司協(xié)頻率丈分別超為：朝1~毀5晉次占化16副％、肥6轟~1可0被次占閘20芝％、暮11恨~1朝5蠻次占方14抽％、使15聞次以矛上占暑45嗎％。府93艙％的污媒體跨認(rèn)為鹿新聞罵采訪籍需要茫公關(guān)軍公司坑的協(xié)氣助，倘公關(guān)因公司糠是新麻聞媒濫體獲藥得企范業(yè)新染聞的古首要頓途徑邁。新吸聞媒絕體接住觸公雞關(guān)公狠司的共主要梯途徑心依次虎是：斤公關(guān)朋公司貌主動(dòng)跪、企環(huán)業(yè)客蜜戶要年求、停工作錦任務(wù)此安排住、朋覺友介言紹等界。羞2枯．公蘿共關(guān)左系業(yè)觸務(wù)認(rèn)寨知。退90識(shí)％以維上的針被調(diào)國(guó)查企曲業(yè)和蝶媒體升均認(rèn)傷可當(dāng)躬前誦公共師關(guān)系隸的服場(chǎng)務(wù)方勁式，慧這些繳服務(wù)濾內(nèi)容得應(yīng)該傾包括駛媒體旺傳播杠、媒構(gòu)介關(guān)瞎系、惑活動(dòng)塵管理堆、營(yíng)絞銷傳提播、紀(jì)企業(yè)過(guò)傳播珠、政而府關(guān)鑰系、橋危機(jī)算管理優(yōu)以及制媒體禍監(jiān)測(cè)盾和評(píng)換估等襯。但妖大家吵普遍歸反映楊，絕思大多杠數(shù)的進(jìn)公共聲關(guān)系煎服務(wù)羽還停柏留在滅執(zhí)行牛層面錫，急基需公怖共關(guān)盤系公溜司能歪提供透高端耽的咨膜詢服喇務(wù)墳。踩3某．公精共關(guān)亦系服理務(wù)品務(wù)質(zhì)。伐調(diào)查私顯示位，企倚業(yè)客蔑戶對(duì)晴當(dāng)前息公關(guān)覺公司鋸服務(wù)涉滿意翁度為狹73止％（騾很好沫45商％捐度、較捷好益28估％、采一般伐23涉％）何，而劃新聞杯媒體建的滿女意度畫僅為臘46扣％（登很好訊18矩％、點(diǎn)較好芳28江％、叉一般葵41帥％、微不怎加么好右占意7冊(cè)％、誦非常癥不好習(xí)占蹄3殖％）婚。公層共關(guān)逆系戒服務(wù)煙作為彩一種牲“無(wú)鑄形產(chǎn)竭品”逝，其虛服務(wù)艱品質(zhì)耀直接悉關(guān)系差到一鉗個(gè)專真業(yè)的惡生存刷與發(fā)圈展。帖在眾狀多要燃素中爭(zhēng)，企輕業(yè)和瓦媒體籌將專當(dāng)業(yè)水刊平視平為服墻務(wù)品執(zhí)質(zhì)的按第一板要素誦。泡公司張排行慮榜云為了秧更好諷地反煮映當(dāng)丈前公怪共關(guān)梅系市農(nóng)場(chǎng)發(fā)碧展的年?duì)顩r率，正膚確引劇導(dǎo)公艦共關(guān)站系公銹司的落可持掃續(xù)發(fā)真展，盾規(guī)范糊公共伏關(guān)系扭市場(chǎng)粱的服脅務(wù)行資為，塊本報(bào)宣告本景著“胃公正棟、公創(chuàng)開、秒公平杰”的東原則神，依示據(jù)調(diào)怎查數(shù)秧?yè)?jù)，皇經(jīng)專冬業(yè)判組斷而腦進(jìn)行獵的獨(dú)摘立調(diào)助查評(píng)愧估。嫌在四系個(gè)單應(yīng)項(xiàng)指況標(biāo)中趣，人巴氣指貫數(shù)綜藝合考截察媒倒體知濃曉、籌客戶聯(lián)知曉顫、行首業(yè)知堵曉、挎客戶予服務(wù)爺和團(tuán)抹隊(duì)建棵設(shè)等牙五個(gè)胸方面寸；媒響介關(guān)駱系則教考察據(jù)媒體煙知曉伐、溝飽通能擁力、騰專業(yè)鳥素質(zhì)懼、服妹務(wù)意補(bǔ)識(shí)和摔關(guān)系未維護(hù)艘等五策個(gè)方肢面；拾客戶咳印象來(lái)則考橡察客給戶知溜曉、摟溝通架能力寺、專環(huán)業(yè)素淘質(zhì)、路服務(wù)過(guò)意識(shí)燙和公匙司形逝象等論五個(gè)凡方面專；發(fā)串展?jié)摬t昌以閃TO惹P1憤0構(gòu)公司數(shù)以外遲、在兩未來(lái)繪可能僑進(jìn)入蔑TO尋P1摔0掘排名茄、極恥具發(fā)娛展?jié)摾αΦ纳吖厩笧榭加璨鞂?duì)將象，竿滿足務(wù)三年夠以上毒司齡料、年象營(yíng)業(yè)灑收入冒超過(guò)垮80錯(cuò)0千萬(wàn)人層民幣厭、有牌一個(gè)焦以上途分支頁(yè)機(jī)構(gòu)特、員唱工人值數(shù)在準(zhǔn)30毯名以強(qiáng)上、圓具一頑定行阿業(yè)知細(xì)曉度讓的候袍選要帶求，塞從營(yíng)秀業(yè)收崖入、卸營(yíng)業(yè)酸增長(zhǎng)頓、客厚戶數(shù)盼量、逃員工凡人數(shù)塌、運(yùn)陽(yáng)營(yíng)網(wǎng)米絡(luò)和續(xù)知曉遺程度品等六覆方面替進(jìn)行掠評(píng)判事。稿四項(xiàng)弊排名居公布藏如下車：點(diǎn)一．蠢人氣攻指數(shù)另前五辟名提公司乳名稱峰媒體卵知曉嘉客戶渠知曉鼓行業(yè)脊知曉晴長(zhǎng)期榆客戶獵雇員肢數(shù)量飯加權(quán)狹平均惠值灰1爭(zhēng)奧美槍1.級(jí)34圈0.饑66塞飲0.承80沫螺0.梨75者0.壽75檢35滅4.覺43不2犁藍(lán)色泡光標(biāo)筐1.流21撞0.罵54桃捕0.拜52削棕0.貞75寄0.談75亦30昌2.攻15畜3孟博雅撕0.廟84幟0.劇36植車0.取66緞練0.蠅45擁0.洞75常26黃0.償89的4勢(shì)愛德候曼量船0.辱59犧0.終46周疲0.位74尖稼0.圓45編0.搜6燭23煎8.光84尿5拿西岸叮奧美宏0.仍91草0.亂19僵踩0.什36扎隸0.呀75顏0.甩6章20詳6.佩49倆二、哨媒介性關(guān)系塌前五兩名火公司塌名稱小知曉虛程度朵溝通貿(mào)能力饑專業(yè)煉素質(zhì)斜服務(wù)運(yùn)意識(shí)則關(guān)系去維護(hù)降加權(quán)周平均晉值古1倦藍(lán)色魚光標(biāo)悼33擇39寇.6鳴36猶39枝.6販63煎24海5.飾58竄2客奧美叔34校.6疼5懷39加.2撞42裕.4捕33良.8藥54窯23軍7.饒27洪3睬西岸爸奧美盞23柿.4腎27街.8態(tài)27眼.8調(diào)26般.8泊39參16償8.種37涼4扛際恒逢20度.1襪26但.8叼26喂26響.2務(wù)39皆.3匆16托0.株93勾5評(píng)博雅死21還.6錢26愈25賭.6遮23秒.2占32叨.4災(zāi)14愧9.鋼77濾三、透客戶顯印象寸前五最名捷公司稻名稱晶知曉眼程度度溝通鞏能力甚專業(yè)涉素質(zhì)鑼服務(wù)熔意識(shí)生公司裹形象可加權(quán)濫平均掙值翼1皆?shī)W美豆20鈴37桿.2若39災(zāi).4肚37參.8蔑59毀.1江31吸7.舉21細(xì)2煮藍(lán)色怒光標(biāo)紫16就.4施31綿30刑.4陸32啊45要.3易25恩4.挑26暢3瘡愛德巡曼明14贏28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