公共就業(yè)服務(wù)中存在的問題及解決對策

公共就業(yè)服務(wù)中存在的問題及解決對策摘要：公共就業(yè)服務(wù)是政府組織建立的以促進(jìn)就業(yè)為核心的公共制度，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷加快和大眾生活質(zhì)量需求的不斷提高，各行各業(yè)在迎接機(jī)遇的同時(shí)也要面對挑戰(zhàn)，因此各行業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)也要有所變化。本文從工作人員的意識不強(qiáng)、缺乏完善的服務(wù)體系和管理機(jī)制、工作人員的素質(zhì)和能力不過關(guān)三個(gè)方面，分析了公共就業(yè)服務(wù)中存在的主要問題，并提出了公共就業(yè)服務(wù)問題的解決對策，主要包括提升工作人員公共就業(yè)服務(wù)意識、建設(shè)完善的服務(wù)體系和管理機(jī)制、提升公共就業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，希望以此滿足公眾的就業(yè)需求。關(guān)鍵詞：公共就業(yè)服務(wù)；問題分析；解決方式公共服務(wù)的內(nèi)容比較豐富，既包括職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)介紹等也涉及其他方面的咨詢和服務(wù)內(nèi)容。但在新時(shí)代背景下，各行各業(yè)就業(yè)與選擇的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容不斷豐富，大眾就業(yè)難度有所加大，在此基礎(chǔ)上針對公共就業(yè)服務(wù)問題進(jìn)行分析，希望解決其發(fā)展中存在的不足，為大眾就業(yè)發(fā)展提供更好指導(dǎo)。1.公共就業(yè)服務(wù)中存在的主要問題1.1工作人員的意識不強(qiáng)社會(huì)對公共就業(yè)服務(wù)的關(guān)注度較高，這也是解決目前就業(yè)難的主要措施。但是，公共就業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展難以起到關(guān)鍵作用，無法有效降低大眾的就業(yè)壓力，歸其原因，工作人員的服務(wù)意識不強(qiáng)，無法創(chuàng)新滿足大眾需求的服務(wù)方式。意識指導(dǎo)行為，公共就業(yè)服務(wù)工作人員不具備服務(wù)意識，在服務(wù)行為方面也難以制定有效的服務(wù)策略和方法，進(jìn)而對整個(gè)公共就業(yè)服務(wù)產(chǎn)生影響。同時(shí)，因?yàn)槿狈Ψ?wù)意識，難以發(fā)現(xiàn)工作中存在的小瑕疵，未能及時(shí)清理隱患，導(dǎo)致小的問題逐漸擴(kuò)大，造成了嚴(yán)重影響。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展變動(dòng)大，對就業(yè)產(chǎn)生了深入影響，無法制定完善的就業(yè)服務(wù)方式，工作人員難以引進(jìn)先進(jìn)的工作方法和技術(shù)，仍以傳統(tǒng)公共就業(yè)服務(wù)方式為主，這都嚴(yán)重影響了就業(yè)服務(wù)效率。1.2缺乏完善的服務(wù)體系和管理機(jī)制缺乏完善的服務(wù)體系和管理機(jī)制，這也是公共就業(yè)服務(wù)中存在的主要問題。在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的背景下，崗位變動(dòng)快，零散化的就業(yè)服務(wù)模式難以滿足大眾需求。尤其是目前并沒有形成完善的管理制度，沒有建立起公共就業(yè)服務(wù)體系化的服務(wù)模式。比如說權(quán)責(zé)機(jī)制不明確，出現(xiàn)問題，部分工作人員甚至部門出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象，使問題遲遲得不到解決。另外，因?yàn)槿狈ν晟频墓芾碇贫龋块T管理標(biāo)準(zhǔn)無法落實(shí)到個(gè)人身上，有些工作人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)了消極怠工的現(xiàn)象，工作隨意性較大，根本無法將公共就業(yè)服務(wù)工作內(nèi)容落于實(shí)處。在組織內(nèi)形成了人浮于事的現(xiàn)象，不僅嚴(yán)重影響公共就業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，更導(dǎo)致服務(wù)過程中出現(xiàn)了多重風(fēng)險(xiǎn)和問題，使得公共就業(yè)服務(wù)工作無法有效開展，整體工作流程較為混亂，無法建立完善公共就業(yè)服務(wù)體系和機(jī)制，對外信息收集和整理不到位，對就業(yè)實(shí)踐工作缺乏指導(dǎo)。1.3工作人員的素質(zhì)和能力不過關(guān)不具備專業(yè)的服務(wù)能力和素養(yǎng)是公共就業(yè)服務(wù)存在的主要問題。根據(jù)目前公共就業(yè)服務(wù)的開展情況，部分工作人員的素質(zhì)和能力不過關(guān)，部分工作者存在輕視思想，出現(xiàn)了“混日子”的想法，長此以往不僅降低了工作積極性，也影響到工作能力?，F(xiàn)階段，公共就業(yè)服務(wù)部門缺乏完善的管理標(biāo)準(zhǔn)，對具體工作的指導(dǎo)性不強(qiáng)，工作人員能力不足，缺乏專業(yè)知識和綜合素養(yǎng)，大大降低了公共就業(yè)服務(wù)效率和質(zhì)量，給大眾就業(yè)發(fā)展帶來影響。2.公共就業(yè)服務(wù)問題的解決對策2.1提升工作人員公共就業(yè)服務(wù)意識為了提升公共就業(yè)服務(wù)的效率和水平，需要提升公共就業(yè)服務(wù)人員工作意識，使他們了解公共就業(yè)服務(wù)的重要性。首先，需要加強(qiáng)對工作人員理論知識的培養(yǎng)，了解當(dāng)前緊張的社會(huì)就業(yè)形勢，可以聘請專家對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)他們對公共就業(yè)服務(wù)制度、活動(dòng)的認(rèn)知和理解，明確公共就業(yè)服務(wù)對緩解就業(yè)壓力的作用，這是保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展和民生的重要措施，改變工作人員人浮于事的工作狀態(tài)，避免出現(xiàn)隨意性工作行為。其次，需要制定績效考核，利用獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒方式改變工作人員的工作態(tài)度和方式，對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并作為職位晉升的依據(jù)，未滿足標(biāo)準(zhǔn)的人員需要接受處罰，以此改變工作人員的服務(wù)態(tài)度，提升工作人員的服務(wù)能力。最后，改變工作人員的狀態(tài)，以更積極的姿態(tài)投入到工作中，體現(xiàn)工作細(xì)節(jié)，不要放過任何小瑕疵，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。2.2建設(shè)完善的服務(wù)體系和管理機(jī)制受外界因素影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展波動(dòng)起伏，社會(huì)不穩(wěn)定因素增多，為了更好地開展公共就業(yè)服務(wù)工作，需要建立完善的服務(wù)體系和管理機(jī)制，保證公共就業(yè)服務(wù)的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程。工作人員和部門根據(jù)社會(huì)就業(yè)形態(tài)制定針對性的發(fā)展對策，在市場分析、崗位調(diào)研和群眾溝通的基礎(chǔ)上制定特色的公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展方案。不過，在發(fā)展過程中需要保持合理的經(jīng)濟(jì)性原則，做好成本管控。工作人員要結(jié)合機(jī)體方案制定預(yù)算管理機(jī)制，對公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展方案的各種措施與活動(dòng)進(jìn)行成本計(jì)量，在保證方案質(zhì)量的基礎(chǔ)上有效控制成本。同時(shí)，制定嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立權(quán)責(zé)一致機(jī)制，對各部門工作內(nèi)容和責(zé)任進(jìn)行歸納，需要建立完善的管理制度，對每一個(gè)部門的工作內(nèi)容進(jìn)行落實(shí)，明確具體服務(wù)細(xì)則，做到出現(xiàn)問題有人可依，有據(jù)可循，切實(shí)解決就業(yè)服務(wù)問題，提升公共就業(yè)服務(wù)效率和水平。但在制定服務(wù)保準(zhǔn)和部門工作內(nèi)容的同時(shí)要做好市場分析，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭和發(fā)展現(xiàn)狀探索就業(yè)規(guī)律，滿足整體發(fā)展需求。然后，需要加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，上級部門要保持足夠的資金和專業(yè)公共服務(wù)的投入，以便改變以往公共就業(yè)服務(wù)的固定模式，營造一個(gè)積極向上的工作氛圍。采取專業(yè)化的工作方式，不斷更新基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)技能，改變在大眾心理的印象。從公共就業(yè)服務(wù)來講，需要起到協(xié)調(diào)作用，一方面聯(lián)系群眾，滿足群眾的就業(yè)需求，另一方面連接社會(huì)企業(yè)，滿足企業(yè)崗位工作的需要。因此，建立信息收集和整理機(jī)制，制定完善的信息管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對社會(huì)信息的整合力度，建立完善的公共就業(yè)服務(wù)體系和管理機(jī)制，從制度形式落實(shí)各項(xiàng)管理活動(dòng)，為大眾就業(yè)提供指導(dǎo)。2.3提升公共就業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力人才是各種形式競爭的關(guān)鍵，公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展離不開人才支撐，需要不斷提升公共就業(yè)服務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力，以此滿足公共就業(yè)服務(wù)工作的發(fā)展需求。首先，需要改變原有公共就業(yè)服務(wù)形式，加強(qiáng)各種管理制度的推進(jìn)和落實(shí)，形成完善的服務(wù)制度體系和標(biāo)準(zhǔn)，對工作人員進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。同時(shí)，聘請行業(yè)專家進(jìn)行員工培訓(xùn)，可以通過座談會(huì)等形式加深員工對公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展的理解，并結(jié)合案例和發(fā)達(dá)國家發(fā)展政策制定特色的公共就業(yè)服務(wù)發(fā)展對策。另外，可以加強(qiáng)外部人才引進(jìn)，提升招聘門檻，對每一個(gè)應(yīng)試者的考核都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)。崗位調(diào)動(dòng)以員工的能力和素質(zhì)為主，分析工作人員的崗位匹配性，不要出現(xiàn)任人唯親的現(xiàn)象，壓力打擊灰色交易。最后，建立高素質(zhì)的公共就業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從各部門抽調(diào)人員，為各項(xiàng)服務(wù)發(fā)展提供保證。結(jié)語：公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生產(chǎn)生活安全，是影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵。新時(shí)期需要加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)人員的素質(zhì)和能力，改變其輕視的態(tài)度和意識，做好崗位工作信息收集和整理，并結(jié)合市場和崗位變化制定公共就業(yè)服務(wù)策略。此外，還需要完善管理機(jī)制和服務(wù)體系，落實(shí)各種管理制度，以此提升公共就業(yè)服務(wù)的效率和質(zhì)量。參考文獻(xiàn)：[1]