物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約

物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約一、公約的制定目的為了更好地保障住宅區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，提升住宅區(qū)的居住環(huán)境和居民的生活品質(zhì)，物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)共同制定了本《物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約》。二、公約的基本原則1.公開透明原則物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開住宅區(qū)的管理規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期組織業(yè)主代表會(huì)議，匯報(bào)物業(yè)服務(wù)狀況以及處理住宅區(qū)內(nèi)發(fā)生的問題和糾紛。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公開物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況和財(cái)務(wù)狀況。2.公正公平原則物業(yè)管理公司要求一切服務(wù)合同、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等行為與住宅區(qū)業(yè)主的權(quán)益保持公正公正。物業(yè)管理公司在分配資源、處理糾紛等方面，應(yīng)當(dāng)保持公正公平，不偏袒任何一方。3.安全保障原則物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)監(jiān)督住宅區(qū)內(nèi)的生活設(shè)施、消防設(shè)備、環(huán)衛(wèi)設(shè)備等的使用情況，并及時(shí)進(jìn)行維修和更新。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立安全保障機(jī)制，確保住宅區(qū)內(nèi)的居民人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。三、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.綠化及環(huán)境清潔（1）保證住宅區(qū)內(nèi)的公共綠化設(shè)施包括花壇、草坪、樹木、花草等的管理、養(yǎng)護(hù)和更新。（2）保持住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、整潔，包括垃圾的清運(yùn)、下水道的疏通、馬路的打掃和保養(yǎng)等。2.安保及消防（1）建立住宅區(qū)內(nèi)的安保體系，如設(shè)置門禁系統(tǒng)、巡邏隊(duì)伍等。（2）保證住宅區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備的正常運(yùn)行、巡查和科學(xué)維護(hù)。3.設(shè)施維修及設(shè)備保養(yǎng)（1）及時(shí)處理住宅區(qū)內(nèi)的設(shè)施維修事宜，保證住宅區(qū)的設(shè)施能夠正常使用并保持完好的狀態(tài)。（2）針對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的共用設(shè)備，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)、維修和更新等工作。4.其他服務(wù)物業(yè)管理公司還需要為業(yè)主提供其他服務(wù)，如電話接聽、快遞接收、小區(qū)通知發(fā)布等。四、住宅區(qū)業(yè)主的義務(wù)住宅區(qū)業(yè)主在享受物業(yè)管理公司提供的服務(wù)的同時(shí)，也有著自己的義務(wù)：1.遵守住宅區(qū)管理規(guī)定住宅區(qū)業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守住宅區(qū)的管理規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類、環(huán)境衛(wèi)生等相關(guān)規(guī)定，積極配合物業(yè)公司完成各項(xiàng)管理工作。2.繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用住宅區(qū)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)管理公司繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并認(rèn)真核對(duì)費(fèi)用明細(xì)。如有疑問，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向物業(yè)管理公司進(jìn)行詢問和說明。3.管理公共設(shè)施住宅區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施是業(yè)主共同的財(cái)產(chǎn)，因此，住宅區(qū)業(yè)主應(yīng)當(dāng)相互溝通、共同管理、不損壞公共設(shè)施，并及時(shí)向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告損壞情況。五、公約的修改與維護(hù)本公約的修改，需經(jīng)過物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)共同商討并經(jīng)過三分之二以上的業(yè)主投票通過方可生效。物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì)對(duì)本公約進(jìn)行維護(hù)和完善，并及時(shí)向住宅區(qū)業(yè)主公開公約的修改情況和重要事項(xiàng)。六、公約的執(zhí)行與違約責(zé)任如住宅區(qū)業(yè)主違反《物業(yè)管理公司住宅區(qū)管理公約》的相關(guān)規(guī)定，則可由物業(yè)管理公司對(duì)其進(jìn)行處理，如若造成重大損失，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。七、公約的生效與適用范圍本公約自發(fā)布之日起生效，并適用于本住宅區(qū)的全部業(yè)主和物業(yè)管理公