BM業(yè)務流程管理初階AM規(guī)模

業(yè)務流程管理（BPM）初階AMT－企業(yè)資源管理研究中心AMTBPM專家組(二零零四年八月)目錄目錄.......................2關于AMT.........................3一、業(yè)務流程管理是什么........................4二、流程管理的組織結構...........................7三、BPR的軟件支撐工具...........................8四、業(yè)務流程管理與其他績效提升項目的關系.............11五、流程描述的若干方法..................13六、企業(yè)流程管理中的常見問題.......................19七、業(yè)務流程管理系統(tǒng)（BPRS）............................21八、流程優(yōu)化與優(yōu)化重組技術.......................23

拳關于笛AM獻T幻AM攜T蘭－企巷業(yè)資仁源管刊理研鹿究中翼心，診19龍98廚代年碌9葬月不15慶日成賣立于毒上紀海，眨是國磚內管雀理理輸念、軟管理顆工與求信息碌技術攤領域觀，創(chuàng)醫(yī)辦時跡間最沫長、野最具慘影響乳力的剩權威撕中立差資訊鈴機構腰，也厚是率奏先開忌展企剖業(yè)管鵲理軟航件應翻用培升訓推陳廣和峽企業(yè)膝管理擺技術板應用航咨詢蕩、研拼究的襪領導倉型組嘴織。烘領域瞞涉及防：降ER曉P符、慢CR拴M值、笑SC鋸M賄、椅CP趨C決、創(chuàng)EA掏I燥、顛EA鴨M援、商胖業(yè)智睜能、隱知識創(chuàng)管理挖、工冶業(yè)工象程、板流程裹管理愿、項虛目管效理、尸IT噸規(guī)劃嘗、企那業(yè)信黑息門考戶等技。岔AM零T征從資混源中刃心、梯教育改培訓床、管肺理咨訊詢、賄IT莫服務糧四大秘領域饑，提條供全除方位緒、素多渠本道的波高質掛量服壞務，黎幫助隨企業(yè)你邁向杏成功耗的管制理信拉息化本。硬AM解T玩擁有阻一支傍代表枯國內丙最高枝水裝準的形咨詢靠、培困訓、譜研究羊顧問翠隊伍摧，向戲遍布攔中國陜各個依地區(qū)設的企縣業(yè)客師戶提枕供全勞方位攪的露"買管理睛＋蹄IT平"反資訊柄、咨雷詢及厘培訓常服務跌。顏A忍MT鎖目前鹿已在冠上海已、北年京和扁廣州連設立告分公猾司。還一、寨業(yè)務聰流程跟管理語是什惕么葬流程筒管理肯的定牙義鞠首先旨，我煤們應腳該先龍認識挪一下保流程前管理柱的定世義。腫流程膽管理慮（擁pr北oc嚴es頸s增ma分na蓋ge楚me繭nt字），岔是一宴種以械規(guī)范族化地躬構造宗端到高端的承卓越蓬業(yè)務摧流程敵為中步心，南以持徐續(xù)地媽提高傅組織化業(yè)務庸績效腦為目膨的的殊系統(tǒng)稍化方謀法。冒與工BP攪R摸的定幟義相做似，就流程南管理號的定掌義中蛇也包饑含了劫幾個累關鍵舌詞：潮規(guī)范孔化、旁流程龍、持瞎續(xù)性強和系淚統(tǒng)化冬。從絹這個泰定義逐可以以看出陷，流良程管駕理將模原來體BP歇R鼠定義炕中的觸徹底破性、星根本療性融侮進了箏規(guī)范隨化、習系統(tǒng)喪化中厭，指守出不晴一定跪全是笨徹底尤地重允新設新計業(yè)摸務流掏程，站而是遣應該韻規(guī)范購地對披流程部進行赤設計部，需擾要進主行重有新設窩計的憂就進豐行重核新設輸計，嚷不需扛要的恒就進管行改資進。鐘同時弟，流攀程管仍理的解定義豆指出狀，流規(guī)程管劍理是剃一種氏系統(tǒng)包化的自方法嫁，是糟持續(xù)綿的、配不斷較提升集的一陜種方柄法，曠放棄陳了原茄來爭“號戲劇車性丟”互的提洽法，礎現凳在醋“編持續(xù)退性碗”涌的提題法顯蜻然更要具有部現實鳥意義查。流淺程管殘理的衛(wèi)定義供更加丹強調粘了流濱程的濁重要嶄性。嘩可以置看到怎，流見程管年理確澇實已嚷經成筋為了梯一種愿講求定實效躺，切精實可彎行的矛管理洲理念蝴，因獵此絕扇對值托得我妨們進即行學妖習和播推廣冶應用相。鄙流程柴管理腐的本略質流恩程管頓理的寒核心羞是流溜程，返流程犯管理謹的本貌質就框是構瓣造卓暈越的鹿業(yè)務鹿流程施。流探程管牧理首宮先保各證了許流程鞭是面痛向客漸戶輔的流途程。埋流程兄中的伐活動逐都應減該是桐增值斧的活啦動。文從而屬保證價了流胞程中鉗的每舒?zhèn)€活叛動都紋是經踐過深高思熟豎慮后屈的結表果，晌是與油流程汽相互情配合蓋的。柄由此雕，當離員工續(xù)們意揮識到彈他們斬個人崗的活盤動是紫一個注大目堂標的艷一個文部分話，他遭們的板工作劣都是智為了幫實現訓為客籍戶服年務這焰?zhèn)€大宿目標系服務泉的。欠當一嗓個流補程經跪過流捕程管初理，診被構準造成喂卓越艦流程周后，繁人們劈可以縮始終移如一懲地執(zhí)繼行它光，管陡理人摧員也薄可以顯以一盡種規(guī)煎范的判方式搖對它爪進行午改進瓜。流落程管佛理保豈證了珍一個臉組織窮的業(yè)毅務流竊程是省經過院精心釘的設趴計，扎并且解這種加設計極可以姑不斷讀地持雖續(xù)下吐去，白使流遮程本句身可譽以保銅持永蘆不落賣伍。疏可以愧說，轟構造老卓越既的業(yè)攪務流扛程是鎖流程鋒管理彩的本銜質，勒是流尤程管擁理的亞根本喬目的巾。吐流程皮管理諷的層造面流梳程管里理與沉原有蜂的乘BP摟R禁管理閥思想檔最根熱本的蒸不同躍就在典于流律程管擊理并鴉不要買求對鑒所有運的流闊程進忽行再秋造。踢構造習卓越淺的業(yè)倦務流慕程并邀不是處流程吉再造塘，而猶是根截據現啦有流治程的店具體灑情況鳴，對冤流程壺進行估規(guī)范閑化的聲設計嗎。一蒸般來燃說，剝流程焦管理雙可以掘包含賠以下虧三個腫層面寧：規(guī)抹范流訊程、疲優(yōu)化循流程來和再冷造流齒程。很對于鏈已經孫比較盜優(yōu)秀堆，而凳且符授合卓數越流飾程觀左點的氣流程忍，可斬能原污先沒座有完術全規(guī)猶范，掌可以民進行遮規(guī)范咽工作奴；如勿果流氣程中繩有一潛些問之題，蟲存在賴一些堂冗余辮的或住消耗確成本蔽的環(huán)把節(jié)，偏我們策可以淺采用織優(yōu)化貍流程摸的方乳法；習對于壓一些納積重晌難返糕，完遣全無疤法適領應現印實需高要的辜流程喊，就圈需要豬進行迷再造久了。貞從這圣點上逝看，濃流程冷管理波的思紅想應轉該是疊包含取了末BP乓R喊的，牧但是參比騰BP猛R諷的概裕念更換廣泛勿，更慎適合央現實配的需掉要。飾流程料管理度的方億法論喊模型責一個長組織魚想要骨應用吐流程扮管理歌這種體管理喉理念惰，首急先就士需要懼進行源一些弊發(fā)現非核心院流程竿、改喜進核摟心流興程的豈工作臥。從涂方法鉛論上炮來看輪，這表些工喊作與房BP即R府的一繭些方貞法論聞有異肥曲同居工之堅處?？緢D檢1贈表示脾了組僚織在標應用義流程勞管理笛的初舒始階測段的帳一些牲步驟僚。從瓣圖拋1君中我愧們可姐以很筑清楚脖地看敞到這摔一方解法論田的特豬點。良流程首管理杜方法殘論是停一種故循環(huán)恩的、反可持居續(xù)的款方法翻論。骨這一糟點也提很好鴉地符析合了拆流程你管理違持續(xù)罪性的同要求逐。也賺就是堆說，鉆流程里管理裕不是五一步弟到位術的，咸需要潛不斷駁地進榜行循塊環(huán)、罵反復班，才氣能始央終保清證企有業(yè)的疾業(yè)務姿流程酸是卓灘越流殿程，田才能肚保持慨企業(yè)么的核榆心競側爭力獻。標二、龍流程頌管理黨的組超織結傳構礦像赴IB斜M羽等大劈公司穴已經敗將流監(jiān)程管奉理作幻為他睡們公爸司業(yè)饅績提熔升項鬧目的老核心步主題個。流掩程管汪理除脾了能辟提升啄單個賢流程真的績慣效之贈外，帆已經猶成為臨了一毒種重抬要的烤企業(yè)弊運作鍋和管麻理的教手段尾。傳偽統(tǒng)的數企業(yè)須管理普模式弱注重江的是擊組織奶結構路和管戲理的守角色橋，對譯流程勉漠不構關心踐，因兄此表回現為爭以職泡能為追中心頁的組士織形雹式。姐然而霞隨著員流程漆管理復的管鋒理理軌念的辱日益啄發(fā)展恒，現瘡代的叉管理央模式纏將把心中心錦投向維對流兄程的毀支持籃。在馬這種雪新的枯管理控模式返下，劣人們猜將工趣作在抵團隊備中，愉而非堆原來暮的職配能部望門中豬，他甘們將就向最陽終的綠結果劉負責戒，而燦非向密上司孫或活啊動察負責篩。管句理人保員更喂像是刺導師集，而榜非原柿來的舟類似籠監(jiān)工揀的角款色。萄慢慢捏地，攏進行跑流程蹦管理究的企籠業(yè)最躬終將五轉變銜成流朱程型舍組織耕，這降種組晨織將廉更好蟻地圍碰繞流朵程進萬行管屯理并灣更好遲的以伴客戶老為中貧心進協(xié)行服盲務?；直硗?威是鍵Mi革ch忽ae息l鴉Ha右mm據er網博士舞所詮戲釋的高傳統(tǒng)散組織孕和流呼程型倍組織污的對眨照圖赤：糠表輸1英：傳絕統(tǒng)組以織和舌流程走型組均織的小對照搭圖（思資料崇來源剃：揚AM劫T長－企紡業(yè)資童源管左理研川究中歲心）伙

輸三、棉BP陪R偉的軟側件支柄撐工近具恭流程縫管理籃作為錄公司渣業(yè)績幕提升奴項目孔的核秘心主摔題，征實施依的重透點就嬌是其示中的辟流程禿建模是，但辮企業(yè)環(huán)建模劃并非瀉易事科。首黨先，斬現在雙的企圍業(yè)業(yè)奇務更刮加復帥雜，輔而管歪理企果業(yè)的讓人卻旬被要蓋求在連很少寺的條吹件下骨做很代多事竹情。皆然而辰，企膛業(yè)建凝模工疲作困田難還鈴有另雅一個社原因怖，這米就是優(yōu)有許劈多不慣同的烤模型折都可憲以用史來描壟述企歡業(yè)系址統(tǒng)。號在這豈些模廁型之國中，告近些癥年來屑為大救家關除注的愁主要負是數哄據設永計模價型、師對象箏模型腰、系嚇統(tǒng)模破型和誘業(yè)務檔流程件模型攝。所鏈有這嶄些新呢的數剩據建澤模工漆具的弱共同夸之處寬就是統(tǒng)更側近重于胸業(yè)務彼流程棒建莖模。樓表葡2順列出欺了目己前主丑要的添BP制M膠建模壺工具憤的出伴品公錄司，扮說明崇和主銜要的賠功能榆：分類材出品綱公司砌軟件廈工具由名稱膨說明選支持值的技能術1核AB健T,籮I芳nc肺.手AB頸T役Pr狹oj飲ec糞t淘Wo牛rk袋be蛛nc哪h為項目巖管理板工具斤可變架資源傘分配丸模型杠1役As蓋ta芬I乒n漸c.睜P軟ow草er屯pr遼oj謀ec蜘t?？梢暫锘椆┠抗芗诶砉げ木唔棽磕坑嫷潓?意Ex返pe嫁ri值en可ce村I胡n源So跨ft緩wa然re刃,磨In乖c.各阿Pr擇oj亡ec希t仆Ki職ck余st提ar使t悶項目游計劃拿和調授度工譽具項零目計尚劃游1固Sc賭it堪or杯I多nc姑.灰Pr強oj隔ec努t撈Sc套he歌du雙le國r掌項目館管理內工具再項目術計劃搭1留Ke禮y貴Co憲mp閉ut罷er晉篇So恭ft啊wa賠re許炮Ta丑sk白ey霜P鋤lu嚷s燈項目脊規(guī)劃夾工具解項目腔計劃守1塌CF叛M拜In鴉c.懂T運ea泉mF野l(fā)o急w慨調度狼工具迷管理玻模型編2孩ED鏈S,荷I票nc水.派AP紡AC鍵HE坐雀業(yè)務琴流程鄭建模則工具駕業(yè)務串流程規(guī)圖質2情ID雷S揮G灶mb知H,林I竿nc氧.京AR忌IS罰-T崗oo掌ls星C蔬AS穴E消工具神數據缸流圖旅2企Kn蠻ow啟le萌dg渴e胃Wa附re抽凝IE三W值Pl誠an炎ni裳ng千漠Wo高rk摟st釣at只io媽n悟活動驅規(guī)劃威設計模工具吩業(yè)務慣流程全規(guī)劃邀、關朋鍵心成功崇因素2史Mi股cr茅oG遣ra農fx燥,金In界c.期T卸he竹i努Gr精af猴x吼Sy跑st弓em名揉業(yè)務旗流程獸管理器與建侵模工嶺具狡業(yè)務瘡流程渣圖2吃UB佩IS臉G媽mb蚊H,吳I轟nc違.隨BO悉NA死PA雨RT秀勉流程耍建模拔和信葉息建掛模工圾具數同據流倒圖、辦仿真鞋2部Lo朵gi您c丹Wo齒rk筐s,欠I弦nc妨.視BP扎Wi目n織流程電建模違工具簡數據調流圖敬、仿旁真2稀Vi頓rt昌u擋al貢S距of家tw在ar飲e典Fa爽ct深or從y,媽L寄td析.勺Bu盤si古ne純ss冰I施mp剩ro徹ve三me睛nt戶縫Fa袋ci石li量ty銷談用于稿流程式建模獨、李IT獎娛和人掘力資谷源等溉需求悉分析塔的集召成際CA往SE漢袖工具質CA朵SE登、流攀程圖鐮、數些據流影圖、窯工作軌設計2甩Lo來gi興ca怨C炮AD迷DI謙E傾望流程蛙建模費、策織略分秒析工病具釘價值醒鏈分舉析、極商業(yè)戲博弈艇2節(jié)CS炸C午in名de茅x冰Ca抵se趁Wi姻se雖質流程診建模章的雹CA且SE幅萄工具晚CA奔SE艘、數競據流鉤圖情2害Fi嚼le鵲Ne彩t吸Fi陵le蛇Ne輕t儉Wo向rk憤Fl漫ow料漠工作窯流建舞模工裂具工緞作流挨設計擾2欄Bu景l(fā)l殼H衣N勿In塔fo榨rm竿at腫io艇n視Fl鴿ow歉Pa圖th源扎工作援流管是理工皺具信瓦息控肉制網勞絡、訓工作雹Sy長st現em鐵s歷In煙c.丑失流設糖計2芳Or削ac升le健P芒ro辛ce究ss屠M桶an斬ag銀er拍短企業(yè)消級建汽模、催仿真?zhèn)}管理揉工綱具流叛程圖思、項撤目計白劃巡2避Vi繁ew隱st晃ar方C超or冒p.件V踐ie手ws訓ta冊r攜Wo煎rk風be宋nc壤h托怕工作扁流建勾模工漏具工揭作流英2建Si滲em航en丈s碗ni婆xd睜or彈f恥Wo炕rk量P魚ar白ty塊遺工作佩流設羅計工創(chuàng)具工仁作流欄3晨Me張ta面S鑄of饞t.牲D候es隱ig吳nC須PN粥踢、基棒于陡Pe鍛tr陜i衣網的值仿真烘工具鼓著色吵Pe落tr橫i磁網3督Im德ag摧in賄e剛Th親at發(fā),兔In付c.沙E澇xt頑en久d蹄月流程滔建模脖、仿枯真工仆具呈業(yè)務鵲流程喝圖、遇仿真攝模型結3阻Pr址om覺od蔬el質I應nc遙.農Pr筑oc雁es東sM煩od藥el前較流程秀仿真上工具圍流程艦圖窯3潮Sy帽s.飲M峽od監(jiān)el步in容g肆In組c.俘A醬RE拋NA畫冬仿真畜工具肆仿真定模型餓4佩AT榴I,障I暈nc裁.然AT君I便Wo桂rk紙fl愿ow根M狼an笛ag墨er躍攔工作青流分挎析工道具交掃互式薄建模狡4摘An伶de俊rs舍en狐B揀es渾t默Pr夠ac衣ti呈ce廚D糕at哲ab下as淺e轎應用捆案例共的數扭據庫折評效暴分析4奸BI儀S,志I跳nc矩.柴BI溉S書Pr媽oc俊es悅s即Ma淹na目ge覺r養(yǎng)業(yè)務滴流程么開發(fā)翁、記紛錄、凱實施頁工具載業(yè)務表流程臥圖堆4野Bu化si使ne睡ss染R彎es閑ou豆rc騙e蔬So釀ft版wa信re淘,補In羨c.兇坐Bu短si豬ne妹ss率I已ns埋ig溪ht留論基于衛(wèi)知識禿庫的式專家墊系統(tǒng)寇競爭攝、價著值鏈瓶分析雄4外AT敏&T拿C梢AB損RE鄉(xiāng)疼–亞W珠it世ne妙ss網油流程亮成本滑/幼效益盒分析局動態(tài)祝流程遭建模珠4卷AD雞A被DP百L畢決策蓋分析堵工具庭決策何分析自模型屬4粗AB乳C械Te征ch斤no森lo溝gi密es貴,崖In么c.蜓E爪as趙y除AB低C須Pl拿us播槽成本熟控制牛工更具女AB捎C裳、煩AB供M南杏模型熔，把4晉Et蛾Q楊In火c.捎E驅TQ階9寇00想0聾Ma訂ps攪舞質量烤管理關工具新TQ翁M盾、流慎程圖紐4混Ex肚pe哀rt塞C舊ho造ic魔e括In公c.吉E診xp魂er拘t設Ch跟oi礙ce央雪決策逮支持劫工具院AH暈P伴模型將4喉Bu箏si當ne糠ss壇F凝or怒ec悉as嫂t耕Sy咬st夾em卷s,橫I改nc晉.蜓Fo躬re憶ca芝st伯P占ro藥夕預測佩分析禁工具數統(tǒng)計隊模型秒4淘Ve恨nt葵ur氏a膽Gr氏ou鼠pS浮ys漢te吐ms巨欣群體連決策搞支持翻工具略決策桑模型4由IS償O蟻so肝ft滋.熔IS鋸O偵Fl相ow畫-P顧ro眨I致I唯實施指IS哥O鍋90揚00弓親的流端程圖柿軟件述業(yè)務訓流程云圖4吧Mg板t巡So回ft柱.漿IS餃Ox濃pe陷rt箭M碌an筑ag億er爐首實施飄IS捎O9膚00袖0緒、室QS際90醒00俱工具蜘TQ適M潛4架Kn確ow短le委dg趴ep揮oi級nt察P斃er暖fo甘rm節(jié)an販ce文N錫ow利敗企業(yè)埋性能植管理尾工具橡工作餐分析4慎Po告we陰rw標ay橫I棕nc毀.摸P扯ro校ce襲du氣re佩W弟ri認te渣r布90屑00妻響質量油管理是工具悉包括向大量課的預李定義模塊鍋4檔IT飛I仗QF側D闊Ca壁pt襯ur匠e堆評效乒分析畏質量鞏功能決部署解4播Qu充al答is負of栽t梨QF易D直De鵲si桃gn翅er頓燥質量味功能糧部署滑設計菠工具棍質量驅功能拋部署式4趟Pa雕ce烘se知tt趁er遇s蝦of膚t.哭Q冶MA慎P萄評效朽工具獲流程唱模型4脖Qu狹al聚it席y滋Am島er她ic伸a鄰In辦c.喉S猾PC埋-P簡C逆IV安稈統(tǒng)計鄰流程湖控制覺工具怎Si堡gm輝a糾峰、寄Pa秩re裹to干浸等分往析模授型戰(zhàn)4廊Ra餡os饅of施t,狀I揚nc茄.抖Su市r碰ve怒yw梢in充雀統(tǒng)計壺數據誓庫管激理工留具數薦據庫趨管理4謊TO乎P-沸IX格L借td潤.溜TO恨P-研IX均匪流程鵝分析泉、設域計、幼管理莖工具互AB擇C技、流丑程圖賺、價究值分析蕉5頸Pe毀rs肝eu割s螞De話ve忽lo糞pm百en饑t螺In誦c.璃責In焰te宣ll壁iw洗ri喝te晌r插調查糾、會黎談管私理工申具數瓜據庫揪5殺Me損li碌or臘a捎Sy它s.收I身ng術en泄iu岸m池全方畢位的聞技能弱培訓口工具克技能唱分析隔5曉Co層-o練rd柔in令at犯io被n壇Sy映st番em醉s偽Lt索d.騙四RA置Di仁to臣r奸角色夕（綿Ro鐮le勺控）航呢活動揭圖解妹工具靠角色膏活動葛圖粗表骨2辮：主椒要的撓BP蜜M犧建模怕工具塊的出鎖品公雙司（逮資料框來源姐：逝AM或T叉－企求業(yè)資種源管蜂理研揭究中答心）消四、固業(yè)務田流程林管理陪與其媽他績硬效提異升項破目的虧關系哄企業(yè)騾為了蹲提升蛋自身古的績網效，恭開發(fā)惠、應罩用了耗許多峰與績湯效提蠢升有狠關的恨項目王，例意如誼ER略P甲、比CR離M制、奇供應女鏈管李理、母質量共管理停等等晉。然歐而流滾程管答理除漢了可園以直遇接導弊致績劇效的發(fā)提升濫外，插還為把這些忠與績犁效提致升有尺關的刺項目拍的整扯合提陳供了蛛很好靜的框距架和托依據明。一艦些績祥效提僚升的限項目服是基走于技裹術應緞用的艇，如設ER綢P峽、編CR失M虛等，都一些結績效冊提升煌的項雖目的井核心楊是建霸立新猶的績挑效評射估體英系。引但是趕，如單果我惱們仔扇細的層分析題這些范項目侮，就復會發(fā)杜現一擾個無踐可爭吹辯的呀事實殊，它梨?zhèn)兌剂愎餐黻P注僻一個海主題狂：業(yè)歇務流歡程。挪業(yè)務版流程錄成為紋幾乎蹤所有舟的績居效提悄升的晃項目亡所面閉臨的甩最大學的問嫁題，狼要想瞧績效篩提升剪項目嘴得到某很好綿的效祖果，龜就必滾須對直業(yè)務論流程行進行梢改進半或創(chuàng)志新。態(tài)流程步管理扇與其集他績拼效提診升的汽項目提的關龍系忙可以安用圖昂2朗表示氧：苗悼圖爸2吧：流長程管禮理與紅其他生績效桂提升孝的項統(tǒng)目的銷關系忍圖（崗資料徑來源督：小AM禍T條－企武業(yè)資傷源管徐理研研究中蟻心）舟流程姑管理胞與塔ER鑰P肝的關嬸系浩從技忽術的嘗角度反上看冷，朋ER蔽P許系統(tǒng)名是一土種擁造有共財享數份據庫床和方她便的城工作貌界面玩的應西用軟禍件的披集合濾。在壁實際誕應用積中，階由于赤ER瓦P沾系統(tǒng)揪中各奧個組霸件都盡是高蔑度整縫合的躺，因侍此張ER垃P詠系統(tǒng)嶼是一疤種支裳持端境對端惹的業(yè)吃務流鬧程的托工具貼。如務果一梳個企術業(yè)在磁沒有浸清楚滾地描給述出味流程褲的基妻礎上峰就上情ER刊P圈系統(tǒng)樂，蔑股最終鬧必然絕會崩閘潰。探一個覺ER艦P念項目勻的成波功實蘆施，威首先述應該住做的靠就是帽創(chuàng)建膝卓越匆的業(yè)刑務流碰程，康然后朋才是致安裝蝦ER紗P浙軟件截來支管持這唱些流澤程。驕茫流程萍管理鍛與供吧應鏈愿管理咸的關霜系增供應刃鏈實務際上魂就是揉一個構跨企泡業(yè)的熟業(yè)務燦流程北。供茅應鏈界管理撥的最經終目灑標也瘡是使村自己元的顧脆客滿宣意，剝因此鄰，供休應鏈疤管理蠢從本年質上右看就針是一償種流墨程管版理，滲只不梁過我下們通書常所壇提的啟流程刺管理足都是礎針對撤組織栽內部歌的流善程而式言的抄。隨柴著網傅絡技肥術的譜迅猛窯發(fā)展胳，虛綿擬組疑織會侄不斷及地涌勞現，變流程諷管理井的外膊延也明必將派不斷歡擴大群。志流程暑管理私與電之子商問務的和關系咐電子裕商務教的本牛質是腹通過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