08質(zhì)量專業(yè)考試綜合知識作業(yè)4

試卷名稱：質(zhì)量專業(yè)綜合知識(中級)精講班第4講作業(yè)卷開始時間：2008-4-321:57:59結(jié)束時間：2008-4-321:58:2答題時間：150分鐘考生耗時：00:00:3試卷總分：54通過分數(shù)：32考生姓名：liufeng1024考生成績：0標準題得分：0手工題得分：0評分方式：自動通過考試：未通過考試評語：詳細情況一、單選題:1、組織的活動有作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和（）。

A.基層管理活動

B.高層管理活動

C.中層管理活動

D.戰(zhàn)略計劃活動。

ABCD

你的答案：標準答案：d

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：組織的活動有三種：作業(yè)活動、戰(zhàn)術(shù)活動和戰(zhàn)略計劃活動。2、（）是信息傳遞的終點。

A.信源

B.信道

C.信宿

D.信息反饋

ABCD

你的答案：標準答案：c

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：信宿的定義3、側(cè)重點在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標管理中的問題，提出改進建議并幫助解決的考評方法是（）

A.企業(yè)方針目標管理的考核

B.企業(yè)方針目標管理的診斷

C.企業(yè)方針目標管理的評價

D.企業(yè)方針目標管理的調(diào)查

E.企業(yè)方針目標管理

ABCDE

你的答案：標準答案：b

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：方針目標管理的診斷是考評方法之一，側(cè)重點在于調(diào)查、分析和研究企業(yè)方針目標管理中的問題，提出改進建議并幫助解決。4、（）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。

A．信息源

B．信息傳遞

C．信息處理

D．信息反饋

ABCD

你的答案：標準答案：d

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：信息反饋是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。5、方針目標制定的程序為（）。①搜集資料，提出報告；②組織評議；③確定問題點；④審議通過；⑤宣傳教育；⑥起草建議草案

A．⑤①③⑥②④

B．⑤①②③⑥④

C．①③④⑤②⑥

D．①③⑤②④⑥

ABCD

你的答案：標準答案：a

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：方針目標制定的程序：①宣傳教育；②搜集資料，提出報告；③確定問題點；④起草建議草案；⑤組織評議；⑥審議通過。6、方針目標制定程序時明確問題點通常是指（）未實現(xiàn)規(guī)定目標、標準的問題點。

A．隨時發(fā)現(xiàn)

B．上一年度

C．短期內(nèi)發(fā)現(xiàn)

D．長期存在

ABCD

你的答案：標準答案：b

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：方針目標制定程序時明確問題點一般有兩類問題點：一類是未實現(xiàn)規(guī)定目標、標準的問題點，通常指上一年度方針目標中未完成的部分，制度標準中未執(zhí)行的條款；另一類是對照長期規(guī)劃、發(fā)展需要可能出現(xiàn)的問題點。7、方針目標縱向展開應(yīng)用的主要方法是（）。

A．系統(tǒng)圖

B．矩陣圖

C．親和圖

D．因果圖

ABCD

你的答案：標準答案：a

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：縱向展開，一般采用系統(tǒng)圖。企業(yè)的縱向展開包括四個層次：從最高管理者展開到管理層；管理層展開到分管部門(車間)；部門(車間)展開到班組或崗位(含管理人員)；班組或崗位目標展開到措施為止。8、方針目標管理包括方針目標的（）四個環(huán)節(jié)。

A．制訂、展開、動態(tài)管理、考評

B．宣傳教育、搜集資料、找出問題、起草草案

C．橫向展開、縱向展開、考核、評價

D．宣傳教育、搜集資料、橫向展開、縱向展開

ABCD

你的答案：標準答案：a

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：企業(yè)方針目標管理包括方針目標的制定、展開、動態(tài)管理和考評四個環(huán)節(jié)。9、企業(yè)制訂的方針目標應(yīng)包括（）三個方面，并使其有機統(tǒng)一起來。

A．總方針、方針、目標

B．總方針、目標、分目標

C．總方針、目標、措施

D．目標、分目標、措施

ABCD

你的答案：標準答案：c

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：企業(yè)方針目標是由總方針、目標和措施構(gòu)成的有機整體。企業(yè)制定的方針目標應(yīng)包括總方針、目標和措施三個方面，并使其有機統(tǒng)一起來。10、質(zhì)量管理體系的管理評審屬于（）。

A.作業(yè)活動

B.戰(zhàn)術(shù)活動

C.質(zhì)量控制活動

D.戰(zhàn)略計劃活動

ABCD

你的答案：標準答案：d

本題分數(shù)：1.80分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為0分

解析：企業(yè)的高層管理者實施戰(zhàn)略計劃，如質(zhì)量管理體系的管理評審，需要使用大量的決策信息。二、多選題:11、質(zhì)量教育培訓(xùn)包括（）四個階段。

A.確定培訓(xùn)需求

B.設(shè)計和策劃培訓(xùn)

C.提供培訓(xùn)

D.評價培訓(xùn)效果

E.設(shè)計考題

ABCDE

你的答案：標準答案：a,b,c,d

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：確定培訓(xùn)需求，設(shè)計和策劃培訓(xùn)，提供培訓(xùn)，評價培訓(xùn)效果時培訓(xùn)活動的四個階段。12、質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括（）

A.質(zhì)量意識教育

B.質(zhì)量知識培訓(xùn)

C.技能培訓(xùn)

D.敬業(yè)精神培訓(xùn)

ABCD

你的答案：標準答案：a,b,c

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：質(zhì)量管理培訓(xùn)的內(nèi)容包括質(zhì)量意識教育、質(zhì)量知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)13、方針目標管理的評價內(nèi)容主要包括（）。

A.對方針及其執(zhí)行情況的評價

B.對目標(包括目標值)及其實現(xiàn)情況的評價

C.對措施及其實施情況的評價

D.對問題點的評價

E.對各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的考核

ABCDE

你的答案：標準答案：a,b,c,d

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：見方針目標管理的評價主要內(nèi)容部分。14、方針目標管理的理論依據(jù)是（）。

A．行為科學(xué)

B．論理科學(xué)

C．系統(tǒng)理論

D．科學(xué)理論

E．哲學(xué)理論

ABCDE

你的答案：標準答案：a,c

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：方針目標管理的理論依據(jù)是行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。15、方針目標管理通過PDCA循環(huán)，以（）相結(jié)合的經(jīng)濟責任制為考核手段，確保方針目標管理全過程的實現(xiàn)。

A．責

B．權(quán)

C．義

D．利

E．質(zhì)

ABCDE

你的答案：標準答案：a,b,d

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：方針目標管理通過PDCA循環(huán)，以責、權(quán)、利相結(jié)合的經(jīng)濟責任制為考核手段，確保方針目標管理全過程的實現(xiàn)。16、質(zhì)量意識教育的內(nèi)容包括(

)。

A．質(zhì)量的概念

B．質(zhì)量法律、法規(guī)

C．質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用

D．經(jīng)營理念

E．質(zhì)量責任

ABCDE

你的答案：標準答案：a,b,c,e

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：質(zhì)量意識教育的內(nèi)容可包括：質(zhì)量的概念，質(zhì)量法律、法規(guī)，質(zhì)量對組織、員工和社會的意義和作用，質(zhì)量責任等。17、培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從（）實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。

A．培訓(xùn)目標

B．培訓(xùn)策劃

C．培訓(xùn)方式

D．培訓(xùn)制約條件

E．培訓(xùn)資源

ABCDE

你的答案：標準答案：a,d,e

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)從培訓(xùn)目標、培訓(xùn)制約條件和培訓(xùn)資源實際出發(fā)，選擇外部或組織內(nèi)部人員。18、企業(yè)制定方針目標的依據(jù)主要有（）。

A．顧客需求和市場狀況

B．企業(yè)對顧客、對公眾、對社會的承諾

C．國家的法令、法規(guī)與政策

D．行業(yè)競爭對手情況

E．企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營目標

ABCDE

你的答案：標準答案：a,b,c,d

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：除此之外，還包括社會經(jīng)濟發(fā)展動向和有關(guān)部門宏觀管理要求；企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標；企業(yè)質(zhì)量方針；上一年度未實現(xiàn)的目標及存在的問題點。19、方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括（）。

A．實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施

B．督促目標的實施，加強考核檢查

C．根據(jù)為實現(xiàn)目標而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對其執(zhí)行情況的考核

D．協(xié)調(diào)各級目標的上下左右關(guān)系，以保持一致性

E．對部門方針目標管理的重視和實施程度作出評價，提出整改建議

ABCDE

你的答案：標準答案：a,b,d,e

本題分數(shù)：3.60分，你答題的情況為錯誤所以你的得分為.00分

解析：方針目標管理診斷的主要內(nèi)容包括：一是實地考察目標實現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對策和調(diào)整措施；二是督