銷售工作總結(jié)實習(xí)報告

第第頁銷售工作總結(jié)實習(xí)報告

在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個多月里，我除了對河南天豐的企業(yè)定位、進(jìn)展歷程、長期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識有了較明確的認(rèn)識以外，對天豐板材的將來進(jìn)展和河南天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了肯定的認(rèn)識，并且非常認(rèn)同這種文化，很盼望自己能盡快地融入到整個公司的文化中！一個多月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培育，我漸漸實現(xiàn)了將自身身份由實習(xí)生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變！在進(jìn)入天豐前，我對天豐的了解并不多，只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè)，是一家新興企業(yè)。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后，我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲，并情愿付出了自己的努力。

經(jīng)過長達(dá)兩個多月的的車間、工地、技術(shù)部門的培訓(xùn)，我走向工作崗位的實習(xí)工作。我仔細(xì)完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思索，工作技能逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參與工作，無論從業(yè)務(wù)技能，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和援助，有了正確的方向，我的工作技能提高很快，這為我的進(jìn)展打下了良好的基礎(chǔ)。

“立場決斷一切”。有了正確的立場，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的'結(jié)果。詳細(xì)而言，我對工作的立場就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所喜愛的盡自己最大的努力。我一貫認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的喜愛這份工作，你才能充分的體會到其中的歡樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的能量。其次，是技能問題，又可以分成專業(yè)技能和基本技能。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡約的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)技能決斷了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本技能，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決斷了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)技能決斷了你適合于某種工作，基本技能，包括自信力，協(xié)作技能，承受責(zé)任的技能，冒險精神，以及進(jìn)展?jié)摿Φ?，將徑直決斷工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種技能能夠很好地協(xié)調(diào)進(jìn)展和運作的人。

下面我總結(jié)下我自己的一下銷售看法與認(rèn)知：我們經(jīng)常以為客戶對自己的需求特別清晰，只要我們告知他們我們產(chǎn)品的特點，可以充分地滿意他們的需求，就肯定能獲得客戶的定單，這樣的想法我覺得本身就犯了個錯誤客戶并不清晰地知道自己的需求，許多狀況下他們只是感覺到自己有某種的問題，往往是模糊的，由于客戶不是專家，他們首先依據(jù)遇到的現(xiàn)象來清楚自己的問題，而許多的客戶不能正確發(fā)覺自己的問題所在。例如：所以我們做業(yè)務(wù)的，首先就是要

援助客戶認(rèn)識問題，這樣客戶需求才會強(qiáng)化，當(dāng)然這個需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān)，所以，銷售的第一個任務(wù)是銷售問題。我們在銷售的過程中，客戶重復(fù)最多的一句話是：“太貴了”，許多時候是由于客戶并沒有充分了解產(chǎn)品的價值所在，這個價值不是一般性產(chǎn)品的價值，而是針對這個客戶面臨問題的解決價值。在目前銷售陳述中，用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個特征，能為你帶來某種好處”，也就是產(chǎn)品特征銷售法，但這些好處與客戶有多少關(guān)系？客戶需要的好處是他認(rèn)識到的好處，而不是銷售人員心目中的好處。

以上就是我的銷售實習(xí)工作總結(jié)，還請領(lǐng)導(dǎo)多多指正。最末還是要再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，正由于你們的鼓舞和批判才是我在工作中找到方向的燈塔！也感謝身邊的同事們對我的關(guān)懷與照看，是你們在我孤獨無助的時候援助我，讓我感受到天豐這個大家庭的關(guān)懷之情。在將來的日子中，我將以