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文檔簡介

規(guī)章制度商場導購員管理制度1.前言商場導購員是商場銷售人員的重要組成部分，在商場銷售中起著重要的作用。為了保障商場銷售的正常進行和營造良好的工作環(huán)境，商場導購員管理制度必不可少。2.管理范圍商場導購員管理制度適用于商場內所有導購員。3.崗位職責及工作要求3.1崗位職責商場導購員是商場銷售人員，主要工作職責包括：了解商品的銷售政策、優(yōu)惠活動，并向顧客介紹；負責商品的展示、推介和銷售；負責維護商品區(qū)域的整潔度；協助和解答顧客的疑問和投訴；完成每月銷售指標。3.2工作要求具有良好的銷售能力和服務意識；具有良好的溝通能力和人際交往能力；具有良好的商業(yè)敏感度，了解市場動態(tài)；具有較好的商品知識和校準能力；對工作負責，有較強的工作態(tài)度和團隊意識。4.績效考核商場導購員的績效考核包括：完成銷售指標；服務水平；工作態(tài)度；工作效率。績效考核將會形成考核結果與獎懲制度。5.獎懲制度5.1獎勵制度商場導購員的獎勵制度包括：月度銷售冠軍；月度銷售完成任務率優(yōu)秀者；月度優(yōu)秀服務者；月度工作之星。5.2懲罰制度商場導購員的懲罰制度包括：銷售指標達不到標準的；短期內多次遲到、早退或曠工的；服務質量不符企業(yè)標準的；工作投訴引發(fā)的。6.福利保障商場導購員的福利保障包括：提供具有市場競爭水平的薪酬福利；提供職業(yè)培訓和晉升機會；提供全面的健康保障。7.總結商場導購員管理制度是商場銷售中不可缺少的一部分。只有建立完善的管理制度，才能幫助商場導購員更好地發(fā)

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