規(guī)章制度商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度

規(guī)章制度商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度1.前言商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員是商場(chǎng)銷售人員的重要組成部分，在商場(chǎng)銷售中起著重要的作用。為了保障商場(chǎng)銷售的正常進(jìn)行和營(yíng)造良好的工作環(huán)境，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度必不可少。2.管理范圍商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度適用于商場(chǎng)內(nèi)所有導(dǎo)購(gòu)員。3.崗位職責(zé)及工作要求3.1崗位職責(zé)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員是商場(chǎng)銷售人員，主要工作職責(zé)包括：了解商品的銷售政策、優(yōu)惠活動(dòng)，并向顧客介紹；負(fù)責(zé)商品的展示、推介和銷售；負(fù)責(zé)維護(hù)商品區(qū)域的整潔度；協(xié)助和解答顧客的疑問(wèn)和投訴；完成每月銷售指標(biāo)。3.2工作要求具有良好的銷售能力和服務(wù)意識(shí)；具有良好的溝通能力和人際交往能力；具有良好的商業(yè)敏感度，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；具有較好的商品知識(shí)和校準(zhǔn)能力；對(duì)工作負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4.績(jī)效考核商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的績(jī)效考核包括：完成銷售指標(biāo)；服務(wù)水平；工作態(tài)度；工作效率?？?jī)效考核將會(huì)形成考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲制度。5.獎(jiǎng)懲制度5.1獎(jiǎng)勵(lì)制度商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的獎(jiǎng)勵(lì)制度包括：月度銷售冠軍；月度銷售完成任務(wù)率優(yōu)秀者；月度優(yōu)秀服務(wù)者；月度工作之星。5.2懲罰制度商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的懲罰制度包括：銷售指標(biāo)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的；短期內(nèi)多次遲到、早退或曠工的；服務(wù)質(zhì)量不符企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；工作投訴引發(fā)的。6.福利保障商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的福利保障包括：提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的薪酬福利；提供職業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)；提供全面的健康保障。7.總結(jié)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理制度是商場(chǎng)銷售中不可缺少的一部分。只有建立完善的管理制度，才能幫助商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員更好地發(fā)