某醫(yī)院科室“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

XX醫(yī)院“青年文明號(hào)”申報(bào)材料第一部分 青年文明號(hào)集體自然情況一、集體簡介小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)擁有主管護(hù)師2名，護(hù)師9名，護(hù)士12名。平均年齡28.1歲，其中本科學(xué)歷6人，大專學(xué)歷17人。團(tuán)隊(duì)中35歲以下青年占總?cè)藬?shù)86.5%。小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)長期開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建工作，將團(tuán)支部的活動(dòng)與創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，重視護(hù)理團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)教育，以“患兒安全、家長滿意”為目標(biāo)，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，在小兒泌尿、普外、普胸、矯形、新生兒護(hù)理方面上累積了豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員一視同仁，滿腔熱忱地為患兒實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，提供專業(yè)化護(hù)理操作、長期開展系統(tǒng)化健康教育指導(dǎo)。積極與國際護(hù)理接軌，開展系列胸、腹、后腹膜微創(chuàng)手術(shù)配合、肝移植護(hù)理、成立全國首例由護(hù)士坐診的兒童肛門直腸畸形咨詢、教育、檢查門診。在全國各大核心期刊發(fā)表護(hù)理論文30余篇，培養(yǎng)規(guī)范化護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士近百名，在XX地區(qū)小兒外科護(hù)理界保持領(lǐng)先地位。年平均出入院4000人次，其中急診占約50%，年平均完成手術(shù)約3000臺(tái)，一級(jí)護(hù)理近5000人次，平均住院日約6.38天。受患兒病情變化快、無表達(dá)能力、不配合、家長期望值高，陪護(hù)更換頻繁等因素的影響，小兒外科護(hù)理工作開展較成人外科更為不容，在困難面前，小兒外科團(tuán)支部始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合兒科特點(diǎn)，克服人員結(jié)構(gòu)年輕、周轉(zhuǎn)快速、工作量過度飽和等問題，在護(hù)理人力與成人病房無增加的條件下，堅(jiān)持以“關(guān)懷服務(wù)”為理念，盡力打造溫馨就醫(yī)氛圍，每年保證護(hù)理服務(wù)滿意度在95%以上，連續(xù)數(shù)年無護(hù)理投訴。多次受到患兒及家長各種形式的表揚(yáng)與肯定。小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)還是一支樂于奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，積極投身與各種公益活動(dòng)，多次撫養(yǎng)棄嬰、資助貧困患兒，參加福利院義診，在XX地震中竭盡全力用愛護(hù)理小傷員，體現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)“愛心、耐心、細(xì)心”的護(hù)理宗旨，得到廣大患兒、家長及社會(huì)的一致肯定。

第二部分 青年文明號(hào)活動(dòng)創(chuàng)建目標(biāo)一、宗旨弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明，將人文關(guān)懷融入到為患兒的護(hù)理服務(wù)中，發(fā)揮共青團(tuán)員先鋒模范作用，努力做到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效管理、業(yè)績一流，患兒安全、家長滿意”爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)青年文明號(hào)”二、信用承諾關(guān)注患兒身心健康，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，耐心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)。有問必答,態(tài)度謙和,文明用語,護(hù)理治療及時(shí),健康教育到位。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不收紅包,不接受宴請(qǐng)。三、 崗位文明創(chuàng)建目標(biāo)1.統(tǒng)一一個(gè)思想統(tǒng)一思想，將“弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明”為宗旨，將人文關(guān)懷融入到為患兒的護(hù)理服務(wù)中，堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)，發(fā)揮共青團(tuán)員先鋒模范作用。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育，樹立良好職業(yè)形象。2.樹立一個(gè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)全年無護(hù)理投訴，服務(wù)滿意率持續(xù)保持在90%以上。努力做到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效管理、業(yè)績一流患兒安全、家長滿意”3.塑造一個(gè)典型堅(jiān)持年終評(píng)選崗位文明標(biāo)兵，每月評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星，號(hào)召全體護(hù)士向標(biāo)兵看齊，以優(yōu)促學(xué)。四、 崗位技能創(chuàng)建目標(biāo)1.理論知識(shí)扎實(shí)小兒外科病種多，患兒表達(dá)能力差、病情變化快，護(hù)士需掌握扎實(shí)理論知識(shí)，方能正確實(shí)施病情觀察，預(yù)見可能發(fā)生的并發(fā)癥或護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，每年組織12次護(hù)理講座，24次護(hù)理查房，年終護(hù)士理論考試成績?nèi)亢细瘛?.穿刺技術(shù)過硬靜脈穿刺是實(shí)施治療護(hù)理的重要通路，小兒血管細(xì)、不配合，過硬的穿刺技術(shù)是緩解患兒痛苦，獲得家長信賴的重要保障。每年組織12次常見操作示范，分層級(jí)對(duì)護(hù)士進(jìn)行操作考核，年終全體護(hù)士操作成績?cè)?0分以上。3.急救技術(shù)熟練小兒外科患兒病情變化快，搶救不及時(shí)、搶救不到位都會(huì)讓祖國的花朵枯萎消逝，護(hù)士熟練地?fù)尵燃夹g(shù)是保障患兒生命的重要前提。每年組織急救技術(shù)、器械使用培訓(xùn)并考核，要求人人過關(guān)。4.?？谱o(hù)理細(xì)分促進(jìn)護(hù)士專業(yè)化發(fā)展，讓患兒得到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過建立?？谱o(hù)理興趣小組，規(guī)劃護(hù)士職業(yè)生涯，提高護(hù)理質(zhì)量。五、 崗位效益創(chuàng)建目標(biāo)1.深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)青年文明號(hào)”積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，通過落實(shí)床旁護(hù)理，為患兒提供個(gè)體化人性化的護(hù)理服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)青年文明號(hào)”，不斷鞏固、提升XX護(hù)理品牌形象。2.以質(zhì)量促效益，重視數(shù)據(jù)收集，體現(xiàn)護(hù)理業(yè)績持續(xù)增長。做好病房日間手術(shù)、周末手術(shù)、附二院、小兒ICU三項(xiàng)轉(zhuǎn)診工作以質(zhì)量促效益，重視數(shù)據(jù)收集，積極收集病房護(hù)理相關(guān)數(shù)據(jù)、如換藥例數(shù)、對(duì)外會(huì)診例數(shù)、手術(shù)臺(tái)次統(tǒng)計(jì)、一級(jí)、危重患兒數(shù)量統(tǒng)計(jì)等，用事實(shí)說話，體現(xiàn)護(hù)理業(yè)績持續(xù)增長。3.創(chuàng)建節(jié)約型科室，號(hào)召廣大團(tuán)員從日常工作中細(xì)節(jié)做起，節(jié)約公共消耗資源。第三部分 青年文明號(hào)管理模式一、服務(wù)規(guī)范1.熱愛兒童，熱愛小兒外科護(hù)理事業(yè)，有為兒童健康服務(wù)的奉獻(xiàn)精神。2.工作有責(zé)任心，小兒外科護(hù)理是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)科，患兒由于年齡小，無法溝通或溝通能力差，不能主動(dòng)或準(zhǔn)確訴說病情，只有用“心”才能做好護(hù)理工作。3.以醫(yī)院護(hù)理服務(wù)規(guī)范為載體，倡導(dǎo)全體護(hù)士以人為本，遵循職業(yè)道德，做到：對(duì)患兒文明、對(duì)家屬理解；對(duì)工作認(rèn)真，對(duì)學(xué)術(shù)專研；對(duì)師長尊敬，對(duì)同事團(tuán)結(jié)；對(duì)他人熱情，對(duì)自己慎獨(dú)。4.團(tuán)員佩戴團(tuán)徽，黨員佩戴黨徽上崗。5.注重儀表，掛牌上崗，著裝整潔、大方、莊重。6.儀態(tài)大方，語言文明，做到對(duì)患兒及家長“十字”禮貌用語：“你好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”7.堅(jiān)持微笑服務(wù)，黨團(tuán)員佩戴微笑標(biāo)示，做到對(duì)患兒“問一聲好，送一個(gè)微笑”，體現(xiàn)兒外科護(hù)士親和力。8．制定有兒科特色分級(jí)護(hù)理制度并落實(shí)，要求一級(jí)護(hù)理患兒做到:(1)入院環(huán)境介紹。（2）定時(shí)巡視患兒、評(píng)估病情、觀察生命體征及病情變化并記錄。（3）每日4次測量體溫并記錄。（4）床旁交接患兒病情。（5）每日兩次整理床單位。（6）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。（7）根據(jù)患兒病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等。（8）指導(dǎo)并協(xié)助家長保持患兒指/趾甲、頭發(fā)的清潔。(9)指導(dǎo)并協(xié)助家長患兒床上排便。(10)協(xié)助并指導(dǎo)家長為不能自行移動(dòng)的患兒更換臥位或床上移動(dòng)，臥床患兒協(xié)助翻身，預(yù)防發(fā)生壓瘡；為有壓瘡的患兒實(shí)施恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理措施，促進(jìn)壓瘡愈合。(11)提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。(12)指導(dǎo)并協(xié)助患兒家長保證患兒住院期間的安全，防跌倒、防墜床、防走失、防燙傷等。家長24小時(shí)陪護(hù)患兒。二級(jí)護(hù)理患兒做到(1)入院環(huán)境介紹。（2）定時(shí)巡視患兒，觀察病情變化。（3）每日4次測量體溫并記錄。（4）每日兩次整理床單位。（5）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。（6）根據(jù)患兒病情，正確實(shí)施護(hù)理措施。（7）協(xié)助并指導(dǎo)家長保持患兒指/趾甲、頭發(fā)的清潔。（8）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。（9）指導(dǎo)并協(xié)助患兒家長保證患兒住院期間的安全，防跌倒、防墜床、防走失、防燙傷等。家長24小時(shí)陪護(hù)患兒。三級(jí)護(hù)理患兒做到1.入院環(huán)境介紹。（2）定時(shí)巡視患兒，觀察病情變化。（3）每日4次測量體溫并記錄。（4）每日兩次整理床單位。（5）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。（6）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。（7）指導(dǎo)并協(xié)助患兒家長保證患兒住院期間的安全，防跌倒、防墜床、防走失、防燙傷等。家長24小時(shí)陪護(hù)患兒。二、崗位規(guī)范針對(duì)不同崗位制定崗位規(guī)范，要求各級(jí)護(hù)士遵照?qǐng)?zhí)行崗位工作職責(zé)責(zé)任護(hù)士1.按分級(jí)護(hù)理級(jí)別和醫(yī)師制訂的診療計(jì)劃，完成臨床護(hù)理工作；密切觀察患者的生命體征和病情變化；2.正確實(shí)施治療、用藥和護(hù)理措施，并觀察、了解患者的反應(yīng)；對(duì)不能自理的患者提供生活護(hù)理和幫助；3.為患者提供康復(fù)和健康指導(dǎo)。4.了解病人心理狀況，及時(shí)對(duì)病人提供心理疏導(dǎo)，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持。5.指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查下級(jí)護(hù)士、工人的工作。6.指導(dǎo)或協(xié)助實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的臨床實(shí)習(xí)工作。7.積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)與技能，并勇于改進(jìn)臨床護(hù)理實(shí)踐，促進(jìn)個(gè)人在專業(yè)上的成長與成熟，更好地適應(yīng)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展要求責(zé)任組長1.具備整體護(hù)理知識(shí)，熟悉?？茦I(yè)務(wù)，運(yùn)用護(hù)理程序?qū)Ψ止懿∪藢?shí)施責(zé)任制，落實(shí)整體護(hù)理，負(fù)責(zé)分管床位病人全部的治療及護(hù)理工作，并確保質(zhì)量和安全。2.指導(dǎo)、協(xié)助和檢查下級(jí)護(hù)士的工作和實(shí)習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士的臨床實(shí)習(xí)工作。3.組織、參加并指導(dǎo)危重病人的搶救工作以及復(fù)雜技術(shù)操作，并做好傳、幫、帶。4.參與、指導(dǎo)臨床教學(xué)工作，組織護(hù)理小組的護(hù)理查房，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，把好質(zhì)量關(guān)。5.協(xié)助并參與病房護(hù)理管理，提出改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。6.有主動(dòng)防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)和妥善處理醫(yī)療糾紛的能力，積極消除糾紛隱患，若發(fā)生醫(yī)療糾紛，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助科室妥善處理。7.關(guān)注學(xué)科及專業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極參加專業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議和繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)與技能，更好地適應(yīng)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展要求。8.有較強(qiáng)的科研意識(shí)，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并能發(fā)現(xiàn)護(hù)理領(lǐng)域的新問題，積極撰寫和發(fā)表護(hù)理論文。總務(wù)護(hù)士1.負(fù)責(zé)病房物品的供應(yīng)，包括搶救物資完好適用、無菌物品無過期失效、重復(fù)使用物品消毒管理等，以及定期對(duì)病房各種醫(yī)療器械入心電監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、注射泵等進(jìn)行清潔消毒，并作好交接班。2.做好病房藥品管理，包括基數(shù)藥、毒麻藥、搶救藥品級(jí)液體管理。保證病房治療藥品、物品無失效、無變質(zhì)、無損壞。3.保證醫(yī)院感染檢測各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。4.負(fù)責(zé)治療室、換藥室、處置室、檢查室、醫(yī)用冰箱和病區(qū)庫房清潔、整齊，管理規(guī)范。5.及時(shí)清理出院、轉(zhuǎn)科、死亡及停用患兒藥品，及時(shí)退藥。6.負(fù)責(zé)有計(jì)劃領(lǐng)取一次性醫(yī)療物品，并妥善保管；與供應(yīng)室下收人員交換用后治療用物。7.定期更換病房的預(yù)初消毒液，同時(shí)檢測消毒液濃度并登記，每周更換兩次。8.及時(shí)清理、補(bǔ)充治療和護(hù)理用物，保證臨床工作需要。9.醫(yī)療廢物嚴(yán)格按要求管理與交換。辦公室護(hù)士1.保持辦公區(qū)清潔、整齊，物品放置規(guī)范化。2.負(fù)責(zé)接待、安排新入院患兒。3.負(fù)責(zé)辦理出院、轉(zhuǎn)科及死亡患兒手續(xù)。4.負(fù)責(zé)日間手術(shù)接待，為附二院會(huì)診患兒開具入院證明5.與護(hù)士長或?qū)I(yè)護(hù)士一起雙人查對(duì)醫(yī)囑。6.負(fù)責(zé)簽收各種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單和會(huì)診單等，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。7.及時(shí)清理并補(bǔ)充各種辦公紙張。8.負(fù)責(zé)接待咨詢，耐心解答提出的問題。操作規(guī)程遵守醫(yī)院護(hù)理部要求，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及無菌技術(shù)。2．編寫具有小兒外科特色護(hù)理操作規(guī)程，要求全體護(hù)士遵照?qǐng)?zhí)行，不斷提高為患兒服務(wù)技巧。3．在執(zhí)行任何護(hù)理操作前需對(duì)患兒及家長進(jìn)行自我介紹，講明操作目的，取得家長配合。操作時(shí)注意保護(hù)患兒隱私。操作后患兒致謝，感謝其配合。4．熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法，熟記搶救藥品情況，遇有搶救時(shí)需注意在醫(yī)生未到時(shí)，根據(jù)病情及時(shí)給予吸氧、吸痰、測血壓、建立靜脈通道等，并提供診斷依據(jù)。及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，口頭醫(yī)囑復(fù)述后方可執(zhí)行。5．對(duì)患兒執(zhí)行飲食醫(yī)囑時(shí)，護(hù)士需掌握兒外科特殊飲食適用人群，每日關(guān)注患兒進(jìn)食情況，如有記出入量者，需記錄飲食品種、進(jìn)食量、進(jìn)食時(shí)間。如發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑與病情不吻合，需暫緩執(zhí)行，及時(shí)通知醫(yī)生，核實(shí)無誤后方可執(zhí)行。6.對(duì)患兒執(zhí)行輸血操作時(shí)，嚴(yán)格三查（查對(duì)交叉配血報(bào)告單及血袋標(biāo)簽各項(xiàng)內(nèi)容；查對(duì)血袋有無破損滲漏；查血液顏色、質(zhì)量是否正常）八對(duì)（患兒床號(hào)、姓名、性別、病案號(hào)、門急診/病室、血液有效期及配血試驗(yàn)結(jié)果）；輸血有兩名護(hù)理人員執(zhí)行，并雙簽名；輸血記錄（交叉配血報(bào)告單）貼病歷，血袋保留一天。四、青年崗位能手培養(yǎng)措施1．將青年人培訓(xùn)與病房三基三嚴(yán)培訓(xùn)相結(jié)合，積極發(fā)現(xiàn)青年骨干才能。（1）副班護(hù)士、三至五年級(jí)護(hù)士及全日制本科畢業(yè)護(hù)士，進(jìn)行?？评碚摷皩？撇僮鞯呐嘤?xùn)，初步培養(yǎng)護(hù)理教學(xué)意識(shí)。安排實(shí)習(xí)生操作示范一次、業(yè)務(wù)查房一次，每年交與兒外科?？浦R(shí)相關(guān)的讀書報(bào)告一篇，每季度操作考試一次，每年理論考試一次，每年參與科室規(guī)范化培訓(xùn)固定講座（每個(gè)題目至少一次）。（2）主班護(hù)士六至九年級(jí)護(hù)士及全日制本科畢業(yè)1年以上護(hù)士以鞏固?？谱o(hù)理理論，進(jìn)行?？平虒W(xué)及護(hù)理科研培訓(xùn)為主要內(nèi)容的訓(xùn)練，安排進(jìn)行病房操作示范、護(hù)理專題講座一次，護(hù)理管理查房、護(hù)理業(yè)務(wù)查房1-2次，給規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員操作示范一次，承擔(dān)規(guī)范化學(xué)員固定講課、查房題目至少一項(xiàng)，年度上交護(hù)理論文一篇，每季度操作考試一次，每年理論考試一次。（3）護(hù)理組長、護(hù)師及護(hù)師以上職稱老師、全日制本科畢業(yè)5年以上護(hù)士以進(jìn)行護(hù)理科研培訓(xùn)為主，考核指標(biāo)主要為護(hù)理教學(xué)、講課課件、發(fā)表文章為主，參與病房專科題庫建設(shè)工作。安排參與病房規(guī)范化教學(xué)試題命題、分析及閱卷一次，每年操作至少考試一次，每年理論考試一次，年度發(fā)表核心期刊論文一篇。2．團(tuán)支書加強(qiáng)與黨支部書記、科室主任、護(hù)士長溝通，積極選派優(yōu)秀青年骨干參與全國、省、市學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)。3．團(tuán)支書帶頭積極發(fā)表學(xué)術(shù)文章，帶領(lǐng)科室護(hù)士加強(qiáng)?？菩录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4．組織青年骨干進(jìn)行整體護(hù)理查房及病案討論，年度不低于6次，護(hù)士長根據(jù)臨床情況隨機(jī)安排指定主持者，主持者須做好討論記錄并上交，加強(qiáng)全科護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序?qū)純簩?shí)施整體護(hù)理能力的培養(yǎng)。重點(diǎn)在病房新、特、大、復(fù)雜病種護(hù)理措施上，堅(jiān)持不良事件討論制度，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，鍛煉年輕人發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，解決問題的能力，為病房培養(yǎng)教學(xué)、管理人才奠定基礎(chǔ)。5．科室年度評(píng)選青年崗位能手，召開表彰大會(huì)，激勵(lì)年輕人進(jìn)步。五、 激勵(lì)與考核措施1．結(jié)合科室特色按護(hù)士層級(jí)、工作能力、承擔(dān)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等制定科學(xué)績效考核方案，考核重點(diǎn)為服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)護(hù)理落實(shí)、三基三嚴(yán)培訓(xùn)成績，考核堅(jiān)持嚴(yán)格要求、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)事求是，充分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。每月獎(jiǎng)金總額的5%用于獎(jiǎng)勵(lì)工作質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好、承擔(dān)危重患兒護(hù)理多的責(zé)任護(hù)士。2.對(duì)服務(wù)態(tài)度考核，重點(diǎn)以病房意見簿、科室每月隨機(jī)發(fā)放服務(wù)態(tài)度調(diào)查表、護(hù)士長床旁調(diào)查結(jié)果為主要考核指標(biāo)。凡被病員或家屬書面投訴者（包括服務(wù)態(tài)度調(diào)查表投訴）病房層面扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金500元；醫(yī)院層面扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金1000元，并不得參與病房年終所有獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選活動(dòng)。凡全年病房、護(hù)理部提名表揚(yáng)、表揚(yáng)信點(diǎn)名表揚(yáng)一次獎(jiǎng)勵(lì)50元；3.對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)考核，重點(diǎn)以床旁護(hù)理落實(shí)、紅燈呼叫次數(shù)、每月質(zhì)控老師床旁調(diào)查詢問結(jié)果作為考核指標(biāo)。白班每天所管床位紅燈呼叫加液或到護(hù)士站呼叫加液每日超過3次者，扣獎(jiǎng)金50元（節(jié)假日、中班、夜班除外），質(zhì)控老師或護(hù)士長抽查患兒不知曉責(zé)任護(hù)士、主要用藥、健康教育知識(shí)者連續(xù)3次者，年終不得參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理標(biāo)本評(píng)選。4.以上檢查考核周期除三基三嚴(yán)按分層級(jí)制定計(jì)劃考核外，其余項(xiàng)目病房護(hù)士長、指控護(hù)士須做好安排，保證號(hào)內(nèi)干部每季度接受考評(píng)至少一次，號(hào)內(nèi)成員至少每年接受考評(píng)一次。5.建立激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)上述績效考核結(jié)果年終評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵、崗位能手。6．建立個(gè)人考評(píng)檔案，由組織委員負(fù)責(zé)歸納考評(píng)成績并記錄，堅(jiān)持每季度利用護(hù)士例會(huì)通報(bào)干部考核結(jié)果，明確問題，指導(dǎo)改進(jìn)。 第四部分 創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)銳意進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)、和諧發(fā)展、爭創(chuàng)輝煌——XX大學(xué)醫(yī)院小兒外科青年文明號(hào)創(chuàng)建工作匯報(bào)近年來，在院黨、團(tuán)委及科室黨支部的大力支持下，小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的帶動(dòng)示范作用，以“弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明”為宗旨，將人文關(guān)懷融入到為患兒的護(hù)理服務(wù)中，發(fā)揮共青團(tuán)員先鋒模范作用，努力做到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效管理、業(yè)績一流”。積極發(fā)現(xiàn)、輸送優(yōu)秀人才加入中國共產(chǎn)黨隊(duì)伍。促進(jìn)科室服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理水平不斷提高，為推動(dòng)科室發(fā)展，創(chuàng)建和諧團(tuán)隊(duì)做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、 黨支部重視支持、組織架構(gòu)合理科室黨支部高度重視團(tuán)支部的工作和青年文明號(hào)創(chuàng)建工作，在小兒外科，充分體現(xiàn)了黨團(tuán)一家的特色，所有黨支部組織的大型公益活動(dòng)、科室對(duì)外宣傳及質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，都能看到團(tuán)員青年的身影。團(tuán)支部由黨支部書記XX同志擔(dān)任指導(dǎo)干部，她積極支持青年文明號(hào)工作，定期聽取團(tuán)支部書記的匯報(bào)，及時(shí)指導(dǎo)團(tuán)的各項(xiàng)工作，對(duì)團(tuán)支部活動(dòng)提供許多建設(shè)性意見，是科室青年文明號(hào)創(chuàng)建的有力支持。團(tuán)支部書記XXX同志則負(fù)責(zé)具體計(jì)劃制定、宣傳干事XX同志負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道，全體護(hù)理人員共同完成落實(shí)。健全了青年文明號(hào)創(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，為創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。為進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，二、以人為本，創(chuàng)新理念，爭創(chuàng)“和諧型青年文明號(hào)”團(tuán)支部在管理上，充分發(fā)揮民主，以人為本，在支部，每個(gè)青年同志都有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的看法和見解，現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子于20XX年通過民主選舉建立，新班子上任以來，定期舉行支部會(huì)議，了解青年感受，聽取青年心聲，并且根據(jù)實(shí)際需要，不定期的開展各種形式的青年座談會(huì)，征求、討論青年們對(duì)于自己比較關(guān)心的事件的看法，充分發(fā)揮黨工委副手的作用，征集意見，就廣大青年同志的意見梳理、總結(jié)上報(bào)，為科室黨支部決策提供依據(jù)。團(tuán)支部充滿活力，工作能力強(qiáng)，來自于團(tuán)員青年，服務(wù)于團(tuán)員青年，具有很強(qiáng)的代表性，獲得了科室全體醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可。為青年文明號(hào)創(chuàng)建工作奠定好了基礎(chǔ)。三、弘揚(yáng)職業(yè)道德、爭創(chuàng)“文明型青年號(hào)”提素質(zhì)、促發(fā)展是青年文明號(hào)創(chuàng)建的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為此，團(tuán)支部重點(diǎn)抓好全體護(hù)理人員的的政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)人手中。團(tuán)員青年約定每年的“54”青年節(jié)為重溫入團(tuán)誓詞及青年文明號(hào)公約日，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。用先進(jìn)的思想武裝每一位青年，將“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想落實(shí)到工作中，加強(qiáng)醫(yī)療協(xié)作，使患兒最終受益。內(nèi)修素養(yǎng),外樹形象,提高素質(zhì),塑造形象,是提高青年文明號(hào)創(chuàng)建水平的重要保證。小兒外科以青年文明號(hào)為載體，積極開展創(chuàng)建“文明型青年號(hào)”工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)教育及奉獻(xiàn)教育。鼓勵(lì)每個(gè)成員立足崗位，愛崗敬業(yè)，積極奉獻(xiàn)，成為職業(yè)文明的傳播者和健康的守護(hù)神。每年“512”護(hù)士節(jié)帶領(lǐng)全體護(hù)士重溫南丁格爾護(hù)士宣言，一旦護(hù)理隊(duì)伍有新人加入，團(tuán)支書都會(huì)在科室榮譽(yù)墻下講解科室黨團(tuán)前輩的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)兒外科護(hù)士職業(yè)素質(zhì)要求，希望所有工作人員擁有健康、樂觀、開朗的情緒，能與患兒成為好朋友，與家長建立良好的關(guān)系。有較強(qiáng)的適應(yīng)能力及忍耐力，面對(duì)不同心態(tài)的患兒、家長的過激語言及行為能妥善面對(duì)與處理，不與其發(fā)生沖突。有進(jìn)取心，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，迅速成為起青年文明號(hào)接班人。為了讓患兒有良好的服務(wù)感受，兒外團(tuán)支部堅(jiān)持實(shí)施微笑服務(wù)，所有團(tuán)員佩戴微笑標(biāo)志，在日常護(hù)理工作工作中做到對(duì)患兒“問一聲好，送一個(gè)微笑”，體現(xiàn)兒外科護(hù)士親和力。兒外科?？谱o(hù)士相對(duì)較少，低年資護(hù)士、規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)員占56%加上病房急診量大，工作彈性大；陪伴人員多、不斷換班等使宣教效果欠佳，為提高病房服務(wù)態(tài)度滿意率，小兒外科團(tuán)支部用項(xiàng)目管理形式，開展規(guī)范化入科教育，用統(tǒng)一、規(guī)范服務(wù)語言、減少因護(hù)士介紹內(nèi)容不一致導(dǎo)致病員有所比較，造成滿意率下降，提高病房護(hù)士整體素質(zhì)及形象。四、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)青年文明號(hào)”。小兒外科團(tuán)支部長期將建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)青年文明號(hào)”作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的核心工作來抓。充分發(fā)揮共青團(tuán)員示范引導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)青年人的凝聚力及創(chuàng)造力。為落實(shí)“以患兒為中心”的責(zé)任人整體護(hù)理，團(tuán)支部通過召開以心換心主題團(tuán)日活動(dòng)，號(hào)召全體護(hù)理人員發(fā)揮青年人創(chuàng)新意識(shí)，積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，從各個(gè)途徑改善患兒護(hù)理體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。開展一系列優(yōu)化服務(wù)措施，如改革護(hù)理用剪刀，使用兒童專用鈍頭剪。減輕患兒的恐懼。購進(jìn)洗頭機(jī)，用于長期臥床患兒的生活護(hù)理，提高工作效率。這些貼心的舉措受到了患兒及家屬的一致好評(píng)。為更好地貫徹責(zé)任制整體護(hù)理及深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，團(tuán)支部結(jié)合環(huán)境品管圈活動(dòng)升級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)掛牌安置在每個(gè)病房的門口，不但顏色清新，上面還印上了小兒外科的logo，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)患兒的關(guān)愛。為深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，兒外科團(tuán)支部還成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范先鋒隊(duì)。號(hào)召團(tuán)員護(hù)士不怕臟、不怕累，勇于奉獻(xiàn)，細(xì)化護(hù)理，想患兒之所想，急患兒之所急。由于落實(shí)床旁護(hù)理，護(hù)理團(tuán)隊(duì)連續(xù)不斷的獲得患兒送上的錦旗及表揚(yáng)信。一位患兒家屬還特賦詩一首送給全體醫(yī)護(hù)人員：昔聞川醫(yī)生危懼，今臨XX倍感親。醫(yī)術(shù)精湛醫(yī)德美，服務(wù)優(yōu)良貼民心。今年暑假，團(tuán)干部XX發(fā)現(xiàn)，暑期高峰最高氣溫持續(xù)32℃-34℃左右，連續(xù)有三四位外地來院的家長因長途奔波加上突然從高溫室外來到室內(nèi)，出現(xiàn)頭暈、大汗等中暑現(xiàn)象。為此，團(tuán)支部特意用團(tuán)費(fèi)購買了藿香正氣液、降溫涼茶等防暑藥物放于護(hù)士站，保證發(fā)現(xiàn)中暑者后能第一時(shí)間將藥物提供給患者服用。一位中暑家長說：我們到XX之后，護(hù)士的第一句話不是“你的手續(xù)呢”，而是“你看起來有點(diǎn)中暑，先坐下，我們給你吃點(diǎn)藥“，這種貼心的服務(wù)讓我們很感動(dòng)。為了鼓勵(lì)年輕護(hù)士積極參與到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中，團(tuán)支部堅(jiān)持每月評(píng)選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星，在病房護(hù)士站醒目位置，張貼每月得到患兒表揚(yáng)最多的護(hù)士照片，護(hù)士長也將服務(wù)態(tài)度作為績效考核的重要指標(biāo)，鼓勵(lì)護(hù)士工作。五、注重人文關(guān)懷，爭創(chuàng)“溫馨青年文明號(hào)”小兒外科團(tuán)支部歷來關(guān)注患兒的心理健康，將營造溫馨就醫(yī)氛圍，創(chuàng)建“溫馨青年文明號(hào)”作為團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重點(diǎn)。作為我院唯一服務(wù)對(duì)象為兒童的科室，在科室環(huán)境方面，團(tuán)支部注重患兒內(nèi)心感受并營造互動(dòng)氛圍，為其提供人性化的醫(yī)療環(huán)境，建立治療與康復(fù)的信心。建立科室患兒繪畫的“天空之城”作品展示墻，并與我院精神心理衛(wèi)生中心聯(lián)合，關(guān)注、關(guān)愛科室患兒的心理成長。為了讓更多的患兒有愉快的住院體驗(yàn)，小兒外科團(tuán)支部開展豐富多彩的護(hù)患互動(dòng)，改善患兒就醫(yī)體驗(yàn)。堅(jiān)持節(jié)日期間（六一、元旦、新春）開展醫(yī)護(hù)與住院患兒的聯(lián)歡活動(dòng)。先后開展“把微笑留在XX”“微笑到床旁”“迎春燈籠節(jié)”等主題活動(dòng)。每次活動(dòng)團(tuán)支部都會(huì)提前一周做好宣傳海報(bào)，并精心布置病房環(huán)境，讓孩子們對(duì)小兒外科的記憶不只是吃藥，手術(shù)，疼痛……。用實(shí)際行動(dòng)落實(shí)“讓患兒滿意”的宗旨。為了讓患兒能在病房里放松心情，早日恢復(fù)健康，小兒外科團(tuán)支部聯(lián)合黨支部一起，成立“環(huán)境品管圈”。充分發(fā)揮“卡通”特色。在病房中懸掛兒童卡通圖畫，繪制兒童卡通涂鴉墻，卡通圖畫形式的健康宣教，讓患兒在輕松愉快的氛圍中治療，不再面對(duì)醫(yī)院一片片白色的冰冷。同時(shí)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員自身的管理中，著力打造科室文化，實(shí)現(xiàn)了剛性“硬”管理和人性化的“軟”管理的有機(jī)統(tǒng)一。為解決住院兒童住院枯燥問題，團(tuán)支部還成立小小圖書室，號(hào)召全體黨團(tuán)員護(hù)士捐贈(zèng)兒童書籍，宣傳委員吳竹梅還細(xì)心的將圖書編上號(hào)碼，方便小朋友借閱。六、熱心社會(huì)公益，積極參加青年志愿者服務(wù)活動(dòng)為號(hào)召更多的團(tuán)員青年投入到青年文明號(hào)的建設(shè)中，發(fā)揚(yáng)青年人樂于奉獻(xiàn)，積極助人的模范精神，團(tuán)支部帶頭成立院感志愿服務(wù)小組，由院感護(hù)士XX牽頭，每年組織各種類型院感培訓(xùn)及護(hù)患、醫(yī)護(hù)互動(dòng)主題活動(dòng)。主要有“今天你洗手了嗎？”院感宣傳周活動(dòng)、氣性壞疽院感控制專題查房、呼吸道傳染病的觀察與處理專題查房、洗手監(jiān)控周等，一定程度上促進(jìn)醫(yī)護(hù)患人員手衛(wèi)生依從性，提高各級(jí)護(hù)理人員對(duì)耐藥菌感染、特異性感染、小兒常見傳染病的預(yù)防、觀察、處理能力，有效降低病房院感指標(biāo)。為了讓兒童患兒這個(gè)特殊的群體遠(yuǎn)離二手煙，小兒外科團(tuán)支部連續(xù)兩年在時(shí)間無煙日舉行戒煙勸導(dǎo)活動(dòng)，通過簽署戒煙宣言、發(fā)放控?zé)熜∈謨?cè)，邀請(qǐng)科室主任、黨支部書記帶頭成為控?zé)熤驹刚叩却胧?hào)召醫(yī)務(wù)人員從自身做起，打造無煙化辦公區(qū)。為更好地讓病房家屬了解吸煙的危害，病房還特意聘請(qǐng)病房術(shù)前等待小患兒作為“控?zé)熜⌒l(wèi)士”參與宣傳手冊(cè)的發(fā)放，讓小朋友親自體會(huì)吸煙的危害。團(tuán)支部還成立戒煙勸導(dǎo)志愿服務(wù)小分隊(duì)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，利用工作閑暇之余積極做好家屬、工作人員的勸誡工作，將控?zé)熁顒?dòng)持之以恒，為病房患兒打造更好地就醫(yī)環(huán)境。公益活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，小兒外科團(tuán)支部每年都堅(jiān)持組織青年團(tuán)員在六一兒童節(jié)期間給XX地震小患兒電話送祝福，同時(shí)做好健康教育隨訪，切實(shí)做到為災(zāi)區(qū)患兒服務(wù)。除此之外，每年還積極參與黨支部組織的到業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位（XX市兒童福利院）走訪活動(dòng)，協(xié)助醫(yī)生對(duì)院內(nèi)患兒進(jìn)行義診，進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)及健康咨詢，對(duì)我科治療的患兒進(jìn)行隨訪；聯(lián)合附二院小兒內(nèi)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)基層?jì)D幼保健站進(jìn)行義診及指導(dǎo)，并實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診。小兒外科每年平均都會(huì)要收治幾名棄嬰，團(tuán)隊(duì)里的每一位年輕人幾乎都是又當(dāng)護(hù)士又當(dāng)媽，堅(jiān)持愛心奉獻(xiàn)，主動(dòng)撫養(yǎng)，孩子們吃的、穿的、用的，都是大家自掏腰包買的，醫(yī)療費(fèi)則由科室的醫(yī)護(hù)人員湊錢來承擔(dān)。20XX年

5月23日，因?yàn)榛加心c外露，一名出生僅7天的嬰兒被父母棄在醫(yī)院門外，“爸媽不要他了，我們就集體帶他?！卑滋燧喰葑o(hù)士，都要來到他的病床前幫忙喂奶、洗澡、洗衣服，換尿片。晚上，為了怕影響病房其他患兒的休息，護(hù)士們把取名為“二娃”的孩子帶到值班室，為他在推車上鋪好溫暖的被子，輕輕的搖動(dòng)推車哄他入睡。科室護(hù)理人員對(duì)二娃勝似媽媽般的照顧贏得了病房其他患兒家屬的信任，也使小兒外科贏得了大家的口碑。對(duì)來到小兒外科的貧困患兒，團(tuán)支部也會(huì)給予更多的關(guān)注。

如成立愛心小分隊(duì)為重癥發(fā)育性髖關(guān)節(jié)脫位患兒XX服務(wù)

。護(hù)理小分隊(duì)的口號(hào)為“愛心十分鐘”，行動(dòng)內(nèi)容為所有黨員、團(tuán)員護(hù)士組隊(duì)排班，利用休息時(shí)間每天3次，花十分鐘時(shí)間

監(jiān)督、鼓勵(lì)指導(dǎo)XX執(zhí)行主管教授制定的康復(fù)計(jì)劃。

成功的讓春艷在2年后取掉鋼板，獨(dú)立行走回到XX小兒外科。為此，XXX特意送上六幅記錄她治療過程的組畫給全體醫(yī)護(hù)人員。團(tuán)支部將組畫進(jìn)行框表后組成一幅翅膀狀圖案懸掛于病房走廊，提名為愛插上翅膀，讓來往的患兒和家長透過組畫感受到小兒外科全體黨團(tuán)員堅(jiān)持愛心奉獻(xiàn)，努力提高醫(yī)術(shù)，為人民服務(wù)的希望。愛是奉獻(xiàn)，盡己之能傾心幫扶；愛是傳承，一步一步默默接力，用心傳遞，我們會(huì)得到更多來自的患兒“愛的翅膀”。

七、建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)，打造過硬技術(shù)在青年文明號(hào)創(chuàng)建實(shí)踐中，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，按照護(hù)士不同年資全面增強(qiáng)他們理論、操作、急救、?？萍寄芩刭|(zhì)。組織青年黨團(tuán)員向科室圖書室—黨支部學(xué)習(xí)園地捐助書籍為科室團(tuán)員和全體工作人員提供了自修及學(xué)習(xí)的空間，推進(jìn)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)工作落實(shí)。靜脈穿刺是實(shí)施治療護(hù)理的重要通路，小兒血管細(xì)、不配合，過硬的穿刺技術(shù)是緩解患兒痛苦，獲得家長信賴的重要保障。為提高各級(jí)護(hù)士的靜脈穿刺水平，以項(xiàng)目管理形式，制定小兒外科小兒股靜脈采血規(guī)范流程模式建設(shè)，使病房股靜脈采血一次成功率上升12%。小兒外科病種多，患兒表達(dá)能力差、病情變化快，護(hù)士需掌握扎實(shí)理論知識(shí)，方能正確實(shí)施病情觀察，預(yù)見可能發(fā)生的并發(fā)癥或護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)?？剖覉F(tuán)支部在科學(xué)調(diào)研的基礎(chǔ)上每年都要舉行12次以上護(hù)理講座，24次以上業(yè)務(wù)查房，盡可能提高護(hù)士理論水平，提高其預(yù)見護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的能力。小兒外科患兒病情變化快，搶救不及時(shí)、搶救不到位都會(huì)讓祖國的花朵提前枯萎消逝，護(hù)士熟練地?fù)尵燃夹g(shù)是保障患兒生命的重要前提。小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)每年都常規(guī)進(jìn)行小兒系列模擬搶救場景，最大限度降低低年資護(hù)士面對(duì)搶救慌亂，延誤搶救時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。為保證護(hù)理安全及病人安全，實(shí)現(xiàn)護(hù)士自我價(jià)值。小兒外科積團(tuán)支部在護(hù)士長XX的支持、帶領(lǐng)下，根據(jù)護(hù)士自身愛好，為每一位護(hù)士制定專科發(fā)展規(guī)劃。組織成立靜脈、傷口、造口、疼痛等專科護(hù)理小組，每個(gè)小組均有經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資護(hù)士擔(dān)任組長，帶領(lǐng)年輕護(hù)士針對(duì)患兒的?？茊栴}提供專業(yè)護(hù)理，如PICC的維護(hù)、造口旁換藥、小兒疼痛評(píng)估等，極大提高護(hù)士工作自豪感和陳舊感。平時(shí)，大家還會(huì)利用業(yè)余時(shí)間查閱相關(guān)文獻(xiàn)，收集學(xué)科發(fā)展前沿資料、技術(shù)，在臨床工作中做到“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、自主管理、持續(xù)改進(jìn)”。小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)歷來重視學(xué)科發(fā)展，近年來刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，尊重科學(xué)，精益求精，不斷更新知識(shí)，提高技術(shù)水平，以更好地適應(yīng)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展要求。積極選派護(hù)理人員參與全國、省、市、院級(jí)學(xué)術(shù)交流，在小兒泌尿、普外、普胸、矯形、新生兒護(hù)理方面上累積了豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，積極與國際護(hù)理接軌，重視患兒圍手術(shù)期疼痛護(hù)理及心理護(hù)理，開展系列胸、腹、后腹膜微創(chuàng)手術(shù)配合、肝移植護(hù)理、成立全國首例由護(hù)士坐診的兒童肛門直腸畸形咨詢、教育、檢查門診。編寫專業(yè)著作1部，在全國各大核心期刊發(fā)表護(hù)理論文30余篇，培養(yǎng)規(guī)范化護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士近百名，躋身于西南地區(qū)小兒外科護(hù)理界的領(lǐng)先地位。八、以質(zhì)量促效益，加快周轉(zhuǎn)，滿足患兒就醫(yī)需要，做好成本控制，創(chuàng)建“節(jié)約型青年文明號(hào)”。為緩解患兒就醫(yī)難問題，小兒外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)積極開展日間手術(shù)、周末手術(shù)護(hù)理，針對(duì)小兒疝氣、鞘膜積液、多指、內(nèi)定物取出等腹腔鏡、微創(chuàng)手術(shù)，為就診患兒提供了很大的方便，縮短了住院時(shí)間，很大程度上解決了患兒就診難的問題。為在短時(shí)間內(nèi)也能讓患兒感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)支書積極組織科室青年團(tuán)員編寫日間手術(shù)須知，用文字方式，為了方便學(xué)齡期患兒就醫(yī)，科室從科室年輕團(tuán)員XX、XXX等同志主動(dòng)提出放棄周末輪休機(jī)會(huì)，為患兒服務(wù)。為了更好地為患兒提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)“三好一滿意”，體現(xiàn)醫(yī)護(hù)一體化，小兒外科團(tuán)支部積極參與科室“三向轉(zhuǎn)診”品管圈項(xiàng)目，取得了良好的效果。有效緩解平診患兒入院難；滿足急診患兒的住院需求，減少過道加床，為患兒創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境；保證危重患兒的安全，提高患兒家屬的滿意度，受到患兒家屬的好評(píng)。為創(chuàng)建節(jié)約型青年文明號(hào)，團(tuán)支部號(hào)召廣大團(tuán)員從日常工作中細(xì)節(jié)做起，節(jié)約公共消耗資源。由總務(wù)護(hù)士XX牽頭，組織團(tuán)員對(duì)病房實(shí)施一系列資源節(jié)約節(jié)約管理，包括：廢舊紙張?jiān)倮没顒?dòng)、水滴行動(dòng)，冬夏季空調(diào)專項(xiàng)管理、夜間熄燈行動(dòng)、設(shè)立電腦休息監(jiān)督員等，培養(yǎng)各級(jí)護(hù)士成本控制意識(shí)，為創(chuàng)建節(jié)約型青年文明號(hào)、環(huán)保型青年文明號(hào)做出了積極貢獻(xiàn)。九、愛科如家，關(guān)懷職工，做好內(nèi)部服務(wù)工作為使廣大青年同志有一個(gè)好身體，一個(gè)好心情，在工作中積極、在思想上向上、在生活中樂觀。保障青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行小兒外科團(tuán)支部長期關(guān)注護(hù)士的精神需求，支部利用團(tuán)費(fèi)訂購了兒外相關(guān)專業(yè)書籍，如兒外健康教育手冊(cè)、中華護(hù)理雜志等，方便護(hù)士在8小時(shí)之外的時(shí)間找到專業(yè)知識(shí)的加油站。為了使大家在平時(shí)緊張的工作氛圍中得到放松，以更好的心態(tài)迎接新的工作，團(tuán)支部還特意為大家選定青年文摘，讀者，瑞麗等書籍，希望這樣不僅充實(shí)大家的日常生活，也使大家的壓力在忙碌的工作中得釋放。體現(xiàn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)人性化管理。作為醫(yī)院醫(yī)療工作的主體之一，我院護(hù)士老師每天都在一線從事護(hù)理工作，對(duì)患兒的健康教育、與患兒及家屬的溝通是她們很重要的一部分工作內(nèi)容，每天都要大量用嗓，很多護(hù)士出現(xiàn)聲帶息肉、聲帶小結(jié)。為了落實(shí)護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中“護(hù)士滿意”的相關(guān)要求，讓科室護(hù)士懂得合理用嗓。團(tuán)支部在院團(tuán)委、青工部的協(xié)助下舉行主題為“關(guān)愛護(hù)士、合理用嗓”的XX青年周末俱樂部首次青年生活沙龍活動(dòng)。視頻連線邀請(qǐng)耳鼻喉科護(hù)士長余蓉老師為護(hù)士講解合理用嗓、護(hù)嗓、治嗓方法，積極組織沙龍參與人員相互交流各自護(hù)嗓小經(jīng)驗(yàn)，介紹護(hù)嗓食療小秘方，發(fā)放護(hù)嗓喉片，得到參與者一致好評(píng)。青年人需要學(xué)會(huì)主動(dòng)奉獻(xiàn)，小兒外科工會(huì)小組長，每年要義務(wù)為病房職工做好生活服務(wù)