銷售業(yè)務(wù)交接管理制度

銷售業(yè)務(wù)交接管理制度1.制度目的本管理制度的目的是為了保證公司的銷售業(yè)務(wù)在員工離職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗等情況下能夠高效、快速地交接，避免因員工離職或調(diào)崗等原因暫?；蜓诱`業(yè)務(wù)，保障公司業(yè)務(wù)的順利開展。2.適用范圍本管理制度適用于公司所有銷售崗位員工及涉及到銷售業(yè)務(wù)交接的員工。3.制度內(nèi)容3.1員工離職當(dāng)員工離職時(shí)，其必須按照以下程序操作：員工向經(jīng)理提交離職申請，并提出離職日期，履行公司規(guī)定的離職手續(xù)。經(jīng)理及人力資源部門負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)安排頂崗人員接手離職員工的業(yè)務(wù)，頂崗人員需接受離職員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。離職員工在最后一個(gè)工作日前將工作總結(jié)報(bào)告提交給經(jīng)理及相關(guān)部門，明確對接崗位人員，提交已銷售的客戶信息及客戶需要注意的事項(xiàng)。經(jīng)理負(fù)責(zé)對接崗位人員，并加強(qiáng)對接崗位人員日常工作的指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)不受影響。3.2員工調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗當(dāng)員工調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗時(shí)，其必須按照以下程序操作：員工通過相關(guān)部門辦理調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗手續(xù)，并于調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗前向相關(guān)部門提交業(yè)務(wù)交接申請。原崗位經(jīng)理及人力資源部門負(fù)責(zé)在最短時(shí)間內(nèi)安排頂崗人員接手調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工的業(yè)務(wù)，頂崗人員需接受調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工在調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗前將工作總結(jié)報(bào)告提交給原崗位經(jīng)理及相關(guān)部門，明確對接崗位人員，提交已銷售的客戶信息及客戶需要注意的事項(xiàng)。原崗位經(jīng)理負(fù)責(zé)對接崗位人員，并加強(qiáng)對接崗位人員日常工作的指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)順利交接。3.3業(yè)務(wù)交接時(shí)間和內(nèi)容業(yè)務(wù)交接的時(shí)間應(yīng)該在員工離職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗前進(jìn)行，具體時(shí)間由相關(guān)經(jīng)理予以安排。業(yè)務(wù)交接的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下項(xiàng)目：已完成的銷售業(yè)務(wù)的記錄和報(bào)告。正在進(jìn)行中的業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況和計(jì)劃。主要客戶信息，包括客戶需求、客戶接待記錄等。調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗員工應(yīng)當(dāng)詳細(xì)講解自己的工作模式和工作方法，向頂崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3.4業(yè)務(wù)交接驗(yàn)收新接手業(yè)務(wù)的員工要在頂崗前參與業(yè)務(wù)交接，并由原崗位所屬經(jīng)理驗(yàn)收業(yè)務(wù)交接情況。經(jīng)驗(yàn)收合格后，由驗(yàn)收人員完成驗(yàn)收記錄并加蓋公司公章。若驗(yàn)收不合格，需重新交接并驗(yàn)收。4.相關(guān)責(zé)任人人力資源部負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督本制度的實(shí)施情況。相關(guān)經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)本制度，確保員工之間的業(yè)務(wù)交接如期、如需進(jìn)行