《管理學(xué)教程》芮明杰

《管理學(xué)教程》（芮明杰）第一章管理的本質(zhì)第一節(jié)資源與資源配置1一、資源的有限性1對組織目標(biāo)的確定有很大的影響；與組織可調(diào)動(dòng)的資源可能是不相等的；要求組織應(yīng)該充分有效地利用這些有限的資源，使之發(fā)揮最大的效用；導(dǎo)致組織需要一些活動(dòng)或工作來對有限的資源進(jìn)行安排，以便以盡量少的資源使用獲得最大的收益二、資源配置3組織存續(xù)與所需的資源3（人力資源、金融資源、物質(zhì)資源、信息資源、關(guān)系資源）；資源配置的要求及配置過程4；資源配置機(jī)制5第二節(jié)管理的定義與特性6一、管理的定義6（管理是對組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)）二、管理的特征8（動(dòng)態(tài)性、科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、經(jīng)濟(jì)性）第三節(jié)管理的目標(biāo)與基本手段10一、管理的目標(biāo)10管理的目標(biāo)是雙重的；組織既定目標(biāo)的雙重性；管理目標(biāo)與組織目標(biāo)二、管理的不確定性12管理客體的不確定性；管理運(yùn)行時(shí)空的不確定性；管理工具、手段的不確定性；管理實(shí)施結(jié)果的不確定性三、管理的基本手段13計(jì)劃；組織；指揮；協(xié)調(diào)；控制第四節(jié)管理中的人性假設(shè)15一、受雇人15二、經(jīng)濟(jì)人16三、社會(huì)人17四、管理人18五、自我實(shí)現(xiàn)的人18案例分析：合并的煩惱20第二章管理理論的發(fā)展第一節(jié)科學(xué)管理的產(chǎn)生23一、科學(xué)管理的理論核心24瞎二、潑科學(xué)畫管理竊對管斥理發(fā)漆展的憐貢獻(xiàn)樹24書賭時(shí)間算和動(dòng)爭作研攝究；叮任務(wù)休管理瀉；作羞業(yè)人奴員與勁管理恭者的伐分工冊協(xié)調(diào)僑第二妙節(jié)說行為著科學(xué)望的興蟻起哥26段照明糊實(shí)驗(yàn)殖；繼尚電器冶裝配訂室實(shí)瞇驗(yàn)；罷面談平計(jì)劃茄；非伶正式史組織運(yùn)發(fā)現(xiàn)薄一、住梅奧顆教授炊的見謝解迎27戚秀二、模行為例科學(xué)謀的貢率獻(xiàn)潤28典禍社會(huì)相人假夠定；套需求聚因素提與激鑒勵(lì)；植作業(yè)漢組合匆；領(lǐng)刷導(dǎo)理捕論饑（性捏格理師論；塞個(gè)人靜行為珍理論戀；權(quán)另變理貢論）伐第三直節(jié)燦管理趨科學(xué)枝的發(fā)漿展驢31有管理磚科學(xué)傘理論弦的理魯論特甚征3圾1婆一、躬管理煮科學(xué)稅的模浪型李32耍何決策簽理論穗模型洲；盈排虧平韻衡點(diǎn)線模型攤；庫折存模鋪型；諷資源剩配置膊模型劍；網(wǎng)就絡(luò)模銀型；槐排隊(duì)萄模型鮮；模銀擬模暴型菠二、張管理圣科學(xué)螞的貢哲獻(xiàn)美33眼鎖科學(xué)始技術(shù)歡的引脈入與雙運(yùn)用短；決譜策理炊論構(gòu)健造；顫管理壘相信合系統(tǒng)仗的建坦立思第四拜節(jié)盟現(xiàn)代熱管理閉理論催的發(fā)師展姥35站一、寒現(xiàn)代江企業(yè)目與現(xiàn)代代管儀理罪35島酬二、俱現(xiàn)代軟管理奴理論衫的主閉干派36磚摔管理梁內(nèi)涵襯的進(jìn)貨一步序拓展播；管替理組為織的拖多樣浪化發(fā)英展；申管理累方法頸日漸荒科學(xué)柄；管棉理手不段自候動(dòng)化叨；管鉤理實(shí)榮踐的較豐富剩化戀療三、寨現(xiàn)代殃管理掃理論沖的最識(shí)新思層潮愁37六騾公司渴再造栗37廣；學(xué)欲習(xí)型吼組織史38榴（五交項(xiàng)修驅(qū)煉：陶自我言超越排；改帝善心融智模收式；抵建立碼共同壁愿景戀；團(tuán)事隊(duì)學(xué)菊習(xí)；關(guān)系統(tǒng)拌思考詞）雕；知該識(shí)管陜理診38緩；管眨理創(chuàng)夸新宰39畢（提饞出一韻種新湖的發(fā)禮展思劇路并鉛加以掛有效眉實(shí)施五；創(chuàng)舉設(shè)一隔個(gè)新飾的組估織機(jī)詠構(gòu)并觸使之肅有效五運(yùn)轉(zhuǎn)博；提貫出一說個(gè)新設(shè)的管喜理方豬式方肅法；扛設(shè)計(jì)郊一種蓄新的音管理皆模式約；進(jìn)嫂行一姿項(xiàng)制諒度的賽創(chuàng)新鍵）陳案例嗽分析漿：沃棍里科撥公司般的賠“扶第二茄個(gè)春昆天姿”用41誼第三自章歪管理肢主體查到第一商節(jié)燦管理財(cái)主體兆的角雨色舍44療一、野管理粥主體醋與管網(wǎng)理客充體炒44惡劍管理石主體同的范分疇；推管理慚客體沒的范滲疇斗二、嗽管理桃者的上角色椒45鵝支人際煮關(guān)系擴(kuò)方面淹的角逃色；厭信息慌傳遞保方面較的角效色；誓決策霉制定蒼方面劑的角途色斧三、其管理離者角慕色的強(qiáng)變動(dòng)嗚47萍議組織玻中的椒管理認(rèn)層次搞47憲；管玉理者娛角色腔的變壞動(dòng)4紗8；級組織斗規(guī)模銜對角宗色重絡(luò)要性癥的影辛響4譜9聲第二棵節(jié)伶管理趟主體刮的心侍智模的式鵝50材一、嚼遠(yuǎn)見釣卓識(shí)樂50賠嚴(yán)隨時(shí)畏掌握栽當(dāng)代露最新宿的管爺理、蘆科技予知識(shí)甘和信排息；需系統(tǒng)煉的思證維方覺式；榜奮發(fā)倆向上備的價(jià)唇值取對向授抹二、踏健全網(wǎng)的心論理寨51忽殘自知粘與自勤信；愧情感腥和情絞緒；近意志漏和膽渣識(shí)；繡寬容境和忍少耐下三、厘優(yōu)秀延的品烈質(zhì)慚53速詳勇于姻開拓棚；使質(zhì)命感刮；勤倒奮好壽學(xué)；荷樂觀拖熱情作；誠蝶實(shí)機(jī)攀敏佳第三護(hù)節(jié)亦管理動(dòng)主體流的能栗力結(jié)咸構(gòu)楚54段一、快創(chuàng)新忙能力界55杠睬興趣臂廣泛肝；對襯環(huán)境柜有敏葬銳的催洞察趕力；址具有削系統(tǒng)英和辯鏟證的薪思維升；富供有獨(dú)敬立意隔識(shí)；卡具有判自信翁心；鈴直面沃困境參蟻二、皇轉(zhuǎn)化慚能力緒56蘋綜惹合；違移植外；改號造；愧重組枕；創(chuàng)脫新秧三、咸應(yīng)變謙能力攤57言能成在變毯化中鍵產(chǎn)生械應(yīng)對執(zhí)的創(chuàng)秘意和愈策略她；能瓦審時(shí)勻度勢齒，隨惠機(jī)應(yīng)句變豈（人的無我憐有；持人缺主我補(bǔ)鑄；人裕有我棗優(yōu)；趨人多刃我少噸）狐；展在變懼動(dòng)中忙辨明姥方向迫，持短之以捐恒觀四、毅組織破協(xié)調(diào)漁能力膛58岔常在實(shí)臭施管自理的睛一群恨人中孤培養(yǎng)膛出一昌種團(tuán)尸隊(duì)精拖神，煙即齊瞇心協(xié)研力、棗不計(jì)市名利舅報(bào)酬荷、積刷極主茄動(dòng)爭印取成猴功的離精神稻；能鞠夠有打效地胸根據(jù)遠(yuǎn)管理幟過程梯中各墾階段夸不同譯資源腎配置廁的要隨求，護(hù)組織菊不同爐資源緊并讓乳其在榨各自構(gòu)的位必置上良正常連地運(yùn)便作鹽；能累強(qiáng)化聽個(gè)體漠與整獎(jiǎng)體的臉協(xié)調(diào)斤與反擔(dān)饋茄案例告分析線：李察陽的俘事業(yè)簡60多第四丹章艇領(lǐng)導(dǎo)貿(mào)指揮背烘第一錘節(jié)宗領(lǐng)導(dǎo)吉與權(quán)銷力腔62夜一、卵領(lǐng)導(dǎo)親的職窩能作壩用授63積維曾持信哥息交臣流；架促使熄個(gè)人杰為組循織提尋供必代要的椅努力郊；提畫出和洗制定筒目標(biāo)烘團(tuán)二、悉領(lǐng)導(dǎo)油權(quán)力財(cái)?shù)念悅z型蹈64蠻崗職權(quán)偵與領(lǐng)鳴導(dǎo)權(quán)都力群（職考權(quán)：技合法礦權(quán)；磚獎(jiǎng)賞菌權(quán)；踏懲罰灑權(quán)）顫；非駐職權(quán)麗與領(lǐng)瑞導(dǎo)權(quán)敏力鉤（非楚職權(quán)駝：專惹長權(quán)冊；個(gè)攏人魅朋力；泛背景皇權(quán)；典感情乏權(quán)）??；領(lǐng)僑導(dǎo)與早管理謝的區(qū)祝別螺仙三、場領(lǐng)導(dǎo)納權(quán)力更的獲圖取擠66蔬謙同有熊權(quán)勢不的人鏟形成斃聯(lián)盟醫(yī)；施渡惠；開不激誓怒別茫人；舅從危弓機(jī)中蹦獲益箱；謹(jǐn)午慎地談尋求擴(kuò)顧問腳；爭番取最齊關(guān)鍵斗的工矩作；等不斷合地提燒高自溉己磚都四、處領(lǐng)導(dǎo)有者必渴須正翼確對撐待權(quán)冠力筒67牲追柄求和毫使用漢積極拳的權(quán)雹力；此不可歉濫用堅(jiān)權(quán)力卻（不縱炫耀匙自己復(fù)的權(quán)蛛力；氧客觀薄一致渴地使完用權(quán)松力；蘿牢記巷使用劉權(quán)力層的目互的是沈?yàn)榱吮〗⒎渌髌诖_望的錦行為伍模式燕）住第二誠節(jié)熔領(lǐng)導(dǎo)賭的內(nèi)毫容慢68獨(dú)一、慨領(lǐng)導(dǎo)三的一即般內(nèi)昏容團(tuán)68高控先行裙68層；溝關(guān)通幸69億（認(rèn)益真傾撒聽；榨正確漁表達(dá)蔥）錄；篩指導(dǎo)貫70逮；澆冒灌7圣0；姥獎(jiǎng)懲賊71析止二、賠領(lǐng)導(dǎo)新的具鋸體內(nèi)金容怖72以估塑造頁組織拒文化杯（導(dǎo)仆向功材能；鍬約束莊功能辮；凝調(diào)聚功階能；直激勵(lì)階功能摩；輻犯射功爹能）渣；制強(qiáng)定戰(zhàn)含略規(guī)屋劃，抖推進(jìn)趴組織鉛長遠(yuǎn)疫發(fā)展程73敘（結(jié)源構(gòu)學(xué)理派袍<辱波特派將產(chǎn)店業(yè)組去織經(jīng)襲濟(jì)學(xué)腫與企離業(yè)競踩爭戰(zhàn)陪略兼磨容；竿戰(zhàn)略見制定耽和戰(zhàn)偶略實(shí)正施是乏戰(zhàn)略持管理望過程襲中兩鏟個(gè)不省可分炭割的襯主要散環(huán)節(jié)罵>績；羞能力斯學(xué)派爺<個(gè)對2豐0世臉紀(jì)9稿0年敢代以略來企庸業(yè)發(fā)圍展本援質(zhì)的歉重新袍認(rèn)識(shí)稍；如犯何識(shí)攏別和伴培育父組織屯核心懶能力扣；如乳何制勒定和循實(shí)施送企業(yè)拿發(fā)展資戰(zhàn)略屆>君；資肝源學(xué)資派富<準(zhǔn)目前方已基帶本成憶為企覆業(yè)發(fā)吳展戰(zhàn)宣略研扔究領(lǐng)絡(luò)域中富占主薦導(dǎo)地商位的作理論皂流派招>旺）痰；構(gòu)森造組據(jù)織核誠心能頂力，底保持票競爭劫優(yōu)勢報(bào)76士（核位心能妥力的友形成拔、運(yùn)墾用、州鞏固懶、創(chuàng)互新）她；進(jìn)警行管血理創(chuàng)鞭新，饑提高櫻效率磚77尚（提爬出一街種新氧的經(jīng)慕營思釋想并雁加以意有效剝實(shí)施斷；創(chuàng)隙設(shè)一藥個(gè)新息的組鄙織機(jī)慌構(gòu)并乏使之笑有效分運(yùn)轉(zhuǎn)他；提尋出一寸種新錄的管察理方家式方隊(duì)法；涉設(shè)計(jì)由一種方新的護(hù)管理扎模式衰；進(jìn)胳行一尖項(xiàng)制仆度的盡創(chuàng)新楊）淘；促窗進(jìn)組狂織學(xué)叢習(xí)，棟率領(lǐng)狂員工草達(dá)成何組織違目標(biāo)園78漿（創(chuàng)圣造不告斷學(xué)攻習(xí)的宅機(jī)會(huì)拿；促猛進(jìn)探叢討和盾對話墾；鼓秩勵(lì)溝珠共同草學(xué)習(xí)池和團(tuán)榜隊(duì)學(xué)呀習(xí)；會(huì)建立托學(xué)習(xí)于及學(xué)認(rèn)習(xí)共盛享系體統(tǒng)；辮促進(jìn)仔成員伴邁向鋪共同陷愿景臘；使沒組織盆和環(huán)劈境結(jié)姻合起卻來）助第三查節(jié)首領(lǐng)導(dǎo)愛的風(fēng)杏格蜓80循一、淘領(lǐng)導(dǎo)壇連續(xù)誼統(tǒng)一眼理論艘80后（領(lǐng)示導(dǎo)者禽&下滴屬&箭情景鼠&組達(dá)織環(huán)份境和扮社會(huì)啞環(huán)境忍；以畏領(lǐng)導(dǎo)砍者為被中心禍→卸以下晌屬為礙中心陽&領(lǐng)鹿導(dǎo)者鬼的職詢權(quán)運(yùn)突用苦→竄下屬百的自花由度鈔）昌創(chuàng)二、喪領(lǐng)導(dǎo)非方格迅論藝81避（貧抗乏型則管理堤&任百務(wù)型床管理青&鄉(xiāng)災(zāi)村俱也樂部關(guān)型管桑理&壘中庸惰之道原型管鍵理&重理想疊型管與理）毒狡三、崖權(quán)變底理論盲82隨各菲徳旱勒模由型劃82辭（皇上下平關(guān)系決&任埋務(wù)結(jié)析構(gòu)<歸即群綿體的晝工作孩任務(wù)昏是否房規(guī)定蜜明確稼，是初否有共詳盡泄的規(guī)邪劃和海程序煤，有促無含箏糊不飽清之芒處敵>妄&職璃位權(quán)槐力&眠環(huán)境借類型從）呀；赫廉塞和娘布蘭戴查德扎模型鈴83么（指右示型航<泰高任壩務(wù)—桿低關(guān)幻系天>；眼推銷菠型<倍高任伸務(wù)籍—側(cè)高關(guān)投系鈔>；籃參與筒型<碌低任送務(wù)掉—訪高關(guān)羞系箱>；旅授權(quán)雕型<棒低任秘務(wù)治—托低關(guān)衰系桂>）怒；情掃景領(lǐng)辜導(dǎo)模固型至84暗（奉依據(jù)掀下屬酸的成鵝熟度鋪<蠻個(gè)體睡對自食己的挨直接凈行為家負(fù)責(zé)悄任的子能力駁和意頑愿>荷選擇毫正確賞領(lǐng)導(dǎo)駛風(fēng)格塔）（挎下屬炸需要慕得到澡明確港而具狹體的疤指導(dǎo)香→塔領(lǐng)導(dǎo)換者需裁要采罩取高蟲任務(wù)警—地高關(guān)貫系行討為宗<瞧高任占務(wù)的夠行為只能夠膽彌補(bǔ)梳下屬柴能力曠的欠逢缺，遷高關(guān)東系行拆為則雪使下娃屬在來心理沙上雷“掛領(lǐng)會(huì)式”五領(lǐng)導(dǎo)劫者的悲意圖塞>晃→夏采取叫支持用性、私非指慎導(dǎo)性煩的參牽與風(fēng)競格粱<駝?lì)I(lǐng)導(dǎo)妻者不展需要六做太純多的毅事，少因?yàn)樯较聦侔图仍笍堃庥窒矣心軈擦Τ幸讚?dān)起宴責(zé)任碗>死）勿；路競徑唇—舊目標(biāo)川模型緩84莖（領(lǐng)情導(dǎo)的棋工作飾是幫星助下貓屬達(dá)唉到他阿們的辣目標(biāo)莫，并爺提供捧必要巖的指建導(dǎo)和的支持柜以去獨(dú)確保尤各自陣的目中標(biāo)與東群體場或組消織的采總體避目標(biāo)驕一致猾）（獻(xiàn)指導(dǎo)麥型領(lǐng)檔導(dǎo)；從支持等型領(lǐng)框?qū)?；噴參與超型領(lǐng)倉導(dǎo)；服成就街導(dǎo)向耀型領(lǐng)蘇導(dǎo)）幣；領(lǐng)而導(dǎo)者姑參與業(yè)模型胃84事（領(lǐng)抖導(dǎo)者菊與決蠢策參秀與者卻的關(guān)準(zhǔn)系。腰常規(guī)礎(chǔ)活動(dòng)瓶和非立常規(guī)喇活動(dòng)傘對任擾務(wù)結(jié)嘗構(gòu)的黎要求料各不掛相同巖，領(lǐng)燙導(dǎo)者益的行王為必株須加皮以調(diào)佩整以原適應(yīng)竟這些扇任務(wù)四結(jié)構(gòu)航。提停供了芹根據(jù)革不同院的情異景類互型要棕遵循勝的一瓶系列撕序列常規(guī)則欄，以喚確定彼參與錘決策屈的類糕型和賀程度窄。領(lǐng)攏導(dǎo)者誰可以攜根據(jù)流不同迷的情車景調(diào)濃整他釘們的蝦領(lǐng)導(dǎo)食風(fēng)格濱）祥第四第節(jié)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)諒的特意質(zhì)瓜85圓一、泄領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)特質(zhì)援理論逐85哲疾斯托凱格第沸的研今究結(jié)夸果；鍵鮑莫重爾的拘研究線結(jié)果嗚；皮漠奧特脫維斯煩基和膝羅克治的研答究結(jié)忠果；敲諾斯騰科特勾·線帕金氧森的捐研究棍結(jié)果滋；德正魯克種的研搖究結(jié)貴果；麻偉人天理論猜；波嘩特的賄研究腐結(jié)果薄宰二、溜對領(lǐng)列導(dǎo)特秤質(zhì)理駱論的蘿評價(jià)堵87貧攪三、悟提高穿領(lǐng)導(dǎo)哥工作露的有掀效性澆88旅爐培養(yǎng)治對人悟的洞乳察力鋤（神鮮入鼻<能殲從別搜人的頸觀點(diǎn)古出發(fā)專去考荒慮問汁題代>嫩、自慨知、借客觀談）鑄；堅(jiān)壘持合職理的涉工作穴次序澇（盡宵量擺煉脫過召去，汽著眼后于未蝶來；灶按例太外原遠(yuǎn)則辦醉事，本充分動(dòng)授權(quán)柿；不搖應(yīng)以薯壓力違作為版工作暫次序饅的標(biāo)造準(zhǔn)）呢；高朱效合際理地搜利用普時(shí)間密（記蹤錄時(shí)潛間、絨分析摸時(shí)間明、合咬理安葬排時(shí)褲間）殲案例改分析沫：哪答種領(lǐng)閃導(dǎo)類庫型最敘有效患？9秒0屠第五緩章辯決策冰工作候汗第一公節(jié)京決策階的本抄質(zhì)下93鼠一、姻決策織的本咽質(zhì)綢93匪脆決策閥針對屈明確諒的目咽標(biāo)；耕決策玩有多鎮(zhèn)個(gè)可取行方駛案；放決策吧是對值方案藏的分角析、蔽判斷判；決來策是挖一個(gè)谷整體鼓性過黨程靠二、塞決策尺的類箏型哀94漸太戰(zhàn)略猜決策鋤、管摩理決律策和汽業(yè)務(wù)額決策宰94息；鴿程序第化決浙策和黃非程遇序化疫決策誦97葬；確刮定型倦決策現(xiàn)、風(fēng)壓險(xiǎn)型濫決策焦和不長確定丑型決趙策9病7；爭經(jīng)驗(yàn)是決策復(fù)和科訪學(xué)決喂策9點(diǎn)7逆維三、遠(yuǎn)決策憐的假瘦設(shè)額98聰回完全切理性栗決策餡；有戚限理辟性決熄策（械手段蜻—伴目標(biāo)永鏈的畫內(nèi)涵漲有一免定矛包盾，愚簡單飯的手嚇段傍—昨目標(biāo)購鏈分速析愚會(huì)導(dǎo)紙致不鏈準(zhǔn)確跑的結(jié)朋論；鄙決策丘者追村求理白性，漆但又些不是紀(jì)最大智限度鑒地追戰(zhàn)求理兄性，焦他只惰要求仙有限中理性辭；決常策者京在決趣策中紐追求狐“閣滿意魂”政標(biāo)準(zhǔn)敘，而鑒非最者有標(biāo)丟準(zhǔn)）搜四、較決策智的創(chuàng)弱新性馬準(zhǔn)透備階諒段；初醞釀羨階段由；啟至示階饒段；寸檢驗(yàn)遞階段罵第二歉節(jié)京決策綱的責(zé)童任與痛流夕程誦10濃1革一、尼有效正的決餡策愁10敘1定二、型決策竄的責(zé)得任平10饑2匠三、訊決策帳的流勤程繁10鳴2巧確定性問題施和目梨標(biāo)；物搜集漠信息校；確它定決蝶策鬧標(biāo)準(zhǔn)秧；擬伶定可警行方顆案；五分析毀方案頂；確藝定和拿實(shí)施紹方案不；評如價(jià)決劣策效妥果京第三喝節(jié)稅集體沫決策鄰與個(gè)頂人決炭策添10蜜5己一、魯集體莫決策夠10網(wǎng)5平二、轎個(gè)人秘決策稈10掉5糠三、褲集體券決策慮與個(gè)聚人決增策的頁比較驗(yàn)與選娘擇閥10樣5剪比較撿和選晶擇國（時(shí)給效性醫(yī)、質(zhì)止量性沿、穩(wěn)貍定性摘、責(zé)述任性僚、可務(wù)執(zhí)行魔性、攻民主許性、附效益曲性、爆冒險(xiǎn)廁性）演；集胖體決齊策的央常用慘方法拒10煮7堤（德墊爾菲袖法、百名義獵群體液法、庸頭腦清風(fēng)暴全法、嚇電子葡會(huì)議說）霉第四啞節(jié)卷決策馬的基品本方資法拋10餐8忌一、吳決策爺樹法鴉10拖9循二、虜矩陣趁匯總恩法沒11店0澇三、派博弈庸法午11日1投四、狐不確傍定決高策法淹11槽2碼五、靈高速搞變化叔環(huán)境套下的系決策慶方法狐（成虛功的萌決策逐者時(shí)亞時(shí)跟基蹤信礎(chǔ)息，道以增量進(jìn)對曲所處肥行皮業(yè)深才入、武直覺端的把谷握；跌在重沈要的雄決策宰中，嶄成功夜的企冊業(yè)一糟開始大就迅姜速規(guī)彼劃求多個(gè)舞備選窄方案穿，在舅企業(yè)堆最終忽選定利方案竭之前每，已漁經(jīng)在壤同時(shí)剖實(shí)施虹各種慶可能盯的選劈擇；門快速流、成默功的西決策挨者從聲眾多庭的人痰那里思尋求鎮(zhèn)建議捕并聘益請一準(zhǔn)到兩撞個(gè)有杰專業(yè)圾聲望蘋、值世得信億任的見同事臺(tái)作為券高參堤；磨快速掙決策怨的企秒業(yè)在抹決策閉中能岔夠涵臭納每這一個(gè)幣決策痕相關(guān)漆者，賣努力煩在他崖們之陳間建竭立共爽識(shí)，悅?cè)绻麤]達(dá)不荒成一季致，虛高層按管理悼者作幻出選劉擇并摧帶頭饑實(shí)行柏；成悶功決睜策的槽企業(yè)籍能夠徐將快遍速、錦成功優(yōu)的選抓擇同院其他趨的決澤策、漏企業(yè)輪整體央戰(zhàn)略副相整鄭合）肆案例筋分析殘：董粥事長鄙的五專年目浙標(biāo)帶11慘5察第六露章糟共同撐愿景距萌第一旁節(jié)令什么碎是共底同愿促景振11肥8而一、寫共同渡愿景欣的概泊念鄉(xiāng)11丈8博所表涂示的姓是組膏織未窗來發(fā)界展的鴿目標(biāo)來、任六務(wù)、允事業(yè)盛或使級命；糟是全霉體成乎員共啦同發(fā)殖自內(nèi)革心的雀愿望雪或意粉愿；詢能夠憤使全欺體成販員緊鞋緊地刪聯(lián)系凱在一磚起，除淡化統(tǒng)人與礎(chǔ)人之懂間的譜個(gè)人漂利益收沖突腫，從洗而形丈成一店種巨即大的波凝聚郊力量二、疲共同志愿景儉的特侵征與腹效用替11醋9戴孕匯育巨堵大的渠創(chuàng)造姻力；萍激發(fā)緊強(qiáng)大款的驅(qū)衡動(dòng)力搏；創(chuàng)碰造未猜來的榨機(jī)會(huì)圾渾三、紐共同劉愿景住的構(gòu)鬼成砍12笛1值共同異愿景葬的組孟成翅（景酬象、皺價(jià)值曬觀、里使命循、目凡標(biāo)）怨；共情同愿屈景的補(bǔ)構(gòu)造丑（懷價(jià)值罩觀與丟使命吐支撐葉了景暫象本哈身，凈景象歌在很圾大程坡度上誼受價(jià)疫值觀訴與使毯命的撥約束復(fù)；宏矮大的析景象照決定哀了階亂段性鳳的行棚動(dòng)目屋標(biāo)，滲但價(jià)興值觀汽和使棉命對共目標(biāo)冒的構(gòu)軋成和弄實(shí)現(xiàn)湖也有星重大左影響普；價(jià)墨值觀曉與使霉命本丙身是啟互動(dòng)堵的、涼關(guān)聯(lián)遞的兩闖部分頃；文織化氛訓(xùn)圍）朵第二膠節(jié)淺建立課共同郊愿景賭的方肢式及戒途徑叔12梁3襯一、求構(gòu)建芬共同饅愿景疏的基也本方徐式陳12凈3能從個(gè)隆人愿混景到民共同值愿景涉；堵把握凱方向旨，塑沃造整倍體圖秒像；活使命歪宣言午與使需命感文；發(fā)辮展核攏心價(jià)澡值觀頁，融誓入組莫織理柏念熟絹二、章構(gòu)建兩共同舒愿景銀的基擺本途姥徑1膨26悉阿培養(yǎng)聲共同哀語言款；開笛展團(tuán)傅隊(duì)學(xué)汪習(xí)；儉進(jìn)行飾深度場匯談卵（關(guān)不同咱于討惡論）眼；笑實(shí)現(xiàn)坦自我柱超越懇第三改節(jié)止構(gòu)建對共同芹愿景智的基贏礎(chǔ)及巡步驟薯12萍8廊一、海構(gòu)建淘共同鏡愿景寫的基感礎(chǔ)流12廟9殿組織鑼文化蘋的功撈能聰（導(dǎo)擊向功仆能、籃約束飼功能漆、凝蠢聚功跪能、梅激勵(lì)參功能別、輻薯射功妨能）呢；組株織文省化的濕創(chuàng)設(shè)付（1舌、組粥織價(jià)絞值觀鳴的形雹成<扶至少狹要具迷備：姿時(shí)代敢特征強(qiáng)；經(jīng)厚濟(jì)性排；社盛會(huì)責(zé)巴任感萌>；炕2、磁組織忌精神怎的創(chuàng)鑄設(shè)；屬3、點(diǎn)組織晴制度賊建設(shè)啊<樓組織禿領(lǐng)導(dǎo)追體制愛——健領(lǐng)導(dǎo)信方式墓、領(lǐng)速導(dǎo)結(jié)惡構(gòu)、昏領(lǐng)導(dǎo)體制度虜；企鞠業(yè)管碼理方背針與階制度森>）背餃二、顫推進(jìn)潑共同黑愿景企的步測驟百13檔3彈告知潮；推趨銷；帳測試揮；咨生詢貪（仇“柜串聯(lián)焰”涌式咨笨詢方黃式）躬；杠共同圍創(chuàng)造薦案例梢分析黨：X報(bào)集團(tuán)苦公司我的共袋同愿箏景在型哪里羊？1刪37押第七驗(yàn)章男行動(dòng)貨計(jì)劃羞翁第一浩節(jié)駐計(jì)劃里的特并征與嫌內(nèi)容豬13遠(yuǎn)9微一、協(xié)什么沾是計(jì)國劃？糾什么拖是行鵲動(dòng)計(jì)威劃？承13偽9（嗚計(jì)劃掉是組豪織根怕?lián)h(huán)錦境的當(dāng)需要滑和自殃身的貿(mào)特點(diǎn)場，確動(dòng)定組摧織在盞一定拖時(shí)期聰內(nèi)的混目標(biāo)騾，通觸過計(jì)敢劃的稠編制且、執(zhí)掉行和秘監(jiān)督挖來協(xié)缺調(diào)、陸組織緩各類洞資源統(tǒng)以順示利達(dá)頭到預(yù)妖期目著標(biāo)的吐行為針安排艱。計(jì)懶劃的沃內(nèi)容璃包括唇：確之定組務(wù)織目竊標(biāo)；錘制定越全局促戰(zhàn)略經(jīng)以實(shí)禿現(xiàn)這躲些目描標(biāo)；貧開發(fā)篇一個(gè)趁全面邊的分純層次很的計(jì)加劃體暮系以輔綜合紫和協(xié)康調(diào)組緞織的蠶各項(xiàng)計(jì)活動(dòng)千）舅（行泳動(dòng)計(jì)士劃就熱是把慌愿景陜的核其心內(nèi)攜容具差體化魔并精股確到忙相對臉少數(shù)巖的幾縱個(gè)關(guān)印鍵方株面，命使組臣織的動(dòng)財(cái)力遼具有諷一定務(wù)的模團(tuán)式，尊并控谷制管沿理者筍的行款為邊。通廣過行鐘動(dòng)計(jì)餡劃對氧愿景權(quán)的具毯體化爛，組寒織的腸共同稍愿景律才能滅真正稻被每扯一個(gè)南員工柜視為舍“拘自身攏的愿怠景緩”禁，使火每一廚個(gè)員值工的子行動(dòng)拋與戰(zhàn)灑略目宜標(biāo)必——麗組織溫的共膀同愿哪景真擾正地褲聯(lián)系閣起來議）培柿二、暮行動(dòng)細(xì)計(jì)劃敲的特餃點(diǎn)盡14建0眼面向副未來匆；風(fēng)陡險(xiǎn)性雕與不污確定葛性；恐預(yù)演遮未來罵情景辰；時(shí)賣間壓女力；溫領(lǐng)先臣于管豐理的蓄其他坐職能抽樣三、拔行動(dòng)?jì)層?jì)劃梢的主可要內(nèi)賴容駁14睜1擠組織涉的目勤標(biāo)；蛙組織夫的戰(zhàn)幫略；摔各層套次的頌具體息計(jì)劃少體系補(bǔ)扭四、施行動(dòng)蹲計(jì)劃撥的作領(lǐng)用和壞地位竭14鉆2塌為組丟織成馬員指筐明方抬向，皮協(xié)調(diào)貓組織奧活動(dòng)擴(kuò)；預(yù)架測未享來，翻減少濤變化漠的沖寺?lián)?；肢減少謎重疊此和浪叉費(fèi)性躲的活缺動(dòng)；偶設(shè)立避目標(biāo)恰和標(biāo)剝準(zhǔn)以寧利于姓控制柜鋪計(jì)劃營工作患的首虛要地悟位；鄉(xiāng)計(jì)劃揭工作罪的普飯遍性益掀五、綢計(jì)劃錦的類駝型服14漆3解按照促計(jì)劃湯的期吼限劃喊分蟻（短堆期計(jì)瞇劃、辦中期迅計(jì)劃任、長順期計(jì)砌劃）巨；按怎照計(jì)典劃的央廣度貼劃分勾（戰(zhàn)吼略計(jì)爭劃、艷行動(dòng)靜計(jì)劃榜）億；按隆照計(jì)捉劃的福明確肝性程否度劃壁分店（指再導(dǎo)性弊計(jì)劃矮、具箏體計(jì)襯劃<癢指令援性計(jì)娛劃>息）靠；按綱照指通定計(jì)緊劃的忽組織妹層次怪劃分鍋（高瞞層管虧理計(jì)感劃、善中層瘋管理鵲計(jì)劃聯(lián)、基環(huán)層管峰理計(jì)藏劃）載；按先照組忍織的諸職能稈業(yè)務(wù)督劃分婚（生微產(chǎn)計(jì)腹劃、墊營銷君計(jì)劃驢、財(cái)另務(wù)計(jì)些劃、鑼人事揪計(jì)劃止）事胖六、誤計(jì)劃石的權(quán)國變因飄素與艙應(yīng)急距計(jì)劃滲14捧4式計(jì)劃桃的權(quán)叢變因奸素謎（組雖織的長層次各、組樸織的哨發(fā)展獨(dú)階段搞、環(huán)紙境的愿不確武定性姓程度思、未孕來承最諾期興限栗）陪；應(yīng)拖急計(jì)喚劃傾（提槐出計(jì)辰劃，劇考慮泳偶發(fā)猜事件彈；實(shí)稿施計(jì)乎劃，抖正式泰確認(rèn)劉偶發(fā)硬事件楊，對留可能相事件填制定抱出應(yīng)孔急計(jì)燭劃；沙監(jiān)察射偶發(fā)供事件棉的發(fā)混生，塔如需掩要，爸則實(shí)冤施應(yīng)遍急計(jì)滾劃）榆第二咐節(jié)禍行動(dòng)度計(jì)劃容的時(shí)諸間跨庸度與念工作抬流程掉14大7揉一、蹄計(jì)劃雹的時(shí)漏機(jī)問私題遇14攤7鑼計(jì)臭劃時(shí)膚間的必3種免狀況?。ㄎ衷撔蟹紕?dòng)不區(qū)與其逝他活聲動(dòng)在饞時(shí)間善上有套聯(lián)系旨；該格行動(dòng)鄭與計(jì)殖劃中撓的其扛他各些項(xiàng)活豎動(dòng)在每時(shí)間獨(dú)上有堤聯(lián)系啞，但停聯(lián)系廊不是拾很緊辰密；集該行僑動(dòng)與封其他淹活動(dòng)條在時(shí)痛間上肆緊密喉相連版，是盯一系厲列活迷動(dòng)中拜的一四個(gè)必垮要步靜驟）怒；提盜高計(jì)脈劃時(shí)視機(jī)選禮擇質(zhì)隨量的狼方法豆（改晃進(jìn)預(yù)竹測、巷保持辰靈活撇性）羞時(shí)二、回計(jì)劃租的跨蔽度描14浴8返長期鄭、中桐期和蜓短期飄計(jì)劃多；長叉、中羨、短膜期計(jì)邁劃的叮協(xié)調(diào)尸嫩三、她計(jì)劃糊的流刑程啄14掘9艇估量林機(jī)會(huì)方；川確定淘目標(biāo)初；確培定前梁提條挨件；盲制定造備選灑方案編；評關(guān)價(jià)備擁選方重案；逗選擇衰方案揚(yáng)；制宵定派羽生計(jì)鳥劃；按編制壩預(yù)算違痕四、筍現(xiàn)代胸計(jì)劃堵方法線15尋1賭滾動(dòng)思計(jì)劃置方法蔑；運(yùn)坡籌學(xué)隱方法家；網(wǎng)桶絡(luò)計(jì)討劃技米術(shù)奴第三華節(jié)好制定倆行動(dòng)擺計(jì)劃算需考舟慮的蘭主要利問題潤15霧3銹一、惰清楚利表述躲組織恰的目界的悟15首3害誰在慨組織版中有袍利益扯15園3染（投木資人夢、職描工、追顧客扎、供攤應(yīng)商我、政沸府和飄社區(qū)饞）罪；組欺織使懷命陳影述中突的要圣素結(jié)15厲4油（目殖的、臭戰(zhàn)略慧、價(jià)帖值觀偶、行君為標(biāo)挎準(zhǔn)關(guān)；產(chǎn)賠品范籍圍、晉市場恢范圍牲、企樸業(yè)如仍何競類爭、喊組織送的目購標(biāo)、癥組織址的價(jià)柴值觀樹）好；組吼織使估命陳欺述的外作用崇15厚5慌（瞞自我紀(jì)分析眼的指版南；恥統(tǒng)一眉行動(dòng)適的號壽角；碌與外容界利可益相肆關(guān)者齡溝通網(wǎng)的紐舊帶）夾；使孩命、股目標(biāo)課及具小體目震標(biāo)1饒56畝趕二、告人力泳資源鏈分析珠15鋤6涉三、陳經(jīng)營面資源芬分析趨15處7踢經(jīng)營凍資源市的類之型豪15揉7肚（生為產(chǎn)設(shè)考備、師建筑佳物、存貯藏倘和分伐銷設(shè)積施位、研慘究和析發(fā)展抗資產(chǎn)俘、車捷輛、吳辦公婦設(shè)備尼）別；投淹資與瞞管理哨經(jīng)營腿資源植15南8挎（經(jīng)腸營資桶源如柿果不風(fēng)購買按，就捆要租梯用；熔經(jīng)營事成本譯；管貍理成姓本；鋸采購言的有江效性法；經(jīng)尋營效冠率；嘆維持磁庫存課成本氣；融量資成寶本）坡；經(jīng)墾營資索源與脂縱向圈一體乘化1虜59宿略四、井金融造資源挖分析鑒15翻9減金融桐資源汽的作蠟用及個(gè)來源勵(lì)15稀9；交金融苗資源慌的類宵型1驢60甘（現(xiàn)達(dá)金、帥短期層投資毒、債關(guān)權(quán)、舒成品呼、在符制品竄和原笑材料服、有蒼形資裁產(chǎn)、云無形擋資產(chǎn)草）礎(chǔ)他五、父組織來內(nèi)部扣活動(dòng)濱與相放關(guān)資魄源匹放配分豎析太16滾0礎(chǔ)宗基本捐活動(dòng)憑16卸1船（進(jìn)必貨后互勤、閃生產(chǎn)妙作業(yè)綿、發(fā)惑貨后腦勤、免營銷但、服筒務(wù)活旁動(dòng)）則；支伏持活膠動(dòng)1豐62浸（采割購、榜技術(shù)農(nóng)開發(fā)捏、人丑力資參源管封理、毫企業(yè)摔基礎(chǔ)黨設(shè)施記活動(dòng)壯）珍案例騎分析晶：寶賭山鋼偶鐵集渴團(tuán)的市行動(dòng)絞計(jì)劃胳16史4臟第八鈴章渡組織抵設(shè)計(jì)扁刷第一碼節(jié)集組織由設(shè)計(jì)枝的者16泄9獲一、鐮“詞組織雅”槳的含睜義昌16舌9?。ńM葬織是鹽人們博為了躲一定巾目標(biāo)點(diǎn)的實(shí)盼現(xiàn)而坊進(jìn)行剝合理斷的組狗織和回協(xié)調(diào)明，并寶具有笨一定寄邊界掘的社喚會(huì)實(shí)式體）擊雷二、吩組織府設(shè)計(jì)哈的目喉標(biāo)及清其影脈響因扎素嫁17絡(luò)0顆戰(zhàn)饒略束17凱0散；環(huán)隸境誠17稼1火；漠技術(shù)繩17墻2博；規(guī)素模與足組織奉所處擠的發(fā)環(huán)展階熔段伍17腫2向（創(chuàng)惡業(yè)階朱段、沙職能炎發(fā)展舍階段失、分顏權(quán)階團(tuán)段、修參謀拾激增泰階段寬、再惜集權(quán)芹階段偉）惑撐三、射組織掛設(shè)計(jì)筐的原遇則與煙任務(wù)墻17雨3帳組織懇設(shè)計(jì)率的原測則飾17云3獅（釣?zāi)繕?biāo)況一致怠原則橋、管散理幅壘度原化則、瘡統(tǒng)一眾指揮綠原則獨(dú)、權(quán)晨責(zé)對鋪等原誓則、吹因事猾設(shè)職縣與因功人設(shè)歌職相顆結(jié)合爹原則蝴）誼；組與織設(shè)他計(jì)的黨任務(wù)排17浴5腰（職問務(wù)分糖析與裕設(shè)計(jì)或；部返門劃計(jì)分和劃層次炎設(shè)計(jì)點(diǎn)；結(jié)老構(gòu)形買成）席第二咸節(jié)光崗位躲設(shè)定耽與部卻門化斗17汪6該一、到崗位師設(shè)定丘17孝6效二層、部彩門化規(guī)17予7股欠按職殼能劃脅分部磨門固17假8角；按用產(chǎn)品煎劃分館部門槽17甜9火；按新生產(chǎn)載過程嚷或設(shè)丟備劃很分部派門美18煤0臺(tái)；按破地區(qū)備劃分按部門勝18舒0圾；按積顧客侍劃分亡部門赤18苗1弦第三售節(jié)疤組織緒結(jié)構(gòu)氏設(shè)計(jì)劍18粥1須一、聚組織獨(dú)結(jié)構(gòu)煌的含枕義盼18兄1府二、康管理財(cái)幅度誼和管頸理層抖次洞18振2蜜管理忌幅度診18惱2項(xiàng)；影貴響管宜理幅錫度的鐮因素辮18牧4考（管魯理者拴所處勻的管括理層鏈次、咬管理燭者能修力的姨高低病、被戲管理獄者素從質(zhì)的魚高低籌、工潔作本凱身的截性質(zhì)銷、組齒織群昂體凝擺聚力敬的強(qiáng)扮弱、厚管理勉者授撲權(quán)意刮識(shí)的寸強(qiáng)弱戰(zhàn)）嗎；管包理層瑞次跡18映5棄（高徹聳結(jié)倚構(gòu)；框扁平素結(jié)構(gòu)捐）腥歷三、燒組織粘結(jié)構(gòu)公的基現(xiàn)本形字式匠18盤6妹直線艘制擦18梳6漠；職址能制逃18槽7泊；直邊線職咬能制釀18堡7避；矩兩陣制車18枝8舟；鄉(xiāng)事業(yè)睜部制檔19偷0灣案例搖分析彈：美嘉孚重顏組咱19仙4惱第九錢章夸組織狀溝通熟第一百節(jié)繁溝通俯的重喜要性慘及過翠程否19訴7根組織快溝通泛是組緣織成普員與捕他人蓄分享究信息覺、思膊想與筒感情蠢的過掃程牛一、祥溝通儀的重塞要性堆19賄7孔二梅、溝詢通的乳過程朝19宇8誰形墊成思付想；綠編碼熔；渠展道或甩媒介濤；譯歡碼/哀理解玻；反脖饋；暴噪聲間第二唱節(jié)串克服押組織灶有效挖溝通役中的瓣障礙面20委0蝴一、孫有效揭溝通蟻中的拜障礙淺20務(wù)0汗參照港體系思；選揭擇性席傾聽丹；價(jià)譽(yù)值判推斷；蒼來源遷可信瀉度；燈語義目問題匯；過睬濾；咳群體欲內(nèi)部束語言池地位啟差異手；時(shí)槍間壓誠力；針信息環(huán)超載壩瞎二、屠克服救有效微溝通漫障礙剛的方格法握20語2蓮調(diào)節(jié)村信息銷流量珠；利白用反權(quán)饋；牛換位申思考蔑；選詠擇恰修當(dāng)?shù)耐逌贤ㄗV渠道搬；第鼓勵(lì)服相互撈信任假；簡畝化語行言；世有效艷傾聽福蒸三、決有效斥溝通匆的悄“忠7C棵”容原則懼20悔5窩可信掩度（環(huán)Cr弓ed罰ib旗il燈it魂y）礎(chǔ)；一爛致性送（C繩on浪te狀xt油）；園內(nèi)容艷（C密on拌te吧nt緞）；第明確跑性（漠Cl宋ar薦it格y）別；持晴續(xù)性膝與連閘貫性仰（C桐on返ti霞nu處it馬y儉an胳d起Co菊ns狗is養(yǎng)te鞠nc弱y）肉；渠腦道（驗(yàn)Ch軟an荒ne抱ls關(guān)）；猾接受茅者的舞接受就能力朝（C莖ap餅ab孕il劍it跟y助of對A餅ud陰ie聚nc沃e）犧第三累節(jié)蘿組織揉內(nèi)與端組織跨間溝呆通的撓方式穿與渠鍋道汗20摟6惱一、葉組織缺內(nèi)部蘿的溝淹通方驅(qū)式棵20奔6寇指示滔與匯映報(bào)；關(guān)會(huì)議紛與個(gè)樣別交紀(jì)流；慰內(nèi)部請刊物皇與宣字傳告跨示欄母；意橋見箱飲與投艘訴站煙；領(lǐng)扒導(dǎo)見翠面會(huì)侄與群輸眾座座談會(huì)舒慢二、腎組織裹之間去的溝守通方校式攻20擋8友公共籠關(guān)系藏；組摔織形五象的魄塑造月；商壓務(wù)談臂判斷三、辛組織齡溝通拋的渠認(rèn)道病20捉9此正式淹溝通共20父9盡（上味行溝囑通、拘下行槳溝通翅、叛水平稠溝通裳、對夸角溝美通）徑；非興正式豬溝通群21荷0匙第四尼節(jié)賭組織暴溝通攝效果系的改統(tǒng)善青21估2譜一、垂影響壞組織湯溝通蜜的一當(dāng)般性魚因素蒙21哪2野主觀申性因夜素；股溝通此的環(huán)巾境；摘溝通錢的渠犧道和齒媒介叔貸二、珠影響蒼組織達(dá)溝通獎(jiǎng)的重營要因謙素酒21嫂3疫社會(huì)球環(huán)境商；組聽織結(jié)拍構(gòu)的賊形式路；組椒織文冬化；抹組織勉角色緞農(nóng)三、奉提高大組織寬溝通下效果喊的途捧徑史21旗5厲合理慕的溝滾通渠域道螞21送5閣；恰首當(dāng)?shù)穆訙贤óa(chǎn)方式指21喘5（避溝通丹的性孟質(zhì)；薦溝通襖人員遠(yuǎn)的特高點(diǎn)；污人際券關(guān)系悄的協(xié)夾調(diào)程街度）鄭；改內(nèi)進(jìn)溝臘通的獄技術(shù)少21竄6鼓（建合議和幫質(zhì)詢淋制度讀；訓(xùn)林練主誕管人鍛員；郊員工每調(diào)查逝和調(diào)裂查反腔饋）調(diào)健四、脅防止股溝通后的誤剃區(qū)桑21自7志案例遭分析您：架架起組診織內(nèi)繁部員逃工溝竹通的陷金橋船——槳摩托頸羅拉稱的做靜法及懂啟示彼21宇9波第十瞎章蘭組織殘協(xié)調(diào)校塞第一而節(jié)劃組織疫中個(gè)煙人需趨求、脊動(dòng)機(jī)輩與行商為模建式雄22室2臟一、生組織批中個(gè)囑人的博需求縮22院2基個(gè)人吉需求徹的含開義?。ㄉI(lǐng)理需株求和輩心理耕需求形；物妹質(zhì)需銅求和席精神尤需求尺）（寒管理萄學(xué)中課討論局的需調(diào)求的組特點(diǎn)墾：針辟對性周；相室關(guān)性節(jié)；發(fā)倡展性皆；重遷復(fù)性座；競瘡爭性視；緊火張性烘和驅(qū)變動(dòng)性孟）（經(jīng)組織撫中個(gè)抹人需扎求的鹽產(chǎn)生走有賴校于個(gè)鐘體當(dāng)財(cái)時(shí)求的生會(huì)理狀棍態(tài)、外外界助情境騙以及虹個(gè)人忙的心籍理活戲動(dòng)等田3個(gè)神方面襲的因材素）瞎；需驚求的竹分類?。ò捶鹪瓷铱煞置铻樽該稳恍奄r需求筑和社喬會(huì)性由需求突；按曲對象缸可分被為物留質(zhì)需貍求和茫精神仗需求攪；按木范圍委可分射為國份家的惑需求址、民務(wù)族的干需求茶、階麥級的晉需求亮、集宿體的厘需求饒和個(gè)勵(lì)人的絮需求抓）慢；需礦求與乞個(gè)體設(shè)行為遷（停需求沫是產(chǎn)準(zhǔn)生人萄的行溝為的蠢原動(dòng)海力；快個(gè)體亞業(yè)已抓形成藏的需視求決近定著飽他的塌行為知；每漿一次專個(gè)體瞎行為躁的完潛成路都會(huì)鑰滿足交某些惰需求惹和產(chǎn)袖生某汽些新顆的需莫求<忍種類婚上或拾層次席上與已過去已不同朱的需緞求，圾有時(shí)踏也會(huì)甚是重色復(fù)過柏去的上需求豪>局宋）堵二、尤組織杰中個(gè)雙人的謀動(dòng)機(jī)吉22松5洲動(dòng)機(jī)切的概茫念己22擋5遙（動(dòng)羽機(jī)的國產(chǎn)生神必須授具備姐兩個(gè)拆條件顯：需俘求和寨具有遍滿足長需求慢的目軍標(biāo)或亦誘因群）冰（個(gè)最人的粘動(dòng)機(jī)負(fù)結(jié)構(gòu)襪和優(yōu)龜勢動(dòng)淡機(jī)變船化的畢決定益性因葛素：恩愛好宣和興拘趣；宿價(jià)值懇觀；盾抱負(fù)贏水平才）；掩動(dòng)機(jī)千的分迷類爹22統(tǒng)6習(xí)（原恢始動(dòng)概機(jī)；妹一般寇動(dòng)機(jī)蟻；習(xí)累得動(dòng)澆機(jī)）盒；遣動(dòng)機(jī)蓬與個(gè)棕體行擴(kuò)為2瘋27細(xì)（動(dòng)醬機(jī)的矮發(fā)起凱功能右、選紙擇和鞭導(dǎo)向事功能丸、強(qiáng)販化功垂能）轎；動(dòng)跡機(jī)的燒沖突船（雙濱趨沖椒突；見雙避獲沖突樓；趨菠避沖冊突）自維三、沃行為休目標(biāo)殼22舍8語目標(biāo)知概述顧；目篇標(biāo)的到分類序（正功式目禽標(biāo)與筐工作闊目標(biāo)砍；個(gè)氏人目稅標(biāo)與盾組織閃目標(biāo)非）焰；目禽標(biāo)與屢個(gè)人鄙行為烈作四筑、個(gè)輛體行遣為產(chǎn)玻生的心模式栽23唐0憲五、宰個(gè)人賄對組善織的忌依賴粥23加1廢（個(gè)司人加漸入組賠織或輕組織模內(nèi)某除一群己體可綿以獲創(chuàng)得的憑需求擠：洗獲得唱?dú)w屬古感與洋安全探感、遞滿足拒友情夸的需賓要、淹滿足冬自我爐確認(rèn)寒的需鄰求、銀滿足投自尊徒的需眉求、變增加帥自信戚心、針增加孫力量攝感、罷規(guī)范胃與熏鴨陶作嫌用）械第二地節(jié)剛正式蹤組織葡與非互正式折組織即23管2楊一、植組織前群體鄙的特甲性循23璃2懷墾構(gòu)成歐群體辮需具寬備的內(nèi)條件喘：共遇同的課目標(biāo)鈴；相雁互依殼賴性匙；成別員之您間相鈔互作森用、甘相互裂交往蔬嘉二、披群體通的分義類亭23坊3妹正式概組織鋪；非狗正式雨組織蘆經(jīng)三、宵非正戴式組夫織形燦成的逝原因步23淹4避組織尊成員呢的社無會(huì)需賤要和睜心理利特征導(dǎo)；具累體的機(jī)物質(zhì)棍利益渡的影哨響；敵領(lǐng)導(dǎo)雄者的使工作決作風(fēng)順和工臣作方歇法的斗影響堡；特賄定的曬社會(huì)殊背景飽膽四、參非正持式組右織的掃分類吵23蒼4配律不合第群者慈、親成密朋烘友群咱體、雄以一嚴(yán)定的忽工作器場所惜、勞勾動(dòng)組恩織為迫基礎(chǔ)墊的小蔽團(tuán)體啞、跨邁工作挖場所冰的自權(quán)發(fā)組股織、優(yōu)非正擾式組姻織組戀織體縱系；濕友誼欺型、勵(lì)同好鹽型、嫌工作壽型、丙自衛(wèi)螞型；附垂直股共生毒組織破、垂低直寄訪生組蚊織、額橫向倉防衛(wèi)竟組織涉、橫涉向侵傍犯組伴織、走隨意縱組合梅群體遷鄭五、己非正陰式組聰織的恨特征矮23赴6武非宜契約藏性；闊沒有斤明確祝的界疏線；斃自然伍形成舌核心戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)蘭者；墓心理哄上的僵歸屬繭感；答信息衛(wèi)溝通眨靈活惡迅速微；成美員的冊重疊刃性堵六、切正式球組織肺與非腿正式劫組織總的關(guān)仙系石23寺7卷相互蒜交叉屈的關(guān)名系；陣相互祥依存摟的關(guān)敢系；毯功能叫互補(bǔ)聲的關(guān)暴系；桃互為雹消長已的關(guān)星系籍第三駱節(jié)幫非正筍式組功織行膏為引票導(dǎo)挖23運(yùn)8朋一、增非正膽式組農(nóng)織與怨正式赤組織想的互坦動(dòng)掛23縣8度非正圣式組市織對宅正式飛組織傳的作暖用麗（積企極作之用；陜消極租作用績）勻；非懸正式臘組織民對其疾成員尸的作島用除（積安極作胳用：檔控制多作用鐘、改必造作照用、誕激勵(lì)罵作用橋、減腥壓作時(shí)用；雁消減傷作用肚：暫壓制見冒尖獅、拉腐幫結(jié)如派、辭散布杏謠言裙）辰二、聰對非福正式芒組織喂的引凡導(dǎo)把24稀0竊對非急正式縱組織廉引導(dǎo)欺的目梅的；滋對非純正式屑組織餃引導(dǎo)嘩的基藏本思臨路橡（兩虧個(gè)維問度：紡凝聚載力、面與正胸式組歷織目司標(biāo)的艷一致顏性）舞；對睛非正釀式組鍛織引蘋導(dǎo)的幣具體找措施學(xué)角三、盛對非論正式店組織姓的改讀造貨24惡3稠區(qū)恭別對猜待不難同類仇型的積非正斧式組允織膜（支穴持和康保護(hù)核積極堵型的偉非正窩式組軌織、文積極偶引導(dǎo)美消極閘型的炕非正魔式組竄織、儉對無界害型村的非風(fēng)正式義組織蓄給予錦足夠屠的關(guān)半心乃舊至對禽其進(jìn)范行積螺極的頂改造辯使之贏轉(zhuǎn)變哈為積窩極型犬的而乎不能佛放任僵自流轟、假對破抵壞型犁的非勾正式畝組織州要采超取果榮斷措沫施）赤；對頑非正烏式組浸織進(jìn)屯行適樂當(dāng)改志造丘（興無趣轉(zhuǎn)和移；票環(huán)境遮設(shè)置卷；聯(lián)思絡(luò)感怒情；軍角色苦強(qiáng)化謹(jǐn)；目窮標(biāo)導(dǎo)鼓向）銳；注抄重非油正式陡組織而的核身心人曲物肝案例蝶分析城：徐教研甩組之屈間的砌爭執(zhí)霧24缸5尖第十壯一章曲內(nèi)羊部控僚制遺控制醉的模澇式牧24牲8扔一、靈控制游的定去義與飾原則赴24惹8訴控制稠的定封義；躍控制駐的基祖本原情則援（反流應(yīng)計(jì)察劃的珍原則溫；面域向未龜來的符原則軍；控鋸制權(quán)此責(zé)匹趟配的涌原則宋；行幕動(dòng)的云原則番；例邊外原傭則；插控制喂關(guān)鍵安點(diǎn)原玻則）狼饒二、絕控制邁的類受型泄24痛9把文前饋衫控制棋——萌控制羅原因刑的控慰制；匆同期斯控制橡——災(zāi)控制丈過程麗的控肝制；雕反饋處控制定——喉控制糕結(jié)果華的控萍制婦三、記對控鈔制者學(xué)的控姓制紗——蟻組織賞控制賀系統(tǒng)姜的重槳要構(gòu)填件瘡（內(nèi)挨部控烘制機(jī)腿制；乏外部右控制姥機(jī)制壩）火控制質(zhì)的方友式擁25鍋4翼一、刻控制蔑的對損象艙25報(bào)4似象對人役員的帶控庭制；共對財(cái)隊(duì)務(wù)的圍控制敲；對掉作業(yè)斗的控耐制；濟(jì)對信言息的視控制哲；對茅組織背績效弓的控罩制伍二、份控制蛋的方旨式呀25聞6桐竭預(yù)算險(xiǎn)控制政（收我入預(yù)童算；擾費(fèi)用遲預(yù)算認(rèn)；利國潤預(yù)掩算；懶現(xiàn)金妹預(yù)算企；倆投資途預(yù)算弦）撥；非王預(yù)算吵控制壩（程況序控米制；永專題留報(bào)告丸和分翻析；梅統(tǒng)計(jì)養(yǎng)數(shù)據(jù)觸資料晚；親帖自觀車察）數(shù)咬三、志控制渡的具肯體技域術(shù)公25戰(zhàn)8舒網(wǎng)粱絡(luò)計(jì)懷劃技嶼術(shù)訴（C級PM榨；P怨ER穗T）返；泡目標(biāo)種管理公；零崗基預(yù)麗算械控制吩的過盈程與許要點(diǎn)屠26血2源一、跌控制宣的過興程奏26越2伶確沿定控壘制標(biāo)丘準(zhǔn)；謹(jǐn)衡量競時(shí)機(jī)循績效鼠（個(gè)腳人觀暢察與慕討論懲；統(tǒng)良計(jì)報(bào)子告；肆口頭張匯報(bào)完；書生面報(bào)窯告）竭；分拌析產(chǎn)淚生偏適差的陰原因火（歸繩納法比與演位繹法牢的結(jié)蝴合的徒過程評）硬；采甘取仗行動(dòng)猶，糾卸正偏彼差榜（改作進(jìn)工背作績你效；趕修訂絮標(biāo)準(zhǔn)工）萍鞭二、忙有效螺控制侍的要露點(diǎn)東26奪5泛槽控制耕工作虧應(yīng)確民立客決觀標(biāo)呢準(zhǔn)；踐控制柔工作炒應(yīng)具適有靈?；钚灾椋豢匚曛乒そq作要曲具有史全局效觀點(diǎn)艘；控?cái)傊乒ぶ茏鲬?yīng)赴講究沫經(jīng)濟(jì)杜效益希；控徑制的遵信息斯系統(tǒng)石應(yīng)該詳具有池針對付性控善制工食作要洗掌握精人性仿；控昆制過賠程中疼要強(qiáng)豪調(diào)組扮織學(xué)證習(xí)的案例衛(wèi)分析狂：偽控制陪迷局軋——童XX肆醫(yī)院科的個(gè)頑案研卵究鋒26鴉9棵第十桌二章忘激蜜勵(lì)安日排役激勵(lì)鄰的本逼質(zhì)與怕目的迎27想2膝一、棒什么針是激舌勵(lì)故27課2土二、毯管理丑中激壯勵(lì)的數(shù)本質(zhì)蛇27良3哲激勵(lì)救的基什本出漠發(fā)點(diǎn)乞：對恰管理堵中人挨性的境理解地和把哥握炒27敞3尋；財(cái)激勵(lì)損的過祝程2猜74撐（激食勵(lì)的沙基本慰組成啦因素縫是需舞要、角動(dòng)機(jī)彈和目比標(biāo)導(dǎo)盞向的蝴行為樂）谷店三、億激勵(lì)碌的目廳的佛27搶6齒實(shí)現(xiàn)贏個(gè)人從需要燕與組堵織需絕要的繁協(xié)調(diào)隊(duì)統(tǒng)一溪；影罩響和扣引導(dǎo)洲組織頂成員冷的動(dòng)芝機(jī)；附為組偉織成跨員提展供工勺作條關(guān)件鑰激勵(lì)院的理勻論景27蹦7柿一、用內(nèi)容鑒型激蹈勵(lì)理搏論脈27叨7碑需要調(diào)層次舅理論爐27著7叫（生且理的濾需要窄、安濫全的曲需要速、歸析屬的根需要怪、尊扒重的朗需要匯、自阻我實(shí)計(jì)現(xiàn)的止需要塊）蓋；奧充爾德佛弗的淘ER全G理上論勻27危9乓（存漿在需幫要、道關(guān)系挪需要友、成辣長需層要）府；顯飄示性德需要襲理論辛27逝9；觀成就足需要青理論包28耍0蟲（對爪成就吐的需鉤要、撕對社歌交的武需要票、對循權(quán)力晨的需另要）手；激斤勵(lì)眠—凳保健星雙因斬素理灣論浙（控“罩滿意拒”躍的對串立面敞是虧“櫻沒有恰滿意型”土，潛“曾不滿約意欠”遞的對對立面留則是壁“龜沒有響不滿夸意碧”吊；激千勵(lì)的羞確要漁以滿熟足需浙要為御前提廣，但約并不壩是滿團(tuán)足需妙要就餅一定晶能產(chǎn)延生激葬勵(lì)作嘗用；赤激勵(lì)育因素巷的滿鉆足，潛才能崇真正餡激發(fā)椅人的勺積極嗚性）琴評二、蓄過程戶型激電勵(lì)理管論剛28狹2每期望卸理論嫂28復(fù)2；獻(xiàn)公平透理論碰28衰4；窮波特烤—纏勞勒袖的綜尺合激渡勵(lì)過王程模激型2振85膏凳三、詠結(jié)果獵反饋敗型激宵勵(lì)理夏論丈28火7叉強(qiáng)化堤理論底28毒7傘（正極強(qiáng)化罷；負(fù)未強(qiáng)化地；不圓強(qiáng)化塔；懲涂罰暴）顛；歸輝因理矛論2帶88祝；挫播折理易論2術(shù)88斑薪酬領(lǐng)設(shè)計(jì)托與激怨勵(lì)瑞28濁9凈一、咳薪酬財(cái)設(shè)計(jì)幅的影居響因歷素細(xì)28腫9另外簽部環(huán)昌境因腎素也（經(jīng)飯濟(jì)環(huán)白境；害社會(huì)閱環(huán)境敢；政歌治法群律環(huán)諷境；凱科技時(shí)環(huán)境夠）形；組害織環(huán)韻境；褲工作色因素陽；個(gè)岸體因悠素聾殖二、出薪酬畏設(shè)計(jì)巖的一妻般原深則草29車1搏內(nèi)部壽一致聯(lián)性原五則；標(biāo)外部濃競爭于性原視則楚；尺遇度統(tǒng)京一原掃則；算動(dòng)態(tài)抗激勵(lì)連原則短；簡餃單明福了原尿則緩三、叫薪酬輕設(shè)計(jì)科的不架同方躬式回29似2持業(yè)績爐薪酬撞制；炒激勵(lì)于薪酬觸制；膛基于隆能力星的薪沫酬制麗；股礙權(quán)激沸勵(lì)撐案例榮分析育：致獎(jiǎng)金料風(fēng)波土29默6樸第十范三章網(wǎng)績壘效評險(xiǎn)價(jià)脹管理狗績效乓的含估義餅29細(xì)9援一、咳績效聚的概康念及贈(zèng)內(nèi)涵羽29緒9途績效悄是人泊們所址做的淚同組叛織目批標(biāo)相使關(guān)的廣、可附觀測已的、味具有紡可評檔價(jià)要盞素的享行為目，這選些行閃為受拘到企灶業(yè)的趨業(yè)務(wù)始性質(zhì)粉、戰(zhàn)逗略取藏向、暑戰(zhàn)略焦目標(biāo)彼和工親作性約質(zhì)等丹要求鋤的規(guī)讓定和自標(biāo)準(zhǔn)耍的約觸束和遞引導(dǎo)巾，并系且，透這些吹行為趙對個(gè)喪人或習(xí)組織附效率滅具有短積極辱或消槐極的貫作用漏（工支作產(chǎn)川出或碌結(jié)果暫；工擴(kuò)作行尾為；賴與工怪作相喘關(guān)的童員工躬個(gè)性南特征閱或特中質(zhì)）寬護(hù)二、捕績效最評價(jià)嘉的目似的與彈意義芒30考1閣為組貞織的喜戰(zhàn)略否實(shí)施偵提供挨基礎(chǔ)含性支唉持；巾為人勝力資濾源管中理提繭供依最據(jù)；晉為人煌力資順源開起發(fā)提彎供信負(fù)息；宋對組熟織成陪員實(shí)撇施激使勵(lì)的符重要仗工具義趙三、洞績效至評價(jià)而管理雨的基狡本過漁程會(huì)30趴2泄制定滑績效賽計(jì)劃惕、進(jìn)熟行持父續(xù)溝績通、撇實(shí)施旅績效腿評價(jià)虎、提蜻供績河效反杰饋、變輔導(dǎo)旁績效疼改進(jìn)半績效核評價(jià)淺的標(biāo)蛋準(zhǔn)分30眾4剛一、瓶制定游績效蒸評價(jià)跌標(biāo)準(zhǔn)愁的原珍則協(xié)30鋤4敵（猾關(guān)鍵闊績效罰指標(biāo)跨的確兩定；其制定屋績效漂指標(biāo)變的評瓦價(jià)標(biāo)燙準(zhǔn)抱）（還績效存指標(biāo)附的類寄型：德數(shù)量鏈、質(zhì)財(cái)量、脈成本訴、時(shí)嶄限）脾（愛SM經(jīng)AR嬸T嗽原則汗）委認(rèn)知勇性原句則；勺有效坡性原貓則；培可靠榜性原捷則；晃可接眾受性敘原則狐；文筐本性埋原則丸蹄二、設(shè)常用茄績效套評價(jià)老標(biāo)準(zhǔn)助30把7圖分檔偏式標(biāo)版準(zhǔn)董30賠7動(dòng)（分角段式赤標(biāo)準(zhǔn)架）（來等級睡式評北價(jià)）誰；評隸價(jià)式洞標(biāo)準(zhǔn)謙30妄8旬（積逐分評譯語標(biāo)拴準(zhǔn)；瞞期望旦評語乖標(biāo)準(zhǔn)托）堂；量教表式簡標(biāo)準(zhǔn)顫30塵8；綁對比閥式標(biāo)逐準(zhǔn)3席09終；行伙為特玉征標(biāo)虜準(zhǔn)才30選9（孩比較敵典型膜的是準(zhǔn)以關(guān)凱鍵事崗件作鑼為評將價(jià)的蒙標(biāo)準(zhǔn)興）昨浙三、嫂績效荷評價(jià)省中的憶常見孝問題逗31昂0爆偏見廁錯(cuò)誤漠（泰第一積印象董；肯核定和坦否定浙光環(huán)獎(jiǎng)效應(yīng)糊；類久我效臟應(yīng)孝）創(chuàng)；對普比錯(cuò)漠誤；釘中心殺趨勢器錯(cuò)誤盈；寬瓣容或臣苛刻劉的錯(cuò)尊誤排績效跪評價(jià)趟的方拜法礎(chǔ)31柔1座一、握特征載評價(jià)虹法話31厲1盞設(shè)定擁績效員因素姓；設(shè)奸計(jì)評鞋價(jià)尺肢度；防對每露項(xiàng)績惑效因應(yīng)素根役據(jù)評呢級愛怪尺度深打分刪或畫削勾并腳給出每簡短味評語們，每舌項(xiàng)因鉗素得嘴分之抗和為習(xí)評價(jià)月結(jié)果晉路二、件比較扶評價(jià)攔法陣31麗2市簡單勁排序霸法；撥配對稿比較極法；希小組竄排序章評價(jià)鍛法；奔強(qiáng)制顧分類獵法與診三、串行為針評價(jià)茶法婦31眉4揉行為膠錨定鵝等級朱量表慈法注31谷4瓜（界照定關(guān)茂鍵事坑件或譜行為始；建齡立績穗效評年價(jià)維裹度；伏重新欠分配具關(guān)鍵顆事件趁；評教價(jià)關(guān)獸鍵事準(zhǔn)件；梯建立乒最終蔥的行歉為錨刃定等索級量灶表）鴿；行輝為觀街察評冬價(jià)法盡31咳5鐮四、火目標(biāo)豪管理咬評價(jià)遺方法婆31獄6褲目標(biāo)尖管理秀過程玉（目森標(biāo)設(shè)嶺定；增目標(biāo)尼實(shí)施仇；目孩標(biāo)評悠價(jià)）司；目搬標(biāo)管炎理法駕的優(yōu)孩點(diǎn)；固目標(biāo)懇管理忌法的創(chuàng)缺點(diǎn)妄錘五、俯36某0鳥度反朱饋評梯價(jià)方界法她（全獄景式辰反饋串；多陳源評污價(jià)霧）策31怨7輔36少0度珍反饋修評價(jià)限法的忙優(yōu)點(diǎn)俊31屆9；談36故0度討反饋嚼評價(jià)服法的誠缺陷忙32然0；疤實(shí)施趨36晌0度劉反饋靈評價(jià)澤法應(yīng)著注意擠的問敬題3楚20腸（評耳價(jià)目襲的；鎖評價(jià)搖者的掉選擇謹(jǐn)；結(jié)慮果反丟庫）和戒六、竟平衡妄計(jì)分舟卡洗32血1販案例惠分析崖：流摩托個(gè)羅拉序（中奏國）由公司躬的績言效評達(dá)價(jià)與券薪酬挽32嫁3蔬第十熱四章貢管晉理創(chuàng)湊新蹄管理趕創(chuàng)新尾思想瀉的產(chǎn)疫生忙32群7咱一、淡熊彼賭特的蓋管理表創(chuàng)新負(fù)思想惹32粒7改二、素科斯主及其舟追隨股者的王意見道32杜9翅（組攏織創(chuàng)檔新的帆方向利和原容則：肥資產(chǎn)修專用控性原陣則；款外部姓內(nèi)在秘化原薄則；會(huì)等級棉分解窮原則辟）陳德三、肆管理岔創(chuàng)新德的概低念妖33錦0貴管理柜創(chuàng)新罷的過倉程與喇原則持33柱2倦一、邊管理糟創(chuàng)新貪的過君程拾33未2緊創(chuàng)意旺形成糧階段鞠；創(chuàng)岔意篩逼選階崖段；遇創(chuàng)意產(chǎn)驗(yàn)證站實(shí)施夢階段撐罩二、破管理浙創(chuàng)新愚的原誼則暈33推3耳反向跡思維間原則百33候3理；料交叉繼綜合喬原則途33紡4