半年匯報總結(jié)模板簡介8篇

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔半年匯報總結(jié)模板簡介8篇半年匯報總結(jié)模板簡介(一)

半年的工作也是做完了，回顧這上半年來我的一個工作，有挺多的感慨，從年初新冠肺炎疫情期間在家里辦公，再回到公司，然后再到年中工作，可以說這半年有不一樣的體會，也是有自己的努力，有個人的提升，我也是對這半年的工作來做個總結(jié)。

一、個人工作

在個人的一個工作之中，無論是在家里，或者回到公司，我都是認真的去把事情給做好，領(lǐng)導的要求也是認真的做好，完成了，對于客戶的尋找以及業(yè)績的達標，都是在部門名列前茅的，我也是清楚自己作為老員工，更是要以身作則，年初的時候，我是在家辦公，一些同事在家辦公不是那么的適應(yīng)，我也是給予了一些建議，一些指導，后來來到公司，業(yè)績開始增長，恢復(fù)到正常的水平，我也是做了挺多的工作，對于新入職的新人，我也是幫忙去帶領(lǐng)，個人做好了事情的同時，我也是愿意去幫助他人，我知道，只有整個部門的工作去做好了，那么公司方面的工作才能做得更好，并且大家一起努力，那么收獲也是更大一些，同時自己也是在做好業(yè)績之中，把自己的一些經(jīng)驗更加的系統(tǒng)化一下，讓自己能更在接下來下半年的工作之中更好的利用經(jīng)驗，把工作給做好。

二、學習方面

除了工作，我個人也是在自己閑暇的時間里去多學習，雖然我工作的經(jīng)驗已經(jīng)很多的，但是我也是要與時俱進，不能落后，一些方法，一些新的技巧，只有自己多去學，多去了解市場，了解行業(yè)，那么自己才不會落后，才能當有新的任務(wù)到來的時候，能去做好，過往的經(jīng)驗雖然有用，但是我也是知道，如果新的東西不學，那么總會被淘汰的，而且行業(yè)也是在不斷變化的，只有去適應(yīng)了，才能業(yè)績上能做好，只有多去學，多深造，自己才能遇到問題的時候，能有方法，并且遇到新的項目，也是可以去接手。除了看書，我也是參加一些行業(yè)的會議，一些新的培訓，通過不同的方式來積累自己的專業(yè)知識和能力。

當然我也是知道自己有一些不足的地方，新的東西接受起來不是那么的容易，而且自己作為老員工，偶爾的時候也是會松懈，會覺得厭煩，這些也是需要去調(diào)節(jié)，需要自己調(diào)整好狀態(tài)。在下半年的一個工作之中去繼續(xù)做好，去讓自己的工作做得更加優(yōu)秀，業(yè)績更加的多才行。

半年匯報總結(jié)模板簡介(二)

時間過的真快，不覺中半年過去了，招生取得一點點成績，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學習，提升個人綜合能力，繼續(xù)服務(wù)好社會大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。

一、注重團隊合作

首先，業(yè)績的取得是團隊凝聚力的體現(xiàn)，個人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問題共同討論，想對策克服困難。

二、明確責任目標

根據(jù)公司下達的任務(wù)年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據(jù)市場淡旺季，下達招生部每月目標量。

三、利用內(nèi)部資源

如何利用好公司現(xiàn)在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻的。今年學校增加了公共營養(yǎng)師，我們對所有醫(yī)院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進，作好動員，收獲很大。同時也讓合作醫(yī)院了解我們起跑線更多的優(yōu)勢，向他們展示了起跑線的雄厚師資和多元化發(fā)展模式。

四、發(fā)揚吃苦耐勞精神

不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會有回報的。我們坐在辦公室吹空調(diào)是很舒服，但外面的訂單不會來找咱的。所以，只有跑出去，日復(fù)一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學員報名的電話，所以，招生部同事常講的玩笑話，“我們天天城區(qū)一日游，天天在外賞風景，羨慕吧”。艱苦帶來了快樂，汗水換來了回報。

五、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓質(zhì)量取勝

職業(yè)培訓市場的激烈競爭，無疑是作為職業(yè)培訓機構(gòu)的最終產(chǎn)品——學生的培訓質(zhì)量的競爭，培訓質(zhì)量是學校賴以生存的生命線。招生人員的素養(yǎng)，熱情的接待服務(wù)，讓學員愿意來學習，放心把學費交給我們。培訓學校高質(zhì)量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學員自動找上門來，這種文化的傳程更需要我們繼續(xù)發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學校才能有旺盛的生命力，才能持續(xù)壯大，長久發(fā)展。我們的工作為學校誠信辦學提供了無盡的活力，從未發(fā)生過學員投訴事件，獲得了學員及社會和相關(guān)用人單位的信任。

六、勇于擔當

人們常說，世上無難事，只要勇登攀。我來公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開始心里沒底有些膽怯，但我接下來了，認為從管理到銷售收獲挺大的。

七、存在的問題

1、招生部有的員工還有潛力，進一步的發(fā)揮。

2、銷售的知識還要進一步提升，銷售的技巧有待提升。

3、團隊合作還需要加強，互相取長補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。

八、下半年的工作打算

1、努力完成公司下達的任務(wù)目標。

2、增加新血液，不斷擴大市場份額，提升招生業(yè)績。

3、集中做好承接人社局的__就業(yè)培訓工作。

4、公司協(xié)助創(chuàng)業(yè)培訓學員的落實和培訓工作。

5、招生部和培訓部組合，更好的服務(wù)于學員，提長培訓質(zhì)量，提高工作效率。

半年匯報總結(jié)模板簡介(三)

談完對待批評的問題，再說說戰(zhàn)備值班和軍事訓練。半年來，我在戰(zhàn)備值班上確保了戰(zhàn)備安全，保證了信號的傳遞無誤。在軍事訓練上，也沒有無故不參加訓練。這一條總的來說是合格的。但是，其中的問題也不少。在值班過程中，我有睡覺，看書的情況。就拿睡覺來說吧，我為自己找了很多睡覺有理的理由。第一，我是一個有血有肉的人，而非一臺加點柴油就能轉(zhuǎn)動的機器，睡覺是人之常情，天經(jīng)地義的事。

20__年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

三是實行八對八全天營業(yè)，做好鈔幣兌換工作。由于我社地處縣城黃金地段，人流量大，到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕。出納人員不辭勞苦，不論是零換整、整換零、兌換殘損幣，都和存款客戶一樣對待。止六月底，回籠各種票面破幣_百元，完成全年回籠任務(wù)的_%。四是推行上門服務(wù)。內(nèi)勤代班負責人堅持每天上門服務(wù)，同時加強對煙草公司、出國留學超市、規(guī)模較大的個體工商戶進行重點服務(wù)。止六月底，僅煙草公司一家就上門收款_余次，攬儲_百元。同時，利用這一客戶關(guān)系，將全縣煙草技術(shù)員工資發(fā)權(quán)從旬陽工行手中奪過來。止六月底，發(fā)工資_筆，攬儲_百元。

20__年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責，特別是在__期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。

在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作：

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好200_年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表，并及時送交相關(guān)主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導審閱。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在上半年工作中

1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。

4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

(一)4月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細介紹工作內(nèi)容和崗位職責，其次為接手人進行會計電算化軟件方面的培訓和指導，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

為做好職工的思想政治工作，班子成員及機關(guān)管理人員經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解職工思想狀況，及時理順職工情緒，對職工中出現(xiàn)的突出矛盾，及時召開思想政治研討會議分析解決。我們及時召開老職工座談會，給他們送去組織溫暖，確保了隊伍的穩(wěn)定。同時，籌集資金，改善職工食堂環(huán)境和服務(wù)，及時慰問困難、患病職工;組織職工外出參觀學習，改善職工福利。為職工辦實事，辦好事，體現(xiàn)人性化管理。

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

半年匯報總結(jié)模板簡介(四)

回顧自己上半年來的工作，我對__銷售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷售全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過去，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概

截止_月_日我開發(fā)的客戶共有20多家客戶和幾個__重點工程的開發(fā)。上半年公司任務(wù)為_噸，實際完成銷量：_多噸，完成目標133%。具體工作正在跟進中。

二、個人總結(jié)

1)上半年共開發(fā)客戶20多家，每月發(fā)貨量在500t-700t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)上半年的培訓和杜經(jīng)理的指導，自己基本能夠應(yīng)對有關(guān)水泥的問題，比如客戶對我們水泥價格、質(zhì)量等方面的疑問。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶提出的水泥質(zhì)量問題，經(jīng)過自己的努力讓客戶得到了滿意的答案。

2)拜訪客戶45家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶用量都比較小，大部分客戶是都反映水泥價位偏高，有的客戶拜訪好幾次都沒有訂量?？梢婇_發(fā)系難度更大。成功開發(fā)新客戶20家，但點多量小，客戶群使用同力水泥不穩(wěn)定。

三、__市場前景

__有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠，目前開發(fā)比較理想的__。先后有幾個比較大的工程項目有已經(jīng)有開發(fā)煤化集團項目投資13個億、正在開發(fā)__等一系類工程基本七月份都可以開工。

四、自我反省

回顧自己水泥銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成幾個大的工程丟失;在水泥供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)維護不理想。在下半年的工作中，我會努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗的領(lǐng)導杜經(jīng)理學習，為了吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點對個人反思和對公司的建議

1、在同力公司水泥銷售上，我自是始終都把銷量看做我業(yè)績生命線，沒有注重細節(jié)問題。在公司價位不斷浮動上，導致我丟失幾個大的工程項目和已經(jīng)開發(fā)的一些農(nóng)村客戶，導致我__市場萎縮。

2、在銷售上，我不能夠準確了解關(guān)于水泥的一些基本常識、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對。

3、公司不能夠調(diào)動我們開發(fā)市場的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時，導致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足，開發(fā)市場系數(shù)難度比較大。

4、公司對我們這一批新來業(yè)務(wù)人員在各項福利待遇上，我們沒能享受同等待遇。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

五、下半年工作計劃

(1)加大新客戶開發(fā)力度，集中精力開發(fā)新客戶群。

(2)關(guān)注__工程動態(tài)，及時掌握相關(guān)工程。

(3)維護好現(xiàn)開發(fā)__集團項目。

(4)開發(fā)__工業(yè)園項目及經(jīng)__一條高速段。

根據(jù)以上分析，上半年我所負責的__片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導的支持和幫助。

半年匯報總結(jié)模板簡介(五)

20__上半年將告一段落，在公司領(lǐng)導的指導下，在各領(lǐng)導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

一、完成工作方面

1、完善采購制度，降低成本

根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系

下半年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于出國留學采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結(jié)同事

能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標準供應(yīng)產(chǎn)品。

4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨

未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導。

2、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的工責任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責任感非常重要，做一個有責任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

三、采購工作上的小要求

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足

1、由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。

通過這次的教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、下半年的工作計劃

1、完善供應(yīng)商體系，對重要材料/設(shè)備的供應(yīng)商要求達到2—3家，確保材料/設(shè)備能夠了及時供應(yīng)。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)有潛力的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào)，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，避免供應(yīng)商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續(xù)配合項目部完成工程上所需求的設(shè)備及輔材的購買及設(shè)備進場，以及工程所需的設(shè)備的各種質(zhì)資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設(shè)備和設(shè)備零部件的采購無法在短期內(nèi)完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;如日常所需文具等常用物資，做好相應(yīng)的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產(chǎn)品知識及業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓和相互學習，使專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平及專業(yè)的產(chǎn)品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

半年匯報總結(jié)模板簡介(六)

光陰似箭，時光如梭，客服部工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結(jié)協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問題

各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項服務(wù)工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。

二、認真落實一站式服務(wù)，真情為民

發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場實地勘察工地。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。

便民服務(wù)班堅持“服務(wù)用戶，點滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應(yīng)該做的”。

三、微機錄入細致精準、信息網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)順暢

微機班工作枯燥、任務(wù)繁重，長期面對電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數(shù)據(jù)輸入的準確率。

四、加快水表拆裝及表井整改進度

水表拆裝班擔負____戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會同相關(guān)部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。

半年匯報總結(jié)模板簡介(七)

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的上半年，內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司考驗和磨練。對于上半年我做以下總結(jié)：

一、工作方面。

在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要建材公司新員工培訓總結(jié)求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。上半年在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。

二、管理方面。

作為一個管理者，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。經(jīng)過上半年工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。

三、素質(zhì)方面。

通過上半年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是所應(yīng)具備的素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。師傅只是起指導的作用，關(guān)鍵在于自己。由于我的好學和認真的工作態(tài)度，練就了很好的基本工，所以工作起來就很順利，識圖能力也很不錯，很快就適應(yīng)了獨立裝配的這份工作，而且也多次受到領(lǐng)導的好評。

我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。今后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后