職場握手禮儀15篇

第頁共頁職場握手禮儀15篇職場握手禮儀15篇職場握手禮儀1伸手順序一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。(1)女士同男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。(2)長輩同晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。(3)上司同下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。(4)賓主之間握手：客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸手以示歡送，如接待來賓，不管男女，女主人都要主動伸手表示歡送，男主人也可以先伸手對女賓表示歡送;客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。行握手禮時應(yīng)注意以下幾個問題：被介紹之后，最好不要立即主動伸手。主人、長輩、上司、女士主動伸出手后，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。一定要用右手握手。標(biāo)準的握手姿勢應(yīng)是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一點力握住對方的手掌，通常以3秒鐘左右為宜。與別人握手時，應(yīng)注視對方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼。握手時須脫帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與別人握手，女士可以帶手套與男士握手，但男士不能帶手套與女士握手。要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指局部漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。同客人握手必須由客人先主動伸出手后，我們才伸手與之相握;同男客人握手時，手握稍緊;與女客握手時那么須輕些;握手時雙目要注視對方的眼、鼻、口，微笑致意，說些問候及祝賀語，握手時切忌看著第三者，顯得心不在焉;不要因客人多、熟人多就圖省事而做穿插握手。假設(shè)偶爾錯誤，那么應(yīng)重新握手;和初次見面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬禮;假如手上有疾病，可向?qū)Ψ铰暶?，請他原諒，不行握手禮。正式場合上下級之間，應(yīng)在上級伸手后，下級才能伸手。日常生活長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手。社交場合男女之間，女士伸手后，男士才能伸手。在多人同時握手時，忌穿插握手。不要跨著門檻握手。握手禁忌與人握手時，假如不遵守約定俗成的禮儀標(biāo)準，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：(1)用左手與人握手。(2)伸臟手、病手與人握手。(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。(4)握手時目光左顧右盼。(5)戴墨鏡與人握手。(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。(7)穿插握手，即越過其別人正在相握的手同另外一個人相握。(8)長久地握著異性的手不放。職場握手禮儀2春三月，往往是人才市場的“活潑期”，各類招聘與招募活動相繼啟幕．求職面試，是決定去留的重要一關(guān)．除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能沉著“過關(guān)”，握手，交往中的“硬通貨”場景：3月1日下午2點，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司求職面試現(xiàn)場缺乏非常鐘，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“工程籌劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職．“似乎沒問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的求職面試過程．而主考官卻寫下了這樣的評語：求職面試開場與完畢時的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)，協(xié)商，切勿變“糾纏”場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi)，禮儀志愿者正承受培訓(xùn)；報告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想?yún)⒓又驹刚咝辛校?dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時，王某支支吾吾，邊答復(fù)邊搖擺著身體．基于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)絡(luò)方法，不過他們坦言，“假設(shè)是求職面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格．”間隔，多少才平安？場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”．進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的答復(fù)順利通過考核．“首先會給出好心提醒，并準備好熱水．假如客人起身，會留意準備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。職場握手禮儀3一.說話的秘訣1.你和對方在交談進展中，說話目的在于使人全部明了，別人聽不清，就不懂，就是浪費。說話時聲音要清楚，快慢要合度。說一句，人家就聽懂一句。良好的談話，應(yīng)該是用大方、純熟的語句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。2.說話有節(jié)奏，快慢適宜，抑揚頓挫是獲得聽眾的唯一秘訣。不可忘記在應(yīng)快時要快，應(yīng)高時要高，應(yīng)慢時要慢。因為我們談話的目的是說明一些事情，使人發(fā)生興趣。所以要明晰，要明示。3.在火車里，在飛機里，或者是在別人放爆竹的時候，進步聲音說話是不得已的，但是平時就不必要也不能太大聲了。假如在公共場所，便會令你的同伴感到難堪。4.每說一事，要創(chuàng)造一個新名詞，把一個名詞在同一時期中重復(fù)來用，是會令人生厭的。一個名詞不可同時用來形容各種對象。和你所說的意義毫不配合的口頭禪，還是竭力防止吧。5.知道怎樣去運用聲音、語調(diào)和姿態(tài)等，還是不夠的，說話的方法是將字眼變成聲音，說話要越簡潔越好，字眼不可多用，話未說出時，應(yīng)先在腦里打好了一個自己所想表達的意思的極簡單的輪廓，然后根據(jù)這輪廓表達出來。6.太深奧的名詞不可多用，除非你是和一位學(xué)者討論一個學(xué)術(shù)上的問題，否那么，滿口深奧名詞，即使用的恰當(dāng)，也是不太好的，隨意濫用學(xué)術(shù)上的名詞，聽不懂的人根本不知道你說什么，且會以為你有意在他面前夸耀你的才學(xué);聽得懂的人那么覺得近乎淺薄。7.俏皮而不高雅的粗語俚言，人們初聽時覺得新穎有趣，偶爾學(xué)著說說，積久便成習(xí)慣，結(jié)果是隨口而出。那些話試想在社交場上，給人聽見了，會發(fā)生怎樣的反感呢?一句不當(dāng)?shù)脑捠菚⒓唇档湍愕牡匚坏?。二、說話的技巧1.我們要對人說奉勸的話，在未說之前，先來給人家一番贊譽，使人先嘗一些甜，然后你再說上奉勸的話，人家也就容易承受了。無論別人說什么，你不可隨意糾正他的錯誤，假設(shè)因此而引起對方的反感，你就不能成為一個良好的聽者了。批評或提意見，也要講究時機和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴。否那么，好事會變壞事。2.你能和任何人繼續(xù)談上非常鐘而使對方發(fā)生興趣，你便是一等的交際人物，因為任何人這個范圍是很廣的。你假設(shè)具有一般的常識，即使你不能有各種專長的學(xué)問，也足夠應(yīng)付各式各樣人了。因為即使你不能應(yīng)付如流，你總會提問題。問話，是使對方開口的xx。問話，是一個翻開對方話匣的最好方法。但問話雖是小事，但提問技巧卻要相當(dāng)考慮研究了。3.所以我們每次接觸到一個人物時，必須先看四周的環(huán)境，并明白對方近來的生活情形如何，倘假設(shè)對方正是得意的時候，你不可在他面前光說不得意的話，俗話說得好：得意人面前不說失意話。4.假如你要人家遵照你的意思去做事，總應(yīng)用著商量的口氣。譬如有一位主管要求屬下做事時，總是用著商量的口氣說：你看這樣做好不好呢?他雖然站在發(fā)號施令的地位，可是他懂得人家是不愛聽命令的，所以不應(yīng)當(dāng)用命令的口氣。5.假設(shè)要別人也和你自己一樣地相信你的意見，你必須供應(yīng)對方相當(dāng)充分的資料。叫人足夠相信你的意見，既不是盲從，也不是武斷。在這同時，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見，請對方提出更多的說明、解釋和證據(jù)來使你相信。你要表示，假使對方可以使你相信他的意見，那么你就立即拋棄你自己原來的看法。6.按言語是鐵，沉默是金的說法，表示沉默比多話好。言語是一個人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語傷人，勝于刀傷;因為刀傷易痊，舌傷難愈。多說招怨，瞎說惹禍。正所謂言多必失，多言多敗。只有沉默永遠不會出賣你，保持沉默便是保護自己平安。7.信口開河、放連珠炮，都是不好的說話方式。信口開河并不表示你很會說話，相反的，證明你說話缺乏熱誠，不負責(zé)任。至于說話像放連珠炮，那只有使人厭煩，因為你一開口，別人就沒有時機啟齒了，結(jié)果當(dāng)然是自討沒趣。8.假設(shè)是到了非說不可時，那么你所說的內(nèi)容、意義、措詞、聲音和姿勢，都不可不加以注意。在什么場合，應(yīng)該說什么?怎樣說?都值得加以研究。無論是討論學(xué)問、接洽生意、交際應(yīng)酬或娛樂消遣時，種種從我們口里說出的話，一定要有重點，要能詳細、生動。不鳴那么已，一鳴驚人。9.一個冷靜的傾聽者，不但到處受人歡送，且會逐漸知道許多事情。話多不如話少，話少不如話好，多言不如多知，即使千言萬語，也不及一件事實留下的印象深化。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言;有信義者，必不多言;有才謀者，不必多言。多言取厭，虛言取薄，輕言取侮。唯有保持沉默，別人將以為你是一位哲學(xué)家。三、說話的難點1.說話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很擅長聽，不只要把自己的話講好，還要擅長聽別人的話，而自己所要說的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準備妥當(dāng)，照講無誤，而是要有很多隨機應(yīng)變的才能。2.當(dāng)你面對一個人談話的時候，假如你只一大套一大套地把自己想好的話講出來，而不理解對方的看法和興趣，不能觀察對方對你的話有什么反響，有什么疑問，不能及時地解除對方心理的癥結(jié)，那你就不能算是一個好的談話者。3.在談話時，你的思想至少要順著兩條線開展，一條線是你自己的，一條線是對方的。一方面你自己當(dāng)然要有你自己的立場、態(tài)度和推理的方法，一方面你還要懂得對方的立場、態(tài)度和推理的方法，假如你談話的對象，不只一個人，那么，你的工作就更為復(fù)雜，你所要顧到的方面就更多。因為每個人的思想、嗜好和推測都是不同的。4.讓別人先說，一方面是表示你的謙遜，使別人感到快樂，一方面你可以借此時機，觀察對方的語氣神色以及來勢，給自己一個推測的時機，這才是兩全的方法。5.在社交上，我們也?？吹皆S多人，因為喜歡表示和別人不同的意見，而如此得罪了許多朋友。我們?yōu)槭裁匆蛣e人發(fā)生爭辯?起因是由于彼此主張不同，因此彼此結(jié)上仇恨，這對于每個人在社會上生存活動最不好的事情，所謂冤家少一個好一個，因為每一個人都有著他的自尊心。6.說話要真誠，不要表里不一，虛偽滑頭，幾乎每一個人，都更喜歡忠實的朋友。職場握手禮儀41、握手的要求通常，和人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行都可以握手表示自己的好心也是最常見的。有些特殊場合，比方向人表示祝賀，感謝或慰問時;雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時習(xí)慣上也以握手為禮。握手時，距對方約一步遠，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他處于高人一等的地位。應(yīng)盡量防止這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬，假如伸出雙手，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外。當(dāng)然在嚴寒的室外也可以不脫。比方雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。假如要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u擺幾下。握手時兩手一碰就分開，時間過短，好似在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)灰尚臑椤跋胝剂畠r”。長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，假如男方為長者，遵照前面說的方法。假如需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先教師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。交際時假如人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其別人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了防止為難場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡送，假如已發(fā)覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意就行了。在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡送”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。假如自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進展配合。而不要置之不理，使對方當(dāng)場出丑。當(dāng)你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。2、應(yīng)當(dāng)握手的場合：遇到較長時間沒見面的熟人;在比擬正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪別人后，在辭行的時候;被介紹給不認識的人時;在社交場合，偶爾遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。3、握手的八禁忌我們在行握手禮時應(yīng)努力做到符合標(biāo)準，防止違犯下述失禮的禁忌。(1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不干凈的。(2)在和xxxx信徒交往時，要防止兩人握手時與另外兩人相握的手形成穿插狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的。(3)不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。(4)不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西。(5)不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過分客套。(6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好似有意與對方保持間隔。正確的做法，是握住整個手掌。即使對異性也應(yīng)這樣。(7)不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完。(8)不要回絕握手，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了，也要和對方說一下“對不起，我的手如今不方便”。以免造成不必要的誤會。職場握手禮儀5握手禮由來說法一：戰(zhàn)爭期間，騎士們都穿盔甲，除兩只眼睛外，全身都包裹在鐵甲里，隨時準備沖向敵人。假如表示友好，互相走近時就脫去右手的甲胄，伸出右手，表示沒有武器，互相握手言好。后來，這種友好的表示方式流傳到民間，就成了握手禮。當(dāng)今行握手禮也都是不戴手套，朋友或互不相識的人初識、再見時，先脫去手套，才能施握手禮，以示對對方尊重。說法二：握手禮來于原始社會。早在遠古時代，人們以狩獵為生，假如遇到素不相識的人，為了表示友好，就趕緊扔掉手里的打獵工具，并且攤開手掌讓對方看看，示意手里沒有藏東西。后來，這個動作被武士們學(xué)到了，他們?yōu)榱吮硎居颜x，不再互相爭斗，就互相摸一下對方的手掌，表示手中沒有武器。隨著時代的變遷，這個動作就逐漸形成了如今的握手禮握手禮的由來握手是我們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｓ玫降亩Y節(jié)。說法三：來于原始社會。當(dāng)時，原始人居住在山洞，他們經(jīng)常打仗，使用的武器是棍棒。后來他們發(fā)現(xiàn)可以消除敵意，結(jié)為朋友，而最好的表達方式是見面時先扔掉手中棍棒，然后再揮揮手。握手的步驟在握手時，假如一方站著，一方坐著，坐著的一方要站起來；除非年事較高或身體不適〔應(yīng)說明情況〕。在正常情況下，坐著與人握手是不禮貌的。握手一定要用右手〔除非右手受傷〕。另外，握手時為表示親切，兩手可上下?lián)u擺，切勿左右搖擺。為幫助大家學(xué)習(xí)，我特別總結(jié)了握手的七要訣：大方伸手；虎口相對；目視對方；面帶微笑；力度七分；男女平等；三秒完畢?，F(xiàn)代握手禮現(xiàn)代握手禮通常是先打招呼，然后互相握手，同時應(yīng)酬致意。握手禮流行于許多國家，在交往時最常見的一種見面、離別、祝賀或致謝的禮節(jié)。握手的先后順序握手講究“尊者為先”的握手順序，即應(yīng)由主人、女士、長輩、身份或職位高者先伸手，客人、男士、晚輩、身份或職位低者方可與之相握。握手正確的姿勢與力度行握手禮時，不必相隔很遠就伸直手臂，也不要間隔太近。一般間隔約一步左右，上身稍向前傾，伸出右手，四指齊并，拇指張開，雙方伸出的手一握即可，不要互相攥著不放，也不要用力使勁。假設(shè)和女士握手時，不要滿手掌相觸，而是輕握女士手指部位即可。握手禮還可表示向?qū)Ψ竭M展鼓勵、贊揚、致歉等。正確的握手方法是：時間宜短，要熱情有力，要目視對方。女子同外國人握手時，手指與肩部要自然放松，以備男賓可能要行吻手禮。握手的禁忌1、握手前應(yīng)摘掉手套，雙目安然注視對方，并示以微笑。切忌握手時以另一手拍打?qū)Ψ缴眢w各部位，也不要一面與對方握手，一面心神不安，目光游移不定。2、握手一定要求用右手，在阿拉伯國家及少數(shù)西方國家，認為左手是“不潔之手”，用左手握手是對對方的一種侮辱。職場握手禮儀6早春三月，往往是人才市場的“活潑期”，各類招聘與招募活動相繼啟幕。面試，是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能沉著“過關(guān)”。握手，交往中的“硬通貨”場景：3月1日下午2點，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場缺乏非常鐘，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“工程籌劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職?！八坪鯖]問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語：面試開場與完畢時的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。點評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細節(jié)。不管身份與性別，都應(yīng)該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅決有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點水”般地一帶而過，或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外，握手時應(yīng)面帶微笑注視對方，以表誠意。協(xié)商，切勿變“糾纏”場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi)，禮儀志愿者正承受培訓(xùn)；報告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想?yún)⒓又驹刚咝辛?。?dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時，王某支支吾吾，邊答復(fù)邊搖擺著身體。基于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)絡(luò)方法，不過他們坦言，“假設(shè)是面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格?！秉c評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ秸f明身份及情況。語速適當(dāng)，目光正視對方，以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通。即便遭到回絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y，也應(yīng)與人為善，及時打住。切忌強求或糾纏。間隔，多少才平安？場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”。進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的答復(fù)順利通過考核?！笆紫葧o出好心提醒，并準備好熱水。假如客人起身，會留意準備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。點評：禮儀的最終目的是要讓別人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是為難。因此，對“間隔”的拿捏要到位。早春三月，往往是人才市場的“活潑期”，各類招聘與招募活動相繼啟幕。面試，是決定去留的重要一關(guān)。除儀表整潔、舉止大方外，把握好“面對面”的禮儀“尺度”，才能沉著“過關(guān)”。握手，交往中的“硬通貨”場景：3月1日下午2點，陜西北路近長壽路千路大廈內(nèi)，某商務(wù)咨詢公司面試現(xiàn)場缺乏非常鐘，26歲的徐小姐就從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，輕松勝任“工程籌劃及執(zhí)行經(jīng)理”一職?！八坪鯖]問什么專業(yè)問題，就像很輕松的聊天”，徐小姐這樣形容剛剛經(jīng)歷的面試過程。而主考官卻寫下了這樣的評語：面試開場與完畢時的兩次握手，簡短、有力，表現(xiàn)得誠懇且專業(yè)。點評：曾有人將“握手”稱作人際交往中的“硬通貨”，殊不知，握手中還包含很多禮儀細節(jié)。不管身份與性別，都應(yīng)該主動伸出手，用手掌和手指握住對方，堅決有力且簡短。只握手指，或“蜻蜓點水”般地一帶而過，或握得過久都是相當(dāng)不禮貌的。此外，握手時應(yīng)面帶微笑注視對方，以表誠意。協(xié)商，切勿變“糾纏”場景：2月26日下午三點，上海圖書館二樓報告廳外報告廳內(nèi)，禮儀志愿者正承受培訓(xùn)；報告廳外，一名路過的中學(xué)生王某被吸引過來，也想?yún)⒓又驹刚咝辛?。?dāng)被問及“以前是否參加過志愿者活動”時，王某支支吾吾，邊答復(fù)邊搖擺著身體。基于鼓勵，工作人員記下了王某的聯(lián)絡(luò)方法，不過他們坦言，“假設(shè)是面試，這樣的表現(xiàn)可不夠格?！秉c評：社交過程中，遇到問題需要尋求理解和幫助時，首先應(yīng)盡量簡明扼要地向?qū)Ψ秸f明身份及情況。語速適當(dāng)，目光正視對方，以協(xié)商、隨和的態(tài)度與對方溝通。即便遭到回絕或?qū)Ψ奖硎緸殡y，也應(yīng)與人為善，及時打住。切忌強求或糾纏。間隔，多少才平安？場景：2月26日下午，彩虹坊大酒店長壽店內(nèi)客人喝醉了，怎樣送客才不失禮節(jié)？作為“百萬外來務(wù)工人員學(xué)禮儀”活動之一，該酒店在新進員工內(nèi)設(shè)置了一場特殊的“禮儀考核”。進店才三個月的18歲員工小黃，以其有禮且得體的答復(fù)順利通過考核?！笆紫葧o出好心提醒，并準備好熱水。假如客人起身，會留意準備攙扶，并提醒客人的同伴照顧好他”。點評：禮儀的最終目的是要讓別人和自己都感到愉悅，而不是壓迫、恐懼，更不是為難。因此，對“間隔”的拿捏要到位。職場握手禮儀7職場禮儀握手考前須知首先，起立。在商務(wù)環(huán)境中，這條標(biāo)準對男女通用。假如因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應(yīng)該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很快樂見到你?！庇?qū)Ψ?。假如兩人間隔較遠，那需要馬上迎向?qū)Ψ?，在距?米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。神態(tài)。專注、認真、友好。眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向?qū)Ψ降难劬Γ菍τ谖鞣饺藖碚f，眼神交會說明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。致意。重復(fù)對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，“你好，史密斯先生?！睍r間和方式。握手的恰當(dāng)時間應(yīng)為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應(yīng)該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與害怕。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達出信心和權(quán)威。伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。(1)女士同男士握手時，應(yīng)由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。(2)長輩同晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手。當(dāng)年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應(yīng)立即回握。(3)上司同下級握手時，應(yīng)由上司首先伸手。(4)賓主之間握手：客人抵達時，應(yīng)由主人首先伸手以示歡送，如接待來賓，不管男女，女主人都要主動伸手表示歡送，男主人也可以先伸手對女賓表示歡送;客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。握手禁忌。與人握手時，假如不遵守約定俗成的禮儀標(biāo)準，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：(1)用左手與人握手。(2)伸臟手、病手與人握手。(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。(4)握手時目光左顧右盼。(5)戴墨鏡與人握手。(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。(7)穿插握手，即越過其別人正在相握的手同另外一個人相握。(8)長久地握著異性的手不放。職場禮儀之握手禮儀常識握手的方法1、一定要用右手握手。2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指局部漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反響行事，即____、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。4、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。5、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進展，切忌穿插握手。6、在任何情況回絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。7、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士那么點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡送;送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡送再次光臨。8、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與別人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。9、在握手的同時要注視對方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。假如是一般關(guān)系、一般場合，雙方握手時稍用力握一下即可放開，時間一般為2至5秒。假如關(guān)系親密、場合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以表達出熱情。假如男士同女士握手，一般只輕握女方的手指局部，不宜握得太緊太久。10、假如是戴著手套，握手前要先脫下手套。假設(shè)實在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上，女士假如是穿著晚禮服并戴著通花的長手套那么可不必脫下。職場完美細節(jié)禮儀細節(jié)之穿著工作制服不應(yīng)到處穿工作制服是為表達身份或者方便工作的服裝，因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著，下班后應(yīng)立即換上便裝，不要穿著制服逛街、就餐、娛樂，尤其是公職人員更要注意。在工服的穿著方面還有一個容易被無視的細節(jié)：常有餐廳工作人員，甚至是廚師穿著工作服進出公共廁所。這樣不僅會令顧客對餐廳的印象大打折扣，也是不符合食品衛(wèi)生標(biāo)準的。此外，美容、餐飲等對衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要注意，不要穿著工作服到商場、車站這類人員密集的場所。禮儀扼要雖然女性應(yīng)該保持年輕的心態(tài)，但是在職業(yè)場合還是應(yīng)該保持一定的穩(wěn)重形象，不宜為了使自己看起來年輕而以得意款式的“娃娃裝”來裝扮自己，成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家承受。夏天的時候，許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的`整潔大方。禮儀細節(jié)之手機工作時間忌用搞笑彩鈴手機在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機的使用禮儀，這主要表達在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此在工作場合中，假如響起“爸爸，接”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，假如有人撥打手機聯(lián)絡(luò)公事時，卻聽到“我就不接呀，我就不接，別人的我都接，我就不接你”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。禮儀扼要外出隨身攜帶手機的最正確位置是放入公文包里，最好不要放在衣服兜里，至少不要別在腰上或放在褲子后兜。女士那么要注意，手機就算再好看和小巧，也別把它掛在脖子上。由于手機話費相對較高，而且通訊屬于個人私事和個人機密，因此聯(lián)絡(luò)不熟悉的人時可先撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時那么應(yīng)注意講話言簡意賅。假如需要長時間通話，應(yīng)主動詢問對方是否需要撥打其座機。禮儀細節(jié)之手勢用手示意別用指頭指在工作中，人們常會忽略手勢禮儀，常常因一個小動作而失禮，暴露出自己禮儀修養(yǎng)的缺乏。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不標(biāo)準使用，顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應(yīng)該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個指頭進展指示，尤其是在互相介紹的場合，最忌諱用一個指頭指著人向第三方介紹。假設(shè)用手指直接指向?qū)Ψ骄透硬欢Y貌了，甚至?xí)饘Ψ降姆锤小４送猓恍┤肆?xí)慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意，也不符合禮儀標(biāo)準。禮儀扼要在與人交談時，假如反復(fù)擺弄自己的手指，比方活動關(guān)節(jié)，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒適的感覺。在工作之中，假設(shè)是將一只手或雙手抵放在自己的口袋之中，不管其姿勢是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內(nèi)輕貼大腿兩側(cè)。職場握手禮儀8神態(tài)一定要專注和認真，還有友好，眼神的交匯，鮮血可能會讓你沒有方法直視對方的眼睛，但是對于西方人來說，眼神的交流說明你的注意力集中在了自己的身上面，也是代表1種尊重的意思，一定要面帶微笑，微笑給人的感覺就是溫暖和真誠，同時也傳達出自己對對方非常的有意思，重復(fù)對方的名字不僅僅是一種恭維，也可以讓你記住對方的名字，握手得恰到好處的時間應(yīng)該是2到3秒鐘，上下動，2到3次，然后松開，握手，應(yīng)該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。握手的力度也是非常有生意的，不要太輕也不可以太重，握手太輕，代表永遠和黨去，握手，太用力的話就代表過于熱情或者是蠻橫，所以適當(dāng)?shù)奈帐至Χ瓤梢詡鬟_出的是自信，還有權(quán)威。女士和男士握手的時候，應(yīng)該女士先伸出手，假如女方?jīng)]有松手的話，就沒有握手的意愿，南方可以點頭來水也或者是施工事宜，長輩和晚輩握手的時候，應(yīng)該由長輩首先搜索，當(dāng)年齡和性別沖突的時候，一般是女性心聲手，同性老人先松手，年輕的應(yīng)該立即回我，那時和下級握手的時候，應(yīng)該由上級首先伸出手，客人抵達的時候應(yīng)該由主人首先雙手表示歡送，不管是男性還是女性，女主人都應(yīng)該主動地伸手表示歡送，一人和多人握手的時候也應(yīng)該按照尊卑之分，應(yīng)該由近向遠的速度依次握手。職場商務(wù)交談的禮儀知識點在各種交際活動中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最根底的，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇、語調(diào)柔和、語速適中、吐字明晰;稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名。交談內(nèi)容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要風(fēng)格高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發(fā)問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡送的。談話時要有禮有節(jié)、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨意走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要參加女士圈內(nèi)的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節(jié)制，不要隨意開玩笑。我們在生活中，應(yīng)該會有這樣的體會，在與自己沒有共同語言的人一起交談時，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語言，你要擅長找到與對方共同感興趣的話題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才可以愉快進展，對方也才樂于與你交談。那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題。假如話題選擇得好，可使人有一見如故，相見恨晚之感;假如話題選擇不當(dāng)，便會導(dǎo)致四目相對，局促無言的為難場面。尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要。當(dāng)你初次與別人交談時，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除生疏。你可以設(shè)法在短時間里，通過敏銳的觀察初步地理解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說話時的腔調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供理解他的線索。當(dāng)然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題。有人說：“交談中要學(xué)會沒話找話的本領(lǐng)?！彼^“找話”就是“找話題”。寫文章，有了好題目，往往會文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話題，就能使談話自如。好話題的標(biāo)準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛談;有展開討論的余地，好談。因此，要想使交談有味道，談得投機，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要可以引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才可以溝通得深化、愉快。其實只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有一樣的觀點，在某一方面有共同的愛好和興趣，有某一類大家都關(guān)心的事情。職場禮儀的禁忌1.直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人，有時是跟老板友情特殊的資深主管，有時是認識很久的老友。除非老板自己說：“別拘謹，你可以叫我某某某”，否那么下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長”等等。2.以“高分貝”講私人在公司講私人已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無忌憚高談闊論，更會讓老板抓狂，也影響同事工作。3.開會不關(guān)手機“開會關(guān)機或轉(zhuǎn)為震動”是根本的職場禮儀。當(dāng)臺上有人做簡報或布達事情，底下手機鈴聲響起，會議必定會受到干擾，不但對臺上的人，對其他參與會議的人也不尊重。4.讓老板提重物跟老板出門洽商時，提物等動作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們假設(shè)能表現(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項貼心的舉手之勞，將會為你贏得更多人緣。5.稱呼自己為“某先生/某小姐”打找某人的時候，留言時千萬別說：“請告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比方：“你好，敝姓王，是OO公司的營銷主任，請某某聽到留言，回我好嗎?我的號碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答?！?.遲到早退或太早到不管上班或開會，請不要遲到、早退。假設(shè)有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時才說。此外，太早到也是不禮貌的，因為主人可能還沒準備好，或還有別的賓客，此舉會造成對方的困擾。萬不得已太早到，不妨先打個給主人，問是否能將約會時間提早?不然先在外面晃一下，等時間到了再進去。7.看高不看低，只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼，太過現(xiàn)實啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書或小朋友打招呼。8.老板請客，專挑昂貴的餐點別人請客，專挑貴的餐點是非常失禮的。價位最好在主人選擇的餐飲價位上下。假設(shè)主人請你先選，選擇中等價位就夠了，千萬別把人家的好意當(dāng)凱子。9.不喝別人倒的水主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。假設(shè)是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬別忘了贊美兩句。10.想穿什么就穿什么“隨性而為”的穿著或許讓你看起來青春有特色，不過，上班就要有上班樣，穿著專業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對工作的根本尊重。職場握手禮儀9握手的標(biāo)準方式：行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡?。握手的先后順序：男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡送;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌穿插，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。握手的力度：握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指局部，但老朋友可以例外。握手時間的長短：握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈敏掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。握手的禁忌：不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒適。與基督教徒交往時，要防止穿插握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與別人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。職場商務(wù)禮儀知識1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，會談人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易承受的方法和態(tài)度;理解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對會談可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是互相的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的場面。2、及時肯定對方在會談過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或根本一致的情況時，會談?wù)邞?yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活潑、和諧起來，生疏的雙方從眾多差異中開場產(chǎn)生了一致感，進而非常微妙地將心理間隔接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進展反響交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方會談人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好根底。3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話間隔要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比擬大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方明晰聽見而不引起反感的上下適中的音量。職場禮儀常識1、儀表標(biāo)準①日常著裝必須整潔、大方和得體。②因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。③參加社交活動時，根據(jù)愛好著裝，但力求高雅、美觀。2、儀容標(biāo)準①容貌修飾自然端莊，不過于張揚。②面部保持干凈，頭發(fā)梳理整齊。③男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化裝自然得體。④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。⑤常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氣氛。3、儀態(tài)標(biāo)準①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。②坐姿：沉著就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。4、言語標(biāo)準①用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。②熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。③不要隨意打斷別人講話或心不在焉，切忌打聽別人隱私和貿(mào)然提問。④目視交談對方，適時點頭、應(yīng)答。⑤說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。⑥會議、接待等場合宜講普通話。5、辦公標(biāo)準①以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。②遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。④上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。職場握手禮儀10一、握手順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。二、握手的方法三、一定要用右手握手。四、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指局部漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。五、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反響行事，即____、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。六、握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。七、握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進展，切忌穿插握手。八、在任何情況回絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。九、握手時首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士那么點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡送;送別客人時，主人也應(yīng)主動握手表示歡送再次光臨。十、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與別人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。假如是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對方。十一、在握手的同時要注視對方，態(tài)度真摯親切，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。假如是一般關(guān)系、一般場合，雙方握手時稍用力握一下即可放開，時間一般為2至5秒。假如關(guān)系親密、場合隆重，雙方的手握住后應(yīng)上下微搖幾下，以表達出熱情。假如男士同女士握手，一般只輕握女方的手指局部，不宜握得太緊太久。十二、假如是戴著手套，握手前要先脫下手套。假設(shè)實在來不及脫掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。不過在隆重的晚會上，女士假如是穿著晚禮服并戴著通花的長手套那么可不必脫下。十三、以上便是握手禮儀的根本要點，雖然握手是一件再簡單不過的動作，但它貫穿于各國人們交往、應(yīng)酬的各個環(huán)節(jié)，因此我們決不能無視以上所說的握手禮節(jié)。職場人士必知的握手禮儀原那么①握手時要看著對方的眼睛；②握手的時間是3——4秒鐘；③愉快的握手，感覺上是堅決、有力、熱情；④正確的握手給人感覺很干爽、觸感很舒適的感覺；并應(yīng)根據(jù)場合，邊握手邊打招呼問候，如說“您好”、“歡送您”、“見到您很榮幸”等熱情致意的話。遇到假設(shè)干人在一起時，握手、致意的順序是：先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。職場的禮儀知識1。準時、不遲到，最起碼比領(lǐng)導(dǎo)先到，這是初入官場的年輕人的根本素養(yǎng)，是紅線，輕易不要逾越。有的人在上學(xué)的時候就拿遲到不當(dāng)回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風(fēng)，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養(yǎng)成習(xí)慣，心里拿遲到不當(dāng)回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間；從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態(tài)度，不守時的人很難被領(lǐng)導(dǎo)和團隊團隊信任。2。有事需要請示領(lǐng)導(dǎo)的時候，能當(dāng)面匯報的一定要當(dāng)面匯報，盡量不打。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就在辦公室，你卻連動都不動，操起就打，對方會反感。當(dāng)面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領(lǐng)導(dǎo)要做決策也需要時間去考慮，打承載不了這個任務(wù)，除非是一問一答式的，比方今天下午有會請參加這種。3。因為私事向上級請假的時候，盡量要提早，情況特殊也要打個。因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發(fā)短信簡單告知，更不要先斬后奏，比方我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。領(lǐng)導(dǎo)不同意吧，人家票都買了，領(lǐng)導(dǎo)同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當(dāng)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不給假的時候他會覺得領(lǐng)導(dǎo)不通人情，玩弄權(quán)術(shù)，感覺自己被迫害了。4。和領(lǐng)導(dǎo)打，事情說完，略微等一下再掛，讓對方先掛，你再掛。不要立即、迅速就掛，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，立即就掛斷，那種感覺特別不舒適。5。開會的時候關(guān)手機，或者調(diào)成震動，這條無須解釋，你懂的。除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態(tài)，否那么一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領(lǐng)導(dǎo)在臺上，就像教師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應(yīng)該慎重。6。從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人無視，有時候這邊開著會，有的人出去打、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當(dāng)一聲，眾人側(cè)目。從別人的辦公室分開，也應(yīng)該注意輕關(guān)門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風(fēng)，你覺得自己沒使勁，風(fēng)一抽，力量很大的。人的修養(yǎng)更多表達在微小的細節(jié)中，表達在對周邊人的謙讓和照顧上。7。在安靜的環(huán)境中，比方開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。假如鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音，儀態(tài)是挺美，可背后射過來的目光里的意味可復(fù)雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目的很大的晃動。8。剛?cè)肼毜男氯藢τ谧约旱穆殘錾矸?，需要有一個心理上的適應(yīng)程度，要從自己是一個學(xué)生、被管理者的身份，轉(zhuǎn)變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。有新畢業(yè)的學(xué)生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態(tài)度，總等著別人敦促，自己不擅長安排方案，缺少主動意識。要經(jīng)常提醒自己，你是一個獨立的人，應(yīng)該獨立完成自己的分內(nèi)工作，并對結(jié)果負責(zé)，不要總指望別人諒解你，拿你當(dāng)孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的時機。9。在工作中，犯錯被發(fā)現(xiàn)了，要先成認，然后再講述理由。有些年輕人，一旦被發(fā)現(xiàn)工作出了紕漏，總是不斷地強調(diào)自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領(lǐng)導(dǎo)留下壞印象。但問題是，這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導(dǎo)最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責(zé)任，小心眼的領(lǐng)導(dǎo)甚至?xí)耄耗銢]錯，那就是我有錯了？沒準還變成個人恩怨。10。作為新人，要敢于表現(xiàn)真實的自己。有些人剛踏上工作崗位，官場人事關(guān)系復(fù)雜，會有一種害怕自己露怯的心態(tài)，可能就會表現(xiàn)得謹小慎微。這也沒錯，但假設(shè)是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領(lǐng)導(dǎo)的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直非常戒備的人，是缺乏以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開場，反正我是愿意給真性情的年輕人時機，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。職場商務(wù)交談的禮儀知識1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，會談人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易承受的方法和態(tài)度；理解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對會談可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是互相的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的場面。2、及時肯定對方在會談過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或根本一致的情況時，會談?wù)邞?yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活潑、和諧起來，生疏的雙方從眾多差異中開場產(chǎn)生了一致感，進而非常微妙地將心理間隔接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進展反響交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方會談人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好根底。3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話間隔要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有比擬大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方明晰聽見而不引起反感的上下適中的音量。職場握手禮儀12握手禮儀愉快的握手是堅決有力，這能表達你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。假如你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬，女士應(yīng)該主動與對方握手，同時不要戴手套握手。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。禮儀接聽不可太隨意，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論打還是接，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。1、及時接一般來說，在辦公室里，鈴最好是在響第二聲后接起。2、確認對方對方打來，一般會自己主動介紹?！奔偃鐚Ψ秸业娜嗽谂赃?，您應(yīng)說：“請稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接。假如對方找的人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”3、接聽時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4—5厘米的間隔；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。4、應(yīng)讓對方自己完畢，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處。5、當(dāng)您拿起聽筒的時候，一定要面帶笑容。6、打接的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞明晰，保證對方能聽明白。職場握手禮儀131、握手的先后順序：當(dāng)多人在場時，要按照，先上級后下級；先長輩后晚輩；先主人后客人；先女士后男士。假如對方是長著、領(lǐng)導(dǎo)、貴賓，一定要先等對方伸手之后才可上前握手，假如對方?jīng)]有伸手的意思，點頭致意即可，尤其是對方是女士的時候，要更加注意。2、握手的姿勢：伸出右手，手掌和地面垂直，四指并攏，拇指略微張開。手臂彎向內(nèi)側(cè)，手尖微微向下?？傊欢ㄒ匀?，還要方便別人伸手來握。3、握手時間：握手時間一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手時更應(yīng)注意時間。握手時建議說些問候語比方說“你好”等。4、握手的一些細節(jié)：握手前一定要摘掉手套再進展握手，女士假如手套外戴有戒指可以不摘手套直接進展握手。男士假如戴有帽子也一定要摘掉，以表達對對方的尊重。按照國際慣例，軍