外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)報告格式

年4月19日外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)報告格式文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。湖南女子學(xué)院外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)報告（下學(xué)期）院系經(jīng)濟(jì)與管理系專業(yè)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易班級國貿(mào)三班姓名范燕學(xué)號指導(dǎo)教師周念云成績10月一、引言實(shí)訓(xùn)是對自我學(xué)習(xí)的一個實(shí)踐性檢驗(yàn)過程，是認(rèn)識自我、評估自我最直觀的方式。經(jīng)過外貿(mào)函電的實(shí)訓(xùn)教育，在我們鞏固理論知識的同時，也了解到了今后步入工作中需要注意的方向，也提高了我們的實(shí)踐操作能力和解決問題的能力。國際結(jié)算這一模擬軟件，是以實(shí)際操作為模型，主要從建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運(yùn)、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)際操作，經(jīng)過這一實(shí)踐操作，學(xué)生能更全面、更清晰的了解外貿(mào)函電的內(nèi)容及流程。其中，軟件中不但包括函電郵件的填寫，也包括一系列外貿(mào)函電中所涉及到的專業(yè)名詞及句子翻譯的提醒，更有利于學(xué)生對知識的把握和專業(yè)素養(yǎng)的提升。外貿(mào)函電軟件可自行對同學(xué)的作業(yè)進(jìn)行實(shí)時評分，這不但加快了效率，減輕了老師的負(fù)擔(dān)，也讓學(xué)生得到了自我鍛煉的目的，初步理解了所學(xué)課程在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。二、實(shí)訓(xùn)目的

經(jīng)過國際商務(wù)環(huán)境模擬，業(yè)務(wù)角色扮演和大量的案例、實(shí)例使學(xué)生熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)中往來信函、郵件的格式與結(jié)構(gòu)、寫作特點(diǎn)、專業(yè)術(shù)語、常見專業(yè)詞匯、相關(guān)句型和常見表示方式等，加深學(xué)生對進(jìn)出口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的理解，掌握外貿(mào)英文函電的撰寫能力，培養(yǎng)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力、組織活動能力、英語應(yīng)用能力等，起到理論聯(lián)系實(shí)踐的橋梁作用，使學(xué)生在外貿(mào)模擬交易過程中初步具備函電談判的能力。三、實(shí)訓(xùn)時間：9月-10月四、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：湖南女子學(xué)院實(shí)訓(xùn)樓504

五、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)主要是在理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)的外貿(mào)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍和需求，要求學(xué)生能夠以進(jìn)出口商的角色，用正確格式撰寫外貿(mào)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的各類信函。具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)教材《實(shí)用外貿(mào)英語函電教程》的各章節(jié)理論教學(xué)內(nèi)容并結(jié)合南京步驚云軟件公司設(shè)計的商貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)軟件讓學(xué)生各自上機(jī)操作和指導(dǎo)老師隨堂幫助相結(jié)合的方式來實(shí)施訓(xùn)練的，包括相關(guān)術(shù)語練習(xí)、相關(guān)句型盤練、相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)境下的信函練習(xí)等。具體包括：任務(wù)一：Establishingthebusiness建立貿(mào)易業(yè)務(wù)關(guān)系

任務(wù)目的：使學(xué)生了解尋找客戶的途徑，重點(diǎn)是在互聯(lián)網(wǎng)，（各種交易展覽會對學(xué)生來說不現(xiàn)實(shí)）。提高學(xué)生信息搜索、獲取和整理能力。使學(xué)生根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)、報紙、使館、商會、交易會提供的信息，按照潛在客戶的需求，結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展需要，寫一些建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函，掌握此類信函的寫作方法。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤練2.建交函的寫信練習(xí)3.練習(xí)相關(guān)句型：（1）信息來源

（2）

公司介紹

（3）

經(jīng)營范圍

（4）

產(chǎn)品種類和特色

（5）郵寄相關(guān)資料（6）希望來函詢盤任務(wù)二：詢盤任務(wù)目的：學(xué)會從報紙、雜志、網(wǎng)址、交易會等不同渠道搜集到客戶的信息，根據(jù)公司的實(shí)際業(yè)務(wù)范圍和需求，能用正確格式撰寫買方詢購所需產(chǎn)品的信函和賣方報盤產(chǎn)品的信函，掌握詢盤函中重點(diǎn)詞的用法和常見的句型。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤練2.

練習(xí)詢盤的書信格式

3.

練習(xí)詢盤中inquiry和答復(fù)中replies等詞的用法

任務(wù)三：發(fā)盤任務(wù)目的：經(jīng)過前面雙方的信函交流，要求學(xué)生不但要報與客戶所需貨物的價格，而且要指明一切必要的銷售條款供買方考慮和接受。根據(jù)這些要求，能用正確的格式撰寫發(fā)盤中的相關(guān)內(nèi)容。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤2.練習(xí)報盤的順序

offer

quantity,

commodity,

unit

price,

trade

terms,

shipment等內(nèi)容3.介紹本公司的其它產(chǎn)品來吸引客戶增加訂購量4.練習(xí)發(fā)盤的書信格式及其常見語句任務(wù)四：還盤任務(wù)目的：經(jīng)過還盤及反還盤，要求學(xué)生對報盤及市場進(jìn)行仔細(xì)分析與研究，對報盤中的某些內(nèi)容，如價格、包裝、裝運(yùn)等條件作出修改，并向?qū)Ψ疥愂鲎约旱臈l款，希望對方能夠接受自己的理由，為自己爭取利益。這很好的鍛煉了學(xué)生收集資料，分析問題和闡述說明的能力。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：

練習(xí)還盤：（1）表明已經(jīng)收到對方報價。（2）不接受對方報價，請說明理由；自己報價或由賣家自己決斷。（3）

請求對方及早答復(fù)。

2.練習(xí)具體貿(mào)易條件的規(guī)范書寫如貨幣符號，介詞的使用

，相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤練3.

回顧貿(mào)易實(shí)務(wù)中所學(xué)的出口報價核算、還盤核算知識。能夠根據(jù)特定商品、數(shù)量、運(yùn)程、險種等計算出該商品的三種最主要價格術(shù)語的報價。任務(wù)五：接受并簽訂合同任務(wù)目的：學(xué)會能用正確格式撰寫訂貨信函，其中內(nèi)容包括一般條款，如：商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等和基本條款，如保險條款、商檢條款、索賠條款等。

掌握訂貨信函中重點(diǎn)詞的用法和常見的句型。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.練習(xí)訂貨書信格式

2.

相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤練3.

掌握訂單中所涉及的條款的相關(guān)知識4.練習(xí)有關(guān)訂貨的語言點(diǎn)和常見句型。任務(wù)六：有關(guān)包裝和裝運(yùn)任務(wù)目的：要求學(xué)生學(xué)會包裝及裝運(yùn)的基本條款的書寫，包裝分為內(nèi)包裝和外包裝，其中外包裝的標(biāo)記主要包括運(yùn)輸標(biāo)志、指示性標(biāo)志和警告性標(biāo)志；裝運(yùn)條款中主要涉及裝運(yùn)日期、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)支付等問題。掌握包裝和裝運(yùn)信函中重點(diǎn)詞的用法和常見的句型。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤練2.包裝條款的書寫：（1）運(yùn)輸標(biāo)志（2）內(nèi)包裝的要求（3）外包裝的要求3.裝運(yùn)條款的書寫：（1）裝運(yùn)期限的書寫（2）裝運(yùn)方式的書寫（3）裝運(yùn)通知的書寫4.練習(xí)有關(guān)包裝及裝運(yùn)的短語和常見句型。任務(wù)七：支付方式任務(wù)目的：使學(xué)生了解外貿(mào)中主要的國際結(jié)算方式，重點(diǎn)是信用證。能用正確格式撰寫關(guān)于信用證開立、修改等方面的信函。掌握有關(guān)信用證信函的重點(diǎn)詞的用法和常見的句型。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.相關(guān)語句的翻譯，句型盤練，重點(diǎn)詞語用法盤練關(guān)于信用證支付、付款交單、承兌交單的結(jié)算方式

掌握信用證下支付貨款的條件

學(xué)會修改信用證的信函。關(guān)于信用證結(jié)算方面的書寫6.練習(xí)有關(guān)信用證的語言點(diǎn)和常見句型。任務(wù)八：保險和索賠任務(wù)目的：使學(xué)生熟悉掌握索賠、理賠信件的寫法。實(shí)訓(xùn)具體內(nèi)容：1.索賠信件要求：

a.

提出索賠。

b.

提及訂單號，發(fā)貨日期，被索賠的貨物名稱c.

講明對貨物不滿的原因并要求給予解釋d.

講明此事對自己帶來的不便e.

建議此事該如何處理，比如：替換受損物品；要求賠償?shù)?.

理賠信件要求：

a.

確定該索賠是否合理。如合理，表示歉意并承諾解決好此事b.

如不能馬上予以解決，講清此事正在調(diào)查，將盡快拿出解決方案c.

所有的抱怨及索賠都會詳細(xì)調(diào)查并鄭重處理3.相關(guān)句型練習(xí)：a.

提出索賠的句子b.

描述損失發(fā)生原因的句子c.

表示歉意的句子d.

接受或解決索賠的句子實(shí)訓(xùn)心得體會在這次實(shí)訓(xùn)期間，經(jīng)過自己的實(shí)際操作，讓我學(xué)到了很多課堂上許多不能學(xué)到的知識，在這期間，也遇到了很多實(shí)際操作問題，這為以后真正的工作業(yè)務(wù)中提供了鍛煉，也積累了財富。此次實(shí)訓(xùn)，給了我很大的收獲，我也總結(jié)了以下幾點(diǎn)：要做好這一份工作，我們需要有一定的耐心和細(xì)心，還要有謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。外貿(mào)函電是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的課程。也就是說，要達(dá)到正確擬寫外貿(mào)業(yè)務(wù)信函的目的，僅有理論是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須學(xué)習(xí)大量外貿(mào)實(shí)務(wù)中有一定代表信的信函，深入體會何為七個“C”，更重要的是經(jīng)過學(xué)習(xí)信例，熟悉大量外貿(mào)業(yè)務(wù)中各個環(huán)節(jié)中常見語，包括詞匯、短語、句型以及習(xí)慣表示方式。而要做到這些，你就必須潛心學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中必須做到細(xì)心與耐心，才能很好的掌握和熟練信函的書寫。2、要把握專業(yè)知識與實(shí)習(xí)操作的關(guān)系。這是非常重要的一點(diǎn)，這次實(shí)習(xí)是實(shí)踐操作與理論相結(jié)合的實(shí)習(xí)，從中鍛煉的是我們的綜合運(yùn)用能力。此次的實(shí)訓(xùn)里我們涉及到很多知識，例如知道出口商是最為重要的角色，出口貨物的流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險、提單、結(jié)匯。而這個過程是很一個很難掌握的技能其中涉及到了很多環(huán)節(jié)，其次，出口商所要填寫的單據(jù)是最多的，因此無論是操作的熟練程度還是預(yù)算能力或是對各個環(huán)節(jié)中所需單據(jù)的熟悉程度等都有些困難。這些都必須涉及到一些對外貿(mào)易的專業(yè)知識，要想把建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢價、報盤、還盤、訂貨、支付、包裝、裝運(yùn)、保險、索賠等磋商環(huán)節(jié)做好，那你必須把握專業(yè)知識與實(shí)習(xí)操作的關(guān)系。用專業(yè)知識指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐豐富專業(yè)知識。3、學(xué)好英語的重要性。當(dāng)然，外貿(mào)函電的書寫都是全英文的，而且是專業(yè)性的英語，這就要求我們對英語有一定的基礎(chǔ)，而且需要不斷地累積。外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)進(jìn)行大量填空、填詞、選擇題、句子翻譯和中譯英信件的翻譯等各種類型的練習(xí)，其中包含了很多信函中特殊的使用短語和句式，這些都是需要我們在實(shí)踐過程中不斷積累的。英語知識把握好了，那你就成功了一半。綜上所述，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。知道了辛勤的付出是有收獲的，我總結(jié)了在進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助我在以后的學(xué)習(xí)過程中不斷充實(shí)自己，更加關(guān)注國際的經(jīng)貿(mào)環(huán)境，加強(qiáng)實(shí)例分析能力并加強(qiáng)訓(xùn)練，增加感性認(rèn)識,努力提高業(yè)務(wù)責(zé)任和商務(wù)運(yùn)作能力,真正做到學(xué)以致用。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得為今后的學(xué)習(xí)做了引導(dǎo),點(diǎn)明了方向,，會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。附：實(shí)訓(xùn)練習(xí)記錄

一、建立業(yè)務(wù)關(guān)系函(CPT+D/P)83分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)背景資料發(fā)送“建立業(yè)務(wù)關(guān)系”郵件。一、題目要求深圳市亞萬貿(mào)易有限公司欲求購米老鼠金戒，8月，深圳市亞萬貿(mào)易有限公司從中國駐美國大使館得知美國金太陽國際貿(mào)易有限公司專門經(jīng)營珠寶出口。8月1日，向美國金太陽國際貿(mào)易有限公司發(fā)出建立業(yè)務(wù)關(guān)系函，想進(jìn)一步了解商品信息。該信函至少應(yīng)包含以下內(nèi)容:1、信息的來源2、寫作的目的3、公司經(jīng)營范圍，規(guī)模等4、表示合作的愿望DearSirs,WeareindebtedtotheEmbassyofthepeople'srepublicofChinaintheunitedstates,andlearnthatyou

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二、詢盤(CPT+D/P)82分根據(jù)操作要求，向?qū)Ψ皆儽P，要求用英文書寫，表示清楚、內(nèi)容完整。一、操作要求8月2日，深圳市亞萬貿(mào)易有限公司又向美國金太陽國際貿(mào)易有限公司發(fā)出一封詢盤函。就信中提到的米老鼠金戒詳細(xì)詢價。這封信函至少應(yīng)包含以下幾點(diǎn)：1、詢問8月1號信函是否收到2、有關(guān)產(chǎn)品的報價(CPTShanghai)，支付條款3、裝運(yùn)4、樣品等

Dearsirs,Weconfirmwhetheryouhavereceived

ourletterof1st

Augustornot.Ifyoureceived,wewishyoutosenduspaymentandquotationsCPTShanghaicovering

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MickeyMouseGoldRinganditwouldalsobeappreciatedifsamplescouldbeforwardedforourclosestudy.Ifyoucansupplygoodsofthetypeandqualityrequired,wemanyplaceregularordersforlargequantities,andwehopethatshipmentwillbemadeon1stSeptember.Wearelookingforwardtothepleasureofhearingfromyouagainsoon.三、發(fā)盤(CPT+D/P)89分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)背景資料發(fā)送“發(fā)盤”郵件。一、題目要求8月3日，向客戶（深圳市亞萬貿(mào)易有限公司）發(fā)出發(fā)盤函。內(nèi)容：感謝客戶的詢盤，列明各項(xiàng)交易條件，并回答客戶提問：（包括價格:USD163perpc；貿(mào)易術(shù)語：CPT上海；支付：D/P即期及裝運(yùn)：立即裝運(yùn)等）Dear

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四、還盤(CPT+D/P)87分根據(jù)操作要求，以進(jìn)口商身份寫封還盤函。一、操作要求8月4日，我方向出口商發(fā)出還盤函。以下幾點(diǎn)信函中應(yīng)該包括：質(zhì)量和船期可接受，但所報價格與其它供應(yīng)商的價格相距甚大，不能接受。希望對方報價USD160/PC殷切地等待你方重新考慮并早日回復(fù)DearMr.IsaacthankyouforyourletteroftheAugust3offeringus

MickeyMouseGoldRing.Althoughyourqualityandshipmentareacceptable,yourpriceisnotkeepingwiththeothersuppliersanditistoohightobeacceptable.besides,there'skeencompetitionfromsuppliersinThailand.Youcan'tverywellignorethat.shouldyoubereadytoreduceyourpricetoUSD160/PC,wemightcometobusiness.Consideringthelong-standingbusinessrelationshipbetweenus,wemakeyousuchacounter-offer.Asthemarketisdeclining,wehopeyouwillconsiderourcounter-offermostfavorablyandsendusacceptanceatyourearliestconvenience.Weareanticipatingyourearlyreply.yourfaithfully,ShenZhenyawanTradingCo.,Ltd.Yangjun五、簽訂合同函(CPT+D/P)92分請根據(jù)下面的題目要求及相關(guān)資料發(fā)送“簽約函”。一、操作要求8月9日，出口商同意進(jìn)口商的還盤并收到客戶關(guān)于米老鼠金戒的訂單，同日，深圳市亞萬貿(mào)易有限公司起草合同并寄出合同?，F(xiàn)在你需要給出口商寫一封售貨確認(rèn)書的信函。信函中包括以下幾點(diǎn)：1、表示很開心對方接受還盤2、購貨確認(rèn)書已寄出,收到后簽退一份3、希望貴方及時關(guān)注我們的訂單DearMr.IsaacWearegladyouacceptourcounter-offer.Althoughthecurrentmarketpriceisalittlebithigher,weaccepttheorderonthesametermsasbeforewithaviewtoencouragingbusiness.Asrequestedinyourpreviousletter,weencloseourSalesConfirmationintriplicate.Willyoupleasesendbackonecopydulysigned.Wehopeyourpromptattentiontoourorder.Yourclosecooperationwillbehighlyappreciated.Yoursfaithfully六、裝運(yùn)通知(CPT+D/P)73分根據(jù)所給的資料寫一封關(guān)于裝運(yùn)的通知函。一、操作要求8月20日，美國金太陽國際貿(mào)易有限公司向客戶深圳市亞萬貿(mào)易有限公司發(fā)出裝運(yùn)通知函，告知對方貨物已裝運(yùn)，信函中應(yīng)包含以下內(nèi)容：1、通知進(jìn)口商貨物裝運(yùn)(23August)。2、相關(guān)運(yùn)輸單據(jù)已寄出3、希望貨物準(zhǔn)時到達(dá)4、感謝客戶的訂單DearSirs,

WearepleasedtoadviceyouthatthegoodshasbeenshippingoutonAugust23,,andhopethatitwillarriveatthedestinationinperfectcondition.

Incompliancewiththeternsofcontract,weareenclosingafullsetof

heduplicateshippingdocumentsconsistingof:

1)ANon-negotiablecopyofBillofLading.

2)AsignedInvoiceNo.IV0000005.

3)Packinglist.

4)Insurancepolicy.Availingourselvesofthisopportunity,wewishtoassureyouofourclosecooperationandthanksforyouroffer.Yoursfaithfully,七、改證函(CFR+L/C遠(yuǎn)期)91分請根據(jù)業(yè)務(wù)要求向進(jìn)口商發(fā)送修改信用證的要求函。一、業(yè)務(wù)要求8月14日南京海格進(jìn)出口貿(mào)易公司收到客戶日本曼尼爾國際集團(tuán)有限公司的信用證，提出幾點(diǎn)修改意見：1Thecurrencyamountshouldbe'15300'insteadof'15200'.2PARTIALSHIPMENTSshouldbe'NOTALLOWED'insteadof'ALLOWED'.3

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shouldbe‘Shanghai,China’not‘NewYork,America’.DearSirs,WehavereceivedyourL/CfortheamountofUSD15300coveringyourorderNo.

200/0000061for

theFreshLemon.Onperusal,wefindthatthereisanerrorinsomeplaceandwishtohavechangetheL/C.Therelativeclausereadsasfollows:1、Thecurrencyamountshouldbe"15300"insteadof"15200"2、Partialshipmentshouldbe“NOTALLOWED”insteadof"ALLOWED"

3、portofloadingshouldbe"Shanghai,china"not"NewYork,America"Weareawaitingyourreplyforfurtherconsultation.Yourf