系統(tǒng)集成項(xiàng)目工作流程及管理樣本

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。系統(tǒng)集成部運(yùn)營工作流程售前——售中——售后項(xiàng)目實(shí)施階段工作流程:流程圖1銷售部門提出服務(wù)請求,填寫服務(wù)請求表格1銷售部門提出服務(wù)請求,填寫服務(wù)請求表格 售前2根據(jù)項(xiàng)目需求集成部安排相應(yīng)工程師響應(yīng)服務(wù)請求,配合銷售部門的設(shè)計(jì)或服務(wù)工作2根據(jù)項(xiàng)目需求集成部安排相應(yīng)工程師響應(yīng)服務(wù)請求,配合銷售部門的設(shè)計(jì)或服務(wù)工作3是否需要對客戶進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)(現(xiàn)場勘察)3是否需要對客戶進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)(現(xiàn)場勘察)是否3.2由銷售方提供客戶需求報(bào)告3.1進(jìn)行現(xiàn)場勘察,記錄客戶需求,填寫調(diào)查報(bào)告3.2由銷售方提供客戶需求報(bào)告3.1進(jìn)行現(xiàn)場勘察,記錄客戶需求,填寫調(diào)查報(bào)告4匯總所有的項(xiàng)目數(shù)據(jù),開會對項(xiàng)目情況進(jìn)行討論4匯總所有的項(xiàng)目數(shù)據(jù),開會對項(xiàng)目情況進(jìn)行討論5進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解決方案的設(shè)計(jì)與制作5進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)解決方案的設(shè)計(jì)與制作6.1集成部部門經(jīng)理進(jìn)行最后確認(rèn)6系統(tǒng)集成部對方案可行性進(jìn)行論證,根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方案6.1集成部部門經(jīng)理進(jìn)行最后確認(rèn)6系統(tǒng)集成部對方案可行性進(jìn)行論證,根據(jù)標(biāo)書確認(rèn)方案7制訂施工預(yù)算7制訂施工預(yù)算N8.2是否需要投標(biāo)?8提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案書給銷售部門8.2是否需要投標(biāo)?8提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案書給銷售部門Y8.2.1和售前、銷售部共同制作標(biāo)書8.1對甲方技術(shù)問題進(jìn)行現(xiàn)場解答8.2.1和售前、銷售部共同制作標(biāo)書8.1對甲方技術(shù)問題進(jìn)行現(xiàn)場解答9簽定合同書9簽定合同書10.1部門經(jīng)理進(jìn)行最后確認(rèn)10根據(jù)項(xiàng)目施工方案確立項(xiàng)目施工組織計(jì)劃,并提交集成部部門經(jīng)理進(jìn)行審核10.1部門經(jīng)理進(jìn)行最后確認(rèn)10根據(jù)項(xiàng)目施工方案確立項(xiàng)目施工組織計(jì)劃,并提交集成部部門經(jīng)理進(jìn)行審核11進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段11進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段12開項(xiàng)目準(zhǔn)備大會研發(fā)中心、系統(tǒng)集成部、銷售部、商、財(cái)務(wù)部、行政部參加,討論并落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)細(xì)節(jié),明確分工、職責(zé),并出具各項(xiàng)計(jì)劃12開項(xiàng)目準(zhǔn)備大會研發(fā)中心、系統(tǒng)集成部、銷售部、商、財(cái)務(wù)部、行政部參加,討論并落實(shí)項(xiàng)目的各項(xiàng)細(xì)節(jié),明確分工、職責(zé),并出具各項(xiàng)計(jì)劃13根據(jù)項(xiàng)目大會的討論結(jié)果,系統(tǒng)集成部門開項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備會,明確施工人員,進(jìn)行施工計(jì)劃、施工方案等技術(shù)交底工作,做好施工前準(zhǔn)備13根據(jù)項(xiàng)目大會的討論結(jié)果,系統(tǒng)集成部門開項(xiàng)目實(shí)施前準(zhǔn)備會,明確施工人員,進(jìn)行施工計(jì)劃、施工方案等技術(shù)交底工作,做好施工前準(zhǔn)備14進(jìn)入甲方施工現(xiàn)場,做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作,材料、設(shè)備收貨,內(nèi)部到貨驗(yàn)收14進(jìn)入甲方施工現(xiàn)場,做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作,材料、設(shè)備收貨,內(nèi)部到貨驗(yàn)收15開始進(jìn)行項(xiàng)目的施工,根據(jù)情況,各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督施工,并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理15開始進(jìn)行項(xiàng)目的施工,根據(jù)情況,各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督施工,并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理16項(xiàng)目經(jīng)理在工程施工過程中對各分段項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場提供指導(dǎo)16項(xiàng)目經(jīng)理在工程施工過程中對各分段項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場提供指導(dǎo)17各分段項(xiàng)目結(jié)束后分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報(bào)告,項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn)行下一階段施工17各分段項(xiàng)目結(jié)束后分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供階段工程竣工報(bào)告,項(xiàng)目經(jīng)理安排進(jìn)行下一階段施工18全部項(xiàng)目完成后,各分段負(fù)責(zé)人提供安裝文檔,網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安裝調(diào)試人員進(jìn)場,開始網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安裝調(diào)試18全部項(xiàng)目完成后,各分段負(fù)責(zé)人提供安裝文檔,網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安裝調(diào)試人員進(jìn)場,開始網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的安裝調(diào)試19網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安裝調(diào)試,填寫設(shè)備安裝報(bào)告,并提供技術(shù)和相關(guān)部署文檔19網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備安裝調(diào)試,填寫設(shè)備安裝報(bào)告,并提供技術(shù)和相關(guān)部署文檔20項(xiàng)目經(jīng)理組織,各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收。而且制作甲方驗(yàn)收報(bào)告20項(xiàng)目經(jīng)理組織,各分項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收。而且制作甲方驗(yàn)收報(bào)告21提前一天通知甲方而且陪同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行總驗(yàn)收,技術(shù)人員演示各項(xiàng)功能。驗(yàn)收完畢項(xiàng)目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場21提前一天通知甲方而且陪同甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對整個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行總驗(yàn)收,技術(shù)人員演示各項(xiàng)功能。驗(yàn)收完畢項(xiàng)目經(jīng)理部分技術(shù)人員離場22項(xiàng)目交接22項(xiàng)目交接集成部技術(shù)人員向甲方技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接,提交各種技術(shù)文檔,并進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)后離場項(xiàng)目實(shí)施流程完畢項(xiàng)目實(shí)施流程完畢售后23建立客戶服務(wù)檔案23建立客戶服務(wù)檔案24銷售代表根據(jù)客戶要求,提出客戶服務(wù)申請24銷售代表根據(jù)客戶要求,提出客戶服務(wù)申請25部門經(jīng)理根據(jù)故障類型,指派相關(guān)技術(shù)人員受理服務(wù)25部門經(jīng)理根據(jù)故障類型,指派相關(guān)技術(shù)人員受理服務(wù)26技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進(jìn)行聯(lián)系26技術(shù)工程師根據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進(jìn)行聯(lián)系27進(jìn)行電話故障的分析與排除27進(jìn)行電話故障的分析與排除27．2未排除27．1排除27．2未排除27．1排除服務(wù)人員填寫外出、出差申請單,申請到場服務(wù)填寫客戶服務(wù)報(bào)告,注明故障現(xiàn)象服務(wù)人員填寫外出、出差申請單,申請到場服務(wù)填寫客戶服務(wù)報(bào)告,注明故障現(xiàn)象28銷售代表,部門經(jīng)理簽字同意外出、出差服務(wù)28銷售代表,部門經(jīng)理簽字同意外出、出差服務(wù)29．2未排除29．1排除29服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行故障排除29．2未排除29．1排除29服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場進(jìn)行故障排除30問題排除后,請客戶在服務(wù)報(bào)告單上簽字確認(rèn),服務(wù)工程師回公司向部門經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場情況,部門經(jīng)理安排處理30問題排除后,請客戶在服務(wù)報(bào)告單上簽字確認(rèn),服務(wù)工程師回公司向部門經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場情況,部門經(jīng)理安排處理31到公司后服務(wù)人員找部門經(jīng)理簽字,確認(rèn)服務(wù)完成31到公司后服務(wù)人員找部門經(jīng)理簽字,確認(rèn)服務(wù)完成32技術(shù)人員憑服務(wù)單報(bào)銷出差的各項(xiàng)費(fèi)用,將服務(wù)單歸檔,服務(wù)結(jié)束32技術(shù)人員憑服務(wù)單報(bào)銷出差的各項(xiàng)費(fèi)用,將服務(wù)單歸檔,服務(wù)結(jié)束工作流程說明1、根據(jù)銷售部門提出的服務(wù)請求由銷售代表填寫服務(wù)請求表格,在服務(wù)請求表格中詳細(xì)填寫以下信息:用戶詳細(xì)信息、服務(wù)請求類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)請求時(shí)間等等信息。2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的受理人員將銷售或業(yè)務(wù)部門的服務(wù)申請單提交給部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理結(jié)合當(dāng)前的工作安排以及申請服務(wù)的技術(shù)類型,合理的安排相應(yīng)的技術(shù)人員受理該項(xiàng)服務(wù)(設(shè)計(jì)服務(wù))。3、根據(jù)銷售部門對整個(gè)項(xiàng)目的了解情況,以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門對方案設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的需求情況決定是否需要對用戶進(jìn)行上門調(diào)研。需要項(xiàng)目上門調(diào)研。由集成部部門經(jīng)理指派響應(yīng)的技術(shù)人員配合銷售部上門對客戶的情況進(jìn)行了解,填寫項(xiàng)目調(diào)研、現(xiàn)場勘察的各種表格。不需要項(xiàng)目上門調(diào)研。銷售方已經(jīng)充分了解了用戶的需求,由銷售方填寫用戶需求的表格。4、將項(xiàng)目調(diào)研的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理,結(jié)合項(xiàng)目的需求開展項(xiàng)目討論,成立項(xiàng)目小組,根據(jù)項(xiàng)目的類型指派相應(yīng)技術(shù)人員進(jìn)行方案的設(shè)計(jì),相關(guān)銷售人員配合,完成方案設(shè)計(jì)。5、技術(shù)人員在方案設(shè)計(jì)報(bào)告表要求的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)解決方案,在設(shè)計(jì)過程中充分結(jié)合銷售部門人員,出現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)不明確或數(shù)據(jù)不清楚的情況及時(shí)聯(lián)系甲方負(fù)責(zé)人,進(jìn)行項(xiàng)目補(bǔ)充調(diào)查。6、方案設(shè)計(jì)完成后,由方案設(shè)計(jì)人員發(fā)起,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管主持、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員以及相關(guān)銷售人員參加的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案討論會,著重對方案的可行性、先進(jìn)性、設(shè)備選型、造價(jià)幅度等情況進(jìn)行審核,最終確立技術(shù)方案,由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。7、將設(shè)計(jì)出的方案提交給商、財(cái)務(wù)部門,由商、財(cái)務(wù)部門制定項(xiàng)目設(shè)備預(yù)算報(bào)價(jià),銷售部門制定自己的投標(biāo)報(bào)價(jià)。8、將設(shè)計(jì)的方案書與投標(biāo)報(bào)價(jià)提交甲方。8．1根據(jù)甲方的要求,我方技術(shù)人員到達(dá)用戶現(xiàn)場解答用戶提出的各種問題,對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)講解。9、簽定合同。10、部門經(jīng)理組織相關(guān)技術(shù)人員開展項(xiàng)目組織會議,成立項(xiàng)目實(shí)施小組,安排負(fù)責(zé)人,根據(jù)合同工期要求編寫施工組織計(jì)劃與施工方案。11、進(jìn)入項(xiàng)目管理階段,結(jié)合項(xiàng)目管理方案對項(xiàng)目進(jìn)行管理。12、進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備會參加部門:系統(tǒng)集成部銷售部門物流部門財(cái)務(wù)部門行政人事部門需明確的會議議題:成立項(xiàng)目小組而且明確分工、職責(zé)與負(fù)責(zé)人確立施工的起始時(shí)間制訂項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的時(shí)間計(jì)劃表項(xiàng)目施工人力資源計(jì)劃(系統(tǒng)集成部、行政人事部)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間計(jì)劃(銷售部、系統(tǒng)集成部)材料及設(shè)備采購與運(yùn)輸計(jì)劃(商務(wù)部、財(cái)務(wù)部)車輛及后勤支持計(jì)劃(行政人事部)資金使用計(jì)劃(商務(wù)部、財(cái)務(wù)部、系統(tǒng)集成部)工程外包計(jì)劃(商務(wù)部、系統(tǒng)集成部)內(nèi)部到貨驗(yàn)收、采購入帳計(jì)劃(項(xiàng)目實(shí)施、商務(wù)部、財(cái)務(wù)部)XXX項(xiàng)目人員一覽表材料設(shè)備采購申請單內(nèi)部到貨驗(yàn)收單13、系統(tǒng)集成部門施工前準(zhǔn)備會由項(xiàng)目經(jīng)理明確外出施工人員名單,需外出的施工人員向不需要外出的員工交半手頭遺留的工作,項(xiàng)目經(jīng)理對施工人員進(jìn)行分工、分組,安排負(fù)責(zé)人。向施工人員講解施工方案、施工組織計(jì)劃與施工安排,強(qiáng)調(diào)施工組織紀(jì)律。準(zhǔn)備施工工具。(包括各種軟件工具,系統(tǒng)所用的組件)準(zhǔn)備施工用管理表格。后勤、車輛的準(zhǔn)備。填寫出差、外出申請單。施工管理相關(guān)表格:出差、外出申請單工程用工具清單綜合布線工程測試記錄綜合布線工程檢測報(bào)告設(shè)備到貨內(nèi)部驗(yàn)收單施工人員工作日志施工情況報(bào)告表工具(材料)出\入庫單IP地址分配表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試報(bào)告14到達(dá)甲方施工現(xiàn)場首次與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人接洽,向甲方申請施工,進(jìn)行施工材料與設(shè)備的接貨,填寫內(nèi)部到貨驗(yàn)收單,而且以最短的時(shí)間以email或傳真的形式發(fā)給公司商務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門。在項(xiàng)目經(jīng)理向甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供并詳細(xì)介紹我方施工方案、施工計(jì)劃或者施工圖紙,得到甲方書面同意的基礎(chǔ)上開始進(jìn)行項(xiàng)目施工。15綜合布線施工階段根據(jù)施工組織計(jì)劃與施工分組情況開展各分階段工程的施工,分段工程施工負(fù)責(zé)人及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告施工進(jìn)行情況,施工中出現(xiàn)的問題由分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以書面的形式報(bào)告給項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行問題的處理。如問題的解決需要甲方進(jìn)行配合,由項(xiàng)目經(jīng)理以書面的形式提交甲方負(fù)責(zé)人,并將甲方的處理意見與結(jié)果同樣經(jīng)過書面的形式返回給相關(guān)分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人安排解決。分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目進(jìn)行過程中必須隨時(shí)對以下問題進(jìn)行抽查,而且即使上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理,并由項(xiàng)目經(jīng)理加以解決。16項(xiàng)目經(jīng)理在分段項(xiàng)目施工過程中,應(yīng)對各分段施工小組的施工質(zhì)量、施工進(jìn)度、施工紀(jì)律進(jìn)行抽查,而且及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,并進(jìn)行指導(dǎo)與調(diào)整,避免出現(xiàn)返工等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行突發(fā)事件進(jìn)行處理。對不合格的施工部分應(yīng)及時(shí)要求進(jìn)行改進(jìn),事后追究其相關(guān)人員的責(zé)任。每天的項(xiàng)目施工結(jié)束后,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織全體施工技術(shù)人員對當(dāng)天施工情況進(jìn)行總結(jié),指出當(dāng)天施工過程中的不足,而且責(zé)令當(dāng)事負(fù)責(zé)人進(jìn)行改正,及時(shí)發(fā)現(xiàn)施工人員的心理波動情況,提早進(jìn)行溝通。17分段項(xiàng)目施工結(jié)束后,各分段項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人應(yīng)向項(xiàng)目經(jīng)理提供分段項(xiàng)目的竣工報(bào)告,項(xiàng)目經(jīng)理安排下一段項(xiàng)目施工任務(wù),安排分段項(xiàng)目小組進(jìn)行施工,項(xiàng)目經(jīng)理要對已經(jīng)完成的分段項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽查與施工質(zhì)量評估。18全部分段項(xiàng)目施工結(jié)束后,各分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將全部工程安裝記錄、工程技術(shù)文檔等提交項(xiàng)目經(jīng)理,技術(shù)人員開始全面的網(wǎng)絡(luò)測試,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、開始調(diào)試,安裝。19網(wǎng)絡(luò)測試階段網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)各項(xiàng)施工圖紙、網(wǎng)線以及模塊安裝記錄等原始技術(shù)文檔開始進(jìn)行測試,測試過程中填寫施工測試記錄,排除各種線路不通的情況,測試完畢后提交綜合布線施工測試情況報(bào)告、線路路由文檔,配線架安裝對照表。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)測試報(bào)告的結(jié)果隨機(jī)進(jìn)行抽查,并組織人員對項(xiàng)目進(jìn)行階段性內(nèi)部驗(yàn)收,出具內(nèi)部階段工程驗(yàn)收報(bào)告。20網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)項(xiàng)目工期的要求,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試、填寫設(shè)備安裝技術(shù),而且向項(xiàng)目經(jīng)理提交相關(guān)的技術(shù)文檔。技術(shù)文檔包括:IP地址分配表路由器、交換機(jī)、防火墻配置文檔及說明服務(wù)器配置文檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試報(bào)告21進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收在網(wǎng)絡(luò)工程師完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其相關(guān)軟件的調(diào)試后,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目施工部分告一段落,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織各分段項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目進(jìn)行內(nèi)部總驗(yàn)收(驗(yàn)收項(xiàng)目、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)同甲方驗(yàn)收),對在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的部分要求相關(guān)負(fù)責(zé)人在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行返工,并及時(shí)上報(bào)完成結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理將內(nèi)部驗(yàn)收單以及相關(guān)的技術(shù)文檔、驗(yàn)收文檔進(jìn)行整理、備份,發(fā)回公司。項(xiàng)目基本結(jié)束,部分工程師與技術(shù)人員退場。22項(xiàng)目甲方驗(yàn)收項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)提前一天通知甲方單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,而且準(zhǔn)備好全部與驗(yàn)收有關(guān)的各種驗(yàn)收穩(wěn)當(dāng)與技術(shù)文檔,陪同甲方項(xiàng)目組驗(yàn)收人員對工程進(jìn)行驗(yàn)收,相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行講解,而且向甲方驗(yàn)收組人員演示各種功能,甲方驗(yàn)收合格后,應(yīng)向甲方人員提供全套施工文檔、技術(shù)文檔(書面、電子),而且進(jìn)行技術(shù)交底,而且根據(jù)合同中規(guī)定的各項(xiàng)要求,對甲方相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)等。項(xiàng)目經(jīng)理與相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人離場23項(xiàng)目交接技術(shù)人員在驗(yàn)收完成后留場進(jìn)行項(xiàng)目的交接工作,向甲方的技術(shù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行項(xiàng)目交接,為甲方技術(shù)人員演示