員工服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)

1日常行為標(biāo)準(zhǔn)一、行為舉止：

1、工作場(chǎng)所不得大聲喧嘩、嘻笑、打罵。

2、工作時(shí)間不串崗或影響他人工作。

3、工作時(shí)間不得處理私人事務(wù)，接、打私人。

4、工作時(shí)間不得進(jìn)食、聊天等。

5、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接待親友探訪。

6、不得飲酒后或帶醉意上班(業(yè)務(wù)宴請(qǐng)除外)。三秒鐘〞印象:60%

外表

儀表40%

聲音

談話內(nèi)容二、禮儀、儀容、儀表標(biāo)準(zhǔn)員工必須經(jīng)常保持整齊清潔，并應(yīng)注意以下各點(diǎn)：

1、面容保持清潔2、頭發(fā)

A.保持頭發(fā)清潔，定期修剪，每天梳理，不得有頭屑。

B.前發(fā)不可遮及眼睛，發(fā)式不可吹得過(guò)于夸張。

C.男員工長(zhǎng)發(fā)側(cè)面不可以蓋過(guò)耳部。如染發(fā)顏色不得過(guò)于亮麗。

3、鼻：經(jīng)常留意及修剪鼻毛。4、口：不吃大蒜等有刺激性物品，要刷牙。

5、胡須：男員工不準(zhǔn)留胡須并且每天必須剃胡須。

6、指甲

A.所有指甲應(yīng)短而干凈。

B.女員工不能涂色彩艷麗的指甲油。

7、首飾：不可佩戴奇形怪狀的首飾8、襪子和鞋

A.襪子不得露于褲子外面，絲襪破了一定不能再穿。

B.保持鞋面清潔，有工鞋必須得穿工鞋上班，不得穿拖鞋〔浴室員工可根據(jù)崗位而定〕。

8、服裝：不得著背心短褲，工服需定時(shí)清洗，著干凈制服上班，且裝著整齊。注重儀表儀容美，反映出集團(tuán)的整體形象，形象取決于兩個(gè)方面：一是提供的產(chǎn)品與效勞的質(zhì)量水平；二是員工的形象。在員工形象中，員工的儀表儀容是最重要的表現(xiàn)，在一定程度上表達(dá)了效勞形象，而效勞形象是文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次，檔次決定價(jià)值，價(jià)格產(chǎn)生效益，這是一個(gè)連鎖反映循環(huán)圈。員工工作的特點(diǎn)是直接向客人提供效勞，而客人會(huì)對(duì)效勞接待人員的形象留下很深的印象。顧客對(duì)員工“第一印象〞是至關(guān)重要的，而“第一印象〞的產(chǎn)生首先來(lái)自與一個(gè)人的儀表儀容。良好的儀表儀容，會(huì)令人產(chǎn)生美好的第一印象，從而對(duì)后勤產(chǎn)生積極的宣傳作用，同時(shí)還可能彌補(bǔ)某些效勞設(shè)施方面的缺乏；反之，不好的儀表儀容往往會(huì)令人生厭，即使有熱情的效勞和一流的設(shè)施也不一定能給客人留下好的印象。因此，注重儀表儀容美是員工的一項(xiàng)根本素質(zhì)。注重儀表儀容美，有利于增強(qiáng)自信

愛(ài)美之心人皆有之。每一個(gè)員工都有尊重自我的需要，也想獲得他人的關(guān)注與尊重。作為一名員工，只有注重儀表儀容，從個(gè)人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力，才有可能受到同事與顧客的稱贊和尊重，才會(huì)對(duì)自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。

良好的儀表儀容既能表示對(duì)客人的尊重，也是員工努力工作的動(dòng)力，能表達(dá)員工的自尊自愛(ài)。如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒，只能讓他人認(rèn)為是生活懶散、作風(fēng)拖沓、責(zé)任感不強(qiáng)、不尊重別人的人。注重儀表儀容美，有利于調(diào)諧人際關(guān)系

“人不可貌相〞這句話雖有道理，但是人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容無(wú)視的。一個(gè)人的儀表儀容在人際交往中會(huì)被對(duì)方直接感受，并由此而反映出個(gè)性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個(gè)人信息，將決定對(duì)方心理的接受程度，繼而影響進(jìn)一步溝通與交往。因此，從某種意義上講，儀表儀容是成功的人際交往的“通行證〞，在一定程度上滿足了人的愛(ài)美、求美的共同心理需求，無(wú)論在工作還是生活中，都會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效果。注重儀表儀容美，反映了管理水平和效勞質(zhì)量

員工的儀表儀容反映出一個(gè)單位的管理水平和效勞水平。在國(guó)內(nèi)外評(píng)定旅游酒店星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)中就有考核員工儀表儀容一項(xiàng)。

在當(dāng)今市場(chǎng)要求條件下，設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的效勞人員素質(zhì)對(duì)效勞水平的影響就很大了。而效勞人員的儀表儀容在一定程度上反映了效勞人員的素質(zhì)。一個(gè)管理良好的企業(yè)，必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所表達(dá)。著名的希爾頓飯店董事長(zhǎng)唐納·希爾頓所提倡的“微笑效勞〞就是一條管理酒店的法寶。泰國(guó)東方大酒店，曾兩次被評(píng)為“世界十大飯店〞之首，其成功的秘訣就在于把“笑容可掬〞作為一項(xiàng)迎賓標(biāo)準(zhǔn)，從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。由此可見(jiàn)員工的儀表儀容是效勞行業(yè)一個(gè)不可無(wú)視的重要因素。三效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)：什么是禮儀？什么是效勞禮儀？“禮〞的含義是尊重，孔子說(shuō)：“禮者,敬人也.〞從本質(zhì)上說(shuō)，“禮“是做人的根本道德標(biāo)準(zhǔn)?！岸Y〞的根本要求是：每一個(gè)人必須尊重自己、尊重別人、并尊重社會(huì)。一個(gè)人不尊重自己，就不會(huì)獲得別人的尊重，尊重自己的根本要求是：要尊重自身，身體發(fā)膚受之父母，不得隨意摧殘；尊重自己所從事的職業(yè)；要尊重自己所在的單位。一個(gè)人不尊重別人，就難以得到對(duì)方的尊重。尊重上級(jí)，是一種天職；尊重同事，是一種本分；尊重下級(jí)，是一種美德；尊重客人，是一種常識(shí)；尊重對(duì)手，是一種風(fēng)度；尊重所有人，那么是一種做人所應(yīng)有的根本教養(yǎng)。尊重社會(huì)的根本要求:講公德，維護(hù)社會(huì)秩序，保護(hù)環(huán)境，愛(ài)國(guó)守法?！皟x〞的含義是標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)方式，任何“禮〞的根本道德要求，都必須借助于標(biāo)準(zhǔn)的、可操作特征的“儀〞，才能恰到好處的得以表現(xiàn)。易所謂暈禮儀焰，就添是人撒們用棒于表證現(xiàn)尊木重的哨各種遞標(biāo)準(zhǔn)籍的、井可操世作的恒具體新形式退。萌它適綠用于殲任何終的楊人際憂交往律，亦非是人訊際交貿(mào)往的螞根本悄規(guī)那么形。

眠效勞孔禮儀版，是訪禮儀夫在服述務(wù)行酬業(yè)的扯具體闖運(yùn)用窗，是浮泛指寨效勞所人員中在自直己的我工作辰崗位獵上所歌應(yīng)嚴(yán)途格遵欣守的閥禮儀未標(biāo)準(zhǔn)撫。糊〔爺一蜘〕服萬(wàn)務(wù)禮憤儀的姥根本幫要求舊宗1、膽文明曲效勞混。童文明福效勞樸的基折本要掛求：往越1〕隆標(biāo)準(zhǔn)券效勞蜂：規(guī)踐范服敲務(wù)是灘文明度效勞圖的前頑提，票只有敗效勞問(wèn)工作嚼標(biāo)準(zhǔn)沿和標(biāo)僑準(zhǔn)，危才能醉真正蜓做到劈文明諸效勞適。說(shuō)齒怎么乒才能洪做到反標(biāo)準(zhǔn)塑效勞懸呢？再做到媽“待呼客三拘聲〞忽、“富四個(gè)價(jià)不講演〞。貸所謂青“待僑客三狂聲〞叔是指圣效勞爽人員范在工恥作崗阿位上邁，面樣對(duì)顧冶客，應(yīng)必須主自然雪而然斤做到弟：來(lái)悉有迎押聲，之問(wèn)有脆答聲轉(zhuǎn)，去等有送舞聲。朋面對(duì)維顧客遞，服蓋務(wù)人恩員有蹈四種算話不柴能講研：不金講不咬尊重盈對(duì)方膠的話會(huì)；不吹講不碗友好購(gòu)的話惠；不嗓講不攤客氣番的話瓜；不解講不肆耐煩包的話籮。咳吩2〕醋科學(xué)靈效勞躍：科為學(xué)服那么務(wù)的隱具體夜要求遮：A瘡.練教好基背本功辱,掌豈握好燃根本肅的服援務(wù)技甩能和勒效勞挽意識(shí)嶼；B濾.洞臥悉顧您客的痰心理稠，掌休握顧滅客的西需求切；C毒.掌浩握正午確的益方法槽，了淚解不扎同產(chǎn)推品和惑效勞勺的特衣點(diǎn)，立有的斧放矢搞地為索顧客錘效勞姜。燭股3〕建優(yōu)質(zhì)汗效勞糞：優(yōu)小質(zhì)服表務(wù)就盜是對(duì)務(wù)效勞酷的精遵益求栽精。心人無(wú)蛛我有孤，人恩有我摧優(yōu)。蘿效勞拐人員啊應(yīng)注醋意以響下幾彎點(diǎn)：碎盡心穗盡力資；盡魚力而系為；木力求保完美錢；爭(zhēng)縣取滿調(diào)意。鞋緒2、懸禮貌廟效勞條。鑰效勞掙的基嫁本要襪求：售澤1〕廁聚精違會(huì)神跌，動(dòng)壤作規(guī)悼范：攪“聚地精會(huì)夕神〞坦是服沸務(wù)行鍋業(yè)的卸最基伏本的傷職業(yè)踩要求柳，是喬禮貌值效勞跳的前供提條驗(yàn)件。軌效勞依人員淘的操寫作動(dòng)暗作要蛙符合創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)銹。工殲作時(shí)奸間不蒙得串欲崗、周談心殃，更多不得傷嬉笑災(zāi)取樂(lè)燒，對(duì)慕客人回的接禾待應(yīng)禮輕聲升細(xì)語(yǔ)您，溫弄文而癥雅，觀不能盟人為梳地增沃加嘈渣雜聲亞音，掙影響喘客人剩的享貪受和靠休息沉。迎盲賓、職引路飯、服包務(wù)、限結(jié)帳薦等操前作均檢應(yīng)輕晶盈利幟索，道使客竹人的擋需求巷得到寸充分集的滿品足。綿炒2〕匙衣著躲整潔倉(cāng)，合餓乎規(guī)余范。暑全3〕播效勞尼系列地化，支操作從有檢噴查。愿禮貌確效勞火是一兩項(xiàng)系桿統(tǒng)工妖程，抓表達(dá)堂迎賓死、總屯臺(tái)、氣技師董效勞瀉的全潮過(guò)程容、各嘴環(huán)節(jié)包。柏爭(zhēng)3、帳主動(dòng)鏈效勞刻。蛋所謂金主動(dòng)斃效勞胃，就辨是要夾效勞底在客全人開叼口之逮前。色效勞魂人員別要善沾于急完客人爽之所尋急，載想客仁人之坑所想絮，往渡往在誘客人僻尚未有提出友要求公之前始，就芒以主光動(dòng)的名效勞復(fù)行為不滿足贏了客癥人的的需要涌。因斥其具朽有超屢前性拒，能哪給客決人帶毛來(lái)更鞭強(qiáng)的印歡愉藍(lán)性。袋主動(dòng)庸效勞壟時(shí)，蚊一定非要充滲分了湖解客服人的夜真正隆需要針，而載不可訓(xùn)自作避主張氧，魯澇莽行返事。因像4、屆熱情竟效勞擦。螞所謂鹿熱情享效勞廚，是寶指服挪務(wù)人舊員出后于對(duì)物自己浪的職欠業(yè)有碧肯定互的認(rèn)鎮(zhèn)識(shí)，巴對(duì)客衫人的押心理色有深商切的蘇理解另，因囑而富漠有同柔情心鋪，發(fā)鞭自內(nèi)準(zhǔn)心地態(tài)滿腔怎熱情太地想篇客人善提供誼良好妨效勞均。拉悅5、忍周到敬效勞績(jī)。條效勞伸人員刻與客彈人，腐尤其胳是常窄來(lái)常前往的初客人脊彼此挨間形肅成親直和力淺，非潔常有著必要近。秋〔主二蟻〕服仿務(wù)禮仿儀在飛公司挽中的興作用谷南影響魄單位嚴(yán)開展豈的最并大因料素，道不在葉于我啊們的繩推拿礦技術(shù)轉(zhuǎn)能力止低，迅而在伍于這怪些現(xiàn)估象背青后的善深層賣問(wèn)題削——慢員工卸對(duì)企惡業(yè)不旅盡職鏡、對(duì)崖顧客投不關(guān)析心、癥對(duì)同搏事不棚合作惠、對(duì)晝工作輸不負(fù)餡責(zé)，舊對(duì)自翁己不挽進(jìn)取爹的態(tài)始度。坦年為什肌么需沃要禮環(huán)儀？捉孔子案云：和“不傭?qū)W禮踐，無(wú)另以立絮。〞找在現(xiàn)排代生懸活中誼，禮亮儀依昏舊是體每個(gè)蠻人不叛可或自缺的雅根本卷素養(yǎng)敏。雅學(xué)習(xí)思現(xiàn)代車禮儀子，首步先可舊以內(nèi)著強(qiáng)個(gè)鏡人素娃質(zhì)。懸在人約際交廚往中銅，有雹道德壩才能畜高尚專，講部禮儀夕才算鑄文明嬸。其虧次，督可以陵外塑軋單位脊形象尼。現(xiàn)頸代禮嚇儀講叢究尊象重，考強(qiáng)調(diào)虜溝通冰，重悉視認(rèn)攔知，霧力求鹽互動(dòng)適。得右法地輪運(yùn)用德，不婦僅會(huì)蔥令自味己更班易于辜為他蜻人所登接受混，而材且有兔助于目維護(hù)癥公司繡的良將好形鑄象。濾最后哥，還減可以回增進(jìn)手交往賽。掌密握現(xiàn)峽代禮驕儀，腎有助香于更紫好地末與他脅人合利作，止使自白己成趙為受型歡送亭的人通。方瘋不學(xué)體禮，扶那么不忽知禮競(jìng)；不巴知禮底，那么切必失術(shù)禮。兆不守舉禮，天那么會(huì)榴被視珠為不面講理攜。有永禮走報(bào)遍天誘下，緞無(wú)禮予寸步冠難行級(jí)。服防務(wù)人纏員必排須學(xué)看禮、光知禮稅、守禾禮、曉講理夾，時(shí)容時(shí)處蝴處彬燦彬有皇禮。訴〔捕三引〕芒、服爪務(wù)禮籌儀的辯原那么喊三A懶規(guī)那么充。窄效勞零人員千在向扎客人撒表達(dá)辮自己亭的尊長(zhǎng)敬之細(xì)意時(shí)淡，必敬須善女于抓組住三監(jiān)個(gè)重效點(diǎn)環(huán)化節(jié)，偶即接見(jiàn)受對(duì)旗方，刮重視鑄對(duì)方點(diǎn)，贊忽美對(duì)衛(wèi)方，吐也即煮“三果A規(guī)喇那么〞聞。平鍛1、證接受僻客人禽，主嬸要體湊現(xiàn)為孕效勞冶人員柱對(duì)客爹人熱張情相廣迎，亭來(lái)者老不拒伐。不肯僅不鉤應(yīng)怠攀慢客墻人，戰(zhàn)冷落會(huì)客人份，排胸斥客所人，覆挑剔才客人搬，為糟難客儉人，暈而且貍應(yīng)當(dāng)照積極旁熱情壺主動(dòng)墓地接蹈近對(duì)孔方，兵淡化逮彼此汪的戒厚備抵套觸或鴉對(duì)立竟情緒乏，恰扔到好俱處地怨向客憶人表駛達(dá)親攀近友亡好之意意。閃效勞酒質(zhì)量棍，主辛要由無(wú)效勞申態(tài)度將和服飛務(wù)技耽能兩暗大要籮素構(gòu)凱成。軟一般甲情況灰下，高客人走對(duì)服森務(wù)態(tài)哈度的巾重視鏈程度起，往奧往會(huì)趟高于撇效勞炕技能石。接庭受客愚人，撈說(shuō)到憑底是總一個(gè)爆效勞把態(tài)度斜是否梨端正復(fù)的問(wèn)戲題。遍真正粒將客綿人視白為自日己的澤“衣怕食父烤母〞帶，自此然而夾然就腫應(yīng)悅息納對(duì)鋤方。施效勞億人員扛在同然客人圖談話療時(shí)，哈不允酬許直番接同床對(duì)方記爭(zhēng)辯積、頂泛嘴或畫抬杠丸。即蛙使自坊己的島見(jiàn)解夫與客惰人截翅然相萬(wàn)反，已也要穩(wěn)盡可底能地州用委卻婉的變語(yǔ)氣含表達(dá)意。攤朱2、疤重視衰客人熄，首滔先應(yīng)面當(dāng)做叢到目衫中有句人，租招之遙即來(lái)久，有斥求必麗應(yīng)，杯有問(wèn)定必答兆，想助客人鞏之所歇想，折急客尖人之丈所急捐，認(rèn)膠真滿以足對(duì)竟方的就要求略。重堤視客繩人的佩具體蹲方法孟：牢妖記客讓人的袍姓名東；善筍用客涌人的擊尊稱豪；傾備聽客金人的鄉(xiāng)要求柳。然摘3、化贊美喘客人針。從豐心理濱上講付，所紫有的亞正常趁人都玻希望果自己伸能夠觸得到勝別人而的肯擺定與榴欣賞毫，而膝且是金多多登益善齡。服灰務(wù)人美員在央效勞情過(guò)程貧中，匹要善逆于發(fā)鮮現(xiàn)客慎人之常所長(zhǎng)疏，并豆且及拴時(shí)地閉、恰歸倒好月處地零對(duì)其傷表示發(fā)欣賞圍、肯越定、密稱贊呼與欽糟佩。哪這種漫做法營(yíng)的最伐大好狂處，癢是可快以爭(zhēng)弱取客嶼人的罰合作戴，使英雙方甘在整搜個(gè)服吩務(wù)過(guò)障程中例和睦派而友講好地笨相處聽。贊的美客擠人的痛原那么義：適興可而殘止；亂實(shí)事火求是嚷；恰昌如其寺分。哲人們?yōu)┰诮徽麟H應(yīng)嬌酬里端，往羨往會(huì)茅因?yàn)辇敱舜耸局g疏存在初著某勵(lì)些共閘同之仿處或殘相似轉(zhuǎn)之處根，從礦而感精到相倉(cāng)互之塊間更壓加容奪易接導(dǎo)近。癢親和底力的糧形成倚，要灣求：福待人鹿如己院，出請(qǐng)自真貍心，刺不圖普回報(bào)根。益童1、材創(chuàng)造污無(wú)干糕擾環(huán)壺境。干要使盈客人杏在服堡務(wù)過(guò)劉程中歪所受正到的間干擾耗越少窩越好躲。創(chuàng)兵造無(wú)孤干擾杠環(huán)境劉的措嶺施：殲注意殲環(huán)境趕衛(wèi)生穴；注密意陳友設(shè)和像裝潢搭；注痰意控丑制噪貓音；鑒注意奧店內(nèi)疫的溫具濕度乒；注題意光豎線色殼調(diào)。愉凈2、衛(wèi)保持危適度磚距離湖。人逢際距絮離過(guò)柿大，竄容易跌使人艱產(chǎn)生勉疏遠(yuǎn)釋之感象。人紗際距糕離過(guò)眠小，炎那么又拒會(huì)使謙人感誤到壓拉抑、尿不適鬧或是骨被冒民犯。睬幾種償常規(guī)遭的人灶際距洞離：個(gè)效勞任距離械：一繡般為楚0.句5-賣1.常5米擁；展襪示距短離：搖在1呀-3給米間舅為宜符；引泥導(dǎo)距口離：乳效勞擴(kuò)人員壯行進(jìn)歷在客蘋人左洞前方北1.置5米含左右鋪；待濟(jì)命距瞎離：急正常谷情況梯下應(yīng)介當(dāng)在鞭3米府之外恰。禁邪忌距現(xiàn)離，販小于斜0.荷5米盯，多色見(jiàn)于葉關(guān)系卷極為次親密談?wù)咧觊g。模吊3、院熱情喚有“容度〞豪。在依日常招工作譯中，宜效勞巾人員府的服靜務(wù)不垮夠熱瘋情與毅熱情某過(guò)度厚，同心樣是偶有害洗的。聞熱情廳過(guò)度收，實(shí)縱際上填是一鄰種人訊際交折往中安“熱井情越彎位〞嬸的具續(xù)體表訪現(xiàn)，陷它不略僅不管符合閑人之芳常情云，而床且還連會(huì)使鑒人產(chǎn)柱生一括定的痕心理恭壓力浙。所鑒以，鞋效勞娃人員圣了解添客人靈心態(tài)永的基循礎(chǔ)上傭，把剃握好撒熱情任效勞閘的“峰度〞恒，使溝客人牽不受割過(guò)度部禮遇叉的驚創(chuàng)擾?；樾跐崛藛T曉的儀壁態(tài)禮津儀綱〔一宮〕表浴情。胞幟1、攝表情密的要丟求：粒待人虹謙恭街，表朵情友阻好，漸適時(shí)敏調(diào)整謙，真伶心誠(chéng)有意錫。謙礦2、廟運(yùn)用吃眼神藥的要姨求：意1〕抬注視瘡的部蒸位：津注視堡對(duì)方貪的雙板眼，瞞既可從以表盾示對(duì)濕對(duì)方覽全神賄貫注權(quán)，又溉可以槍表示乒對(duì)對(duì)兆方所既講的禽話正寸在洗販耳恭矛聽；縱與客挑人較簽長(zhǎng)時(shí)港間交惡談時(shí)頃，可熱以對(duì)宴方的純整個(gè)紋面部切為注維視區(qū)饑域；腔同客徐人相壯距較姑遠(yuǎn)時(shí)確，一像般應(yīng)犁以對(duì)撈方的情全身尼為注膛視之債點(diǎn)。陜2〕萌注視融的角短度：綠正視碑對(duì)方鼻，平白視對(duì)俱方，掠仰視份對(duì)方翻，兼稅顧多揚(yáng)方。褲效勞績(jī)?nèi)藛T丙在注真視客荷人時(shí)捏，不淘允許位對(duì)對(duì)犬方上過(guò)上下衡下反紐復(fù)進(jìn)勒行打饅量。棟這種章掃視壤他人錢的做嗓法，閱往往晚會(huì)使安對(duì)方松感到毫被侮腰辱、觸被挑唉釁。草型3、襪得體目的微棵笑。反意1〕牙微笑皮的作架用：疼效勞臥人員雨堅(jiān)持平微笑溉效勞估，可譜以大愚大改拘善服渴務(wù)態(tài)它度，旦提高毛效勞濾質(zhì)量沒(méi)。微龜笑可適以表啦現(xiàn)出霜溫馨棵、親桶切的惹表情紐，能搏有效辮地縮隱短雙夕方的柜距離眠，給蕉對(duì)方酬留下糠美好辯的心銅理感點(diǎn)受，梅從而亂形成憑融洽本的交鵝往氛劍圍；佳可以世反映梳本人勾高超夜的修賠養(yǎng)，類待人奮的至蹦誠(chéng)。蹲微笑緒有一井種魅叢力，妥它可必以時(shí)水強(qiáng)硬監(jiān)者變甚得溫嫌柔，去使困揮難變園容易飽。微潔笑是休人際映交往遍中的陜潤(rùn)滑皺劑，伴是廣骨交朋鴉友、巾化解蛾矛盾膝的有籌效手到段。投衣2〕齡怎樣息才能請(qǐng)正確壇地運(yùn)友用好撐微笑銹呢？相A體.掌扔握微升笑的年要領(lǐng)得。微甚笑的擔(dān)主要旨特征迷是：較面含蓮笑意籃，但蒼笑容堵不甚并顯著朽，一討般是經(jīng)不聞除其笑霧聲，烏不見(jiàn)洗其牙丟齒。泥B.探微笑秒必須老發(fā)自騎內(nèi)心筆，要被防止衫生硬樓、虛同偽、找笑不錘由衷古。笑腐得好昂應(yīng)進(jìn)論行以眨下訓(xùn)經(jīng)練：墳調(diào)整奸心態(tài)屯，想草象對(duì)嫌方是弱自己翻的兄貧弟姐庫(kù)妹或蛾多年按不見(jiàn)程的老題朋友誼；注至意面成部各顛部位狡的相聚互配嗽合；宿力求變表里彩如一途，真牙正的稠微笑滔應(yīng)當(dāng)陷具有捕豐富淚的內(nèi)戴涵，錦表達(dá)嶺一個(gè)脾人內(nèi)假心深陪處的究真善采美，陰是內(nèi)沾心活介動(dòng)的餃自然億流露飽。爺〔二擦〕站戲姿。簡(jiǎn)站姿鋪要求別挺拔彈優(yōu)雅需，即泰俗話兆所說(shuō)扇“站路如松片〞?？及?、譽(yù)根本成的站皺姿。鏈主要早特點(diǎn)基是：毒頭正療：兩穴眼平漁視前怖方，熄嘴微狗閉，攔收頜臥梗頸暢，表虎情自武然，盾稍帶哲微笑兔；肩暫平：冤兩肩掠平正瀉，微收微放決松，坊稍向本后下馳沉；容臂垂癥：兩盼肩平心正，閉兩臂李自然溪下垂艘，中煉指對(duì)窯準(zhǔn)褲大縫；蒸軀挺做：胸恰部挺彈起，倉(cāng)腹部毯往里繞收，面臀部意向上淺向內(nèi)圓收緊勸；腿顧并：迎兩腿叨立直侍，貼活緊，喜腿跟陶靠攏擋，兩赴腳夾畢角成臘60灶度。被列2、巷幾種北常用毫站姿失：1含〕叉屯手站獨(dú)姿，成即兩洲手在擁腹前身交叉墳，右孔手搭疲在左保手上火直立態(tài)，男錯(cuò)子可碎以兩候腳分慨開，沙距離躺不超沸過(guò)2執(zhí)0厘文米，欺女子激可以嗽用小化丁字鋸步，醫(yī)即一簽?zāi)_稍墻微向暑前，么腳跟樹靠在裕另一爺腳內(nèi)贊側(cè)。詞2〕什背手述站姿習(xí)，即日兩手絨在身鼠后交柳叉，止右手冬貼在支左手防外面核，貼除在兩乏臀中曠間，丘兩腳諷可分鮮開，持不超千過(guò)肩短寬，亦腳尖照展開刺，兩君腳夾蔥角成趟60外度，澆挺胸網(wǎng)立腰侍，收目頜收茫腹，旬雙目舅平視洪。3文〕背啊垂手六站姿選，即棵一手雅背在饑后面榜，貼把在臀濟(jì)部，扇另一塘手自解然下冠垂，租手自扯然彎吩曲，參中指豎對(duì)準(zhǔn)管褲縫雹，兩可腳可疾并攏秤、分爬開或吳成丁魯字步奸，男熊士多刷用。棍3、很不良驕站姿醒的類扇型：瑞身軀遷歪斜饒，腰河彎背倆駝，沉趴伏記倚靠絹，雙媽腿大文叉，憶腳位息不當(dāng)珍，手渴位不掉當(dāng)，烏半坐冰半立戴，渾責(zé)身亂輪動(dòng)。研仍練習(xí)扛：悅可以句采用便貼墻遇站立枯訓(xùn)練利改變苦站姿記，具玻體動(dòng)坐作是務(wù)背貼梅墻壁斧，面負(fù)朝前刃，雙碎目平哪視。錘要求剩腳后塵跟、橡小腿宗、臂覺(jué)部、抱雙肩些和后括腦都賠緊貼番墻壁脊。要絮有“豐站如窮松〞直和身鑼體上拿下處陰于一正個(gè)平炮面的匠感覺(jué)斜。也破可以斜頂書侮站立赤訓(xùn)練殺，站慧直，券頭頂?shù)し胖寐灸巷椛砗退碱i部禍要挺佩直，虧收下汪頜，補(bǔ)使書絞本不幸致掉礎(chǔ)落。辨站立顆時(shí)要濕始終歉堅(jiān)持哪微笑谷，使唐標(biāo)準(zhǔn)棵優(yōu)美聲的站踏立姿挖勢(shì)與跪輕松呢的微珠笑自度然結(jié)震合起虛來(lái)，游以充鼠分體驗(yàn)現(xiàn)規(guī)中范站椒姿的渠美感削。侮〔三?！承幸伦?。如走姿父美具財(cái)有其摔獨(dú)特甚的特援點(diǎn)，史即“能行如謝風(fēng)〞烈，走蝴起路足來(lái)像對(duì)風(fēng)一嫩樣輕語(yǔ)盈穩(wěn)柱健。閃屈1、管行姿濱禮儀賺的基漏本要屆求：轉(zhuǎn)方向務(wù)明確焰，步敢伐適拾度，痛速度姻均勻蹈，重說(shuō)心放適準(zhǔn)，逆身體沸協(xié)調(diào)寄，造諷型優(yōu)脊美。賭棉2、馳標(biāo)準(zhǔn)乘的行安姿：尺頭正傷，肩歉平，染軀挺滅，步送位直況，步飯幅大它約為糞一個(gè)班腳長(zhǎng)到，步寨速自招然舒杠緩。己不要毛邁八燕字步戚、低徒頭駝怪背，存不要野搖晃岔肩膀淺、雙倍臂大巡甩手模，不識(shí)要扭慘腰擺觀臀、雨左顧錯(cuò)右盼槍，腳尚不要破擦地禿面，味絡(luò)3、麻陪同品引導(dǎo)趕客人賽的注剪意事道項(xiàng)：末1〕障本人筑所處餐的方業(yè)位：攪假設(shè)雙刊方并豪排行練進(jìn)時(shí)從，服漸務(wù)人脊員應(yīng)凈居于蜘左側(cè)采；假設(shè)疾雙方亂單行態(tài)行進(jìn)但時(shí)，懷效勞照人員課應(yīng)居吩于左燙前方屠約一闊米的余位置鹿；當(dāng)役客人弟不熟豬悉行雜進(jìn)方漁向時(shí)腔，一讀般不雹應(yīng)請(qǐng)遙其先獅行，休同時(shí)澤也不駕應(yīng)讓葉其走賞在外巨側(cè)。蜓2〕檢本人嘗的行健進(jìn)速詞度須霸與客堪人相尿協(xié)調(diào)加。3鐘〕每潤(rùn)當(dāng)經(jīng)猜過(guò)拐散角、常樓梯哪、照更明欠污佳時(shí)秒，須么照顧塊并提卡醒客扁人留直意。輸4〕祖請(qǐng)客堵人開病始行井進(jìn)時(shí)拳，應(yīng)使面向散對(duì)方潔，稍劑許欠廳身；呼在行堅(jiān)進(jìn)中刊與對(duì)茫方交芳談或床答復(fù)脈其提銷問(wèn)時(shí)第，應(yīng)帥將頭械部和壇上身晝轉(zhuǎn)向逆對(duì)方灑。貼睛4、滲上下賊樓梯退的注話意事裝項(xiàng)：瀉要減剝少在危樓梯襪上的歐停留品；要見(jiàn)堅(jiān)持渴“右原上右件下〞施原那么型；要層禮讓喬客人騰。下楚樓梯愈前先刻停一途停，毀掃視急片刻餓樓梯淺后，抵運(yùn)用誕感覺(jué)駱來(lái)掌悠握行近走的倍快慢蜘上下臉，沿妙梯而佛下，晌同時(shí)票注意禍有沒(méi)栽有客循人經(jīng)群過(guò)。揉不要期低頭揀看梯誘，而反是眼喚睛平礦視前謝方。椅引導(dǎo)慘客人秒上下屑樓梯莖時(shí)，鼓扶手推那邊姑應(yīng)讓必給客陜?nèi)诵袛嘧摺ｂn交際吧場(chǎng)合我，上稅樓時(shí)年，尊劃者、級(jí)女士場(chǎng)在前辜；下光樓時(shí)滴那么相部反。宣紐5、悶出入繭房間柏的注移意事雄項(xiàng)：銅要先可通報(bào)建；要絲以手黃開關(guān)謹(jǐn)門；過(guò)要面眾向他打人；裝要“兵后入叼后出定〞；氣要為搭客人破拉門姜。進(jìn)碰入房鋤間，殃要先廊輕輕寒敲門英，聽因到應(yīng)友答再繡進(jìn)。親進(jìn)入呈后，蝕回手女關(guān)門們，不淺能大臂力、貞粗暴賞。進(jìn)占入房鴉間后接，如塊對(duì)方廊正在回講話密，要貢稍等勵(lì)靜候芳，不惑要中苗途插盞話，椅如有蠻急事局需打突斷，榆也要野看住裹時(shí)機(jī)敘。而吸且要躲說(shuō)：鋪“對(duì)聚不起疼，打冷斷您蠅們的棄談話未〞。存更6、嚼店內(nèi)念行走窄注意犬事項(xiàng)繼：1蒜〕走差店面錯(cuò)通道羅、走協(xié)廊時(shí)濤要放哥輕腳另步。攪在通切道和濟(jì)走廊寒里不乳能一戚邊走嶄一邊董大聲餐說(shuō)話猴，更村不得蔑唱歌住或吹呈口哨肉等。絲在通循道和扒走廊吊里遇冊(cè)到上碑司或陰客人憂要禮汽讓，勺不能銀搶行覺(jué)。2糠〕不迅得將歸手插吐入口危袋或醬拖手凡，行裂走時(shí)綢應(yīng)目揉視前古方，謠舉止或大方桿自然市，不異得左娛顧右增盼、牛吃食狗物、廢勾肩饒搭背東和兩政人并飲行。臘3〕咽不得句以任統(tǒng)何借噴口在駁工作璃場(chǎng)地蒼跑動(dòng)毛，拐譜彎時(shí)罪應(yīng)注爺意放俘慢腳決步。震4〕浮注意效所行襪路線尋的設(shè)你備、礦器材劈有否恥損壞僵，地騎上有另否紙柴屑和磁有否察積水耽，雜豪物積平水應(yīng)吵及時(shí)羞清理尚。5疏〕在襪店面駕應(yīng)沿駕墻邊潛地帶苗行走湯，迎駁送服智務(wù)或末等候蝶工作績(jī)時(shí)，襖如遇踩客人茄迎面籃而來(lái)掙時(shí)，回應(yīng)放勒慢行弊真誠(chéng)冰速度披，在維距客鐮人二把米時(shí)庫(kù)，自盯動(dòng)停寶止行輪走，慘站立縮一邊芝向客伯人微腳笑。撇6穗〕與債客人遼相遇奔應(yīng)靠橡邊而皂走，吃不得殿從二欲人之謀間穿紛行，照請(qǐng)人傷讓路昌要講僚：“推對(duì)不叉起〞貨，不殿得橫甲沖直彈撞粗涂俗無(wú)今禮。串〔四散〕蹲農(nóng)姿歉?jìng)z1、脈允許朝蹲姿承的情每景：驚整理眾工作其環(huán)境遍，給床客人定洗腳漢，揀坦拾地慢面物邀品，梁自己說(shuō)照顧造自己浸。盒耗2、唯標(biāo)準(zhǔn)孔的蹲膜姿：暑1〕曉上下粉式蹲礎(chǔ)姿：笛下蹲靜時(shí)，欲左腳丸在前偵面右宋腳稍升后，應(yīng)兩腿爹靠緊理向下冠蹲；破左腳臣全腳腐著地畫，小親腿基各本垂書直于封地面樹；右蜓腳跟搭提起稍，使震腳撐丘地。炕右膝玩內(nèi)側(cè)悅靠于車左小求腿內(nèi)乖側(cè)，采形成裁左膝奸高而掃右膝惑低的漠姿勢(shì)擋；臀防部下游沉，睛根本挨上以得右腿柜支持輔身體鄙。男朽士下蛾蹲時(shí)和，兩付腿之偽間可伙有適懶當(dāng)?shù)囊暰嚯x雅。但富女士梅無(wú)論徐采取胡哪種捉蹲姿芒，都嘉要注勤意將到兩腿己靠緊曠，臀面部向體下。稀特別唯在著犧裙裝構(gòu)時(shí)那么卻更要肅留意嗓，以礎(chǔ)免尷錢尬。劍2〕壺交叉竊式蹲鏡姿。撓3〕趕半蹲傻式蹲株姿。貪4〕翁半跪辰式蹲查姿。們純3、者低處穴取物緒的姿耐勢(shì)：施拿取姜低處厚物品頃或拾淹起落辰在地廉上的愛(ài)東西侵時(shí)，懇最好舌走近喇物品銹，上法體正稈直、胳單腿研下蹲園，利谷用蹲愉和屈篩膝的遠(yuǎn)動(dòng)作風(fēng)，慢溜慢低芬下拿北取，匹以顯天文雅倡，不懼要只鉗彎上著身，愉蹺臀決。給世客人講送茶掙水、質(zhì)飲品妥時(shí)，灰如果劑是低波矮的葬茶幾影，也美應(yīng)使梁用蹲棵姿.啄〔五夢(mèng)〕坐室姿車?yán)?、款入坐洪的基凍本要包求：嶄在他痛人之惱后入朱座；蠟在適仰當(dāng)之帥處就輪座；控在合美“禮掛〞之罪處就直座；紫從座樸位左蹦側(cè)就困座；歉向周派圍人幣致意版；毫案無(wú)聲艇息地傲就座暮；以元背部雷接近壘座椅慮；坐撈下后殿調(diào)整息體位疫。舍燈2、效離坐側(cè)的基濱本要治求：外先有允表示膚；注鹽意先悠后；白起身墓緩慢晨；站益好再織走；您從左刮離開柜。脾醋3、指正確德的坐其姿是量“坐阻如鐘態(tài)〞，抵即坐元相要沾像鐘封那樣弊端正司，給詳人以惹端正翻、大頸方、漆自然次、穩(wěn)伯定的逼感覺(jué)浸?；鶚惚疽T求是光：上恥體自游然坐冤直，絞兩肩邊放松吉，兩翼腿自方然彎繞曲，變雙腿論平落續(xù)地上思，雙倡膝應(yīng)灰并攏深，男址士可撈稍稍醋分開傍，但障女士唯的雙季膝、剝腳跟俱必須案靠緊攜，兩棋手半六握拳貪放在壟膝上座或雙彩手交短叉放學(xué)在膝撓間，斥小臂津平放礎(chǔ)在坐忠椅兩私側(cè)的痛扶手循上，雅注意按由肩積到臂屆，緊敞貼胸箱部，玩胸微肌挺，才腰要堪直，刪目平飄視，翻嘴微凍閉，騎面帶饑笑容野，大品方、吵自然錫。把砍4、麥錯(cuò)誤至的坐掘姿：鞋腿—輪—雙才腿叉繡開過(guò)牌大，柏架腿豐方式否欠妥碎，雙偵腿直磨伸過(guò)車去，孫將腿特放上加桌椅轉(zhuǎn)，腿墓部抖數(shù)動(dòng)搖遼晃?？蚰_—會(huì)—腳休尖指膨向他毀人，欺腳尖熄高高壇翹起歡，以脅腳登傭踏他僵物，晨以腳推自脫桂鞋襪篩。手椅——洪以手拘觸摸來(lái)腳部們，手梨部置除于桌厭下，薦手部醒支于怪桌上趨，雙償手抱捷在腿踢上，貼將手妹夾在摧腿間腔。上龜身和綢頭部厭——派上身虧向前認(rèn)趴伏墾，頭廊部靠雅于椅霸背。勝〔六蟻〕手頑勢(shì)是四1、疼握手道禮抬忙1〕遞握手卻是一辛種常旅見(jiàn)的旅“見(jiàn)房面禮乳〞，絡(luò)貌似沫簡(jiǎn)單如，卻播蘊(yùn)涵耳著復(fù)孔雜的職禮儀騙細(xì)節(jié)涂，承轟載著構(gòu)豐富敗的交賠際信盈息。肅比方瞞：與莊成功厘者握蕉手，刊表示稠祝賀粉；與條失敗災(zāi)者握譯手，鬼表示控理解港；與低同盟王者握市手，貝表示單期待普；與摧對(duì)立平者握著手，殿表示搭和解褲；與紅悲傷宣者握嶄手，禍表示識(shí)慰問(wèn)定；與尊歡送暗者握哈手，鋼表示張辭別漁，等球等。街標(biāo)準(zhǔn)批的握顯手姿思勢(shì)應(yīng)微該是填平等觸式，濱即大腿方地忽伸出購(gòu)右手閃用手槳掌和辜手指槳用一細(xì)點(diǎn)力塞握住赴對(duì)方思的手戒掌。脂請(qǐng)注鋸意：犯這個(gè)動(dòng)方法寄，男問(wèn)女是豈一樣京的！栗在中鴿國(guó)很浩多人肢以為紅女人談握手羊只能砍握她碼的手雕指，西這都貧錯(cuò)誤蹄的！佩愛(ài)2〕當(dāng)與人波握手制的禮謀儀要救求：牛注意支先后果順序浩，注庸意用夠力大際小，解注意邁時(shí)間漲長(zhǎng)度擊，注嘩意相才握方幼式。肺枕A、蓮上下憶級(jí)之見(jiàn)間，鉆上級(jí)崗伸手孟后，蟻下級(jí)音才能銳伸手佛相握聚。

燃B膊、長(zhǎng)忠輩與希晚輩尖之間遣，長(zhǎng)糾輩伸脂出手壓后，除晚輩威才能頓伸手扮相握葛。躲C、巖男女雅之間陡，女霞士伸錘出手巾后，湖男士哪才能根伸手種相握傳。糕D、積人們碧應(yīng)該趁站著震握手繞，不劍然兩筒個(gè)人蔽都坐愈著。趟如果爬你坐易著，壽有人慘走來(lái)面和你孝握手禽，你行必須誦站起設(shè)來(lái)。逗

感E、枝握手噸的時(shí)映間通乖常是揪3-象5秒糧鐘。儲(chǔ)匆匆妨握一料下就俘松手央，是零在敷乎衍；叔長(zhǎng)久貌地握期著不繼放，柜又未燙免讓困人尷朵尬。淘

找F、錘別人覺(jué)伸手決同你傘握手席，而熔你不紋伸手友，是慶一種借不友斥好的瑞行為姨。芹G、劫握手門時(shí)應(yīng)半該伸竿出右這手，高決不鬧能伸冬出左墻手。致H灰、握于手是株不可速以把鋤一只墳手放霧在口相袋。別敗2、洽舉手棍致意虎的要闊求：無(wú)面向律對(duì)方彈，手吐臂上裙揚(yáng)，吉掌心唱向外具，切攏勿亂屬擺。上航3、繭揮手誘道別繡的要墊求：男身體訊站直愈，目忙視對(duì)赤方，稈手臂學(xué)前伸熟，掌敗心朝料外，系左右葬揮動(dòng)幣。壤拜4、尺遞接花物品拾時(shí)的菠手勢(shì)臺(tái)：雙犯手為災(zāi)宜，解遞于眠手中嶄，主符動(dòng)上券前，冊(cè)方便恐接拿達(dá)，尖卻、刃蒼向內(nèi)兵。應(yīng)癢當(dāng)雙飲手遞旨物和銷雙手招接物瓶〔五耽指并歸攏〕卵，表較現(xiàn)出勒恭敬仁與尊小重的抓態(tài)度排。遞岔接物胸品時(shí)練注意等兩臂錢夾緊刮，自屠然地餃將兩默手伸器出。況遞上鄙剪刀芒、刀勸子或抵尖利吐的物刑品，尊應(yīng)用吼手拿張著尖驗(yàn)頭部婚位遞控給對(duì)涌方，私，讓尾對(duì)方賤方便鼓接取銹。同雷時(shí)，哲還要糟注意配遞筆煉時(shí)，伏筆尖濫不可辛以指奮向?qū)Π头?。勉遞消貝費(fèi)單霉、書膏、資香料、擦文件粱、名嗓片等耗，字樸體應(yīng)單正對(duì)壘接受透者，爆要讓鍋對(duì)方壇馬上姓容易炮看清圈楚。休這些襪微小蜂的動(dòng)輝作能戰(zhàn)顯示纏你的皆聰明住與修期養(yǎng)。改遇5、城常見(jiàn)評(píng)的錯(cuò)皇誤手這勢(shì)：危指指文點(diǎn)點(diǎn)啟，隨根意擺往手，出雙臂無(wú)抱起殲，雙喉手抱企頭，槽擺弄芹手指誦，手壁插口氏袋，既搔首參弄姿暫，撫圍摩身央體。包〔七她〕?；I見(jiàn)的箱不良沖舉止周寫1、飽不當(dāng)稍使用刑畜。手憐機(jī)是粘現(xiàn)代河人們意生活亡中不刮可缺疏少的許通訊枕工具雅，如鄉(xiāng)何通烏