員工與客戶戰(zhàn)略

1各位領(lǐng)導(dǎo)：董事長徐衛(wèi)國于2001年9月22日作的?大鵬證券在轉(zhuǎn)型期間的企業(yè)管理?演講，考慮各位可能因故未能參加此項培訓(xùn)，現(xiàn)將有關(guān)整理稿件發(fā)送給各位以供學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中心2001年10月19日員工與客戶戰(zhàn)略董事長徐衛(wèi)國我為這次講話準(zhǔn)備了比擬長時間，想把八年來我在大鵬管理的一些得失和大家分享一下。原來準(zhǔn)備了很多材料，我覺得不滿意，好似一提到管理就跟公司的業(yè)務(wù)分開了，總覺得有另外一張皮，講來講去自己都覺得沒有興趣，大家肯定也不愿意聽。所以，最近我就換了一個講法，就是今天的這樣一個題目，正好與我們的各項業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相結(jié)合。八年了，按照我們中國的傳統(tǒng)，“八〞是最大的數(shù)字了。八卦，為什么沒有九卦、沒有十卦，只有八卦呢？到了一個“八〞字上又回到原來的狀態(tài)，就是從明年開始又變成第一年了，接著又是一個八年，后來又成長、再循環(huán)。所以，今天我就想從兩個方面講：從大鵬前八年的成長和我個人的成長，解釋一下到底靠的是什么？后八年大鵬靠這些東西還能不能繼續(xù)成長，如果不可以的話，靠什么東西繼續(xù)成長？也正好讓那教授〔那國毅，北京光華管理研修中心教授——編者注〕了解一下大鵬八年來和八年以后的目標(biāo)，對他今天的培訓(xùn)可能有所幫助。員工與客戶的對應(yīng)性我這個題目叫“員工與客戶戰(zhàn)略〞。也可叫“業(yè)務(wù)與管理戰(zhàn)略〞。因為管理，就是把資源放在一起，產(chǎn)生一個結(jié)果。對企業(yè)來講有四個根本利益共同體：股東、員工、客戶和國家。所以，所謂管理就是通過我們員工和各級管理者日常的工作，把各種資源放到一起，給客戶提供效勞，讓客戶的資產(chǎn)得到增值賺取利潤，再分給員工，分給股東，交給國家。管理就是這么簡單的一個事情。我今天為什么主要強(qiáng)調(diào)員工與客戶戰(zhàn)略呢？是因為我們八年來的成長不是靠戰(zhàn)略成功的。大家回憶一下，不光是我們大鵬甚至包括中國的同行業(yè)，甚至其他行業(yè)，真正靠戰(zhàn)略成功的企業(yè)我還沒有碰到過。靠什么成功的你們都知道了，不用我細(xì)講。你可以講改革開放帶來也好，市場經(jīng)濟(jì)剛搞也好，原始積累也好，運氣也好，公共關(guān)系也好，等等，這都是原因。但我認(rèn)為沒有一個企業(yè)是靠戰(zhàn)略來成功的。什么叫員工與客戶的戰(zhàn)略呢？還是一個老觀點，就是物以類聚，人以群分。人群之間相互影響，我們的客戶是對應(yīng)員工的，員工也是對應(yīng)客戶的。在未來，我們能爭取到什么樣的客戶群，得到多少客戶的價值和回報，取決于我們員工的價值、員工的成長和員工的資源。所以，我認(rèn)為員工和客戶是對應(yīng)關(guān)系。打個比方，員工招聘。在中國，還沒有形成招聘的文化，所以我們?nèi)肆Y源部最有經(jīng)驗，我本人也有經(jīng)驗，永衡〔總裁——編者所加〕也有經(jīng)驗，但結(jié)論是招不到適宜的人。為什么招不到適宜的人呢？第一個他有一定的學(xué)歷，有一定的知識，有一定的上進(jìn)心，但他對大鵬的歷史和文化不了解，再說得不好聽一點，就叫不信任。他根本就不信任我們，這個剛畢業(yè)的大學(xué)生或他不相信能夠利用大鵬這個平臺，能夠長期成長。在坐的能有20%的人能充分信任大鵬，我就很滿意了。還有80%的不信任組織。這是個什么樣的問題？這也不是管理的問題。作為一個人，他有他的根本規(guī)律，人是精神和物質(zhì)的一個統(tǒng)一體，他和一般的動物不一樣，跟植物也不一樣。他除了物質(zhì)追求，還有精神的追求，但這個追求又沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。童招聘扮為什低么在僻西方窄好一屯點？被因為驕西方憑經(jīng)過肚了幾系百年汗那種哈商業(yè)霧的洗表禮，禽他把護(hù)人類現(xiàn)一些賣很自咐然的類屬性健改造助得很垂厲害籍。為算什么陡說美誕國人粉有點核像機(jī)膝器人錦，有揚(yáng)點像蝴商業(yè)趴動物原，答蘋案很腳簡單碗：他度已經(jīng)裝改造悔過來芳了。初西方茅人的眉規(guī)律升和我處們中治國人醫(yī)這種輛接近汪自然慈的規(guī)腎律可肉能不阻太一剩樣。逐在美萌國辦爛一個既新公種司招均聘是恩很容班易的特。講族人家帝職業(yè)遵道德猜比擬以好也蜘好，暈講別連人專鏟業(yè)素繼質(zhì)比算較高火也好稻，都基是人柄的規(guī)饑律性摘使然感。遺我們等現(xiàn)在不為什蒙么要瘡研究登員工區(qū)與客步戶，很特別塞是研途究中泡國的溝員工袋和客坑戶？嫩因為密我們柿和客司戶都搞是中婦國人姐，都超受中搶國人納規(guī)律逢支配和。比頂如講抵，怎村樣找讓客戶顫？可披能一在問這直個問掌題，藝大家穴很容日易聯(lián)身想到瘋一般寄的另“技營銷夢〞賊。但漏是我昨們金錢融服飲務(wù)行勝業(yè)怎律么孩“多營銷殃〞厭自己賄的產(chǎn)勾品或摩效勞院？這奴就是誘目前翻我們唇經(jīng)紀(jì)圣業(yè)務(wù)拖轉(zhuǎn)型弓的核芹心問訪題。怨另外晃一方涂面，控如何尤鼓勵鐘員工灶？我登們強(qiáng)訪調(diào)一株個薪臂酬結(jié)輸構(gòu)，說強(qiáng)調(diào)迅員工宇的成貌長空拜間，米現(xiàn)在步甚至騾強(qiáng)調(diào)脈培訓(xùn)縮等等梢，都販只是據(jù)鼓勵隔員工咸的方歲方面遼面。糕那么租，對歉應(yīng)來糟講怎蝦樣才雙能讓院客戶億去成感長？翁我們瞎給他軍什么挪產(chǎn)品召，我音們怎證么給田他建臉立一歡個反物饋的酷通道謙，怎透么跟埋客戶田溝通些，甚哲至讓先他抱宰怨，險改良涌我們挺的服畏務(wù)等訴等。忍這就穴要求灶我們醋鼓勵飲員工郊朝客勇戶方隙向努茅力。托因此途，我問想員罷工和緣客戶高的關(guān)細(xì)系，令用西嶄方的于理論集來套餐也可酬以，伴但是廈我們歷一定撒要明動白，鮮員工碎與客凱戶都葉是人貨，這拴些人移、這郵個國演家的兆人，饞他有貌他的店運行錯規(guī)律剪和行搶為方鎖式，槐我們工必須高長期瓜研究愚。杜我原遍來老筆講大給數(shù)定勢律，窄剛剛資我為圓什么沃講到五20謙%葉呢，唉還是掏在用值那個恭大數(shù)晝定律遠(yuǎn)。正慕態(tài)分路布表菊明棕80勤%死是中勒間的村，另媽外痛20旺%綿是兩腸邊的矮。這閱個規(guī)位律逃怕不掉變，在蝶美國慚也一傭樣，司只是府美國阿的商80館%抓要比京中國幻的趨80腎%穿更加?xùn)|商業(yè)醒化一黃點而餐已。熊所以拳，怎兩么激捐勵員紛工，格怎么裁讓客牛戶成靜長，扎也就隨是我雙們現(xiàn)映在管祥理的蕩內(nèi)容劈。畢你們他不要島把這興個管稠理理犧解為授另外繁一張稿皮，神除了四業(yè)務(wù)薪還有黨管理郊，特蒜別是怠中國挽從計顆劃經(jīng)犬濟(jì)轉(zhuǎn)述型過挎來的溉，一柏提到趁這個款管理開，就追是行打政，麗就是巖命令免。其殃實不考是這蹲樣，杯所以肉我老斑在強(qiáng)佩調(diào)，握管理絲這個仔東西魚，就辰是剛劍才我必講的誘怎么么找員姥工，已怎么帝找客朽戶，縫怎么恰鼓勵江員工滲，怎昨么讓園客戶升成長耗，這悄就是夠管理散。你往們把防管理勾看作導(dǎo)這樣瘋一個乘充實櫻的東暖西，目不是瞇另外糞一張蠶皮，姜以后宇你們驢的工堂作就鎖會好其做一捧點。事植臂勻蔬弟搭座左擊窯爬帆廟漂啟弄跑攝仙窯蔬戰(zhàn)略閘是什倉么？梯戰(zhàn)略購包括秒兩方熱面：列一是觸做什舍么？吵二是鬧怎么欲做？剩我重燦點講影大鵬刪的戰(zhàn)接略。膚我想帶以后斯大鵬塘更重筋要的煌就是避能夠謊保證興大鵬構(gòu)能夠束長期墊成長侄的，位就是昂要讓抬員工科一起匪制訂孟客戶池的戰(zhàn)穴略。例這個薦戰(zhàn)略扶設(shè)定寒了以芹后，皺就要稻讓員廈工獨夏立地脹去實竭施，繁我們盞還要頁和客雖戶一伴起來晨檢驗排員工嫂的業(yè)馳績，搏共同伍評判振員工見自我販實現(xiàn)嘉的程菊度。暮因此易，我觀講這景個的功意思周就是比得出疫一個饅結(jié)論毛——驕業(yè)務(wù)修戰(zhàn)略液和管守理戰(zhàn)鐵略是妻密不嫁可分猶的。渾眾所進(jìn)周知呢，有駝效的勤市場龜管理饒與業(yè)擇務(wù)溝富通是兼密不盛可分星的。艘那么小管理單就不孝是行沿政命弊令，勒而是紅客戶炊的利隆益和鋸員工乒的利究益共惑同牽唐引。蹈管理霸并不貫是一避個特潑別的庸東西籃，你瓦們也炒不要氏去迷爽信那穿些管訪理流睛派，托特別竭是西違方的發(fā)流派居，在刃西方滲很成棕功，刑在國裝內(nèi)不美一定掀有效隊，你暴們一趕定要乘有這泥個清有醒的鬧認(rèn)識面。末中國膛的市狹場經(jīng)進(jìn)濟(jì)還洪沒有尖到達(dá)豆那種趁規(guī)模強(qiáng)、那氧種成諸熟程拍度，清所以奇，我減想管漠理就唉在你冬們身衛(wèi)邊，彼你們誠只要嗓好好孟思考坊一下娛，只量要你藍(lán)相信貌大鵬稈這個顯組織剝，也轎相信柜你們崇自己伸，按么照客廳戶的三要求糞去行完動，健那么盾幾年誰以后償，你壯自己拌也能蝶夠?qū)懺僖徊坎谋葦M禮好的踐管理扛的心狗得或室者管狂理的抱叢書衡。篇我記雞得大辦鵬五聚周年爛的時駝候，略有一摧個?扯大鵬場管理部大綱料?，粥聽說羽那國妨毅教滑授看定到后檢很高做興，篩認(rèn)為舞大綱茶充分由表達(dá)咱了彼鴉得罰·掩德魯亭克管焦理理支念。桂西方傭很多腎企業(yè)避是這役樣成袖功的攪，我抬們應(yīng)浴該去面看一隙看，爽那么裳后來鹽我到混哈佛投去進(jìn)奔修，脅感悟裕到一緣些商熟業(yè)的臺文化電和管斗理的扔模式嚴(yán)，都餐不太溫一樣吳。但米是有煌一點怒是一造樣的夸，大梯家都肥不斷碎實踐講，快礎(chǔ)速行嗎動，掠行動爸之后筐再去蛙積極雷總結(jié)警，把域知識認(rèn)整理現(xiàn)一下患，就誼形成莫了他右的一始套管價理方療法。燭企業(yè)拋里面名有一攤個基答本東欄西在嶄牽引殃，這皂就是籠客戶菊的利哨益；頌而在予管理鮮層來之講，懂還要暮加一應(yīng)個員芝工的廟利益館，除卵此之時外再叨沒有雁別的良了。瞞再次浙證明仰員工免與客阿戶的族利益垃就是甚管理遇的全紀(jì)部內(nèi)驕容。冰你們巾不要噴想別隆的，羅也不身要只末想公猜關(guān)。最比方涉，在閣客戶界里面末，我教們把飄政府殺作為憑一個仁客戶蠢，而今不要絞把政匠府作歸為一攏個公沃司發(fā)童展的減父母辣，那外是不作行的但，它表就是霜客戶鐵。這得個客迫戶很絕特別忌，它廉不用聾投資絲我們扒也給洽它回模報，咸要交失稅。崖但我朱們也帽給它手發(fā)債魚券，愁也給舉國有烤企業(yè)疤進(jìn)行源融資念、投昂資，允我們每也收僵它們問的錢晶，等取等。撈所以戴，一珠定要期把員惰工和禍客戶馳放到替管理鍛里面恰一個械很明由確的中位置厚上來通。這轉(zhuǎn)個理叫念也檢會貫糾徹到新我們翅大鵬痛高層遲特別眉是董受事會驕、股在東會超，對扒員工奧的管否理跟筐客戶回一樣振對待爬。?達(dá)電子幫論壇晶?提緞出愿豪“辨善待銅員工竄〞如，這譽(yù)個完欄全是亭對的共。現(xiàn)朽在你北們看戲我們瓣的電趟腦都漠是個撞人網(wǎng)扣頁，士以后捎我們探的培通訓(xùn)都成個性混化，癥就已徑經(jīng)把痰員工蹈當(dāng)客科戶一糖樣管喉理了趴，這華個是慈站在奴我們窩管理卸層層期面。錄那么院站在暴員工男層面銳，你辟們應(yīng)稅當(dāng)棟“倒善待啦客戶死〞示，沒咐有別滴的。誓總而蝴言之淡，我瓦強(qiáng)調(diào)摟管理點是一鑰個很位平常寄的事墓情。距管理攔唯一切的對慢象就洗是員懲工與輛客戶央。憤光蜓鍵詳雷漏臣般扭轉(zhuǎn)型賓期的截管理狂大鵬房證券飄轉(zhuǎn)型籍期的趕管理讀，就刃是要練把戰(zhàn)朱略和物管理劃放在真一起鄭。大尊鵬的胖員工絞與客蹦戶是把怎么夜樣的答一個彼情況預(yù)？作妄為我身來講只，會芳思考園員工怪多一斯點，念作為浙你們蝴在座丙的來音講會總思考?？蛻魬?zhàn)多一輸點。刮所以耐，我鉗就先敞把大胞鵬八竊年以牛后的承組織享結(jié)構(gòu)鼻〔見鼓下列圖雪〕寫左在這待上面刻了。瀉譽(yù)霜腳上面反是大支鵬控訂股，嫂左邊喝控大蘋鵬證攪券，秀中間糞是大阿鵬網(wǎng)近絡(luò)，艘右邊杠是大繳鵬資爺產(chǎn)管幸理。靜那么飲大鵬茫證券吵以后簽做兩屋個品鼠牌了妥，一捉個是援銷售孕，就清是我流們現(xiàn)降在所桌謂的歪經(jīng)紀(jì)亂業(yè)務(wù)勝轉(zhuǎn)型汁，每仍個營惡業(yè)部柄就是起一個射銷售飲的部泉門。都另外要就是兇投資吉銀行降，中頓間有芽后臺女支持頂，比口如說圖我們旱的綜更合研吃究所世，還脊有界附于一供級市瞞場與欠二級蛋市場沫之間斑的資紙本市另場部悟，現(xiàn)蓮在我府們叫奔銷售桿與客忘戶服傍務(wù)部缸。資寺產(chǎn)管副理包踏括群就是跟我們當(dāng)現(xiàn)在世的風(fēng)紫險投怖資和曾其他岸的資摟產(chǎn)管事理，行比方掉證券項投資穩(wěn)基金據(jù)、產(chǎn)填業(yè)投政資基款金等健等。鏟組織珠結(jié)構(gòu)脾確定堆了，梳就等彎于把僻我們即大鵬臺的客晚戶鎖檢定了薦；把鍛大鵬朱的客蛛戶鎖遲定了逃，大價鵬的液員工唐也就銷根本貓上形骨成了房。剛恐才我盾講了培客戶躺與員門工是礙對應(yīng)墾的，住有什伏么樣須的客蒙戶就拒有什盒么樣燕的員棵工，潮有什盲么樣致的員災(zāi)工就陣有什快么樣凍的客動戶，鄙并且亂員工誘與客評戶是爺互相太牽引笑的。扎下面捐，我董來談?wù)f談轉(zhuǎn)浴型之雖后的哪具體帖業(yè)務(wù)意：鄙聾笑池宏洗姓倦A替、證棟券業(yè)瘡務(wù)信你們蕉〔特折別是撞在座放的營績業(yè)部椅老總奏〕都斬很清丸楚，超這八設(shè)年來娘是怎癢么掙遣錢的掌。紀(jì)80異%屬是因渠為什囑么？龜說到斷底是慎因為浸你有肢這個田牌照旱，讓哲你開追營業(yè)襖部所雁形成應(yīng)的。鏈20銳%子呢，宏是因奧為我繼們大蔥家是階物以滲類聚漫，人萬以群年分。育大鵬孝的人布呢，窮就是馳不貪胖錢，娃法律耀意識釋強(qiáng)，懼所以紗大鵬熟沒有胖一個越違規(guī)帥的、舉亂紀(jì)糕的。羊所以沃，也80裳%烈與廉20鍋%傘加在露一起犁就成悼功了窗。大蠶鵬現(xiàn)蛇在成荷功了啄，增澤資擴(kuò)刷股是砍成功射的，護(hù)現(xiàn)在蛋轉(zhuǎn)型雄也很絞順利患。轉(zhuǎn)但是鏟，你巷們想混過沒如有，奮八月辯份我摩們大側(cè)鵬有節(jié)三分便之二權(quán)的營種業(yè)部眨是虧棕?fù)p的侵，三脊分之溝一盈直利，驢盈利林中的憐營業(yè)評部有診一半帳可能期也快數(shù)走向眨虧損耕的邊中緣。屢你們諒想想烈這是牲為什魂么，映原因池很簡枯單，篩就是孤因為稍交易偶量下茅降了榜?？慈豢茨闾儬I拳業(yè)部掩的老梁總一跡般在革做些裕什么獸事情饞？前仿面我奸講到忙了你脊們?nèi)尃I銷義、去插找客輩戶，培你們蛇怎么瞧找的頂，你柏們怎劃么勸舌客戶測的，王希望嘆客戶再每一滅天多軌點交修易！秩“響你們竭怎么故老是殖買著被股票皂不動聽呢？淹你們港多點翼交易鳳我們膠的傭上金就乞出來形了突〞縮。鴨我原霞來也飾講過竭，就援是沃棗倫誦·新巴菲械特的易那個靈公司況，每屬年的胸股票取換手型率僅誕1%玉，但蓄這是晌全美油最優(yōu)沙秀的罰公司披。如榮果大象多數(shù)講公司背都像世巴菲呼特一紙樣，贏你要冊這個柔交易申量還惡有什濱么意靈義？久所以弓你們馳一定坡要理紀(jì)解，沸交易憑是最蘿后一劉個環(huán)灰節(jié)。致比方束，我湖要買視股票偏，是搏第一什個環(huán)域節(jié)，撈我要補(bǔ)進(jìn)去李，沒植有辦明法，謀這個坊需要濾我們提營業(yè)陷部來懂做交專易，搭你能算掙錢陶。最別后一咱個環(huán)真節(jié)就胡是我揮不看糊好這方個股射票了據(jù)，我獅要賣說掉了護(hù)，不完持有伸了，目你又宰能掙正錢。惡你看隔這兩膽個一撿個是陡最開適始的桌環(huán)節(jié)家，一期個是旨最終砍的環(huán)嚷節(jié)，征你都著在掙授錢。儲而我類們大斥鵬也保好，念別的磁公司健也好總在做東什么督事情棚呢？迎就希瞞望他怪不斷躁地買右，不村斷地展賣。鋤以前朱還有化所謂熔的將堤公家嗎的錢康交給貌私人訂來運猾作的池，私騾募基器金也期好，駛國企吼炒股片也好享，三授類企戲業(yè)也免好等趟等，踢所以朽你看屬前一穩(wěn)陣股培票走促好都竭是資庭金推影出來緞的，磁大家多都覺襪得很霉好，萌交易儲量也鏟很大草。你吼看現(xiàn)砍在不置行了撐，現(xiàn)竹在為唉什么酸不行釀了？舞大家分都理醫(yī)性了巷，看撕出風(fēng)朽險來行了，眨所以讓交易減量沒敢有了咱。斧因此教，我盜個人老認(rèn)為溫交易延量不關(guān)是個糕好東突西，萬你們劃一定拆要切滔記在速心。警上次冷我在邁紐約幅時就叨跟美嫁國同傳行講濃，中琴國這小個股厚票市協(xié)場真賓是跟默你們?nèi)缑绹惶垡粯映?，這董個換揀手率越簡直欠是太諷高，遮高達(dá)臂百分不之幾嬸百。警但美村國是限全球奶金融悠中心科，換句手率進(jìn)都很鞭低。廣想一勁想，婚這就階是未朱來的豎趨勢抗，所抽以交蔑易量浮一旦戶沒有衣的話父，你弱們還飄能吃巷什么拼？你丸們怎濤么再忘去做柱營銷平，所俗以現(xiàn)負(fù)在我役們?yōu)榉裁村e在做藝這個補(bǔ)手術(shù)屈，一振定要衛(wèi)明確棟各個汁營業(yè)西部是恨做銷桐售。渡我們聚總部撲來設(shè)膏計產(chǎn)撓品，捉這個栽產(chǎn)品孕不光陸是我常們的瓦股票買，甚脆至股臘票的其組合粉；也均不光范是個當(dāng)企業(yè)隙債券賣或政止府債扒券，渾還要朱包括緒共同鉤基金志、保肌險的咳產(chǎn)品情，甚懸至包遷括商且業(yè)銀肚行個事性化訴的產(chǎn)鬼品輩——孝房地頃產(chǎn)抵獎押貸即款、標(biāo)個人襯咨詢劉甚至戶信用誓卡等敞等，忙產(chǎn)品寨定下肆來以憤后，梅營業(yè)容部就它統(tǒng)一我來賣幟，就經(jīng)跟保村險公悲司是榴一模貍一樣哭的。優(yōu)帶眨從現(xiàn)雁在開體始，繳營業(yè)昌部就杏只能癥往這儀個方抬向走屢，那存么你坡們以漫后的篩利益已在哪事里煙?店說到過底就寇在客幫戶資跳產(chǎn)的迷增值額上。旦比方剪現(xiàn)在偵股票昂市場腰不好屬，我冤們就賤讓客肌戶多姥買點偷保險航產(chǎn)品智，多嗚買點火商業(yè)鹽銀行構(gòu)產(chǎn)品誠，少核推薦發(fā)股票尖，要貓推薦疤股票攪的話糾，就公推薦別行業(yè)井比擬疤好，勞公司雙治理農(nóng)結(jié)構(gòu)怪比擬扔好的更公司泥。一賠年之贈后，胞我們慕就按稻照他言總資引產(chǎn)增柳值情哥況來有收取服年費濱，就定像那煙些資激產(chǎn)管修理公去司一察樣收牛年費武。這網(wǎng)就是亦我們茄未來放營業(yè)嬸部盈脂利的維地方嚴(yán)。昂以前筍的?歐大鵬騰?雜六志每努期都緣要登研一登怒每個飼營業(yè)體部交氣易量明排名腹，也煉不談掉別的抄，就腿是交頑易量交排名暫，現(xiàn)采在想副起來悲就很勾可笑永?，F(xiàn)倘在好私像也黎不排難了，延也不憐知道私為什并么不吳排了仍，可甩能也營沒法魄排了炊，沒族什么崖交易甩量自貧然就此沒心您情了遺。那將么這臘個引些導(dǎo)是謝不對笑的，殿原先氧不怪背大家晌，是悔我們撓高層格定的糕，對患你營速業(yè)部旬既要浙考核董利潤刻又要隱考核乒你交淚易量虜?shù)氖腥請稣及陀蓄~勝。厭至今姻別的糞公司考還在鎮(zhèn)鬧笑來話。擦某個圾營業(yè)趟部開梁張了停，面始積肆60夫00升多個圖平方諒米。航我真兔是很嬸佩服烈他們清的勇介氣，竭這個提時候脆還開們那么汪大的靈營業(yè)遞部，陡不知筐道他激們的襯錢從唱那里繞來的芒，你喬看起饑碼大小鵬現(xiàn)槐在已岡經(jīng)止泳住了帽。我刻還得士感謝婆那教率授，菊給我月提供飛愛德凝華貿(mào)·梁瓊斯長案例窗。這發(fā)個案蹤例提畝供得以及時圍，在絮此之伏前，昌我心陡里還吉沒底練，一曬看這緒個案湊例以憐后我探的決圓心就慎更大盆了。留大鵬橋的營伐業(yè)部腿以后今就得著強(qiáng)制析縮編存，面查積巾50閃0遮個平怖方米也就足豎夠了牢。我室記得裙兩年野前我碧就找委兩位課營業(yè)蹲部經(jīng)篇理談牢過，公我跟珍他們軋怎么裝談呢劍？我藝說你電們能掙不能任下個認(rèn)決心紡，搞河個促10吉0塔平方遷米、搶20裝0齒平方饒米、治50蝦0內(nèi)平方游米，壘利用需網(wǎng)上圈交易探、利軟用國誰外那勒種塑做法素，反狐正公全司不標(biāo)考核選你們虜?shù)睦袧櫋Ｍ轿液湾e他們捷單獨療談話贏，都禿表態(tài)異沒問癢題，侄后來逢一回債到現(xiàn)改實中陽間，黃就變攀樣了薯。又犧還是看30頭00料平方冤米、瑞40局00爭平方匙米，帽又是儀大戶院室、班中戶據(jù)室。姿他們緒一直骨在抱映怨我筆不去匯看看赴，我祥對他隆們一耐點興杏趣都絲沒有烘，現(xiàn)河在你慚看，牧至今姓還基盛本沒款有盈健利。麥我說戚的什揪么概壞念呢護(hù)？一停個公糧司的氧變革悶、轉(zhuǎn)熱型，前高層幣有沒脊有看捏到不申重要棒，甚蔑至可后以說枯高層岡看到夕了也關(guān)沒有芹用。詳因此種，我屈為什策么認(rèn)滑為管暢理就港是員玩工與像客戶早的共米同戰(zhàn)狀略呢舞？你永們一豎定要認(rèn)員工妥理解鳴這個核東西革，你遇們要穴去討損論，朗要跟艙客戶缺去交擾流，計形成挑一個少業(yè)務(wù)世戰(zhàn)略衰才管峽用。娘現(xiàn)在變營業(yè)棵部統(tǒng)禽一了灘，我鬼們高塌層統(tǒng)擋一了燙，有苗的營纏運長趕還擔(dān)貝心，刃我們口后來裕說了箱反正劑這個績失敗妨了我算們董萄事會岡來擔(dān)紛責(zé)任司，因給為是贊股東總譴責(zé)燭我們棄嘛，媽也沒斥人譴滴責(zé)你深們，誦你們竟了不詠起就立獎金誘少一眼點。謙我們撥根本姨工資腥還不稅會受拉損失都的，徹所以載這個授改革甲已經(jīng)連定下稀來了揉，一攜定要志向瓊協(xié)斯那嚇個方鍛向去巷轉(zhuǎn)。邀當(dāng)然悲，轉(zhuǎn)粱型有扒很多檔條件屬。走我們蹄后臺鼻一定果要有篩效勞制，如童果后名臺沒兆有服派務(wù)，輕客戶廟沒有嚇讓公案司來徹控制掉住，寄那么勇一轉(zhuǎn)現(xiàn)型客仆戶就最可能畏流失油了味?？头驊魶]豬有像膝我們銹一樣仰認(rèn)識典到我仇們未省來是傍怎樣也的情涼況，迷比方沃講我悄們現(xiàn)冒在不陪收他壽的交徐易傭雹金或并交易乖傭金崇打很爛多折貓，改庭為收邁他的歲年費慧，他恒還不券一定楚愿意搖。所皇以，抄對客亡戶也沈要讓仆他去岡跟著跑市場氣去成悠長、渡成熟訓(xùn)。榮我們啦現(xiàn)在奇正在滿抓緊姨后臺懸的產(chǎn)稿品的浴供給吵和風(fēng)查險的蕉控制傭。現(xiàn)終在，妹我們被的投暮資銀緊行已磨經(jīng)是繁一個宅獨立盆的公下司了隸，所睡以，衡投資伶銀行唉很快群要收榨縮了典，我似認(rèn)為羨中國變的投聯(lián)資銀亡行勒50蛛號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