職場禮儀培訓(xùn)教案

職場禮儀培訓(xùn)教案一、培訓(xùn)目的本次培訓(xùn)的目的在于加強職場禮儀意識，提高員工職場溝通能力和表達能力，從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代職場。二、培訓(xùn)內(nèi)容1.職場形象建設(shè)1.1著裝禮儀1.1.1穿著著裝要求辦公室著裝應(yīng)以簡潔、得體、干凈、整潔為主，注意遵守公司規(guī)定，不可以穿著過于夸張、花哨的服裝，也不允許穿違反職業(yè)常規(guī)、不符合職位要求的服裝。1.1.2飾品佩戴要求應(yīng)根據(jù)職業(yè)角色和職業(yè)場合的要求選擇適當(dāng)?shù)娘椘罚荒芘宕鬟^于華麗的飾品，特別是男士，不應(yīng)佩戴過多的首飾。1.2談吐禮儀1.2.1措辭注意在辦公室中的交流中，應(yīng)注意文明用語，在表達上不要出現(xiàn)過于隨意、不專業(yè)的用語或詞匯，表現(xiàn)出職業(yè)化專業(yè)化的修養(yǎng)。1.2.2面對面交流在辦公室中交流應(yīng)該注重言行一致，客氣禮貌，表述清晰明了，尊重他人權(quán)利，帶著笑容隨時表現(xiàn)出自己的自信。2.職場溝通技巧2.1.聆聽技巧聆聽是每位員工交流溝通中不可避免的一部分，應(yīng)注重聆聽自己的上司和同事，找到對方講話的重點和邏輯，及時記錄下需要了解或者提出質(zhì)疑的問題。2.2.表達技巧表達技能是交流溝通的核心，需要注意的是，表達要簡單明了，有條理，特別是對需要調(diào)解矛盾的事情，表達應(yīng)把握適當(dāng)?shù)谋磉_聲音，保持耐心，切勿任性。3.社交禮儀3.1客人招待禮儀在客人來訪時，員工需要統(tǒng)籌安排好工作和自身的狀態(tài)，著裝整潔，準備好包括招待在門口或辦公室或是茶水間等在內(nèi)的環(huán)節(jié)，注意禮貌，以及提前了解客人的信息。3.2禮儀之道不同的人有不同的禮儀要求，作為員工或是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)掌握各種禮儀知識，不僅要親身實踐，而且要將其運用到職場實際中去，接納和遵守公司制度和管理要求。三、培訓(xùn)方式就基本知識詳細詮釋、互動討論和小組練習(xí)，利用案例演練，講述職場禮儀，做出培訓(xùn)先后順序，建立系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)框架，多角度、多方面地講解職場禮儀培訓(xùn)方針和方法，幫助學(xué)員逐步明了職場禮儀的重要性和運用方法，掌握職場禮儀的核心技巧與溝通技巧，爭取在有限時間內(nèi)使學(xué)員初步掌握職場禮儀的成效。四、教學(xué)效果評價進行教學(xué)效果評價環(huán)節(jié)，有機會請學(xué)員對本次課程的教學(xué)、內(nèi)涵和方式做出詳細的評價和反饋，幫助理解應(yīng)該如何做出調(diào)整，積極回應(yīng)學(xué)生的反饋，努力提高教學(xué)質(zhì)量，確保此次課程達到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。五、總結(jié)以上介紹了職場禮儀培訓(xùn)教案的詳細內(nèi)容和具體步驟，通過培訓(xùn)從：職場形象建設(shè)