人際交往與溝通技巧

關(guān)于人際交往與溝通技巧第1頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三第一節(jié)人際關(guān)系概述一、人際關(guān)系的含義指人們?yōu)榱藵M足某種需要，通過(guò)交往而形成彼此間比較穩(wěn)定的心理關(guān)系。含義：人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)人際關(guān)系以情感為紐帶人際關(guān)系以交往為手段第2頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三二、人際關(guān)系的類型（心理學(xué)分類）心理學(xué)的分類方法：四種關(guān)系第一、人與自己的關(guān)系（最大的人際關(guān)系）心理學(xué)一直強(qiáng)調(diào)我們對(duì)外部的關(guān)系是我們內(nèi)部的一個(gè)投射，所以一個(gè)人跟自己的關(guān)系相處好了，他跟周遭關(guān)系都會(huì)處好。第二、人與人的關(guān)系其中最重要的關(guān)系是跟父母的關(guān)系：心理學(xué)強(qiáng)調(diào)一個(gè)孩子的社會(huì)性行為或者人際關(guān)系模型來(lái)自于家庭，早年和媽媽、父親之間形成的。第3頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三第三、人和社會(huì)的關(guān)系即人和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系（在大學(xué)，大學(xué)就是個(gè)現(xiàn)實(shí)）第四、人和自然的關(guān)系大學(xué)生人際關(guān)系主要從人和人的關(guān)系以及人和社會(huì)的關(guān)系兩個(gè)方面探討第4頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三三、人際關(guān)系發(fā)展的階段（一）定向階段前提含對(duì)交往對(duì)象的注意、抉擇和初步溝通（二）情感探索階段表面接觸，仍避免觸及個(gè)人私密性的領(lǐng)域（三）情感交流階段建立友誼，性質(zhì)發(fā)生質(zhì)的變化（四）穩(wěn)定交往階段知音“千金易得，知己難求”第5頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三第二節(jié)影響人際交往的因素一、外表與個(gè)性特征1、外表吸引力外貌魅力的“輻射效應(yīng)”語(yǔ)言美和氣質(zhì)美比美貌更能讓人產(chǎn)生美感2、個(gè)性特征人們對(duì)樂觀開朗、助人為樂、富于幽默感、有進(jìn)取精神的人非常傾慕熱情是最具吸引力的個(gè)性特征之一第6頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三3、能力人們通常喜歡聰明、有能力、有智慧的人因?yàn)楦心芰Φ娜嗽谝黄穑麄兛赡軙?huì)幫助我們解決問(wèn)題，想出新的點(diǎn)子，讓生活更容易、更有趣。太有能力讓人產(chǎn)生壓力不要苛求自己做一個(gè)完美的人第7頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三二、相似與互補(bǔ)三、對(duì)等與互惠對(duì)等：愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之互惠：交往雙方因可以給對(duì)方帶來(lái)收益而增加相互吸引四、熟悉與接近“近水樓臺(tái)先得月”“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對(duì)門”第8頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三第三節(jié)良好人際關(guān)系的培養(yǎng)技巧一、提高認(rèn)識(shí)，克服人際關(guān)系中的認(rèn)知錯(cuò)覺1、首因效應(yīng)2、近因效應(yīng)3、暈輪效應(yīng)4、刻板印象5、投射效應(yīng)：“以小人之心度君子之腹”第9頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三二、培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增進(jìn)個(gè)人魅力1、真誠(chéng)信任2、主動(dòng)熱情3、幽默灑脫4、自信克制5、寬容忍讓第10頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三三、掌握交往的技巧，培養(yǎng)交往能力1、恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?、積極地傾聽3、真誠(chéng)地贊美對(duì)方4、熟記人名5、交往適度第11頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三在大學(xué)里人際關(guān)系真的那么重要嗎？

我們經(jīng)常被教導(dǎo)，在大學(xué)里面除了學(xué)知識(shí)，重要的是跟別人搞好關(guān)系，學(xué)會(huì)與人相處，好像強(qiáng)調(diào)如果你沒有良好的關(guān)系，好像以后工作就難找，在社會(huì)上就難發(fā)展。是這樣嗎？第12頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三這個(gè)說(shuō)法還是對(duì)的，但是不全面，不是針對(duì)每個(gè)人都必須這樣。1、我們?cè)谌吮舅枷肷弦邮苓@樣一個(gè)意識(shí)，就是每個(gè)人有權(quán)利選擇自己的生活方式。2、大學(xué)生，有權(quán)利選擇社交還是不社交，這是他們的權(quán)利。3、尊重每個(gè)人所選擇的生活方式，我們不會(huì)去干擾他，不會(huì)去批評(píng)他。第13頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三為什么每個(gè)孩子到了大學(xué)都被鼓勵(lì)交一群朋友？因?yàn)檫@些朋友將來(lái)到社會(huì)上可以互相扶持比如你是龍巖學(xué)院畢業(yè)的，我也是龍巖學(xué)院畢業(yè)的，我們突然就有了一個(gè)歸屬，叫認(rèn)同。雖然看起來(lái)你比別人差一點(diǎn)，但我也要你，為什么呢？因?yàn)槟闶俏夷感．厴I(yè)的。這種認(rèn)同感就很重要。第14頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三蘇聯(lián)有個(gè)小說(shuō)，它就談到需要兩種朋友，兩種社交，一種是知心的，就是情投意合，還有一種就是有用的，他認(rèn)為知心的這種朋友，一兩個(gè)就夠了，一生就夠了，永遠(yuǎn)會(huì)在你的生活圈子里面；還有一種就是有用的，可能在精神上召喚產(chǎn)生共鳴的人，他說(shuō)如果你想成長(zhǎng)，想成功的話就應(yīng)該結(jié)交這些朋友，而這些朋友在哪兒容易達(dá)成，就是大學(xué)。第15頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三所以盡管我們說(shuō)青年人有權(quán)利選擇他的生活方式，但是從他的發(fā)展來(lái)看，過(guò)來(lái)的人又會(huì)建議他在大學(xué)多交幾個(gè)好朋友，比如大家都是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，互通信息可能更容易成功。第16頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三六萬(wàn)多網(wǎng)友參加的調(diào)查結(jié)果顯示為了擴(kuò)大生活圈子，為以后發(fā)展打下人脈基礎(chǔ)。——54%朋友使我自信、愉快等——27%；朋友多，顯得我魅力非凡——5%；其他——13%。

大學(xué)生結(jié)交朋友的動(dòng)機(jī)？第17頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三心理學(xué)分析此調(diào)查結(jié)果交友動(dòng)機(jī)分為三類1、讓自己不孤單2、為了自己得到認(rèn)同（比如我交一些看起來(lái)我個(gè)人比較欣賞的人，是因?yàn)槲蚁氤蔀槟菢拥娜??；蛘呶医灰粋€(gè)好朋友是我發(fā)現(xiàn)他跟我相似，我看了他，就發(fā)現(xiàn)看到我自己，這是青少年需要的一種認(rèn)同。）3、有用（可以讓生活更方便，今后有用得著的地方，這個(gè)就是現(xiàn)實(shí)東西。）第18頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三有些大學(xué)生朋友看起來(lái)很會(huì)社交，朋友很多，也很受歡迎，但他們也有隱隱的苦惱，感覺自己交朋友是不是太功利了，這樣是不是不好，太實(shí)用主義了？第19頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三現(xiàn)在大學(xué)生人際交往是不是真的很糟糕？現(xiàn)在大學(xué)有專門的心理輔導(dǎo)師，社會(huì)上的大眾媒體經(jīng)常報(bào)道，也有一些學(xué)術(shù)研究，總體來(lái)講我粗略的認(rèn)為大部分研究結(jié)果都認(rèn)為大學(xué)生人際關(guān)系形勢(shì)比較嚴(yán)峻，不擅長(zhǎng)交往或者交往能力不是很好。是這樣嗎？第20頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果：50%的人都認(rèn)為相處融洽，就是根本沒有那么嚴(yán)重的問(wèn)題，有20%的人認(rèn)為偶爾有矛盾，認(rèn)為相處糟糕的只有5%，還有20%的人是不清楚，并且感覺無(wú)所謂。第21頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三人際關(guān)系與性格的內(nèi)外向的關(guān)系社交是平等、互利、雙贏，客觀上講這是某一種人都需要學(xué)會(huì)的，跟性格沒關(guān)系。

第22頁(yè)，講稿共24頁(yè)，2023年5月2日，星期三有一