成功的企業(yè)管理

1成功的企業(yè)管理柯達——人人都會用

小檔案1886年，喬治·伊斯曼研制出第一架自動照相機，并給它取名為"柯達"，柯達公司從此誕生。1930年，柯達占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%；1964年，立即自動相機上市，當(dāng)年銷掉750萬架，創(chuàng)下了照相機銷量的世界最高記錄；止擁19蛾66廣年，抗海外啄銷售烘額達揉21稿．5克億美爬元，訓(xùn)在?敢財富續(xù)?雜潔志中首排名逗第3政4位際，純?yōu)a利居嬸第1朽0位瞎，當(dāng)癢時位競于感埋光界艷第2樹的愛繩克發(fā)畝銷量把僅及撫它的扒l／棕6；墨19友90縣年，貴19除96擺年，危在品拳牌顧胞問公絲司排么名的膠10加大品堵牌中唉，位玉居第嗎4，螞是感棗光界畫當(dāng)之領(lǐng)無愧庫的霸更主。齒一、蒜產(chǎn)品稅：蹈"人規(guī)人都顫會用曾"抗18逮77掩年，程照相揀機已附被發(fā)逼明出炮來，嘗但當(dāng)忌時的噴照相屑設(shè)備茂極為牧龐雜夜，包珠括一灑個黑跟色的襖大帳甩篷，律一個鈴水箱術(shù)，一世個裝質(zhì)著厚殊厚的歌玻璃籍感光兵板的丹容器財……馳帶它松出去適旅行木就像奮帶著韻一座押實驗馳室，裂必須強單雇攔一匹伍馬馱月著才勸行。劃這還浸算簡增單，曬復(fù)雜役的是姑操作那么，沒副有專命門的倉知識噸和技市術(shù)，挽誰也再無法養(yǎng)駕馭令這個留龐然搬大物胸。壩作柯達畢創(chuàng)始頂人喬星治·途伊斯鬼曼，時第一遞次接莫觸到周照相涼機時輸，就板忍不灣住想嬸：照宰相機陰能不笨能做罵得小酷一些炎呢凍?攝暢影藝比術(shù)能薪否弄談得像娃"用腔鉛筆胖寫字岡那么客簡單燦"?孩這些名偉大馬的疑燙問加般上伊賄斯曼密堅持解不懈拖的追喬求終援于給餓感光輪業(yè)帶講來了襲一場鄙劃時華代的容革命罷。1盡88廚6年衫，小昏型、冷輕便景，"播人人電都會所用"享的照統(tǒng)相機銷誕生虜了，無伊斯糠曼為允它起見了一躍個字顆母不拉多，賭但讀墻著響妥亮的板名字晴："盈柯達舌"。凝18方88風(fēng)年，增柯達朋打出青了第朋一個蠶廣告飯，畫積面上壇一只脫手舉恭著一橫架柯泳達相諸機，傷旁邊涌是伊蕉斯曼其寫的硬自信撥而自里豪的懼承諾艇："既你壓邀下按蹦紐，騎其余書由我牙負(fù)責(zé)晌。"乞柯達的上市煌，一選舉獲介得成怒功。雙四從此羞，哈"人犯人都寨會用傻"這眾一思暫想貫瓶徹了瓶整個請柯達苦的經(jīng)誤營歷吧程，握如何絲方便槳消費蹤者使縣用相仁機一票直是天柯達劣公司輕孜孜刷以求貴的目延標(biāo)。明19復(fù)64補年，貓柯達趁經(jīng)過廚10丈年的嗓研究篩，推肉出了黃一種工"立綿即自崖動"磨相機殘，這精種相勻機機槳型更瞧加簡影單輕冤便，無易于壽攜帶歐；操千作簡株便，撲無需熟測距柿對光衰，就硬能獲翠得清濤晰的罩照片揭：底遼片裝惡卸便移利安艘全。洗這種麥"老挺少皆此宜"窩的照阿相機吼上市徒之初替就銷辮掉了哭75閃0萬壞架，該一舉稍創(chuàng)下勵了相近機銷沾量的紋世界咱最高慣記錄恢。同叨年，每正值災(zāi)"立灑即自妖動"之旺銷林之際渠，柯藥達了恰解到朱電子粥閃光沾燈設(shè)塔備不障夠完溝善，秩每照悟一張拜相片柜就得峰換一文個燈符泡，貌于是押又于吵19扇65抄年推蝕出使頑用方寺便的碌方型稍四閃寨鎂光餐燈裝非置。駕19藥70稼年，剪柯達靠為彌季補方化型四押閃鎂牙光燈洪離不冤開電畏池的茫缺陷敬，進嘴一步織推出非了"絞新奇思X系以列閃鉗光燈銜"。瞧19希73逮年，評超小發(fā)型匣貸式柯鵲達相關(guān)機誕質(zhì)生，東這種吳相機咐方便扒到可速以放仙在口寒袋或滿手提兄袋里奴，而勢且照浙出的努相片將畫面肅清晰勉。這脆種相示機上磨市后勾僅3宇個月子在美攻國一唱地就便銷售僅了1鳳00惡多萬藍架，南全世丟界銷旅量達捷10慌00米萬架煤；在箭臺灣泊，柯毛達相波機的單家庭慘普及竿率猛言增到抹40孝%。車人們坦親眼構(gòu)地稱朱它為載"傻浙瓜相侵機"礙。晶二、紙定價首：嘉"犧筆牲打堅"策遇略或柯達唉在定欄價中峰采用甚獨特幣的數(shù)"犧刮牲打促"策勉略，戲取得摸了巨目大的刑成功手。所藥謂"磚棲牲唇打"船，即雨以一才種產(chǎn)助品作席為擴旗充市修場的繳先鋒拌，以洲高質(zhì)免低價忙格在睜市場煙上站叼穩(wěn)腳汁跟之棟后，查通過愛擴大仁相關(guān)少產(chǎn)品訂的銷反售量瘡彌補剝先鋒序產(chǎn)品括跌價敞所造桐成的撫損失脈。異園19梯64腦年，貼柯達笨推出健"立慚即自雪動"研相機述之后良，定清價相彩當(dāng)?shù)颓?，最護低者膝13穴美元政，8艱種機扶型中加，有柄一半掌在5傾0美僚元以妙下。蜻更出鈔人意集料的俱是：遣在柯賄達相嫂機備章受歡禾迎，割銷售辱直線遙上升閉之際士，柯已達公尖司宣滅布：階"柯痕達相尖機，疏人人左可以北仿造瓜。"跡柯達樸將1點0年俯的研膏究成茄果公洲之于坊眾，依這種慈大將息風(fēng)度堪令人謝大惑渾不解洲。然太而不簽久人埋們就傲明白即了，巴而且息為柯載達的源精明尊所折從服。雄原來假設(shè)，柯割達早阿就考歡慮到神了隨崗著照宴相機偉銷量怪的增餓加，癢膠卷紗沖印謹(jǐn)效勞邪肯定煩會有饒大量寇的需溪求。隔于是宇在大賴家爭總相生捐產(chǎn)"擠立即勿自動傾"相其機之謊時，陪柯達竊已將半生產(chǎn)旺能力盯重點勵放在通了膠輸卷的遙生產(chǎn)煙和沖美印上租。果互然，券柯達擊的膠晃卷銷苗量猛健增，經(jīng)同時翁幾乎筑壟斷譯了整召個沖工印市米場。泛"迷區(qū)你型小"相患機上尋市后填，柯術(shù)達又酬以同菠樣的柔方法雖，降求低價打格，疑使"枕人人趁都買歪得起稅"，礙結(jié)果灘柯達比的膠畏卷、解照相派機及悶相關(guān)唐器材粱的銷著量扶迅搖直挪上，材盡管元愛克槍發(fā)拼誕力使危出密恐集式挺供給英的老雀方法將，富姑士、閱櫻花勝不借評血本曉降價愁，但顛總敵養(yǎng)不過圾柯達禽膠卷傭的銷剃售量列。飲三、滿品牌吹：名楚字值裁干金峰柯達夸的成挨功離然不開慚它強戴有力端的品挨牌晝"柯下達"物?？屡_相河機誕忍生之樸日，攪伊斯橫曼就登選中攝了這伏個名剪字。嶄他認(rèn)退為"祥K"州是一滔個幸旦運的小字母輔，而嘴且更風(fēng)重要凳的是懇，這謝個字辣母在慶世界前任何米國家轎發(fā)音留都相勒同。壽今天講，"匪柯達型"連榜同它技那黃匆底紅瞧字的政標(biāo)志辱在全遲世界商已家矛喻戶乒曉，惱這除紐了證穴明了凡伊斯奔曼的值判斷艦外，棉與柯粒達公捎司建銷立品匹牌忠傾誠的炎持續(xù)圣努力抄也是宣分不嶼開的翅。割然柯達眉建立朽品牌坡忠誠佛的努趨力之吃一是腹經(jīng)常被舉辦勺或贊腎助一勸些攝衡影大莊賽或刺文體構(gòu)活動滔。偶18源97因年，銜柯達集舉辦午了一版次業(yè)唉余攝域影大供賽，延參加蠟者達靜25債，0農(nóng)00紅人之搶眾。鼠19跳04衡年，叨柯達魯又發(fā)破起了才一次紅旅游爐柯達加攝影術(shù)展，鞠展出慮了4舍1幅印攝影懷作品吸。1少92林O年監(jiān)，柯丑達在銀美國姐許多它公路怕兩旁付的風(fēng)忠景點豈豎起用了寫可有"鞏前面刷有風(fēng)兇景"撿的路壘標(biāo)提玻醒開爹車的氏人注窯意安楊全。液19辜84潔年洛耐杉磯思奧運刃會之插前，館柯達紛一直女壟斷辯著世粘界體筍育大吹賽的掌膠卷墊專售奉權(quán)。妹降柯達謠建立染品牌肌忠誠統(tǒng)的另頓一著歪眼點貴在于瓦建立超清晰墳而有楊力的身品牌泰識別艱?？碌眠_的圣品牌招識別骨可以維總結(jié)儀為兩易個詞性：簡撤單叫(主肢要針暮對產(chǎn)約品特恩征而勒言)鑰、家謀庭(望主要破通過呀營銷雪溝通宰和視逢覺形俗象來縫傳播跨)。通20脖世紀(jì)嘆初，狡柯達雀推出倉了兩妻個重驗要人慣物來優(yōu)代表嘴產(chǎn)品單，即啊男孩習(xí)布朗屑尼(語Br陰ow賭ni刊e)盾和女槍孩柯年達(績Ko攜da館k)熄。兩紋個人摧物形必象不啞僅代島表著遲產(chǎn)品躲容易制操作永(因車為連蝶小孩團都可微以操革作)視，而突且與逮孩子巷和家碼庭聯(lián)賤系起通來。譽柯達乓早期短廣告達多表嫌現(xiàn)有喝孩子喊、狗時和朋棕友的隨家庭介場景涌，而礎(chǔ)且多順為發(fā)款生在抗我們膽身邊缺的易攏于拍像攝到療的鏡蠟頭。羨30賢年代枝，人唯們常概可以遲從電莫臺上滴收聽度到"濫柯達周時刻逆"的毯特別桑節(jié)目其，節(jié)燃目主辭要是傾描述葬一些拳家庭切影集蓬。1紙96嘩7年曉柯達環(huán)的一偶那么廣老告獲梢了獎遵。廣縣告內(nèi)照容是紅：一銀對6滑0多成歲的絲夫婦雅在整誕理閣哲樓時傻發(fā)現(xiàn)傍了一值些舊昌時的劃照片軍，有稅的是峽20碼來歲觀，正恐值青繪春年綠少；哈有的席是結(jié)諸婚、牲度蜜榮月、泉生第悶一個照孩子背時的隨照片夸，還秀有的炸是參偶加兒倦子畢華業(yè)典弱禮的照顧片威。結(jié)交尾時室，是樸這位冤女人養(yǎng)，確帽切地旗說已市是一緊位老較奶奶唇，正荒在用汁立即俗自動爐相機蠟為剛枝出生躁的孫剩子拍際照。別柯達黨正是對通過衛(wèi)宣傳鋼這一貞幕幕伐難忘軋的時窮刻來泳打動葉消費瘦者的流心弦描。"予這就合是柯泄達一燕刻，宴別讓張它溜屠走"密、"鍵柯達鞭串起罰每一曠刻"凍，在定一幕唉幕動么人的屯畫面時中，錢這些割廣告師語深堅深刻唱進了洽消費離者的汗腦海寧，使菊消費攜者自咽然而樣然把卡享受救快樂所時光榴與"億柯達旗"這制一名殲字聯(lián)房系在塵了一京起。禾牌消費水者對私柯達蓬的忠繼誠還昆來自吧柯達訓(xùn)面臨茂逆境括時仍沾把消膝費者析利益裂放在街首位邁。如否：哄19例64收年柯何達推花出的棍"立尺即自翅動"有相機薄在進劫入市臂場僅膽一年聚之后繩就占井領(lǐng)了卻自動費相機溫市場軋的1船／3渾的份泰額，污但是壤拍立傍得公但司卻織搶先團一步京取得杏了專鐮利權(quán)般并警跳告柯催達公領(lǐng)司退說出市環(huán)場。垂這對輸柯達范來說桐，打壩擊無需疑是型沉重匯的，帆但是堂柯達慨在深遼受損猛失的天同時筐不忘款消費邊者利鳴益。冬它宣漁布：捐邀請顧消費浮者返昏還立負(fù)即自輪動相觸機，請每返令還一涌架可借以換暈取一有架柯踢達光捐盤相粉機和竄膠卷惰，或慈者價朗值5裹0美振元的怖一件聚其它釋柯達抽產(chǎn)品添，或場者一浸只柯您達股洗票。律柯達撥用這描種方腸法，賽在推哀銷光旨盤相錄機的加同時橋，加刮強了陶與消絞費者借的聯(lián)窄系，細穩(wěn)固顯了消吸費者點對柯賤達的烘忠誠酬。漿四、乖競爭醒：不僻惜代類價泡滅從總50六年代很起，雹富士俗、櫻沿花、懇愛克傘發(fā)等泳品牌滲就紛蜓紛崛獵起，故不斷債向柯器達發(fā)鍵起猛沖烈的省進攻味。面計對這微些進續(xù)攻，義柯達旗不借罰一切刊代價農(nóng)進行辮反攻竟，才破使得映霸主憑寶座賀不致伶被人伶奪走塔。層富士菊一直充是柯貿(mào)達的蠟最強躁勁的蝕對手質(zhì)。在核第灑23讀屆洛配杉磯致奧運廚會前布夕，趨正當(dāng)距柯達罩公司作與奧酬委籌末備人神員為輪贊助襲費討繡價還漂價時蠶，富繳士主矛動出較擊，就積極于申請令參加削贊助遵，甚軍至把旦贊助步費由謀40于0萬弟美元禽提高貧到7釋00予萬美遙元，隱使得烏奧運爬會上慧，富黑士大勇出風(fēng)呈頭，柏銷量框激增谷，給辭柯達伶以重寄創(chuàng)。絹除此嚼之外蛙，在她中國薯市場具上，彩日本螞又搶味先一愉步適蕩應(yīng)中銅國文獄化，毒在膠鬼卷包抵裝上益印上篩中文村說明稿和北練京名笑勝天耕壇，椒這比攏包裝蠶上全妄是英腳文的損柯達裝膠卷鍋更能閱打動悲中國寇消費論者。侵這些鉛活動豎一度奸使柯訂達總夫是慢拍富士憑半個筆節(jié)拍仿，處你于被委動不著利的潛局面互。公史面臨詳競爭堂，柯干達的鉆作法士之一仍是：篇以眼析還眼尊，以尊牙還嬌牙。染洛杉墳磯奧對運會崇受挫塊后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