【淺談建設工程質量管理研究（論文）】16000字

緒論1.1研究背景及意義1.1.1研究背景當前公司對正在實施的項目進行質量管理評估，不僅無法準確理解工程項目實施過程中企業(yè)或項目部門的質量管理，工作的有效性，也不能為今后的質量管理活動提供參考，國內外對工程項目質量管理的研究更多地集中在工程項目質量管理、質量控制和質量管理評價中的問題和管理措施上，建設階段對工程項目全生命周期質量管理評價的研究較少。基于此，本研究正在探索。克服了以往對質量管理評價指標進行非系統(tǒng)性探索的問題，確定工程項目質量管理評價指標的評價詞匯和評價標準，并采用改進的模糊證據(jù)理論構建工程項目，質量管理評價模型為企業(yè)或政府部門開展質量管理提供了科學指導、工程項目評估；然后結合工程實例，對工程項目質量管理評價模型進行應用研究。提高工程項目質量管理水平的對策和建議，以解決當前缺乏理論指導的情況，與企業(yè)及政府有關部門對工程項目的全過程質量管理評價有關，這項研究的理論意義是，盡管國內外學者對工程項目質量管理進行了廣泛的研究，但工程項目質量管理的研究更多地集中在項目實施期間的質量管理過程，管理措施和質量管理評估方面。而且，許多國內學者關注工程實體質量的評價，關注質量結果，缺乏過程評價，評價結果難以反映整個項目的質量管理狀況。1.1.2研究意義本研究結合定性和定量方法，對工程項目質量管理評價體系進行了研究。這項研究的實際意義在于：首先，研究結果可用于科學，準確地評估工程項目的質量管理，確定質量管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，并為項目或項目參與方提供依據(jù)。完善質量管理工作。科學地確定項目質量管理評價值和等級，有關組織可以將評價結果作為投標資格審查，企業(yè)資格等級評定和參考信息的指標用于質量獎勵評估?？傮w而言，研究成果不僅可以為項目參與方評估自身的質量管理工作，完善質量管理工作提供指導，而且可以為行業(yè)，政府或其他組織對建設企業(yè)進行評審和選擇提供參考。因此，本研究對于企業(yè)不斷改善工程項目質量管理，優(yōu)化質量管理效果具有十分重要的現(xiàn)實意義。1.2國內外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀質量管理是一門管理科學，致力于使用科學的管理理論和方法對各種質量因素進行分析和調查，并采取有效的技術，組織和管理措施來預防質量事故發(fā)生。追溯起源，質量管理理論分別經歷了三次變化：從最初的事后管理演變?yōu)樯鲜兰o60年代的事前管理；從近代事故管理演變?yōu)楝F(xiàn)在的質量隱患管理；又從基于事故致因理論的傳統(tǒng)管理演變?yōu)槿缃竦目茖W管理，這一過程也是從傳統(tǒng)的政治、經濟手段發(fā)展到現(xiàn)在的以法制、科學為基礎的現(xiàn)代質量管理。作為質量管理領域的一個分支，建設施工質量管理主要是通過識別、分析和控制施工過程中的質量影響因素，保證施工項目和相關人員的質量，為了減少質量事故的發(fā)生，主要遵循系統(tǒng)原理，PDCA循環(huán)原理和動態(tài)控制原理。施工現(xiàn)場著眼于設計和生產過程中的不利因素，主要特點是多種類型的作業(yè)重疊，施工設施的臨時變更，作業(yè)環(huán)境的復雜性和現(xiàn)場人員的流動性。設計質量控制的四個關鍵因素是人員的行為，事物的狀態(tài)，施工現(xiàn)場環(huán)境以及設計期間的管理系統(tǒng)。因此，必須不時檢查，評估和改善人員的穩(wěn)定性和現(xiàn)場的操作環(huán)境，以加強質量性和動態(tài)管理。目前，建設工地質量管理的現(xiàn)狀并不樂觀，仍然存在許多問題，可歸納為監(jiān)督疏忽，公司質量意識薄弱，質量投資和培訓不足，質量管理方法落后，尤其是事后控制，隨著國民經濟和生產技術的飛速發(fā)展，在建設階段質量管理的關注度急劇上升。由于施工過程中的質量管理是控制和減少質量事故的必要先決條件，因此，它是確保施工順利進行的保證，并減少了質量事故造成的重大損失。在傳統(tǒng)研究中，大多數(shù)都是從事故原因理論入手，對事故影響因素進行分析研究，并進行控制和控制。如今，國外科學家對建設質量管理進行了創(chuàng)新研究，并取得了許多成功。Scheepbouwer（2017）等認為，管理意識對于在施工過程中管理施工質量至關重要，質量團隊應在施工過程中盡早進行詳細的質量計劃，以進一步提高施工過程的質量性。Zanna（2017）等回顧了建設資源信息的實時獲取和可視化的最新技術，并提出了一種基于虛擬現(xiàn)實技術的創(chuàng)新框架，以獲取從位置傳感器到可視化平臺的實時數(shù)據(jù)，傳遞給用戶身臨其境的感覺這有利于對施工過程進行動態(tài)質量監(jiān)控。Likita（2018）等開發(fā)了基于虛擬原型的概念質量管理，該管理包括三個部分：建模和仿真，危險因素識別和質量培訓。通過審查實際案例，評估了該框架的可行性和有效性，并改善了建設項目的質量績效。Bowen（2018）等認為，建設業(yè)因其獨特的動態(tài)性，時效性和分散性而成為最危險的產業(yè)之一。行為質量理論與主動施工管理技術相結合的有效方法是，通過監(jiān)視施工現(xiàn)場行為，測量質量性能并調查質量行為的可能原因來提高施工現(xiàn)場質量性。1.2.2國內研究現(xiàn)狀與國外在建設質量管理領域的相關研究相比，國內在這一領域的研究滯后。但是，近年來，國內學術界更加關注質量管理研究。楊紅燕（2016）等將擴展理論應用于建設施工質量管理體系，認為傳統(tǒng)的質量管理評估方法不能及時，全面，有效地分析建設施工質量方面的問題，因此需要提早發(fā)出警告并制定適當?shù)某绦騺矶靠刂平ㄔO項目的質量。吳濤（2016）等認為，施工現(xiàn)場存在多種類型的交叉，復雜的操作環(huán)境，人與機器之間的機動性大等特點，不能保證施工質量。識別和定位功能通過建立基于RFID的施工現(xiàn)場監(jiān)視系統(tǒng)，可以對施工現(xiàn)場進行全過程的廣泛動態(tài)實時監(jiān)視，從而提高了事故預防功能和質量檢查功能。邵立生（2017）處理了質量性問題，例如在小型建設工地上使用大型高密度建設設備，高強度，重物和遠程移動操作，并建議在傳統(tǒng)的手動過程中缺乏對建設設備運行狀態(tài)的當前質量監(jiān)控。為了解決該技術問題，將GPS實時精確位置確定方法應用于工程機械的質量監(jiān)控中，以保證工程技術質量，提高工地管理的現(xiàn)代化程度。曹龍（2016）等通過認知科學和行為主義理論，分析并研究了影響人們在建設地鐵過程中質量行為的因素，并詳細闡述了人們質量行為的考慮機制以減少事故發(fā)生的頻率。1.3研究內容和方法1.3.1研究方法文獻研究法。通過搜索與課題相關的文獻資料，了解建設項目質量管理的相關概念，然后針對項目質量管理存在的問題進行熟悉，為論文研究提供依據(jù)。案例研究法。以HD工程項目作為研究對象，對其建設施工質量管理進行深入的分析研究，找到存在的問題，并針對問題，結合本人自己的見解，提出問題的防范措施。1.3.2研究內容本文以HD工程項目為例，對建設施工質量管理進行研究，找到質量管理存在的問題，并針對問題提出防范措施，整個課題研究分為以下六個部分：第一部分：課題的緒論部分，對課題的研究背景、意義進行介紹，然后針對國內外現(xiàn)狀進行分析，為課題研究提供基礎依據(jù)。第二部分：主要包含建設工程項目質量管理的相關概念，管理特征以及管理方法等，為研究提供理論參考。第三部分：詳細的分析建設施工現(xiàn)場質量管理現(xiàn)狀，并針對問題進行研究。第四部分：對建設施工現(xiàn)場質量管理存在的問題提出解決對策。第五部分：通過具體的HD工程項目為例，對其質量管理進行全方位的研究，并提出質量管理的對策建議。第六部分：課題的結尾部分，總結全文。

2相關理論基礎2.1工程項目質量管理的概念工程項目質量管理(ProjectQualityManagement)，是指根據(jù)工程項目的特點，依靠系統(tǒng)的質量管理原則、方法及過程而展開的工程項目質量方面的計劃、組織、指導和控制活動。質量管理通常包括制定質量方針和質量目標，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。2.2建設工程質量管理的特征（1）長期性長期性代表整個建設工程項目的施工工期長，對質量管控方面所造成的影響就是質量的浮動性極大。通常情況下建設工程項目從施工到竣工至少需要一年以上時間，工期的時間跨度較大，部分工程的工甚至能夠達到10至20年。由于時間跨度大，這也就導致在整個施工過程中，外部環(huán)境與內部環(huán)境都可能發(fā)生變化。由于近年來我國對工程質量的監(jiān)管力度在不斷提升，近期的施工工程中就有施工過程中國家質量標準發(fā)生變化。另外，較長的施工周期代表著工程受季節(jié)的影響。與較長工期所對應的就是質量的管理問題，工程質量需要最大程度滿足各方需求，這也就導致在此類建設的施工過程中，受到內部因素的影響較大，所有此工程的參與者與受益者都會給該工程帶來一定程度的影響。例如施工投資方為例提升該工程的經濟效益，不斷對建設高度進行修改，這一問題在我國較為常見。這種在施工途中改變設計的做法，將會直接對整個施工過程帶來困難，這些臨時決定的修改項目，也會給工程質量留下了嚴重的隱患。建設工程的周期決定了建設工程項目施工質量管理的長期性。（2）復雜性復雜性所指的就是建設施工過程中的工序十分繁雜，不但交叉作業(yè)有很多，而且分包隊伍也不在少數(shù)，決定了施工質量管理中對不同工序管理的復雜性。建設施工的復雜性主要體現(xiàn)在施工技術、施工材料等在不同的建設項目中需求不同。例如在超高建設中，就需要一些特殊的施工技術。此類建設的施工技術正以高速發(fā)展，新型材料的演變更加是與口俱增，施工形式也五花八門。所以，這個過程的質量掌控有很大的難度，比方說，此類建設的鋼結構類型形態(tài)多變，焊接工藝的要求非常高。此類建設的施工其實就是垂直面持續(xù)提升的過程，交叉作業(yè)的數(shù)量有很多，兩個或兩個以上的工種在同一個區(qū)域同時施工的情況常常發(fā)生，這不但對整個工程流水式的施工安排帶來了一定的沖擊，同時還是工程安全管理急需解決的問題。（3）難度性難度性所指的就是建設施工技術存在著很多的難點。堅實的技術力量就是工程質量最有力的保障。一般的建設施工技術經過漫長的發(fā)展已經相對成熟，但一些創(chuàng)新、具有挑戰(zhàn)性的建設施工技術還具有一定的難度。如超高建設的高度極高，自身的重量極大，這就決定了在建設工程項目的施工質量管理中在對施工技術、施工材料的管理上由于建設工程項目本身的難度性給質量管理帶來了較高的難度。（4）新穎性新穎性所指的就是由于建設施工項目在項目設計、技術等方面采用新的技術等，在施工質量管理也趨于傳統(tǒng)的食量管理而具有一定的新穎性。例如在超高建設項目中需要新型的建設材料，此外，伴隨著人們對自然環(huán)境的要求愈來愈高，綠色建設材料的需求量也會變得愈來愈大，所以在此類建設當中，技術及材料中的資源、安全與環(huán)境等諸多發(fā)展經驗都需要不斷的積累。目前，我國的建設工程項目不斷創(chuàng)新，在施工質量管理上還沒有對不同項目建立獨立的設計、施工及驗收標準等，這就對施工質量管理在新穎性上提出了新的要求。2.3施工質量管理的基本要求首先，在建設階段必須堅持社會主義發(fā)展觀，要明確建設的重點和相關的法律法規(guī)。當事人應當根據(jù)自己的工作和項目的質量標準，確定各主體的責任，確保工程施工質量能夠滿足項目建設要求，進行建設、設計、施工和監(jiān)督檢查。設計單位應在施工過程中隨時進行后續(xù)工作，以確保項目的實施達到基本的質量要求。監(jiān)督實行按兩個重建項目，隨著建設行業(yè)的具體質量標準，確保施工單位的活動可以依照法律的規(guī)定進行，保證施工質量可以順利完成，并達到設計目標和設計要求。

3建設工程現(xiàn)場質量管理現(xiàn)狀及問題分析3.1建筑工程現(xiàn)場質量管理的現(xiàn)狀為了充分了解近年來把握施工質量問題，根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，國家建筑業(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會，不同角度、不同層次的質量問題，分析結果如下。根據(jù)國家工程項目的施工質量監(jiān)督檢驗中心2018-2020的檢測報告，可以看出近年來我國工程項目質量的發(fā)展趨勢，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表3-1所示。表3-12018-2020年工程項目質量檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)計質檢部門201820192020結構310406353地基383282279裝修環(huán)境8179106幕墻門窗23915采光照明71522聲學82320節(jié)能121914總計824833809數(shù)據(jù)來源：國家建筑工程項目質量監(jiān)督檢驗中心從表3-1可以看出，國家建設工程質量監(jiān)督檢驗中心的質量檢驗部門的結構、基礎、裝修環(huán)境，在三個部門參與建設項目，近年來占了比較大的比重。主體結構是建筑產品的核心，質量是工程質量管理的核心。最終結構的極限荷載是保證整個工程質量的基礎。此外，隨著經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，住宅裝飾越來越受到重視，近年來裝飾質量逐年提高。這三個方面的其他方面的問題比較少，但也存在一些問題，如門窗氣密性差、檔次不高、采光性能差、故障等。(1)整體情況分析建設部組織了全國的勘察、設計、施工、監(jiān)理、檢測等方面的專家，組15個組，分南北兩片對全國（西藏除外）30個省、自治區(qū)、直轄市，80市實施檢查，共涉及297個施工單位，246個單位251測量、285家施工單位、277家監(jiān)理單位、243家工程項目質量檢測機構、188個施工圖審查機構，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表3-2所示：表3-2工程項目的施工質量評價結果統(tǒng)計表好存在不少于一項“差”違規(guī)行為違反強制性標準項項目數(shù)量39457345所占比例%131524.315數(shù)據(jù)來源：全國建設工程項目質量監(jiān)督執(zhí)法檢查分析報告從表3-2可以看出，雖然存在一些問題，特別是最突出的違法行為是施工質量監(jiān)管中存在的問題，建設項目進一步提高學科質量意識，在控制的條件下行為是越來越規(guī)范，工程項目質量總體情況良好整體質量穩(wěn)步提高。在300個項目的調查中，有39個綜合檢測項目被評為“好”，占建設項目的13%。(2)從住宅檢查情況分析工程項目質量狀況隨著住房制度改革的進一步深化和住房商品化的積極推進，在我國住房建設的規(guī)模是巨大的?？⒐ず蟮淖≌娣e中，住宅面積約占15%，居首位，使得住宅工程質量在一定程度上反映了中國建筑的質量。國家建設工程質量監(jiān)督、執(zhí)法、檢驗和住宅工程統(tǒng)計分析，如表3-3所示。表3-3住宅建設工程質量評價統(tǒng)計表評價結論綜合質量評價勘察質量評價設計質量評價施工質量評價好中差好中差好中差好中差項目數(shù)量574315565097043232758比例%503713494386137228657數(shù)據(jù)來源：全國建設工程項目質量監(jiān)督執(zhí)法檢查分析報告從表3-3可以看出，在115個住宅項目中，綜合評價為好的占，綜合評價值為37%，綜合評價值為差的占13%。綜合評價結果表明，質量水平有了一定程度的提高，設計質量明顯優(yōu)于勘探質量和施工質量。在工程建設中工程質量僅為32個單位，占總量的28%，是加強監(jiān)理工作的重點。3.2建設施工現(xiàn)場質量管理存在的問題質量管控和工程實施是相同的，一定要重視基本工作。在現(xiàn)實生活中，很多建筑施工項目過于注重對質量過程的掌控，常常忽視那些基本工作，致使質量管控的水平十分低下。第一，項目一定要建立一種質量責任制，這里所指的就是要明確項目的各個單位和個體在質量管控中的職責。所謂的質量責任制并非一則文件，一定要全面融入到項目內部。可是在現(xiàn)實的操作中，項目單位和施工者權、責不明的情況卻常常發(fā)生。第二，加強對項目管理者質量教育方面的培訓，這些人對質量管控的概念依然停滯在檢查工序的層面上。管理者對質量的認識不夠全面，在成本、進度及質量三者發(fā)生沖突的時候，無法均衡三者的利益，一般都是質量最先做出退讓，所以留下了嚴重的質量問題。施工項目經理往往是最重要的管理責任的進度和效率。"質量管理"已成為一個口號,沒有真正落實和任何變化,以把握期限和效益的項目。質量管理的內涵有一個非常重要的原則,即領導者的作用。領導高度重視的重要性是非常重要的,施工隊可以實施后的數(shù)額管理政策.調查中存在的問題。建筑工程所用產品的質量問題通常需要從工程的使用壽命角度來考慮，不同的施工主體對工程的水平起著至關重要的作用。它們不是獨立的個體，而是相互聯(lián)系和共存的。設計勘探與勘察在工程項目的具體實施中占有重要的地位，同時對工程的建設水平也有很大的影響。在施工的各個環(huán)節(jié)，必須注意與設計、勘探、勘察部門的溝通。當設計缺乏一定的科學性或勘察勘察不準確時，必須在最短的時間內通知業(yè)主并組織相應的會談，不得以經驗為基礎進行施工。過程控制需要標準化。在工程建設的各個環(huán)節(jié)，都存在著許多不規(guī)范的施工現(xiàn)象。施工隊對施工計劃的重視不夠，經常根據(jù)自己的經驗進行施工，給工程質量留下了許多隱患。質量驗收非常不規(guī)范。管理者忽視了質量驗收的環(huán)節(jié)。驗收過程中沒有標準規(guī)范。自查制度雖然有其形式，但沒有效果。在施工過程中，質量人員沒有發(fā)現(xiàn)工程中存在的問題。他們總是希望通過監(jiān)理部門來處理這些問題，并隱藏項目中所有未按規(guī)范實施的環(huán)節(jié)，只要他們能通過。組織結構所體現(xiàn)的就是組織系統(tǒng)中各個組成單位之間的關系。在施工管控發(fā)生問題的時候，最先應該思考組織的相關措施。然而在現(xiàn)實的應用當中，組織的相關措施卻沒有的得到應有的重視。從組織結構配置這方面進行闡述，現(xiàn)如今，在大部分的施工項目當中，質量檢測部門形式上雖有，卻不起任何效果，更為嚴重的有一些項目根本就沒有質量檢測部門，讓現(xiàn)場施工人員來從事質檢員的所有工作。然而，質檢員的工作通常都是對工序質量做簡單的檢測，對質量管控根本沒有任何概念。質量保證措施尚未全面落實。企業(yè)對建立完整的質量保證措施漠不關心，質量保證實際上是不存在的，在實施過程中還沒有實施。例如，施工方法只注重形式，根本沒有實際效果。無法實施材料和機械控制系統(tǒng)。質量控制小組的活動形式化程度很強，不重視實際問題的處理。由于項目經理和相關管理的獎勵在很大的程度上都是有工程的效益有多少就發(fā)多少,也會考慮短期經濟效益。所以項目經理在材料和機械設備,以及人力資源等方面,也是經濟效益的主要目標。還有一些項目經理采取紙上談兵的方式,偷工減料,在材料方面也不抓緊和技術人員不斷的減少等等。所有這些都將產生質量安全事故。而項目管理者是工程項目的質量目標和質量控制的具體管理和執(zhí)行,如果他們采取薄弱的質量管理的態(tài)度,它將直接導致質量管理成為空談。質量管理模式落后。施工中質量管理不重視，處理過程中經常出現(xiàn)質量問題，很難及時發(fā)現(xiàn)施工質量風險；其次，關鍵節(jié)點不可能掌握，薄弱環(huán)節(jié)和隱蔽工程，關鍵節(jié)點質量管理環(huán)節(jié)不到位，關鍵監(jiān)理不到位。管理不嚴，質量問題頻發(fā)，全面質量管理模式有待完善，傳統(tǒng)質量管理模式有待完善。該模式主要針對少數(shù)部門和少數(shù)專職管理人員，沒有建立全面的質量管理模式，很難激發(fā)質量管理策劃和施工的主動性，很難得到他們的理解和支持。對于建筑材料所用的建筑材料，不同規(guī)格、質量差異、使用人為、違章等因素都可能導致施工質量問題的出現(xiàn)。施工現(xiàn)場管理不善，對工程建設缺乏認識，對建筑施工的氣象影響不利，如不采取有效措施加以保護，施工質量就會受到很嚴重的阻礙。另外，施工隊伍素質不高，也是影響施工質量的重要因素。技術要求不嚴格，施工隊缺乏現(xiàn)場管理，工程竣工質量比施工隊嚴格，工程竣工質量更不滿意。

4建設工程質量管理的改善措施4.1加強人員培訓一方面,根據(jù)建設的需要,對職業(yè)道德、職業(yè)能力素質、隊伍建設中人才、管理人才的有效選擇,技術人員和施工人員,從源頭上保證施工隊的質量；另一方面,要加強施工人員的培訓。對不同類型的建筑,不同行業(yè)、不同崗位、不同類別的培訓,加強培訓過程管理,保證培訓效果,注重運用培訓效果、培訓績效和工作的選擇,專業(yè)技術崗位工資水平相結合,激發(fā)參與者的積極性和主動性.構建一個相對完善的質量管理機構是需要團隊之間相互合作的,既保證安全性,也要保證施工進度,甚至要有效對施工人員工作效率的提高和施工安全質量的保證,盡量的降低安全事故的發(fā)生。所以,為了確保施工效率和安全質量,就必須構建一個相關的質量管理機構。但是這個機構的實施是需要以人為本的建立和整個工程項目的施工人員自身素質提高。為保證施工質量達到施工質量標準，施工單位應加強對相關施工人員的培訓，不僅要有專業(yè)技能，還要有職業(yè)道德，使每個施工人員都能達到一定的質量安全意識。只有建立專業(yè)的施工隊伍和高素質的施工隊伍，不斷加強質量管理，才能保證工程建設的順利進行。4.2質量管理應覆蓋工程施工全過程質量管理一般分為三個階段：活動前、活動中、活動后。先進的質量管理是施工前的質量控制。比如，安置房不同于普通商品房開發(fā)。房屋建筑使用者認為，在設計階段，要充分了解拆遷戶對房屋布局和使用功能的需求，減少共享和積累，提高房屋利用率，減少空間浪費，節(jié)約建設項目。為了最大限度地通風采光，合理利用空間，滿足拆遷安置要求，避免拆遷戶二次裝修時房屋結構的變化，施工圖設計階段和二次裝修階段應認真檢查施工現(xiàn)場環(huán)境，拆遷戶生態(tài)化。應調查建筑位置的地質、水文、風、溫度等物理和地理特征，了解交通狀況和原材料供應距離。為了采用科學有效的方法對施工圖紙進行審查，完善施工方案，盡可能提高施工現(xiàn)場的質量管理標準，現(xiàn)場所有人員必須樹立質量意識，確保施工項目一開始就做好質量管理工作。質量管理是施工作業(yè)控制的一個綜合過程。對容易出現(xiàn)問題的施工環(huán)節(jié)，應采取質量改進措施。設計變更時，應及時完善工作交接順序和質量預控政策。質量控制計劃應按既定計劃執(zhí)行。特別是隱蔽工程，必須進行質量驗收，并對成品進行全面保護。后期的質量管理主要體現(xiàn)在工程竣工資料的驗收、對出現(xiàn)問題的反思、施工質量評價等方面。一般情況下,一個工程項目是需要不同的施工部門和施工技術階段。相對于此,每一個工程是需要有關的管理部門對每一位施工人員進行安全技術的交底工作,不僅要保證每一個施工人員素質的提高,還要達到熟練掌握專業(yè)技術和技術要求。當然,建筑施工單位的相關部門工作人員對每一個施工程序進行嚴格的檢測及監(jiān)管,還能夠及時在發(fā)現(xiàn)問題時盡快給出合理的方案,保證工程項目嚴格的安全標準進行。4.3重視細部處理為了達到工程總質量的目標，必須注意提高細小施工質量。除分項工程的接縫部位和一些小部位外，細部處理還涉及不同材料的接縫部位，如預留孔、護輪底梁、預埋鐵件等，這些部位的處理直接影響到施工項目的整體感知質量。細部處理是員工操作和施工管理水平的集中體現(xiàn)。只有保證細部質量，才能保證整個工程的質量。鑒于詳細處理缺乏明確的操作要求，要求操作人員和管理人員以自己的技術水平和工作經驗妥善處理項目，以順利實現(xiàn)項目的質量管理目標。在工程項目中,人們的生命財產安全是由施工質量來決定的。在實施過程中,主要是通過嚴格仔細的盤查施工材料的質量保障,為了保證施工材料的質量,工程相關的采購人員將隨機對采購的原材料質量進行嚴格檢查,檢查的主要目的是檢查建筑材料是否符合國家質量標準和質量安全標準。采購質量檢驗完成后，相關材料檢驗人員也要對材料進行安全保管，不僅要保證施工材料的質量，而且要保證相關人員能迅速發(fā)現(xiàn)施工材料，加快施工進度。對濫用建筑材料的，必須嚴格檢查，確保工程材料的質量。4.4健全和完善建設工程監(jiān)理機制首先，監(jiān)理人員必須有非常豐富的工作經驗和超高的素質。許多建筑工程在施工過程中，都是由于監(jiān)理人員缺乏經驗，在專業(yè)技術工作中質量相對較低，造成質量問題。有些監(jiān)理人員對法律知之甚少，對施工單位和施工單位的合同內容沒有透徹的了解和研究。監(jiān)理工作與質檢員的監(jiān)理工作完全相同，施工項目的監(jiān)理工作沒有順利開展。第二，建設工程監(jiān)理貫穿于整個建設過程。從施工前的準備工作，到施工中的技術問題，到施工后的收尾工作，都需要進行監(jiān)理工作。有些監(jiān)理人只把監(jiān)理工作放在建設項目的施工過程中，而不放在其他階段。施工質量問題是由監(jiān)理引起的。因此，應完善建設工程質量管理中的監(jiān)理機制，明確監(jiān)理人員的相關素質和經驗，明確要求監(jiān)理人員的內容和態(tài)度，以解決當前工作的混亂局面。一是優(yōu)化管理模式。在施工質量管理中，質量管理是主體，但要堅持預防和控制，并與后處理相結合，把握好早、小，盡早發(fā)現(xiàn)萌芽中的細微質量隱患，控制工程質量，確保工程質量。工程項目，還因成本管理和施工進度控制等原因。二是搶占重要節(jié)點。為了保證建設項目的質量,必須為建設項目的質量打下堅實的基礎,確保工程質量。在施工過程中采取隱蔽、重要、薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)理、整改方法。三是我們必須優(yōu)化整體質量管理。改變傳統(tǒng)的質量管理部門和人員依靠少數(shù)民族利益,實際的施工質量管理,各施工人員憑借過硬的質量管理,施工質量優(yōu)良的施工隊伍應調整為獎勵,績效考核和其他好處體現(xiàn)。4.5加強建筑工程施工項目質量目標管理工作根據(jù)不同建設項目的施工質量管理，建設單位應分析建設項目設計單位的設計要求，并按一定要求建立科學、規(guī)范的建設項目質量管理目標。建設項目的質量管理目標是滿足整個建設項目和其他子項目的要求，滿足施工過程中應用的技術，滿足相關人員的管理，滿足整個施工過程中不同崗位的要求。同時，建設項目的施工質量管理目標也應根據(jù)不同的建設項目和不同的施工工藝，確定施工過程中的一些關鍵點。在其他分項工程的施工中，應制定更詳細的施工計劃，開展相應的單項工作，明確不同人員的職責。嚴格按照質量管理標準和施工質量法律、法規(guī)的有關要求，制定科學、規(guī)范、合理的施工質量管理目標。由于分部工程質量控制標準的差異，質量管理目標的制定應明確規(guī)定施工過程中使用的各崗位、人員管理制度和施工工藝的要求。鑒于施工質量控制的重點控制，必須將施工技術與施工項目的子項目相結合，確定施工質量管理的目標。在實際施工前，應提前制定詳細的技術審批工作，并按規(guī)定要求，逐項安排質量管理人員、技術人員和責任人。只有切實落實每個人的崗位職責，才能更好地實現(xiàn)建設項目的質量管理目標。

5建設工程質量管理案例分析5.1項目概況HD住宅工程屬于高層聯(lián)體住宅小區(qū)，建筑形式多樣、結構比較復雜，施工時有一定難度?？偨ㄖ娣e約為187403平方米，包括：25幢數(shù)層高的住宅樓，設有單層高的地下車庫，約提供100個車位，一幢數(shù)層高的物業(yè)用房。項目樁基采用PHC預應力管樁、主體結構主要采用粗直徑φ28和φ25鋼筋、跨度18米的預應力梁施工、屋面復合防水、電梯專業(yè)化分包管理、外墻采用新型環(huán)保涂料、局部斜柱施工等。以1#樓為例，它的招標控制價為329.41萬元。項目施工過程中主要運用到預應力施工技術、粗直徑鋼筋機械連接技術、屋面復合防水、新型外墻涂料等新技術的應用，為此，公司組建實力強大的施工組織團隊，負責積極研究施工中的新技術、新材料、新工藝等的應用方案，以確保項目優(yōu)質高效、節(jié)約成本、節(jié)能降耗的完成。圖5-1HD概念圖5.2建設質量管理現(xiàn)狀圖5-2質量管理組織架構HD項目組織架構以總經理為首，下設經營副總經理及總工程師，經營副總經理及總工程師分管相關的業(yè)務部門，針對每個不同的項目分設有不用的項目小組，小組成員包括項目經理，項目總工，及各相關業(yè)務處，其中由項目經理及項目總工牽頭推進項目工作。從整個工程項目質量管理的角度來設置由總經理授權的管理者代表，并執(zhí)行相關質量管理職能職責。具體詳細信息如圖5-2所示?？偨浝頌楸旧虡I(yè)工程項目質量管理的第一負責人，應遵守法律法規(guī)要求，并向顧客做出質量管理保證，且根據(jù)整個項目的合同要求及公司經營發(fā)展戰(zhàn)略制定質量管理方針及質量管理目標，為整個項目運行中出現(xiàn)的開口問題做出決策并提供相關資源。在總經理以下設置經營副總經理及總工程師，副總經理負責依據(jù)公司總體經營戰(zhàn)略對各職能部門進行監(jiān)督管理，總工程師對所有相關技術進行把控。針對不同的項目設置虛線項目管理部門，由總經理對項目經理及項目總工程師進行授權，并從各相關業(yè)務部門抽調適當人員組成項目小組，進行整體項目推進工作。其中相關的業(yè)務部門包括：工程處、質量管理處、物料處、檢驗處、施工處、設備處，其中施工處又分為各施工段，每個段又分為各施工班組。5.3質量管理存在的問題及成因分析5.3.1質量管理存在的問題HD項目工程具有工期難度特別大，質量管理要求等級非常高等特點，所以整個項目實施中存在一些問題，以下為詳細內容：影響事件及過程的因素總共分為5個方面，即人，機，料。項目工程也不例外，影響的因素會有人的因素，機器設備的因素，原材料的因素，工藝方法的因素，環(huán)境的因素，測量的因素。經過調查分析本工程項目有如下幾個方面的影響因素。（1）人員的影響因素主要分為兩個方面：管理人員的影響因素和實際操作人員的影響因素(其中包括分包單位的資質)。HD項目工程管理者與管理人員均具備較好的教育背景，且具有豐富的工程相關質量管理經驗，從資質上來說是沒有問題的。但其相關的執(zhí)行能力有些欠缺。一線操作人員質量管理意識不夠，實際操作不夠規(guī)范。（2）機械設備的影響因素，對于目前大部分的工程項目來說其技術質量管理是否可以實現(xiàn)大部分要靠機器設備來保證。本工程項目所使用的設備中會經常性的出一些故障，且維修時間較長，影響生產效率。（3）工藝方法的因素，有些工序實際操作人員按照工作指導操作不能滿足工程質量管理的要求。5.3.2成因分析本項目工程質量管理影響因素形成必有其原因，以下為具體的形成原因。（1）本項目前期策劃不完善，項目小組成員分工不明確，導致具體執(zhí)行的時候出現(xiàn)推樓，拖延的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題不能得到及時的解決。管理人員執(zhí)行力不強，主要是因為項目前期質量管理相關人員質量管理授權不清晰，導致有力無處使還有一些工作推諉的現(xiàn)象產生。本項目建設單位最高管理者未體現(xiàn)出真正的領導作用，為工程項目進行決策及提供相關的資源。一線操作人員，實際操作不夠規(guī)范，質量管理意識欠缺主要是因為，缺乏質量管理意識相關的培訓及教育，且大部分一線人員來自五湖四海，干過不同的行業(yè)，對于工程項目的質量管理意識較欠缺，且有不同的工作習慣。（2）本項目質量管理方針及質量管理目標不夠清晰，不明確導致不同的人員對整體項目質量管理方針模糊繼而導致從整體方向把握上欠缺一些。質量管理目標進行了設置，但在目標統(tǒng)計時人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計不及時，且有的為了目標數(shù)據(jù)呈現(xiàn)好的狀態(tài)私自進行數(shù)據(jù)的更改，這些現(xiàn)象都是存在的，目標不達標的時候，為能進行根本原因分析，后續(xù)的整改措施也不到位，從而導致未能體現(xiàn)整體項目的實際情況。（3）本項目設備管理存在問題，設備經常出現(xiàn)故障且維修時間較長，是因為本工程項目所使用的設備中有些設備己經老舊過了設備的最佳使用時期，而且本工程項目施工前期就有些設備是有故障的，不能馬上投入使用，工作效率低，且其次管理人員及施工人員為了追趕項目進度，往往為對設備進行定期的維護保養(yǎng)，進而造成設備超負荷運轉，大部分只進行緊急搶修，反而會使機器設備經常出現(xiàn)故障。5.4建設質量管理方案5.4.1準備階段質量管理方案前期準備階段質量管理應考慮到項目整體，用充滿大局觀的思維進行整體質量管理的規(guī)劃，進行事前的主動質量管理，通過質量管理需求的識別、質量管理目標的定義、質量管理目標實現(xiàn)過程措施的控制等環(huán)節(jié)，設立質量管理點，將質量管理職責分配下去，對質量管理目標為達標的情況進行根本原因分析，基于風險的思維，針對根本原因制定解決措施，并橫向展開，以防止不合格再次發(fā)生。在HD項目工程質量管理策劃先期，根據(jù)HD項目的組織架構，進行合理的調配資源，考量到在施工過程中，以及施工結束后可能出現(xiàn)的各種風險問題。根據(jù)企業(yè)自身經營管理的經驗，考慮到以往類似項目的經驗教訓，在綜合分析后形成可行性報告，將所有相關數(shù)據(jù)進行風險分析，找到影響工程質量管理的關鍵節(jié)點，并作為本次前期質量管理策劃的輸入，找到HD項目工程質量管理不同于其他項目的特殊之處，將他作為質量管理的不確定誘因，進行特殊分析。追根求底，HD項目工程質量管理前期準備階段應對所有影響項目質量管理的因素包括作業(yè)的條件等的各種條件進行分析控制，事先做好控制計劃及緊急事件發(fā)生時的應急計劃。圖5-3施工前期質量管理線路設計5.4.2設計階段質量管理方案建設工程項目的實施依據(jù)為工程圖紙，也就表明設計質量管理對建設工程項目的質量管理有著重大的影響。優(yōu)秀的設計質量管理和考慮周全的設計現(xiàn)場服務對施工的質量管理提供了重要的保證。項目建設需求的控制是項目設計質量管理的首要因素，其次國家的相關法律政策、標準和文件規(guī)定的確切需求也是需要考慮的范疇，以使用效果和安全穩(wěn)定性為中心，對設計質量管理進行全方面的控制。（1）項目通用型控制措施，為了保證項目建設在使用上具有一定的普遍性，對它的細節(jié)因素，如空間外形、生產制作方式等進行評估。首先使用效果上要滿足需求，然后合理的分配外形空間，環(huán)境采光，空氣等要求，并且在綠色、高效、等方面滿足通用型的要求。（2）項目穩(wěn)定性控制措施，在工程項目完成以后，整個生命周期內，正常使用的情況下，建筑物的設備穩(wěn)定可靠，建筑物本身也沒有安全問題，即達到項目穩(wěn)定性的控制要求。（3）項目的花費控制措施，不同的設計理念和設計思想決定著花費的不同。在設計的過程中，對各個方案，思想等進行比較論證，實現(xiàn)項目功能的前提下，不斷的優(yōu)化改進設計方案，降低項目花費，提高項目達到的標準。真正做到在項目經費的范圍內，物超所值。（4）項目施工工藝的控制措施，項目設計方案不能紙上談兵，要結合實際的科技水平，不能設計的天花亂墜但是實際無法實現(xiàn)。同時不但要考慮可實現(xiàn)性，還要考慮實現(xiàn)所要付出的代價，盡量要優(yōu)化施工工藝，方便施工，降低施工技術要求，這樣也能很好的提高工程質量管理。5.4.3施工階段質量管理方案施工階段的質量管理尤為重要，HD項目工程質量管理應該認識到施工階段質量管理的真正意義，很多前期的質量管理實施方案、設計方案都是針對施工階段而言的。但是，在實際施工過程中，HD項目工程質量管理的施工質量管理、質量管理的效能問題，都是隨項目點的不斷發(fā)展，而隨時變化的，這些不確定因素的發(fā)生，就會導致施工階段的質量管理偏離HD項目工程質量管理的設計方案，這就要求在項目施工過程中不斷修正質量管理的方式、方法，在確保資源投入不超過預算的范圍內，如期保質完成項目。5.5建設質量管理方案實施保障項目實施的保證措施：就是保證項目進行而制定的保障性措施，就是說，這些措施是為了保證項目進行的輔助措施，不直接針對項目本身，但是這些措施可以為項目的順利進行起到輔助的作用。實施具體措施是指執(zhí)行層面的一些技能及方法，實施的保障措施更多的是指配套管理層面的，一般由高層管理人員制定，為具體實施提供保障，減少失誤。針對HD項目工程質量管理方案實施制定以下保障措施：5.5.1組織方面的保障（1）首先應識別出所有的相關的法律法規(guī)要求，并將這些要求轉化落地，在本項目內部進行宣傳，要求各個層次及組織嚴格按照要求執(zhí)行。（2）在各項經營管理活動中，安全皆為不可忽略的一項重要任務，本項目也不例外，應抓好安全管理，杜絕三違發(fā)生，定期組織安全檢查，查出隱患應及時整改。（3）本項目策劃階段需對內部環(huán)境因素及相關方進行分析，外部因素包括大的行業(yè)發(fā)展趨勢，國家經濟政策等，內部因素包含員工思想動向，企業(yè)文化等，相關方包括顧客、供應商、競爭對手等，并進行項目涉及人員的干系人分析，識別出各方的需求與期望，以及目前所面對的風險存在的機遇，經過以上的詳細分析之后做出相應的決策，以確保完成各項目標。5.5.2人力資源方面的保障質量管理方案的實施需要一定的資源，其他方面的資源如原材料及設備等方面的資源較易于得到，而且容易得到管理者的重視，但是人力方面的資源往往會收到忽略。人力方面的資源主要體現(xiàn)在兩個方面，組織應針對本商業(yè)項目的實施難易復雜程度，及工作量的大小而規(guī)劃與之相匹配的人員數(shù)量與人員質量管理。人員數(shù)量較容易理解就是指需要多少的人才可以在項目規(guī)劃的時間節(jié)點干出符合質量管理要求的產品。人員質量管理主要是指人員的技能水平，光是有人員數(shù)量是遠遠不夠的，要使每個崗位人員達到本崗位所要求的技能。組織應對崗位人員機型技能考評，對照崗位技能標準找出差距項次，根據(jù)差距制定培訓計劃，有針對性的對員工進行培訓，培訓之后進行再次考評，以確保人員能滿足崗位需求。對于關鍵崗位的人員還應設置替崗計劃，以確保即使關鍵崗位人員缺勤也可保證項目順利進行，可作為替崗的人員應同樣具備相應的崗位能力。5.5.3技術方面的保障工程項目的質量管理能得以保障還應依靠過硬的技術支持。本項目在前期策劃階段應盡量加入防錯的設計方法，以便在具體的執(zhí)行過程中不會產生相對較為低級的錯誤，防止問題發(fā)生。本項目應積極采用目前行業(yè)內較為成熟及處于前沿地位的成熟技術，并結合本項目自身所存在的各種地理環(huán)境因素，利用平衡曲線的方法制定適合于項目的技術方案。本工程項目在設計實施過程中還應考慮以往已發(fā)生過的事故案例，通過前期設計進行規(guī)避。完整、全面、準確的地勘資料是控制工程設計質量的前提。為此，建設單位通過公開招標和專家評審，選擇合理、準確、性價比高的勘察設計公司中標。公司實力雄厚，市場信譽良好，信譽良好。然而，在HD的建設中，卻發(fā)現(xiàn)了建筑與結構不一致、土建與安裝不一致等諸多問題，導致許多設計變更和許多項目管理與業(yè)務。目前，這些問題主要是中山監(jiān)理單位和施工單位在具體施工過程中發(fā)現(xiàn)的，因此，我們需要反思，是在已完工程中存在不明顯的技術缺陷，還是在未完工程中仍存在技術缺陷。如果及時發(fā)現(xiàn)這些缺陷，可以通過改變設計進行補救，對工程質量的影響相對較小。如果不及時發(fā)現(xiàn)這些缺陷，將對工程質量產生潛在影響。5.5.4管理制度方面的保障措施本工程項目質量管理影響因素來自于人的因素、機器設備的因素、原材料的因素、工藝方法的因素等，但這些影響因素大部分為可控的，可以通過前期質量管理策劃及系統(tǒng)的管理方法來進行消除或預防。不像是地理環(huán)境因素及外部的政策、法律法規(guī)的要求，修改及預防起來較為困難，只能通過適應滿足的角度去解決問題。本項目工程質量管理方案實施的最難點還是在于領導作用，一切質量管理活動都應以領導為中心才可開展，質量管理是個從上之下的管理活動，領導的質量管理意識非常重要，最高管理者應以科學的管理技術去做與企業(yè)戰(zhàn)略相適應的質量管理方案。

6結論對于建設工程而言，質量管理是非常重要的，質量管理在建設施工的可行性研究、設計、施工等等各個階段都起著非常重言的角色，質量管理的好壞決定了整個建設施工項目的好壞。通過對建設施工質量管理可有效預防和正確處理可能發(fā)生的工程質量管理事故，降低因產品不合格增加的施工成本，提高產品實物質量管理水平，從而提高顧客滿意度，為企業(yè)帶來更大的經濟效益。本文以HD項目為研究背景，對HD項目的質量管理現(xiàn)狀進行分析，通過事前、事中和事后控制的理念確定該項目工程質量管理的影響因素，找到問題產生的原因，提出HD項目工程質量管理措施。并得到以下結論：對于中型或大型的建筑企業(yè)來說，建