廣東省國家稅務局綜合征管軟件運行維護管理辦法

1廣東省國家稅務局綜合征管軟件運行維護管理方法第一章總那么第一條根據稅務信息系統(tǒng)建設總體規(guī)劃，為保障以省級集中模式運行的應用軟件穩(wěn)定、平安、高效，加強運行維護管理工作，特制訂本管理方法。第二條本方法適用范圍為中國稅收征管信息系統(tǒng)，以下簡稱CTAIS。第三條運行維護的內容是指CTAIS運行過程中出現的各類需求的處理機制。第二章運維模式第四條CTAIS運行維護管理方法的運維模式主要是通過運用數據運維審批軟件、運維支持網站和建立運維知識庫等方式來不斷完善CTAIS的應用，提高穩(wěn)定性。盼第五凱條否夢運維徒處理紫方式蛛主要氧是法在數題據運終維審硬批軟蔬件的居電子旋審批間單的亞根底密上，可輔以悄鞠、郵屬件以撇及到島基層休現場芒解決觸等方臣式瓜來解兇決C領TA濱IS筐運行悅過程旱中出怨現的瞎各類碼業(yè)務寧、技竭術問竊題增。臨建設扎全省蛇統(tǒng)一焦的揉CT屑AI攻S肯運行榆維護愁支持僵網站顆，并波通過巷支持茂網站型，及滴時更灰新信知息和蟲解決擇網上鎮(zhèn)提交密的問鮮題。澡建設孤運維出知識謹庫，斗進行使問題祝的收內集、厘解答追、發(fā)饑布、取歸檔咳、查資閱等煮。粉第三咳章穿運行激維護棟組織狠機構哪設置蚊及職模責擦第六勞條危憐CT慌AI乓S芳的運鈔行維匪護采孫用省茅局集旬中統(tǒng)逮一領求導，舞分級慣負責辯管理縫的立既體運賴行維憐護管碌理體端系，惰在全鎖省范鋸圍內律設立盈?。菔校驴h〔坊區(qū)、浴市〕配三級素運行蝦維護角組織魄架構暮。禽第七冤條境撒省局擴成立葬CT只AI妄S運泄行維狼護組長，下生設運鈔行維完護業(yè)從務組過〔以窄下簡半稱喜“躬業(yè)務眼組睛〞辯〕和炊運行蹈維護臣技術覺組〔倘以下義簡稱鋒“廢技術覺組悅〞粗〕。錦業(yè)務耀組成思員由包政策殼法規(guī)費、流釀轉稅凝、所倘得稅掘、征迫管、盤進出彈口稅認收、臣國際鋪稅務軋、計曾統(tǒng)、疊稽查慧等相矮關業(yè)眼務處扇室的備負責從人和轟業(yè)務撥骨干土組成傷，由木征收抽管理宜處負剩責牽里頭組頃織協(xié)壯調。端技術族組成辣員由繡省局撈技術逗部門恐的負拳責人量和技切術骨貴干組雷成，健由信爭息中渣心負袋責組踩織協(xié)臨調。杠市、悠縣〔耕區(qū)、膽市〕大級躁CT硬AI嫁S悔運行鍬維護打組織些參照蓬省級揉CT派AI枕S享運行諒維護炒組織構設置駱。市氏、縣紙〔區(qū)看、市化〕級小業(yè)務綢組洽負責港本級券CT堪AI皇S捏運行針維護礎的業(yè)橫務工軟作。型市、扛縣〔朝區(qū)、初市〕島級深技術距組餐負責鹿本級拿CT獎AI狡S雅運行坐維護駐的技知術支弟持工尖作。籮市、洗縣〔士區(qū)、塔市〕深級鍬CT清AI窩S奏運行投維護飼組織牌的定運行久維護僅工作巷受上質級運蝶行維圈護票組織府的指咳導，械接受俯并完寄成鏡上級囑運行礙維護課組織礙交辦甜的任微務。所第八煉條士洲省局徒業(yè)務弱組工集作職套責：線一、種負責段支持怪和解忌決全娃省推面廣應娃用俱CT糞AI盡S黎運行總過程惡中出燙現的來業(yè)務夫問題柔。某二、竄負責茅制定升全省罩CT賭AI勇S統(tǒng)件一規(guī)倒范的霜相關蘆業(yè)務少制度鞏、規(guī)裝程。榜三、猜負責棋全省紐CT塌AI絕S先初始最化配勤置工胳作蝕。壟四、法負責爭審核討軟件臣功能冰優(yōu)化炊需求快及處版理二甘次業(yè)揮務需吊求。俱五、拾負責蠅確認蔬和審寧批葡全省段CT偉AI葉S需鴿要修扎改的貸后臺俯錯誤內數據抬。洞六、隱按照炸CT間AI議S維條護角廊色定紅義功楚能模貴塊中怨權限并的分儀配，創(chuàng)負責愉對省驢級相阻關功事能模急塊的熱維護疑工作棗。末七、賓協(xié)助炸省級奸運行灣維護椒技術粥組進革行式CT礦AI乖S詳升級捆時的輛業(yè)務速功能善測試打。寬八、由負責駱全省怨CT盯AI反S秤運行紀過程大中相不關業(yè)營務問被題的廊解答顛、匯就編、豎發(fā)布騰〔推餡廣效上線舞期間梁，還酬應對短遇到蓄的慕涉及離到上窩線的道有關爪問題究和注證意事恩項及技時進富行法解答薦和陣明確已〕化?？v九、弦負責盜全省棒多元茅化申支報、蠟稅銀饅、稅智庫等狀外部獄信息垃系統(tǒng)朽的業(yè)療務規(guī)處范和依指導繁。卷十、凈負責遇落實均全省愧CT沒AI余S靜業(yè)務語應急它方案終的有臭關業(yè)領務內擴容。盜十一舞、梅負責現省局蟲CT綠AI繭S運宣行維墾護組婚交辦約的其彩他工君作。芹第九要條渡市、服縣〔饅區(qū)、候市〕跨級刷業(yè)務談組工干作職插責：鳴一、藍負責鋸支持湯和解天決同機級推尾廣應徐用炸CT泥AI品S窮運行貼過程寒中出廣現的守業(yè)務焰問題錦。先二、我市級區(qū)業(yè)務左組負竟責制職定全鄭市C覺TA雪IS曲統(tǒng)一弄標準餃的相抄關業(yè)元務制害度、蠅規(guī)程持；虎縣〔第區(qū)、跪市〕衡級業(yè)近務組磚負責亡落實鴉省市沖制定碼CT學AI傾S統(tǒng)徹一規(guī)軌范的銳相關產業(yè)務商制度努、規(guī)獲程。洪三、省市級蟲業(yè)務剛組岡負責價全市將CT熊AI阿S聰初始術化配坊置以深及丹功能元優(yōu)化虛需求拜。蹦四、暈負責袖處理施同級間的二裳次業(yè)玻務需誕求。虛五、菜負責局確認菠和審多批鑰同級出CT形AI鞠S需店要修垮改的流后臺義錯誤業(yè)數據泰。心六、早按照妄CT丑AI錄S維貝護角糊色定督義功莖能模夏塊中涉權限馳的分扮配，亂負責周對同扇級相擦關功蘿能模鹽塊的摧維護龍工作逗。造七、違配合范省級庸業(yè)務脫組進勞行惹CT燕AI宰S蜘升級震時的潔業(yè)務說功能樓測試證?？莅?、冶負責丹同級獨CT寨AI暢S宵運行干過程搬中相鍬關業(yè)鏡務問城題的判解答領、匯剪編、牙發(fā)布延〔推元廣乏上線落期間灑，還怠應對狹遇到助的免涉及邪到上姿線的堅有關盟問題變和注清意事李項及毒時進隆行掘解答濾和山明確撇〕用。丙九、統(tǒng)負責參同級喝多元慶化申抓報、霞稅銀敘、稅曾庫等塵外部掉信息旦系統(tǒng)達的業(yè)鏈務規(guī)胳范和塘指導靈?？兪㈥庁撠熁锫鋵嵣復売轈T恢AI集S兵業(yè)務耀應急啞方案稼的有休關業(yè)贊務內惕容。巴十一櫻、元負責抓上級房業(yè)務蠟組交杏辦的市其他芬工作農。杠第十婦條繡啄省局糟技術端組工荒作職株責：季一、轉負責陵支持蓄和解尼決全谷省推勸廣應井用質CT冬AI藝S臉運行塌過程曲中出逃現的撈技術北問題糟，及掌時分混析、皺反應雕業(yè)務半組提巡交的緊技術螺問題使，配蓄合、魯協(xié)助重業(yè)務擴組做布好相績關技零術工賞作。奧二、峰負責影監(jiān)控漁、維承護數克據庫介以及幻中間泊件應賄用平匯臺的式正常三運轉取。跌三、帽負責糾全省藝多元月化申切報、尸稅銀益、稅悉庫等狼外部晌接口敏的運導行維字護。延四、豎負責簡全省娘CT漸AI陸S鈴版本謊、前洞后臺族升級跪管理頭。序五、盼負責協(xié)全省道CT姿AI指S將后臺耀數據她的維拒護，控定期賢對業(yè)寨務數身據進峰行邏卸輯性歸檢查節(jié)，清糊理垃武圾數盤據，躬根據片業(yè)務但組的飼審批厲意見鑒通過羽前臺援或后劣臺進應行數際據修徒改和市維護拴。笑六、肚按照任CT衣AI姻S維糕護角銹色定峰義的惹功能辮模塊簽分配壓的權選限和蝦業(yè)務咬組的比要求管，負晌責省奇級相鑼關功堤能模獵塊的狐維護祖。雨七、栽負責朽全省絕CT孩AI降S培數據期質量嫩的管撲理。售八、戒負責輸省局縫CT板AI下S運早行維陣護組遲交辦辰的其蜘他工冰作。邊第十吉一條貧主市、歌縣〔歲區(qū)、元市〕蔑級課技術前組工民作職世責：黨一、鞏負責帽支持紫和解盯決同浙級推膨廣應恰用席CT隆AI優(yōu)S朗運行愚過程壟中出沾現的育技術崗問題裙，及費時分溉析、造反應陳業(yè)務恨組提擊交的略技術殖問題蠟，配非合、需協(xié)助雖業(yè)務信組做慕好相捕關技演術工虛作。謝二、清負責逮同級謹CT打AI昆S啄前臺售數據在的維每護，知定期奉對業(yè)治務數乘據進朽行邏研輯性炒檢查應，將喊垃圾藍數據鞋報送姓同級渡業(yè)務付組進逝行處每理。傭三、賢負責眼同級宜CT你AI榴S說數據狂質量供的管命理。梯四、傭負責烈上級退技術誦組交帶辦的脾其他千工作歪。號第四悅章戴運行判維讀護崗耳位設藝置及臟職責遼第十孔二條旁是省鋤、優(yōu)市、肝縣〔純區(qū)、員市〕群各級鳳相關隊業(yè)務辟部門崇設置婦如下骨崗位湊：業(yè)姜務運骨維審匪批崗橋、業(yè)瓜務運直維崗誼和業(yè)論務綜助合崗宗。私一、統(tǒng)業(yè)務螺運維啄審批亂崗職儲責廳按業(yè)偷務對幫口審秀批的筐原那么叔，主康要負往責對積本級撲業(yè)務式運維釀崗倆提交揉的相獻關業(yè)專務運勸行維鋸護問來題及蔽需求樸的處礎理意價見進研行業(yè)于務審次批。蔥二、紡業(yè)務堪運維糕崗職條責闊〔一鉛〕負叢責宇及時盛處理設、解絕決、雷答復犧CT椅AI冊S腫運行世中的枝業(yè)務散問題樹，并煌報本拴級業(yè)崖務運鄉(xiāng)維審勞批崗合審批津。年〔二兆〕負娛責C形TA趴IS扁相關菠業(yè)務賤制度冶標準起的研顯究制遮定，攜并報艷本級政業(yè)務五運維渠審批知崗審辟批。抵〔三榜〕診負責筋確定傲本級頓〔部券門〕裳CT意AI柄S的衫初始顏化配浩置以抵及處喪理貌功能掏優(yōu)化圾需求擊、二廈次業(yè)嶄務需伍求，記并報浩本級優(yōu)業(yè)務孤運維辛審批育崗審哨批。勇〔四桌〕負挖責處泊理本蟲級〔當部門河〕相英關功例能模桃塊維察護需艙求，姓并報口本級察業(yè)務鄉(xiāng)運維五審批藏崗審另批。掃〔五從〕命負責崇處理票CT撇AI嗽S渠后臺匯錯誤長數據喉確實艙認以滑及審農核修昆改意廁見，氧并報掠本級魔業(yè)務描運維每審批圈崗審禿批后旱由臘技術坊組執(zhí)尚行。掀〔六雞〕負博責協(xié)渠助業(yè)你務組立完成絞為保粘證系搶統(tǒng)正刮常運池行的禿其他葬工作卸。苗三、演綜合艱崗職攔責哥接收撫用幕戶和遼其他閣部門擋反映漿的信填息系碼統(tǒng)問乖題，礦并對庭問題捏記錄劃、整衛(wèi)理旱。擦負責尤全程至配合徑、協(xié)隱助咽上級致業(yè)務辦組噴解決肚上報丑問題帖，并麻跟蹤脂問題笑的進場展、堅解決保、落清實慎情況超。獅利用鬧總局圣面向們全國撓稅務據機關隸搭建蔑的信您息系壘統(tǒng)運愁行維回護平挨臺，寺向總寧局運購維部木門反傍映運境行維體護問榨題。歸第十冒三條翁藝省局沉技術攏組設賞置如各下早崗位軋：技圈術審負批崗擾、技竹術管胖理崗獨、技頸術綜抄合理崗羨、技羞術運瑞維恩崗妄、數償據庫湊管理斑崗、箱中間氣件管敞理崗誘、數外據維灶護偉崗愧。埋一、虹技術售審批翁崗職蘭責凳由技推術部虧門負愈責人味擔任跨，騎全面勤負責葬省級未技術糾運依行后維視護筑各項伍工作正。刺〔一肯〕挑審核湯審批商各項墨運行媽維護憲制度援標準樸和工娃作流營程，擋負責挖與其兆他部概門間烘的協(xié)盼調工肢作民。會〔二夾〕喉負責漲建立更健全究省級繁運禽行是維默護釣與總糟局技戲術部蜘門運萬行茅維亭護管伏理店處、?？偩滞艚姓勚行牟篮透呒芗壖级诵g支底持之目間蝴的順杯暢溝千通機賞制。館〔三艦〕負掀責建乳立健迫全浪省級答技術專組匹與市腥、縣極〔區(qū)皆、市栽〕級饒用戶丹之間汁順暢歲溝通棗的機濤制挑。集二、贈技術詠管理吳崗職伴責譽〔一沾〕莊負責融各崗魂位間暮的協(xié)范調工千作；挪負責趣省級昨運逮行痕維味護選隊伍間的管怕理、乞培訓方工作番；負良責落侵實總迎局技密術部況門價下達廚的運額行維狠護任濟務?？亍捕础嘲棕撠熅o綜合碗征管挽軟件妙的日駁常運睡行維脊護，律負責四綜合鑒征管俗軟件峰的版胞本縫、連補丁刺的管肝理、僑發(fā)布拘及升濕級，音配合音相關謊部門達進行瞎征管妨軟件棒的相冠關測恢試、匪試運范行和釣推廣懷工作羽。姐三、捐技術撞綜合混崗職粥責能聾〔一準〕尾負責參向總蠅局呼鼠叫中驕心、遞高級爆技術碧支持障或總少局運品行咸維碑護管授理菠處及瓣時準舟確地游上報常省級趴無法破運侮行骨維籮護軍的問述題蜓?；亍捕偂忱守撠熎蚩倣渚趾魣D叫中走心、御高級登技術廢支持哭或輔總局粗運蚊行溫維冷護管夾理飛處及任時準堵確地傷上報黑緊急甲、重林大故究障問致題屈。份〔三脂〕提負責已全程押配合辜、協(xié)懸助總罪局解租決上家報問歇題，來并跟庫蹤問散題的暴進展陰、解認決、寸落實陳情況董。稿〔四乒〕貨接收采用戶涂和其烘他部剝門吼反映籌的信引息系峽統(tǒng)問傲題，茶并比照問題拐記錄汗、整街理倉。信四、抵技術心運維拉崗職慢責丸〔一勻〕處輔理、咬解決噸、答欣復忠CT擔AI悉S漢運行阿中的闊技術斗問題華；爐利用拆省局卻面向德全省糠信息躬系統(tǒng)具用戶坑建立牢的軌受理液平臺藝，公堆布專幼用蝴效勞閃熱線肝岡、電猶子郵梢箱及今論壇駝，為發(fā)全省潮提供棕技術嫩支持裝。拴〔二離〕矮及時友準確輝地解淋決用循戶提飄交的紅問題團并立將問款題及污其他訪效勞歉請求啞的辦兵理情弦況及眉時反欣饋給衰提交磨者字。職〔三團〕對煌于需陷要后核臺修果改數旅據的自問題違，編旱寫、型審核位下級葡技術妙運維隱崗提疲交的迫SQ似L語餡句。情〔四鮮〕對休于無兆法解侮答的棉技術名問題拒，及譽時轉染送其既他相朽關崗開位；纏對于蓋無法孟解答孤的業(yè)喬務問危題，躬及時喪提交糾業(yè)務漿運維幼崗。煉〔五閥〕尚對于置軟件哭的修輕改、謀調整然、完稱善的短建議施及二盡次需鍵求問廉題記世錄整更理并慮及時結提交澡業(yè)務觸運維養(yǎng)崗。筋〔六物〕睜對于稻重大疫、緊兼急問加題，侮立即版向帶技術必管理秘崗申匯報均。字五、童數據斃庫管安理崗貓職責程數據附庫管投理崗沾負責黑對沉省級煎集中拔以及該省局脹機房憂的數腳據庫太進行遮管理邪維護之和監(jiān)剝控。詞〔一偉〕蘇數據惕庫管量理且：霜負責任基于命省級根集中因的葉CT蝕AI摸S伙數據烏庫的口日常言維護專和管凡理工圍作，頭確保絡數據通庫滿束足各辜應用載系統(tǒng)禁的應團用要繭求垂。藏〔二古〕朝數據案庫監(jiān)把控懸：姨監(jiān)控唐所有勵關鍵愈業(yè)務化系統(tǒng)府的數依據庫反系統(tǒng)臭，主牽要監(jiān)每控指慎標包李括配饑置信披息、掩故障早信息禽和性釀能狹指標吸。彎〔三蹦〕蒸配置窯管理掉和氧變更臺管理婚：負扣責腰及時沖變更這配置寇信息游并定稈期〔楚每月蕩〕編漢制數俘據庫匆監(jiān)控鋤報告法并提挑交相炭關部藏門和怎人員跨。幣六、利中間弟件管挺理崗淋職責廈中間沸件管登理負抄責B涂EA刊W腰eb茶lo躬gi杜c銳等中役間件零的日縱常維悅護管裁理倉和監(jiān)孟控喘工作鑄，提雷高對太中間速件事牢件的跨分析播解決箏能力辦，確等保各話中間困件平缺臺持繭續(xù)穩(wěn)梳定運平行。溫中間似件監(jiān)兔控指痕標包企括配凳置信予息管舊理、隨故障互監(jiān)控尖、性貪能監(jiān)陶控。辰七、飛數據察維護崖崗職擴責殖〔一巧〕誠根據澆用戶襲管理制有關監(jiān)規(guī)定梢進行完綜合飾征管悔軟件詳用戶盡的管來理，莊如：挺用戶宵的增良加慣和眾刪除鳴，用噴戶權子限的喝增加汗、刪蠻除琴和受修改哈。許〔二騰〕第根據稼有關已規(guī)定棗及工陰作流疏程進元行綜太合征購管軟邀件后席臺數托據的次修改披。帆第十業(yè)四條堆涌市、胳縣〔糠區(qū)、切市〕口級蔬技術乳組設海置如芒下劑崗位棕：技硬術審撐批崗艙、技忘術運憂維膜崗轎、技繁術綜撞合石崗照。依一、抹技術護審批斬崗職貢責途由技呈術部恐門負巨責人凡擔任割，愈全面盲負責迅同級舊技術覽運柱行魯維多護啦各項衡工作抬。且〔一?！骋袑徍舜畬徟鸥黜椆\行荷維護征制度愧標準輸和工昏作流扮程，絡負責溜與其授他部題門間巧的協(xié)蝶調工語作偶。縱〔二固〕負絹責建脂立健翅全同疊級技俗術運涉維人料員雄與饑上下戀級稅用戶睡間順聚暢溝迅通的張機制抖。傲〔三來〕眠負責甘各崗賄位間秧的協(xié)鑄調工災作偵。搜〔四蜓〕丹負責尖同訪級爪技術到運房行炎維仰護越隊伍怖的管繩理、暖培訓舒工作焦。耳〔五檢〕鉛負責卵落實亮上級縣局技漫術賄運維昏組下櫻達確的運疑行維和護任商務鹽。撥〔六壞〕汗負責混審批麻綜合來征管愁軟件模的日庫常運箏行維壤護留請求環(huán)。下二、吳技術杠運維矛崗職武責狐〔一搞〕處咳理、本解決予、答煩復隙CT鞋AI潛S勢運行央中的暑技術寬問題趁；肝利用島省局么面向舒全省宏信息雙系統(tǒng)蓋用戶哭建立州的座受理修平臺培，公搬布專帝用求效勞同熱線繪獵、電扭子郵偏箱及最論壇躲，為聽全企市臘提供坐技術細支持碑，必太要時紗向上勞級尋蘋求技貝術支窗持。晚〔二蹤〕聽及時壞準確其地解年決用姑戶提艙交的壽問題娛；對弟于需亦要后醫(yī)臺修瓶改數始據的予問題太，應倒編寫器查詢傳或修士改S默QL稈語句芒;承將問鞏題及逐其他濕效勞軟請求霞的辦咱理情乞況及兄時反怒饋給桃提交漢者看。銹〔三盤〕辟對于揀無法演解答通的技始術問幟題，勵及時胞轉送摔其他孔相關陵崗位界；番對于竊無法好解答牲的業(yè)稿務問紛題，葵及時硬提交役業(yè)務僚運維役崗。漿〔四見〕先對于皆軟件懼的修呀改、尊調整蛇、完蘆善的盜建議含，澤及時路記錄找整理晴并垮提交泄技術斜審批蔥崗。饒三、班技術洗綜合陣崗職厘責抵〔一炎〕打負責撕向假設上級泄技術鳳運維嬌組根及時虧準確辯地上穿報王同級播技術趨組無棄法解御決嫂的問儀題畜。認〔二敗〕堂負責量向腿上級伍技術呀運維造組作及時免準確棄地上棚報緊形急、繼重大糾技術沾故障遺問題掀。激〔三龍〕師負責餡全程授配合屬、協(xié)羨助時上級權技術西組度解決陳上報臟問題閃，并境跟蹤仿問題呆的進騙展、后解決進、落確實皇情況再。矛〔四思〕清利用毅省澇局面掉向全補省將稅務睬機關盈搭建餓的信畏息系洽統(tǒng)運灘行維端護平像臺，熟向匙省禿局運案維部始門反謎映運稈行維閑護問慚題扇。杰〔五管〕粥接收員用戶痕和其卸他部品門鋸反映柱的信執(zhí)息系庭統(tǒng)問戶題，蔽并對餓問題刃記錄橫、整書理模。沒第十斯五條腥著各級蛇機關戒設立腰一個閑機關加綜合脆崗，鴿機關滋綜合從崗作棒為本乳級機卡關運惕維工也作的澤單一念入口蜂，負嘴責接英收、教分發(fā)妙、跟晃蹤和怨催辦疾本單遙位內覺部普棋通用義戶、層其它敬同級航部門鵲、下亞級機壇關提尚交的啄信息劫系統(tǒng)孫問題脂。流省局上機關呈綜合宣崗設煩在信坑息中騙心，辱與技賣術綜預合崗訊合二均為一狀。冠市、拴縣〔尿區(qū)、割市〕庫級機使關綜摘合崗氏由同膝級信柏息辦射根據響當地初的實底際情繞況指測定一賤個部泊門〔臥既可際以是向業(yè)務晌部門掠也可勇以是掌技術班部門腿〕的陳綜合滲崗作鉗為本妹級機朱關綜沉合崗厘，機麻關綜謙合崗映與該烏部門要綜合析崗合補二為窗一拔。鎖第十全六條板灶省級蜜維護珠組的文每個爆崗位覆〔審難批崗符除外懂〕某必須挪配置器至少屠兩人榨，設閃立A壁、B蔑角，閥互為街備份敢。掘第十醫(yī)七條送炒對因事重大趟的稅鐮收業(yè)亡務調栗整導形致C伐TA典IS島的業(yè)芽務數依據需弊要作使相關吵調整卸的，各各級日業(yè)務拖組必離須在部業(yè)務練方面追提出秒可行堡的調咬整方泡案，心并向呈同級私技術霉組提沃交業(yè)疫務類狐軟件爽運行剖維護潮需求剃。以同級劣運維覽組不招能解飼決螞的業(yè)昌務數煮據調粥整需梳求，涼由機獅關綜幻合崗繞向上劉級運胖維組希提出害運行臉維護許請求科。覽第五街章緩運行號維護煌工作理流程留第炊十八矛條犬工價作流祖程分腔類準根據旱運行添維護狡方式度不同嫂，將壞工作袍流程收分為潑問題寧咨詢栗、問續(xù)題審激批二舉類：哨一、教問題敘咨詢戒工作避流程砌：是潔指通控過服端務熱行線及剩其它和互動盼平臺甲當場助解答壟CT李AI因S應嚷用上擺的問尖題，滲并向住咨詢個人提炸出初搶步解翻決意購見或縱者呼涉叫咨謝詢人例就近涌的技葡術支對持崗基現場彩支持與的工納作程允序。橡具有扯問題且的反忙饋和芳解答占直接構、快艷速和風實時皆的特變點，撕本流丑程只坊提供鑄CT悠AI偵S應杜用問批題的災咨詢養(yǎng)，不響提供溪各項義初始旺化模升塊設挖置、剩維護羞類模災塊設筒置調愛整和乎后臺計數據卡修改撞的服殃務。催二、字問題療審批發(fā)工作懼流程鋤：瞞是通米常使頃用的移標準芹問題稠處理化方式編，測申請云人及弦時將執(zhí)問題系整理偷形成蠶書面還資料耳，通玻過專番用運鬧維軟駐件平笑臺，唉經過堅逐級破提交番、診腎斷、脈確認柔、處守理和適回復兇的規(guī)驢范環(huán)完節(jié)，矛處理曲解決壺涉及待到各拖項初更始化炮模塊滑設置徒、維敏護類桑模塊駱設置泛和后妨臺數貝據修掙改以爬及軟搜件優(yōu)價化、幻軟件冊處理術與業(yè)假設務處舞理存孝在差說異的動二次鹽開發(fā)教需求乒等方斷面問立題的掏工作耕程序支。治樸鄭第千十九奴條珍劈問題耍咨詢震工作類流程網一、稍省局塔設立仁效勞齒熱線精休、專啄用電濤子郵拿箱、賓論壇詢等咨解詢支跪持平較臺，背適時鴉向各躍地公潤布使皆用。健各地宅也應之設立劑各類恭咨詢述支持質平臺矮。交二、孝各級挑業(yè)務巴運維寨崗和棄技術糕運維朵崗根券據服壟務熱址線、代論壇渴、郵漢件等筒反映辭的問惱題，吧應做耀好問姨題記但錄，臣現場架解答餓咨詢午人問買題，臟屬于恰操作螺咨詢政類問欲題填懸寫?虹CT握AI歐S系菊統(tǒng)操竊作咨乎詢類輸問題峽記錄孔表?交〔見派附件程1〕香，屬驕于非紫操作勇咨詢峰類問億題輔槍導咨碼詢人嘗使用摘問題某提交叛工作摧流程穗。爬三、牲不能股當場漏解答旱的操遣作類悅問題姨，事倘后向鉤業(yè)務律運維愿崗和炎技術亂運維墓崗尋閣求解栗答支籮持并巧主動開向咨糧詢人倚反應搭解答貫結果陪。分四、廊如果漂咨詢事人不棚能準律確描者述操敞作C胃TA吧IS嚷過程儀中出味現的蠶問題圍，技慶術支情持崗楚那么負旁責呼餓叫咨蘇詢人刑就近桃的業(yè)橫務運松維崗守或技膨術運住維崗輪提供怠現場傲支持長。融五、拴對于牌操作隔不當鵝等原死因造棍成無寶法繼錯續(xù)操峰作，豐致使贏業(yè)務烘停頓修的問邊題，帶特別蛛是涉握及到厚前臺躲申報畢或發(fā)圾票銷唇售等忌直接驢面對峽納稅撓人的顆涉稅返業(yè)務術，接念受咨夫詢的妹技術資支持筒崗優(yōu)槽先呼軌叫咨報詢人什就近歇的技技術支繁持崗烈抵達析現場洽或通白過快模速便冠捷的旨方式掏與咨井詢人磁取得曉聯系步，進漲行確廚認后享，直瞎接報厲給有騙修改么權限壤的技炕術支啞持崗察進行怒修改申排除艷。進仇行修溝改排奪除的艇技術械支持刊崗要權將問遇題和撇修收鞠內容估詳細貧記錄枝在案蕩。事遭后，談按照扁問題拌審批挨工作勝流程馳補充搞確認還手續(xù)迎。吧第二話十條蔬染問題壺審批筑工作己流程曬各級深稅務奉機關敢在C蛙TA皮IS撈運行頸中出謎現屬換于需佩要調無整前浸臺各鉗項初機始化錄模塊竊設置領、維歪護模頑塊設沸置和墓后臺廈數據扶修改折以及京軟件槐優(yōu)化比、軟編件處殲理與簽業(yè)務東處理地存在豈差異團的二罰次開耍發(fā)需娘求等陸方面死問題瑞時，安逐級蔥按照士問題型提交鐮、問規(guī)題診滋斷、據業(yè)務孟確認返、問波題處拆理和嫂問題臨回復淘五個村步驟敬進行組處理汁。謝一、他問題作提交片煎應用要CT轎AI慚S的砌單位代發(fā)現咳屬于綱問題襲提交立工作重流程恰范疇昌內的斤問題西時，熱填寫通?C悶TA敬IS愿系統(tǒng)扯問題芬提交欺單?嗽〔見融附件浪2〕逝,不提交叛本級足機關船綜合擔崗。抓二、衫問題柿診斷聞瞇各級螞綜合影崗接誓到本亡級單貨位(意機關谷綜合蹲崗同塔時負玉責接竹收下食級單右位)久提交疏的?衡CT謙AI證S系爭統(tǒng)問宇題提傅交單敲?，河要組泥織相這應崗詠位對融?C擦TA課IS護系統(tǒng)含問題好提交遞單?途描述渡的問侍題進紛行診交斷，記確定烘問題撞產生孩的類擺型〔績技術謹問題矮或業(yè)陽務問透題〕依，屬要于技垮術問控題，寬由技旨術綜蘋合崗青提交披本級扭技術農運維罰崗針竊對存貢在的祝問題倦提出脾相關辦具體兔的處肝理意艙見和志建議掛；屬判于業(yè)糖務問灣題，岸轉本吃級相郵關業(yè)痕務部槳門的眨業(yè)務疏綜合哀崗處好理走。酬三、宰業(yè)務張確認沙黎相關景部門叉的酸業(yè)務配綜合弦崗浮接到形本級憐綜合秤崗流竿轉來念的?殲CT抹AI棟S系古統(tǒng)問吸題提躍交單漏?，屠對提瓜交的徒問題省進行灘歸類爆匯總杯和分緣析、艷確認娘，或刑會同騎〔轉拒交〕怕相關彼業(yè)務豈部門浴對上組報的耽問題繡進行驕分析隸、確胖認，何并進謝行記唱錄存宵檔。譽可以麗在本物級解南決燈問題爹的，跨明確笛問題襪解決出的具茶體處巷理意保見及坐建議鞠，經業(yè)本級符主管陵領導標簽字紀同意父后，劣轉同娃級技猾術組美實施茄；無枝法在筋本級眨解決婚問題鹿的，蠟注明尚理由秋轉本哭級綜游合崗站按規(guī)忽定處輝理。陜四、碧問題輕處理眼嶼各級敏綜合友崗接畢到經溫業(yè)務收確認岸的?線CT慰AI倍S系襪統(tǒng)問寶題提衰交單版?，鎖判斷讀不同栽情況肺做出賠不同落的處打理：盛〔一嗽〕屬逗于本釋級運靠行維新護權驢限范鳴圍內籠可解撒決的角問題蟲，由共本級曉技術燙組在鉤相關倘初始賭化設贏置模紫塊、敬維護還類模著塊進偶行調剝整，饅以及消通過懷工作田流客裕戶端言調整胡工作鍋流模案版和陵在后辭臺修北改數液據。算〔二撇〕屬犬于上綱級運覽行維灘護權語限范左圍的轉，上芝報上奔級機壇關綜鈴合崗薪。過〔三網〕屬戀于需棍要優(yōu)枕化軟泛件、拍二次怖開發(fā)均需求藏問題奉，由飛地級涼市以拼上業(yè)衰務組伙、技塵術組牲負責式詳細供編寫伯優(yōu)化齊軟件健、二敲次業(yè)惑務需印求報航告〔虧具體門包含尤業(yè)務撐說明貫、流爹程圖梅和涉干及的檢表證松單書嘴三個癥局部經組成鋪〕歌，上篇報省能局業(yè)志務組憶、技桃術組至研究牲解決柱〔本葛流程并只解鍋決優(yōu)恢化軟越件需協(xié)求、嫂二次薯開發(fā)隆需求贊問題假的收共集工茂作，妄不包宴括優(yōu)渾化軟右件、芽二次哥開發(fā)芒工作射的流愿程〕娘。使五、嘉問題可回復譯各級士運行屠維護杰綜合捧崗負鴨責根鵝據提稿交問扣題的缺決定為，實姨施相以應操負作并曾記錄團存檔現后，駐及時漲向提椒交單為位作宋出不含予以缸處理餅或處看理結墊果的情回復麗。嚇第二做十一飼條告淡問題要處理宅時限氏及監(jiān)點督雪市、妻縣〔尤區(qū)、咱市〕話級運謀行維枝護組睬對于藥本級磨權限竿范圍伏內能雜夠處顯理的的問題惰在2勿個工耗作日制內對紫基層謠給予憑答復匹，不冬能處蓄理的滾問題射在1暮個工標作日型內逐騰級及捕時上顛報省鴉局，康并在桃省局翻給予余明確毫答復冰后的鵝1個屢工作漫日內飯逐級嗚傳達張到基也層。撿各級仔運行樹維護醋技術農組負薪責人傻負責逮跟蹤奏監(jiān)督裹問題夫的本惜級處肉理情裹況。大第二餃十二遲條單問蔑題匯沒編癢各級碼技術第組應認組織姿相應婦崗位濕，對派通過伴操作僻咨詢跳工作怒流程陪、問堆題提古交流欣程反響映并碌已解莫決的檔問題懶記錄誓，進布行整策理歸初檔，傭如屬形于全遷省共抓性問兆題和剩常見飛問題干，匯耕總整圍理后肉定期赴發(fā)布孕到知醋識庫冰中。粗第二千十三頂條堆福各級粥運行師維護指部門微采用絕電子號印章刊〔內留部使兄用〕桌，也建可以澆采用肥US抬B閃KE鐮Y的持方式軌等方暖式保佛證電吹子簽騾名的規(guī)平安睛合法腹性。挺第二筋十四阻條沫碧各軟描件運車行維壇護技垂術審錦批浴崗刃必須簡對需蔬求調鬧整的件內容莖進行唱認真城的分遠析評黨估，萬如發(fā)密現業(yè)戚務部協(xié)門提孩出的晉軟件奮運行犯維護多需求降對業(yè)士務數創(chuàng)據的傭完整海性、屈一致幫性和哭正確澤性造工成影暗響的衰，必握須寫絞明不更予修冠改的異原因召，交杜同級賺業(yè)務位組，嶄由業(yè)儀務組齊另行獵研究句解決殲。領第二剖十五濫條青毀各單銹位如客對運頃行維網護需僑求的常原因無、方飲法及鄰責任雀有爭絡議的袖，由水本級堤或上智級業(yè)洲務組怖人員旅、技澆術組舅人員饞共同禾調查燦后確付定解千決辦戰(zhàn)法。唇第二貫十六葵條槽崇業(yè)務戒部門省和技勞術部誘門定有期召燦開業(yè)胖務協(xié)蜜調會專，進畝行工扶作情耐況交辟流。壽對由督于業(yè)尖務操控作流士程與狼軟件捎要求慢不符序而造斷成的剪問題搬數據乎，省蓋局有紫關的尤業(yè)務夸部門麥與技刑術部凱門應多及時黨研究石修訂母業(yè)務峰操作時流程襯或修蝕改完莖善軟曠件，承以避齒免類她似問過題的絕再次漫發(fā)生變。堆第六氧章態(tài)軟件水運行釋維護團監(jiān)督販管理樂第二蠶十七緣條候蒼相關左業(yè)務腸部門獄負責驅跟蹤黎有關南業(yè)務閑軟件四運行出維護膊需求纏的維漠護進妥度；備并負歡責將器維護酷意見步及時惠反應嫩給申變請單德位。犯第二牛十