信息系統(tǒng)開發(fā)1

信息系統(tǒng)實施信息系統(tǒng)開發(fā)1AL-Mansour埃及最大的機動車進口商、經銷商和零售商。750名員工，12家分店，年營業(yè)額10億美元管理層堅信信息技術是公司的支柱，公司自有應用系統(tǒng)開發(fā)團隊，團隊成員結構；2005年老系統(tǒng)的運行很難適應公司的發(fā)展，企業(yè)信息技術統(tǒng)籌委員會從企業(yè)目標和戰(zhàn)略出發(fā)進行規(guī)劃分析的基礎上，決定實施SAP的ERP系統(tǒng)實施前：2006年中，職務和責任、授權、業(yè)務流程的設計，組織結構的調整等2008年1月初，系統(tǒng)直接轉換信息系統(tǒng)開發(fā)1管理企業(yè)挑戰(zhàn)企業(yè)解決方案組織信息系統(tǒng)技術開發(fā)和實施系統(tǒng)管理基礎設施支持企業(yè)戰(zhàn)略計劃優(yōu)化業(yè)務流程實施SAP的ERP實際與計劃對比通過KPI優(yōu)化客戶服務可持續(xù)增長支持管理決策信息系統(tǒng)應用與戰(zhàn)略目標的結合，選擇合適的技術人員、組織和技術的結合，實施有效的組織和管理變革信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)應用過程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)運行維護糾錯性維護適應性維護：外部環(huán)境的變化、用戶需求完善性維護：預防性維護：外部環(huán)境預期的變化，自身的預期需求系統(tǒng)更新信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)規(guī)劃什么是信息系統(tǒng)規(guī)劃為什么需要規(guī)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的類型企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)規(guī)劃的內涵根據(jù)一定的信息系統(tǒng)應用目標，確定未來一段時間內，企業(yè)信息系統(tǒng)應用的計劃。既包括硬件計劃，也包括軟件計劃，還包括組織變革的計劃。明確企業(yè)信息系統(tǒng)應用的里程碑。信息系統(tǒng)開發(fā)1挑戰(zhàn)：系統(tǒng)開發(fā)過程中的風險和不確定性需求的不確定性開發(fā)時間和成本的不確定性組織變革和管理變革的不確定性大量的無形收益信息系統(tǒng)的應用與企業(yè)間的關系*信息系統(tǒng)規(guī)劃的原因信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用和內容作用：明確企業(yè)的問題，準確定位信息系統(tǒng)的應用，增加經濟效益合理分配和利用信息資源（信息、信息技術等），節(jié)省信息系統(tǒng)的投資指導信息系統(tǒng)的開發(fā)明確所需要的組織變革和管理變革信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)規(guī)劃的作用和內容內容信息系統(tǒng)的目標、約束和總體結構信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀業(yè)務流程的現(xiàn)狀和設計信息技術發(fā)展的預測（計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理軟件）系統(tǒng)的實施計劃和里程碑信息技術的供應計劃信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)規(guī)劃的類型信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃出發(fā)點企業(yè)經營目標企業(yè)戰(zhàn)略過程自上而下戰(zhàn)略結合的過程方法CSF、SST、BSP兩階段法條件每個企業(yè)特定企業(yè)規(guī)劃小組企業(yè)的管理者、用戶、技術等高層管理、技術與管理周期5年左右1-2年信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法CSF（Criticalsuccessfactors):企業(yè)目標識別關鍵成功因素識別性能的指標和標準識別測量性能的數(shù)據(jù)提高產品競爭力降低成本降低原材料價格減少人員提高質量改進服務加工質量信息系統(tǒng)開發(fā)1關鍵成功因素法

從行業(yè)、管理者以及環(huán)境等方面出發(fā)存在一些容易識別的、直接關系到企業(yè)成功的運行目標。利用這些目標可確定企業(yè)的信息需求*信息系統(tǒng)開發(fā)1利用CSFs來了解系統(tǒng)需求收集管理人員的CSFs綜合,分析各個人CSFs就公司的CSFs達成協(xié)議定義公司的CSFs使用CSFs確定信息系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序定義數(shù)據(jù)庫*信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法SST（Strategysettransformation)企業(yè)目標集合的確定企業(yè)的目標轉換成信息系統(tǒng)的目標BSP（businesssystemsplanning）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)和子系統(tǒng)從全局對企業(yè)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保障信息的一致性信息系統(tǒng)開發(fā)1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）規(guī)劃步驟準備：最高領導牽頭的委員會，下設一個規(guī)劃研究組，提出工作計劃調研：查閱資料，了解企業(yè)有關決策過程、組織職能和部門的主要活動和存在問題定義業(yè)務過程（企業(yè)過程）：企業(yè)管理中必要的且邏輯相關的、為完成某種管理功能的一組活動。市場預測、庫存控制、成本控制等信息系統(tǒng)開發(fā)1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）規(guī)劃步驟業(yè)務過程重組：在過程定義的基礎上，分析那些過程是有效的，那些是低效，需要在信息技術支持下進行優(yōu)化、重設計定義數(shù)據(jù)類：支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)。從業(yè)務過程角度將與業(yè)務過程有關的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)的邏輯相關性整理歸納成數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結構：確定信息系統(tǒng)的框架和相應的數(shù)據(jù)類。利用U/C矩陣劃分子系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)1企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）規(guī)劃步驟確定總體結構中的優(yōu)先順序完成報告，提出建議書和開發(fā)計劃信息系統(tǒng)開發(fā)1戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃從幫助企業(yè)實施其經營戰(zhàn)略和/或形成新的經營戰(zhàn)略的角度出發(fā)，尋找和確定企業(yè)內各種計算機信息系統(tǒng)技術的應用領域。識別出競爭對手沒有發(fā)現(xiàn)的機會，確定信息系統(tǒng)技術的關鍵性應用領域和應用的關鍵技術，幫助企業(yè)更成功地實現(xiàn)當前的經營戰(zhàn)略提供機會。通過應用信息系統(tǒng)技術創(chuàng)造新的經營戰(zhàn)略的機會，使企業(yè)能更好地分析信息技術對企業(yè)的潛在作用。信息系統(tǒng)開發(fā)1戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的條件完整的經營戰(zhàn)略計劃信息系統(tǒng)技術應用層次信息系統(tǒng)技術的采用者信息系統(tǒng)技術的適應者信息系統(tǒng)技術的創(chuàng)造者規(guī)劃小組的知識結構*信息系統(tǒng)開發(fā)1經營戰(zhàn)略與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的結合戰(zhàn)略匹配戰(zhàn)略匹配信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略信息系統(tǒng)技術范圍IS能力IST管理經營戰(zhàn)略業(yè)務范圍核心能力業(yè)務管理信息系統(tǒng)基礎設施和過程信息系統(tǒng)結構過程技能外部內部組織結構和過程組織結構過程技能戰(zhàn)略集成運行集成聯(lián)系自動化信息系統(tǒng)開發(fā)1戰(zhàn)略結合模型經營戰(zhàn)略組織結構和過程信息系統(tǒng)的基礎設施和過程高層管理：制定經營戰(zhàn)略IS管理者：實施戰(zhàn)略判據(jù)：成本經營戰(zhàn)略信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基礎設施和過程高層管理：技術預測者IS管理者：技術建筑師判據(jù)：技術先進性保險公司：電子圖像的文件處理系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)1戰(zhàn)略結合模型經營戰(zhàn)略組織結構和過程信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的基礎設施和過程信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略組織結構和過程高層管理：預測技術發(fā)展趨勢和影響IS管理者：了解信息技術的影響判據(jù)：業(yè)務的先進性高層管理：分析稀有資源IS管理者：領導完成具體的任務判據(jù)：用戶滿意程度Baxter的供應管理系統(tǒng)云服務提供商騰訊、軟件信息系統(tǒng)開發(fā)1戰(zhàn)略結合模型的特點考慮信息系統(tǒng)技術領域的外部定位與內部管理的戰(zhàn)略匹配，不僅面向企業(yè)內部需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務條件和目標選擇合適的結合方法，需要更廣范圍分析信息系統(tǒng)技術的潛在作用和影響范圍對企業(yè)高層管理和信息系統(tǒng)管理人員提出了更高的要求評價指標不僅是成本，需要根據(jù)不同的結合方式采用不同的評價指標信息系統(tǒng)開發(fā)1戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法分析和評價企業(yè)的競爭能力評價企業(yè)當前信息系統(tǒng)技術的應用狀況評價信息系統(tǒng)技術潛在的應用狀況分析企業(yè)所處環(huán)境狀況進行機會和威脅分析測算投資回收率制定經營戰(zhàn)略制定信息系統(tǒng)技術戰(zhàn)略明確信息系統(tǒng)技術的基本要求將規(guī)劃過程具體化將實施戰(zhàn)略具體化將產品推向市場評價階段規(guī)劃、開發(fā)、實施階段信息系統(tǒng)開發(fā)1組織變化的層次自動化:使用技術高效率、有效地完成任務程序的合理化:

SOPs流線化;減少瓶頸業(yè)務重組:從根本上對流程重新設計以改進成本、質量、服務、從技術中得到最大的收益模式改變*信息系統(tǒng)開發(fā)1模式改變模式復雜系統(tǒng)功能實現(xiàn)的模型模式的改變要求對業(yè)務和組織進行根本的思考；系統(tǒng)功能實現(xiàn)的完全重新認識*信息系統(tǒng)開發(fā)1

風險&回報風險回報低低高高信息系統(tǒng)開發(fā)1資金預算模型局限性:假定檢驗所有的可行方案;成本和收益都可以用$$表示忽略無形的收益*信息系統(tǒng)業(yè)務價值的評價信息系統(tǒng)開發(fā)1資金預算:投資決策的分析選擇過程投資回收期法投資回收率法成本收益率凈現(xiàn)值法內部回收率*信息系統(tǒng)開發(fā)1成本:硬件軟件服務人力*成本&收益:信息系統(tǒng)開發(fā)1有形收益:生產率的提高運行成本的降低勞動力的減少更低的計算機費用更低的外部銷售費用更低的人力和專業(yè)技術成本費用增長率的降低設備成本的降低*成本&收益:

信息系統(tǒng)開發(fā)1無形收益:資產利用的改進;資源控制;規(guī)劃靈活性的增加更及時的信息學習能力的增強了解需求提高員工的素質,工作滿意度,決策,運行更好的客戶滿意更好的公司形象*成本&收益:信息系統(tǒng)開發(fā)1組合分析:分析潛在的應用以確定風險和收益確定所希望開發(fā)系統(tǒng)的特征,分析所需要系統(tǒng)的風險對各個可選方案進行一個特征、風險組合分析打分模型*項目風險潛在收益高低高低小心分析避免識別并開發(fā)例行項目信息系統(tǒng)開發(fā)1打分模型:定義指標確定權重(總和1.00)分析各個可選方案進行分析，并就各個指標評分，并計算各個方案的分數(shù)對可選方案進行排序選擇分值最高的*信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)開發(fā)工程信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計編程測試轉換*系統(tǒng)開發(fā)過程信息系統(tǒng)開發(fā)1分析信息系統(tǒng)解決的問題問題—原因—方案—信息需求分析階段：用戶的分析、組織結構和功能的分析、業(yè)務流程分析、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析、功能/數(shù)據(jù)分析提出新的系統(tǒng)方案：合理的業(yè)務流程、合理的數(shù)據(jù)流程、新系統(tǒng)的邏輯結構

可行性研究:在各種約束下問題能否解決?*系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)開發(fā)1計劃處投資總規(guī)劃銀行更新改造貸款規(guī)模技改處開會討論各單位上報表各部門各單位各部門各單位報表審批有關領導綜合平衡（討論）正式計劃批準計劃下達各部門存檔改造項目貸款計劃制定流程信息系統(tǒng)開發(fā)1客戶定貨處理產品記錄客戶記錄庫存記錄客戶查找產品并計算金額信貸檢查并處理批準定貨庫存處理發(fā)貨通知發(fā)貨檔案數(shù)據(jù)庫存記錄客戶記錄產品記錄客戶定貨處理產品記錄客戶記錄庫存記錄信息系統(tǒng)開發(fā)1可行性研究（feasibilitystudy)：技術可行性:

評價硬件、軟件和技術資源經濟可行性:收益是否超過成本？運行可行性:

在現(xiàn)在的條件下系統(tǒng)是否可行?信息需求:

新系統(tǒng)需求的詳細描述*信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析報告：組織現(xiàn)狀和問題信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀和問題信息系統(tǒng)目標系統(tǒng)的可行性用戶的需求業(yè)務和業(yè)務流程數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)邏輯結構信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)設計

詳細描述系統(tǒng)如何滿足需要:系統(tǒng)設計目標技術選擇：硬件、軟件、數(shù)據(jù)管理、網絡、安全技術實現(xiàn)的設計：功能設計、數(shù)據(jù)代碼化設計、測試設計、轉換設計、培訓方案設計管理實現(xiàn)的設計：管理模式、組織結構、人員要求*信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)設計設計內容邏輯設計：各個邏輯成分以及相互之間關系的設計（輸入、輸出、業(yè)務流程、功能、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)安全）物理設計：用現(xiàn)實的技術實現(xiàn)邏輯設計的結果（硬件、軟件、物理數(shù)據(jù)庫、輸入輸出介質、手工處理過程）信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)設計設計進程上：總體設計：硬件總體設計、軟件總體設計、網絡設計、系統(tǒng)結構設計詳細設計：數(shù)據(jù)存儲設計：一致性、完備性、完整性（值范圍、格式、變動）、準確性用戶界面設計：簡單性、合理性、一致性、容錯性信息系統(tǒng)開發(fā)1詳細設計：處理設計（輸入、處理過程、輸出）：人機相互作用安全和控制設計實施設計（管理、組織設計）信息系統(tǒng)開發(fā)1設計說明書輸出介質，設備，內容，格式，時間輸入源;流;數(shù)據(jù)讀入方式、設備用戶界面（簡單性、合理性、一致性、容錯性）簡單;有效;邏輯反饋;錯誤數(shù)據(jù)庫設計邏輯數(shù)據(jù)關系容量,速度要求文件組織&設計記錄說明*信息系統(tǒng)開發(fā)1處理計算程序模塊需要的報表輸出時間操作程序哪些行為由誰執(zhí)行時間地點步驟*設計說明書信息系統(tǒng)開發(fā)1控制輸入處理輸出順序安全訪問控制防災計劃審計跟蹤*設計說明信息系統(tǒng)開發(fā)1轉換文件傳輸啟動新程序選擇測試模塊切換到新系統(tǒng)培訓選擇培訓技術開發(fā)培訓程序確定培訓設備組織改變任務重設計工作流設計過程設計辦公室/組織結構設計信息傳送關系*設計說明文檔編制運行文檔系統(tǒng)文檔用戶文檔信息系統(tǒng)開發(fā)1最終用戶的作用用戶需求信息驅動整個系統(tǒng)的構建必須有足夠能力控制設計過程，保證系統(tǒng)反映企業(yè)業(yè)務的優(yōu)先順序以及需求提高用戶理解和接受系統(tǒng)的能力用戶參與設計的程度因系統(tǒng)而異*信息系統(tǒng)開發(fā)1完成系統(tǒng)開發(fā)編程:

將需求變成程序代碼測試:

系統(tǒng)是否正確實現(xiàn)了預期的功能?*信息系統(tǒng)開發(fā)1測試(testing)單元測試（unittesting):

獨立測試各個單元系統(tǒng)測試(systemtesting):

模塊是否實現(xiàn)了預期的功能?接受測試(acceptancetesting):

最終認證測試計劃:

測試前的準備*信息系統(tǒng)開發(fā)1轉換(conversion)并行(parallelstrategy):

舊新系統(tǒng)同時運行，比較運行結果

直接轉換(directcutover):

直接切換到新系統(tǒng)，風險性試驗性轉換(pilotstudy):

某一領域引進.工作正常再同時或分階段對組織的其余部分進行安裝

階段轉換（phasedapproach):

按職能或單元分階段引進轉換計劃:

切換的時間安排 存檔:

系統(tǒng)工作的記錄 數(shù)據(jù)的轉換 *信息系統(tǒng)開發(fā)1運行&維護運行（operation）:

用戶和操作人員在使用中不斷檢驗系統(tǒng)是否實現(xiàn)了其目標.維護（maintenance）:

保證系統(tǒng)正確有效運行;更新;修改（文檔、程序、硬件、軟件等）*信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)開發(fā)核心行為描述系統(tǒng)分析識別問題分析問題解答問題解決的信息需求系統(tǒng)設計生成邏輯設計說明生成物理設計說明管理系統(tǒng)實現(xiàn)的技術編程將設計說明轉換成程序代碼信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)開發(fā)核心行為描述測試單元測試系統(tǒng)測試接受測試轉換轉換計劃準備文檔培訓用戶&技術人員運行&維護運行系統(tǒng)評價系統(tǒng)修改系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)1系統(tǒng)開發(fā)的概念框架信息系統(tǒng)開發(fā)的決策開發(fā)工具開發(fā)策略開發(fā)方法和技術系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)開發(fā)工具前端開發(fā)工具：VisualBasic、VC、PB、Delphi后端服務器/數(shù)據(jù)庫：Oracle、DB2、Sybase、SQLserver典型組合：PB+SYbase、DELphi+SQL、VB+SQL、ASP+SQL、JSP+SQL、

DELphi+oracle、ASP+oracleL、JSP+oracle中間件：ODBC信息系統(tǒng)開發(fā)1信息系統(tǒng)開發(fā)工具數(shù)據(jù)庫操作系統(tǒng)UNIX版本成本