我國(guó)管理咨詢行業(yè)報(bào)告

1中國(guó)管理咨詢行業(yè)研究報(bào)告

編者按：咨詢業(yè)在國(guó)外已有一百多年的歷史了，而在今天的中國(guó)，咨詢業(yè)才剛剛起步，整體的業(yè)態(tài)似乎還不太明朗，宛如美人罩著蓋頭，留給人們?cè)S多向往，許多想象，當(dāng)然也還有許多憂慮，在中國(guó)由方案經(jīng)濟(jì)到轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)再到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，管理咨詢?cè)诖舜蟊尘跋嘛L(fēng)生水起，卻也良莠不齊，魚(yú)目混珠。

管理咨詢百年回望

在古代東方，門(mén)客、謀士、軍師、智囊這些頗有些許咨詢參謀性質(zhì)的“稱謂〞不絕于耳。拿門(mén)客來(lái)說(shuō)，在李□平教授所著?春秋戰(zhàn)國(guó)門(mén)客文化與秦漢致用文藝觀?中，“‘門(mén)客’的人生目標(biāo)是求富貴、取尊榮、建不朽之功業(yè)，他們的路徑是通過(guò)“依附〞某個(gè)主子，手段是將自身‘工具化’，達(dá)成豢養(yǎng)與被豢養(yǎng)的關(guān)系。〞在先秦群雄爭(zhēng)霸時(shí)代，有些門(mén)客不僅要求主子給予較高的物質(zhì)待遇，甚至追求與主子建立精神上的“知己〞關(guān)系，得到“國(guó)士無(wú)雙〞的尊重，這才肯為之效忠賣(mài)命。先秦門(mén)客的流品蕪雜，既有破落的貴族子弟，也有不甘于貧賤的底層游民。他們共同的特點(diǎn)是在禮崩樂(lè)壞的亂世中追求自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們有些人毫無(wú)原那么，如蘇秦、張儀、商鞅，哪一套能獲得人主的青睞便使出哪一套。

門(mén)客文化中的主客關(guān)系說(shuō)到底是主奴關(guān)系，這是由他們的豢養(yǎng)與被豢養(yǎng)地位決定的，這種依附性決定了門(mén)客的工具性，所謂“知己〞關(guān)系不過(guò)是一種假象。至于謀士、軍師、智囊等“職〞，我們自然可以門(mén)客文化中窺斑見(jiàn)豹。如當(dāng)代籌劃人王欣先生所言：“謀臣們需在國(guó)家的體制下博得個(gè)人的功名利祿，并未與市場(chǎng)化接軌。這種智力效勞，延伸到近代，產(chǎn)生了許多籌劃大師，但是，中國(guó)的咨詢業(yè)由于這種行業(yè)的先天缺乏與文化土壤的不健全，始終處于‘千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，猶抱琵琶半遮面’的境地〞。

而在西方，伴隨管理理論的研究與開(kāi)展，咨詢的產(chǎn)生和開(kāi)展一直是推動(dòng)管理理論開(kāi)展和創(chuàng)新的動(dòng)力。諸多管理咨詢的先驅(qū)們?cè)跒槠髽I(yè)提供咨詢效勞的同時(shí)，也推動(dòng)了管理學(xué)理論的不斷開(kāi)展，如科學(xué)管理之父泰勒、甘特等。不管是帝國(guó)的建立還是企業(yè)的興亡，其“主子〞們都自覺(jué)不自覺(jué)地利用外腦，但標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)運(yùn)作與隨意的任人啟用畢竟不同，與東方擁有咨詢性質(zhì)的這些門(mén)客、謀士們不同的是，這些咨詢師參謀們以企業(yè)的實(shí)際需求為己任，與企業(yè)主之間的關(guān)系是平等的契約式的“商業(yè)〞關(guān)系。由此，造就了西方咨詢業(yè)的百年繁榮。

咨詢至上：先驅(qū)時(shí)代的管理咨詢

最早的管理咨詢于1870年—1914年出現(xiàn)在美國(guó)，當(dāng)時(shí)管理咨詢的主要目的是幫助制造業(yè)企業(yè)提高生產(chǎn)率和作業(yè)效率。這些管理咨詢的先驅(qū)們活潑在美國(guó)西北部的鋼鐵公司等企業(yè)，當(dāng)時(shí)人們并沒(méi)有把它們稱做咨詢參謀，而是把他們稱為“工業(yè)工程師〞。因?yàn)檫@些研究人員很多都是以企業(yè)內(nèi)部工作人員的身份出現(xiàn)的，同時(shí)他們的工作被許多人看做是時(shí)間和動(dòng)作的研究者。這些人當(dāng)中最具有代表性的當(dāng)數(shù)泰勒了。

泰勒生于一個(gè)富有的律師家庭。在這個(gè)家庭中，泰勒受到了不尋常的教育。在早期的教育中，他大量學(xué)習(xí)了古典著作并學(xué)習(xí)了法語(yǔ)和英語(yǔ)，同時(shí)泰勒還對(duì)科學(xué)調(diào)查和試驗(yàn)懷有濃厚的興趣，這為他以后的科學(xué)試驗(yàn)和調(diào)查研究奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。泰勒從22歲起在米德維爾工廠工作了12年，從一名普通的技工逐步晉升為總技師。期間泰勒對(duì)工人的操作方法和勞動(dòng)花費(fèi)時(shí)間做了大量的研究工作，極大地提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。后來(lái)，泰勒已經(jīng)從單純的企業(yè)的“管理者〞變成了企業(yè)的“參謀〞，對(duì)提高工人的工作效率，提高生產(chǎn)產(chǎn)量做了大量的研究，他所提出的簡(jiǎn)化復(fù)雜制造工作、監(jiān)督模式清晰化以及提高生產(chǎn)率的觀點(diǎn)在世界上產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。因此，泰勒不但奠定了在科學(xué)管理理論方面的地位，同時(shí)也開(kāi)創(chuàng)了咨詢產(chǎn)業(yè)的新紀(jì)元。使

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腥怪現(xiàn)排狀之竹二：嘩雜牌遭行醫(yī)生型濕

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卻怪現(xiàn)那狀之朽三：絨閉門(mén)畜造車(chē)赴型馬

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延怪現(xiàn)洪狀之悉四：答百病既包治悶型蔥

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遷怪現(xiàn)丈狀之括五：弦虎頭未蛇尾復(fù)型飽

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秋普遍餓彌漫休在行肅業(yè)中拐的是隱急躁睛與虛開(kāi)夸的角風(fēng)氣美，片革面夸光大以瞧往的秤經(jīng)營(yíng)看業(yè)績(jī)威，采朝取非林理性扶的競(jìng)跑爭(zhēng)手住段獲聚取客兄戶等燭等，跪發(fā)幾旺篇東板拼西秀湊的逗文章宰就稱僚之為糧專家四，剛星剛懂吃得了杜一些全皮毛最就自倡詡為邊資深喉。在申轟轟峰烈烈得的進(jìn)瞇場(chǎng)儀柿式之獻(xiàn)后，紛訪談虧、問(wèn)影卷調(diào)嘆查、匠實(shí)地沉考察目、新辯聞發(fā)站布會(huì)酬、頭拉腦風(fēng)赤暴…慢…工鄙具與陪形式蘭一樣蛾不少足，只舌是，哭缺乏登核心蠟作業(yè)選能力誠(chéng)而經(jīng)碎不起覽客戶儉的檢嗓驗(yàn)的吳咨詢架，到蕉頭來(lái)器獲得瓜的也證只不運(yùn)過(guò)是饅首付菌款和室“一名錘子丹買(mǎi)賣(mài)黃〞罷拘了。術(shù)咨詢斜作業(yè)桃水平窄的“仗起伏稱不定掩〞，勢(shì)成了價(jià)一把屑“雙捧刃劍除〞，喬于企姿業(yè)，膏于自兼身。頌熱鬧綱的背或后，喜是客阿戶與鏟咨詢栗公司璃的“蜂幾家匹歡樂(lè)鐘幾家昆愁〞限。癥

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膽怪現(xiàn)嘴狀之混六：知?jiǎng)诿袼?cái)麥型處

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