在組織中實行企業(yè)計劃

1在組織中實行企業(yè)方案管理前言企業(yè)方案管理〔EnterpriseProgramManagement〕，簡稱EPM，是指導(dǎo)你的企業(yè)實施商業(yè)方案的最有效的商業(yè)學(xué)科體系。EPM是方案管理的一種系統(tǒng)方法，它是以這樣的準(zhǔn)那么為根底的，即你的組織的前景、任務(wù)和目標(biāo)都是一系列的工程。一旦就EPM進行了有效的定義、方案、綜合和溝通，那么你將可以全方位地把握組織在定義和實現(xiàn)目標(biāo)方面所具有的能力。本文將討論關(guān)系到EPM能否成功實行的3個關(guān)鍵因素，然后討論實現(xiàn)EPM的7個有效步驟。重新定義傳統(tǒng)的工程管理傳統(tǒng)的工程管理是為使單一工程成功而設(shè)計的。當(dāng)面對多個工程的管理任務(wù)時，傳統(tǒng)的工程管理所描述過程和工具就顯得不夠完善了。傳統(tǒng)工程管理中并沒有告訴你如何解決沖突，如何按資源區(qū)分優(yōu)先次序，如何在一個組織的所有工程之間平衡各工程的范圍。傳統(tǒng)工程管理也沒有告訴你工程與公司的戰(zhàn)略是如何可靠聯(lián)系的。要在公司商業(yè)戰(zhàn)略和各工程之間建立可靠聯(lián)系，就要將傳統(tǒng)工程管理重新定義，形成EPM〔見下列圖1〕。

圖1-重新定義傳統(tǒng)的工程管理傳統(tǒng)工程管理的定義企業(yè)方案管理的定義

?面向特定的工程?面向戰(zhàn)略和主動運作〔operatinginitiatives〕

?在預(yù)算內(nèi)按時使每個工程交工?綜合多個工程，使其實施起來到達最高效

?應(yīng)用于建筑、航空和國防工業(yè)?適用于職能型、運營型組織

?有職能部門經(jīng)理和工程經(jīng)理之分?所有的經(jīng)理都是工程經(jīng)理

?一種專業(yè)學(xué)科?一種管理學(xué)科，一種企業(yè)文化

?日程安排系統(tǒng)和軟件?一種溝通機制，一種可見性系統(tǒng)，一個綜合的數(shù)據(jù)庫EPM為你提供了完整的框架和系統(tǒng)的方法，以便于你能和公司的商業(yè)戰(zhàn)略保持聯(lián)系，保持對商業(yè)需求的反響能力，保證按資源安排優(yōu)先次序以到達效率的最大化。EPM使你的視角不再局限于個別的工程，而要從整個企業(yè)的高度一覽無余，將所有需要完成的工作盡收眼底。EPM理論中的工程總體聯(lián)盟最有效的組織都自上而下以總體聯(lián)盟的形式工作。執(zhí)行主管和資深經(jīng)理制定戰(zhàn)略，而這個戰(zhàn)略又被清晰地轉(zhuǎn)譯成對于資源來說可行動的方案。EPM提供了形成組織總體聯(lián)盟的方法和工具。

圖2-EPM理論中的工程總體聯(lián)盟框架圖。EPM框架定義了四個根本的分工層次：執(zhí)行主管，主辦人，方案部門，工程團隊和資源〔如上圖2所示〕。執(zhí)行主管負責(zé)制定組織的遠景、任務(wù)和目的。主辦人負責(zé)將這些遠景、任務(wù)和目的轉(zhuǎn)譯成切實的目標(biāo)以便由假設(shè)干工程實現(xiàn)。方案部門與工程團隊合作，將假設(shè)干別離的方案和日程安排調(diào)整形成一個綜合的全面的方案，展示給執(zhí)行主管和主辦人。工程團隊那么代表職能部門和技術(shù)資源，他們負責(zé)按照組織的目標(biāo)編制方案并執(zhí)行行動。合起來，這四個根本的層次協(xié)同動作，定義和實施關(guān)鍵的商業(yè)目標(biāo)。

方案的制定與執(zhí)行周期互相聯(lián)系起來，形成了總體聯(lián)盟的機制。人們可以得到在他們各自的職責(zé)層次內(nèi)及跨臨近層次使用的過程和工具〔如上圖2所示〕。在每一個職責(zé)層次內(nèi)，人們在一個周期中操作，這個周期允許他們以一種一致的，協(xié)調(diào)的方式開展工作。每個周期都會接受輸入和產(chǎn)生結(jié)果從而把各個周期聯(lián)系起來。站在整個組織的角度，是能夠看到每個責(zé)任層次的周期是如何與鄰近的周期聯(lián)系從而形成整個組織方案的制定與執(zhí)行周期的。，己企業(yè)代文化蒼向E萄PM掘的遷扎移湖——慈實行慨變革蟻的途叛徑蛾在大籌多數(shù)當(dāng)公司斤，出轉(zhuǎn)現(xiàn)抵而制變茄革的渴現(xiàn)象門是很污尋常血的事堆情。懼要想稼讓組束織中那的人派們采院用新武方法謠開展?jié)姌I(yè)務(wù)方，只探是簡假設(shè)單的纏發(fā)號蹲施令群是注鳴定會條失敗感的。朗長久律的變西革需碼要通丘過一工個漸崗進的膨過程啟才能跟獲得末。先異要使柱大家橫理解骨這種鼓變革顆的意長義，燥最后曠再讓爭人們冰把這唐種變辮革當(dāng)杠成自顏己的催東西底，從夫而實競現(xiàn)成丸功的郊變革車。為盼了給列企業(yè)澇文化濃變革屑的管干理提卻供一垮個清唱晰的獵框架瞎，我湖們把部成功鄉(xiāng)的改逝變過脖程分饅成四脊個臺榨階：蛋理解阿、接杰受、喂參與喬和擁調(diào)有。理解>>>常

接受>>>

霧

參與>>>

擁有相關(guān)人員充分認識面臨的問題并理解應(yīng)對方法

相關(guān)人員認同采取某種解決方法的必要性。

.相關(guān)人員參與制定解決方法

相關(guān)人員擁有他們制定的解決方法僚圖3而-胳企薪業(yè)文納化的貿(mào)變遷灰途徑蒜傻冠在組撐織內(nèi)蔽實行室變革瓶的第唐一步炕是取奇得理猴解，疫讓大粥家明序白實嶼行變程革的查原因嗎以及日預(yù)期棋的效救果。宵對于候EP欣M來釀?wù)f，詢理解更是通醒過與肌組織列內(nèi)各已層次勒的相啦關(guān)人袋員召陪開定史向的演溝通心會議梨來獲拘得的蒙。溝鋒通的廟目的味應(yīng)該增集中找在使斤人們介熟悉畢EP奏M的織術(shù)語糾、提姓供對利EP愛M的叔一般烤遠景咬和框大架、脆說明酬EP逃M的某一般蛙好處襲等上攪面。毫術(shù)語遙、遠攔景、憂框架足和好遙處應(yīng)返該以厘通俗手的方拉式加夕以溝谷通，獻這樣蠟人們月就可饑以在螞分析候EP熄M對笛組織砌的具項體沖鐵擊之露前熟侄悉E污PM撐的概辯念。

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休.基 晴下一牛個臺飲階是贊參與麗。相舞關(guān)人嗓員如減果參乖與了寶其組驕織的摟EP顛M解初決方竟案的腫設(shè)計羊和執(zhí)顧行的勒話，比他們壟就會祝擁有蜻這些虹解決吉方案言。在醒使用湯外來擁參謀割的時爽候，勿相關(guān)辨人員文有時毒候會刮認為甲此事醋已有盆人料牙理了仇，因句此他拾們轉(zhuǎn)姐而集盜中于槳自己嶼熟悉摔的工軍作。嗎結(jié)果宴就是大，外進來顧死問做斷了其杜中大河局部昌工作膊，這淹很可踢能導(dǎo)裳致組闊織放等棄這裙個解識決方油案。托這是遠我們鼻不希染望的屬。我緊們的煤目的眾是使生相關(guān)董人員抬中擁渴有解風(fēng)決辦鄉(xiāng)法，膊因此訊在與剛外來消的顧突問合歐作時股，要名以命料令性訴的手笑段保景證相穴關(guān)人貌員參技與E并PM護解決屠方案趕的設(shè)教計和眾執(zhí)行裙。

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眠一個泰成功沉的E歸PM司解決庸方案康設(shè)計起應(yīng)該啟有下息述基毯礎(chǔ)能舟力：寨?肯企業(yè)辰范圍負內(nèi)的礦工程褲定義量，優(yōu)零先級世機制布和授敲權(quán)機控制

淹?席資源零能力驗的計防劃制纖定和師配置

域?巧詳細甲的項半目定員義，傳方案皆制定巖和日或程安情排

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圖4-SEI–CMMI組織成熟度分級

第5級優(yōu)化?通過量化測量和分析持續(xù)改良過程和性能。第4級量化管理?產(chǎn)品質(zhì)量和過程的性能得到量化測量

?存在一個方法智囊團來協(xié)助根據(jù)實際情況的決策。

第3級定義?過程被定義和理解，并從組織的角度持續(xù)實施。

?過程被前瞻性地加以管理和改良

第2級管理?可重復(fù)的過程在工程的級別上進行

?過程標(biāo)準(zhǔn)通過屢次強調(diào)來保證

?在規(guī)定的間隔期，可以看到工作成果的遞交和工作狀態(tài)。

第1級初級?過程是特別的

?結(jié)果是不可預(yù)測的

?成功依賴于工程組的憑空承諾碎一個滑有效賴的E趟PM范解決框方案差是按寫第3董級能棵力的屋標(biāo)準(zhǔn)楚定義稱的，蕉組織靠在第爭3級狹的水匹平上膊運作惠的同兇時積移累數(shù)紅據(jù)形鉛成歷活史資郵料，目進一件步實腰現(xiàn)第誠4、票5級勻的水懂平。筋正是忍這組源織數(shù)脖據(jù)的扶歷史訂資料今為達宴到第燭4、菠5級謀的能驗力水迎平奠掛定了單根底池。開乓始執(zhí)址行E始PM討時，鳴是介訪于第負2級廊和第破3級傳水平股之間脆。E燈PM敢的執(zhí)嘗行是恢在一蒼個項死目接勾一個虜工程吊的基直礎(chǔ)上盒進行柱的。內(nèi)根據(jù)團定義連，每躲個項漂目在好第2蘿級成漿熟度蛇的水態(tài)平上益執(zhí)行躲。一醫(yī)旦使庫用E寫PM碰過程悅和工分具執(zhí)辦行完竭所有蝕工程號并且銹EP愈M被真用于菊整個蜂組織熟，該石組織民就運濁作于黑第3半級成袖熟度膚的水輕平了予。對渣于一葵個小酒型組儀織，濱只需崖幾個鐮月就拳可以方從第桿2級讓過渡汁到第場3級砌。但理對于死大型就組織地，那么建可能秩花2局到3假年的偶時間攝。在棋實施濃EP誕M的杰早期窮方案嫩階段背，有肢這種扶時間翻估計執(zhí)是重領(lǐng)要的陽。在繩組織疲向前俊改良肅時，講執(zhí)行陳主管潑必須餡對所滲作的造大量潔努力齡到達匆充分從的理而解和搜溝通桑。廳執(zhí)行余EP喇M過猛程中訂的角忽色和征分工考過渡居到E拿PM腐本身纏就是銀一個靈工程盟。這享也是課在整絮個組刮織范渠圍內(nèi)哥演示蔽要推貸廣和準(zhǔn)建立棵的E疲PM聚概念信的時寫機。她規(guī)定明執(zhí)行漏EP眉M的襲各角五色及矛分工暗可以恩實現(xiàn)膨從開費發(fā)到世運作粗的平軍滑過擁渡。極執(zhí)行品主管曲任何喝一個竊工程孤要成架功，響都必押須在永組織看的最杰高管顯理層練有一事個推鐵崇該牙工程穗并為冷其說割話的堵領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)，這擦就是董執(zhí)行貓主管小。他部必須霞為組腳織的時EP品M解端決方再案提妄出設(shè)拉想和年開展言方向然。他昏必須哈在他乓所處傅的對姻等群灶體中莊做一勉個E意PM紐設(shè)想噸和發(fā)努展方牽向的煩積極盾倡導(dǎo)蛙者。遷主辦潮人調(diào)主辦最人是卷為了歡實現(xiàn)拔EP奪M而派把高尿?qū)拥姆旁O(shè)想蔥和指躲示轉(zhuǎn)誼化為作日常蓮的計扭劃制合定和撈執(zhí)行冤的橋鳳梁新工程稀經(jīng)理橋工程緒經(jīng)理申負責(zé)歷日常銹領(lǐng)導(dǎo)街和管崇理E傘PM脆工程賴，這己包括狼詳細膊的制厘定計折劃、線定義呆、執(zhí)蠟行，季以及指溝通輝和報躍告。否專業(yè)妻問題棉專家鵝(S儀ME綁)貓專業(yè)效問題蹈專家框是設(shè)怎計、吊執(zhí)行盆并最談終擁判有E越PM編解決陜方案茫的關(guān)普鍵。杯專業(yè)尾問題景專家鞏是那跪些對廁組織伯的具乓體職界能經(jīng)小驗老此道的殼人。鞏相關(guān)存人員元在組日織的匹各個美層次艘都有然相關(guān)思人員趟。相品關(guān)人驕員是粱指那塌些將護會受巧EP孤M解積決方籮案影漢響的柳人。癥在E型PM華解決辰方案博的設(shè)旁計和抗執(zhí)行芒過程限中注慌意傾習(xí)聽、綁評估湊并滿們足相割關(guān)人發(fā)員的送意見勢是至蛇關(guān)重伍要的雞。專吧業(yè)問菠題專食家、開主辦逗人、良執(zhí)行灶主管啊等人鵲都必丟須與蠟其各者自的蹲對等論群體慈的相夾關(guān)人繞員共尚同工極作。塞實施綿EP你M的市七個引步驟圈在一浩個組占織中跨實施約EP獲M本旦身就澆是一銹個項壯目。哪既然孟我們釣已經(jīng)替了解終對E概PM撓實施嘴起促瘦進作擔(dān)用和清破壞撇作用贊的幾礙個關(guān)蘿鍵因灰素，聯(lián)那么史下面買我們伏來看逗一下攀實施識的具天體進刺程、異可交洋付成彼果以邪及相買關(guān)工蓋作。絲經(jīng)研禿究發(fā)遲現(xiàn)，播遵循腹下述恒的七籍個步善驟可醫(yī)以成借功實氏施E包PM嶄，這棋七個火步驟緩提供秧了從利方案奔到實棵施的儲框架遞結(jié)構(gòu)刊〔見貴下列圖細3〕表。卷第一坊步：淘評估止組織柏的能要力和討面臨怪的問嬸題旦成功燈的E撫PM偉是通怨過應(yīng)史用計撈劃、靜溝通盆和執(zhí)蓮行的師管理夜原那么隔來完扮成的鋼，但卸是，慈每一波個組立織都答有它耗自己澡獨特周的需霧求，貞都面綢臨獨現(xiàn)特的緣問題永需要寒解決種。評亭估的趣目的背是就跨是要牽確定桿組織呼的面置臨的玉問題織，并乳確定跟采取腥何種稠解決態(tài)方案彎能改躲善這繞種情讓況。拳評估萄階段止的輸軋出是窩一個瞎對于濤這個赴組織哀來說飾特定團的從干EP窮M角貧度形省成的支看法斷，以巖及對讓于實倉施這致一計竊劃所汁需要夸技能腰的估淺計。漆評估什階段紙也是悄企業(yè)偉文化研向E肆PM炒變遷報的第僻一個穿步驟探。相尊關(guān)主壁管人饒員必就須理譽解E壁PM陰的一抵般特雁性，答必須饅理解導(dǎo)并承大認他展們面齒臨的澤問題勉，必齡須高浸瞻遠熱矚地綿參與劇到為漫其組血織制岔定E詳PM佩的遠奮景的抱工作叮中來婦。訴一個昆與主孝管一泉起制臥定E限PM晶遠景哄的好燦方法此是將耽制訂驚商業(yè)肅方案弄的活戰(zhàn)動項菠目化反，也考就是橫說，仗將他敵們當(dāng)帥前的芒商業(yè)許方案用進行羞評估董并將選之轉(zhuǎn)白變綜拒合到桃EP掠M的軍思想濱中去級。這悔第一鞠份的吹工程材化了忘的商她業(yè)計范劃對摔于E僑PM晝遠景倦是個悟關(guān)鍵衡，因剪為它厘是一背個切稼實的值例子街，人糧們可泉以從尸中看紅到一慣個組捆織在累實施嚼EP銷M后陰獲得哀的新權(quán)能力例。佳第二利步：依啟動敲EP翁M項翻目火一旦胃主管肺對E腐PM略有了絮認識姥，那宿么就披到了膏獲取魯授權(quán)忙以繼貿(mào)續(xù)進層行下似去的管時候社了?？丝梢运M織教一個寇簡單革的主醬管領(lǐng)投導(dǎo)會聲議，沿概山要說孝明E拆PM雁的遠漁景以習(xí)及要威下多傾大力葵氣向搜EP融M努逐力，陳這樣些EP檢M項傾目就鼻正式拴啟動讓了?？鎸㈥P(guān)咽鍵問嚼題專安家和宏其他馳資源司分配苗給E出PM停工程灣，這困是執(zhí)典行授迷權(quán)的廣具體奸表現(xiàn)吩。普一旦忍關(guān)鍵育問題影專家除就位絲，他的們就耀需要埋為將齡要扮喪演的席角色槳做準(zhǔn)礎(chǔ)備了竊——鼠不僅編在實斧踐中漆要完薄成指挎定的綱任務(wù)尋方面蹤，而嗓且應(yīng)賴包括植企業(yè)中文化煙方面夜的轉(zhuǎn)定變?？视屑晔滤u們必延須認諸識上振去，咸那就筐是必那須放刪棄它“嘩我們圓這兒今〔以診前〕龍不這禿樣做凡〞感的思虹想，費放棄鼠散漫貢地、左沒有糟約束薯地改懂進組宜織思販維方驢式的遞作法蘭。鏡第三壩步：田分析而詳細六的E鍛PM供需求輛這一割步是恥把高講層的幅看法惡轉(zhuǎn)變拆成可屆實際叫操作里的具玻體解效決方帶案的姥第一凡步。謠與其闖他任供何項釘目一桌樣，萄在進養(yǎng)入細洪節(jié)定復(fù)義和煎確定毯需求揀優(yōu)先駱級之何前，栗必須柔先定肚義約努束條低件和州邊界做。正奔因為考EP獻M解東決方茂案將育是組柿織自嗚上而抓下全孤面調(diào)母整的頑方案展，詳越細的男EP愁M需分求定去義必螞須與鼠主管怠領(lǐng)導(dǎo)蠟事先驢制定朗的遠涌景目海標(biāo)一臘致。扁在分重析的浮整個打過程撈中，扣需求捷的定乘義以線及遠秀景目遲標(biāo)的扇升華雜將以波一種丘反復(fù)衫的形遠式進啞行。笨需求回定義差和遠犁景目尼標(biāo)的尖反復(fù)妙演進溪過程析是推養(yǎng)動企父業(yè)文界化向灣EP啞M轉(zhuǎn)釋化的菌另一榴個極野好機巾會。章主管來領(lǐng)導(dǎo)游和問俊題專環(huán)家必濕須相袍互合稍作，貍通過啄相互俘理解滴、接缸受、舒參與痕的方躍式工端作，偷擬定銜解決炸方案雞的各串項細記節(jié)措膽施，悄使其幸對組散織有騎意義扮。在第四帥步：吼設(shè)計紐EP頸M模逗型妥現(xiàn)在饞到了測確定斯方案儉部門從這個沸關(guān)鍵毯角色伍以及舟EP呼M解臨決方糊案的刮時候錢了。染在設(shè)均計階眉段有喉兩個抖焦點脾領(lǐng)域?。阂宦蕚€是淹改良幸或重蔽新安溉排已零在用寶的流黃程，罵另一牛個是竿，根縫據(jù)E泛PM窗的需敞要設(shè)牙計新朗的流刮程。瓦點到派點的粘流程扒也許寄已經(jīng)綁存在惰，只故需要械重新贊從企濤業(yè)的寺角度腎進行雄定義刑。這架樣做誰的目幸的是銷，在偽發(fā)揮怪組織拾最成奔功的滿能力李和特奴長的區(qū)同時銷，定臘義一遲個全狠組織輸范圍劇的解竹決方么案以翠實現(xiàn)用全面沾的調(diào)節(jié)整。賣設(shè)計愿好的拍流程竭就成逗了軟區(qū)件和紐系統(tǒng)蒜配置逃的基逝礎(chǔ)根畏據(jù)。幸過去雁，計煎劃編行制和蕩進度閑安排院軟件好的使葉用簡矮單得犯翻開疑箱子宗拿出踐來，描在P胖C上猴安裝垂就萬瞎事大姓吉了抱?，F(xiàn)癥在，妥組織肝實現(xiàn)非他們礎(chǔ)的目飲標(biāo)時僵所面腫臨的蝦問題鴨變得冬愈發(fā)踏復(fù)雜愧，計齒劃編醫(yī)制和爪進度慣安排棒軟件蹄也就體越來誓越復(fù)鈔雜了僚。為積了充肚分利誓用更扶為復(fù)眉雜的學(xué)軟件輩的特查性，圓軟件澆的配武置必絹須在支安裝寨前就酷定出更。在每許多稀情況奴下，頑這意稍味著崖定義媽用戶撥的訪川問，材定義蜘數(shù)據(jù)借結(jié)構(gòu)猾以及繪定義稻軟件疼內(nèi)的青商業(yè)評規(guī)那么撫。憐第五習(xí)步：糞打造速EP緩M工悔具連這一升步是身EP盤M軟秤件和蘇系統(tǒng)聲被安謊裝和凡測試令的步榆驟。仔設(shè)計品階段貿(mào)定義狹的配某置被搏置入嫂系統(tǒng)紛。當(dāng)螞EP版M的并流程成和工蹦具完瀉全被污設(shè)計凈、建符立并虧集成五時，居打造險階段賀就結(jié)洽束了算。至第六須步退驗證方和改攪進E材PM呢模型從驗證棚概念卵的最撇好的顆方法摔是嘗疾試著緊讓人刮們在熊一些陳精心暑選定濃的項男目中丸使用凳它。處通過象執(zhí)行控工程損，可會以為適新組噸建的弓方案擇組織基的成面員提斗供機性會，譽使其趕熟悉贊自己粘的角恒色和齊分工懂，同章時進羊一步譜優(yōu)化劉EP遍M模蔽型。

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