管理心理學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理薪酬設(shè)計與管理員工素質(zhì)評價組織行為學(xué)試題

管理心理學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理薪酬設(shè)計與管理員工素質(zhì)評價組織行為學(xué)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)題1．泰勒等的科學(xué)管理理論體系由以下三部分組成：時間和動作研究；任務(wù)管理；職能化的組織管理。2．復(fù)雜人假設(shè)的管理措施采取不同的組織形式；采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，因人而異地采取靈活多變的管理方式來提高管理效率。3．態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)包括認(rèn)知、情緒情感、意向等成分。4．團體的種類有正式與非正式團體；假設(shè)與實際團體；固定與臨時團體。5．管理心理學(xué)研究的對象突出的是以人為中心的管理6．被一些管理學(xué)家稱為"人事管理之父"的是羅伯特·歐文7．了解人與人相處的能力是屬于社會智慧智慧8．認(rèn)知失調(diào)理論是費斯廷格與1957年提出的9．下列歸因中，哪一種對工作與學(xué)習(xí)行為能產(chǎn)生激勵作用。工作失敗是由于自己沒有用心，不夠努力；10．社會心理系統(tǒng)屬于管理心理學(xué)的對象。（對）11．個體、團體、組織屬于內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)。（對）12．泰勒的《科學(xué)管理原理》發(fā)表于1911年。（對）13．羅特利斯伯格被稱為"工業(yè)心理學(xué)之父"。（錯）14．泰勒的科學(xué)管理方法是X理論的具體體現(xiàn)。(對)15．X理論認(rèn)為，管理人員不應(yīng)只注意生產(chǎn)任務(wù)，還應(yīng)注意關(guān)心人，滿足職工的需要。（錯）16．智力是一種特殊能力。(錯)17．勤奮、刻苦、入迷是人的能力特征。(錯)18.成就取向是指人對成就的需要強度，或者人對自身成就所確立的目標(biāo)。19.角色認(rèn)同：在一種角色當(dāng)中，它的態(tài)度與實際行為保持一致。20.期望理論：個體以某種特定方式采取活動的強度，取決于個體對該行為能給自己帶來某種結(jié)果的期望程度，以及這種結(jié)果對個體的吸引力。21.間歇強化：不是每次良好行為出現(xiàn)都給予強化，而是間斷地強化，但又足以使良好行為得到鼓勵而重復(fù)出現(xiàn)，又叫部分強化。22.西方管理思想與管理心理學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？每個階段各有何特點？古典管理理論階段、行為管理理論階段、當(dāng)代管理理論階段。23簡述組織文化的功能？第一，它起著劃清界線的作用。第二，它表達(dá)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感。第三，它促使組織成員不僅關(guān)心自我利益，還支持更大范圍的一些東西。第四，它增強了社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。最后，文化作為一種意識形態(tài)和控制機制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。24.變革的組織阻力源主要有什么？(1）結(jié)構(gòu)惰性；（2）有限的變革關(guān)注；（3）群體惰性；（4）對專業(yè)知識的威脅；（5）對已有權(quán)力關(guān)系的威脅；（6）對已有資源分配的威脅。25簡述群體決策的優(yōu)點和缺點？優(yōu)點：更全面、更完整的信息；觀點的多樣性；提高了決策的可接受性。缺點：浪費了時間；存在從眾壓力；可能會被少數(shù)人控制局面；受到責(zé)任不明的影響。26.試分析社會主義企業(yè)職工需要的特點，解決職工需要的原則和方法？麥克萊蘭的需要理論，ERG理論，需要層次理論。27.怎樣根據(jù)人的氣質(zhì)，性格差異，實施有效的管理？控制點，成就取向，權(quán)威主義，冒險，權(quán)術(shù)主義?，F(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題一、判斷題1企業(yè)特別是高管管理職權(quán)的集權(quán)和分權(quán)往往應(yīng)相互結(jié)合，并且是個動態(tài)過程（）2現(xiàn)代企業(yè)制度的最主要形式是公司制（）3企業(yè)核心競爭力的培育來自于技術(shù)創(chuàng)新，不可能來自于管理創(chuàng)新（F）4、營業(yè)推廣可長期和單獨使用（F）5、現(xiàn)代市場的含義指有購買愿望的消費者（F）6、在新產(chǎn)品上市時采用低價策略，這稱為撇脂定價策略（F）7、有限責(zé)任公司最適合中小型企業(yè)，與股份有限公司一樣必須公開賬目（F）8、人員促銷是最古老的促銷方式，在今天仍是重要促銷方式（F）9、生產(chǎn)不僅包括有形的物質(zhì)資料生產(chǎn)，也包括無形的服務(wù)生產(chǎn)（T）10、工序同步化是組織連續(xù)流水線或間斷流水線的必要條件（）二、單項選擇題1一體化激光打印機，多支出幾百元使其成為現(xiàn)代化辦公用具，這是采用（B）途徑來提高其價值A(chǔ)功能不變，成本降低B功能大幅提高，成本略有提高C功能提高，成本降低D功能提高，成本不變2、價值工程以（B）分析為核心P29A價值B功能C成本D集體智慧3以貨幣表現(xiàn)的企業(yè)在計劃期內(nèi)完成的工業(yè)生產(chǎn)活動成果，包括在制品、自制工具期末期初結(jié)存，這稱為（B）P14A企業(yè)商品產(chǎn)值B企業(yè)總產(chǎn)值C企業(yè)凈產(chǎn)值D企業(yè)產(chǎn)能4、家用電器生產(chǎn)屬于（B）生產(chǎn)方式P12A訂單型備貨型C連續(xù)流程D工藝專業(yè)化5、日用消費品如香煙的分銷策略適宜（A）A廣泛分銷即寬渠道策略B獨家專營即窄渠道策略C有選擇的分銷策略D短渠道分銷策略6、企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對（C）的管理PA技術(shù)資源B財力在源C人力資源D設(shè)備資源7、在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)偏離時進行調(diào)整和修正的過程是（D）。A．計劃過程B．組織過程C．領(lǐng)導(dǎo)過程D．控制過程8在設(shè)備使用后期，由于出現(xiàn)更為先進的設(shè)備，使現(xiàn)有設(shè)備提前遭淘汰，這稱為（C）A物質(zhì)壽命B經(jīng)濟壽命C技術(shù)壽命D產(chǎn)品壽命9、機床廠的生產(chǎn)方式屬于（C）A大量生產(chǎn)方式B單件生產(chǎn)方式C成批生產(chǎn)方式D連續(xù)流程生產(chǎn)方式10、市場觀念的第一次革命是（AA生產(chǎn)觀念B推銷觀念C營銷觀念D社會營銷觀念11、企業(yè)原來生產(chǎn)中低檔女式服裝產(chǎn)品，現(xiàn)在準(zhǔn)備進入該產(chǎn)品的高檔市場，這可稱為產(chǎn)品線（A）策略P9A向上擴展B向下擴展C雙向擴展D填充12某企業(yè)消費品的分銷渠道是生產(chǎn)者→零售商→消費者，這屬于（B）A0級短渠道B1級短渠道C2級短渠道D3級長渠道、13質(zhì)量管理發(fā)展的后階段不是對前面一個階段的全盤否定，下面哪個是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段（C）P16A質(zhì)量檢驗階段B質(zhì)量統(tǒng)計控制階段C全面質(zhì)量管理階段D質(zhì)量成本管理階段14、在股份公司中，（A）是企業(yè)的最高決策權(quán)力機構(gòu)。A.董事會B.監(jiān)事會C.股東大會D.工會15、某廠家生產(chǎn)洗衣機，固定成本是600萬元，單價是800元，每個洗衣機可變成本為650元。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)利潤為120萬，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)（）洗衣機。A．40000件B．36000件C．48000件D.50000件三、多項選擇題1．建立戰(zhàn)略經(jīng)營單位即事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)是（ABCD ）P63A有自己經(jīng)營范圍B有自己的市場和競爭者C獨立于其他經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營單位D戰(zhàn)略經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人全權(quán)控制經(jīng)營活動2．下面哪些企業(yè)類別不具有法人地位，即有無限連帶賠償責(zé)任（AD ）A個人業(yè)主制企業(yè)B有限責(zé)任公司C股份有限公司D合伙制企業(yè)3根據(jù)波士頓矩陣企業(yè)應(yīng)投入很多資源于（BC ）經(jīng)營單位即事業(yè)部或產(chǎn)品A問題類B明星類C金牛類D瘦狗類4社會營銷觀念是市場營銷觀念的深入，它兼顧了（ABC ）利益P75A消費者企業(yè)C社會D競爭者5、消費者市場細(xì)分變量主要有（ABC）。A．行為變量B．心理變量C．人口變量D．消費變量四填充題1按其性質(zhì)和作用。生產(chǎn)過程可分為（計劃）過程、（組織）過程、（領(lǐng)導(dǎo)）過程、（控制）過程2現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是（企業(yè)是獨立的法人擁有法人財產(chǎn)權(quán)）,（企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)明確）,（政企分開），（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度和管理制度科學(xué)化）3市場細(xì)分的變數(shù)或依據(jù)沒有絕對標(biāo)準(zhǔn)，通常可概括為（地理變數(shù)）、（人口變數(shù)）（心理變數(shù)）（行為變數(shù)）五名詞解釋1企業(yè)企業(yè)是以營利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動力、資本、技術(shù)等），向市場輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會經(jīng)濟組織2工序工序是指一個工人（或一組工人），在一個工作地上對同一種勞動對象進行加工的生產(chǎn)活動。工序是組成生產(chǎn)過程的最基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工作生產(chǎn)管理組織工作的基礎(chǔ)3流水線節(jié)拍節(jié)拍是：流水線上連續(xù)出產(chǎn)前后兩件產(chǎn)品之間的時間間隔，它表明流水線生產(chǎn)速度的快慢或生產(chǎn)效率的高低計算公式：r=t效/Q其中r-流水線節(jié)拍T效-計劃期的有效工作時間Q-計劃期產(chǎn)量工）產(chǎn)品線產(chǎn)品線是決定產(chǎn)品組合廣度，長度和關(guān)聯(lián)性的基本因素，動態(tài)的最優(yōu)產(chǎn)品正是通過及時調(diào)整產(chǎn)品線來實現(xiàn)的產(chǎn)品線是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能滿足類似的需要或必須在一起使用而且經(jīng)由同樣的渠道銷售出去，銷售價格在一定幅度內(nèi)變動六、簡答題1、能成為細(xì)分市場或目標(biāo)市場的基本要求是什么要有明顯特證：即該特征是可衡量的，有別于其它子市場，各子市場都有明確的有共同需要的并有類似購買行為的消費群根據(jù)企業(yè)實力力量而行：有能力去占領(lǐng)目標(biāo)市場，否則浪費企業(yè)資源有適當(dāng)盈利：即目標(biāo)市場有充足需求量，足以使企業(yè)有利可圖，因此細(xì)分市場不宜過大過小有發(fā)展?jié)摿Γ杭扔邢鄬Ψ€(wěn)定性和發(fā)展?jié)摿?，給企業(yè)帶來較長遠(yuǎn)利益，不能是飽和市場股份有限公司的特點及相對其它形式公司有什么優(yōu)點和不足之處？股東承擔(dān)有限責(zé)任，公司以全部資產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)交易所上市的股票是有價證券自由認(rèn)購和轉(zhuǎn)讓但不能退股以保持公司資本穩(wěn)定公司賬目公開，必須公布董事會年度報告，公司利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表股東須達(dá)到法定人數(shù)，發(fā)起人為人以上，全體發(fā)起人出資額不低于注的股東大會產(chǎn)生行使決策權(quán)的董事會和行使監(jiān)督權(quán)的監(jiān)事會，董事會任命的總經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)營管理能籌集大規(guī)模資本，也是簡便投資場所科學(xué)的組織系統(tǒng)既有權(quán)利機構(gòu)，監(jiān)督機構(gòu)，決策機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu)鞭策經(jīng)營者提高經(jīng)濟效益，因為公司置于社會監(jiān)督下，股民會用腳投票點開業(yè)和歇業(yè)復(fù)雜，費用高所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離大，授權(quán)和控制復(fù)雜難以保持經(jīng)營秘密《薪酬設(shè)計與管理》復(fù)習(xí)題一、單選題1.（A）是根據(jù)勞動者所提供的勞動的數(shù)量和質(zhì)量，按事先規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時間周期付給勞動者的相對穩(wěn)定的現(xiàn)金收入。A.基本工資 B.獎金 C.津貼與補貼 D.福利2.（D）是員工因其被組織雇傭及其在組織中的職位而獲得的間接報酬，如對職工生活的照顧，通常表現(xiàn)為延期支付的非現(xiàn)金收入。A.基本工資 B.獎金 C.津貼與補貼 D.福利3.（B）將薪酬看作一種滿足員工內(nèi)在需求的手段和要素，來激勵員工的工作積極性和主動性，從而從個體層面提高員工的工作績效。A.經(jīng)濟學(xué) B.心理學(xué) C.管理學(xué) D.行為學(xué)4.影響企業(yè)薪酬的外部因素不包括（C）。A.市場供需狀況B.市場工資水平C.工作的危險性D.潛在可能替代物5.（A）是企業(yè)每年年終時，首先按比例提取一部分企業(yè)總利潤構(gòu)成“分紅基金”，然后根據(jù)雇員的業(yè)績狀況確定分配數(shù)額，最后以紅利形式發(fā)放的勞動收入。A.利潤分紅B.員工持股計劃C.股票分享計劃D.股票期權(quán)計劃6.薪酬設(shè)計的基本原則不包括（D）。A.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 B.激勵性 C.協(xié)調(diào)性D.內(nèi)部競爭性7.寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)的特點是（B）。A.擴大級別，并將每個級別相應(yīng)的薪酬范圍縮小B.縮小級別，并將每個級別相應(yīng)的薪酬范圍拉大C.擴大級別，并將每個級別相應(yīng)的薪酬范圍拉大D.縮小級別，并將每個級別相應(yīng)的薪酬范圍縮小8.團隊激勵計劃主要類型不包括（D）。A.收益分享計劃B.利潤分享計劃C.風(fēng)險收益計劃D.員工持股計劃9.法定福利具有強制性、保障性、互濟型和（D）的特點。A.補償性 B.均等性 C.集體性 D.差別性10.企業(yè)福利比較通行的項目不包括（D）。A.住房津貼B.文體設(shè)施 C.托兒所 D.法律顧問11.下列薪酬結(jié)構(gòu)中，比較適合中層管理人員的是（B）。A.“基本工資+獎金+福利+長期激勵（股權(quán)）B.“基本工資+浮動獎金+福利”C.“基本工資+獎金+福利”D.“基本工資+各種福利津貼+特殊貢獻獎金”12.（C）的薪酬大多是依照教育程度、專業(yè)技術(shù)及資歷來訂立的。A.銷售人員B.生產(chǎn)人員C.研發(fā)人員D.采購人員13.下列哪項不是分類分模塊的薪酬體系的主要特點？（B）。A.層級性B.階段性C.類別性D.多元性14.合法避稅的方法不包括（D）。A.企業(yè)提供住所B.購買保險公司的理財險C.部分計入工資單，其余工資采用采取發(fā)票報銷的方式D.將部分工資以“節(jié)日費”等名義以現(xiàn)金形式發(fā)放15．基于能力的加薪不包括（B）A.升等加薪B.調(diào)崗加薪C.基于升職的加薪D.試用期滿的加薪二、多選題1.心理學(xué)中對薪酬設(shè)計和薪酬管理頗具影響的理論有（AC）。A.公平理論 B.需要層次理論C.雙因素理論D.強化理論2.企業(yè)的基本支付方式可以按（ABCD）這幾個要素來選取。A.工作時間 B.工作效率C.員工業(yè)績D.企業(yè)利潤3.薪酬管理的主要內(nèi)容包括（ABD）。A.薪酬水平B.薪酬構(gòu)成C.薪酬核算方法D.薪酬關(guān)系4.津貼作為職工工資一種補充形式，其特點有（ABCD）。A.補償性 B.靈活性 C.平衡性 D.專一性5.薪酬設(shè)計的策略選擇包括（ABD）。A.薪酬水平策略B.薪酬構(gòu)成策略C.薪酬調(diào)整策略D.薪酬結(jié)構(gòu)策略6.法定福利項目包括（ABCD）。A.養(yǎng)老保險B.醫(yī)療保險 C.失業(yè)保險 D.工傷保險7.常用的外派人員的薪酬支付方法主要有（ABCD）。A.平衡表法B.談判法C.當(dāng)?shù)囟▋r法D.自助餐法8.適合輔助層研發(fā)人員的薪酬結(jié)構(gòu)要素一般包括（ABC）。A.基本工資B.各種福利津貼C.特殊貢獻獎金D.技術(shù)股份9.加薪的種類一般包括（ABC）。A.年度加薪C.基于能力的加薪

B.基于市場整體薪資水平的加薪D.基于崗位輪換的加薪10.薪酬溝通機構(gòu)通常由下列哪些人員組成（BCD）。A.政府勞動部門負(fù)責(zé)人B.人力資源管理者C.工會代表D.員工代表三、簡答題1.科學(xué)合理的薪酬體系要經(jīng)歷的主要步驟有哪些？參考答案要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略來制訂薪酬戰(zhàn)略；（1分）薪酬總量和支付方式的設(shè)計；（1分）薪酬調(diào)查；（1分）薪酬各模塊的分別設(shè)計；（1分）形成薪酬制度和長期激勵政策。（1分）2.職位工資制設(shè)計的步驟包括哪些？參考答案要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：職位分析；（1分）職位評價；（1分）基本工資調(diào)查；（1分）基本工資定位；（1分）基本工資結(jié)構(gòu)設(shè)計和建立工資結(jié)構(gòu)的管理機制。（1分）3.簡述薪酬平衡的基本措施。參考答案要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：建立合理的公平觀（1分）、進行合理工作評價（1分）、基于績效的薪酬制度（1分）和有效的監(jiān)督機制（1分）和溝通機制（1分）。4．薪酬溝通中常見的誤區(qū)有哪些？參考答案要點及評分標(biāo)準(zhǔn)：缺乏明確的薪酬原則；（1分）局限于口頭說明；（0.5分）談話就是走過場的套話；（0.5分）不涉及員工的職業(yè)發(fā)展；（1分）多層上司一起和員工溝通省時高效；（0.5分）溝通中員工只作聽眾；（0.5分）告知員工其個人信息就夠了。（1分）四、案例分析題。案例分析題一：人力資源經(jīng)理孫霞一點都沒有馬上要過國慶長假的開心。事情緣于總經(jīng)理授意她取消國慶節(jié)的公司員工出游計劃?！肮境闪?年來，效益一直不錯。每年國慶長假，公司都會安排員工的旅游計劃。但去年底以來，公司取消了所有的旅游計劃，按照原個人旅游經(jīng)費的2/3以增加工資的形式發(fā)放給員工，部分員工對此深為不滿，特別是今年國慶長假將臨，由于遲遲看不到公司有所安排，消極情緒、怠工現(xiàn)象時有發(fā)生。”孫霞對此感到非常無奈，她既無法說服老板繼續(xù)掏錢維持員工的旅游福利，又對員工的怨氣束手無策。請從公司薪酬結(jié)構(gòu)及其他相關(guān)知識點出發(fā)，解釋這個現(xiàn)象的成因，并給出相應(yīng)的管理建議。（14分）參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）成因:企業(yè)沒有建立將經(jīng)營業(yè)績和員工收入掛鉤的機制;薪酬支付的隨意性太強，薪酬福利體系與薪酬制度不完善;人力資源部缺乏專業(yè)的建議，老板說什么就做什么，執(zhí)行老板的決定前也沒有與員工進行細(xì)致的溝通，致使工作處于被動局面。(6分)(2)建議：a.建立績效管理體系，明確責(zé)任與貢獻，強化員工的責(zé)任意識和使命感。b.設(shè)計科學(xué)的薪酬、福利管理體系。c.建立績效工資與公司整體業(yè)績、部門業(yè)績、個人業(yè)績掛鉤機制，擰掉隨意性很強的福利政策的“水分”。d.將涉及面較大的薪酬福利調(diào)整決策交由公司薪酬管理委員會討論決定，減少人力資源部在執(zhí)行時的阻力。（8分）案例分析題二：某公司的業(yè)務(wù)是拖車服務(wù)，該公司服務(wù)對象是修車廠，目的是將客戶的車拖到指定位置。該公司業(yè)務(wù)狀況目前良好，是當(dāng)?shù)赜休^大優(yōu)勢的拖車公司。這家公司的創(chuàng)始人在公司初創(chuàng)期，建立了一種同員工非常友好的朋友氛圍，公司支付給員工的工資與同行相比，高出15％，而且有許多同行公司沒有的福利。因而，創(chuàng)始人相信，他要求員工主動、積極的為公司工作是理所當(dāng)然的。他要求員工為客戶提供“增值服務(wù)”，比如要把拖的車清洗甚至拋光。但是最近出現(xiàn)了不妙的情況。司機們總是在休息室呆著，對顧客的電話也不積極。例如，司機們總說還沒有輪到自己，而讓別人去拖車。而且如果客戶不急，司機們總會拖到晚上才干，這樣他們能夠獲得加班費。創(chuàng)始人很困惑，他不知道為什么付出了比同行業(yè)高出的工資和那么多別人沒有的福利，又把員工當(dāng)作朋友，還不能有效的激勵員工。（1）請分析創(chuàng)始人目前的薪酬制度的優(yōu)缺點？（6分）（2）你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何改進目前的薪酬管理制度？（10分）參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）優(yōu)點，員工穩(wěn)定，雇主與員工關(guān)系融洽，員工有自豪感；缺點：大鍋飯，不利于調(diào)動積極性，沒有體現(xiàn)多勞多得，制度本身有漏洞；（6分）（2）可以將工資率調(diào)整到同行業(yè)平均水平，或比平均水平稍高，工資減少部分作為傭金發(fā)放，即每拖一部車，司機可提取拖車收入的一定比例的傭金，取消加班工資，福利不變。（10分）（注意：回答采取計件工資、紅利、以技能為基礎(chǔ)的工資、績效工資、利潤分紅、收益分成、員工持股都是不妥當(dāng)?shù)?，不能得分。）員工素質(zhì)評價復(fù)習(xí)題一、 單項選擇題：1、素質(zhì)為人員發(fā)展與事業(yè)成功提供了一種可能和前提，任何有成就、有發(fā)展的個體或組織，都必須以良好的素質(zhì)為基礎(chǔ)、這反映了素質(zhì)的基礎(chǔ)性2、素質(zhì)的發(fā)展受環(huán)境的影響，如教育作為一種有目的、有計劃、有系統(tǒng)的環(huán)境影響，對素質(zhì)發(fā)展起主導(dǎo)作用、這體現(xiàn)素質(zhì)的可塑性3、素質(zhì)不是個體在某一時間和空間的偶然顯現(xiàn)，而是個性經(jīng)常性和一慣性的行為和特點、這體現(xiàn)素質(zhì)的穩(wěn)定性4、目前公認(rèn)的測量定義：“測量就是依據(jù)規(guī)則為測量對象所具有的某一特性指派一個可資比較的數(shù)字?！彼翘岢稣叩氖返傥纳?、當(dāng)組織發(fā)展出現(xiàn)緩慢或停滯不前，甚至出現(xiàn)后退的現(xiàn)象時，采用一定的測評技術(shù)和方法對被測評者相應(yīng)要素進行客觀的評價，找出原因并及時反饋給被測評者，幫助被測評者設(shè)計改進的措施和方法。這是素質(zhì)測評的診斷功能6、素質(zhì)測評可以被測評者在實際工作崗位和業(yè)績上所能達(dá)到的程度的預(yù)測，提供豐富而客觀準(zhǔn)確的有關(guān)個體（或群體）當(dāng)前發(fā)展水平的信息。這反映素質(zhì)的預(yù)測功能7、測評可以劃分為領(lǐng)導(dǎo)干部測評、中層管理人員測評、一般人員測評等。這種分類的標(biāo)準(zhǔn)是按測評客體劃分8、以人力資源的合理配置為目的的素質(zhì)測評是配置性測評9、以鑒定與驗證測評對象是否具備某種素質(zhì)或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評是鑒定性測評10、在人員素質(zhì)測評中，既要對各在人員的素質(zhì)、職能和績效進行評定，又要運用現(xiàn)代數(shù)字方法和定量分析技術(shù)，把各種現(xiàn)象間的關(guān)系數(shù)量化。這是運用定性與定量結(jié)合分析法二、多項選擇題：1、素質(zhì)具有的特性包括差異性、基礎(chǔ)性、穩(wěn)定性、系統(tǒng)性、可塑性2、素質(zhì)測評的原則指的是客觀測評與主觀測評相結(jié)合、分項測評與綜合測評相結(jié)合、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合、精確測評與模糊測評相結(jié)合3、按照測評的目的和用途可以把測評劃分為選拔性測評、診斷性測評、配置性測評、鑒定性測評、開發(fā)性測評4、鑒定性測評的特點是概括性、證明性、可靠性5、開發(fā)性測評的特點是促進性、勘察性、配合性6、學(xué)習(xí)人員素質(zhì)測評的具體方法是比較分析法、定性和定量結(jié)合分析法、實驗分析法、案例分析法7、能力測驗的本質(zhì)主要是預(yù)見性、潛在的可能性、穩(wěn)定性、恒常性8、人員素質(zhì)測評在西方國家加快了發(fā)展，這個發(fā)展的主要特點有理論化、學(xué)科化、企業(yè)化、國家化、精確化9、品德素質(zhì)包括職業(yè)道德、政治道德、社會道德10、素質(zhì)測評的指標(biāo)構(gòu)成包括測評要素、測評標(biāo)志、測評標(biāo)度三、判斷題1、測評是測評主體運用多種測量技術(shù)和統(tǒng)計方法對被測評者的功能或行為進行量化描述的過程。（錯。測評----測量）2、動態(tài)測評的優(yōu)點是最易于看清被測者之間的相互差異以及他們是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)的要求，便于橫向比較。（錯。動態(tài)測評----靜態(tài)測評）3、鑒定功能指采用一定的測評技術(shù)和方法對被測評者相應(yīng)要素進行客觀的評價，發(fā)現(xiàn)測評對象在哪些方面為優(yōu)，哪些方面為良，哪些方面還存在著不足與缺點，用來幫助被測評者做出相應(yīng)的改進。（錯。鑒定功能----診斷功能）4、區(qū)分性是診斷測評的突出特點。（錯。診斷性測評----選拔性測評）5、察舉制真正發(fā)展完備，成為一種系統(tǒng)的選官方式是在漢文帝時期。（錯。漢文帝-----漢武帝）6、美國的公務(wù)員制度要求必須通過競爭性考試才能成為政府雇員。（錯。美國的公務(wù)員也可以通過非競爭性考試進入政府）7、扎根理論嚴(yán)格遵循歸納與演繹并用的推理、比較、假設(shè)檢驗等科學(xué)原則，但這并不是說它無任何彈性可言。（對）8、素質(zhì)測評的對象包括人員的素質(zhì)、績效和工作等因素，這些因素都是無形的。（對）9、以“1”、“2”、“3”、“4”等表示的刻度形式表示的是數(shù)量式標(biāo)度。（錯。數(shù)量式---等級式）10、基于中國大多數(shù)組織的現(xiàn)實性情況，員工的勝任特征測評結(jié)果不宜公開，只供員工本人擇業(yè)擇崗以及組織作選聘、任用、調(diào)配、培訓(xùn)等人力資源管理工作需要時使用。（對）二、簡答題：1、簡述素質(zhì)測評的功能和原則:答：素質(zhì)測評的功能：1）鑒定功能；2）診斷功能。在人力資源開發(fā)與管理中，人員素質(zhì)測評的診斷功能首先表現(xiàn)出咨詢的作用。3）預(yù)測功能。4）激勵功能。5）導(dǎo)向功能。素質(zhì)測評的原則：1）客觀測評與主觀測評相結(jié)合；2）精確測評與模糊測評相結(jié)合；3）靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合；4）分項測評與綜合測評相結(jié)合。2、簡述西方人員素質(zhì)測評的特點:答：西方人員素質(zhì)測評的特點：1）理論化和學(xué)科化；2）企業(yè)化和國家化；3）標(biāo)準(zhǔn)化和精確化。3、簡述人員素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)是什么?答：人員素質(zhì)測評的基本原理是在進行人員測評實踐操作時，其背后隱含的原理性機制，是對人員素質(zhì)測評工程中帶有普遍意義的客觀規(guī)律的認(rèn)識，也是指導(dǎo)人員測評工程的理論依據(jù)。（1）個體的每一個行為表現(xiàn)，都是其相應(yīng)心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征。B=f（Q,E），代表行為，代表表征方式或機制，Q代表素質(zhì)，E代表環(huán)境。盡管人的心理特征具有內(nèi)隱性，難以直接進行觀察，但它可以通過人的行為反應(yīng)出來。人的外顯行為與內(nèi)在的心理特征有較大的一致性，這為我們的人員素質(zhì)測評工作提供了可能性。（2）素質(zhì)是一種相對穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個個體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境中的刺激，使個體對這些刺激做出一致的反應(yīng)行為。Q=fB*dE=B1*dE1+B2*DE2+B3*dE3+…，Q代表素質(zhì)，代表積分符號，即總和運算B代表行為，dE代表不同環(huán)境下的刺激變量。人的素質(zhì)特征具有相對的穩(wěn)定性，我們能夠根據(jù)測評的結(jié)果做出適當(dāng)?shù)耐普?，即從一種素質(zhì)特征推測相應(yīng)的行為表現(xiàn)，從一種情境中的表現(xiàn)推論更大范圍的情境中的表現(xiàn)。三、論述題：1、試述素質(zhì)測評的意義：答：科學(xué)而有效的人力資源開發(fā)與管理離不開對人員素質(zhì)的測評，人員素質(zhì)測評不僅為組織人力資源的規(guī)劃、招聘、選拔、配置、培訓(xùn)、晉升等多方面提供可靠的依據(jù)，而且也是職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)。因此，人員素質(zhì)測評在管理中有著十分重要的意義。第一，人員素質(zhì)測評是人力資源科學(xué)配置的基礎(chǔ)。現(xiàn)代社會分工越來越細(xì)，不同的工作對人的素質(zhì)要求有所不同，這就要求在人員與工作之間選擇最佳配置。通過素質(zhì)測評，可以對個體的興趣、人格、能力、技能等多方面進行分析，為實現(xiàn)人員的合理配置提供信息。第二，人員素質(zhì)測評是人力資源有效開發(fā)的重要依據(jù)。素質(zhì)測評能夠提供關(guān)于個體行為的描述，形成對被測評者全面的評價，從而為人力資源的培訓(xùn)開發(fā)提供依據(jù)。在人員素質(zhì)測評中，通過自我評定與結(jié)果反饋，將自我評定結(jié)果與他人評定結(jié)果進行比較，能夠看到自己的所長所短，激勵自己不斷提高素質(zhì)和才干。第三，人員素質(zhì)測評是人力資源優(yōu)化管理的起點。現(xiàn)代人力資源管理研究的起點是人的日趨復(fù)雜化和智力化的勞動實踐，那么人員素質(zhì)測評則是研究現(xiàn)代社會中人們的復(fù)雜勞動實踐的實踐。換句話說，在當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的條件下，如何客觀、全面、科學(xué)地評價人的素質(zhì)，已成為一個亟待解決的難題，而人員素質(zhì)測評科學(xué)正是對每個人的素質(zhì)和智力水平，進行定性和定量相結(jié)合的測量評定。第四，人員素質(zhì)測評是人力資源合理使用的工具。用人之長，避人之短，是合理使用人力資源的重要法則。通過組織招聘、晉升、培訓(xùn)等各方面的人員素質(zhì)測評，對于組織人力資源管理效果好壞、問題在哪兒，每個員工素質(zhì)的各個方面的實際情況以及與所在崗位要求的差距，均能一目了然。它可以讓組織管理者了解與掌握人力資源使用中的不足與問題，了解人力資源開發(fā)的進程，做到心中有數(shù)，達(dá)到合理有效地使用人力資源。組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題一、單項選擇題1.組織行為學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)一定組織中的人的心理與行為2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的調(diào)查方法的是案例研究法3.在組織行為學(xué)中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為能力4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)按心理活動的某種傾向性5.在組織行為學(xué)中，把一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識稱為角色知覺6.在組織行為學(xué)中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為社會惰化效應(yīng)7.組織行為學(xué)家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是集束式8.組織行為學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個性品質(zhì)之中，決定一個人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是熱情9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點認(rèn)為沖突保持在適度水平是有益的10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是行政管理能力11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是團隊式管理12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是參與式領(lǐng)導(dǎo)13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時，強調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時堅持的系統(tǒng)分析原則14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是任務(wù)導(dǎo)向型15.需要層次理論的代表人物是馬斯洛16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是E高×V低=M高17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出"滿足-上升"趨勢，而且表現(xiàn)出"挫折-倒退"趨勢的激勵理論是ERG理論18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是韋伯19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是文字和標(biāo)識20.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評價法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的個人品德二、多項選擇題21.在組織行為學(xué)家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是.安全需要.地位需要.情感需要.權(quán)力需要.實現(xiàn)目標(biāo)的需要22.在下列哪些情況下，個體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向群體的競爭程度較低.群體凝聚力較高.群體目標(biāo)較明確一致23.為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有創(chuàng)新功能.激勵功能.組織功能.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是資源控制權(quán).獎懲權(quán).專長權(quán)25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有命名小組法.頭腦風(fēng)暴法.電子會議法.德爾斐法三、判斷改錯題26.群體壓力實際上是個體的