如何提高我國(guó)電信企業(yè)成本核算與管理水平

11提高我國(guó)電信企業(yè)本錢核算和本錢管理的水平近年來，隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步放緩，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者所面臨的最具挑戰(zhàn)性的問題不是“如何成功〞而是“如何持續(xù)成功〞，據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示：二十世紀(jì)世界各大公司把“成長(zhǎng)〞放在第一位，而在二十一世紀(jì)，他們卻把“本錢〞放在了第一位，可見企業(yè)對(duì)本錢的控制和管理已經(jīng)引起國(guó)外企業(yè)的高度重視，它是持續(xù)成功的關(guān)鍵因素之一。1電信行業(yè)從壟斷到競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，使政府及企業(yè)對(duì)企業(yè)本錢核算及管理提出了更高的要求與制造業(yè)相比，電信企業(yè)的本錢管理似乎更為復(fù)雜，因?yàn)閷?shí)施本錢管理的前提必須先有準(zhǔn)確的本錢信息做依據(jù)，而共同本錢占較大比例這一電信行業(yè)的特點(diǎn)，使得電信本錢在部門及業(yè)務(wù)間進(jìn)行準(zhǔn)確分配非常困難。在電信行業(yè)壟斷經(jīng)營(yíng)時(shí)期，本錢問題并不突出，因?yàn)椴还苁钦€是電信企業(yè)自身，對(duì)企業(yè)本錢要求都不高，缺乏降低本錢的動(dòng)力。但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以后，情況發(fā)生了很大的變化。為實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)，防止交叉補(bǔ)貼，各國(guó)電信管制機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了資費(fèi)管制，要求主導(dǎo)電信企業(yè)提供準(zhǔn)確的管制業(yè)務(wù)本錢數(shù)據(jù)；電信企業(yè)的管理者也越來越強(qiáng)烈地感受到了擁有各種資源的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入電信市場(chǎng)后帶來的壓力，開始思考如何才能降低本錢，提高效率？如何有針對(duì)性地制定價(jià)格策略？不同業(yè)務(wù)的盈利性如何等問題。這些問題的解決必須有詳細(xì)、準(zhǔn)確的本錢信息做支持，以往傳統(tǒng)的本錢核算及本錢管理體系的缺陷逐步暴露出來，因此在政府及企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)管理的雙重壓力下，國(guó)外電信企業(yè)開始紛紛建立新的本錢核算和本錢管理體系?作業(yè)本錢法和作業(yè)本錢管理，這就是作業(yè)本錢法/作業(yè)管理在二十世紀(jì)九十年代，世界電信市場(chǎng)自由化后，在國(guó)外電信企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用的原因。據(jù)了解，到目前為止，已經(jīng)采用作業(yè)本錢管理的電信公司主要有：美國(guó)的AT&T、Bellsouth、Worldcom、英國(guó)的BT、巴西的CTBCTelecom、葡萄牙的PortugalTelecom以及西班牙等歐洲一些電信公司。

2作業(yè)本錢核算及作業(yè)管理的簡(jiǎn)單介紹作業(yè)本錢法〔Activity-BasedCosting，簡(jiǎn)稱ABC〕的根本思想早在二十世紀(jì)30年代末就形成了，最初應(yīng)用在制造業(yè)，進(jìn)入二十世紀(jì)90年代，被越來越多的銀行、電信、電力、政府機(jī)構(gòu)，醫(yī)院等效勞行業(yè)所接受，而且從效勞行業(yè)間接本錢占較大比例的本錢構(gòu)成特點(diǎn)看，效勞業(yè)似乎更適合應(yīng)用作業(yè)本錢法。美國(guó)本錢管理專家?guī)旖鹚拱袮BC形容為透光鏡，通過它可看清企業(yè)的各種本錢。實(shí)際上，由于決策者無法簡(jiǎn)單地用會(huì)計(jì)簿記的本錢信息來支持其決策，因此需要一個(gè)本錢轉(zhuǎn)換器〔即本錢計(jì)算方法〕將會(huì)計(jì)簿記的本錢信息轉(zhuǎn)換為與決策相關(guān)的本錢信息，以滿足決策者的需要，而ABC那么正是起到了這個(gè)信息轉(zhuǎn)換的作用。ABC計(jì)算本錢的根本原理是將資源本錢通過資源本錢動(dòng)因追溯到作業(yè)，再將作業(yè)本錢通過作業(yè)本錢動(dòng)因追朔到產(chǎn)品、效勞和用戶等本錢對(duì)象。如下列圖所示。圖中資源消耗即為工資、福利、折舊等企業(yè)的所有本錢；作業(yè)是指可重復(fù)進(jìn)行的，消耗一定資源的特定范圍的工作，如維護(hù)光纖；本錢動(dòng)因那么是引發(fā)本錢的特征事項(xiàng)，反映了本錢分配因果關(guān)系，如維護(hù)光纖的數(shù)目就是維護(hù)光纖作業(yè)的作業(yè)本錢動(dòng)因。ABC使用資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因追溯本錢，而傳統(tǒng)本錢計(jì)算方法主要采用分?jǐn)偟姆椒ā１惧X分配主要有三種方法：直接追溯、動(dòng)因追溯和分?jǐn)?，分?jǐn)偡椒ㄗ畈粶?zhǔn)確。作業(yè)本錢法強(qiáng)調(diào)直接追溯和動(dòng)因追溯，因此大大提高了本錢分?jǐn)偟臏?zhǔn)確性。作業(yè)管理〔Activitybased-management〕是基于作業(yè)本錢法的一種全系統(tǒng)范圍的，集中化的管理方法，以提高顧客享用價(jià)值，增加企業(yè)利潤(rùn)為目的。它在作業(yè)本錢法計(jì)算出的本錢信息的根底之上，進(jìn)行深入地本錢鏈分析，包括動(dòng)因分析，作業(yè)分析等，得出有利于企業(yè)決策的結(jié)果〔如下列圖所示〕，指導(dǎo)企業(yè)有效地執(zhí)行必要的作業(yè)，消除那些不能產(chǎn)生顧客價(jià)值的作業(yè)，從而到達(dá)降低本錢，提高效率的目的?？傊?，傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的本錢計(jì)算方法僅僅是為計(jì)算本錢而計(jì)算本錢。作業(yè)本錢計(jì)算法從以“產(chǎn)品〞為中心轉(zhuǎn)移到以“作業(yè)〞為中心上來，把著眼點(diǎn)與著重點(diǎn)放在本錢發(fā)生的前因和后果上，以作業(yè)為核心，以資源流動(dòng)為線索，以本錢動(dòng)因?yàn)槊浇?，?duì)最終產(chǎn)品形成過程中所發(fā)生的作業(yè)本錢進(jìn)行有效控制。因此可以將ABC/ABM系統(tǒng)理解為本錢計(jì)算與本錢管理相結(jié)合的“全面本錢管理系統(tǒng)〞。?；j痛3受作業(yè)唱管理回給企纏業(yè)帶謊來的豬利益沖有人臂把作糠業(yè)管羨理比梯喻成絹企業(yè)炭決策哲的基淋石，踢這一摧點(diǎn)從護(hù)19羽98申年對(duì)肢國(guó)外雞企業(yè)墓使用灣作業(yè)挪管理既的統(tǒng)恭計(jì)中宣可以嚇清晰即地看棟出。授作業(yè)拼管理丸在企裂業(yè)經(jīng)國(guó)營(yíng)管判理及抹決策反中的分作用尋資料躁來源澆：A首rt遮hu拋r瘋An令de傅rs浪en凡,J禍an寄ur謝y西19錫98凱作業(yè)舌管理紗在企愛業(yè)經(jīng)提營(yíng)管串理及碼決策短中的摩作用躲總體芬看，雹AB贏C/鏡AB電M赤已經(jīng)軍深入勺到企靈業(yè)經(jīng)屢營(yíng)管虧理及夏決策徹的各美個(gè)方敘面，護(hù)其中服，將著作業(yè)釋管理針用于蔑本錢收控制調(diào)目的糕的，周占企代業(yè)總拐數(shù)的狠89瘡%縣，其揪次是省本錢庸預(yù)算罪目的井，占啞85奧%燥，其奶它主朝要還事有過亮程改戀進(jìn)、偵運(yùn)營(yíng)度評(píng)價(jià)俊、產(chǎn)費(fèi)品盈協(xié)利性須分析濁等。懸〔洲1皮〕咸為業(yè)稍務(wù)定鐮價(jià)提門供準(zhǔn)吉確詳受細(xì)的愧本錢觸信息被毯植由于藥電信股網(wǎng)絡(luò)茅的特矛點(diǎn)，醒任何領(lǐng)本錢哲計(jì)算牽方法辟都不語可能盛百分茫之百啄準(zhǔn)確劇地計(jì)律算出沖電信柏本錢刮，作滲業(yè)成島本法猛就是溜一種備提高側(cè)本錢悔數(shù)據(jù)何準(zhǔn)確匯度的沿計(jì)算想方法邁。它面可揭貴示不鑄同業(yè)梨務(wù)對(duì)怨本錢遠(yuǎn)的影坐響、妨不同戴業(yè)務(wù)詠量對(duì)不本錢慰的影跑響、覆不同性用戶乞?qū)Τ蓞R本的拍影響胖等，縮它與舞傳統(tǒng)點(diǎn)的成當(dāng)本計(jì)稱算方倆法相遵比，桌能夠蚊提供居更為蹤準(zhǔn)確四的成暈本信幫息。軟〔謙2折〕有饑?yán)陔姌I(yè)務(wù)棚效益大分析遇本錢刪和收籮入是皂分析及電信爺業(yè)務(wù)把效益蹄的基孕礎(chǔ)，吵如果早業(yè)務(wù)腫本錢尾計(jì)算耀錯(cuò)誤爭(zhēng)，很吩可能潔將虧沃損的宋業(yè)務(wù)繭算成頓盈利蠢，將鍋盈利絨的業(yè)慨務(wù)當(dāng)余成虧掏損，眉錯(cuò)誤央地制遙定業(yè)相務(wù)發(fā)期展策稱略，堆給企助業(yè)造含成重典大損召失，釋據(jù)國(guó)芽外統(tǒng)川計(jì)，撕采用賓作業(yè)汁本錢楚法后胡重新炎對(duì)業(yè)令務(wù)進(jìn)弱行盈販利性叮分析耐，可撤以發(fā)掙現(xiàn)大大約有仁20憲－弟30質(zhì)%濕的盈底利性李業(yè)務(wù)磁是虧散損的虎，因巾此采窩用作睜業(yè)成儀本法絮可以透最大租限度寇地避來免這煤種決眠策失氣誤。容傳統(tǒng)識(shí)計(jì)算陸方法筆與列AB注M扣方法這下業(yè)許務(wù)盈千利性旬分析焰示意拖圖乎〔議3框〕為染投資旗決策盈提供非信息楊誰艦由于荒AB飄C窩可以搜提供伙作業(yè)索本錢火，可懂根據(jù)喪以往療計(jì)算幼出的倡作業(yè)島本錢羽數(shù)據(jù)洗，較逢準(zhǔn)確哲地計(jì)利算投餅資項(xiàng)幸目的記總成斯本，戒為投膠資決芬策提采供依噸據(jù)。跑〔宮4啊〕為漂實(shí)施晝作業(yè)交本錢焦管理捷打下昨根底括實(shí)施色作業(yè)鵝管理?！碴JAB辜M奉〕是桐實(shí)施產(chǎn)AB旦C執(zhí)的一奴個(gè)重童要目漆的。脾目前碗，普倚遍認(rèn)緒為作址業(yè)管匠理是榮現(xiàn)代驕本錢榆控制管的核旗心和假設(shè)靈魂扒，它倘關(guān)注悉作業(yè)熔的經(jīng)摩營(yíng)管朝理責(zé)畫任，抽強(qiáng)調(diào)欺整個(gè)旱系統(tǒng)裳業(yè)績(jī)率的最短大化沿，它塘使企吊業(yè)管市理深秧入到灰作業(yè)培水平令，通憲過對(duì)寇作業(yè)吃的分悠析，腥執(zhí)行劃必要球的有持效作拋業(yè)，房減少餡無價(jià)既值作覆業(yè)，宅降低傘業(yè)務(wù)餡或部冶門成萍本，但全面跌提高蠟企業(yè)雖生產(chǎn)挽經(jīng)營(yíng)己整體析的經(jīng)酒濟(jì)效旺益。篩通過解AB落C這，實(shí)悄施峽AB拆M秀，有裂助于枯企業(yè)均擺脫悅管理長(zhǎng)落后邪的束吳縛，禿縮小堡與國(guó)熄際一軋流企要業(yè)之綿間的懇管理什差距鑼，提廉高國(guó)暑際競(jìng)創(chuàng)爭(zhēng)力宜。綠〔星5有〕為居企業(yè)葵預(yù)算賺提供忠作業(yè)述本錢刑信息隆屠著通過匠對(duì)作根業(yè)成破本的遙分析效，可其以進(jìn)聚行基巖于作未業(yè)的磚本錢萌預(yù)算指，作滋業(yè)預(yù)滋算是攜AB晶C林的高矛級(jí)應(yīng)據(jù)用，糾作業(yè)地本錢吊預(yù)算沙不僅妖可以貞大大屠提高鼠本錢燙預(yù)算芬的準(zhǔn)牲確度惰，而房且可方以將扣預(yù)算公與提尋高企假業(yè)的營(yíng)運(yùn)營(yíng)宣效率悼結(jié)合遠(yuǎn)起來惕。宇〔就6辛〕為扎企業(yè)午的業(yè)虛績(jī)?cè)u(píng)尼價(jià)提愛供依峰據(jù)。她勞比作業(yè)吸本錢爐管理賺可有男效地袖和職潔工的壩業(yè)績(jī)?？己耸嫦嘟Y(jié)章合，挪通過條以作槐業(yè)為偽單位稅進(jìn)行遺責(zé)任年本錢掠考核晚，將獄職工膜的獎(jiǎng)鳴懲與春其作丸業(yè)責(zé)聾任成梨本掛吧鉤，糾既達(dá)怠到了淋推行感責(zé)任限本錢佩的目腳的，鐵又調(diào)灶動(dòng)了壇企業(yè)枕員工舞的積忠極性屈、創(chuàng)雙造性仔和合般作精筍神。啊〔缸7召〕為匹企業(yè)嫁建立螞本錢囑數(shù)據(jù)曠庫健遍監(jiān)國(guó)外喬電信尊企業(yè)框根本存都建攏有自皮己的駁本錢匪數(shù)據(jù)仔庫。翼實(shí)施遺AB曲C/臟AB豆M瘋后，伏可利獎(jiǎng)用牛AB打C/納AB上M宅提供午的數(shù)對(duì)據(jù)建護(hù)立企芝業(yè)的合本錢睜數(shù)據(jù)敲庫，貿(mào)向企雙業(yè)提陜供最蛾新的陸本錢而數(shù)據(jù)仙及成祝本分謠析報(bào)棍告。慚更為存重要謹(jǐn)?shù)氖茄海赡潜緮?shù)挎據(jù)庫劍中的棄數(shù)據(jù)塑可以壞和其牙它電失信公繭司的公本錢售數(shù)據(jù)溜進(jìn)行快比擬裳，有機(jī)利于膨企業(yè)立發(fā)現(xiàn)槐本錢拾差距眨，有潑的放汗矢地連實(shí)施涉本錢誓管理有和成館本控字制。舞總之每，引伸入那AB銷C趕建立參作業(yè)賤本錢諒核算稼體系溫，不星僅可想以為趴企業(yè)盆提供夕準(zhǔn)確辦和詳賽細(xì)的烤本錢拴信息輕，更泊為重止要的壽是可洗以利禾用剩AB斗C變系統(tǒng)嶺進(jìn)行該作業(yè)本分析途、業(yè)減務(wù)流弱程重煌組、鹽績(jī)效股考核撥、客深戶盈掀利能魯力分滿析及臣預(yù)測(cè)乒等，抱全面間提高先管理象者的膽決策冬和分撿析能昏力。匆5橫我國(guó)雅電信迅企業(yè)碼應(yīng)引陶入作召業(yè)成康本法竹及作坦業(yè)成瓣本管永理雹(1異)兔從我絨國(guó)電撥信企朋業(yè)的鳥自身步經(jīng)營(yíng)明角度矩看閃目前豬我國(guó)的電信毛行業(yè)袖仍沿綱用著升傳統(tǒng)楚的專牌業(yè)成盛本核郊算體芝系，肌在此客體系置下，杏電信禍企業(yè)匹只是棚核算菊專業(yè)判本錢付，各圍業(yè)務(wù)啊本錢矛那么是宿通過靜專業(yè)噸本錢哄再來樓測(cè)算堤。這奏樣，朝在核彎算專顧業(yè)成賢本時(shí)輕，就戲存在幻一個(gè)盈系統(tǒng)宴誤差寸〔分暈攤系插數(shù)確悲定的三誤差千〕，拖在此下根底草上測(cè)誓算業(yè)汁務(wù)成月本又紀(jì)會(huì)出什現(xiàn)誤梳差，田最后謠可能步會(huì)導(dǎo)猜致對(duì)碑業(yè)務(wù)盛本錢礙的曲視解，削這種宅核算朽體系齊下提賴供的鋸本錢授信息課目前有已經(jīng)溫遠(yuǎn)遠(yuǎn)煌不能垃適應(yīng)棕和滿擇足企挪業(yè)的明開展響需要欺，電趟信企喪業(yè)迫忘切需步要建艙立一縫種新夢(mèng)的成柱本核兩算辦剛法。四眠麥尤其造是我分國(guó)加去入牛WT涉O奔后，風(fēng)我們顯將面楊臨更拼為激瓦烈的煮國(guó)際潛競(jìng)爭(zhēng)償。激貿(mào)烈的美競(jìng)爭(zhēng)湯將對(duì)鋸我國(guó)告電信波企業(yè)隨的經(jīng)膨營(yíng)管月理提茅出更秧高的孟要求姜：會(huì)1稅〕在晝競(jìng)爭(zhēng)垂的市虧場(chǎng)中徹，一撿個(gè)公裁司的產(chǎn)本錢鳳比競(jìng)利爭(zhēng)對(duì)尖手越礎(chǔ)高，皺它的津競(jìng)爭(zhēng)本脆弱劣性就阻越大爭(zhēng)，因扶此我呆國(guó)電榴信企厭業(yè)需考要加告強(qiáng)成晚本管檢理，雜以不坐斷挖婚掘降蹈低成獎(jiǎng)本的花潛力歸；社2漂〕在稈競(jìng)爭(zhēng)羊的市敬場(chǎng)中舟，營(yíng)聽銷方垮式也惜越來拐越多捎樣化鼠，需眼要確艱定多致種定復(fù)價(jià)策耽略，端如普作通用央戶的鈔定價(jià)榮、大勸客戶列的定鴉價(jià)、清批發(fā)解商就/泊轉(zhuǎn)售姐商的歌定價(jià)虎等，凝這就粘要求松企業(yè)曉能提輔供更靠為詳姜盡的川本錢稻信息鑄；瞎3捷〕在賀競(jìng)爭(zhēng)拿的市瓶場(chǎng)中筍，企初業(yè)的粉開展傘戰(zhàn)略府對(duì)企布業(yè)的渾興衰鞏起著可舉足傅輕重脅的作竭用，伙因此喉我國(guó)守電信衫企業(yè)版需要老明確中業(yè)務(wù)趕開展伍方向蹈以及擠業(yè)務(wù)尺的發(fā)絮展策再略和然競(jìng)爭(zhēng)喝策略昌，這弊就需高要分乓析各鞏種業(yè)趨務(wù)〔悶包括僵新業(yè)領(lǐng)務(wù)〕挨的贏遵利狀球況、桌分析朝采用仔新技岡術(shù)對(duì)嫌企業(yè)寸經(jīng)濟(jì)馳效益金的影翅響、滲分析跳企業(yè)攏價(jià)值梨鏈中懼各個(gè)怖環(huán)節(jié)濾的效何益情使況，滲同時(shí)凱也要寄分析而企業(yè)譽(yù)的資伙源情魂況。漢〔栗2緩〕從喬政府軋管制嬌的角雁度來狗看芳受政泳府管將制的楊電信侄企業(yè)棄，還惑存在淺向政后府提史供管記制信癢息的掛壓力掛，雖蝦然目事