管理學第十三章及答案

1B ）A反饋B編碼C傳遞D接受2同重并領，他們十分重視產品質量問題的，只是質管部經理的質量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，質管部經理接到公司副總的電話，通知他去北京參加一期0，一時脫不開身，公司領導應該是知道這個情況的，他們做出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，質管部經理不僅拒絕了領導的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司副總也十分惱火，認為質管部經理太剛愎自用，雙方不歡而散。你認為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原什D ）A副題B信音C題D題3C 。A傳道B發(fā)容C容D者4、下述對于信息（B ）A信大B信息量越多，就通C果D信息的發(fā)送者和接收者在低位上的差異也是一種溝通障礙5、溝通是關于如何使A ）持一致問題。A領方勵為B領方織構C績效激為D績效組構6C 。A時手B下屬對解決方案要C的事D供議7、下列說法不正B 。A雙向溝通比單向間B接通C多D解8，可以即時反是D 。A電件B電件C電子郵件、備忘錄和信件、電話、廣告和公告及一般文件D電話、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文件9語50%%7%觀是確？D ）A這為面言B體態(tài)語言太原始，它C人與人之間的溝通還是口頭語言好、體態(tài)語言太費解D用10、通過組織明文A 。A正式通B非正式溝通C行通D行通11、在B ）來實現(xiàn)的。A職位B職權C職責D職能12那要說完按這主方（B ）A正式B正般式C正強化宜采取口頭溝通方式，負強化宜采取書面溝通方式D取宜式13、課堂上有學生不認真聽課，和其他同學在講話，老師用嚴厲的目光盯著他以示警告。屬D 。A書面通B非正式溝通C頭通D非語言通14、A 。A說，小理聯(lián)員B家說更重要C橫向溝通可以減少沖突的渠道，也可以是推諉責任的手段D典論為所途了15、如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認為該組織存么BA非好B正式溝通渠道中整C人議息D非，遞16、下C 。A非準低B非的C溝速快D要17A 。A個人素B人際素C構素D術素18、某公司（ B。A對角通B橫向通C非正式通D行通1提出議，公司總裁也會設立專門的信箱，以接收這些意見或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是（D 。A下行通B橫向通C角通D行通20、吳總經理出差一個星期回到公司，許多中層干大家站在那里，七嘴八舌開成了一個熱烈的自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進展情況，另有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這下反征B ）A鏈理B輪理C環(huán)式溝通、民主式管理D理21、信息溝通網(wǎng)絡是由各種溝通途徑所組成的結構形式，它直接影響到溝通的有效性及組度絡士式（。A輪通絡B鏈通絡C溝絡DY絡22、比較鏈（。A鏈中況B全率C全通道式網(wǎng)絡比鏈式更能激發(fā)士氣，增強組織的合作精神D神23、在一個（。A全式通B環(huán)式通C式通D式通24、某企業(yè)經理工作任務繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對組織進行這的（ 。A輪式B環(huán)式C鏈式DY式25、張先生有12直接管理。隨著規(guī)模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事務，自己專通（ 。A由輪式變了Y式B由Y變式C由全通道式變成了鏈式D由鏈式變成了全通道式2和Y五形各有管是（ 。A鏈式通B環(huán)式通C式通D道通27、進行有效（ 。A及時性原則B準確性原則C完整性則D性28、假設你是一名負責情報工作的間諜，有著非常堅定的意志，并能保證絕不背叛。你有4名為你集情的作人，他不是為經濟酬為了證報網(wǎng)安全并收集取（ 。A鏈式通B環(huán)式通C式通DY通29、某公司內部建立了計算機網(wǎng)絡，理論上所有的信息溝通都可以通過網(wǎng)絡進行。經理認為這樣可以加快溝通的速度和準確性，但是實際運營中并非如此。一些重要的信息沒有引起足夠的重視，這種現(xiàn)象最有可能是什么原因造成的？（ ）A忽面形式B一通C悉D示30、研究發(fā)現(xiàn)，很多高明的領導都善于傾聽，傾聽下屬的抱怨，傾聽下屬的建議。下面虛溝你做（ 。A在聽取下屬陳述題B在者C下看處D說無束31、管理人（ ）A改沉默是必須沉默B留論C你D遺了問32、某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？（ ）A這確B這使慣C知方題D果素33、在改善（ ）A溝緒B溝通注意語言，略C理通D導34、如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報工作之時講許多的，應（ 。A任其講下去，讓其待B不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作C講D有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢35、（。A快速傳遞、快速反大B信活C持久、有形，可以核實D、廉價36、持久、（ ）方式的有點A口頭通B書面通C非語言通D媒通37、書（ 。A傳難B效率低，缺乏反饋C傳D以上都對38、某保險公司Ⅹ市分公司為開發(fā)一項新業(yè)務，從目度一（）A電子件B電話C面談D簡報39，甚至可能中斷。為此管理者必須要想方設法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最?。?。A通隨況B通業(yè)略C流D式用40芬描“真無透“怎么回事？“學都是些實用東西“現(xiàn)在的看不出好處來，我當年也同樣的