管理學(xué)第十三章及答案

1B ）A反饋B編碼C傳遞D接受2同重并領(lǐng)，他們十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，只是質(zhì)管部經(jīng)理的質(zhì)量控制方案成本太高且效果不好。最近一段時(shí)間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，質(zhì)管部經(jīng)理接到公司副總的電話(huà)，通知他去北京參加一期0，一時(shí)脫不開(kāi)身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個(gè)情況的，他們做出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，質(zhì)管部經(jīng)理不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣；而公司副總也十分惱火，認(rèn)為質(zhì)管部經(jīng)理太剛愎自用，雙方不歡而散。你認(rèn)為這里出現(xiàn)的溝通失敗的最主要原什D ）A副題B信音C題D題3C 。A傳道B發(fā)容C容D者4、下述對(duì)于信息（B ）A信大B信息量越多，就通C果D信息的發(fā)送者和接收者在低位上的差異也是一種溝通障礙5、溝通是關(guān)于如何使A ）持一致問(wèn)題。A領(lǐng)方勵(lì)為B領(lǐng)方織構(gòu)C績(jī)效激為D績(jī)效組構(gòu)6C 。A時(shí)手B下屬對(duì)解決方案要C的事D供議7、下列說(shuō)法不正B 。A雙向溝通比單向間B接通C多D解8，可以即時(shí)反是D 。A電件B電件C電子郵件、備忘錄和信件、電話(huà)、廣告和公告及一般文件D電話(huà)、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文件9語(yǔ)50%%7%觀是確？D ）A這為面言B體態(tài)語(yǔ)言太原始，它C人與人之間的溝通還是口頭語(yǔ)言好、體態(tài)語(yǔ)言太費(fèi)解D用10、通過(guò)組織明文A 。A正式通B非正式溝通C行通D行通11、在B ）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A職位B職權(quán)C職責(zé)D職能12那要說(shuō)完按這主方（B ）A正式B正般式C正強(qiáng)化宜采取口頭溝通方式，負(fù)強(qiáng)化宜采取書(shū)面溝通方式D取宜式13、課堂上有學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)課，和其他同學(xué)在講話(huà)，老師用嚴(yán)厲的目光盯著他以示警告。屬D 。A書(shū)面通B非正式溝通C頭通D非語(yǔ)言通14、A 。A說(shuō)，小理聯(lián)員B家說(shuō)更重要C橫向溝通可以減少?zèng)_突的渠道，也可以是推諉責(zé)任的手段D典論為所途了15、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)為該組織存么BA非好B正式溝通渠道中整C人議息D非，遞16、下C 。A非準(zhǔn)低B非的C溝速快D要17A 。A個(gè)人素B人際素C構(gòu)素D術(shù)素18、某公司（ B。A對(duì)角通B橫向通C非正式通D行通1提出議，公司總裁也會(huì)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信箱，以接收這些意見(jiàn)或者抱怨。這里的溝通渠道可以看成是（D 。A下行通B橫向通C角通D行通20、吳總經(jīng)理出差一個(gè)星期回到公司，許多中層干大家站在那里，七嘴八舌開(kāi)成了一個(gè)熱烈的自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，另有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這下反征B ）A鏈理B輪理C環(huán)式溝通、民主式管理D理21、信息溝通網(wǎng)絡(luò)是由各種溝通途徑所組成的結(jié)構(gòu)形式，它直接影響到溝通的有效性及組度絡(luò)士式（。A輪通絡(luò)B鏈通絡(luò)C溝絡(luò)DY絡(luò)22、比較鏈（。A鏈中況B全率C全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D神23、在一個(gè)（。A全式通B環(huán)式通C式通D式通24、某企業(yè)經(jīng)理工作任務(wù)繁重，他需要有人幫助他選擇信息，提供決策依據(jù)，對(duì)組織進(jìn)行這的（ 。A輪式B環(huán)式C鏈?zhǔn)紻Y式25、張先生有12直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請(qǐng)了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事務(wù)，自己專(zhuān)通（ 。A由輪式變了Y式B由Y變式C由全通道式變成了鏈?zhǔn)紻由鏈?zhǔn)阶兂闪巳ǖ朗?和Y五形各有管是（ 。A鏈?zhǔn)酵˙環(huán)式通C式通D道通27、進(jìn)行有效（ 。A及時(shí)性原則B準(zhǔn)確性原則C完整性則D性28、假設(shè)你是一名負(fù)責(zé)情報(bào)工作的間諜，有著非常堅(jiān)定的意志，并能保證絕不背叛。你有4名為你集情的作人，他不是為經(jīng)濟(jì)酬為了證報(bào)網(wǎng)安全并收集取（ 。A鏈?zhǔn)酵˙環(huán)式通C式通DY通29、某公司內(nèi)部建立了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，理論上所有的信息溝通都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。經(jīng)理認(rèn)為這樣可以加快溝通的速度和準(zhǔn)確性，但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)中并非如此。一些重要的信息沒(méi)有引起足夠的重視，這種現(xiàn)象最有可能是什么原因造成的？（ ）A忽面形式B一通C悉D示30、研究發(fā)現(xiàn)，很多高明的領(lǐng)導(dǎo)都善于傾聽(tīng)，傾聽(tīng)下屬的抱怨，傾聽(tīng)下屬的建議。下面虛溝你做（ 。A在聽(tīng)取下屬陳述題B在者C下看處D說(shuō)無(wú)束31、管理人（ ）A改沉默是必須沉默B留論C你D遺了問(wèn)32、某重要會(huì)議的開(kāi)會(huì)通知，提前通過(guò)電話(huà)告知了每位會(huì)議參加者，可是到開(kāi)會(huì)時(shí)，仍有不少人遲到甚至缺席。試問(wèn)，以下有關(guān)此項(xiàng)開(kāi)會(huì)通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？（ ）A這確B這使慣C知方題D果素33、在改善（ ）A溝緒B溝通注意語(yǔ)言，略C理通D導(dǎo)34、如果你是某公司總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較啰嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多的，應(yīng)（ 。A任其講下去，讓其待B不客氣地打斷其講話(huà)，讓其他下屬開(kāi)始匯報(bào)工作C講D有策略地打斷其講話(huà)，指出時(shí)間寶貴，別人還等著呢35、（。A快速傳遞、快速反大B信活C持久、有形，可以核實(shí)D、廉價(jià)36、持久、（ ）方式的有點(diǎn)A口頭通B書(shū)面通C非語(yǔ)言通D媒通37、書(shū)（ 。A傳難B效率低，缺乏反饋C傳D以上都對(duì)38、某保險(xiǎn)公司Ⅹ市分公司為開(kāi)發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，從目度一（）A電子件B電話(huà)C面談D簡(jiǎn)報(bào)39，甚至可能中斷。為此管理者必須要想方設(shè)法建立暢通的溝通渠道。在下列四種溝通做法中，最?。?。A通隨況B通業(yè)略C流D式用40芬描“真無(wú)透“怎么回事？“學(xué)都是些實(shí)用東西“現(xiàn)在的看不出好處來(lái)，我當(dāng)年也同樣的