物業(yè)小區(qū)管理制度

物業(yè)小區(qū)管理制度 (1)治安管理規(guī)定

1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。 6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進行勸阻和制止。 7、住戶應(yīng)"看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。8、住戶要勇于制止、舉報破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。 9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。 10、對下列行為，保安人員將給予勸阻，不聽勸阻的，采取強制措施堅決制止：

隨意停放車輛；

占用消防通道或其它公共區(qū)域；

損壞公共設(shè)施；

非法舉行集會、游行、示威、聚眾喧鬧、酗酒滋事；

侵入他人住宅，損毀他人財物；

發(fā)出超標準的噪音，影響他人休息和生活。附：突發(fā)事件應(yīng)急方案

在發(fā)生突發(fā)事件時，以最快的速度、最短的時間內(nèi)掌握事態(tài)狀況，控制事態(tài)的發(fā)展，保證管轄區(qū)域內(nèi)的正常工作，確保業(yè)主的人身安全和財產(chǎn)安全。處理程序：A、 一旦發(fā)生突發(fā)事件，當(dāng)班保安應(yīng)立即趕往現(xiàn)場了解情況、確定事態(tài)狀況，然后與監(jiān)控室聯(lián)系，講清地點、原因及目前狀況。必要時監(jiān)控室應(yīng)向110報警，報清地點、路名、聯(lián)系電話、目前狀況。B、 監(jiān)控室應(yīng)立即通知總值班和公司負責(zé)人及各部門有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場。C、 在崗保安堅守崗位，其他保安在主管或值班的帶領(lǐng)下前往現(xiàn)場，在不傷害他人和財產(chǎn)不受損的情況下，以最快的速度控制事態(tài)的發(fā)工作流程：

1、維修部門每周五下班前將本周《施工單》整理好，交辦公室。2、辦公室對報修情況進行回訪，回訪率100%,回訪結(jié)果登記在《施工單上記錄》。3、回訪結(jié)果向管理處主任匯報、分析，若發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。財務(wù)公開監(jiān)督制度

1、管理處每年一次向業(yè)主使用人公布物業(yè)管理財務(wù)收支狀況；

2、管理定期向業(yè)主委員會匯報，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督和檢查；

3、對突發(fā)性事件和重大經(jīng)費開支應(yīng)事先經(jīng)業(yè)主委員會批準；

4、業(yè)主對管理處物業(yè)經(jīng)費如有疑問，可向管理處查詢，并要求管理處給予解釋 公共設(shè)施設(shè)備管理制度

公共配套設(shè)施、設(shè)備包括垃圾房、煤氣管道、路燈、配電房、自來水管道、消火栓、滅火器等。1、維修部門負責(zé)公共配套設(shè)施、設(shè)備及各類管線的管理。2、建立公共設(shè)施、設(shè)備的圖紙檔案資料，了解社區(qū)各類設(shè)施的平面布局及相應(yīng)地上、地下管線布置。3、定期對垃圾房進行保潔、清理，定期檢查路燈、配電房、消火栓。對進水輸電管線經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問