景區(qū)售票員的工作總結(jié)6篇

景區(qū)售票員的工作總結(jié)6篇發(fā)布時(shí)間：2024-05-1810:11:32影響了：人

專心編寫一份工作總結(jié)可以讓大家更全面地了解自己的工作任務(wù)，隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步，大家對(duì)工作總結(jié)都不再生疏。以下是職場(chǎng)我細(xì)心為您推舉的景區(qū)售票員的工作總結(jié)6篇，供大家參考。

景區(qū)售票員的工作總結(jié)1

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)懷與關(guān)心下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)。

一、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍，樂(lè)觀學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂(lè)觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依舊堅(jiān)持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，明確了工作程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，樂(lè)觀完成了一下本職工作。

1、仔細(xì)負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn)、核實(shí)。

2、維護(hù)好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。

3、盡己所知，有問(wèn)必答。當(dāng)游客問(wèn)路或詢問(wèn)其他方面的事情時(shí)，不刁難、哄騙游客，假如自己不清晰準(zhǔn)時(shí)詢問(wèn)其他同事，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避開火災(zāi)發(fā)生。

三、工作態(tài)度方面

喜愛(ài)自己的本職工作，正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。

回顧今年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處，提高工作力量，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)售票員的工作總結(jié)2

在XX景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我樂(lè)觀的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱忱，也特別喜愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)也許的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作；正確估計(jì)當(dāng)日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱忱友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn)；參與每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采納多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、留意觀看客流淌態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)人員供應(yīng)信息，以便加（減）班。

四、嫻熟把握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)惜設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的`景點(diǎn)等專業(yè)學(xué)問(wèn)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的XX人。

景區(qū)售票員的工作總結(jié)3

身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)潔，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開頭，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個(gè)微小的動(dòng)作都代表著XX人的形象。

這一年來(lái)，我喜愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在XX，微笑服務(wù)，熱忱大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，急躁解答客人的疑問(wèn)，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)全部人都在與家人享受著合家團(tuán)聚的幸福吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里靜靜的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，由于單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂(lè)的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時(shí)，我很快樂(lè)，由于這是XX的旅游旺季，XX需要我們。的確，我們的.門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在樂(lè)觀服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明白我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)當(dāng)做的，盼望您玩的開心“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客伴侶們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，仔細(xì)對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客伴侶！

新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)售票員的工作總結(jié)4

“報(bào)站準(zhǔn)時(shí)、聲音嘹亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照看一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票員。他不善言辭，但性格樂(lè)觀開朗，從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車的司機(jī)李淑英的話說(shuō)，就是“從沒(méi)煩心事”。

這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見(jiàn)堵車，心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車也是樂(lè)呵呵的，常說(shuō)：“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃，沒(méi)事?！薄坝鍪伦约合葎e煩，和氣點(diǎn)，禮貌點(diǎn)，急躁點(diǎn)，一切就都好解決了?！?/p>

同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣，就是努力做到“十點(diǎn)”：報(bào)站清晰點(diǎn)、熱忱服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題急躁點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話辦事禮貌點(diǎn)、開關(guān)門看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車廂潔凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。

正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了伴侶。一對(duì)家住工人體育館四周的老夫婦，每天早晨5點(diǎn)多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照看二老。崔仕宏最終一天走車，見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō)，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說(shuō)：“賣了一輩子的票，真不簡(jiǎn)單。今日我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有許多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì)，但都被他拒絕了?！爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間，可以照看家，我挺知足的?！?/p>

景區(qū)售票員的工作總結(jié)5

在xxxx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我樂(lè)觀的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱忱，也特別喜愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)也許的總結(jié)。

這一年來(lái)，我喜愛(ài)自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在西山，微笑服務(wù)，熱忱大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的`指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作；正確估計(jì)當(dāng)日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱忱友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn)；參與每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采納多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、留意觀看客流淌態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，準(zhǔn)時(shí)向有關(guān)人員供應(yīng)信息，以便加（減）班。

四、嫻熟把握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)惜設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，仔細(xì)對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客伴侶！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專業(yè)學(xué)問(wèn)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在將來(lái)的日子里，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)售票員的工作總結(jié)6

在XX景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我樂(lè)觀的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱忱，也特別喜愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)也許的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作;正確估計(jì)當(dāng)日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱忱友好的對(duì)待游客的各類相關(guān)詢問(wèn);參與每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采納多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。