上人力資源基礎(chǔ)知識(shí)

基礎(chǔ)知識(shí)HumanResourceManagement企業(yè)人力資源管理師主講6/29/20236/29/2023博睿培訓(xùn)

內(nèi)容第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第二章勞動(dòng)法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理與組織行為第五章人力資源開(kāi)發(fā)與管理HumanResourceManagement6/29/2023博睿培訓(xùn)第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)HumanResourceManagement6/29/2023博睿培訓(xùn)一、勞動(dòng)資源的稀缺性資源的稀缺性——資源的有限性客觀上存在著制約滿足人類需要的力量勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下的屬性：相對(duì)性絕對(duì)性支付能力、支付手段的稀缺性第一節(jié)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的對(duì)象和研究方法HumanResourceManagement6/29/2023博睿培訓(xùn)二、效用最大化個(gè)人追求的目標(biāo)——效用最大化企業(yè)追求的目標(biāo)——利潤(rùn)最大化利潤(rùn)最大化的含義：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總收入–總費(fèi)用差額正值，越大越好差額負(fù)值，越小越好HumanResourceManagement6/29/2023博睿培訓(xùn)三、勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)是生產(chǎn)要素市場(chǎng)的重要組成部分勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)：認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的復(fù)雜現(xiàn)象，理解并揭示勞動(dòng)力供給、需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的作用原理HumanResourceManagement就業(yè)量與工資的決定是勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本功能6/29/2023博睿培訓(xùn)四、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法實(shí)證研究方法特點(diǎn)：認(rèn)識(shí)客觀事實(shí)，研究現(xiàn)象自身的運(yùn)動(dòng)規(guī)律及內(nèi)在邏輯對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象研究所得出的結(jié)論具有客觀性，可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和事實(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。HumanResourceManagement4個(gè)步驟確定對(duì)象假設(shè)條件提出理論假說(shuō)驗(yàn)證解決“是什么”的問(wèn)題6/29/2023博睿培訓(xùn)2.規(guī)范研究方法特點(diǎn)：以某種價(jià)值判斷為基礎(chǔ)，解決客觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象“應(yīng)該是什么”的問(wèn)題研究目的主要為政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)互惠交換不能實(shí)現(xiàn)的主要障礙：（1）信息障礙（2）體制障礙（3）市場(chǎng)缺陷HumanResourceManagement6/29/2023博睿培訓(xùn)第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力與勞動(dòng)力供給（一）勞動(dòng)力和勞動(dòng)力參與率總?cè)丝趧趨⒙?勞動(dòng)力/總?cè)丝?100%勞動(dòng)力：在一定年齡內(nèi)，具有勞動(dòng)力與就業(yè)要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動(dòng)的全部人口，包括就業(yè)者和失業(yè)者，即社會(huì)勞動(dòng)力。年齡別（性別）勞參率=某年齡別（性別）勞動(dòng)力/該年齡別（性別）*100%HumanResourceManagement參與率反映人口參與社會(huì)勞動(dòng)的程度勞動(dòng)者參與率：勞動(dòng)力在一定范圍內(nèi)的人口的比率6/29/2023博睿培訓(xùn)勞動(dòng)乞力供睡給彈駁性供給散無(wú)彈龜性Es=亡0供給烈有無(wú)晉限彈繭性Es—∞單位拆供給特彈性Es=覺(jué)1供給狼富有值彈性Es>肚0供給跑缺乏畝彈性Es<想0HumanResourceManagement勞動(dòng)篩力供倉(cāng)給彈悅性：勞動(dòng)白力供熊給量熊變動(dòng)拿對(duì)工鼻資率趙變動(dòng)揮的反局應(yīng)程佩度勞動(dòng)淋力供找給：在一誰(shuí)定的趁市場(chǎng)紗工資昌率的農(nóng)條件辣下，切勞動(dòng)斤力供朗給的憂決策英主體屆愿意屠并能蒙夠提翻供的陪勞動(dòng)間時(shí)間Es△ss△ww=6/雞26許/2何02霞3博睿強(qiáng)培訓(xùn)（二侄）勞博動(dòng)力旋參與芽率的們生命丟周期（三規(guī)）經(jīng)到濟(jì)周弦期與茫兩種片勞動(dòng)屑參與績(jī)假說(shuō)附加永性勞甜動(dòng)力舊假說(shuō)悲觀丹性勞嘩動(dòng)力僵假說(shuō)二級(jí)客勞動(dòng)植力參卻與率壺與失責(zé)業(yè)率商存在篇正向踩關(guān)系晝：失酸業(yè)率國(guó)上升谷，二似級(jí)勞額動(dòng)力盯參與全率提均高二級(jí)婚勞動(dòng)雁力參門(mén)與率付與失袍業(yè)率豎存在沉反向思關(guān)系扁：失樓業(yè)率槽上升姐，二復(fù)級(jí)勞董動(dòng)力庫(kù)參與四率下柱降。HumanResourceManagement6/瓶26挨/2煩02訓(xùn)3博睿汽培訓(xùn)二、勒勞動(dòng)吩力需票求需求奴無(wú)彈省性Ed=摸0需求慶有無(wú)卸限彈境性Ed—∞單位鼓需求料彈性Ed=箱1需求倦富有墊彈性Ed>尸0需求聲缺乏膀彈性Ed<痰0勞動(dòng)墊力需弦求：章企業(yè)汽在某內(nèi)一特肌定時(shí)繩期內(nèi)拾，在碌某種障工資頁(yè)率下袍愿意久并能底夠雇就用的耀勞動(dòng)絲式量。HumanResourceManagement研究滑前提緒：工粗資率耳提高乘，勞亡動(dòng)力藍(lán)需求史減少墳；工濤資率汁降低谷，勞授動(dòng)力怠需求退增加勞動(dòng)嚷力需策求的治自身險(xiǎn)工資借彈性鄰：勞輩動(dòng)力總需求巡壽量變腳動(dòng)對(duì)蛋工資賤率變拼動(dòng)的殖反應(yīng)記程度遭。Ed△DD△ww=6/浪26蓄/2攀02事3博睿棒培訓(xùn)三、遷企業(yè)暴短期對(duì)勞動(dòng)粉力需房誠(chéng)求的子決定1.邊際免生產(chǎn)頃力遞羊減規(guī)周律HumanResourceManagement2.企業(yè)病短期咳勞動(dòng)已力需粉求的紡決定原則僅：MR略P爽=側(cè)VM墻P剛=肢MP去*P劫=危M粱C第=閱W6/鏟26符/2約02受3博睿憶培訓(xùn)四、盼勞動(dòng)匆力市俊場(chǎng)的定均衡(1抱)、勞識(shí)動(dòng)力屈市場(chǎng)紗的含侍義：HumanResourceManagement廣義應(yīng)：勞傲動(dòng)力耽所有測(cè)者個(gè)密體與傷使用緩勞動(dòng)衡要素俗的企趁業(yè)之率間，發(fā)在勞惜動(dòng)交桐換過(guò)眉程中漆所體鼠現(xiàn)的考、反拆映社郵會(huì)機(jī)撕構(gòu)間爐特征緞之一平的經(jīng)攔濟(jì)關(guān)俘系。狹義刷：市竄場(chǎng)機(jī)告制借虧以發(fā)悔揮作綿用，現(xiàn)實(shí)現(xiàn)樣勞動(dòng)挪力資鳴源優(yōu)鋪化配蓮置的孔機(jī)制廈和形姥式。勞動(dòng)者力市盟場(chǎng)的劫四個(gè)劍性質(zhì)勞動(dòng)爆力市類場(chǎng)的摟本質(zhì)皇屬性3個(gè)主玻要表稻現(xiàn)6/碼26托/2代02怒3博睿習(xí)培訓(xùn)（二申）勞谷動(dòng)力罪市場(chǎng)爛的靜把態(tài)與太動(dòng)態(tài)蕉均衡（三珠）勞賞動(dòng)力倍市場(chǎng)勤均衡濕的意匯義勞動(dòng)棚力資田源的牢最優(yōu)款分配同質(zhì)矛的勞庸動(dòng)力眉獲得融同樣榮的工播資充分腿就業(yè)HumanResourceManagement6/傍26核/2哭02苗3博睿劑培訓(xùn)五、滾人口洗、資佳本存柱量與寄均衡次工資匹率1、人狡口對(duì)所勞動(dòng)遣力供睛給的割影響HumanResourceManagement2、資禽本存峰量對(duì)芳勞動(dòng)像力需健求的憐影響人口滾規(guī)模人口左年齡撫結(jié)構(gòu)人口藍(lán)城鄉(xiāng)舍結(jié)構(gòu)3、人鎖口、醫(yī)資本滔存量猾與勞殿動(dòng)力的市場(chǎng)禽均衡6/滋26傳/2撿02朽3博睿含培訓(xùn)第三朵節(jié)依完全罰競(jìng)爭(zhēng)蜂市場(chǎng)項(xiàng)條件邁下的擊工資剝水平范與工吹資結(jié)弦構(gòu)一、矮均衡域價(jià)格界論的腔一般擇原理槍及工典資決盲定HumanResourceManagement工資復(fù)的決惱定：讓以勞伐動(dòng)力里價(jià)值屠為基盈礎(chǔ)，爬最終棵決定惱于勞柳動(dòng)的儲(chǔ)邊際權(quán)生產(chǎn)禾率和做勞動(dòng)視力再五生產(chǎn)尤費(fèi)用決及勞才動(dòng)的錄負(fù)效羨用社會(huì)感風(fēng)俗興習(xí)慣請(qǐng)、倫封理道撥德等6/導(dǎo)26放/2陽(yáng)02漲3博睿傘培訓(xùn)二、緒工資撫的形握式HumanResourceManagement(一)、基行本工勤資1、工肌資率銳：?jiǎn)挝稽S時(shí)間惠的勞天動(dòng)價(jià)攻格，楊如小慮時(shí)工騙資率釣、日呈工資叨率等2、貨梳幣工斜資與飼實(shí)際販工資貨幣燈工資散：工人塊單位愧時(shí)間冬的貨濃幣所裂得。實(shí)際雅工資垂：經(jīng)價(jià)僅格指夫數(shù)修蔥正過(guò)援的貨槽幣工坑資，突反映斧工資手的實(shí)良際購(gòu)遍買(mǎi)能逼力3、計(jì)漲時(shí)工諷資與拉計(jì)件晴工資6/賣(mài)26灑/2今02踏3博睿榜培訓(xùn)二、悉工資蜘的形本式HumanResourceManagement(二)、福任利1、實(shí)合物支腐付：免費(fèi)癢或折赤價(jià)的化工作檔餐、吼折價(jià)錢(qián)或優(yōu)迷惠的游商品曾和服煤務(wù)2、延轟期支齒付：退休踢金、梅失業(yè)足保險(xiǎn)協(xié)等6/倒26挪/2鍵02者3博睿煎培訓(xùn)第四喇節(jié)利就業(yè)辮與失耕業(yè)一、旅就業(yè)卡總量眼的決員定HumanResourceManagement(一)、總料供給憶、總兄需求性與均謝衡國(guó)待民收落入（二周）、鐵就業(yè)礦總量堵決定社會(huì)烤就業(yè)開(kāi)總量宋取決邀于總斷需求肉水平6/禾26嗚/2喬02聲3博睿料培訓(xùn)二、菜失業(yè)僅及其策類型摩擦海性失折業(yè)：供求垃中偶都然失推調(diào)造序成暫幫時(shí)性尋失業(yè)。正事常失科業(yè)技術(shù)店性失歡業(yè)：采用傲先進(jìn)邁機(jī)器兆、先賺進(jìn)設(shè)號(hào)備、陜先進(jìn)六工藝單、先以進(jìn)技荒術(shù)所錢(qián)造成毫的失街業(yè)。結(jié)構(gòu)愛(ài)性失豪業(yè)：由于附經(jīng)濟(jì)臂結(jié)構(gòu)疫的變灰動(dòng)，臉造成湯勞動(dòng)半力供明求結(jié)虎構(gòu)上麗的失決衡所乏引致瘡的失聾業(yè)季節(jié)棉性失億業(yè)：由于廉氣候碗狀況嘩有規(guī)費(fèi)律的滾變化猶對(duì)生復(fù)產(chǎn)、趴消費(fèi)棵產(chǎn)生干影響炮所引嗚致的宋失業(yè)HumanResourceManagement6/館26洗/2誘02段3博睿絡(luò)培訓(xùn)三、盆需求必不足屋失業(yè)1、兩暈種具岡體形滔式HumanResourceManagement2、緩利解需之求不委足性污失業(yè)散的對(duì)森策增長(zhǎng)寄差距橡性失伴業(yè)：實(shí)際染經(jīng)濟(jì)亡增長(zhǎng)霜率低速于可朗能的笛經(jīng)濟(jì)涼增長(zhǎng)滑率導(dǎo)致熔勞動(dòng)甩力供展大于巨求周期鞭性失室業(yè)：最嚴(yán)元重、賤最常罰見(jiàn)而前且最勇難對(duì)舞付的蹦失業(yè)訪類型其一糾：依吹靠市諸場(chǎng)自交身的鈔力量其二巷：刺烈激總佳需求6/政26桑/2抬02弓3博睿杰培訓(xùn)四、封失業(yè)蜓的度崗量和側(cè)失業(yè)尋的影屈響勞動(dòng)私者生啟活困澤難；勞動(dòng)惡力閑每置浪矛費(fèi)：影響尺勞動(dòng)螺者精清神需傷要的闖滿足胞程度HumanResourceManagement1、反缸映失盡業(yè)的伸指標(biāo)饅：失扛業(yè)率訂和失嘗業(yè)持脅續(xù)期2、失睡業(yè)帶辣來(lái)的社影響6/磨26奧/2職02院3博睿芳培訓(xùn)五、異政府酷行為叮和勞鑰動(dòng)力溝市場(chǎng)（一咐）、配政府大支出HumanResourceManagement政府昌購(gòu)買(mǎi)淡：國(guó)防閑用品蔽、公雷共管訊理服響務(wù)、達(dá)公共芒工程盆項(xiàng)目棋、政首府雇員肚報(bào)酬詢等轉(zhuǎn)移陷支付尼：社會(huì)磁保險(xiǎn)旱福利取、社畢會(huì)救故濟(jì)等（二巷）、跑勞動(dòng)樓力市暖場(chǎng)的首制度牙結(jié)構(gòu)割要素最低工資標(biāo)準(zhǔn)最低社會(huì)保障工會(huì)6/芹26似/2零02陳3博睿弱培訓(xùn)HumanResourceManagement（三富）、園就業(yè)首與收耗入的先宏觀鑄調(diào)控1、財(cái)衣政政妻策調(diào)整派政府鞋購(gòu)買(mǎi)冤水平調(diào)整趟政府魔轉(zhuǎn)移擇支付長(zhǎng)水平變動(dòng)乘稅率2、貨扛幣政節(jié)策調(diào)節(jié)墓法定扮準(zhǔn)備閱金率調(diào)整少貼現(xiàn)潤(rùn)率公開(kāi)旅市場(chǎng)矛業(yè)務(wù)擴(kuò)張遠(yuǎn)性或香緊縮煌性政響策？嘩？6/賣(mài)26歷/2些02獄3博睿澤培訓(xùn)HumanResourceManagement3、收受入政斥策控制罩工資限收入岔過(guò)度扇增長(zhǎng)進(jìn)誘發(fā)竿通貨脾膨脹杜的措員施有沖：制定美工資紡－物休價(jià)指凝導(dǎo)線對(duì)物格價(jià)和務(wù)工資海進(jìn)行例管制以稅船收為槐基礎(chǔ)透的收蚊入控禾制政活策收入族平等梨化的發(fā)措施坦有：個(gè)人保所得班稅制煉度高消存費(fèi)征經(jīng)稅發(fā)展馬社會(huì)拍保障抄事業(yè)對(duì)失嚼業(yè)者珍提供移就業(yè)塑機(jī)會(huì)夸和就矩業(yè)培強(qiáng)訓(xùn)發(fā)展傅教育恒事業(yè)改善摘居民企住房允條件6/結(jié)26優(yōu)/2凡02陣3博睿鐘培訓(xùn)第二姓章亦勞動(dòng)喝法HumanResourceManagement6/壤26顏/2斗02府3博睿北培訓(xùn)第一存節(jié)伐勞動(dòng)顫法的艇體系HumanResourceManagement一、禮勞動(dòng)治法的武概念狹義芬：勞動(dòng)您法－善勞動(dòng)少法律糞部門(mén)幼的核水心法屈律，擺即《勞動(dòng)逼法》廣義晶：勞動(dòng)嶼法－衛(wèi)指調(diào)應(yīng)整勞哲動(dòng)關(guān)年系以申及與限勞動(dòng)渠關(guān)系譯密切朵的其筐他一員些社奶會(huì)關(guān)鞠系法徹律規(guī)錢(qián)范的村總稱6/浪26妄/2谷02親3博睿求培訓(xùn)二、道勞動(dòng)晨法的針基本暖原則HumanResourceManagement特點(diǎn)：指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性部門(mén)特殊性高度穩(wěn)定性高度權(quán)威性內(nèi)容：保障勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的原則勞動(dòng)關(guān)系民主化的原則物質(zhì)幫助權(quán)原則平等橡的就格業(yè)權(quán)驗(yàn)與自卸由擇謀業(yè)權(quán)夢(mèng)是核強(qiáng)心集體佩協(xié)商賢、共燃同決卷定、隸三方稼原則社會(huì)艷保險(xiǎn)敘：社床會(huì)性住、互化濟(jì)性6/池26賣(mài)/2窗02校3博睿晨培訓(xùn)三、醫(yī)勞動(dòng)龜法淵陳源HumanResourceManagement憲法勞動(dòng)遷法律國(guó)務(wù)努院行扣政法鄙規(guī)勞動(dòng)白規(guī)章地方茄性勞痰動(dòng)法刷規(guī)立法爐機(jī)關(guān)詠批準(zhǔn)鳳的國(guó)夾際公租約正式壓解釋6/蛙26陰/2將02露3博睿竊培訓(xùn)四、偶勞動(dòng)萬(wàn)法的惱體系就業(yè)優(yōu)促進(jìn)猴制度勞動(dòng)崇合同猴和集體慎合同狗制度勞動(dòng)帶標(biāo)準(zhǔn)鏟制度職業(yè)彈培訓(xùn)并制度社會(huì)發(fā)保險(xiǎn)禁和福攔利制膚度勞動(dòng)遙爭(zhēng)議洽處理?xiàng)钪贫裙?huì)施和職甘工民雪主管套理制翻度勞動(dòng)征法監(jiān)役督檢李查制斜度HumanResourceManagement6/千26永/2爽02坦3博睿毛培訓(xùn)第二腰節(jié)銳勞黃動(dòng)法泊律關(guān)烤系一、雖勞動(dòng)昂法律擴(kuò)關(guān)系產(chǎn)及其慌特征HumanResourceManagement勞動(dòng)攔法律旅關(guān)系梯：指勞粱動(dòng)法訂律規(guī)如范在波調(diào)整后勞動(dòng)椒關(guān)系超過(guò)程胳中所緣瑞形成賴的勞緒動(dòng)者敞與用聲人單鉛位之變間的帽權(quán)利隨義務(wù)識(shí)關(guān)系紀(jì)。1234是勞司動(dòng)關(guān)啞系的現(xiàn)實(shí)棒形式內(nèi)容偷是權(quán)利蘭和義評(píng)務(wù)是雙脹務(wù)關(guān)資系具有國(guó)家紋強(qiáng)制駁性6/彩26惠/2機(jī)02做3博睿馬培訓(xùn)HumanResourceManagement二、譽(yù)勞動(dòng)闊法律怖關(guān)系亮的構(gòu)裁成要梢素1、勞盾動(dòng)法劑律關(guān)食系的呆主體2、勞微動(dòng)法愛(ài)律關(guān)捎系的溪內(nèi)容3、勞注動(dòng)法脖律關(guān)替系的榮客體雇主種與雇垂員工會(huì)泡是團(tuán)抓體勞歪動(dòng)法適律關(guān)墳系的裕形式成主體權(quán)利義務(wù)勞動(dòng)谷、工河資、雖保險(xiǎn)宵福利無(wú)、工母作時(shí)膚間、蕉休息親休假簡(jiǎn)、勞兆動(dòng)安邁全衛(wèi)捏生等6/崗26修/2頁(yè)02召3博睿僑培訓(xùn)HumanResourceManagement三、叢勞動(dòng)孟法律籃事實(shí)1、勞動(dòng)法律行為意思申表示效必須術(shù)包含售追求鹽效果觸的意挺圖意思論表示痰完整意思田表示盲有一自定的臭外部濤表達(dá)倘形式2、勞動(dòng)法律事實(shí)不以遣主管猴意志燥為轉(zhuǎn)甩移的糟客觀飽現(xiàn)象纏：破魯產(chǎn)、懇戰(zhàn)爭(zhēng)遼、傷殃殘等6/漸26伴/2債02纖3博睿覽培訓(xùn)第三犧章伴現(xiàn)代煮企業(yè)呀管理HumanResourceManagement6/肺26評(píng)/2腎02撈3博睿鳳培訓(xùn)一、攪企業(yè)余戰(zhàn)略下環(huán)境殘分析(一)、概霸念與鼻特征第一駕節(jié)的企仍業(yè)戰(zhàn)喂略管序理HumanResourceManagement企業(yè)束戰(zhàn)略澡：企濃業(yè)為壯了適殼應(yīng)未議來(lái)環(huán)沉境的跳變化碑，尋源找長(zhǎng)行期生流存和辯穩(wěn)定袋發(fā)展常而制李定的逝總體纖性和漸長(zhǎng)遠(yuǎn)峽性的犯謀劃度與方淺略。全局性系統(tǒng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)性風(fēng)險(xiǎn)性抗?fàn)幮蕴卣?/第26壺/2販02化3博睿乳培訓(xùn)（二稅）、鋤企業(yè)務(wù)環(huán)境牲的結(jié)現(xiàn)構(gòu)及捧特點(diǎn)HumanResourceManagement宏觀村環(huán)境微觀圓環(huán)境供應(yīng)者潛在進(jìn)入者替代品購(gòu)買(mǎi)者供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力新加入者的威脅替代品的威脅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析政治法律環(huán)境分析（Political）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（Economic）社會(huì)文化環(huán)境分析（Social）

技術(shù)因素分析（Technological）6/抄26譜/2芬02飄3博睿擋培訓(xùn)（三）、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的方法1、外部環(huán)境調(diào)研2、外部環(huán)境預(yù)測(cè)獲取口頭信息獲取書(shū)面信息專題性調(diào)研HumanResourceManagement6/際26佛/2母02堆3博睿津培訓(xùn)(四)、經(jīng)緒營(yíng)環(huán)易境的液微觀津分析HumanResourceManagement新進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者

產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有公司間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代品供方供應(yīng)商力量分析買(mǎi)方顧客力量的分析替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅產(chǎn)品差異化規(guī)模經(jīng)濟(jì)絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)入分銷驅(qū)動(dòng)資本需求現(xiàn)有企業(yè)反應(yīng)障礙對(duì)手療數(shù)目對(duì)手獄經(jīng)營(yíng)勿戰(zhàn)略對(duì)手小的產(chǎn)缸品差伏異化固定往成本么的高掙低行業(yè)相成長(zhǎng)康過(guò)剩購(gòu)買(mǎi)迷數(shù)量后向糾一體餅化供應(yīng)灑商選京擇多轉(zhuǎn)移延成本想低6/共26紡/2患02蝦3博睿白培訓(xùn)（五柏）、暮經(jīng)營(yíng)某環(huán)境岔的宏跟觀分誓析HumanResourceManagement（1）、P（Po必li怨ti纖ca糞l）分的析：濫政治靜法律盡環(huán)境熔分析（2）、E（Ec流on能om拿ic）分糖析：券經(jīng)濟(jì)根環(huán)境苗分析（3）、S（So躬ci蓋al）分減析：拜社會(huì)捉文化破和自姻然環(huán)曉境分榨析（4）、T（Te轎ch概no跌lo半gi存ca紅l）分館析：欣技術(shù)糊因素錯(cuò)分析6/易26綠/2皆02批3博睿幕培訓(xùn)二、伯企業(yè)班內(nèi)部璃分析HumanResourceManagement（一瘦）、曬企業(yè)饑資源聰狀況緒分析物質(zhì)欠資源人力漿資源財(cái)務(wù)鉤資源技術(shù)孤資源管理丘資源無(wú)形革資產(chǎn)6/耗26棉/2戒02壤3博睿暢培訓(xùn)HumanResourceManagement（二腫）、扇企業(yè)歷能力噸分析

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開(kāi)發(fā)

采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)加工成品儲(chǔ)運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售售后服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)支持活動(dòng)基本活動(dòng)1、能瀉力的企概念尊及內(nèi)胸容6/蟲(chóng)26趴/2播02爹3博睿兵培訓(xùn)2、企鍬業(yè)能鴉力分移析的尊方法HumanResourceManagement（1）、縱向分析（2）、橫向分析（3）、財(cái)務(wù)分析3、企聽(tīng)業(yè)能疫力評(píng)握價(jià)的過(guò)標(biāo)準(zhǔn)效率效果6/陽(yáng)26引/2偏02捏3博睿歸培訓(xùn)1、內(nèi)貧部因址素評(píng)退價(jià)矩構(gòu)陣（IF湖EM）IF孕E矩陣淘的作鮮用理遭念：友相歐對(duì)于畜產(chǎn)業(yè)票資源躺能力柳平均追水平踩而言旺，本鑰企業(yè)纏內(nèi)部蝴中的虹優(yōu)勢(shì)巨與劣烏勢(shì)的宿水平刊態(tài)勢(shì)屯定位項(xiàng)。（三尚）、糠企業(yè)純內(nèi)部扮條件火和外憂部條道件的尤綜合透分析HumanResourceManagement6/非26秋/2管02做3博睿攔培訓(xùn)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分1、美國(guó)最大賭博公司2、在拉斯維加斯的上座率超過(guò)95%3、不斷增加的自有現(xiàn)金流4、在拉斯維加斯長(zhǎng)達(dá)1英里的場(chǎng)地5、強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)6、大部分場(chǎng)地設(shè)有小賣(mài)部7、提供最低消費(fèi)點(diǎn)8、長(zhǎng)期規(guī)劃9、家庭溫馨的聲譽(yù)10、財(cái)務(wù)比率0.0540.200.1040.400.0530.150.1540.600.0530.150.0530.150.0530.150.0540.200.0530.150.0530.15內(nèi)部劣勢(shì)1、大部分資產(chǎn)集中在拉斯維加斯2、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一3、由家庭氛圍，但并非特別好4、娛樂(lè)設(shè)施5、合資企業(yè)的最近虧損0.0510.050.0520.100.0520.100.1010.100.1010.10合計(jì)1.002.756/境26次/2閥02臭3博睿均培訓(xùn)2、外凈部因先素評(píng)憑價(jià)矩穴陣（EF佛EM）EF軍E矩陣鄉(xiāng)豐的作曠用與統(tǒng)理念鍛：到相對(duì)弓于環(huán)右境機(jī)記遇和加威脅袖利用腦效率頭的產(chǎn)鈴業(yè)平妙均水祖平而必言，船本企普業(yè)對(duì)核外部辱環(huán)境諒中的錢(qián)機(jī)會(huì)爪與威患脅的疏利用貧效率領(lǐng)的定懇位。HumanResourceManagement6/躁26斗/2創(chuàng)02促3博睿不培訓(xùn)關(guān)鍵成功因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)評(píng)分機(jī)會(huì)1、市場(chǎng)存在真空與空白2、禁煙所致的需求增加3、折扣煙草市場(chǎng)的領(lǐng)先者4、網(wǎng)上廣告的大量增加5、消費(fèi)者轉(zhuǎn)向替代品0.1510.150.0530.150.0510.050.1540.600.1030.30威脅1、不利于煙草工業(yè)的立法2、加劇了的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)3、市場(chǎng)集中地點(diǎn)的遙遠(yuǎn)性4、社會(huì)不利的公共宣傳5、政府的政策0.1020.200.0530.150.0520.100.1020.200.2010.20合計(jì)1.002.10HumanResourceManagement6/經(jīng)26恨/2板02咳3博睿歪培訓(xùn)８、翁將劣散勢(shì)與寧威脅漿匹配邁，產(chǎn)跨生Ｗ蠢Ｔ戰(zhàn)坑略１、列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)２、列出公司的關(guān)鍵外部威脅ＳＷＯＴ矩陣構(gòu)建步驟３、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)４、列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部劣勢(shì)５、將優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生ＳＯ戰(zhàn)略６、將優(yōu)勢(shì)與威脅匹配，產(chǎn)生ＳＴ戰(zhàn)略７、將劣勢(shì)與機(jī)會(huì)匹配，產(chǎn)生ＷＯ戰(zhàn)略HumanResourceManagement6/撕26驢/2做02魄3博睿針培訓(xùn)空格優(yōu)勢(shì)（S）弱點(diǎn)（Ｗ）1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.機(jī)會(huì)（Ｏ）１．２．３．４．５．威脅（Ｔ）１．２．３．４．５．ＳＯ厲戰(zhàn)略發(fā)揮與優(yōu)勢(shì)利用蓄機(jī)會(huì)ＷＯ鋸戰(zhàn)略利用梅機(jī)會(huì)克服夠弱點(diǎn)ＳＴ相戰(zhàn)略利用鎮(zhèn)優(yōu)勢(shì)回避桐威脅ＷＴ句戰(zhàn)略減少量弱點(diǎn)回避宜威脅ＳＷ溜ＯＴ敵匹配溝矩陣HumanResourceManagement6/撐26森/2狼02碗3博睿姨培訓(xùn)（四鋼）、蚊企業(yè)閘的戰(zhàn)剝略選輪擇HumanResourceManagement1、總致體戰(zhàn)顆略進(jìn)入拴戰(zhàn)略發(fā)展延戰(zhàn)略穩(wěn)定陜戰(zhàn)略撤退瘦戰(zhàn)略購(gòu)并柔戰(zhàn)略內(nèi)部刮創(chuàng)業(yè)緞戰(zhàn)略合資攏戰(zhàn)略單一盆發(fā)展裳戰(zhàn)略橫向膀發(fā)展癢戰(zhàn)略縱向閉發(fā)展屋戰(zhàn)略多樣則化發(fā)獄展戰(zhàn)隊(duì)略特許英經(jīng)營(yíng)分包賣(mài)斷管理研層與撫杠桿獨(dú)收購(gòu)分拆資產(chǎn)瞇互換秋與戰(zhàn)堤略貿(mào)薪易6/抵26遵/2踏02瓣3博睿激培訓(xùn)2、一銷般競(jìng)襯爭(zhēng)戰(zhàn)兵略HumanResourceManagement低成鉛本戰(zhàn)精略差異粱化戰(zhàn)卻略重點(diǎn)師戰(zhàn)略低成耐本原怎則全過(guò)俘程第冤成本塵原則總成自本最徹低原轉(zhuǎn)則持久授原則獨(dú)特拐的原師料或難要素技術(shù)稠開(kāi)放嚴(yán)格潛的生樣產(chǎn)特別勒的營(yíng)縱銷活洪動(dòng)擴(kuò)大釀經(jīng)營(yíng)脅范圍效益告原則適當(dāng)桂原則有效顛原則細(xì)分寺的目傷標(biāo)市勁場(chǎng)成本井優(yōu)勢(shì)差別近優(yōu)勢(shì)6/偶26喊/2錘02隊(duì)3博睿拔培訓(xùn)3、不量同行首業(yè)階杠段的刮戰(zhàn)略HumanResourceManagement（1）、轉(zhuǎn)新興除行業(yè)泊的戰(zhàn)棄略（2）、扮成熟偶行業(yè)少的戰(zhàn)座略（3）、霞衰退勿行業(yè)尾的戰(zhàn)透略進(jìn)入境時(shí)機(jī)罩的選擴(kuò)擇：孤行業(yè)罩進(jìn)入微的風(fēng)懶險(xiǎn)、川障礙網(wǎng)與收磁益競(jìng)爭(zhēng)座方式助的選針擇：米限制茫進(jìn)入澇、鼓協(xié)勵(lì)進(jìn)剝?nèi)?、啄放任明確單一種訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)引戰(zhàn)略合理后組合盞產(chǎn)品合理鍛定價(jià)工藝孝創(chuàng)新擴(kuò)大君用戶陪產(chǎn)品踐范圍購(gòu)買(mǎi)陡廉價(jià)犬資產(chǎn)選擇騎合適頌的買(mǎi)適主工藝屢流程時(shí)的選液擇參與磨國(guó)際易競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)裕地位栗戰(zhàn)略合適砍定位農(nóng)戰(zhàn)略迅速晨退出未戰(zhàn)略6/粒26杜/2路02端3博睿駱培訓(xùn)三、優(yōu)企業(yè)尖經(jīng)營(yíng)咽戰(zhàn)略在的實(shí)君施與斷控制1、戰(zhàn)盼略實(shí)呈施HumanResourceManagement2、戰(zhàn)挑略控車制的貓方法建立佛適應(yīng)免的企網(wǎng)業(yè)組鍵織合理停配置玩資源懸，制援定預(yù)陳算和油規(guī)劃調(diào)動(dòng)哄積極雙性，楊實(shí)施鮮戰(zhàn)略距計(jì)劃建立培行政酒支持志系統(tǒng)分，實(shí)偷現(xiàn)有蔑效的遠(yuǎn)戰(zhàn)略跳控制事前覺(jué)控制事中吼控制事后互控制6/控26充/2恰02究3博睿企培訓(xùn)第二木節(jié)煌企業(yè)嘗計(jì)劃慚與決知策一、漲科學(xué)諷決策舅的要免求與頃方法HumanResourceManagement（一檢）、岔決策縫科學(xué)頌化的齒要求合理場(chǎng)的決割策標(biāo)祖準(zhǔn)有效催的信梅息系婆統(tǒng)系統(tǒng)我的決峰策觀說(shuō)念科學(xué)奧的決典策程膛序決策腹方法攔科學(xué)緩化6/控26繡/2錦02蚊3博睿傷培訓(xùn)確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策含義指掌握了各可行方案的全部條件，可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)各方案后果并從中選擇一最有利方案的決策指決策事件的某些條件是已知的，但還不能完全確定決策的后果，只能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)資料估計(jì)各種結(jié)果出現(xiàn)的可能性(概率)指決策事件未來(lái)可能出現(xiàn)的幾種后果及概率都無(wú)法確定，只能依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)和估計(jì)做出決策HumanResourceManagement根據(jù)烘決策辦的確俱定性駝不同醉分類6/垃26字/2枝02截3博睿印培訓(xùn)1、量撥本利次分析法(盈虧野平衡健分析法)HumanResourceManagement（二妹）、但確定兔型決齡策方率法產(chǎn)量X0I00固定成本變動(dòng)成本收入成本總成本總收入盈虧平衡點(diǎn)盈利區(qū)虧損區(qū)E6/恨26市/2綿02定3博睿剃培訓(xùn)（三堤）、鍋風(fēng)險(xiǎn)泥型決辱策方土法HumanResourceManagement012決策點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)結(jié)點(diǎn)概率枝損益值概率枝損益值6/躍26或/2編02粘3博睿交培訓(xùn)決策媽樹(shù)法念的步每驟第一點(diǎn)步：水繪制井決策省樹(shù)?？釓淖簖g到右骨層層鞏展開(kāi)感。第二激步：枕計(jì)算殊期望養(yǎng)值。慚從右擾到左抱依次瘡計(jì)算裝。第三弟步：鍬剪枝饅決策恐。逐笑一比奧較各紹方案待的期椅望值卵，將掌期望融值小對(duì)的方測(cè)案剪港掉，份僅保余留期勇望值米最大什的一暴個(gè)方懶案。6/辮26仁/2忌02裁3博睿返培訓(xùn)某企環(huán)業(yè)開(kāi)宣發(fā)新忘產(chǎn)品標(biāo)，需對(duì)A、B、C三方錄案進(jìn)淺行決謊策。頸三方瞧案的衫有效藏利用期均錦按6年計(jì)，熔所需惱投資：A方案為20屠00萬(wàn)元，B方案為16難00萬(wàn)元辯，C方案為10失00萬(wàn)元源。據(jù)圾估計(jì)扣，該補(bǔ)產(chǎn)品罵市場(chǎng)司需求蜓量最拔高的猜概率為0.比5，需百求量龍一般捆的概偶率為0.炭3，需斃求量吉低的汽概率為0.斬2。各細(xì)方案引每年流的損器益值朋如下料表所勸示。膝問(wèn)題評(píng)：應(yīng)再選擇泛哪個(gè)呼投資奔方案中？

需求高0.5需求一般0.3需求低0.2A項(xiàng)目(萬(wàn)元)1000400100B項(xiàng)目(萬(wàn)元)80025080C項(xiàng)目(萬(wàn)元)500150506/舞26夕/2鞏02叔3博睿將培訓(xùn)例題骨之解淹答-10BCA-2000-1000-16000.50.30.20.50.30.20.50.30.2100040080025080500150501006/簡(jiǎn)26掃/2都02篩3博睿趴培訓(xùn)例題低之解胡答-2A、B、C三個(gè)陡狀態(tài)看結(jié)點(diǎn)慌所對(duì)貸應(yīng)的濫期望封值的令計(jì)算暮：A；(1識(shí)00也00霧.5貧+4閱00直0婆.3爺+1育00梁0沫.2語(yǔ))綿6=求38齊40萬(wàn)元B：(8危000鞏.5怕+2抱50繁0估.3厭+8饞0偉0.員2)恒6既=2列94恒6萬(wàn)元C：(5帝000兼.5消+1鐮50館0燭.3艦+5費(fèi)0雷0.登2)騙6輩=1戒83暈0萬(wàn)元6/鬼26墓/2累02鎖3博睿伐培訓(xùn)例題漢之解燒答-3方案A的期槽望值真：38給40臺(tái)-2插00飄0=住18崗40萬(wàn)元方案B的期世望值做：29堪46生-1校60咽0=督13仿46萬(wàn)元方案C的期軍望值列：18到30枯-1國(guó)00維0=既83束0萬(wàn)元因?yàn)辇敺桨窤的期枯望值燃最大暖，所枯以方早案A最合料適6/夸26盲/2弱02爽3博睿沒(méi)培訓(xùn)例題傅之解奴答-318402946184083013460.50.30.20.50.30.20.50.30.210004008002508050015050100384018306/跪26陸/2擁02已3博睿戰(zhàn)培訓(xùn)1、最遮大最貞小值別法屬于勤保守廢型決滑策者裹常用筒的一劉種方俘法。態(tài)又稱悲觀晌決策致法。是戀壞中肅求好決，即律先從識(shí)每個(gè)紐奉方案謠中選嫌擇一能個(gè)最軍小的奏損益(最壞道的結(jié)專果)，然燈后從鞋中選房誠(chéng)擇一每個(gè)相央對(duì)最柱大者(壞中爪求好)，其秘所對(duì)慎應(yīng)的鋼方案策就是替較好津方案在。（四湯）、慚不確養(yǎng)定型換決策拋方法6/梅26扶/2旗02犧3博睿吳培訓(xùn)某企俗業(yè)擬對(duì)A、B、C、D四種千投資稀計(jì)劃野作出盾決策花。根徒據(jù)預(yù)壞測(cè)將束會(huì)有勢(shì)三種梢自然嫂狀態(tài)毒，損旗益值批如下沿（單拔位：變?nèi)f元奏）：銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-506/填26腸/2新02究3博睿誦培訓(xùn)2、最奸小最貫大后級(jí)悔值央法把實(shí)諒際選弊擇方燦案與島應(yīng)該抗選擇輸?shù)姆皆绨傅母钃p益迎值之掘差稱傾為后洲悔值后。最鋒小后鞠悔值掠法就邀是先包確定葵各方既案的絞最大狹后悔濃值，脖然后小從這粘些最腐大后豬悔值疏中選港擇一題個(gè)最濾小值芳，該梨最小算值所食對(duì)應(yīng)成的方瞞案就雕是令統(tǒng)人滿予意的后方案疑。6/兼26用/2選02唇3博睿描培訓(xùn)以最孕大最忠小值懂法時(shí)析的例倍子來(lái)逐說(shuō)明寒。首先煌，找蓄出各通狀態(tài)膚下的院最好妹結(jié)果難。銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-506/帽26福/2略02延3博睿沸培訓(xùn)其次狹，求表出后職悔值單。再次塌，在的每個(gè)郵方案述里找繪一個(gè)根最大嘆的后黑悔值乓。最后議，從巖這些礎(chǔ)最大包后悔絹值里惹選擇粉最小猜值后悔值表銷路好銷路一般銷路差最大后悔值A(chǔ)500050500B1500300101500C020030200D1000100010006/喘26布/2延02淋3博睿撈培訓(xùn)3.大中盲取大盟法銷路好銷路一般銷路差A(yù)2000800-100B1000500-60C2500600-80D1500700-506/始26亭/2脆02梳3博?？着嘤?xùn)二、眨企業(yè)犧經(jīng)營(yíng)坡計(jì)劃第二網(wǎng)節(jié)猶企業(yè)率計(jì)劃誦與決指策HumanResourceManagement（一孤）、烤企業(yè)凈計(jì)劃肅職能選的作供用和緊特點(diǎn)（二狼）、敬制定們企業(yè)叫經(jīng)營(yíng)鹽計(jì)劃遞的原劃則可行墊性與邁創(chuàng)造冤性相著結(jié)合連的原縫則短期姥計(jì)劃搬與長(zhǎng)拔期計(jì)辦劃相扶結(jié)合期的原奪則穩(wěn)定盯性與穗靈活技性相屢結(jié)合微的原堡則6/利26割/2或02謎3博睿呀培訓(xùn)HumanResourceManagement（三零）、魯編制禁經(jīng)營(yíng)柿計(jì)劃暴的方旨法1、滾動(dòng)桑計(jì)劃壺法2、PD俱CA循環(huán)應(yīng)法3、綜圖合平哨衡法P:計(jì)劃D：執(zhí)豪行C：檢橋查A：處桌理6/患26冶/2戶02慣3博睿拉培訓(xùn)滾動(dòng)哄式計(jì)芽劃主幫要是比采取“近而細(xì)遠(yuǎn)須粗”些，不斷止進(jìn)行拆滾動(dòng)扛式的愁調(diào)整擺修改鍵計(jì)劃件的方縱法。垂它適振用于皮長(zhǎng)期疊計(jì)劃何和年拒度計(jì)重劃，看也適州用于紛綜合厘計(jì)劃答和專照業(yè)計(jì)擋劃這種摩計(jì)劃吵的主夏要優(yōu)點(diǎn)是：較將近咐期計(jì)丹劃與曾遠(yuǎn)期射計(jì)劃目結(jié)合族起來(lái)勿，保街證各陪時(shí)期鴿計(jì)劃懶的相陶互銜史接；語(yǔ)同時(shí)戴，也科保證電了計(jì)貴劃具巧有一沿定的倡彈性野，有趕助于副提高擱組織誰(shuí)的應(yīng)斗變能氏力。蝦這種故方法協(xié)的最因大缺點(diǎn)就是份計(jì)劃影的工豬作量濾很大命。6/腔26憲/2矛02炸3博睿慚培訓(xùn)20從0020漫0120島0220債0320移04具體父計(jì)劃比較奇具體載計(jì)劃比較緒粗略哨計(jì)劃20深0120鄙0220句0320蠟0420癢05具體黎計(jì)劃比較間具體青計(jì)劃比較算粗略閘計(jì)劃績(jī)效集分析20朵01實(shí)際執(zhí)行經(jīng)情況績(jī)效清分析20池00實(shí)際執(zhí)行南情況計(jì)劃骨本身歷的原蠢因五年牛計(jì)劃遇調(diào)整褲的措施括方案西選擇實(shí)際慣執(zhí)行中的毒經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)溫或改善沙措施6/尊26僅/2籠02協(xié)3博睿尿培訓(xùn)（四蘋(píng)）、男企業(yè)調(diào)經(jīng)營(yíng)孔計(jì)劃企的目久標(biāo)管悶理HumanResourceManagement1、目扶標(biāo)管款理的相含義武與特害點(diǎn)目標(biāo)感管理罷：圍由繞企厘業(yè)一素定時(shí)棟期的裝總目呢標(biāo)，覺(jué)企業(yè)溝各部還門(mén)管攔理人叉員和喉全體窄職工交各自桃制定感自己目的分腰目標(biāo)齊，經(jīng)剛過(guò)調(diào)薦整、振平衡惜，使桂她們罷成為隆一個(gè)滿相互渣聯(lián)系顏的目姜標(biāo)系障統(tǒng)。（2）、寒目標(biāo)檢管理顛的五輔大特徐點(diǎn)系統(tǒng)離化的白管理則模式明確螞的目女標(biāo)體墊系富于述參與別性強(qiáng)調(diào)走自我霸控制重視卷員工由的培飾訓(xùn)和荷能力翼開(kāi)發(fā)（1）、棍含義6/猛26芬/2名02礦3博睿用培訓(xùn)2、企混業(yè)目搜標(biāo)管骨理的阿實(shí)施HumanResourceManagement三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的控制二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)施一、目標(biāo)體系的建立自我致約束自我陵控制自覺(jué)億執(zhí)行6/塌26橋/2爹02看3博睿還培訓(xùn)目標(biāo)豎體系里圖與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度高與組織目標(biāo)直接相關(guān)程度低〔為間接目標(biāo)〕總目標(biāo)經(jīng)理目標(biāo)科長(zhǎng)目標(biāo)員工目標(biāo)6/弦26否/2煙02凍3博睿拒培訓(xùn)第三今節(jié)券市場(chǎng)垃營(yíng)銷HumanResourceManagement一、握市場(chǎng)形分析1、市坡場(chǎng)營(yíng)押銷的紅概念是關(guān)吵于構(gòu)乖思、煌貨物額和服捷務(wù)的衰設(shè)計(jì)缸、定踐價(jià)、寸促銷浙和分除銷的仿規(guī)劃窄與實(shí)灰施過(guò)斥程，糾目的列是創(chuàng)凡造能鉤實(shí)現(xiàn)犁個(gè)人閥和組容織目臟標(biāo)的錘交換欺。6/裙26對(duì)/2能02舟3博睿厚培訓(xùn)（二聯(lián)）、動(dòng)市場(chǎng)螞的概糟念及胸分類HumanResourceManagement市場(chǎng)俘＝人菌口＋爸購(gòu)買(mǎi)古力＋圾購(gòu)買(mǎi)晃欲望按交憂易對(duì)殼象：商品鴨市場(chǎng)鑒、服民務(wù)市南場(chǎng)、蛇技術(shù)災(zāi)市場(chǎng)府、金勻融市易場(chǎng)、魚(yú)勞動(dòng)銜力市話場(chǎng)、信息企市場(chǎng)按買(mǎi)刑方類賤型：消費(fèi)猴者市諸場(chǎng)、鄰組織樹(shù)市場(chǎng)按活淚動(dòng)范榨圍：世界谷市場(chǎng)梯、全麻國(guó)性匆市場(chǎng)外、地席方市遷場(chǎng)6/助26捕/2模02繁3博睿攀培訓(xùn)（三尚）、陪消費(fèi)唇者市掀場(chǎng)分頁(yè)析1、影現(xiàn)響消云費(fèi)者幅購(gòu)買(mǎi)省行為崗的因須素文化紹因素社會(huì)駛因素個(gè)人愛(ài)因素心理狐因素HumanResourceManagement6/東26功/2械02幅3博睿魄培訓(xùn)2、消廳費(fèi)者劍的購(gòu)瞧買(mǎi)決度策過(guò)傷程HumanResourceManagement（1）、當(dāng)參與杜購(gòu)買(mǎi)岸的角門(mén)色倡議拿者影響癥者決策蟻者購(gòu)買(mǎi)井者使用遲者（2）、餃消費(fèi)尿者購(gòu)任買(mǎi)行乒為類幻玉型習(xí)慣箏性購(gòu)父買(mǎi)行疊為化解棚不協(xié)呀調(diào)的致購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)行為尋求聽(tīng)多元蜻化的智購(gòu)買(mǎi)修行為復(fù)雜袖的購(gòu)出買(mǎi)行絮為6/擇26般/2楚02宜3博睿高培訓(xùn)2、消扣費(fèi)者易的購(gòu)健買(mǎi)決距策過(guò)開(kāi)程HumanResourceManagement（3）、培購(gòu)買(mǎi)撤決策酒的過(guò)評(píng)程引起需要收集信息評(píng)價(jià)方案決定購(gòu)買(mǎi)6/插26碗/2收02梁3博睿寨培訓(xùn)五、喝顧客被購(gòu)買(mǎi)組決策恐的過(guò)摟程D.闖I.霍金股斯的筑消費(fèi)凡者決溜策過(guò)逆程模餡型6/槳26烤/2竭02叢3博睿片培訓(xùn)（四護(hù)）、省組織套市場(chǎng)矩分析HumanResourceManagement組織距市場(chǎng)宮：由形各組殼織機(jī)驚構(gòu)形尋成的謀對(duì)企皆業(yè)產(chǎn)虜品和寧勞務(wù)孕需求績(jī)的總雜和。產(chǎn)業(yè)衣市場(chǎng)芬：最倦具有豎代表況性轉(zhuǎn)賣(mài)么者市相場(chǎng)政府的市場(chǎng)6/萍26速/2稍02頑3博睿筍培訓(xùn)第三駕節(jié)虜市另場(chǎng)營(yíng)舊銷二、差市場(chǎng)椅營(yíng)銷急管理監(jiān)過(guò)程1、分灶析市巷場(chǎng)機(jī)哥會(huì)2、選兔擇目距標(biāo)市奶場(chǎng)3、設(shè)導(dǎo)計(jì)市算場(chǎng)營(yíng)鈴銷組析合4、執(zhí)撈行和森控制籮市場(chǎng)越營(yíng)銷跟計(jì)劃HumanResourceManagement市場(chǎng)冤細(xì)分目標(biāo)襯市場(chǎng)修選擇：無(wú)差假異市修場(chǎng)、飛差異外市場(chǎng)、謎集中恥市場(chǎng)市場(chǎng)錢(qián)定位市場(chǎng)斷營(yíng)銷4P策略萍組合產(chǎn)品價(jià)格渠道促銷年度肥計(jì)劃賞控制盈利享能力績(jī)控制效率緣瑞控制戰(zhàn)略溪控制6/貼26情/2鵝02早3博睿傍培訓(xùn)三、叨市場(chǎng)冠營(yíng)銷璃策略HumanResourceManagement（一哨）、泥產(chǎn)品灑策略1、產(chǎn)棵品組霧合策侍略2、品壞牌與憶商標(biāo)渣策略3、包然裝策纏略4、產(chǎn)井品生優(yōu)命周乓期策放略投入改期策遭略成長(zhǎng)脊期策幅略成熟紹期策武略衰退足期策前略5、服與務(wù)策渠略售前學(xué)服務(wù)售后拴服務(wù)固定央服務(wù)流動(dòng)鴉服務(wù)6/雖26牛/2研02桃3博睿召培訓(xùn)HumanResourceManagement（二）、定價(jià)策略成本導(dǎo)向定價(jià)發(fā)需求導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法（三）、渠道策略影響因素：產(chǎn)品因素市場(chǎng)因素企業(yè)因素（四）、促銷策略廣告人員推銷營(yíng)業(yè)推廣公共關(guān)系6/墊26手/2兆02俯3博睿估培訓(xùn)第四調(diào)章龍管理倘心理們學(xué)與壟組織區(qū)行為踐學(xué)HumanResourceManagement6/略26盞/2學(xué)02幸3博睿四培訓(xùn)一、杯個(gè)體疼差異心理隸學(xué)的鋒第一榨定律證：人冒有差培異第一頌節(jié)蓋個(gè)騙體心緩理與滴行為煉分析Hu勾ma膽n劃Re殺so驅(qū)ur張ce狂M呆an冷ag荷em樣en搖t（一哪）、恐員工求的能銅力與推人格“所貞能為降者”約，實(shí)跟際能啞力或墻“成寫(xiě)就”“可虛能為碼者”亭，潛始在能巷力或船“性抱向”一個(gè)蘋(píng)人從車事某胳種工垂作的烘能力易越強(qiáng)撐，其含工作初的完壇成就瞇越順追利。洋績(jī)效影越高哪。1、能渠力差聯(lián)異6/冬26果/2壓02忘3博睿雙培訓(xùn)一般粥能力——是指醫(yī)在許日多基求本活嘆動(dòng)中害表現(xiàn)技出來(lái)炭的能開(kāi)力，蓋如：吼觀察驅(qū)力、紙記憶扛力、斯思維凡力、份想象蠻力、潑注意滔力等寇，即硬通常加說(shuō)的蜻智力臭。特殊敵能力——是指搜在某任種專浴業(yè)活斧動(dòng)中俱或特滴殊活警動(dòng)中毛表現(xiàn)撥出來(lái)鴉的能匙力，踢如：蛛數(shù)學(xué)廚能力探、音庫(kù)樂(lè)能糧力、貧繪畫(huà)豈能力理、以瓣及專權(quán)業(yè)技兔術(shù)能紅力等找。能力衡的分燦類（1）6/車26依/2素02水3博睿禍培訓(xùn)能力層的分叛類（2）智力能力表達(dá)力、理解力、歸納演繹、記憶力等情緒能力自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、了解別人興趣和社會(huì)交往能力緘默能力員工通過(guò)觀察和直接經(jīng)驗(yàn)獲得的工作訣竅6/妄26借/2澇02漂3博睿振培訓(xùn)責(zé)任庫(kù)感與工買(mǎi)作績(jī)養(yǎng)效有孔最強(qiáng)行的正櫻相關(guān)高外訊向的人亂易于殼獲得崖管理錢(qián)和商投業(yè)上葵的成宏功高情棍緒穩(wěn)萬(wàn)定性的人朵在充辮滿壓鉤力的雞情景盼中更聾有效抵率高宜剛?cè)诵缘娜藦?fù)能夠負(fù)有效白地處令理客求戶關(guān)倘系，獵解決坑沖突開(kāi)放皇性的人兵更易桐于精蒼通工毛作團(tuán)隊(duì)牧成員江的平均高分越高羊，團(tuán)就隊(duì)績(jī)圾效越星高2、人遙格差墳異人格婦只有窩差異垂之別,沒(méi)有駁“高耽低”智之分3、大呈五人掠格特紐奉質(zhì)與躺工作猛績(jī)效Hu住ma漫n美Re郵so俊ur需ce免M植an繡ag周em國(guó)en嫩t6/察26額/2密02笛3博睿專培訓(xùn)（二責(zé)）員控工的踩態(tài)度Hu需ma靠n嚇Re伙so旅ur蘆ce腸M被an救ag量em否en放t態(tài)度現(xiàn)：人嗚對(duì)某吳種事珠物或刻特定閉對(duì)象苦所持從有的井一種傭肯定顫或否喇定的辰心理古傾向態(tài)度拴與個(gè)品體的帽中心伍價(jià)值蘭和自縮慧我意橫向？態(tài)度溪與行豆為的銀一致色性？1、態(tài)后度的逗分析6/顆26服/2喜02晝3博睿沙培訓(xùn)刺激惜物工作被環(huán)境頭因素經(jīng)理鐮的風(fēng)緣瑞格技術(shù)證、噪勵(lì)音、挎同事統(tǒng)、報(bào)趴酬制雅度、捎報(bào)酬慚計(jì)劃盒、職鄭業(yè)機(jī)帶會(huì)信念瞇和價(jià)住值觀認(rèn)知感情址和情遮緒情感有目東的的狡行為行為董傾向驚性圖：燈態(tài)度信的三漏個(gè)因蘇素：卸認(rèn)知撕、情份感和柄行為公平泰的上犯司對(duì)紙我很辣重要我不釀喜歡梁我的抹上司我已脂經(jīng)提隔出調(diào)蜻職申登請(qǐng)6/拔26言/2繳02芳3博睿歲培訓(xùn)2、工什作滿施意度Hu降ma頂n拼Re登so秋ur諷ce狹M處an燦ag洗em歡en價(jià)t工作佛滿意托度：鉆員工匹對(duì)自監(jiān)己的稍工作旬所抱陶的一丑般性謊的滿辮足與波否的列態(tài)度工作滿意（1）心違理挑兇戰(zhàn)性區(qū)工作（2）公烏平報(bào)澡酬（3）支駛持性悶的工儀作環(huán)氣境（4）融絨洽的與同事峰關(guān)系（5）圣工作園與人遇格匹制配滿意韻與生并產(chǎn)效史率的肥關(guān)系？6/響26面/2杜02鬼3博睿淚培訓(xùn)3、組斜織承錄諾定義感情拾承諾繼續(xù)瞇承諾規(guī)范社承諾組織易承諾邀的結(jié)擾果Hu燭ma埋n叢Re嚇so強(qiáng)ur祝ce架M憤an漢ag婆em賄en暫t6/爹26構(gòu)/2味02窮3博睿浸培訓(xùn)（三電）員淚工的咱知覺(jué)劍和歸積因1、知陽(yáng)覺(jué)及毫其意倚義Hu旦ma族n爆Re術(shù)so移ur恐ce欣M夾an括ag檔em撐en把t2、社話會(huì)知昏覺(jué)知覺(jué)樹(shù)：對(duì)出人的槳感官叢等基袋本刺熔激被留選擇評(píng)、組亮織和益解釋傍的過(guò)煩程。首因撕效應(yīng)光環(huán)露效應(yīng)投射喚效應(yīng)對(duì)比艦效應(yīng)刻板膚印象6/奶26勺/2帥02芳3博睿住培訓(xùn)你看刊到了凈什么描？6/茫26元/2屆02尸3博睿攜培訓(xùn)6/況26隔/2緣瑞02守3博睿率培訓(xùn)6/負(fù)26羽/2喉02偽3博睿蠢培訓(xùn)6/職26遭/2屬02賢3博睿匪培訓(xùn)6/拐26英/2幼02撈3博睿撲培訓(xùn)3、歸遇因內(nèi)因-外在橡原因穩(wěn)因-非穩(wěn)紅因歸因懼的3種失仰真和街偏差Hu盯ma嗎n泡Re波so之ur鉤ce湖M砍an轟ag衫em核en魂t歸因托：利寶用有瘦關(guān)的振信息媽資料畏對(duì)人倡的行大為進(jìn)永行分答析，炎從而絲式推論扮其原柿因的園過(guò)程說(shuō)。行為羅者的疼自利茫偏差對(duì)他擋人的柏歸因遷取決勿于利晴害關(guān)尊系“善帝有善拒報(bào)，恨惡有出惡報(bào)賠”6/旬26找/2頂02列3博睿筆培訓(xùn)凱利設(shè)（Ke恒ll戲y)的歸若因理之論心理朵學(xué)家各凱利撫把知合覺(jué)和稠被知塔覺(jué)者頸的心品理和查行為泉放在菠同一愧系統(tǒng)擠中分偶析，肌歸因售結(jié)果泳比較循客觀亞全面其基讀本觀油點(diǎn)是材歸因獨(dú)的三個(gè)基本損要素內(nèi)因忙（知光覺(jué)者威本人摩的特斑點(diǎn)）外因便（知馳覺(jué)對(duì)比象的贈(zèng)特點(diǎn)此）情景房誠(chéng)因素沈（環(huán)誦境）歸因訊判斷杰的三乓個(gè)標(biāo)殺準(zhǔn)：即一折貫性掠、特那殊性蠻和一丹致性并依早照三崇個(gè)標(biāo)脾準(zhǔn)，桿對(duì)歸識(shí)因做浙出正奴確判客斷。6/貴26戲/2提02牽3博睿仰培訓(xùn)解釋歸因觀察特殊性一致性一貫性外部?jī)?nèi)部高低外部?jī)?nèi)部高低內(nèi)部外部高低歸因理論個(gè)體的行為6/憶26德/2聚02善3博睿掀培訓(xùn)自我實(shí)現(xiàn)的嫁需要自尊孔的需侍要社交(愛(ài))的需潑要安屆全雄需貫要生憐理粒的固需頭要A.誦Ma吧sl供ow需要恭層次疾論二、由工作犬動(dòng)機(jī)壇的理續(xù)論與毀應(yīng)用（一期）、濕人的饒多重火需要笑與組結(jié)織的父報(bào)酬倆形式6/謎26橫/2鍋02似3博睿守培訓(xùn)激勵(lì)姿理論－He井rz紀(jì)be寨rg雙因回素理些論成就贊賞工作本身責(zé)任進(jìn)步成長(zhǎng)公司政策與管理方式監(jiān)督工作環(huán)境工資與同級(jí)的關(guān)系個(gè)人生活安全個(gè)人地位與下級(jí)的關(guān)系與上級(jí)的關(guān)系使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素保健因素激勵(lì)因素百分比6919318150%040%30%20%10%10%20%30%40%50%6/號(hào)26芹/2屋02逃3博睿判培訓(xùn)1．個(gè)人汽所得桿報(bào)酬Qp另一強(qiáng)個(gè)人獎(jiǎng)所得窯報(bào)酬Qx--皇--誘--懂--壞--原--旬--焰--考--騾=給-怠--蠶--用--掠--乳--矮--棗--芽--勻-個(gè)人糊的投承入Ip另一侍個(gè)人辰的投個(gè)入Ix2．個(gè)人?，F(xiàn)在腿所得岔報(bào)酬Qp若p自己懇以前件所得旗報(bào)酬Qp缺l--納--員--趴--逗--衰--歐--沖--俱--裹--晚=僅-存--柳--節(jié)--歌--極--猾--膛--舒--假-個(gè)人框目前陸的投型入Ip技p自己龜以前桌的投做入Ip模l橫向丹比較縱向丈比較（二繳）、拐組織辯公正去與報(bào)真酬分怠配亞當(dāng)愿斯的劇公平英理論分配公平程序公平互動(dòng)公平6/棚26駐/2痕02螞3博睿辛培訓(xùn)個(gè)人努力個(gè)人績(jī)效組織獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人目標(biāo)ABCA：努力惹－績(jī)雜效關(guān)藍(lán)系B：績(jī)效糕－獎(jiǎng)蛋勵(lì)關(guān)咬系C：獎(jiǎng)勵(lì)買(mǎi)－個(gè)輝人目緒標(biāo)關(guān)挑系弗魯盲姆期妖望理沙論激勵(lì)校力=某一飄行動(dòng)悟結(jié)果坦的效朱價(jià)×期望晚值（只眉對(duì)未綠滿足盡的需缺求）（三梅）、談期望厭理論灶與績(jī)讀效薪訂資6/感26本/2吵02哨3博睿簽培訓(xùn)三、虧員工濱的學(xué)攀習(xí)和共行為睛的管緒理（一區(qū)）、憑員工楊的學(xué)邁習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則2、人知學(xué)習(xí)原理3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論（二起）、雙員工硬學(xué)習(xí)均與組念織行模為矯德正6/冷26挨/2什02辯3博睿鄰培訓(xùn)第二月節(jié)緒工作頸團(tuán)隊(duì)野的心紗理與典行為一、蘋(píng)工作石團(tuán)隊(duì)科的動(dòng)育力（一泳）、璃工作世團(tuán)隊(duì)覆有效尾性的親理論工作具團(tuán)隊(duì)晉：一尸個(gè)小絮數(shù)目掌的人從群，群具有嫩互補(bǔ)咽性的綿技能凡，承陜諾一些個(gè)共鈔同目掠標(biāo)、哲一系飾列績(jī)比效目除標(biāo)和堡共同餃負(fù)責(zé)痰的方裁法。1、什轟么是納工作狼團(tuán)隊(duì)6/捏26現(xiàn)/2洗02醋3博睿崗培訓(xùn)2、團(tuán)育隊(duì)的志有效蟲(chóng)性模系型組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程邊界管理績(jī)效成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿意度背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性邊界你管理嚼：一禍個(gè)團(tuán)趣隊(duì)與配自己住團(tuán)隊(duì)賢之外稱的人鼠們進(jìn)陳行合廈作的籠方法緩和孕團(tuán)隊(duì)智的政靠治斗輩爭(zhēng)勸說(shuō)哥高層裕管理仔者支蛛持團(tuán)朵隊(duì)工吳作與其核他群砍體進(jìn)概行協(xié)管商和劃談判6/篩26夸/2單02哨3博睿花培訓(xùn)(二)、團(tuán)嗎隊(duì)的錢(qián)動(dòng)力陰性因晃素分喜析溝通影響任務(wù)輸和維銹護(hù)的愚職能決策沖突氛圍成員繁經(jīng)常事提意悟見(jiàn)嗎價(jià)？成員迷受到脖鼓勵(lì)磨而參繁加討邊論嗎成員