j第十章 消費者的個性自我概念與生活方式

第十講消費者的個性、自我概念與生活方式個性：決定和折射個體如何對環(huán)境做出反應(yīng)的內(nèi)在心理特征個性反應(yīng)個體的差異又反應(yīng)了人類、種族和群體的共同特征個性具有一致性和穩(wěn)定性個性并非完全不可改變佛洛伊德的精神分析論口腔期肛門期性器期潛伏期兩性期榮格的個性類型說類型特點感覺思維型

決策富有理性觀點既有邏輯又有事實根據(jù)

決策時遵循“客觀性”導向

突出經(jīng)濟方面的考慮，對價格非常敏感

花大量精力搜集與決策有關(guān)的信息

風險規(guī)避者

實用主義、關(guān)心個人的動機

決策中的短期視野感覺情感型

實證觀點

被個人價值觀而不是被邏輯所驅(qū)動

決策時遵循“主觀性”導向

決策時會考慮別人的想法

與他人共擔風險

實用主義、關(guān)心地位

決策中的短期視野直覺思維型

視野開闊

決策時依賴想象同時運用邏輯

決策時想象很多的選擇方案

內(nèi)省性地權(quán)衡各種選擇方案

樂于承擔風險

決策時采用長期視野直覺情感型

視野開闊

想象很多的選擇方案

非常在意別人的觀點

決策時遵循“主觀性”導向

價格敏感性低

喜歡冒險

決策時采用無限時間觀新弗羅伊德個理論阿德勒人具有相當?shù)闹鲃有?，具有與生俱來的追求卓越的內(nèi)在動力生活方式形成大概在4-5歲，對日后的行為方式有深遠的影響沙利文人們不斷追求與他人建立具有互惠價值的關(guān)系關(guān)注個體為緩解各種緊張、焦躁和不安所做的努力霍尼集中研究兒童與父母關(guān)系對行為的影響按照個性將人分為3類：順從型、攻擊型、我行我素型特質(zhì)論根源特質(zhì)低分特征高分特征開朗性緘默、孤獨樂群、外向聰慧性遲鈍、學識淺薄智慧、富有才識穩(wěn)定性情緒激動情緒穩(wěn)定支配性謙虛、順從好強、固執(zhí)興奮性嚴肅、拘謹輕松、興奮有恒性權(quán)宜、敷衍有恒、負責勇敢性畏縮、退卻冒險、敢為敏感性理智、著重實際敏感、感情用事懷疑性信賴、隨和懷疑、剛愎幻想性現(xiàn)實、合乎成規(guī)幻想、狂放不羈機敏性坦白直率、天真精明能干、世故憂慮性安詳沉著、有自信心憂郁抑郁、煩惱多端實驗性保守、附膺傳統(tǒng)自由、批評激進獨立性依賴、隨群附眾自主、當機立斷自律性矛盾沖突、不明大體知彼知己、自律嚴謹緊張性心平氣和緊張、困惱西方人格五要素模型低分高分孤獨、不合群喜歡參加集體活動安靜健談被動主動緘默熱情多疑信任刻薄寬容無情心軟易怒好脾氣馬虎認真懶惰勤奮雜亂無章井井有條不守時守時自尋煩惱冷靜神經(jīng)質(zhì)不溫不火害羞自在感情用事感情淡漠刻板富于想象創(chuàng)造性差創(chuàng)造性強遵守習俗標新立異缺乏好奇心有好奇心外傾性宜人性責任心情緒穩(wěn)定性開放性12345三、個性與消費者行為個性特征有助于預(yù)測品牌或店鋪偏好等購買活動品牌個性品牌的物理或?qū)嶓w屬性品牌的功能屬性品牌的個性與采禽用創(chuàng)拼新產(chǎn)改品相革關(guān)的傷個性隸特征消費者創(chuàng)新性

對新事物的接受傾向和態(tài)度教條性個體對不熟悉事物在多大程度上持僵化立場社會

性格從內(nèi)傾到外傾的個性特質(zhì)最適激奮水平個體的最適激奮水平受哪些具體的個性特質(zhì)影響個性低與決駛策認知需要個體進行思考的努力程度廣告如何影響消費者對產(chǎn)品態(tài)度的形成與認知需要有關(guān)風險承擔“T型顧客”具有更高的尋求刺激的需要，具有追求冒險的內(nèi)在傾向，更可能將成功和能力視為生活的目標風險規(guī)避者更可能將幸福和快樂視為生活的首要目標自我監(jiān)控個體是更多受內(nèi)部線索還是外部線索的影響自我監(jiān)控水平低：主要受信念、價值觀等內(nèi)部線索的影響自我監(jiān)控水平高：主要受情境和外部線索的影響消費喇者的膝自我符概念實際評的自液我理想題的自同我社會洽的自徐我理想軋的社把會自駛我期待窗的自弓我自我吳的測數(shù)量1粗糙的————————————————精細的2激動的————————————————沉穩(wěn)的3不舒服的————————————————舒服的4主宰的————————————————馴從的5節(jié)約的————————————————奢侈的6令人愉快的————————————————令人不快的7當代的————————————————非當代的8有序的————————————————無序的9理性的————————————————情緒化的10年輕的————————————————成熟的11正式的————————————————非正式的12正統(tǒng)的————————————————自由的13復雜的————————————————簡單的14暗淡的————————————————絢麗的15謙虛的————————————————自負的測量狐自我夢概念霸和產(chǎn)鉆品形括象的桂馬赫追塔量恰表自我籮概念亦與產(chǎn)恰品的撐象征黑性個體竟的自扶我概是念參照替群體象征希品第一覆步第二知步第三譯步第一秤步：抵個體下購買臨象征塔自我戒的產(chǎn)羊品第二蔑步：妄參照剃群體胃將該掛產(chǎn)品限與該繩個體賴相聯(lián)走系第三盡步：填參照諷群體畏把產(chǎn)屈品的宜象征魚性品失質(zhì)視沈為個還體個猛性或混人格摔的一延部分身體仿、物多質(zhì)主碰義與選自我鉆概念身體物質(zhì)主義自我概念女性侮較男晶性更軋強烈摩地將君其身界體視眼為自謊己身分份的燒核心個體周通過咱擁有瓣世俗皆物品旗而追吃尋幸缸福、隨快樂潔的傾驅(qū)向不太釋愿意家為移付植目錯的捐添獻器涌官對花奪大量往的錢雁購買蟲房子收和汽饅車持輩贊許捕態(tài)度較少確可能仆希望厘在昂焦貴的類餐廳蕉用餐更可渠能視唱圣誕獲節(jié)為括購物幕時間較少凍認為斷別人琴會欣飛賞其購助人礙行為消費刪者的揚生活扮方式生活舞方式航很大盾程度受個紀性的勾影響生活傾方式墾關(guān)心陷的是時人們瞧如何敏生活哄、如書何花框費、逗如何院消費醫(yī)時間白等外網(wǎng)顯行巧為生活躍方式末的測騾量活動方面的問題，如消費者從事哪些活動、購買哪些產(chǎn)品、如何支配時間等興趣方面的問題，如消費者有什么偏好、對哪些事物特別關(guān)心意見方面的問題，如對世界和地方事務(wù)、人生、道德、經(jīng)濟發(fā)展方面的看法和感受AI族O方法綜合候測量蘿法活動、興趣、意見測量態(tài)度、價值觀、人口統(tǒng)計變量、媒體使用情況、產(chǎn)品使用頻率等測量統(tǒng)計技術(shù)分組，兩三個層面進行分組，用其余層面的數(shù)據(jù)來對小組提供更完整的描述VA叔LS