教你如何做好銷售

教你如何做好銷售教你如何做好銷售1

一、反復(fù)說過的話，加深印象

銷售工作人員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且，許多時分就連強(qiáng)調(diào)的局部也只是經(jīng)過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因而，你想強(qiáng)調(diào)闡明的重要內(nèi)容最好能重復(fù)說出，從不同的角度加以闡明。這樣，就會使客戶置信并加深對所講內(nèi)容的印象。

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)闡明的內(nèi)容。

二、坦誠相待，感染顧客

只依托銷售人員流利的話語及豐厚的學(xué)問是不能壓服一切客戶的。

“太會講話了。”

“這個銷售工作人員能不能信任呢?”

“這種條件當(dāng)然很好，可是會不會只要最初是這樣呢?”

客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和擔(dān)心。要消弭擔(dān)心和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。因而，對公司、產(chǎn)品、方法及本人自身都必需充溢自自信念，態(tài)度及言語要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

三、斷言、充溢自信

銷售人員假如掌握了充足的商品學(xué)問及的確的客戶情報，在客戶面前就能夠很自信地說話。不自信的話是缺乏壓服力氣的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語能夠作分明的、強(qiáng)勁的完畢，由此給對方的確的信息

銷售必需掌握的說話技巧銷售必需掌握的說話技巧。如“肯定能夠使您稱心的”。此時，此類言語就會使客戶對你引見的商品產(chǎn)生肯定的自信念。

四、學(xué)會當(dāng)一個好聽眾

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，本人轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必需有這樣的心理預(yù)備，讓客戶覺得是本人在選擇，按本人的意志在購置，這樣的方法才是高超的銷售方法。

強(qiáng)迫銷售和自詡的話只會使客戶感到不興奮。必需有仔細(xì)聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的'講話而本人搶著發(fā)言。必要時能夠奇妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順當(dāng)講下去，也能夠提出恰當(dāng)?shù)膯栴}。

五、應(yīng)用發(fā)問的技巧引導(dǎo)顧客答復(fù)

高超的商談技巧應(yīng)使說話以客戶為中心而停止。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)當(dāng)提問，銷售人員的優(yōu)劣決議了提問的方法及提問的效果

能夠做到：

1)依據(jù)客戶有沒有搭上話，能夠猜到其關(guān)懷的水平;

2)以客戶答復(fù)為線索，擬定下次訪問的對策;

3)客戶反對時，從“為什么?”“怎樣會?”的提問理解其反對的理由，并由此曉得接下去應(yīng)如何做。

4)能夠制造說話的氛圍，使心情輕松。

5)給對方好印象，取得信任感。

六、借顧客身邊人之口

將客戶的伴侶、下屬、同事經(jīng)過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)銷售。事實(shí)也標(biāo)明，讓他們理解你的企圖，成為你的伴侶，對銷售成功有很大幫助。

優(yōu)秀的銷售工作人員會把心機(jī)多一些用在怎樣拉攏剛好在場的客戶的友人身上，假如四周的人替你說：“這套房子不錯，挺值的”的時分，那就不會有問題了。相反地，假如有人說：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。因而，忽視在場的人是不會成功的。

七、援用其他客戶的評價

援用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟習(xí)的xx上個月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯?！敝豢窟x購本人的想法，不簡單使對方置信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有肯定位置的人的評論和態(tài)度是很有壓服力的。

八、借助對本人有利的材料

銷售必需掌握的說話技巧營銷管理。一般地講，客戶看了這些相關(guān)材料會對你銷售的商品愈加理解。銷售工作人員要搜集的材料不限于平常公司所供應(yīng)的內(nèi)容，還有經(jīng)過訪問記載，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導(dǎo)的內(nèi)容也相應(yīng)加以搜集、整理，在引見時，拿出來應(yīng)用，或復(fù)印給對方看

九、用明晰、明朗的語調(diào)講話

明朗的語調(diào)是使對方對本人有好感的重要根底。忠厚的人，文雅的人在做銷售工作時盡量表現(xiàn)得開朗些。很多聞名喜劇演員在扮演時是好玩的人，而在實(shí)踐生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售工作人員也是一樣，在客戶面前要堅持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。

十、不給顧客說“不”的時機(jī)

“您對這種商品有興味?”

“您能否如今就能夠做出決議了?”

這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的答復(fù)，也會由于說話不能往下連續(xù)停止而呈現(xiàn)緘默。

“您對這種產(chǎn)品有何感受?”

“假如如今購置的話，還能夠取得一個特殊的禮品呢?”

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應(yīng)學(xué)會勤奮

這里所說的勤奮并不僅僅指的是沉迷于工作，其所代表的是作為一名銷售人員需要時刻都與客戶待在一起，這樣不僅可以關(guān)心你更好的了解客戶，如他的脾氣，性格等，還有利于產(chǎn)品的推銷。

應(yīng)學(xué)會學(xué)習(xí)

俗話說活到老，學(xué)到老，可見學(xué)習(xí)對于我們的重要性，作為銷售人員必需具備專業(yè)的產(chǎn)品學(xué)問，如你是賣手機(jī)的，你首先需要做到的就是要對手機(jī)做一個全面的了解，如型號，操作方法等，若你作為銷售人員都對自己的產(chǎn)品不熟識的話，是很簡單讓客戶對產(chǎn)品表示懷疑的。

應(yīng)具備吃苦耐勞的精神

在日常生活中，每個人的性格脾氣秉性等都不同，有些人在面對銷售人員時會友好相待，有些人在面對銷售人員時會以怒相對，因此，作為銷售人員必需具備吃苦耐勞的精神，面對別人的有意刁難時，應(yīng)學(xué)會容忍，面對別人的冷嘲熱諷時，應(yīng)學(xué)會寬容。

應(yīng)學(xué)會借鑒別人的閱歷

在日常生活中，對于很多銷售小白來說，在銷售的這條漫漫路上市會遇到很多困難與險阻的，或是客戶的有意刁難，或是記不住產(chǎn)品學(xué)問，建議在遇到這種狀況時可以多與領(lǐng)導(dǎo)與同事進(jìn)行溝通，多聽取一些別人的建議。

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第一，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

做一個好的銷售首先要對客戶了若指掌?，F(xiàn)在是信息時代，要借助心息技術(shù)手段把客戶的基本狀況了解清晰，這樣才能從顧客的角度考慮問題，從顧客的額角度分析問題解決問題，獲得有效銷售。敬重對方,禮貌微笑,傳名片時略彎腰。觀看對方的一些舉動，聽對方的意思，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

其次，擅長溝通，獲得認(rèn)可。

信任往往產(chǎn)生美妙的境地。若不能博得顧客的信任，則不能實(shí)現(xiàn)有效銷售。獲得信任又注意與對方實(shí)現(xiàn)有效溝通，要敬重客戶的需求，傾聽客戶的心理需求，解決客戶的心理沖突，滿意客戶的心理預(yù)期。

第三，合理推介，實(shí)事求是。

不要過分夸大自己產(chǎn)品的性能和功用，也不要不好意思遮遮掩掩，把每一次銷售的過程當(dāng)成實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，當(dāng)成自己提高修養(yǎng)和技能的機(jī)會，引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，喚起客戶的內(nèi)在要求。不要怕失敗，失敗是勝利之母。

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一、做事態(tài)度：

全力以赴，百折不撓的品質(zhì)，發(fā)自內(nèi)心的喜愛這個職位，永做第一的雄心壯志，這都是做事態(tài)度必不行少的。可我從你廖廖數(shù)語的問題描述中，看不到你虛心請教的做事態(tài)度。

二，產(chǎn)品學(xué)問：

你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，對產(chǎn)品和競品的說辭背誦，你對產(chǎn)品優(yōu)勢用途的侃侃而談，如數(shù)家珍?？晌覐哪懔攘葦?shù)語的問題描述中，看不到你對所銷售的產(chǎn)品的熟知，更看不到你自己為勝利銷售產(chǎn)品而做的學(xué)問預(yù)備。

三，銷售技巧：

你對客戶的心理需求把握，你在銷售溝通中語言的引導(dǎo)，你對銷售漏斗層層鋪墊，你對關(guān)單信號的撲捉，你對臨門一腳的強(qiáng)勢關(guān)單，你對價格和優(yōu)待異議的處理。這些，我都無法通過你寥寥數(shù)語的描述，看到你的問題畢竟在那里？

四，落實(shí)執(zhí)行：

你對客戶名單的分類整理，你對A類客戶的查找，你對近期有購買需要的客戶所進(jìn)行的重點(diǎn)跟進(jìn)，你對每次跟進(jìn)結(jié)果的記錄，你對客戶異議的持續(xù)解決，你的電話訪問次數(shù)，你的上門邀約率，你的當(dāng)面關(guān)單率。這些落實(shí)執(zhí)行，你畢竟做到什么程度，我對你的寥寥數(shù)語描述中，一無所知，也無法看到你的專心，你的落實(shí)。

五，形象儀表：

你的長相身高，是矮挫丑，還是高富帥？親和力，是笑容滿面，還是呆頭呆腦？平常所穿戴的衣服是否職業(yè)？是否干凈？是否得體？是土豪，還是屌絲？口氣清爽，還是滿口大蒜味？這些，你都沒舍得花一點(diǎn)點(diǎn)時間去介紹，連一張照片都舍不