我國企業(yè)人力資源管理外包探析

我國企業(yè)人力資源管理外包探析

[摘要]人力資源外包是當(dāng)前我國一個(gè)重要的趨勢，本文介紹人力資源外包定義和優(yōu)勢并從風(fēng)險(xiǎn)與收益的視角推導(dǎo)出了企業(yè)人力資源管理外包的決策模型；在此基礎(chǔ)上，對規(guī)避企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)提出了建議。

[關(guān)鍵詞]人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析建議

隨著企業(yè)競爭的進(jìn)一步激烈，越來越多的中小企業(yè)開始專注于經(jīng)營和提升自己的核心競爭力，而把一些跟核心競爭力無關(guān)的職能和流程發(fā)包給了外包商.但由于生搬硬套,一些企業(yè)不可避免地產(chǎn)生了一些實(shí)踐中的問題。不同背景和環(huán)境下的企業(yè)是否適合進(jìn)行人力資源管理的外包呢?希望通過本文的決策因素分析,能夠?qū)υ噲D采用企業(yè)人力資源管理外包的企業(yè)有所啟示.

一、人力資源管理外包的概念和內(nèi)容

人力資源管理外包簡單而言，即指公司委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理公司部分人力資源的工作。由于公司規(guī)模、人力資源要求、公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的不同，人力資源外包在各個(gè)公司實(shí)際開展程度有很大差異。

Lever認(rèn)為人力資源由6個(gè)項(xiàng)目組成：招聘、工資處理、福利、培訓(xùn)、HR信息系統(tǒng)、薪酬。以上這些是人力資源業(yè)務(wù)的核心。其他的人力資源管理業(yè)務(wù)還包括戰(zhàn)略規(guī)劃、職位需求分析、工作分析、績效考評(píng)、員工關(guān)系等幾個(gè)方面的內(nèi)容。

二、人力資源管理外包的優(yōu)勢

一般來講，企業(yè)通過人力資源管理外包可以具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：可以幫助人力資源高管人士從日常的行政管理職責(zé)中解脫出來，把精力集中在更高層面的戰(zhàn)略規(guī)劃職能上；可以大大提高人力資源部的工作效率和效能，更好地完善人力資源管理體系；可以實(shí)現(xiàn)資源的更加有效的配置，有效控制和降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)作和服務(wù)。

三、企業(yè)人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)分析

顧海、雷婷認(rèn)為人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)包含逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)、員工反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn)、退出風(fēng)險(xiǎn)。朱立麗認(rèn)為外包增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性、外包商的一些理念可能跟企業(yè)的存在差異、在長期的合作中，外包機(jī)構(gòu)掌握了企業(yè)大量的信息、機(jī)密，很可能控制企業(yè)，使企業(yè)不能自由選擇服務(wù)商，陷入被動(dòng)。張嘩林，陳萬明認(rèn)為人力資源外包主體與外包合作者之間的搏弈、我國尚無完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包主體和外包合作者之間的權(quán)利和義務(wù)使人力資源外包存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。

四、模型構(gòu)建

首先，確定人力資源管理外包的內(nèi)容。我國在這方面尚無完善的法律法規(guī)，因此，在企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包之前，必須先界定好某一職能是否真正需要外包。企業(yè)人力資源管理外包的存在與盛行有其自身的經(jīng)濟(jì)因素，本文將從企業(yè)人力資源管理外包的收益等式與風(fēng)險(xiǎn)。

溢價(jià)的角度來加以說明：

1.企業(yè)人力資源管理外包的收益(R)一企業(yè)不實(shí)施人力資源管理外包而由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行人力資源管理所產(chǎn)生的管理費(fèi)用C1一企業(yè)因?qū)嵤┤肆Y源管理外包而付出的成本C2即：R—C1一C2C1一f(薪資管理，福利管理，教育與培訓(xùn)管理，招聘與人員安置的管理，其他的管理功能)，此數(shù)據(jù)可取自財(cái)務(wù)部門的報(bào)表。C2一f(薪資服務(wù)，福利服務(wù)，教育與培訓(xùn)服務(wù)，招聘與人員安置的服務(wù)，其他的服務(wù)功能)，此數(shù)據(jù)可參考企業(yè)與其他企業(yè)(承包商)簽訂合同中確定的金額。注意：c1與C2函數(shù)式中的自變量是一一對應(yīng)的，這樣才有可比性。但并不是說，企業(yè)人力資源管理外包的收益大于零，企業(yè)就應(yīng)該做出人力資源管理外包的決策，同時(shí)還要考慮一個(gè)因素——風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。在此，風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)指企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的實(shí)施過程中，由于各種難以預(yù)料或無法控制的因素作用，使企業(yè)的實(shí)際收益與預(yù)計(jì)收益發(fā)生背離，從而有蒙受經(jīng)濟(jì)損失的可能性。本文的風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)特指呈現(xiàn)超出預(yù)期的不利的一面，即是損失。由于優(yōu)秀的PEO公司能夠降低企業(yè)的福利開支；降低在招募過程中因用人不當(dāng)而造成的損失；為客戶公司節(jié)約時(shí)間、匯集多家企業(yè)的培訓(xùn)需求，既可以為中小企業(yè)雇員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，自身又可以獲得規(guī)模效益，因此這說明在通常情況下R會(huì)是正數(shù)。故而控制風(fēng)險(xiǎn)，使風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)盡可能小，這個(gè)非常關(guān)鍵。

五、對規(guī)避企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的建議

從以上模型可知企業(yè)規(guī)避人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的重要性，因此提幾點(diǎn)建議以供參考:

1.對外包進(jìn)行可行性分析?！胺彩骂A(yù)則立,不預(yù)則廢?！睂ν獍隹尚行苑治鰣?bào)告為企業(yè)決策提供依據(jù);企業(yè)還應(yīng)該明確考慮所要取得的短期及長期目標(biāo),不能只重視短期的利益而忽視企業(yè)長期的發(fā)展。挑選合適的外包商。選擇外包服務(wù)商是進(jìn)行成功外包的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)外包委員會(huì)，委員會(huì)由人力資源部門主管領(lǐng)導(dǎo)。在進(jìn)行服務(wù)商的選擇時(shí)，最好選擇企業(yè)所熟悉的或者曾經(jīng)合作過的、在行業(yè)中實(shí)力雄厚、信用記錄好的公司，或者通過正在進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)了解相關(guān)服務(wù)商的信息。通過比較，選擇若干服務(wù)商，在服務(wù)商的能力具備的前提下，結(jié)合其外包的職能進(jìn)行報(bào)價(jià)，選擇出合適的外包服務(wù)商。簽訂細(xì)致和完善的合同。在合同條款中，應(yīng)該對雙方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利等方面做出詳細(xì)的規(guī)定和說明，特別是有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議等，在合同簽訂之前還應(yīng)該有專門的法律人員(可以是企業(yè)的專職法律人員，也可以臨時(shí)聘請外部的律師)對合同的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)審閱，避免可能出現(xiàn)的法律糾紛為了發(fā)展雙方的合作伙伴關(guān)系，雙方在達(dá)成最后交易的過程中必須慎重，合同對于簽約雙方來說都應(yīng)該是一個(gè)雙贏的結(jié)果。建立與企業(yè)內(nèi)部員工的溝通機(jī)制。由于將人力資源管理工作外包，必然要有一部分員工被外包服務(wù)商所雇傭，還有一部分因?yàn)闆]有合適的崗位而被解雇，因此在做出外包決定時(shí)應(yīng)該與這些利益相關(guān)人員進(jìn)行充分的溝通，給予這些人