加油站操作員高級工試題

加油站操作員高級工試題單選題1.應(yīng)急預(yù)案演練能夠鍛煉員工、完善準(zhǔn)備、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、（）。A.鍛煉領(lǐng)導(dǎo)B.減少失誤c.熟悉流程D.檢驗(yàn)預(yù)案(正確答案)2.應(yīng)急預(yù)案演練可以提高團(tuán)隊(duì)（）能力。A.協(xié)作(正確答案)B.合作c.配合D.團(tuán)結(jié)3.查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，進(jìn)而完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的（）。A.實(shí)用性和可操作性(正確答案)B.規(guī)范性和專業(yè)性c.便利性和可操作性D.準(zhǔn)確性和制度化4.桌面演練是按照應(yīng)急預(yù)案及其（C），談?wù)摼o急情況時(shí)應(yīng)采取行動(dòng)的演練活動(dòng)。A.工作流程(正確答案)B.規(guī)章制度c.標(biāo)準(zhǔn)工作程序D.領(lǐng)導(dǎo)指示5.（）演練的特點(diǎn)是對演練情景進(jìn)行口頭演練,一般在會議室內(nèi)舉行。A.桌面(正確答案)B.模擬c.口頭D.功能6.（）是針對應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功能,檢驗(yàn)、評價(jià)應(yīng)急組織應(yīng)急運(yùn)行能力的演練活動(dòng)。A.全面演練(正確答案)B.模擬演練c.桌面演練D.功能演練7.事故預(yù)防中的工程技術(shù)措施是指從設(shè)備、設(shè)施、（）方面予以改進(jìn),減少和消除不安全因素。A.管理B.工藝(正確答案)c.人員D.質(zhì)量8.解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是（）。A.清空數(shù)據(jù)庫(正確答案)B.審核收油單c.審核調(diào)撥單D.重啟BOS9.解決站級系統(tǒng)故障“216商品未在列表中”的方法是（）。A.審核調(diào)撥單B.冷啟動(dòng)(正確答案)C.重啟數(shù)據(jù)交換狀態(tài)監(jiān)控D.重啟小雷達(dá)10.站級系統(tǒng)中油品交易時(shí)提示“216商品未在列表中”的原因可能是（）。A.前后臺數(shù)據(jù)不同步(正確答案)B.調(diào)撥單未審核c.收油單未審核D.價(jià)格未審核11.解決站級系統(tǒng)前臺POS運(yùn)行到46%時(shí)無法正常登錄，可以在前臺POS進(jìn)行（）。A.冷啟動(dòng)(正確答案)B.重啟c.網(wǎng)絡(luò)檢查D.權(quán)限檢查12.站級系統(tǒng)中前臺POS運(yùn)行到46%時(shí)無法正常登錄的原因可能是（）。A.POS與FUEL連接失敗B.前臺與后臺數(shù)據(jù)不同步(正確答案)C.POS與EFT連接失敗D.POS與發(fā)卡系統(tǒng)連接失敗13.站級系統(tǒng)中前臺POS運(yùn)行到46%時(shí)無法正常登錄的原因可能是（）。A.前臺POS上有錯(cuò)誤文件(正確答案)B.BOS上有錯(cuò)誤文件C.FUEL上有錯(cuò)誤文件D.EPS無法連接14.站級系統(tǒng)中EFT在工商行應(yīng)用模式下簽到，經(jīng)過10s左右，顯示屏上出現(xiàn)“通信未建立”，無法簽到的原因可能是（）。A.EFT網(wǎng)絡(luò)故障(正確答案)B.BOS網(wǎng)絡(luò)故障c.POS網(wǎng)絡(luò)故障D.FUEL網(wǎng)絡(luò)故障15.加油站日結(jié)對賬時(shí)若有待處理的異常交易，在與加油站核實(shí)異常交易與銷售實(shí)質(zhì)一致后，由地區(qū)公司（）在卡系統(tǒng)內(nèi)審核異常交易。A.財(cái)務(wù)核算崗(正確答案)B.清分管理崗c.設(shè)備維護(hù)崗D.安全監(jiān)督崗16.等待HOS對賬的原因若為卡系統(tǒng)單邊上傳，地市公司（）按照差異處理流程處理。A.財(cái)務(wù)核算崗B.清分管理崗(正確答案)c.設(shè)備維護(hù)崗D.安全監(jiān)督崗17.加油站日結(jié)對賬異常狀態(tài)須根據(jù)（C）及時(shí)處理。A.產(chǎn)生時(shí)間(正確答案)B.產(chǎn)生崗位c.產(chǎn)生原因D.復(fù)雜程度18.卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后72h，可以出具客戶上月卡消費(fèi)明細(xì)賬單和（）。A.卡消費(fèi)匯總賬單(正確答案)B.司機(jī)卡清單c.用卡明細(xì)賬單D.充值明細(xì)賬單19.卡系統(tǒng)每月結(jié)賬后（），可以出具客戶上月用油明細(xì)賬單。A.12hB.48hc.24hD.72h(正確答案)20.通過對客戶賬單情況進(jìn)行比對，即可從中分析出客戶用油量的增減、交易次數(shù)的變化等情況，及時(shí)掌握客戶的（）信息。A.用油(正確答案)B.單位c.刷卡D.車輛21.昆侖加油卡的“八限”管理功能（）不能通過系統(tǒng)設(shè)置，需要人為控制。A.限定加油車號B.限定加油次數(shù)c.限定消費(fèi)金額D.限定司機(jī)姓名(正確答案)22.裝配油氣分離器上蓋時(shí)，注意螺栓要按（）順序均勻擰緊。A.直線B.對角線(正確答案)c.順時(shí)針D.逆時(shí)針23.打開油氣分離器上蓋，檢查出氣閥座上的小孔是否被堵塞，溝槽是否過淺或上面附著了膠質(zhì)，如果小孔被堵塞或孔附著了膠質(zhì)、其他沉積物而變淺，就會影響氣體進(jìn)入油氣分離腔，造成（），影響計(jì)量準(zhǔn)確度。A.視油器出現(xiàn)大量氣泡(正確答案)B.視油器模糊不清C.視油器出現(xiàn)少量氣泡D.視油器附著污漬24.油氣分離器的日常檢查正確的是（）。A.檢查視油器有無空氣(正確答案)B.檢查排氣管出口、各結(jié)合面有無銹蝕C.檢查大小浮子尺寸是否合適D.檢查是否安裝密封墊25.拆卸膠管時(shí)盡量選擇（C）工具且避免硬敲擊，以免產(chǎn)生火花引發(fā)火災(zāi)。A.不銹鋼(正確答案)B.鐵質(zhì)c.銅質(zhì)D.木質(zhì)26.拆卸舊膠管時(shí)注意先拆（），滴盡余油后再拆卸（?），以免造成油品大量滴灑。A.加油機(jī)連接端；油槍連接端B.油槍連接端；加油機(jī)連接端(正確答案)C.加油機(jī)連接端；接斷閥D.接斷閥；加油機(jī)連接端27.更換加油膠管時(shí)應(yīng)檢查新膠管兩切面的（C）。A.厚度(正確答案)B.長度c.平整度D.厚度28.油氣分離器的大浮子未裝好或被雜物墊起，錐形閥密封不嚴(yán)，會致使加油機(jī)（）。A.排氣管堵塞B.排氣管冒油C.開機(jī)后從排氣管進(jìn)氣(正確答案)D.管道壓力增大29.當(dāng)加油機(jī)停止吸油時(shí)，底閥閥芯在（C）作用下下落，底閥關(guān)閉。A.慣性(正確答案)B.壓力c.自身重力D.油液重力30.雙門底閥又稱（），安裝在油罐內(nèi)吸油管的底部。A.安全閥B.單向閥(正確答案)c.錐形閥D.平行閥多選題1.綜合貢獻(xiàn)度公式中包含的要素有（）。A.銷售數(shù)量(正確答案)B.銷售收入(正確答案)c.毛利額D.毛利率2.加油站發(fā)現(xiàn)特殊顧客，站經(jīng)理首先應(yīng)詢問顧客身份，判明顧客詢問目的，如為普通顧客，應(yīng)（）地向顧客說明和解釋公司的相關(guān)政策，切忌敷衍搪塞。A.禮貌(正確答案)B.嚴(yán)肅c.熱情D.誠懇(正確答案)3.媒體到訪，站經(jīng)理應(yīng)電話聯(lián)系上級公司新聞危機(jī)管理小組，將目標(biāo)媒體的（）等信息進(jìn)行上報(bào)，等候新聞發(fā)言人通過電話或直接到達(dá)現(xiàn)場與媒體進(jìn)行溝通。A.采訪意圖(正確答案)B.等級(正確答案)c.采訪線索來源D.聯(lián)系方式(正確答案)4.培訓(xùn)效果評估一般包括（）、整理分析評估信息、撰寫評估報(bào)告、反饋評估信息、評估工作總結(jié)7個(gè)過程。A.確定評估方案(正確答案)B.制訂實(shí)施計(jì)劃(正確答案)c.確定評估效果D.收集評估信息(正確答案)5.加油站崗位晉升培訓(xùn)內(nèi)容主要與加油站操作員職業(yè)技能鑒定等級內(nèi)容相對應(yīng)，同時(shí)輔以（）、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通技巧等方面的內(nèi)容。A.企業(yè)文化(正確答案)B.人力資源管理(正確答案)c.財(cái)務(wù)管理D.營銷管理6.利用單站核算實(shí)際資料，不斷完善加油站費(fèi)用定額管理方案，深入對比分析，建立加油站層面的全面預(yù)算管理體系,涵蓋（）。A.銷售量、收入(正確答案)B.成本、費(fèi)用(正確答案)c.價(jià)格、庫存D.利潤(正確答案)7.單站核算成果運(yùn)用主要體現(xiàn)在（）。A.提升加油站品牌價(jià)值B.建立加油站全面預(yù)算管理體系(正確答案)C.加強(qiáng)加油站對標(biāo)管理(正確答案)D.為加油站單站業(yè)績考核提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(正確答案)8.資產(chǎn)報(bào)廢的操作流程有（）。A.報(bào)廢單據(jù)錄入(正確答案)B.批復(fù)文號維護(hù)(正確答案)c.報(bào)廢單據(jù)審批D.報(bào)廢單據(jù)處理(正確答案)9.商品成本策略是通過供應(yīng)鏈的優(yōu)化不斷降低（）。A.銷售成本B.商品成本(正確答案)c.運(yùn)營成本D.資金成本10.屬于產(chǎn)品供應(yīng)策略的有（）。A.成本策略(正確答案)B.提高工作效率策(正確答案)c.庫存管理策略D.顧客服務(wù)策略(正確答案)11.宏觀環(huán)境指的是大的社會環(huán)境，主要包括（）等。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境(正確答案)B.主觀環(huán)境c.社會文化環(huán)境D.自然環(huán)境(正確答案)12.影響營銷的因素指各種影響和制約營銷的外部因素的集合，主要包括（）。A.宏觀環(huán)境(正確答案)B.主觀環(huán)境c.微觀環(huán)境D.客觀環(huán)境13.添加復(fù)合劑之后，燃燒過程中產(chǎn)生數(shù)以百計(jì)的微小納米團(tuán),可以促進(jìn)（）。A.燃燒效果更清潔(正確答案)B.燃油的燃燒也極盡完善(正確答案)C.引擎動(dòng)力隨之增強(qiáng)(正確答案)D.里程數(shù)也隨之增加(正確答案)14.燃油復(fù)合劑包括（）。A.汽油復(fù)合劑(正確答案)B.柴油復(fù)合劑(正確答案)c.潤滑油復(fù)合劑D.復(fù)合水劑15.應(yīng)急預(yù)案注意事項(xiàng)包括（）A.使用搶險(xiǎn)救援器材方面的注意事項(xiàng)(正確答案)B.現(xiàn)場自救和互救注意事項(xiàng)(正確答案)C.現(xiàn)場應(yīng)急處置能力確認(rèn)和人員安全防護(hù)注意事項(xiàng)(正確答案)D.應(yīng)急救援結(jié)束后的注意事項(xiàng)(正確答案)16.事故特征主要包括（）A.危險(xiǎn)性分析，即可能發(fā)生的事故類型(正確答案)B.事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置名稱(正確答案)C.事故可能發(fā)生的季節(jié)和造成的危害程度(正確答案)D.事故前可能出現(xiàn)的征兆(正確答案)17.加油站要主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)物資采購部門或油料管理部門，宣傳中國石油的品牌、信譽(yù)、網(wǎng)絡(luò)、資源優(yōu)勢，提供（）等系列配套服務(wù)方案，爭取通過管理部門實(shí)施定點(diǎn)加油。A.沿途服務(wù)(正確答案)B.昆侖加油卡管理(正確答案)C.潤滑油(正確答案)D.非油促銷(正確答案)18.客貨運(yùn)客戶制定開發(fā)方案時(shí)應(yīng)注意（）。A.主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)物資采購部門或油料管理部門，宣傳配套服務(wù)方案，爭取通過管理部門實(shí)施定點(diǎn)加油(正確答案)B.按照上級公司的規(guī)定，量價(jià)互動(dòng)，提出促銷方案(正確答案)C.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)布局，提出車輛沿途補(bǔ)給選點(diǎn)方案，可開辟綠色通道(正確答案)D.積極向自營車輛管理部門通報(bào)油品消費(fèi)情況，提供結(jié)算方便(正確答案)19.顧客滿意度提升要素中的產(chǎn)品是指加油站銷售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面A.商品的性能(正確答案)B.商品的品質(zhì)(正確答案)C.商品的時(shí)尚性(正確答案)D.商品的價(jià)格20.建立（）分層級的開發(fā)與維護(hù)體系，各級負(fù)責(zé)本級跨區(qū)域客戶的開發(fā)與維護(hù)，并指導(dǎo)、協(xié)助下級客戶開發(fā)與維護(hù)工作。A.片區(qū)(正確答案)B.地市公司(正確答案)c.地區(qū)公司D.加油站(正確答案)判斷題1.（）中國石油加油卡強(qiáng)大的“八限”管理功能，能協(xié)助單位客戶對公務(wù)車的使用情況實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。A.對(正確答案)B.錯(cuò)2.（）加油機(jī)讀卡器出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)檢查讀卡器上的指示燈是否正常閃爍，如指示燈不亮，應(yīng)檢查電源線是否正常連接。A.對(正確答案)B.錯(cuò)3.（）加油機(jī)讀卡器出現(xiàn)故障時(shí)若提示非加油則表明觸點(diǎn)損壞，請示上級進(jìn)行維修或更換。A.對(正確答案)B.錯(cuò)4.（）槍管內(nèi)O形油封磨損，應(yīng)該更換O形油封。A.對(正確答案)B.錯(cuò)5.（）進(jìn)油管油罐的一端焊接在人孔蓋上并延伸至罐內(nèi)距罐底0.15m處，避免油品噴濺產(chǎn)生靜電，產(chǎn)生火花，引起著火。A.對B.錯(cuò)(正確答案)6.（）進(jìn)油管設(shè)置有陰陽接頭，加油站常用的是CRJ型插入式軟管接頭。使用時(shí)，陽端安裝在卸油區(qū)卸油管口處，陰端安裝在汽車槽車卸油軟管的端口上。A.對(正確答案)B.錯(cuò)7.（）便利店吊旗采用活動(dòng)吊鉤標(biāo)準(zhǔn)件，沿天棚扣板縫成列懸掛,正面朝向便利店主門方向或與門呈135°、45°夾角，同列（便利店進(jìn)深方向）的吊旗間距1000mm，兩列吊旗的間距500mm。A.對B.錯(cuò)(正確答案)8.（）便利店門口宣傳架的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格為1200mm×600mm×250mm。A.對(正確答案)B.錯(cuò)9.（）加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常加油時(shí)，應(yīng)在加油機(jī)位讀卡器位置張貼提示牌。A.對(正確答案)B.錯(cuò)10.（）加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導(dǎo)致無法正常刷卡時(shí)，現(xiàn)場員工無需詢問進(jìn)站顧客是持卡消費(fèi)還是現(xiàn)金消費(fèi).A.對B.錯(cuò)(正確答案)11.（）金字塔結(jié)構(gòu)圖一級分論點(diǎn)的特征是：任何一個(gè)層次上的思想都必須是下一層次思想的概括。A.對(正確答案)B.錯(cuò)12.（）思維導(dǎo)圖由顏色、數(shù)據(jù)、關(guān)鍵詞、曲線等要素構(gòu)成。A.對B.錯(cuò)(正確答案)13.（）通過加油站單站核算可以對單站商品管理能力進(jìn)行綜合評價(jià)。A.對B.錯(cuò)(正確答案)14.（）通過加油站單站核算可以對單站創(chuàng)效能力進(jìn)行綜合評價(jià)。A.對(正確答案)B.錯(cuò)15.（）內(nèi)飾清潔、吸塵擦拭屬于自動(dòng)洗車的主要流程。A.對B.錯(cuò)(正確答案)16.（）充分發(fā)揮加油站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，通過多種發(fā)展模式，加快推進(jìn)以洗車、美容、保養(yǎng)、小修為主的汽車服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。A.對(正確答案)B.錯(cuò)17