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文檔簡介

**公司停車場收費(fèi)管理制度1、目的:為規(guī)范停車場收費(fèi)操作流程,確保停車場相關(guān)設(shè)備及停放車輛安全,預(yù)防停車場收費(fèi)流失,特制定本管理制度。2、適用范圍:本制度在**公司全公司范圍內(nèi)實(shí)施,歸屬**公司管理的各子公司、分支機(jī)構(gòu)參照本制度執(zhí)行。3、主管責(zé)任人:各公司負(fù)責(zé)人4、執(zhí)行部門:公司為停車場收費(fèi)管理的主要責(zé)任部門。下屬公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)停車場收費(fèi)日?;???偛控?cái)務(wù)管理部、品質(zhì)監(jiān)督部負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬公司及公司對本指引的執(zhí)行,并根據(jù)實(shí)際情況適時調(diào)整相關(guān)操作指引和流程。5、主要內(nèi)容停車場收費(fèi)現(xiàn)場管理要求1.1停車場系統(tǒng)管理要求1.1.1車輛進(jìn)場須通過車牌識別進(jìn)入,出場時通過車牌識別離場。1.1.2臨時停車費(fèi)需通過掃描二維碼線上支付,任何人都不得擅自收取現(xiàn)金。1.1.3收費(fèi)電腦運(yùn)行正常,收費(fèi)畫面保持在“車行終端”狀態(tài),禁止任何人員在“車行終端”狀態(tài)下進(jìn)入其他程序,崗?fù)る娔X需屏蔽“任務(wù)管理器”的使用。1.1.4公司停車場收入系統(tǒng)采用三級權(quán)限管理模式,任何人不得越級使用其他角色權(quán)限,所有人都必須妥善保管密碼,不得泄露。1.1.5出入口攝像頭設(shè)置合理,保證24小時正常抓拍進(jìn)出車輛及崗?fù)がF(xiàn)場圖像。1.1.6車場巡邏員發(fā)現(xiàn)停車場設(shè)備故障后,須及時通知當(dāng)值客戶助理部主管和項(xiàng)目工程部人員到場處理,無法處理故障必須馬上聯(lián)系供方售后服務(wù)人員到場處理,同時當(dāng)天針對故障原因出具《異常情況報(bào)告》并經(jīng)公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),報(bào)備總部品質(zhì)管理部安全督查存檔。2停車場值班人員管理要求1.2.1所有停車場都需要實(shí)現(xiàn)車牌識別+線上支付功能,任何人無故不得進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)ぁ?.2.2發(fā)生特殊事項(xiàng)如手動抬桿、人工免費(fèi)放行等需在崗?fù)る娔X操作的,值班人員可進(jìn)入崗?fù)げ僮?,但需及時登記備查。1.2.3除停車場收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)生的故障需要臨時由人工計(jì)費(fèi)外,停車場收費(fèi)采取電腦計(jì)費(fèi)制,停車時間及收費(fèi)金額以電腦計(jì)算為準(zhǔn)。臨時需要人工計(jì)時計(jì)費(fèi)的,當(dāng)值人員需做好收費(fèi)登記,并及時向供方售后報(bào)修并在總部停車場群報(bào)備。月卡車輛管理、臨時車輛管理、免費(fèi)車輛管理。2.1月卡管理月卡由公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)用戶申請并繳費(fèi)后,在停車場收費(fèi)系統(tǒng)注冊發(fā)行,同時登記月卡使用臺賬,平臺啟動線上繳費(fèi)后,統(tǒng)一在線上繳費(fèi)自動延期。2.1.2月卡繳費(fèi)續(xù)費(fèi)期限建議不超過一年。免費(fèi)月卡由公司財(cái)務(wù)人員根據(jù)集團(tuán)董事長審批文件在停車場收費(fèi)系統(tǒng)注冊發(fā)行,免費(fèi)審批申請期限最長不超過一年,并由財(cái)務(wù)人員建立免費(fèi)月卡使用臺賬。公司員工優(yōu)惠月卡車需符合內(nèi)部員工優(yōu)惠停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),主要內(nèi)容包括:①經(jīng)理級(含副經(jīng)理)以上員工在所工作的項(xiàng)目區(qū)域或非工作的項(xiàng)目區(qū)域,停放本人用于上下班的車輛,給予免費(fèi)停放;②經(jīng)理級以下員工停車月卡給予5折優(yōu)惠;③員工辦理停車優(yōu)惠卡時需要提供的資料:員工工牌、車輛行駛證、駕駛證、身份證等,員工使用家庭成員車輛時需提供家庭相關(guān)證明。其他人員優(yōu)惠月卡需根據(jù)董事長批復(fù)文件辦理。2.1.5客戶月卡未及時充值的,財(cái)務(wù)人員需提前一周知會管家部并由所屬樓棟管家通知客戶繳費(fèi)延期,未及時繳費(fèi)的月卡車出場按臨時車收費(fèi)處理。2.1.6月卜車輛更換車型或車牌需到公司辦理變更手續(xù)。2.1.7公司財(cái)務(wù)人員必須做好月卡車輛信息匯總表。5.2.2臨時車管理5.2.2.1臨時停車費(fèi)需通過掃描二維碼線上支付,停車場系統(tǒng)自動識別車牌離場。特殊情況需采用人工開閘或免費(fèi)放行的需在《停車場手動開閘記錄表》或《停車場免費(fèi)車輛出入登記表》登記。5.2.2.2車場巡邏人員交接班時,須根據(jù)車場系統(tǒng)繳費(fèi)記錄填寫當(dāng)班《停車場收費(fèi)日報(bào)表》,保證應(yīng)收實(shí)收金額一致,如有差異需登記說明并報(bào)相關(guān)管理人員簽字確認(rèn)。5.2.2.3客戶助理部主管應(yīng)每周對車場巡邏人員登記臺賬進(jìn)行核查,異常車輛記錄履行三方確認(rèn)(當(dāng)值班車場巡邏員、安全主管、公司負(fù)責(zé)人)。5.2.2.4客戶助理部需每月核查''僵尸車輛”(是指實(shí)際已出場,系統(tǒng)內(nèi)仍顯示在場內(nèi),持續(xù)計(jì)費(fèi)的車輛),核實(shí)原因報(bào)公司批復(fù)后核銷。5.2.3免費(fèi)車輛管理5.2.3.1特殊車輛(軍警車、救護(hù)車、消防、公檢法、街道及政府公務(wù)車輛)出場需人工免費(fèi)放行的需在《停車場免費(fèi)車輛出入登記表》上登記,并履行三方簽字確認(rèn)。5.2.3.2公司車及VIP車需請示公司負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)方可免費(fèi)放行,同時在《停車場免費(fèi)車輛出入登記表》上登記,并履行三方簽字確認(rèn)。5.3、發(fā)票管理1停車發(fā)票由車主在系統(tǒng)中自行申請,在未完成電子發(fā)票的項(xiàng)目,有需求車主到公司財(cái)務(wù)處登記領(lǐng)取。3.2發(fā)票必須連續(xù)使用,不能出現(xiàn)斷號。6、監(jiān)督檢查流程各項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員每日對停車場應(yīng)收臨時停車費(fèi)及實(shí)收臨時停車費(fèi)數(shù)據(jù)結(jié)合《停車場免費(fèi)車輛出入登記表》進(jìn)行審核。2項(xiàng)目客戶助理經(jīng)理(主管)每周將《停車場手動開閘記錄表》、《停車場免費(fèi)車輛出入登記表》中的異常記錄與監(jiān)控畫面進(jìn)行比對。如有不一致的情緒需上報(bào)公司負(fù)責(zé)人及總部品質(zhì)管理部安全督查處置3項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員每月向總部財(cái)務(wù)管理部提交停車場收費(fèi)報(bào)告,總部財(cái)務(wù)部每月抽查項(xiàng)目的停車場收費(fèi)情況。7、違規(guī)處理公司負(fù)責(zé)人為所在項(xiàng)目停車場管理第?責(zé)任人,對項(xiàng)目停車場收費(fèi)工作負(fù)首要責(zé)任。2故意破壞收費(fèi)系統(tǒng),妨礙停車場正常收費(fèi)者,一經(jīng)查實(shí),做辭退處理,并保留追究其給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)力。.3停車場巡邏人員私自收取現(xiàn)金的視為貪污行為,視情節(jié)輕重給予警告直至辭退處理。.4越級使用停車場收費(fèi)系統(tǒng)權(quán)限、擅自修改角色權(quán)限者,一經(jīng)查實(shí),做全公司通報(bào)和績效考核處理。.5值班人員無故進(jìn)入崗?fù)さ囊宦梢暈樨澪坌袨椋唤?jīng)查實(shí)將對相關(guān)責(zé)任人做辭退處理,對客戶助理部經(jīng)理(主管)做免職處理.,對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處以500元績效考核。.6未按照公司規(guī)定辦理免費(fèi)月卡或優(yōu)惠月卡的視為貪污行為,視情節(jié)輕重給予警告直至辭退處理。7違背公平公正輪候排隊(duì)辦理月卡原則者,一經(jīng)杳實(shí),做辭退處理,并保留追究其給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)力。8工作人員虛假記錄免費(fèi)車輛,擅自手動開閘放

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