志愿者主題班會(huì)

關(guān)于志愿者主題班會(huì)第1頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三志愿者由來(lái)志愿者及其志愿者活動(dòng)最早起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，20世紀(jì)90年代傳入中國(guó)，1990年深圳建立“青少年義務(wù)工作聯(lián)合會(huì)”，1993年北京大學(xué)學(xué)生自發(fā)組織“愛心社”，同年底團(tuán)中央決定實(shí)施中國(guó)青年志愿者行動(dòng)，1994年12月5日?qǐng)F(tuán)中央成立了中國(guó)青年職員者協(xié)會(huì)，這標(biāo)志著中國(guó)青年著遠(yuǎn)者活動(dòng)逐步走上了正規(guī)化、組織化、規(guī)范化的軌道。青年志愿者行動(dòng)以其“團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)”為鮮明宗旨，為社會(huì)做了大量的踏踏實(shí)實(shí)的工作，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同和好評(píng)。大學(xué)生是青年志愿者的主要力量。第2頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三志愿者精神前聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)科菲·安南在“2001國(guó)際志愿者年”啟動(dòng)儀式上的講話中指出：“志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。從這個(gè)意義上說(shuō)，志愿精神是聯(lián)合國(guó)精神的最終體現(xiàn)。”這句話指出了志愿精神的本質(zhì)，表達(dá)了人們對(duì)志愿服務(wù)的由衷贊美。志愿服務(wù)的精神概括起來(lái)是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。第3頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三志愿者的義務(wù)1.遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)和組織方制定的相關(guān)規(guī)定；2.參加組織方統(tǒng)一安排的選拔、培訓(xùn)和相關(guān)活動(dòng)；3.服從組織方的指揮和調(diào)配，服從所在團(tuán)隊(duì)的管理，確保規(guī)定的崗位最少服務(wù)時(shí)間；4.遵守相關(guān)工作的保密制度；第4頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三

志愿者服務(wù)禮儀基本知識(shí)

——人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧

紀(jì)智媛基本要求

形象美好舉止得體精神飽滿服務(wù)熱情第5頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三志愿者服務(wù)禮儀重慶科技學(xué)院60周年校慶志愿者服務(wù)禮儀的基本原則：第6頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三尊重的原則從俗的原則寬容的原則真誠(chéng)的原則原則適度的原則第7頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三尊重原則所謂尊重的原則，就是要求我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，要將對(duì)客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點(diǎn)與核心。因此在服務(wù)過(guò)程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點(diǎn)，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時(shí)失當(dāng)，也容易獲得服務(wù)對(duì)象的諒解。第8頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三

真誠(chéng)的原則服務(wù)禮儀所講的真誠(chéng)的原則，就是要求在服務(wù)過(guò)程中，必須待人以誠(chéng)，只有如此，才能表達(dá)對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。第9頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三寬容的原則寬容的原則的基本含義，是要求我們?cè)诜?wù)過(guò)程中，既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學(xué)會(huì)與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行心理?yè)Q位，而千萬(wàn)不要求全責(zé)備，咄咄逼人。這實(shí)際上也是尊重對(duì)方的一個(gè)主要表現(xiàn)。第10頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三從俗的原則由于國(guó)情、名族、文化背的不同，在人際交往中實(shí)際上存在著“十里不同風(fēng)，百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務(wù)工作中，對(duì)本國(guó)或各國(guó)的禮儀文化、禮儀風(fēng)俗以及宗教禁忌要有全面、準(zhǔn)確的了解，才能夠在服務(wù)過(guò)程中得心應(yīng)手避免出現(xiàn)差錯(cuò)。第11頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三

適度的原則適度的原則的含義，是要求應(yīng)用禮儀時(shí)，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。這是因?yàn)榉彩逻^(guò)猶不及。假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達(dá)自己的自律、敬人之意。第12頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三志愿者感人事跡●記一群用嗓子吶喊的白菜們●世博軸志愿者幫助母親尋回走失孩子●六號(hào)口志愿者在暴曬環(huán)境下仍然微笑上崗第13頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三●記一群用嗓子吶喊的白菜們中國(guó)館志愿者中有這樣一批志愿者們，他們身處在最為嘈雜的人群中，每時(shí)每刻周圍都有人頭在攢動(dòng)。南廣場(chǎng)、9米平臺(tái)等地的志愿者有一部分沒有配備“小蜜蜂”，但是因?yàn)閸徫恍枰?，他們必須用盡嗓子去吶喊，去維持秩序。位于電梯兩旁的志愿者一方面要催促人群向前走，一方面又要看管不聽話的小孩，幫助游客疏通人群。南廣場(chǎng)今天更是高溫天氣35度，烈日當(dāng)頭，他們既要維持隊(duì)伍秩序，又要回答游客千奇百怪的問(wèn)題，還要忍受各種抱怨，高聲提醒游客注意事項(xiàng)等等，嗓子承載了太大的負(fù)荷，幾乎到了嘶啞的狀態(tài)，但是他們依然堅(jiān)定的站在崗位上，承受高溫的炙烤和人群的包圍。這群用嗓子吶喊的白菜們將自己可能至今為止最響亮的聲音奉獻(xiàn)給了崗位，他們的堅(jiān)持，他們的賣力，他們的聲音無(wú)不令人動(dòng)容。此刻，我們只想對(duì)他們說(shuō)：“你們真棒！”第14頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三●世博軸志愿者

幫助母親尋回走失孩子

今天早晨就在所有游客和我們小白菜一樣忙碌的時(shí)候，有位媽媽，她的孩子在早晨10點(diǎn)左右走散了，她顯得極其的著急。于是她馬上在B片區(qū)找到了問(wèn)訊處的工作人員，向他們說(shuō)明了情況，并且要求廣播，但是那里的工作人員態(tài)度非常不好。而媽媽因?yàn)楹⒆幼呤б院笥址浅Ｖ薄?dān)心，一直等到下午2點(diǎn)左右，依然沒有孩子的消息，這時(shí)候我們的志愿者周夢(mèng)媛同學(xué)剛好路過(guò)，媽媽馬上攔住了她，向她求助。周夢(mèng)媛聽完以后立刻將這位母親領(lǐng)到世博軸二樓的問(wèn)訊處，一路上不斷地安慰這位母親，讓她一定放心，我們會(huì)幫助他找到自己的孩子的。二樓詢問(wèn)處的工作人員告訴她說(shuō)，盡可能得到多一點(diǎn)的問(wèn)訊處去廣播，這樣的話就能更快的找到丟失的孩子。周夢(mèng)媛同學(xué)便放棄了自己難得的一個(gè)小時(shí)休息時(shí)間，陪同這位母親來(lái)到附近的問(wèn)訊處尋求幫助，直到最后這位媽媽找到了自己的孩子，周夢(mèng)媛又再次站上了工作崗位繼續(xù)工作。第15頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三●六號(hào)口志愿者在暴曬環(huán)境下仍然微笑上崗六號(hào)口的小白菜們的工作是在無(wú)遮擋暴曬崗位上進(jìn)行的，但他們沒有抱怨，沒有懶惰而是把熱情的微笑帶給游客，把有用的信息及時(shí)告訴游客。小白菜的自我奉獻(xiàn)精神也感動(dòng)著接踵而至的游客，有一位中午婦女居然主動(dòng)為我們志愿者扇風(fēng)，讓小白菜們感動(dòng)不已。這些游客的理解和關(guān)懷讓志愿者們更有激情地為游客服務(wù)。當(dāng)微笑面對(duì)微笑，當(dāng)理解系著理解，感動(dòng)從彼此心中涌動(dòng)。第16頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三一戰(zhàn)到底第17頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三1、一年有幾個(gè)節(jié)氣?2、蟋蟀是靠什么發(fā)出鳴叫聲的?3、古詩(shī)云：洞庭天下水，岳陽(yáng)天下樓。岳陽(yáng)樓在哪座湖上?4、白鰭豚用什么呼吸?5、多吃醬油皮膚會(huì)變黑嗎?6、《白雪公主》的作者是誰(shuí)?7、"春風(fēng)不度玉門關(guān)"是誰(shuí)的詩(shī)句?8、以哪種動(dòng)物為原型，其“招手”形象被視為招財(cái)招福的吉祥物?9、明月幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天出自哪位詞人之手？10、佛法說(shuō)的“苦海無(wú)邊”的下句是什么?11、夢(mèng)工廠公司出品的綠色怪物和公主費(fèi)歐娜的愛情故事系列動(dòng)畫電影，叫什么名字?24翅膀洞庭湖肺不會(huì)格林兄弟蘇軾回頭是岸王之渙怪物史萊克貓一戰(zhàn)到底第18頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三一戰(zhàn)到底12、源于象棋術(shù)語(yǔ)，現(xiàn)形客人們事后才采取措施，但已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ)的行為?13、原子彈爆炸升騰的煙霧被我們俗稱為什么云!14、“山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈”，出自哪位唐朝詩(shī)人的作品?15、在古羅馬神話中，長(zhǎng)著翅膀，拿著弓箭的小愛神是誰(shuí)?馬后炮蘑菇云劉禹錫丘比特16、因參加《超級(jí)星光大道》走紅，演唱了《王妃》《新不了情》的歌手是誰(shuí)?蕭敬騰17、“我想摸你的頭發(fā)，只是簡(jiǎn)單的試探啊”這首歌出自哪位歌手？18、自稱9歲起博覽群書，智商前三百年，后百年無(wú)人能及的網(wǎng)絡(luò)紅人俗稱嗎、什么？薛之謙鳳姐第19頁(yè)，講稿共21頁(yè)，2023年5月2日，星期三19、“輕于鴻毛”中的“鴻毛”指哪種動(dòng)物的毛?20、醫(yī)學(xué)著作《本草綱目》是由哪位人物撰的?大雁李時(shí)珍21、武俠小說(shuō)中，人物告別時(shí)常說(shuō)：“青山不改”，下一句是什么？綠水長(zhǎng)流22、綽號(hào)“籃球皇帝”，NBA歷史上唯一一位單場(chǎng)獲得100分的球員是誰(shuí)？威爾特·張伯倫23、我國(guó)籃球運(yùn)動(dòng)員易建聯(lián)上賽季效力于NBA哪支球隊(duì)？小牛隊(duì)24、