物業(yè)管理人員述職報告3篇

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從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的進展平臺，讓我有特別好的學(xué)習(xí)機會，使我對物業(yè)管理有了更深層次的熟悉和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)學(xué)問的缺乏是我開展工作的一個障礙。只有學(xué)問到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學(xué)習(xí)為主。特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的關(guān)心，使我在學(xué)習(xí)理論學(xué)問的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作，對業(yè)務(wù)水平的提高賜予了很大的關(guān)心。學(xué)習(xí)的同時我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟識小區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺實際工作中所消失的問題。

通過一段時間的觀看發(fā)覺客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)覺問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作閱歷首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓(xùn)，對客服部加強了一般話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必需起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生清掃的不夠細致，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時溝通，快速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實就是早八點落實小區(qū)全部

員工的到崗狀況和小區(qū)衛(wèi)生狀況，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的清掃狀況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗狀況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生狀況和有無未清掃到的死角。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的熟悉。又重新端詳了工作模式和本項目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項目馬上組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達公司會議精神和共享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。

安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必需根據(jù)公司規(guī)定穿著，不分上下班時間。加強訓(xùn)練特殊是行進間隊列和交換崗的動作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必需標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨便說話、走動。門崗周邊不允許消失垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必需每日清掃包括窗臺、門禁臺。

根據(jù)夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時，建立項目微信群，對小區(qū)的消失的問題進行上傳，同時對小區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

x經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分預(yù)備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參與清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓(xùn)，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭吵。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)全程伴隨，避開發(fā)生不必要的爭吵，花盆的'去除還是比較順當(dāng)?shù)慕鉀Q了。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的熟悉到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團結(jié)。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點滴的行為做起，在穿著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我支配到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的奉獻，為公司做好每一項工作，為業(yè)主做好每一項服務(wù)，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

物業(yè)管理人員述職報告篇2

20xx年在緊急勞碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗?，F(xiàn)將一年的工作狀況如下：

一、組織聘請，加強入職培訓(xùn)。

在擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)專員職務(wù)，我主要負責(zé)聘請和培訓(xùn)工作。由于物業(yè)公司工資待遇低，工作環(huán)境相對較差，因此平安員和基層員工流淌率比較大，為了保證管理處正常運作，滿意人力資源需求，人事行政部開拓了多種聘請渠道，包括：參與聘請會，網(wǎng)絡(luò)聘請等。在任培訓(xùn)專員一職，我每天上午參與“才智中南”聘請會，下午網(wǎng)絡(luò)搜尋簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源缺乏的狀況做出了奉獻。4—5月份，集中組合新入職平安員培訓(xùn)，通過對新入職平安員的培訓(xùn)，使員工對公司企業(yè)文化有了了解，并且感受到公司科學(xué)的用人機制，確保了人員的穩(wěn)定和安心工作。

7—8月份就來我司實習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實操閱歷、職業(yè)操守等方面進行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司對他們的關(guān)懷和愛惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進展奉獻力氣。

二、印章管理、日常報文、支配外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐煩和用心。首先，負責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳到達各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較冗雜的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。

三、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“20xx年員工滿足度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析》上報公司領(lǐng)導(dǎo)批閱。使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠清楚地了解目前公司員工對公司各方面工作的滿足度，以及員工對公司的看法和建議，此次調(diào)查為公司下一步推行質(zhì)量目標(biāo)管理打下了基礎(chǔ)。

綜上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以順順當(dāng)利地圓滿完成一年的工作任務(wù)，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持、關(guān)懷和信任。在新的一年里，我肯定會秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚“辦事高效，保質(zhì)保量”的精神，嚴(yán)格要求自己的工作，為公司的進展奉獻自己的力氣。

物業(yè)管理人員述職報告篇3

7—8月份就來我司實習(xí)的高校生組織系統(tǒng)培訓(xùn)。針對實習(xí)高校生的培訓(xùn)，主要是從社會心態(tài)、工作實操閱歷、職業(yè)操守等方面進行培訓(xùn)。不僅使他們了解到信和物業(yè)專業(yè)化的培訓(xùn)體系，同時讓他們感受到公司領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷和愛惜，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的進展奉獻力氣。

一、印章管理、日常報文、支配外聯(lián)。

由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領(lǐng)導(dǎo)各方面權(quán)衡之下，我被調(diào)任到此職務(wù)。相對之前培訓(xùn)專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐煩和用心。首先，負責(zé)每月員工工資和社保的統(tǒng)計，上報財務(wù)部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業(yè)公司總經(jīng)理。報文工作看似簡潔，但其中也特別煩瑣。既要將下面的看法傳到達各管理處，又要將下面的看法反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現(xiàn)象。公司印章的管理，也是一件比較冗雜的事情，本人嚴(yán)格根據(jù)公司印章管理規(guī)定進行操作，保證公司印章不丟失。

自由廣場入伙之前相關(guān)證照的辦理齊全，物業(yè)公司資質(zhì)年審等，雖然只是常規(guī)工作，但由于公司之前相關(guān)資料預(yù)備不齊全，所以期間也付出許多周折，并圓滿完成任務(wù)。

物業(yè)公司取得iso9001—質(zhì)量體系認證，是公司接受質(zhì)量體系認證的復(fù)評。由于公司現(xiàn)狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正根據(jù)iso標(biāo)準(zhǔn)要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規(guī)范等現(xiàn)象。為了通過此次檢查，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我來負責(zé)組織此事，在與凱悅?cè)A庭管理處主任互相溝通和全體員工主動協(xié)作下，最終順當(dāng)完成此次檢查。

二、完善公司制度，推行質(zhì)量目標(biāo)管理。

由于公司新到任物業(yè)公司執(zhí)行副總，為幫助執(zhí)行副總開展工作，我再次被調(diào)到總經(jīng)辦任職。期間我主要負責(zé)匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動向，以及為公司制度建設(shè)搜集實際基層資料，特組織“員工滿足度調(diào)查“，并形成《調(diào)查結(jié)果分析報告》上報公司領(lǐng)導(dǎo)批閱