服務承諾書模板匯編15篇

服務承諾書模板匯編15篇服務承諾書模板匯編15篇

隨著社會一步步向前進展，用到承諾書的地方越來越多，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是我為大家整理的服務承諾書模板，希望對大家有所幫助。

服務承諾書模板1一、我方確保按中標結(jié)果確定的設備配臵和價格供貨。

二、質(zhì)量保證：

我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關(guān)國家或行業(yè)認證證書。

三、包裝：

我方提供的設備將嚴格根據(jù)標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

四、驗收：

我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關(guān)資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格根據(jù)國家“三包”政策執(zhí)行。

五、針對本項目的服務承諾：

1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關(guān)部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨

自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，假如您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將根據(jù)購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨

自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

自購機日起一年內(nèi)(含)，假如您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權(quán)服務機構(gòu)提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。

3、我方負責對選購單位的操作、維護人員免費進行技術(shù)指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。詳細見“培訓計劃”。

4、我方對其供給的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務DELL筆記本和D-LINK交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務TCL網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。

質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的`時間。質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。

5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，削減用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修

在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權(quán)服務機構(gòu)將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。

7、24小時內(nèi)修復故障

在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，假如產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權(quán)服務機構(gòu)將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，假如超出24小時，授權(quán)服務機構(gòu)將提供備機。

8、7天*8小時工作制

授權(quán)服務機構(gòu)的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每日8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

9、熱線詢問服務

假如您在使用中有關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問題需要詢問時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關(guān)服務。

10、備件更換服務

本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。假如使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

11、特殊提示

為保證您的數(shù)據(jù)平安，請您準時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律責任。

12、用戶回訪計劃

為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

13、保修期外服務承諾

保修期后，授權(quán)維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

15、投訴電話

清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx

16、我方承諾為用戶提供終生技術(shù)支持服務

服務承諾書模板2為進一步優(yōu)化政務環(huán)境，改進工作作風，提高工作效率，樹立綜治干部的良好形象，鄉(xiāng)綜治辦做以下公開服務承諾。

一、深入對各村、企事業(yè)單位的綜治維穩(wěn)工作的督促指導并提供無償服務。

二、專心排查治安混亂地區(qū)和突出治安問題，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行治理整頓。

三、指導轄區(qū)內(nèi)各部門、各單位參加社會治安防控體系建設，落實防范措施。

四、解決村民生活中的急、難、險等問題的求助，立即上門協(xié)助解決。

五、對群眾反映的詳細問題當場進行法律政策方面的解答。

六、對“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動進行打擊。

七、對各村（社區(qū)）治保會、民調(diào)會進行管理。

八、抓好綜合治理目標責任制的落實，嚴格“一票拒絕制”。

九、堅持文明服務。牢固樹立服務意識，提高服務的.樂觀性和主動性，文明禮貌辦公，平易近人，真誠為服務對象提供熱忱周到的服務。

十、堅持責任追究。凡在工作中，不遵守職業(yè)道德，故意刁難服務對象或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實，將嚴格追究當事人的責任。

服務承諾書模板3感謝貴公司給予我公司參加貴工程項目的機會，xxxxxxxx有限公司自xxxxxx年xxxx月成立以來，秉承“盡心盡力，盡善盡美”的企業(yè)精神，堅持“以人為本，服務社會，向社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的'服務”的企業(yè)宗旨，樹立“您的需要，鑫鵬的追求”的經(jīng)營理念。為此我公司作出以下承諾：

1.將IS09001標準的管理體系融入到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中去，使得生產(chǎn)管理標準化、規(guī)范化和程序化，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準要求。

2.我公司保證交付給用戶的產(chǎn)品是全新的，箱、柜內(nèi)所裝的電器元件均有產(chǎn)品合格證。

3.技術(shù)服務：我公司將派出準也技術(shù)人員和貴方相關(guān)技術(shù)人員進行技術(shù)溝通，并根據(jù)貴方提供的圖紙、施工現(xiàn)場的實際情況和貴方對產(chǎn)品使用要求提出科學建議以確保產(chǎn)品符合貴方使用要求。

4.售后服務：設備安裝結(jié)束后，我公司將準時派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助貴方準時解決工程施工問題，直到竣工驗收。

（1）產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，在產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)設備運行過程中，用戶按產(chǎn)品使用說明和圖紙要求進行正常操作使用且屬于非人為設備損壞、故障時，我公司在接到貴方通知后將會準時免費派出技術(shù)服務人員上門服務，排解故障或更換故障元件，確保設備的正常運行。

（2）在保質(zhì)期滿后，如設備發(fā)生故障，我公司在接到通知后也會準時派專人進行服務，服務中所產(chǎn)生的費用另算。

自產(chǎn)品出廠后，我公司將會定期進行產(chǎn)品質(zhì)量回訪，了解設備的運行狀況，收集用戶的意見和建議進行合理分析，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平。

xxxxxxxx有限公司

xx年xx月xx日

服務承諾書模板4xxxxxxxxxxxx：

根據(jù)招標文件的規(guī)定，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程質(zhì)量和服務是我們的目標，我們要發(fā)揮我們子啊技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的工程和服務，為確保本次工程高質(zhì)量的完成，我方即山西威民園林綠化工程有限公司向業(yè)主方鄭重承諾。

1、質(zhì)量服務承諾：

1.1質(zhì)量標準：優(yōu)良工程，合格率100%，優(yōu)良率98%，優(yōu)質(zhì)率95%。

1.2質(zhì)量管理目標：：針對工程圖紙技術(shù)質(zhì)量要求，選派相對專業(yè)的工程技術(shù)人員，選用優(yōu)質(zhì)的喬木、灌木、花卉等植物材料，精心作業(yè)，專心施工，嚴格執(zhí)行國家制定的有關(guān)施工法規(guī)，確保工程質(zhì)量的技術(shù)標準，使苗木的成活率達到98%以上。

1.3質(zhì)量服務承諾：根據(jù)工程進度的要求，專心組織強有力的項目班子，調(diào)入高效率的工程機械，做到人工打足，機械打足，合理調(diào)整施工計劃，貫穿施工，交叉作業(yè)，抓質(zhì)量，搶進度，保證在規(guī)定的工期內(nèi)30日內(nèi)完成業(yè)主方規(guī)定的工程任務，爭取提前竣工。

2、售后服務承諾：

為使業(yè)主能更好的看到我公司的技術(shù)水平與長期合作的意向，提供業(yè)主對我公司及工程的滿意程度，公司執(zhí)行質(zhì)量管理目標，特成立了服務領(lǐng)導小組，全部組織本項目的服務保障工作：

2.1、如我公司中標，我公司將為本工程提供優(yōu)良的`服務；

2.2、我公司中標后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)完工本工程內(nèi)容，也可根據(jù)業(yè)務的要求提前交貨；

2.3、成品完成后，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)助解決，決不影響工程進度；

2.4、無償提供業(yè)務技術(shù)詢問服務；準時處理業(yè)主的傳真、信函，并給予明確答復；

2.5、在工程竣工驗收前的維護和竣工后的保修期間，我公司將進行不定期的回訪。

服務承諾書模板5茲有我公司，營業(yè)執(zhí)照注冊號：，組織機構(gòu)代碼續(xù)貸壹佰萬元整(￥1000000.00元)，期限定，我本人鄭重承諾如下：

在此期間，若有轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、抽逃資金、企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)困難等可能導致拖延或無法歸還欠款及利息的`相關(guān)情況，貴行可要求本人提前清償本金及利息。本人承諾：若不按上述期限準時歸還欠款，愿承擔一切法律后果及賠償貴行的全部經(jīng)濟損失(包括但不限于利息、違約金、訴訟費、律師費、差旅費、評估費、拍賣費等實現(xiàn)債權(quán)的費用)。本人再次在此鄭重承諾，按期償還貴行貸款利息及本金，請貴行給予辦理，為謝!

特此承諾!

公司名稱：

法人(簽字)：

法人身份證號碼：

服務承諾書模板614.1質(zhì)量保證及售后服務

目的：建立適當?shù)南到y(tǒng)和設備維護程序，確保交付項目中的系統(tǒng)和設備在其生命周期中得到有效的維護。

系統(tǒng)和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規(guī)定系統(tǒng)和設備的維護要求和實現(xiàn)方法，說明項目內(nèi)容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。

貨物交付后，在合同規(guī)定的維護期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設計討論院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。

貨物的全部維護活動都根據(jù)合同規(guī)定的有關(guān)維護內(nèi)容進行，由陜西通信規(guī)劃設計討論院有限公司與用戶共同協(xié)商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內(nèi)容：

–維護范圍

–產(chǎn)品初始狀態(tài)

–支持機構(gòu)

–維護記錄和報告

–維護時間安排

在貨物使用人員的系統(tǒng)和設備需要維護時，陜西通信規(guī)劃設計討論院有限公司負責協(xié)助用戶進行維護的規(guī)范管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進行記錄，有利于持續(xù)維護工作的順利進行。

維護申請批準后，維護任務立即下達維護實施。全部維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內(nèi)容：

–收到系統(tǒng)和設備問題報告清單及當前狀態(tài)；

–對維護申請負責受理或?qū)嵤┻m當訂正措施的機構(gòu)；

–訂正措施的安排挨次；

–訂正；

–故障發(fā)生和維護活動的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

維護組完成每次維護工作后，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、項目質(zhì)量保證組和維護組存留。

14.1.1服務方式：

客戶可通過服務熱線準時與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們將根據(jù)最快、最便利的原則，調(diào)動技術(shù)支持、技術(shù)服務資源，盡快解決問題。技術(shù)服務工作方式包括以下各項：

1）現(xiàn)場支持

項目實施期間，項目實施組工程師將根據(jù)項目計劃駐守在現(xiàn)場，直接解決遇到的各種問題，準時為用戶服務。

項目安裝、調(diào)試完畢后，保證技術(shù)支持工程師留守現(xiàn)場，準時解決現(xiàn)場問題。項目保修期內(nèi)，只要接到客戶提出的現(xiàn)場服務要求或故障報告，公司技術(shù)支持工程師將準時相應、一小時內(nèi)做出應答，2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們愿意為用戶提供終身技術(shù)服務。

2）通信支持

根據(jù)情況，技術(shù)服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術(shù)人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網(wǎng)上支持。

3）巡訪支持

根據(jù)情況，技術(shù)服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài)，進行例行維護和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。

4）資料發(fā)布

對重要故障，我公司將準時給出現(xiàn)場技術(shù)支持服務總結(jié)報告，以利于分析系統(tǒng)運行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預防方法。

將所積累的問題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供便利查詢。

14.1.2服務內(nèi)容：

系統(tǒng)使用過程中遇到的基本問題，提供技術(shù)上的解釋和解決方案。

系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統(tǒng)正常運行。

14.1.3服務承諾：

系統(tǒng)免費維護兩年，免費維護期為系統(tǒng)交付運行之日起計算，終身維護。全部貨物的質(zhì)量保證將根據(jù)各設備廠家的質(zhì)保年限及方式進行。

對于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修、技術(shù)動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術(shù)服務。方式包括：

在電話上立即給出解答方案。

通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。

對于技術(shù)支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，并請求專家后援機構(gòu)支持，等得到解決后傳真給客戶。

對于依靠通信方式不能解決的問題，技術(shù)支持工程師會盡快趕赴現(xiàn)場，了解情況，現(xiàn)場予以解決。

定期回訪客戶，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案。

我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：

1、我公司保證提供的全部投標產(chǎn)品是符合國家標準的、全新、原產(chǎn)、未使用過的、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨；如造成直接經(jīng)濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產(chǎn)品（包括全部的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產(chǎn)生的一切后果。

2、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi)，免費負責修理或更換有缺陷的`零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負違約責任；

3、我公司承諾不拆換、不調(diào)換、不截留產(chǎn)品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優(yōu)，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標準或存在缺陷的產(chǎn)品。

4、我公司保證提供的投標產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和牢靠性；保證提供的投標產(chǎn)品符合國家質(zhì)量、技術(shù)、環(huán)保、平安、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標準和電工標準。

5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產(chǎn)地證書。

6、按合同規(guī)定的時限，送貨上門，貨到選購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產(chǎn)品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給選購人；

7、派專業(yè)技術(shù)人員對設備進行安裝、調(diào)試，確保設備正常運行。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

8、免費提供全部協(xié)議供貨設備的操作使用及基礎(chǔ)維護的培訓。同時為選購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。

9、維修響應時間:1個工作小時內(nèi)電話響應，2個工作小時內(nèi)到達，4工作小時內(nèi)修復在特殊情況下4小時內(nèi)無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協(xié)商,并經(jīng)招標人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設備的修復及更換。

10、回訪及不定期檢修:對全部維修服務工作進行定期回訪，并根據(jù)招標人的使用情況不定期免費為選購人全部設備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務，以保證招標人設備的長期正常使用。

11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，準時給用戶提供保修或更換。

12、保修期后技術(shù)服務:承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進行終身維護,為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務和技術(shù)支持保修期滿后,設備維修所需的零配件,準時供貨,并只收取零配件費用。

培訓

15.1培訓目標

我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務。通過本次培訓將達到如下幾個目標：

熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù)；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；嫻熟使用設備，具有一定的系統(tǒng)維護、判定故障的能力和綜合處理能力；具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。

根據(jù)我公司多年培訓閱歷，技術(shù)培訓是整個工程實施中極為重要的一環(huán)。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實際工作和教學閱歷的技術(shù)人員擔任老師，并專心打算有關(guān)培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的有用性，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護知識。

15.2培訓人員

對系統(tǒng)維護人員的培訓

我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統(tǒng)管理維護人員)進行設備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護、檢修和維護操作技術(shù)培訓。

系統(tǒng)管理維護人員經(jīng)培訓后，除熟悉系統(tǒng)全構(gòu)成及操作外，還應把握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡的管理和系統(tǒng)擴展等方面的知識、應能負責全系統(tǒng)相應的技術(shù)管理工作，把握軟件的操作，熟悉硬件的功能，并能把握組織與擴建網(wǎng)絡/系統(tǒng)業(yè)務的能力。

15.3培訓安排

培訓形式

我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現(xiàn)場培訓兩種形式。

集中培訓

集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員并提供培訓場地，由我公司提供培訓老師和教材。

在集中培訓過程中，我公司將采納投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目的技術(shù)特點進行重點分析和講解.

培訓時間、地點

合同簽定之后，我公司將立即打算安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目系統(tǒng)用戶的個性化培訓教材，打算培訓所需的環(huán)境，我公司將按時制定全部培訓資料，全部培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀。隨后我公司將根據(jù)計劃完成培訓工作，詳細的培訓時間和地點安排如下：

培訓對象

我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目使用技術(shù)人員提供集中培訓和現(xiàn)場的培訓對象為客戶和此次建筑智能化項目鏈路建設涉及的節(jié)點的各系統(tǒng)維護等技術(shù)人員。

培訓內(nèi)容

集中培訓安排

集中培訓的主要內(nèi)容包括：

此次建設各系統(tǒng)的設計與實施方式、方法；

各個系統(tǒng)的安裝與維護；

各系統(tǒng)后臺設備的安裝與維護；

各系統(tǒng)日常運行操作規(guī)程；

常見故障及診斷；

每個系統(tǒng)的應用與管理。

現(xiàn)場培訓內(nèi)容

現(xiàn)場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術(shù)人員而定制的?，F(xiàn)場培訓的內(nèi)容如下：

各系統(tǒng)方案介紹；

各系統(tǒng)設備介紹和使用情況介紹；

設備一般性故障的處理等。

服務承諾書模板7(選購人):

我司參加項目的投標(招標編號：，如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

一、設備質(zhì)量承諾：

1、設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、設備價格承諾：

1、為了保證設備的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格帶給給貴方。

三、交貨期承諾：

1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

2、設備交貨時，我公司向用戶帶給下列服務及文件

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設備說明書及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓課程

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、正確、周到、徹底

2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價計。公司向用戶帶給全方位的.技術(shù)服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務。

4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內(nèi)首先透過電話等方式進行技術(shù)支持。

聯(lián)系人：XXX

電話：XXXXXXXXXXX

5、系統(tǒng)升級服務

在質(zhì)量保證期內(nèi)，全部項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級，公司將派工程師負責詳細的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行。

6、系統(tǒng)運行技術(shù)詢問服務

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外，公司免費為客戶帶給技術(shù)詢問服務，這其中包括:新技術(shù)詢問、配置調(diào)整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7、巡檢服務

根據(jù)用戶的需要，公司帶給定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被懲罰，我方對此無異議。

投標人(全稱并加蓋公章)：

投標人代表簽字：

時間：XXXX年XX月XX日

人：xxx

服務承諾書模板8一、志愿者_______________，在此志愿服務活動中，我承諾專心履行以下幾點：

1、我自愿參加計劃項目組為偏遠地區(qū)提供的服務及相關(guān)活動；

2、我同意在志愿服務過程中照料自身的平安并對服務對象進行平安、規(guī)范的服務；

3、我同意服務期內(nèi)所拍照片及相關(guān)資料可以在傳媒報道中使用,并對工作過程中所涉及的信息保密；

4、我愿意作為志愿服務人員，在計劃進行為期__________（年月日至年月日）的志愿服務，服務地點為。

5、我將妥善保管計劃項目組提供的可利用資源，并且拒絕向受服務者收取酬勞。

二、計劃承諾專心履行以下幾點：

1、我們真誠歡迎參加計劃關(guān)愛行動。

2、我們愿意為志愿者的服務提供良好的組織架構(gòu)，使志愿者能夠更加便捷有效地服務。

3、我們愿意為志愿者的服務提供相關(guān)的有效的培訓，使志愿者能夠在服務的同時開拓自我的`成長；

4、我們愿意為志愿者提供相關(guān)的服務支持，以利于志愿服務質(zhì)量的提高以及服務的推廣和拓展；

5、我們愿意根據(jù)被服務對象的需要及志愿者的意愿，努力為志愿者提供適宜的服務崗位、相對便利的服務地點及合適的服務對象以促使志愿者的愛心能發(fā)揮最大效益。

三、共同的承諾：

雙方如想中止服務，應提前兩周通知對方及服務單位，并解除此承諾。

志愿者簽字：計劃項目組：

年月日年月日

服務承諾書模板9一、關(guān)于對工程質(zhì)量方面的承諾

保證該工程竣工驗收工程質(zhì)量達到國家現(xiàn)行《施工質(zhì)量驗收規(guī)范》合格標準。

二、關(guān)于對工期方面的承諾

根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情，結(jié)合我公司綜合實力，我方承諾該工程工期為日歷天。

三、關(guān)于服務方面的承諾

1、工程交付使用后三天內(nèi)組織第一次質(zhì)量回訪，指導工程設備的使用，維修與保養(yǎng)，準時了解和指導在使用上存在的不足；在使用六個月后進行第二次全面服務回訪；一年后進行第三次質(zhì)量回訪，征詢客戶意見。

2、在交付使用一年內(nèi)，施工單位在工地四周設立常年維修服務小組，隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的.質(zhì)量問題，均由施工單位負責包修包換，不留隱患。

3、我公司配備有專門的產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

4、服務內(nèi)容：長期詢問優(yōu)待服務；對保修期滿的工程，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價服務，工程結(jié)束，友誼長存，繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系，無償提供工程詢問服務。

四、關(guān)于項目經(jīng)理、管理人員方面的承諾

保證按中標的項目經(jīng)理及投標文件中所列管理人員組織施工，并且做到項目經(jīng)理、技術(shù)負責人親臨現(xiàn)場。

五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾

保證在雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間，實行有效措施做到勞動力充足，不影響正常施工。

六、關(guān)于與業(yè)主及監(jiān)理單位協(xié)作方面的承諾

保證與業(yè)主監(jiān)理單位樂觀協(xié)作，共同搞好該工程建設。

以上承諾的條件，愿簽入施工合。

服務承諾書模板10致：

本著優(yōu)質(zhì)、高效、進展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司實施的監(jiān)控工程質(zhì)保一年（只限合同內(nèi)提供的'產(chǎn)品），接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品執(zhí)行三包。質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便準時實行訂正預防措施。

24小時服務電話：

承諾人：（加蓋公章）

日期：20xx年1月10日

服務承諾書模板11服務承諾書我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：

一、嚴格遵守《中華人民共和國食品平安法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。

二、堅決不提供不符合國家食品平安標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。

三、根據(jù)業(yè)主《選購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運輸?shù)降任镔|(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格根據(jù)使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或削減。

四、每日在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次；隨叫隨到，隨時提供選購，并送達指定地點；我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計劃按時間送達。

五、根據(jù)業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必準時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水；肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害；家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、悅耳鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥殘留，凈菜達到xx%以上。

六、業(yè)主可對我司的供給肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗費由我司承擔，并承擔相應的'違約責任。

七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生平安合格，堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定商品保質(zhì)期到達業(yè)主地點時有？？個月以上。

八、加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。

九、定期或不定期對運輸食品運輸車輛的進行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。我司本著“保障食品平安，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽求進展，以客戶為中心，保證做誠懇守信的經(jīng)營戶。

服務承諾書模板12尊敬的客戶：

感謝您信任并選擇__x律師事務所，我們將秉承團隊合作與專業(yè)分工的理念，以精湛的專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，維護您的最大合法權(quán)益，為此，我們向您承諾如下：

1、針對您的`委托法律事務，我們組建法律事務討論團隊，指派的辦案律師是經(jīng)司法行政機關(guān)注冊并年檢合格的執(zhí)業(yè)律師，并且可以應您的要求在法律規(guī)定的范圍內(nèi)，依據(jù)我們的客觀實際情況及代理合同的約定，盡量調(diào)整辦案律師或增加辦案律師。

2、針對您的委托法律事務，為了辦案律師有更多的時間精力討論案情，我們?yōu)槊恳幻k案律師各配一名助理處理事務性工作。

3、針對您的委托法律事務，為了維護您的合法權(quán)益，我們?yōu)檗k案律師投保人民幣80萬元的職業(yè)責任險，當辦案律師由于重大過失或故意造成您的合法權(quán)益受損，保險公司將依照相關(guān)規(guī)定給您賠償。

4、針對您的委托法律事務，我們專門為您配備一名客服人員，跟蹤執(zhí)業(yè)律師辦案流程，監(jiān)控律師服務質(zhì)量，協(xié)調(diào)您與辦案律師及律師事務所的關(guān)系。

當您撥打辦案律師電話時，可能出現(xiàn)辦案律師正在開庭、會議當中，以致無法接聽您的電話，或是您對辦案律師的工作有任何意見、投訴和建議，您都可以在任何工作時間撥打客服電話反饋相關(guān)事項。

我們的客服人員會將您的來電進行記錄、轉(zhuǎn)達相關(guān)人員，并將準時向您回復。

5、針對您的委托法律事務，我們專門為您提供查詢服務，您只要憑您的賬號和密碼登錄相關(guān)，就可以查詢您的案件辦理流程及相關(guān)材料，并且可以在線反饋意見，以便準時與辦案律師溝通，充分保證您的知情權(quán)并節(jié)省您的寶貴時間。

全國統(tǒng)一客戶服務呼叫中心：__x

特殊情況聯(lián)系手機：__x

承諾人：

年月日

服務承諾書模板13一、承保承諾：

(1)成立專項服務機構(gòu)的承諾

為了切實保證承諾的履行，保障被保險單位享有優(yōu)先服務的權(quán)利。我司成立“政府選購專項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長，并落實相關(guān)責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務。

我司明確“政府選購保險”的責任人制度，便于業(yè)務的連接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計：

(2)上門承保服務承諾

對于貴方的車輛，我司項目服務組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并準時為被保險單位簽訂機動車輛保險單。

(3)建制立檔的承諾

對于本次招標的機動車保險的業(yè)務，我司將專用一臺電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、正確。

(4)關(guān)切回訪的承諾

我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡方式，采納電話、互動平臺等多種方式進行客戶回訪，承擔起客戶平安保險顧問的責任。其中包括：災害性天氣預報、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊，上門回訪貴公司領(lǐng)導和經(jīng)辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務質(zhì)量。

(5)平安教育培訓的承諾

我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動，并樂觀與被保險單位共同開展防災防損活動；樂觀協(xié)作被保險單位進行駕駛?cè)藛T平安教育及表彰活動。

二、理賠服務承諾：

(1)綠色通道優(yōu)先服務的承諾

貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務?！熬G色通道”包含理賠專柜、專人負責、理賠優(yōu)先服務等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務的權(quán)利，依據(jù)服務承諾，迅速、快捷到達現(xiàn)場、處理賠案。

(2)全年無休接報案、現(xiàn)場查勘承諾

全天候現(xiàn)場查勘制度，我們在接到出險報案后，會以最短時間到達現(xiàn)場進行查勘。

對于貴方招標的被保險單位車輛理賠工作，我司由專人負責：

(3)對賠案索賠限時的承諾

(4)到達現(xiàn)場時間上的承諾

我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時趕到現(xiàn)場，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機構(gòu)2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并派人10小時趕到現(xiàn)場。外省準時直接派人前去或委托當?shù)乇鞠到y(tǒng)保險金機構(gòu)查看；并派專人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

(5)按貴方確定修理廠的承諾

我司承諾：保險車輛受損失后，在貴方確定的定點維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應維修項目的定額工時內(nèi)將車輛修復。

(6)臨時用車的承諾

我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車輛給被保險單位臨時使用。

(7)施救服務的承諾

我司承諾：被保險單位的`保險車輛在江蘇省內(nèi)出險后，我司或當?shù)胤种C構(gòu)將樂觀協(xié)助被保險單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費拖車服務。

(8)預付賠款的承諾

我司承諾：保險車輛出險后，被保險單位短時間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由選購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。

(9)賠款金額計算的承諾

我司承諾：車輛保險金額以新車購置價值為準，發(fā)生損失時，按實際修理及必要的施救費用計算賠款。

(10)有利于政府選購的條款、費率事宜的承諾

我司承諾：如中國保監(jiān)會機動車輛保險條款、費率有新的變化，我司接根據(jù)有利于政府選購車輛保險的方案實施。

(11)維護選購人合法權(quán)益的承諾

我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護選購人的合法權(quán)益。

(12)代位求償?shù)某兄Z

我司承諾：被保險車輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，在被保險單位無責任的情況下，應由第三方負責賠償時，我司根據(jù)保險合同予以賠償，由被保險單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負責向第三方追償。

(13)法律援助的承諾

我司承諾：保險車輛