優(yōu)質(zhì)服務演講稿優(yōu)質(zhì)服務演講稿（4篇）

優(yōu)質(zhì)服務演講稿-優(yōu)質(zhì)服務演講稿（4篇）敬重的各位領導，各位同事，大家晚上好！

我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來自安徽，黃山。

今日，能有這個時機，站在這里演講“510行動，之專心效勞”中的效勞感言，我深感榮幸。借此時機，首先在這里感謝張總給我供應了這樣一個呈現(xiàn)自我的平臺，使我擁有自信，尋找幻想。在競賽結果公布之前我做夢也沒有想到自己可以在此次競賽中折桂，這一切的一切離不開各部門領導對我的關愛及認可，更離不開同事們對我的鼓舞與支持。此時此刻，千言萬語亦難表達我心中的謝意，因此請大家承受我的一鞠躬，以此來表達我最由衷的感謝。

“510效勞”伴我一路走來，最開頭由于沒有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀來，判別周邊的事物，總是喜愛從個人的角度來評價四周的事情，致使會感覺到“510效勞”的標準對自己來說是一種束縛。雖然我很喜愛學習，也很用功，但并沒有全身心的一門心思投入到工作當中去，由于覺得沒文憑，沒學歷，找不到什么好工作也只能臨時將就著做，所以覺得原來每天對著客人微笑就已經(jīng)讓我麻木，而看到領導、同事還要時刻問好，更是覺得心里一時難以承受?；赝^去記得我是我們部門第一個開頭埋怨的，但隨著時間的推移，不管是在工作中，乃至生活中四周都漸漸形成了一種良好的風俗氣氛，再加上領導也常常在例會上開導我們，并且不厭其煩地急躁為我們敘述“510效勞”的意義所在以及對酒店、個人工作的利弊，慢慢地我被這種氣氛所感染，使得我對于自己的人生觀有了徹底的改觀，對于此次“510效勞”的真諦有了新的認知，同時也開頭努力發(fā)自內(nèi)心的期望，能用自己最真摯的笑容、最真實的問候，陪伴著身邊的每一個人，度過美妙歡愉的時間。

獲獎之后，我開頭嘗試著，梳理自己的工作態(tài)度及工作方法，雖然每天都重復著同樣的步驟，但我內(nèi)心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見客人的時候(一位客人在中餐廳用餐后來到收銀臺結帳，當他看到帳單上的總金額時，立刻火冒三丈，說：你們菜肴太貴了，我就點了那么幾道菜，怎么會有這么多的消費，而且效勞員還跟我說打過折扣了。

我微笑地答復說：您好！先生，我?guī)湍阍诳纯?，我們的海鮮，香煙，酒水是不不打折的。您今日消費的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是珍貴的，看來您今日請的客人很重要吧！要不，我們一起來核對一下，這份賬單好嗎？客人笑瞇瞇的說道，算了算了，買單吧！我還有事呢！朋友在等我呢?！ぁぁ?

還有一次，我在包廂里做效勞員的時候，當我把一道白灼基圍蝦上到轉(zhuǎn)臺上，為客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，效勞員這菜不對啊，我的第一反響則是，你好，客人又說這菜不對，我看一下菜單后說，這菜是你們點的?？腿松鷼獾恼f，我說不對就是不對，你是新來吧，我點的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說，對不起，請您稍等下，請允許我詢問下海鮮房，確認下好嗎？（海鮮師傅確定是半斤基圍蝦后。）您好！打攪一下，我詢問過，是半斤基圍蝦，基圍蝦經(jīng)過加工后，都會有所變小的，還請您能諒解，客人做了個手勢，表示叫我走開，后面的效勞我則是更加當心，慎重的效勞著。我把一切工作都做得很充分，對于，傳菜組，傳遞進來的每一道菜肴我都仔細核對，檢查上面是否有異物，確認之后在上到轉(zhuǎn)臺上，報上菜名，跟上敬語。一看酒水不多了，就加，看骨盤內(nèi)有殼了，感覺該換了就趕快去換，煙缸超出兩個煙蒂就換掉。最終買單時，但我叫客人幫我填寫客戶建議征詢表，客人幫我勾了效勞快捷，熱忱，下面還附加了一句，我對0267效勞員最滿足。對我們的菜肴也有所評價。

其實我們承受的委屈，有時能得到客人的理解，事后還能得到表揚，但更多的時候只能是在我們心中悄悄地承受著，但在我們承受著委屈給客人帶來歡樂的同時，都會在客人心中留下特別深刻的印象。

此事使我明白了，不管做哪件事都要專心，才能取得勝利。

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿篇二

勿忘初心，方得始終

當我看到商場“**電器效勞升級，親情效勞從我做起”的演講競賽通知時，我從兩個角度進展了思索，一個角度是員工，一個角度是領導。

從員工角度方面想了兩個問題，第一個問題是我們?yōu)槭裁匆龊脙?yōu)質(zhì)效勞，現(xiàn)在的市場競爭特別劇烈，我們的價格比不過淘寶，我們的環(huán)境比不上歐亞，我們的操作流程比專賣店簡單，送貨還比專賣店慢，假如我們還不拿出我們的熱忱去接待每一位顧客，我們**的份額確定會被蠶食，我們不是醫(yī)生，給別人開刀還能拿紅包，我們不是班主任，訓別人家孩子家長還給購物卡，我們是賣電器的，我們必需做好優(yōu)質(zhì)效勞。我又想了其次個問題，我們什么時候優(yōu)質(zhì)效勞做的最到位，是我們剛來**的時候，那個時候為了得到領導的認可，為了多掙錢，我們會竭盡全力的賣貨，無論高端低端，都會給顧客急躁的講解，顧客的一些需求，都回盡全力的到達，我剛來**的時候在海爾，賣了一個冰柜，103立升的樣機，顧客說能不能今日送貨，她家是紅都現(xiàn)代城的，提成10塊，我用冰洗的推車裸機給他推過去了，還搬到樓上，還有一次一個顧客買了兩個迷你洗衣機298，提成2塊，顧客家在烏蘭經(jīng)典，顧客說能不能下班幫他捎過去，我說行，后來，給他拿過去了，打電話說沒在家，我又給拎回來了，小區(qū)離的挺近，也給我累夠嗆，后來，又送了一遍。我這么一說，大家有沒有想起曾經(jīng)的你，曾經(jīng)為了買一臺特價機而竭盡全力的你?，F(xiàn)在我們留下了，得到了領導的認可，也掙到了錢，但最初的熱忱卻沒了，在這里我呼吁大家，要堅持做好優(yōu)質(zhì)效勞，就像你剛來的時候一樣。

從領導的角度我也想了兩個問題，領導怎么做優(yōu)質(zhì)效勞，我認為是四個字，“有求必應”，要在不違反公司制度的狀況下，為員工盡心盡力的效勞，員工的聲音是最真實的，只有前線的戰(zhàn)士最知道哪里需要炮火支援，我信任我們的員工也不是天馬行空，無理取鬧的，上級效勞下級是領導的責任，沒有員工就沒有領導。其次個問題就是領導在什么時候把效勞做到了有求必應呢，是剛上任的時候，TAV線里新上來一個統(tǒng)采助理，以前訂單，紅藍卡，價格文件12點到1點半之間確定沒人審，現(xiàn)在12點半有訂單都可以看到他在一一回復，這就是對內(nèi)效勞，我盼望他堅持下去，大家想想在你剛上任的時候是不是也是這樣呢，現(xiàn)在又是什么樣，我在這里呼吁各位領導，包括后勤，包括全部人，別忘了曾經(jīng)的自己，想想你剛來時候的那股勁，堅持住。

勿忘初心，方得始終，我的演講完畢。

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿篇三

敬重的各位領導：

大家好！

我叫于旦，是血透室的一名護士，很快樂參與醫(yī)院“務實根底護理，供應滿足效勞”的主題演講。我演講的題目是《專心效勞我的責任》。

記得上世紀80年月，臺灣有個很聞名的教育家，叫高震東，他曾經(jīng)向他的學生大聲發(fā)問，他說：同學們，你們說，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責”嗎？不，是“我的責任”！

我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫(yī)護行業(yè)，手捧廣闊患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠惶誠恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠效勞？

我們每個醫(yī)護人員都可否這樣向自己大聲發(fā)問：效勞不好，形象不佳，素養(yǎng)不高，“上帝”不滿足，畢竟是誰的責任？

我的責任！是的，是我的責任！沒有專心為每一位患者效勞，是我的責任。

南丁格爾曾說過：“護理工作是一門藝術，護士要有一顆憐憫的心和一雙情愿工作的手”。

在到血透室之前，我始終在心內(nèi)科擔當責任護士，十五年的工作經(jīng)受讓我對這份責任有著更為深刻的理解和熟悉，今日我不想用太多華美的詞語來宣揚它的意義。只想用一個小小的事例來訴說我的感受。

永久記得一個勞碌的早晨，做完護理之后，我和平常一樣預備給組上的病人做治療，“我不想打針啦，幫我拔掉！”一聲怒吼從12床的房間發(fā)出，我立馬放下手中的工作跑過去，原來是12床的奶奶又在煩躁的發(fā)火啦。她是位心力衰竭心功能4級的患者，記不清這是第十幾次住院啦，這次是由于突發(fā)心衰入院的，經(jīng)過幾天治療后病情本以得到掌握，可是昨天晚上排便后，病情又消失反復，醫(yī)生以經(jīng)賜予啦抗心衰處理，可這一次沒象前幾次一樣立馬緩過來，來到床邊，看著老人煩躁痛苦的表情，覺得心揪得很，一邊勸慰老人，一邊測量生命體癥，血壓71/50，報告醫(yī)生加大多巴胺的劑量。經(jīng)過處理和勸慰后老人寧靜下來，但看得出她的病情并沒有得到好的改善。我很焦急。看著老人苦痛的表情，家屬焦急又無可奈何的眼神，我的心揪得緊緊的，只想用完全身的力氣來幫她，一邊安撫病人和家屬，一邊認真觀看老人并給助她取個好舒適的臥位蓋好被子，感覺老人四肢冰涼，血管彈性及差，而且尿量及少，雖然始終在用硝普鈉，但氣促并沒有明顯緩解，加大硝普鈉量，血壓就往下掉，而多巴胺的量也用得相當大，會不會是血容量缺乏呢，找到醫(yī)生把所把握的信息一股腦反響給她，再次看過病人后，打算調(diào)整治療方案，補液，對于心功能4級心衰患者來說，補液肯定要慎重和嚴格，一個不當心就會要了病人的命，為此，我把輸液速度嚴格掌握在30滴/分鐘，每十五分鐘測量一次血壓，四肢用暖水袋加溫，細聲安撫老人，促進她入眠，每隔10多20分鐘就往這個房間跑，唯肯一個不留意消失問題。在我的細心護理下，勝利補進1000ML液體后，沒有加重心衰，停用多巴胺后血壓也始終在正常范圍內(nèi)，尿量增加到800，四肢轉(zhuǎn)暖，老人不在煩躁，苦痛面容消逝，寧靜入睡?？吹嚼先瞬∏樵俅魏棉D(zhuǎn)，心里甭提多快樂，老人身體很虛弱，頭發(fā)凌亂，衣裳有氣味，看到這樣，覺得她肯定很難過，由于病情重家人不敢給她換洗，下午的時候，我找來酒精把她凌亂的白發(fā)擦拭潔凈，梳好，打來熱水輕柔擦拭她微濕的皮膚，從頸，胸，腋窩，上肢下肢，到腳，會陰，一處都不放過，為她換上潔凈松軟的病號服，理順好躺在她身上亂七八糟的監(jiān)護線。最終用棉球占著鹽水擦拭那有點發(fā)白的舌苔。做完之后，我問老人有沒有感覺舒適一些，抬眼卻看到一雙眼噙滿淚水的雙眼，布滿皺紋的老臉上帶著一絲微笑。一雙瘦古嶙峋的手緊緊的拉著我，“感謝你，姑娘！你真是個好姑娘！”這一刻，握著這雙粗糙、嶙峋的雙手，看著這副蒼老、帶淚的笑臉，我的眼睛突然潮濕了，一個年邁的生命，讓我年輕的心感受到生的喜悅，生命的寶貴。同時，也讓我深深體會到愛心、急躁和責任心的重要。更讓我覺得自己的付出是那么的有價值！

一個又一個例子，見證了務實根底護理，供應滿足效勞在護理工作中的重要作用。

人都需要愛與被愛。特殊是在生病的時候，更需要別人的關愛和理解。優(yōu)質(zhì)護理效勞的開展，為我們供應了一個全新的工作平臺，拓寬了我們的學問面，為提高我們的專業(yè)技術水平和技能奠定了良好的根底。我們的努力，我們的堅持，我們的執(zhí)著，呵護著一個又一個患者的心懷，帶著著一個又一個患者走誕生命的黑暗。

各位同事，“務實根底護理，供應滿足效勞”與其說是一個演講主題，不如說是引領我們積極效勞的號角，讓我們在以后的工作中努力踐行優(yōu)質(zhì)護理效勞理念！讓我們在平凡的護理崗位上煥發(fā)出絢麗的光榮！讓我們義無反顧地專心效勞，用無限的圣潔守護生命的永恒！

我的演講完畢。感謝大家！

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿篇四

各位領導，各位同事：

您們好！

珍惜如今的擁有，在熟識的事物中查找自己感動和歡樂的東西，才會使自己生活更加歡樂。

在效勞行業(yè)工作將近兩年，這兩年中想想應當怎樣去面對實際工作？在實際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即態(tài)度好就是效勞好，其實不然，效勞有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜愛xx之星南寧店這個大家庭，喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情；喜愛看客戶在我們這里疲乏而來，面帶滿足的笑容離去；滿意于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生圓滿，也不得不承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人們來往交替，使我與很多客戶結下了不解之緣，以真誠效勞換客戶真情，使我們的工作生動而多彩！

xx之星經(jīng)營的好壞，就好象一臺電腦的運行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時也需要好的軟件與以配套，我們的設備就是硬件，我們的效勞就是軟件，我們的硬件不肯定能隨時滿意顧客的要求，但是我們的軟件會在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿意客人。這些年來，我們用真誠換真情，我們用誠信換誠意，給顧客留下了很深刻的印象，同時也引來了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無形的財寶。

我國古代有這樣一幅對聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有學問、做事不仔細的人，在當今社會里，這也可是對我們效勞人員的一個警示，假如沒有優(yōu)質(zhì)的效勞，沒有了誠信，這個企業(yè)將經(jīng)不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們要不斷地學習和再充