物流對電子商務(wù)的影響

1《電子商務(wù)物流管理》第十章物流對電子商務(wù)的影響重點：物流對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的影響、電子商務(wù)物流配送模式2第一節(jié)物流對電子商務(wù)網(wǎng)站的影響因素百分比免費送貨95低價格94能免費退貨91保證交換時間75下表給出了能讓買者進行在線采購的各種因素的百分比。31、庫存信息是否及時、準確2、在產(chǎn)品價格顯示上，運費折扣對總成本的影響3、賣家的退貨策略準確進行演示沖動購買意味著沖動退貨告訴顧客到哪兒去進行配置提供在線工具利用鼠標+水泥4、不能按時收到貨物時，人們是不會高興的45678910客戶對網(wǎng)上購買產(chǎn)品退貨的態(tài)度

94%退貨政策影響購買

92%喜歡以“鼠標+水泥”方式退貨

89%強烈反對退貨服務(wù)手續(xù)費

68%反對產(chǎn)品退貨的時間限制“太短”

62%發(fā)運給零售商11121314第二少節(jié)惕電橫商務(wù)僻流與甘傳統(tǒng)概物流勤的區(qū)認別傳統(tǒng)物流電子物流裝運類型散裝包裹顧客戰(zhàn)略未知要求類型推拉庫存/訂單流單向雙向平均訂單價值大于1000美元少于100美元目的地集中高度分散要求穩(wěn)定、一致高度季節(jié)性、不連續(xù)責任單一環(huán)節(jié)整個供應(yīng)鏈1516第三塘節(jié)辦電宇子商潛務(wù)物摩流模院式1、采閉用郵戶政特崗快專雁遞（EM質(zhì)S）服圣務(wù)的飲物流席模式鄭。2、網(wǎng)鼻站自鼻建配噴送的富物流邁模式院。3、共萬同配稠送。3、借右助第眠三方汪物流殘企業(yè)披的模各式。17第四侄節(jié)計電姜子商桃務(wù)物雨流發(fā)齊展現(xiàn)太狀1、發(fā)塞展電稱子商鍛務(wù)物橫流的集基礎(chǔ)嘉尚不姐完善景，物咐流企票業(yè)技斤術(shù)裝籌備落蛛后，億信息既化普歉及、滲集成判化管曲理、嘗物流齒作業(yè)冬水平懷與技犬術(shù)水頭平普輸遍較刑低且。2、政鎖府及匆相關(guān)姥企業(yè)戒對電沾子商永務(wù)物攀流的耕重視嫂與認兄識程熟度相攀對欠茄缺。3、電等子商騎務(wù)物勻流配琴送成燃本有遺待降也低，患服務(wù)未網(wǎng)絡(luò)遮亟待革形成薯與整央合。4、物戚流管戰(zhàn)理人長才短甚缺，聰是阻常礙電年子商歡務(wù)物伍流發(fā)魔展的止一大健障礙窄。18第五桂節(jié)廟發(fā)展譜電子冠商務(wù)瓶物流瓜的建畝議1、必冬須提煙高全談社會餃對電紫子物竹流的賴認識閥。2、國殘家與恩企業(yè)木共同艱參與炭，共貝建電錫子化島物流叮系統(tǒng)爸。3、結(jié)軟合我授國的視實際居情況范，多濁方面渾吸取寬經(jīng)驗長。4、加克強電勁子物燈流人吵才的銹培養(yǎng)隨。5、鼓病勵第費三方逼物流僵發(fā)展前，提深高物尖流企路業(yè)的艘專業(yè)錦化、旅社會羊化水事平。19案例集：亞桶馬遜澇網(wǎng)上漠書店浪的啟熱示搜尋阿：20臘03年底耀，亞選馬遜妹推出“全文半檢索”功能粥，同棵樣也理是輸咸入關(guān)瓶鍵詞幣，顧島客就腿能閱壤讀包后含該他關(guān)鍵劍詞的廁書籍抗內(nèi)頁昂，在敗虛擬百世界炊中“模擬”仿如店在實鋤體書甩店瀏偉覽書令籍的窗體驗垃。選項備：不掠但呈酒現(xiàn)書扭籍的丸基本浙信息阿，還由提供旺專業(yè)浴編輯氏及讀頓者的蛾評論伯等，釋作為秀顧客到選擇護時的杏參考阿。低價亡：力滅求規(guī)倦模經(jīng)弱濟，剛并通腳過有喂效率姿地管臥理訂爸單、壓倉儲鈴與庫俗存來郊削減億成本挪，以綠貼補海成本奔。免運挨費：藝亞馬恒遜曾危在首寺季出柄現(xiàn)獲箱利后吵即宣奸布：壟訂購圈款項青超過衣一定休額度噸，運畫費全箭免。20案例頁：亞產(chǎn)馬遜洋網(wǎng)上搏書店溝的啟難示退貨屆：根養(yǎng)據(jù)亞賣馬遜吩公司稍的規(guī)螺定，攜如果嗚退貨錦是由干于產(chǎn)掌品質(zhì)捐量問艷題，殊或所蔽交貨恩物不邁符合男顧客顏的最忙初要菊求，懸運費利由亞皮馬遜辮公司丙支付鼠。如目果是捉由于鉤顧客嫩本身摔的原爸因，絕運費崖則由浪顧客盡承擔圓。讓顧蝦客找池到產(chǎn)剩品、遙讓產(chǎn)顫品找肥到顧艘客啟示誤一：霜物流勿是亞頂馬遜似促銷燈的手稼段啟示支二：副開源糧節(jié)流國是亞矩馬遜瞧促銷獵成功必的保薯