馬云深圳即興演講

第頁共頁馬云深圳即興演講馬云深圳即興演講最怕見的人就是客戶客戶是父母股東是娘舅謝謝大家！很快樂來到深圳，其實深圳我已經(jīng)來過三次與會員交流，說心里話每次我在媒體或者在股東或者在員工面前我總是很自信，但在會員面前我總是沒有自信，其實我最想見的人、最怕見的人就是我的客戶，在公司里面我經(jīng)常這么講，我們公司是客戶第一、員工第二、股東第三。因為很多員工說，為什么我們公司講以人為本，但不是員工第一，我們不想太虛偽，因為我們這么多人在一起，就是為解決會員的問題。假如員工第一很有可能大波動，股東第一可能會在網(wǎng)站上做假帳。我每一次見客戶的時候，我想聽一聽，這一年內(nèi)，在阿里巴巴里面有沒有獲得好的成績，但是我又怕大家說沒有賺到錢。我見股東的時候，我特別理直氣壯說，你覺得不好，你來干。在99年融資的時候，我第一天就跟股東講，我們的投資者是阿里巴巴的娘舅，客戶才是阿里巴巴的父母。我跟舅舅的關系處理得很好，每一次股東大會，反正是越開越短，這是一個好事。很多人最怕開董事會，我們?nèi)缃耖_董事會是很開心的事。我相信很多深圳員工都希望回到杭州開員工大會。一個季度一次。我跟所有的員工進展交流，我要像大家匯報，今天我想我沒有向媒體匯報過，也沒有跟外面匯報阿里巴巴的情況怎么樣？做CEO很累也很孤獨——因為你是守門員因為在座的每一位是阿里巴巴的父母，在公司里面組織構造圖是倒過來的，最上面是客戶，下一排是員工，再是經(jīng)理，再是副總裁，最下面是CEO，只有這樣，我要問我的老板是誰？我的老板是我下面的幾個副總裁，副總裁就是前面的總監(jiān)，總監(jiān)的老板就是員工，員工的老板就是客戶。這個足球隊的守門員就是我這個CEO，假如你們發(fā)現(xiàn)一個球隊守門也是最忙的，費事就大了。他技術再好也不行。但是守門員最累，因為守門員腦子他要非常快，每天想的問題是怎么組織戰(zhàn)斗，所以作為CEO來講，我是最底層的，我跟我所有的客戶講，假如說我們的客戶投訴抱怨，一直投到我CEO這里的時候，就是我們?nèi)缃竦膯栴}都沒做好。我花很多時間去考慮。我從前年開場，特別是去年，我?guī)缀醪豢紤]今年要做什么事情。假如你有一天當上領導之后，也是很孤獨的，就是二把手和三把手徹底理解都很難。船長開船的時候，他有時候是爬到桿上看風向。比方說我要考慮的文化就是一年以后要做的效果，我必須考慮制度和召見人馬，但是真正到了成功的時候，我考慮后年的決策。所以成功的時候，我不能分享，但是失敗一定要承當。領導者在于承當責任。只有兩個情況下你是CEO，第一你做決定的時候你是CEO，平時你不是CEO，第二個在你犯錯誤的時候，你是CEO，你說這是我的錯。而不是說成功的時候是我，失敗的時候是你們執(zhí)行不力，你的組成的團隊不好。所以在這兒我把時間縮短，多做一些互動。感謝大家在這么忙的時間來參考阿里巴巴的網(wǎng)商論壇。阿里巴巴如今總共有2500名員工，但是我們的會員有460萬家，海外有480萬家，每一天國內(nèi)有1萬家參加我們的網(wǎng)站，所以分開這批會員，我們所有的效勞器軟件都是垃圾一堆。阿里巴巴免費三年——讓客戶賺錢在這個世界上可以有這樣網(wǎng)站的人很多，但這個世界上有這么多的網(wǎng)商聚集在一起的并不是很多。感謝大家今天來，所以我想先做一個匯報。阿里巴巴到如今為止，快到6年，我們一貫的戰(zhàn)略戰(zhàn)術是前三年免費，從99年成立，20xx年我們一直在準備。今天淘寶完全可以收費，我收到太多的和E—mail，他們都問什么時候淘寶收費。這是一個承諾的事，所以阿里巴巴一貫以來前三年免費，為什么免費？我有這幾個原因，我覺得一個公司要想賺錢，就是要先讓客戶賺錢。每一個銷售人員參加阿里巴巴我至少花兩個小時跟大家做交流，阿里巴巴有2500名員工，我都交流過。在座的總經(jīng)理、執(zhí)業(yè)經(jīng)理人、領導者，分享一個想法，我在訓練員工的時候，我希望員工腦子里想的不是錢。我前幾年到深圳來發(fā)現(xiàn)中巴車上趕下來，19個是銷售人員。而且這些人一看起來就是做銷售的，因為他們腦子里想的就是錢。但是一個真正的銷售人員想的是如何幫助客戶把5塊錢變成50塊錢，多出來的40塊金錢我可以賺到2塊、3塊。這些人連大廳都走不進去，保安看你把你趕出去。所以任何一個企業(yè)家腦子里想的是如何幫助客戶成功。辦一個舞會把女孩子請來阿里巴巴前三年做的我覺得不錯。99年剛開場的時候，我們說阿里巴巴避開國內(nèi)的甲A聯(lián)賽，直接進入海外市場。順便說一下我手上這個珠子我是從淘寶網(wǎng)上買的。我當然是幫助中國企業(yè)出口，誰買中國產(chǎn)品？肯定是海外的買家，所以假如說，我們這兒讓很多企業(yè)在成為買家，最簡單的看法就是：我認為辦一個市場就是辦一個舞會，舞會里面有男孩子、女孩子，假如要把他們都請進來很難。所以我們的策略就是先把女孩子請來，再把好的男孩子請進來，這個市場就越來越大。在歐洲美國我做了很多的產(chǎn)品，讓大家知道中國會成為世界的制造基地，希望在網(wǎng)站上進展交易。從一塊錢到一年一百萬的稅所以前三年積累，到20xx年，三年內(nèi)，我們做了100萬的廣告，然而02年，我們必須盈利。但是我沒有告訴董事會我到底要賺多少，當時說20xx年我要賺1塊錢。我們的員工都知道，假如這一塊錢在用電的時候節(jié)約一點就可以省下來。20xx年我們就超過了50幾萬倍，所以半年后我們就提出一天收入100萬現(xiàn)金。我說02、03年我們一定要有100萬的現(xiàn)金，我記得有人跟我賭，我不是喜歡賭，我很喜歡打牌，打牌為了錢沒有意思，所以我打牌最多是2、300塊錢，我不搓麻將，我覺得很臟。要搓麻將也要到人家家里去。而且我考察過，搓麻將的家庭根本上是倒霉的，風水都往外邊走。但是打牌不一樣，打牌是往中間去，是一個領導者都有賭性的。但是一個好賭者，不可能成為一個好的領導者。我們在杭州打牌是三打一，那我是已經(jīng)快七八年這個名聲就出了，走過路過一定要湊過。打牌以后你的腦子會出現(xiàn)沖動，不應該包的地方你也包了，輸了以后你就知道了。在做決策的過程中，你就知道，做生意不是打牌。我自己通過這樣的方法把自己不是很好的東西，在牌上喊出來。因為我覺得CEO不需要一張CEO的.臉。人都是平等的，在做決定的時候，你是CEO；在電梯里面你就是一個普通人。在辦公室的時候，我就是把腳放在桌子上，玩游戲。04年我們提出的口號——一天利潤要100萬的時候，沒有人跟我打賭了。我有一個朋友，9年來我們經(jīng)常吵架，但是他還是認為不可能，后來不賭了。今天我們都是網(wǎng)民，我覺得網(wǎng)民之間，您之間，要多交流，我相信很多企業(yè)100萬不算什么。人要成功目光要遠胸懷要大。我以前說一天100萬真的是了不起。我有一次去____，一個朋友跟我說，他說我今年做得不好，他說今年我只做了250億美金。從那天以后我對100萬一點興趣都沒有了。我很喜歡下圍棋，一個月以后，我成了班里的冠軍，我班里面的男生就七個。我真的是天才。后來我有一個朋友，那天晚上我騎自行車去富陽跟他下圍棋。9點多到他家，他說你跟我兒子下，就是沒下了幾步，他說小馬，你重新來過，你先放四顆子。然后到學校去，看到很多小孩在下圍棋，我看到他們下得一塌糊涂，從此我對圍棋不感興趣。所以這是說天外有山，山外有人。上個禮拜在微軟跟他們CEO，跟很多世界一流的人交流過，我知道人們考慮問題可以從這個角度去考慮。我想告訴大家的是，人的目光不是生下來就有的。而是一點點爬上去，就像爬山一樣，他越爬上去，風景越好。所以我今天走到如今，心胸寬了很多，別人說，那是假的，那是錯的。有時候爭論對與錯，還不如用這些時間去把這些事情做得最好。所以我們那時候一天做到100萬的利潤的時候，我自己反而靜得下來。05年一天上交100萬稅金。這是一個很大的目的，但是我認為這是一個好的目的，其實企業(yè)都在講，為社會創(chuàng)造價值。我希望我的市場可以創(chuàng)造更多的就業(yè)時機，在我看來，中國人口13億，真正能讓這個社會穩(wěn)定下來的是就業(yè)時機，假如你發(fā)現(xiàn)自己沒有職業(yè)沒有工作的時候，你會很痛苦。阿里巴巴第一就是做人類沒有做過的事情，我們獨創(chuàng)了。我們在改變很多人的生活。我在東三省的時候我很感動，有人說假如有一棟佛的話，我會把阿里巴巴供起來。那里有一個工廠，我去的時候，他們說阿里巴巴給我們帶來很多訂單，可以讓我們更好的活過來。如今我覺得阿里巴巴提出100萬的稅收，我可以跟大家匯報一下，今年我們有很多很多天每天的稅收超過了100萬，我相信在后面我們會