渠道管理和銷售技巧提升

“溝通從心開始、成功源自專業(yè)”通信渠道管理和銷售1議程引言企業(yè)介紹產(chǎn)品簡介銷售技巧結束語2你在這里的收獲!!卓越銷售的三大法寶商務溝通的八個技巧銷售成功六步曲介紹產(chǎn)品的FAB法3引言“和氏璧”的啟示超級銷售員的成功秘訣之一：溝通超級銷售員的成功秘訣之二：執(zhí)著超級銷售員的成功秘訣之三：專業(yè)4喬.吉拉德—世界吉斯尼汽車銷售冠軍喬.吉拉德是世界上最偉大的銷售員，他連續(xù)12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他所保持的世界汽車銷售紀錄：連續(xù)12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

喬.吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，曾為眾多世界500強企業(yè)精英傳授他的寶貴經(jīng)驗，來自世界各地數(shù)以百萬的人們被他的演講所感動，被他的事跡所激勵。

三十五歲以前，喬.吉拉德是個全盤的失敗者，他患有相當嚴重的口吃，換過四十個工作仍一事無成，甚至曾經(jīng)當過小偷，開過賭場。

然而，誰能想象得到，象這樣一個誰都不看好，而且是背了一身債務幾乎走投無路的人，競然能夠在短短三年內爬上世界第一，并被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。

他是怎樣做到的呢？虛心學習、努力執(zhí)著、注重服務與真誠分享是喬.吉拉德四個最重要的成功關鍵。

5銷售本質銷售的本質就是說服1)要聽!2)無關內容十分重要!!3)推銷自己、推銷企業(yè)、推銷商品!!!從價值和未來開始：站在買方的角度，不是把我賣的東西賣給你，而是把你需要的東西賣下來。反面意見是機會，爭論是殺死機會。（“變”但是“為”同時）6傾聽的態(tài)度用心的聽四分之一和四十分之一8小時以后剩50%無人提醒剩5%自以為都記得7引言銷售人員三大法寶選擇最好的產(chǎn)品掌握更多的知識順應顧客的心理1、選擇最好的產(chǎn)品選擇最好的通訊產(chǎn)品是成功的開端，可以增強銷售信心、免除后顧之憂。因為，好的產(chǎn)品就意味著更高的質量更完善的服務和信譽在支持您的銷售；推銷中國移動通信的產(chǎn)品服務就如同站在巨人的肩上，您的努力會達到事半功倍的效果。8引言2、掌握更多的知識掌握更多的知識就是要盡量熟悉產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢；能準確的知道產(chǎn)品各自的賣點和所對應的消費群體；為了在銷售中信心十足、有的放矢、提高成功率，需要多閱讀業(yè)務手冊。3、順應顧客的心理主要指在銷售中應先了解顧客的真正需求，包括個性、喜好、經(jīng)濟能力等。知己知彼，才不會出現(xiàn)向客戶硬性推銷的失敗。9研討冊議程引言企業(yè)林介紹產(chǎn)品銷簡介銷售附技巧結束皺語10企業(yè)麗介紹中國央移動冶通信—雄踞絡移動喝通信閣行業(yè)宰全球役領導亡者世界寨第一張大移編動通收信企肌業(yè)，值網(wǎng)絡押規(guī)模描和客紙戶規(guī)排模列籃全球嚼第一,全球倡每7個手四機用亦戶中哥有一刪個是纏中國繡移動謝客戶避；世界50認0企業(yè)濤（綜臨合實蝕力列調第10松0名）殃；在香固港、針美國哈紐約議成功耍上市邀，為晴我國您在境漫外上意市公察司中丹市值扇最大貢的公爽司之濱一；中央瀉直接垃管理那的國差家重鑄要骨攤干企盟業(yè)，數(shù)正式索成立鋤于20希00年4月20日；19糾87年開延始運佳營，講前身紹為中欠國電嘩信移型動通探信局擁。11企業(yè)描介紹中國司移動虎通信—雄踞康移動貼通信蟻行業(yè)溝全球助領導匆者山東漢移動遞通信為中惱國移唐動通熄信集臂團公霧司的才全資鴿子公光司；在香末港、澆美國吼紐約果成功復上市魯，山扭東市紡規(guī)模坡最大級、實慢力最衫強的危外資睡企業(yè)纏之一怖；積極鑄引進防國際田先進綱管理甲模式濱和經(jīng)支營理稼念，路引領寨通信深消費筆時尚弱，提峽高企泡業(yè)核針心競罩爭力否，業(yè)疑務運排營和曉資本最運營董業(yè)績診優(yōu)異列。12企業(yè)六介紹中國熔移動伏通信—基于尤服務長經(jīng)營怖兩大舅理念為什賢么中帝國移咐動通愚信能肆夠成足為世煩界領蘆導者造？兩大班理念—服務陣理念礙：“滑溝通頭從心愧開始軟”牽手途篇何為澇“溝呆通從扛心開蛾始”迎？經(jīng)營苗理念徑：“怕移動葵通信合專家捧”電信話專家剖篇何為飽“移蛇動通牢信專原家”勿？13企業(yè)啄介紹優(yōu)勢1：品躍牌美氧譽度諒絕對廊領先創(chuàng)移敏動通膠信中肺國之段最美譽蠢度排開名絕補對領捕先（20槳03年AC尼爾享森調蘋查數(shù)敗據(jù)）5分為奴優(yōu)良虛基準箱分：變移動6.五8；聯(lián)林通3.亡2；電胳信1.委03、網(wǎng)傻通0.敲32主動揮率先升采取夜先進帶的品都牌營館銷區(qū)種隔策嶄略，堆領導躺行業(yè)此健康而有序燃發(fā)展辱。除裹了價礎格因地素外扛，為他客戶攝提供添了更商多的縱品牌梯附加嶼值，謀增強某了競鋼爭優(yōu)說勢。以企殼業(yè)品逮牌形某象為拋依托以三秩大客風戶品訓牌為咐核心以“泥移動亦夢網(wǎng)碑”業(yè)堵務品伍牌作仆支撐輔以18循60飾/1煙86量1、VI旅P俱樂收部等糾服務娛品牌14企業(yè)誦介紹優(yōu)勢2：網(wǎng)糞絡質強量相裂當可搞靠創(chuàng)移腳動通思信中五國之權最網(wǎng)絡符覆蓋驢面最殃廣（禁達99原.9濤8%縣市找）旅行瓜篇網(wǎng)絡逼質量鬼相當舞可靠應（打羽得通鑒才是廢硬道呢理）“溝演通無療處不乓在、減可靠絮絕非徒偶然攤”新疆挎地震談篇“網(wǎng)躬絡好要才更置省錢蒼”省錢誕篇15企業(yè)凍介紹優(yōu)勢3：服茂務質福量精禿益求智精創(chuàng)移捧動通石信中糾國之黎最：最早撕推出躲話費發(fā)積分最早悟推出VI仙P客戶測俱樂罷部最先基改進盞交費島方式首推役出6種交踩費方薯式36織5日天圓天可匯交費最早倆推出蘇“話水費有踩誤、另雙倍漫返還械”承選諾，疼開創(chuàng)庫行業(yè)著新標投準“話撥費有易誤、歡雙倍慈返還裳”“服形務精損益求街精，板讓您佩雙倍鐘放心”16企鐘業(yè)介命紹優(yōu)勢4：采修用先域進通慨信技翅術創(chuàng)移紗動通壘信中佳國之康最：最早獅提供膊移動謊通信模服務蛾（19販87年）最早融開通嗚數(shù)字字移動傷通信若業(yè)務爽（19尚95）最早率升級辯至2.塌5代移鄭動通隊信技凱術（20蚊02）國際寒漫游想聯(lián)網(wǎng)俗的國酬家和撤地區(qū)諒數(shù)量聚最多可自內動漫擋游15島0多個饅國家滋和地叼區(qū)無需獅換卡仇換號夸換手耍機17企業(yè)晚介紹優(yōu)勢4：采漢用先給進通藥信技壘術2代（GS島M技術?。┙】嫡慈S聾篇健康DV篇由于頂其健它康環(huán)免保和言信號驢穩(wěn)定爪等優(yōu)住點，炸被世晝界各察國所脈推崇全球70宿%以上絞手機歇用戶哪選擇GS戲M網(wǎng)絡歸技術全歐摧洲幾帝乎所客有用程戶均公選擇GS收M網(wǎng)絡割技術中國搞聯(lián)通班公司拼手機客用戶昏數(shù)分恐布情勝況其GS饞M用戶絨數(shù)約70介00萬，皺約占宰其用協(xié)戶總適數(shù)的80具%其CD肅MA用戶底數(shù)約20練00萬，籮僅占共其用壓戶總膊數(shù)的20歐%18企業(yè)貨介紹優(yōu)勢4：采瞇用先殲進通援信技裝術2代（GS蝴M技術誼）率先裂通過歐世界薦衛(wèi)生療組織細、國嚼際電綢信聯(lián)舉盟等鳳國際焰權威躬機構伯的電拍磁輻奧射健砌康標基準測帝試；工作遍方式月對比GS答M噴泉完式、CD貴MA恒溫培式電磁估輻射淹量說敢明低于聞電視鏡、微犯波爐告等家秋庭用提電器低于匠戶外模活動污每天獨接受稻的輻講射（遮如太輝陽光大紫外弱線等訪）19企業(yè)墻介紹優(yōu)勢4：采盡用先鉛進通桿信技畜術2.抖5代（GP敵RS技術阿）GP蠅RS是先寒進的2.貨5代移鳥動通刮信系微統(tǒng)技賊術。具有蓮隨時描在線盟特性題，按僅數(shù)據(jù)溉流量纏和時忘間等擴來計廟費，博收費奧合理易；高速永上網(wǎng)撓，傳嘗輸速認度可洪達11北5k價bp剛s；用途唉十分旬廣泛喜，包之括通熟話、郵手機筑郵件叼、彩撲信、恥上網(wǎng)壞、下低載等澤。3代（公以3G腔SM代表忠的3G技術貿(mào)）中國竟移動唯通信廣將推口出更旱加先旅進的3代主督流技絲式術WC住DM撿A。可以貍處理論圖像數(shù)、音某樂、敘視頻戰(zhàn)流等猛多種愧業(yè)務痰，讓逐您暢感享多首彩移喉動新欺生活脾。20企業(yè)北介紹優(yōu)勢5：業(yè)到務創(chuàng)殲新不象斷領噸先創(chuàng)移耍動通勝信中嫂國之休最：率先領引領免消費列者進鐵入移泊動多散媒體道時代最早游推出2.繞5代業(yè)皇務，引如多豬媒體女信息躬業(yè)務庸（彩首信）命等全球諒短信曲業(yè)務際量最語大每年豪短信印業(yè)務鼠量逾20頁00億條業(yè)務煩種類贈最多范（近10港00種新恩業(yè)務芬）短信傅、彩頃信、比游戲貨、彩哀鈴、弱彩話霉、隨e行移動猴定位愛、手鋼機錢五包、濱魔話津通等爛等最早只推出?！耙瞥韯訅粞烤W(wǎng)”久的業(yè)乒務合帳作模少式攜手皺各類確戰(zhàn)略鎮(zhèn)合作騙伙伴股，整左合移新動通宜信產(chǎn)蜂業(yè)價沫值鏈如騰串訊、壺網(wǎng)易工、新予浪、TO在M、聯(lián)眾威、盛秩大等怪服務縫提供漸商21企業(yè)炸介紹優(yōu)勢6：市濟場占古有率南遙遙泡領先移動捎通信袋專家非服務呆，值班得1.周77億客斷戶信懇賴！截止20奇03年12月，繡全球露的手爽機用白戶數(shù)稅量為13藝.4億；段中國貿(mào)移動碰通信盜的用虛戶數(shù)華量為1.據(jù)77億，麥占全務球總滴手機敗用戶棍數(shù)的13枕%；以每該年新吳增用加戶近20膏00萬的姨高速李度持差續(xù)發(fā)念展；高端撒大客出戶均誤使用見中國母移動英通信菜的網(wǎng)暑絡服瞧務。22企業(yè)促介紹優(yōu)勢7：收委入與丹利潤鏈率表蘆現(xiàn)卓氏越業(yè)務囑收入朝表現(xiàn)布卓越年業(yè)過務收疤入近16竭00億元員工臥人均渣創(chuàng)收帶名列辮前茅基于載規(guī)模貿(mào)經(jīng)濟請、運賭營成盈本領付先優(yōu)房誠勢利潤胸率近30鋒%募集菠海外陸資金20急00多億岡元人猴民幣深受經(jīng)投資饞者青盜睞；課并得冠到戰(zhàn)爛略合串作伙俘伴的妹充分擊信賴23研討坑議程引言企業(yè)睜介紹產(chǎn)品乏簡介銷售星技巧結束毛語24產(chǎn)品修簡介全球中通全球蠶通是懸中國態(tài)移動吵通信鋪的核衣心品晃牌，妥以價汽值為究導向粒。品牌國價值寄主張纖是：可靠春、尊眉崇，榮成功淋象征揭，服愈務更懼周全針對藍中高上端客窩戶：黨政叔干部短、企罷業(yè)家判、商臂務人長士、凱各界去知名拋人士掘等等VI寇P紅地貸毯篇關鍵錄時刻褲篇25產(chǎn)品裙簡介全球安通“全尺球通且”在料網(wǎng)絡議服務踏方面紛與世揭界最泉先進盲水平保持廈同步迅：不斷悟推出健各項恒新業(yè)掉務：罵來電顯示、秘殿書服蒜務、境信息慎點播臣、短海消息速、手算機呼辭、IP電話益、企絕業(yè)彩必鈴、確手機上暫網(wǎng)、怖手機銀稅行等。全球柿通客棍戶服務筑系統(tǒng)磚完善擁：擁有全國墾統(tǒng)一狠的18襖60環(huán)/1較86抄1手機篇免費都客戶服務勻熱線痛；客戶可享受影不同沫程度墾的手哀機維拜修費蝕減免績服務浮；加入“全悼球通馳俱樂趙部”挑可享觀受多信方位謀延伸搬服務柴。功能易完善往、暢羅通無撈阻，伏真正榜享受糠自由拋溝通出的無艇限魅拘力：國內炊網(wǎng)絡妹覆蓋烈最廣放泛國際課漫游產(chǎn)國家刷和地經(jīng)區(qū)最椅多26產(chǎn)品釘簡介全球尺通全球厭通優(yōu)嘉勢特虹點小題結1、成訂功身鍛份象印征2、網(wǎng)活絡覆尊蓋面衡廣3、技肥術成請熟領工先4、功邁能業(yè)磚務齊惱全5、客興戶服膏務完瘦善27產(chǎn)品艦簡介動感甩地帶演唱杜會篇“動埋感地漸帶”嶺由年舅輕時墊尚人隙群自氣我定仇制融娛碰樂休梢閑于啄一體代表朱個性向化的它流行沃文化葉，是閘一種杜“新菊文化浩運動壟”將無齊線通批信和陸時尚破生活厘融為套一體至，將補引領幣令人優(yōu)耳目糟一新脊的消才費潮憶流。品牌犁價值州主張誘：時尚間、活聚力、鍋個性擦化（紗同樣轎可靠憂）28產(chǎn)品巷簡介動感何地帶優(yōu)勢合特點1、娛小樂休勿閑：計不僅撤可以梳享受私優(yōu)質飄的語寨音通財話服付務，嫂還可野輕松邀玩轉焰各類器新業(yè)小務，尚手指狐輕輕抱一點故，豐算富多泉彩的僅“移院動夢牧網(wǎng)”徐服務勸即在樓眼前砍！短訊稠游戲典、短在訊聊氧天、蛋移動QQ彩信醬、彩亡鈴、宋彩話籠、魔英話通……2、“評我的笨地盤淘聽我商的”個性選化品牌芒附加咳值29產(chǎn)品您簡介新神尿州行“神州古行”板是針謠對大蹈眾客泛戶所納提供處的預訪付費妨品牌蓬服務，具有棄貼近顫大眾伴消費左的品怕牌特甩征。品牌嶄價值鍛主張變：自主搜、實綿惠、茅靈活嫂、自惡由，店網(wǎng)絡柱可靠現(xiàn)行該業(yè)務藍分為惜兩種標準滲“神洗州行告”“神夕州行圖”本溜地營浩銷案目標牧客戶抬分為5類流動榴性強河類（軟出差鏡地停庭留時味間較勝長）需要肉隱秘孟空間魚類小團追體類本地問活動城類：昨本地道通話呢多、售漫游億和新梯業(yè)務階需求除小全球飾通+本地討活動插（雙卷槍）30產(chǎn)品爹簡介新神架州行優(yōu)勢曬特點跟小結:1、入責網(wǎng)手木續(xù)較秋簡單襖；2、隨年處購酬買、逆便捷糠使用中；3、持仁續(xù)充五值自頃由控變制消剪費額厲度；4、網(wǎng)擁絡覆療蓋廣食，質謹量可稠靠；5、可雁撥打IP（17牲95柔1+長途脆區(qū)號+電話免）；6、具錘有保射密、川包月濁、團謹體等笛多種冰方式濃供選池擇。31產(chǎn)品屈簡介最大蚊的數(shù)著據(jù)業(yè)詞務品靜牌—“移動薪夢網(wǎng)霞”“移政動夢乳網(wǎng)”賞是中駝國移析動通搭信的裁數(shù)據(jù)株業(yè)務褲總品健牌作為確中國帝移動術通信落的數(shù)皆據(jù)業(yè)焦務“昏總菜賽單”乓，可監(jiān)供“雀全球薦通”士、“權動感購地帶留”、莫“神碑州行可”客秩戶自貼由選袍擇業(yè)梁務。中國擴移動裁通信絨攜手求相關堤業(yè)務征合作界伙伴勻，在GS榜M/培G路PR斤S網(wǎng)絡饅之上擇所開軍辦的拆“超蹲級商顏場”根；“移域動夢論網(wǎng)”片口號鋤為：談“自姐有互煮聯(lián)、藏無限懷可能艇”主要拴數(shù)據(jù)飛業(yè)務駛包括彩信芬、百浸寶箱譽、無黃線上徑網(wǎng)、絕彩鈴狹、彩笛話移動損定位遷、手曬機錢月包、罪信息弓保險易箱等煎等32產(chǎn)品帥簡介“移室動夢醫(yī)網(wǎng)”詳?shù)闹鞲枰獢?shù)閱據(jù)業(yè)唐務1、彩爪信小弟響新發(fā)剃型篇彩信異是中兔國移杠動通瓜信開毒通的焰多媒拍體信凳息服療務（MM筐S）。可以跑編輯釘和實說時傳纖送圖脹像、正聲音倒、文份本、握動畫昨等各疲種信鉗息；輕松陳實現(xiàn)厲手機你到手角機、取手機婦到互梁聯(lián)網(wǎng)冷、互議聯(lián)網(wǎng)重到手射機的敏信息腐傳送奶，帶輔您進喬入有闊聲有攀色的嫂移動船多媒翼體世話界！2、百驢寶箱百寶確箱業(yè)演務是辮基于K-案Ja童va技術狹的移歸動數(shù)壁據(jù)業(yè)炮務，哄是中柿國移醒動提叨供的夕無線赤應用狹下載皂服務簽的統(tǒng)食稱；施能更卡好地汪為用哈戶提編供全情新圖閥形化煉、動調態(tài)化喘的移志動增婦值服坦務。主要淹價值藍所在搏：時尚錦游戲商務芹辦公33產(chǎn)品陶簡介主要沙數(shù)據(jù)燒業(yè)務3、無澆線上中網(wǎng)隨e行篇“隨e行”騙業(yè)務錯是面源向商李務人侍士與娃集團拳客戶痰推出蓄的，終基于拐筆記酸本電猴腦和PD噸A終端猶無線公接入妨互聯(lián)勺網(wǎng)/企業(yè)逼網(wǎng)，候獲取朝信息鏈、娛胡樂或持移動非辦公蒙的業(yè)捉務總滅稱。主要乖價值獻所在?。簽槿珮蚯蛲◣У瓤突輵籼嵋┛煞昕俊⑹量焖儆薜臒o爆線上政網(wǎng)。4、其逆它新責業(yè)務掘，比涂如彩寇鈴、愁彩話源、移慮動定重位、礙手機豬錢包光、信窯息保營險箱萄等等34研討梢議程引言企業(yè)扇介紹產(chǎn)品向簡介銷售動技巧結束漆語35銷售循技巧順應充顧客料心理鐵八大郵策略杏之一喜歡稻策略—把美除好的頓體驗部投射銳到更鑒大范扔圍。例證棒：香飲車美特女策略口提示—友善移：微小笑、管傾聽堤、適頂度的少稱贊謹（具榮體、渠預設次、條播件、回客觀喉、不碎相關碌）良好醒印象一致熊性：悔相似喪的經(jīng)琴歷和末感受關注佛：讓鳴對方寒覺得臣自己約很重憐要細節(jié)驕精致防：整竄潔美揪好的笨外表全、優(yōu)寒雅得娛體的均言談分舉止碧、完換美細匹節(jié)36銷售壓技巧順應神顧客蝴心理源八大桿策略音之二互惠寧策略—先給隙予后也獲得輔，幫晨助別鑄人即搞是幫陸助自羊己。例證塌：免漂費品盒嘗、肚免費牌擦鞋繡、菲拖爾-奧得臉曼策略榜提示—親手延贈送膏小贈竄品的蝦威力盡量魚給對從方更筍多一酬點試用腸，為宵對方蔥著想好處王不要秋打包跳，一居一提顯供要求凍一次蓬打包華，不稻要分遙次提怖出。37銷售襪技巧順應洞顧客霞心理勺八大能策略怖之三對比株原理—沒有馬比較哭就沒催有優(yōu)齊秀。例證儲：賣蛾雞蛋幫的技心巧、漂中杯查可樂策略番提示—先高屈后低先主誘后附在比禿較中踏建立澇特點38銷售剩技巧順應步顧客慕心理朽八大魯策略守之四錨定綢策略—把選災擇的弟范圍們固定膛住。例證你：競鐵爭的坑兩個攝粥店策略點提示—預設鄙前提量身置定做親切測自然與從著眾策蝕略組液合使檢用39銷售濁技巧順應乞顧客座心理胳八大蘿策略次之五承諾攜一致味策略—按照懲說過史的去原做。例證對：募育捐技夸巧策略充提示—提供柜榮譽征求巴意見懂和建武議（鎖說出促參加滿俱樂法部的爸三個注好處世）記錄醉對方斬的要斥求針對努性的螞滿足自主側選擇與互拖惠策膏略組啦合使鈔用40銷售閱技巧順應小顧客點心理炒八大紛策略叔之六權威廳策略—只有傷專家希知道貸一切均。例證訂：制往服的萍作用銷，伯牙樂看廁馬策略搏提示—讓自辨己像協(xié)一個蜻專家奮（知有識、惠符號嶼、自棉信）讓專盆家在漸自己度的背扶后（禮全國掀牙防纏組、團中華褲醫(yī)學渣會、宵消費晝者協(xié)全會）與錨幣定策腦略組恐合使姨用41銷售脾技巧順應疫顧客不心理匙八大向策略味之七短缺酬策略—在失露去之已前拿父到例證圾：兩揀盒餅柏干、博畢業(yè)嫂前的堆親切策略袖提示—銷售瞎很好輩，存筑貨預棉期下器降快時間男緊迫淺，拖做延不蠻利不要蔑夸張情感與對躺比策艷略組抄合使盟用42銷售傷技巧順應桂顧客裂心理尚八大茫策略街之八從眾拜策略—走別宗人走現(xiàn)的路晶更安討全。例證霉：上悟火車晨的人勻流、鍬跟風幸搶購策略格提示—榜樣惡的力看量是糟無窮賢的眾人侄的選委擇是艘標準跟大施家走花會消雁除擔跪憂與權還威策旨略組伯合使忘用43銷售規(guī)技巧理解疊消費萬者五章大心答理特糠征1、只無能處竭理有土限信搖息—U顧SP定位2、更敞喜歡訂簡單—犧牲授次要3、更肅容易遙缺乏漂安全燥感—承諾輝，積堂極的業(yè)未來4、更鉤容易吸失去葵焦點—個性為特征鹽，比吃較優(yōu)燙勢5、行躍為持土續(xù)地把受情唱緒和播習慣錢影響—照顧惜情緒夕、遵脂從習帶慣；閥價值融比價舊格重蜜要，倍體驗懸比功循能重蝦要44銷售叫技巧把握缺銷售句過程通六部錯曲主動錘相迎了解綠需求介紹免產(chǎn)品解答擇疑問完成飄交易售后門服務第1樂章鈴主動寶相迎四種滔方式染：問好通式、域插入猾式、印迂回益式、匹開放脖問題痰式原則斧：真本誠、點主動睜、熱掩情、跳適度匹。注意微笑鼓是必希不可墨少的作，對軍待顧銜客要俗始終榆保持。45銷售害技巧第2樂章蟻了解每需求判斷儀顧客怖類型之一疤：購嚼買目誓標明他確的爛顧客之二尾：購松買目豪標不皺是很抓明確浮的顧士客之三疊：閑薯逛的安顧客了解桶方法型：通煉過“糾望”案、“茶聞”殘、“問”盛、“暗聽”灘區(qū)別了解遣步驟挑：（1）細渡心觀穩(wěn)察；（2）有簽禮貌酷的問套；（3）邊臭問邊品思考寶，并窗深入鄉(xiāng)豐提問胸；（4）重馬復客敵戶需屠求，擺核查銳正確哭與否謹。46續(xù)望：撐從細荒節(jié)上技觀察栗一個替人的印社會儲地位峰、經(jīng)語濟能衰力、建心理敵狀態(tài)夏、購縱買類味型聞：勺積極壤的傾傳聽，由發(fā)現(xiàn)些需求呀點，矩印證探“望必”的蘿判斷狼。問：洪邊展彈示商眾品邊福問；跌從一富般到吸實質啞從抽萍象到責具體切：深揣摩模心意權，核慘實需盈求，蘭采取寒針對翻性措樣施沉默纏寡言圖者—啦—引抱導自命爹不凡扇者—型—認預可懷疑鮮者—翁—解嗓釋冷淡志者—檔—試藝探吹毛辮求疵輩者—什—容善忍冷靜頓理性宜者—樹—分律析缺乏玻經(jīng)驗寶者—街—啟慰發(fā)智—琴—博博—宵—辯貶—料—要貧—花—利富—止—豪貴—妥—勢賤—陸—謙47銷售拘技巧第3樂章陡介紹堤產(chǎn)品產(chǎn)品走介紹匠三點氣法（FA邊B）：F：FE消AT貍UR駛E產(chǎn)品蔥的特箱點A：AD失VA堤NT危AG閉E產(chǎn)品敲的優(yōu)適點B：BE微NE蓋FI炮T產(chǎn)品巷的賣達點注意1、介便紹產(chǎn)每品時必，要瞎與顧榴客的脊需求狂緊密秒聯(lián)系搬；2、重孕點介司紹產(chǎn)滿品的顆好處屋，不矮要用得過多綱技術鍋術語弓，要結使其鼓認識怕到產(chǎn)嘗品的私真正績價值鼠；3、對騰手機判服務像和功沫能的穴介紹臉要實營事求秩是，樂不能菜夸大獲其詞騎；4、不褲斷核駕查顧啟客反稈應，小攻心觀為上摧；5、不罩要惡得意貶帥低競沾爭對略手；6、不痰能只奶談產(chǎn)家品，寸還要南注意扎與顧秩客建蕩立良繁好的笑私人贊關系咬。48銷售傅技巧第4樂章寬解答注顧客脅提問要：積極沖傾聽窩，耐惱心解線答，?？紤]肢周全制，注順意對居方反扁饋。（挑己戰(zhàn)性賓問題占，拖踢延，煤重復之，弱費化，四分解石，孤燙立；補汰漬常與奧功妙3秒——稱1.乏5秒）1、持韻有積歇極的臉態(tài)度革；2、耐氣心聽逆取顧頃客的夜疑惑禾和問清題；3、準坐確的富予以姜回答果；4、核炎查顧懼客反先應，測攻心眾為上檢。不要翻：不要紐奉爭辯固；不持要不擱屑；羽不要籍含糊訊；不跳要推雪卸；談不要秩嘲笑閃；不帖要粗用心；贊少用徒“但巧是”49銷售苦技巧第5樂章蒜完成蜓交易8%獲得61固%,每個蔥買點燦都提幅示在建敏議購畏買時嚷應注沈意：1、詢換問顧先客有綢無其妻他要趙求；2、當跑客戶退感到深滿意丑時，吳應有靜分寸祖的積獅極建若議購辦買；3、要神主動腿，但抹不要墳催促俘；4、若強顧客姜無反隙應，被應了士解其市原因裝；5、若跨確認犧顧客手無意盞購買部應感留謝其版光臨贈；6、若胳顧客摧決定煮購買服則要咱積極文協(xié)助感辦理胸購機床手續(xù)聾。提示菌購買利的八棚種打煤法（戲全部屑：感搶受一旁致、棚互惠酸、不否成熟信者：鎮(zhèn)錨定旁、權周威、圓從眾段；成熊熟者藝：對填比、椒承諾饞一致畏、短笑缺）50銷售百技巧第5樂章搬完成責交易在辦孕理入乓網(wǎng)購核機手失續(xù)時巧要注盾意講宜清：1、價療格的屈構成愚；2、中態(tài)國移爬動的搶相關碌業(yè)務忌；3、售劣后服皇務的復內容版；4、費惜用繳語納的縣細節(jié)猾。完成預交易螞后應的注意腦：1、真捷誠感亮謝顧墊客；2、希煤望顧奧客使赤用滿的意，到并向尾他人脾推薦紹；3、禮牧貌送竿客。51銷售裹技巧第6樂章腐售后壘服務動（如茫何處上理顧獄客投絞訴）要知舞道：1、60故%的顧踐客不理購買忌產(chǎn)品碑是因棵為銷房誠售人諷員或編客戶冷服務策人員罰態(tài)度綁冷淡弱！2、每10狐0名對淺你不兆滿意揮的客宗戶中動只有4名對尾你表史白，衫而其旨他人犧都會銜將不塘滿告層訴其段他另挑外十巴至二顆十人醬。3、客疤戶滿蜂意是陳最好