《績效飛輪》1講師XX

聚成華企在線商學(xué)院《績效飛輪》講師：李踐績效管理的作用1、清晰企業(yè)想要的結(jié)果2、凝聚員工目標(biāo)和公司目標(biāo)3、在過程中學(xué)習(xí)成長修正進(jìn)步4、創(chuàng)造共同價(jià)值A(chǔ)PEI循環(huán)目標(biāo)管理系統(tǒng)制定明確的目標(biāo)措施與計(jì)劃評估與檢討激勵(lì)與處罰系統(tǒng)=制度+表格常見績效管理工具M(jìn)BO——目標(biāo)管理BSC——平衡計(jì)分卡KPI——關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)360度——績效考核設(shè)定明確的目標(biāo)找到完成目標(biāo)的措施和方法評估和檢查獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)個(gè)人的成功=實(shí)現(xiàn)有價(jià)值的目標(biāo)第一步設(shè)定明確的目標(biāo)企業(yè)成功=實(shí)現(xiàn)利潤愿望夢想成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的五項(xiàng)原則1、是否明確2、可否量化評估3、是否有挑戰(zhàn)性4、是否合理5、有沒有時(shí)間限制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)責(zé)任者數(shù)字量化分解細(xì)化時(shí)間節(jié)點(diǎn)公司目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)沒績效=無效設(shè)定目標(biāo)時(shí)要考慮利益共享績效管理不是犧牲員工的利益而滿足團(tuán)隊(duì)的績效分公司目標(biāo)管理辦法一、適用范圍本辦法適用于集團(tuán)及下屬所有分公司二、目標(biāo)設(shè)定流程（一）ＡcheivementTarget(要達(dá)到的目標(biāo)）

年度銷售合同目標(biāo)

年度毛利目標(biāo)

年度回收款目標(biāo)

將目標(biāo)分解到季度、月、周、天分公司目標(biāo)管理辦法（二）Plan&Policy(完成目標(biāo)的計(jì)劃和措施）１、各分公司部門經(jīng)理負(fù)責(zé)

員工日業(yè)績評估

每天早晨１５分鐘的晨會(huì)

每天下班前半個(gè)小時(shí)的客戶拜訪總結(jié)２、各分公司銷售副總經(jīng)理：每周業(yè)績評估３、各分公司總經(jīng)理：每月業(yè)績評估４、運(yùn)營部：每周業(yè)績評估，每月業(yè)績評估分公司目標(biāo)管理辦法（三）Ｅvalution(目標(biāo)的評估）（四）Incentive(完成目標(biāo)的正負(fù)激勵(lì)措施）分公司目標(biāo)管理辦法（三）目標(biāo)設(shè)定時(shí)間１、各分公司總經(jīng)理或分管營銷的副總每年的12月30日前提交下年度業(yè)績目標(biāo)完成計(jì)劃。提交內(nèi)容按“目標(biāo)設(shè)定原則”規(guī)定內(nèi)容，以PPT電子文檔方式提交２、各分公司副總經(jīng)理或總監(jiān)每月28日前提交本月業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下月目標(biāo)計(jì)劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題．分公司目標(biāo)管理辦法三、目標(biāo)設(shè)定時(shí)間３、各分公司分管銷售的副總經(jīng)理或總監(jiān)每周星期五下午五點(diǎn)前，提交本周的業(yè)績目標(biāo)總結(jié)和下周的目標(biāo)計(jì)劃，完成的措施和方法，需要公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。分公司目標(biāo)管理辦法四、目標(biāo)評估（一）評估依據(jù)：依據(jù)各分管副總提交的年度業(yè)績目標(biāo)報(bào)告，每周業(yè)績反饋表、周業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表、月業(yè)績反饋表、月業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表及實(shí)際執(zhí)行情況反饋。（二）實(shí)現(xiàn)評估的方法：集團(tuán)通過定期電話會(huì)議方式對每月、每周目標(biāo)進(jìn)行評估；分公司目標(biāo)管理辦法１、會(huì)議時(shí)間：每周一下午1:00-4:30、周二上午9:00-12:00周業(yè)績匯報(bào)會(huì)議；每月第一周周目標(biāo)會(huì)議和月目標(biāo)會(huì)議同時(shí)舉行。２、會(huì)議方式：主要以電話會(huì)議為住，可以實(shí)現(xiàn)視頻的以視頻會(huì)議為主。３、參會(huì)人：集團(tuán)副總裁、各分公司總經(jīng)理或銷售副總經(jīng)理４、會(huì)議時(shí)間安排表（略）分公司目標(biāo)管理辦法５、會(huì)議要求

會(huì)議浮動(dòng)時(shí)間正30分鐘～負(fù)30分鐘之間；

各分公司分管副總提前做好電話會(huì)議準(zhǔn)備，包括每月、每周業(yè)績評估表等必須材料；

參會(huì)人員不許請假，如果有特殊的事情不能參加，一定要委托相關(guān)的人員參會(huì)，否則每次予當(dāng)事人100元的罰款。分公司目標(biāo)管理辦法五、獎(jiǎng)罰措施１、參照集團(tuán)對員工銷售方面的年度獎(jiǎng)勵(lì)政策；２、集團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)措施與各分公司關(guān)于在銷售促進(jìn)方面的獎(jiǎng)勵(lì)措施不沖突；３、各分公司總經(jīng)理或分管銷售的副總?cè)缭谝?guī)定的時(shí)間沒有及時(shí)提交目標(biāo)計(jì)劃，則延遲一天罰款100元，以此類推分公司目標(biāo)管理辦法４、集團(tuán)的處罰措施與各子公司關(guān)于在銷售方面的處罰措施不沖突六、附則

本辦法由集團(tuán)業(yè)務(wù)管理部起草并負(fù)責(zé)結(jié)束；

本制度從頒發(fā)之日起執(zhí)行數(shù)字量化績效管理就是利潤管理時(shí)間節(jié)點(diǎn)要非常清晰責(zé)任到人獎(jiǎng)罰到位獎(jiǎng)罰要看得見摸得著電網(wǎng)績效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍1、財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)包括銷售收入回收款人均銷售額成本利潤應(yīng)收帳款庫存應(yīng)收款＝＝陰間收款一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月新簽合同毛利潤率凈利潤率凈利潤財(cái)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)細(xì)分（按月細(xì)分）部門月份總計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客戶一部客戶二部客戶三部客戶四部客戶五部客戶六部姓名月份總計(jì)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月客戶一部客戶二部客戶三部客戶四部客戶五部客戶六部績效目標(biāo)設(shè)定的涵蓋范圍１、財(cái)務(wù)指標(biāo)２、客戶指標(biāo)客戶指標(biāo)包括新客戶開發(fā)率客戶流失率客戶滿意度客戶投訴率客戶重復(fù)購買率客戶關(guān)鍵指標(biāo)分解