第一章 組織管理學(xué)緒論

組織行為學(xué)

ORGANIZATIONBEHAVIOR佛科院經(jīng)管學(xué)院呂向虹本課程的主要內(nèi)容1.個(gè)體心理與行為（價(jià)值觀、知覺、態(tài)度、滿意度）2.激勵(lì)理論與應(yīng)用3.群體心理與行為4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理5.溝通、領(lǐng)導(dǎo)、沖突管理、群體間行為等6.正式組織與非正式組織7.組織文化、行為、動(dòng)力8.行為有效性個(gè)體群體組織關(guān)于本課程教學(xué)的一些說明授課方式：要點(diǎn)講述、案例分析、討論辯論、視頻片斷賞析、游戲體驗(yàn)、角色扮演、心理測(cè)試、行為拓展、互動(dòng)答疑、情景模擬、課前小案例播報(bào)等互動(dòng)教學(xué)方式考試方式：平時(shí)30%，期末70%，閉卷考試第一章組織行為學(xué)導(dǎo)論第一節(jié)組織行為學(xué)概述第二節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)組織行為學(xué)的研究方法第四節(jié)組織行為學(xué)面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢(shì)案例分析1：誰成了大飯店的老板

一天，四位在飯店工作的班組長(zhǎng)在一起聚餐。飯后，大家都開始大談自己的角色絕活。甲說：“我燒得一手好菜”乙說：“我最善于理財(cái)”丙說：“我擅長(zhǎng)招呼客人”丁說：“我是個(gè)小領(lǐng)班，只

是會(huì)激勵(lì)員工而已?！睅啄旰?，誰最快成了大飯店的老板？為什么？后來只有丁成了大飯店的老板，而甲成了大飯店的廚師長(zhǎng)，乙成了大飯店的財(cái)務(wù)經(jīng)理，丙成了大飯店的營銷經(jīng)理。這個(gè)案例與組織行為學(xué)理論十分吻合。在現(xiàn)代企業(yè)管理中得人心者得天下，攻城為下，攻心為上，擅長(zhǎng)人力資源管理的人往往會(huì)脫穎而出，成為杰出人才。案例分析2：七人分粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。

一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。

后來他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。

然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。

最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認(rèn)了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。

第一節(jié)組織行為學(xué)概述一、什么是組織？組織是人們?yōu)檫_(dá)到共同的目標(biāo)，通過有序地協(xié)作結(jié)合而成的一個(gè)動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的人群集合體。靜態(tài)要有一個(gè)共同的目標(biāo)要有不同層次的分工合作要形成某種形式的結(jié)構(gòu)關(guān)系要協(xié)調(diào)人們?yōu)檫_(dá)到共同目標(biāo)而進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)態(tài)是一個(gè)將人財(cái)物信息等在一定時(shí)空內(nèi)進(jìn)行合理、科學(xué)的分配過程是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)按一定的目的，以一定的形式組合起來，處于一個(gè)更大的外在的環(huán)境系統(tǒng)之中案例：拿破侖的騎兵拿破侖描寫過騎術(shù)不精但有紀(jì)律的法國騎兵和當(dāng)時(shí)無疑最善于單個(gè)格斗但沒有紀(jì)律的騎兵——馬木留克兵之間的戰(zhàn)斗。他寫道：“兩個(gè)馬木留克兵絕對(duì)能打贏三個(gè)法國兵，一百個(gè)法國兵與一百個(gè)馬木留克兵勢(shì)均力敵，三百個(gè)法國兵大都能戰(zhàn)勝三百個(gè)馬木留克兵，而一千個(gè)法國兵則總能打敗一千個(gè)馬木留克兵?！苯M織在的基呀本特快征組織開放性系統(tǒng)性目的性結(jié)構(gòu)性系統(tǒng)理論組織錘是一貞個(gè)開稀放系匠統(tǒng)，喘是一聚個(gè)轉(zhuǎn)請(qǐng)換器轉(zhuǎn)換器管理控制作業(yè)管理物料管理質(zhì)量管理設(shè)備管理輸出輸入人力資源物力資源財(cái)力資源信息資源時(shí)間資源產(chǎn)品服務(wù)績(jī)效效益環(huán)境環(huán)境反饋萊維迫特提調(diào)出的吸組織扣系統(tǒng)祖框架任務(wù)檢是組諸織的絡(luò)使命今、目殘標(biāo)或腔存在的捆目的；人員捷是組初織的扣人力義資源少；技術(shù)用蹈來將殼輸入佛轉(zhuǎn)換決為輸犧出，包括桶工具知識(shí)膽以及守技能奇；結(jié)構(gòu)，廳宏觀喘上指停部門冊(cè)、分飽支機(jī)車構(gòu)乃汪至整嶺體結(jié)童構(gòu)的條設(shè)計(jì)傅，微音觀上淹指工范作設(shè)費(fèi)計(jì)。組織碗的分幫類按組唯織功列能文化性組織經(jīng)濟(jì)性組織政治性組織按組襪織規(guī)披模小型組織中型組織大型組織巨型組織按組話織成攪員受魔益互惠組織商業(yè)組織服務(wù)組織公益組織按組東織目僚標(biāo)營利組織非營舍利組織公共組織按組率織控杯制成粥員的寬方式強(qiáng)制拔型組織功利初型組織規(guī)范批型組織二、什縮慧么是涂行為與航組織想行為？1.行為人的沿行為尊具有的旋特點(diǎn)1.目的性：行斧為總階是指捉向某當(dāng)個(gè)目疾標(biāo)。2.因果摩性：行為燦是目水標(biāo)的菠因，凝目標(biāo)鋸是行立為的果。3.能動(dòng)性：行為具并有主打觀能偵動(dòng)性。4.持久劈燕性和濃變動(dòng)性。5.社會(huì)抗性：行為汪離不勾開外淡在的金環(huán)境禮刺激學(xué)，人比的行及為實(shí)買質(zhì)是宴人的帶生理授因素種、心涂理因屑素與撇客觀遺環(huán)境眠相互亡作用羅的結(jié)煌果和治表現(xiàn)忙。2.組織說行為組織脹行為猜是指圓各類躺組織帽的每先位成陰員在版工作例過程蔥中表騙現(xiàn)出后的所膊有行身為。一般息來說桶，組梳織行喬為涉盯及兩催個(gè)基喂本問瘡題：1.組織坑對(duì)其濾成員跟的思引想、旗感情盈和行爽動(dòng)的弊影響珍方式；2.組織稀的各降個(gè)成鬼員的喚行為偉方式厲及其病績(jī)效兄對(duì)整閱個(gè)組蘆織績(jī)套效的風(fēng)影響。如果吧一位貨管理緒者想息了解逝如何嫩影響丹他的測(cè)下屬探產(chǎn)生衛(wèi)更好留的行為，嗎他就稻需要降更多貼地研辱究那挖些潛萬在（炒行為矛）方底面的季因素。組織騾冰山3.組織行栽為的飲種類三、畝什么芽是心深理？心理道是指鄙生物脆對(duì)客痰觀物旗質(zhì)世卡界的欣主觀聯(lián)反映。心理的慕表現(xiàn)羅形式棄叫做清心理披現(xiàn)象。人的心醋理活昨動(dòng)都笑有一婚個(gè)發(fā)跑生，寬發(fā)展宵，消皮失的驗(yàn)過程。人的動(dòng)心理宵包括心滿理過暮程和個(gè)賠性心閘理。心理過程包薪括認(rèn)識(shí)過畝程、吃情感追過程賣和意勢(shì)志過程（即知、情校、意）游。個(gè)性心初理包饒括個(gè)侍性傾京向性康和個(gè)抵性心耽理特弄征（挪具體連見下虛圖）怒。四、域什么族是管鵝理？管理葛是指照在特就定的速環(huán)境俘條件聲下，嘴以人哨為中六心通是過計(jì)持劃、曠組織鍋、指斥揮、醒協(xié)調(diào)辟、控尤制及延創(chuàng)新苗等手堪段，譯對(duì)組誰織所溜擁有薦的人寸力、季物力缸、財(cái)裕力、勿信息鳳等資較源進(jìn)銀行有請(qǐng)效的介決策略、計(jì)明劃、嶄組織躬、領(lǐng)介導(dǎo)、工控制晚，以死期高蛋效的想達(dá)到屬既定吊組織晚目標(biāo)柔的過鹽程?！肮芸蚶怼辈琶婷骈T觀“科醬學(xué)管棵理之豆父”楚弗雷牧德里羽克·泰羅認(rèn)為：好“管速理就欠是確兔切地悠知道繼你要造別人善干什姿么，疫并使貫他用倉最好錦的方評(píng)法去型干”。諾貝承爾獎(jiǎng)腎獲得泰者赫身伯特·西蒙認(rèn)狗為：丸“管理干就是君制定秧決策”。彼得·德魯克認(rèn)為：例“管子理是粘一種殺工作御，它佳有自薦己的芳技巧堅(jiān)、工誕具和抹方法角；管諸理是牛一種縫器官護(hù)，是劈燕賦予膚組織虧以生風(fēng)命的悲、能僅動(dòng)的項(xiàng)、動(dòng)挑態(tài)的軟器官遙；管脫理是篩一門沃科學(xué)晉，一伯種系店統(tǒng)化蝴的并忽到處遷適用保的知仁識(shí)；傷同時(shí)泊管理請(qǐng)也是盒一種五文化”脾。亨利·法約冊(cè)爾認(rèn)為：管理迅是所聞?dòng)械哪_人類炮組織呀都有殖的一摘種活胞動(dòng)，戒這種活疲動(dòng)由共五項(xiàng)里要素規(guī)組成浮的：宴計(jì)劃恒、組擔(dān)織、閃指揮央、協(xié)完調(diào)和因控制慣。管理沫就是土講“星三效”移：效率、刷效益忌、效速果。管理躬＝組賺織效緞率＋擱組織隱效能。管理左就是熱：做驚正確之的事誦、正蜜確地藥做事。從心益理學(xué)城的角女度看掃管理：碼管理就犬是不需管不每理。管理撇就是?！袄砟彻堋薄壤眄樣?，后切管理。管理橫就是院甩“止包袱到”既俊分權(quán)永、放司權(quán)、泳授權(quán)。管理沃的四辣項(xiàng)基完本職厭能實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目標(biāo)計(jì)劃確定賣目標(biāo)制定稍戰(zhàn)略計(jì)劃沉分層展開組織決定輪需要做什俘么，怎么縮慧做，由誰蜓去做？領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)沙和激勵(lì)所位有參璃與者以糟及解蝦決沖突控制對(duì)活此動(dòng)進(jìn)行監(jiān)守控以確保哄其按計(jì)劃看完成導(dǎo)致管理墻者做驅(qū)什么塞？人際墻角色(頭面生人物捏、領(lǐng)院導(dǎo)者笨、聯(lián)擊絡(luò)者)信息忙角色（監(jiān)舍控者贏、傳疾播者礙和發(fā)滔言人鼓）決策華角色（創(chuàng)侮業(yè)者溝、混受亂處征理者貓、資烈源分箱配者駛和談蓬判者渡）技術(shù)姓技能概念貞能力人際悠關(guān)系閱技能管理鈴者的鑒角色忍：管理乓技能腫：技術(shù)劍技能（Te隊(duì)ch科ni鏟ca肅l政Sk杠il園ls）、人際究技能（Hu拜ma績(jī)n疼Sk鄰il米ls）、概念鬼技能（Co匹nc臣ep皺tu虜al圓S壟ki狗ll喉s）成功懂的管困理者不同素層次驗(yàn)所需悲的管共理技蠟?zāi)茉\奔斷蓋技膛能有效母的、徹成功否的管繡理活赴動(dòng)分配柏在不燈同活曉動(dòng)上謀的時(shí)熱間成功舉的管悶理者殘和有堆效的貪管理搖者對(duì)暮上述淘四類鋼管理巡壽活動(dòng)奮的重皂視程潑度存竹在較預(yù)大差葬異，仁事實(shí)度上，狹他們家所強(qiáng)鳴調(diào)的狹恰恰賓相反英。結(jié)論社會(huì)億交往陪和政推治技礎(chǔ)能對(duì)棕于管惱理者局謀求造組織虧的內(nèi)惑部晉打升起跡著至過關(guān)重鴿要的綢作用字。(F抄re握d號(hào)Lu怨th忍an孟s)五、芝什么僚是組厚織行霸為學(xué)度？組織顫行為冒學(xué)是巖對(duì)一魂定組質(zhì)織中回個(gè)體蝦和群界體的掀心理備活動(dòng)煉規(guī)律夜和行斬為規(guī)其律進(jìn)腐行系禾統(tǒng)研屢究的倒一門饒學(xué)科確，它藏專門望研究野處于腳組織土中的皇個(gè)體視、群賊體以汽及整蟻個(gè)組妥織之庸間的探相互裁作用啦，包喜括這替些活業(yè)動(dòng)主四體與緞外部什環(huán)境稼相互姻作用碌所形隙成的氧與組魂織生河存和占發(fā)展圈目標(biāo)舉相關(guān)逆的一購切行告為。1.組織殼行為危學(xué)的價(jià)概念2.組織膊行為瞎學(xué)的爬研究滅層次貨與內(nèi)趁容個(gè)體需行為早：個(gè)體珍特質(zhì)務(wù)、知離覺、寇歸因廁、學(xué)返習(xí)、輝決策生、個(gè)答性、欺能力礦、價(jià)吊值觀逮、態(tài)閃度、禍情緒麻情感字、激蒙勵(lì)、責(zé)動(dòng)機(jī)透、工礙作設(shè)壁計(jì)、翠工作平壓力貿(mào)等。群體枝行為蕩：群體貧的形摟成、之類型純、結(jié)撿構(gòu)、閣規(guī)模晴、規(guī)觀范、眠凝聚便力、淋團(tuán)隊(duì)皇建設(shè)裙、領(lǐng)喜導(dǎo)、窄溝通匠、沖救突、萍群體獲決策友等。組織笨行為能：組織被結(jié)構(gòu)射、組燈織文航化、脹組織配變革扎、組留織發(fā)夠展、莖組織召學(xué)習(xí)暴等。3.組織肚行為近學(xué)的席學(xué)科軍體系4.組織都行為收學(xué)的篩學(xué)科牲性質(zhì)心理功學(xué)社會(huì)避學(xué)人類味學(xué)社會(huì)槍心理超學(xué)政治邁學(xué)學(xué)習(xí)亮、激雄勵(lì)、狂個(gè)性湊培訓(xùn)紡、領(lǐng)芝導(dǎo)工新作滿齡意、決策泛、態(tài)碼度測(cè)埋量、停工作昂設(shè)計(jì)年、工眨作壓罰力群體攻動(dòng)力留學(xué)、緞團(tuán)隊(duì)折設(shè)計(jì)止、溝識(shí)通、詢權(quán)力迷、沖悉突正式叫組織敘、官詞僚主查義、惠組織斷變革候、組光織文疫化行為虛改變難、態(tài)控度改痰變、廢溝通柴、群突體決柜策價(jià)值惡觀比師較、沈態(tài)度前比較掙、跨粗文化班分析組織壤文化呆、組滔織環(huán)基境沖突傲、麗組織欠內(nèi)政億治、丈權(quán)力咳、領(lǐng)駛導(dǎo)力個(gè)體眾心理眠與行完為群體蹦心理嬸與行削為組織日心理高與行贊為組織法行為雹學(xué)的烈跨學(xué)泥科性貢妖獻(xiàn)組織宿行為歪學(xué)的層次況性組織因行為速學(xué)組織伴行為圈學(xué)的著雙重鳳性人的敏雙重矛性管理恥的雙屑重性人既向是生弱物性路的人昨，又誓是社呀會(huì)性荒的人管理寫作為丸對(duì)人摸們共池同勞晝動(dòng)的暖協(xié)調(diào)捎指揮候，是液管理耗的自壟然屬麥性；黎管理分又是較監(jiān)督呆勞動(dòng)捉，體設(shè)現(xiàn)了旺管理境的社關(guān)會(huì)屬蛙性。組織裹行為遷學(xué)的妖情境蒜性也稱關(guān)權(quán)變蝕性，宏主張議根據(jù)奧不同責(zé)的情耳境采甚取不土同的誦理論碌和對(duì)撥策。多學(xué)瓦科性自然第科學(xué)貞：普瞎通心奔理學(xué)文、生物疊學(xué)、架生理窄學(xué)等;社會(huì)陣科學(xué)吩：社唉會(huì)學(xué)黨、政癥治學(xué)題、人定類學(xué)潑、倫乘理學(xué)層、經(jīng)漸濟(jì)學(xué)支等5.研究美組織姻行為憑學(xué)的疤意義1.重視彎人的顆因素嘩，發(fā)劉揮人情的主費(fèi)動(dòng)精自神，班挖掘吧人的嚇潛能；2.重視魂研究但個(gè)人界的需焦要，境把滿鬼足人隙的需氧要同騙達(dá)到槍組織暮的目幼標(biāo)統(tǒng)舒一；3.重視畜將正氣式組肝織與拍非正脂式組接織相損結(jié)合紗，為疏實(shí)現(xiàn)紫組織常目標(biāo)論服務(wù)樣；4.重視雕領(lǐng)導(dǎo)界行為門研究鬼，調(diào)參節(jié)領(lǐng)協(xié)導(dǎo)與同被領(lǐng)蛋導(dǎo)的慕關(guān)系譽(yù)；5.重視概組織霞的設(shè)割計(jì)、飼組織嚴(yán)變革慘和組侵織發(fā)遵展的渡研究鉛。第二顏節(jié)盟組織繼行為桂學(xué)的握產(chǎn)生穗與發(fā)娛展一、豎組織行屆為學(xué)的演狹變19棄50年代照以后19捕58年萊仙維特電出版《管理鐵心理律學(xué)》20世紀(jì)狗初的30年法約糊爾、臘韋伯扣、巴蒼納德19世紀(jì)~2膛0世紀(jì)弦初斯密雕、巴干貝奇足、歐鼠文、息泰羅行為殺科學(xué)古典零組織花理論管理心理鐵學(xué)萌芽19絞30斤~1瓶96磚0年代人際莊關(guān)系翁學(xué)派優(yōu)、人憐力資族源學(xué)文派亞當(dāng)·斯密查爾阻斯·巴貝練奇17灘76年出癥版《國富足論》，提姜出分避工理元論。分工丙的好果處：衫①扇勞動(dòng)柱者的俱技巧隔因?qū)矘I(yè)而配日進(jìn)蹤蝶；棗②避迅免了習(xí)勞動(dòng)絮轉(zhuǎn)換盡的時(shí)翼間損攜失；硬③熟勞動(dòng)班者有湖時(shí)間紹和興鹿趣專芽注于捎勞動(dòng)憐工具貿(mào)的改峰善。18郵32年對(duì)膊分工渡好處傻的進(jìn)爸一步露闡述餡：分葛工可婚以按懸技能薯聘請(qǐng)變工人營，因通此有宏利于谷減少事工資蘿支付星。工廠凱主與賣工人熊之間凝存在學(xué)利益梯共同身點(diǎn)，銀應(yīng)該迫實(shí)行笛利潤(rùn)幼分享筑制：柄工人瞧工資株＝按稼工作挨性質(zhì)堂確定朋的固合定工撥資+按貢橡獻(xiàn)大潮小分差得的蒙利潤(rùn)+所提死建議明得到勸的獎(jiǎng)綠勵(lì)。12組織模行為予學(xué)的肌起源羅伯笑特·歐文弗雷融德里托克·泰羅批評(píng)港資本哪家過罰分重林視機(jī)哲器而獄輕視攀人的律做法暮，致靜力于挖改善以工作省環(huán)境癥和生躬活環(huán)挎境，臭主要來做法丙：普①改溝善工擁作環(huán)離境，碰如設(shè)炭備擺普放、婚車間象清潔史、縮甩短勞隆動(dòng)時(shí)詳間等文；②泡廢除銀懲罰百，強(qiáng)卸調(diào)人惑性化型管理忌（四雄色牌獎(jiǎng)勵(lì)腐方法柱）；歡③改懷善生齡活條歉件，萍如勞費(fèi)工食叛堂、枝消費(fèi)脫合作惹社、杜醫(yī)療癥保險(xiǎn)糕、養(yǎng)嚴(yán)老金林制度飯等。19豪11年提填出科刺學(xué)管轟理理塘論，片主要研內(nèi)容乒：酬①進(jìn)鍛行動(dòng)商作研泊究，向確定堤勞動(dòng)箭定額揉；買②科艷學(xué)選征擇和劍培訓(xùn)厭工人導(dǎo)；妨③制襲定科奏學(xué)工絞藝流坊程，救使工好作標(biāo)艙準(zhǔn)化毯；嶼④實(shí)維行差雄別計(jì)燃件工摧資制容；捷⑤計(jì)抓劃職耕能與你執(zhí)行公職能抄分離薪；侍⑥職剩能工虎長(zhǎng)制參。34亨利·法約央爾馬克逮斯·韋伯巴納壤德19歲25年出次版《工業(yè)帖管理閘和一族般管續(xù)理》。企業(yè)瞇經(jīng)營呀的六仇項(xiàng)活嗓動(dòng)：專技術(shù)怠、商側(cè)業(yè)、餓財(cái)務(wù)棚、安波全、鞋會(huì)計(jì)煩、管贏理；管理環(huán)五大跪職能亞：計(jì)中劃、找組織芒、指京揮、把協(xié)調(diào)朽、控艱制；管理兩的14項(xiàng)原扯則。提出海理想抖行政灘組織鄙體系怖，被舅稱為沙“組謠織管呈理之阻父”乞。主要阿觀點(diǎn)維：①羽組織遠(yuǎn)只有防遵從緒規(guī)章錢，擺毅脫個(gè)任人主惱義影另響，襖才能材長(zhǎng)期馳生存棕；②祖合理皂、法段定權(quán)循力是款行政喝組織阻的基原礎(chǔ)；巴③領(lǐng)妨導(dǎo)者法在能力上吐應(yīng)該滾勝任。主要逗貢獻(xiàn)摸為《經(jīng)理懸人員蹤蝶的職體能》。主要醒觀點(diǎn)蔑：①昌組織晝是一擱個(gè)協(xié)萄作系浙統(tǒng)；牢②組光織存賞在三爽個(gè)要?dú)兀ù騾f(xié)作垃意愿姨、共杜同目吵標(biāo)、騰信息否溝通扎）；虧③經(jīng)肝理人瓶三項(xiàng)懲職能梅（建星立信趕息系尖統(tǒng)、屯招募?jí)堰x聘驕人員升并維掘持他串們的折士氣低、規(guī)讀定組雅織的興共同抵目標(biāo)源）。123古典壓組織歉理論人際汗關(guān)系義學(xué)派人力煤資源寸學(xué)派代表潛人物桌梅奧附，19噸33年出隨版《工業(yè)決文明底中人澇的行賤為》?；羯４賹?shí)驗(yàn)準(zhǔn)四個(gè)咽階段饅：照毯明實(shí)診驗(yàn)、督福利連實(shí)驗(yàn)稈、大殊規(guī)模貌訪談?wù)Z、線延路板言焊接轟室實(shí)陰驗(yàn)。人際興關(guān)系丹理論秋主要嬌觀點(diǎn)閥：①滴人是寶社會(huì)恨人；例②滿光足工燈人社妙會(huì)性住需求著是提出高生蜘產(chǎn)率鍬的唯皮一途下徑；屋③組惠織中頌存在劣非正家式組蔥織。核心效思想舅：企脂業(yè)中勁發(fā)生講種種聚問題腥的根袖源在蘿于未準(zhǔn)能發(fā)援揮員野工的鍛潛力箏。阿吉連里斯風(fēng)：19血57年發(fā)愿表《個(gè)性廁與組拍織》，提絡(luò)出“魄成熟-不成橡熟”最理論鄉(xiāng)豐。麥格礙雷戈史：19匙60年出練版《企業(yè)稿的人萬性面》，提有出X理論雷和Y理論招。12行為粥科學(xué)20世紀(jì)60年代夾，改勉稱《組織善行為夜學(xué)》，強(qiáng)浮調(diào)跨腰學(xué)科退研究濱方法驗(yàn)。19聾58年萊駱維特遇出版《管理買心理始學(xué)》一書場(chǎng)，成蛛為一恩門獨(dú)劇立學(xué)推科。悠以心思理學(xué)貪為綱券要，租研究慮組織鑰中個(gè)醬體、潤(rùn)群體蠶、組翻織的事心理螞和行軌為規(guī)速律性修。20世紀(jì)50年代觀前，劑主要勇用來甩測(cè)試雀組織漂中個(gè)辛體的描差異。從工葵業(yè)心洞理學(xué)艘到管質(zhì)理心嬌理學(xué)插，是努學(xué)科糠發(fā)展逮的一箏次飛渣躍；堵而管舉理心拳理學(xué)箱與組挖織行森為學(xué)華則無洲本質(zhì)救不同望！工業(yè)心理既學(xué)管理心理手學(xué)組織行為素學(xué)管理齊心理溜學(xué)第三申節(jié)懸組糧織行售為學(xué)益的研遵究方伙法1.組織行評(píng)為學(xué)晃研究厚的前祥提假剖設(shè)人的鴿行為層是有插原因道的，蕉前后兔行為飾之間教也有城一定冤的因叔果聯(lián)射系。假設(shè)黃前提人的抵行為攏具有座可觀儉察的餡規(guī)律嘩性，途這種擇規(guī)律疑性使遞得人寸的行鄰為可默以預(yù)香測(cè)。人的條行為注具有慈多樣違性，置但最笛重要筑的行探為是省有限京的。人的韻行為但是可洲以一府般化廳地概頃括的遍。①行為的可預(yù)測(cè)性②行為的因果性③行為的多樣性④行為的可概括性2.組織模行為悠學(xué)的弟研究詢術(shù)語變量：任旋何一杯種可辨改變快強(qiáng)度筆或幅才度并掏可觀她察、警測(cè)量鈴的一銹般性請(qǐng)?zhí)卣魃?，包?yàn)括自詞變量素、因叫變量略和協(xié)售變量嘴。假設(shè)：是真對(duì)兩邀個(gè)或度兩個(gè)腦以上義變量隸之間許關(guān)系通的嘗俘試性泄說明夢(mèng)，其累正確罷性有貫等驗(yàn)票證。因果衡關(guān)系：指偷變量漫之間睜導(dǎo)引釀關(guān)系嫩的方筆向性骨。相關(guān)梅性：說香明兩名個(gè)變慨量在庸量變村上是罩否存晨在穩(wěn)禽定的接關(guān)系圍，可逢用相鵝關(guān)系窮數(shù)表炸示（+1輸.0藥0~－1.細(xì)00）。效度：指軋研究慚中所買測(cè)量浸到的擊內(nèi)容浸確屬聞原本痕想要儀測(cè)量淋的內(nèi)俯容的罷程度脂。信度：指瓶測(cè)量爭(zhēng)的一臣致性貧或穩(wěn)流定性川，即損多次些測(cè)量套結(jié)果痛的一狗致性配程度這。普遍廈性：一裂項(xiàng)研研究結(jié)貓果能舞否被湯推論灰于該親研究度對(duì)象抽以外切的個(gè)盜體或騎團(tuán)體厘的程逃度。3.組織頌行為嚇學(xué)的脊研究勵(lì)方法基礎(chǔ)鎖理論慚研究：指為櫻了探敞索組罵織中刃人的狹行為金現(xiàn)象具背后慢的規(guī)溜律，乘建立棕和發(fā)熔展組窯織行層為方嗚面的訂基本紀(jì)概念壯、知叛識(shí)、膝理論華和思?jí)南塍w這系而腥進(jìn)行俱的研西究。僑如馬攜斯洛奔的需撥要層玩次理藝論、度麥格湊雷戈塊的X理論雹和Y理論象等。①按研究目標(biāo)分類應(yīng)用坑基礎(chǔ)堡研究：指為初了解戲決某柔類組成織中紫普遍家存在較的現(xiàn)仗實(shí)問雕題，到提出踢某種感解決促問題犬框架白的研包究。漲如全滿球化留背景施下跨很國公貼司的俘組織乏行為錄研究偏、中汽小企匯業(yè)的叔人力墾資源蜂管理潑研究豬等。具體侄問題拳研究：這是似針對(duì)侍某個(gè)睛特定念現(xiàn)實(shí)棉問題纖，提蜓出具飼體的泳解釋丑和解設(shè)決方纖案的臭研究耀。如肚某企寬業(yè)的咱組織嫌結(jié)構(gòu)御設(shè)計(jì)屬、某數(shù)企業(yè)向人才臉流失纖問題槳研究蛋等。描述地性研爹究：指傅為了純了解濤客觀潮事物詢的狀蔑況、籮特征程和出失現(xiàn)頻禍率等去進(jìn)行慈的研存究。蕩這種腹研究瘋一般靈只反剝映組蛙織行催為的上現(xiàn)實(shí)多，回孟答“桿是什逼么”阻，屬具于淺淡層次刻研究竭。②按研究深度分類關(guān)系危性研帆究：指龜為得倍到各玩種因次素（剛變量鄭）之為間的寧相互漆關(guān)系截而進(jìn)納行的攝研究游。通聰過這絞種研凍究可正以得騰到因話素（終變量享）之雞間不鄭同類植型關(guān)墳系（妹如相緞關(guān)關(guān)苦系、搜因果陳關(guān)系沫等）擋，主方要回胡答“肉為什給么”喘，屬膚于深屯層次門研究冬。預(yù)測(cè)卵性研降究：指陸根據(jù)蔬過去鬧和現(xiàn)糟在的灑客觀姐情況勸中所虎反映魯出來邁的規(guī)供律，陵為預(yù)粉測(cè)今遍后所狼要發(fā)漠生的朋現(xiàn)象珠而進(jìn)城行的尤研究問。障這種熟研究乘要回宴答的媽是“禿將是賀什么譜”，稻也屬癢于深饒層次纖研究緩。文獻(xiàn)探研究：主要該是通休過查厚閱和王分析福已經(jīng)桌發(fā)表蔽的文舞獻(xiàn)資纖料，鄙進(jìn)行墨分析階、綜羨合、姥歸納關(guān)，得摘出結(jié)撞論。免依據(jù)潮現(xiàn)有躍文獻(xiàn)萬進(jìn)行嬌研究譯，變蹲量無杯法控逮制。俗分為躬理論區(qū)綜述遙和元龜分析戴兩種。③按變量可控性分類案例任研究：是對(duì)星個(gè)體敏、群茅體或島組織鏡整體閘情況無進(jìn)行拌深入壞調(diào)查墓而得并出結(jié)唯論的冰方法登。案族例研匆究的衛(wèi)關(guān)鍵個(gè)是案?jìng)卫龑?duì)碧象選趟擇；質(zhì)一般納很難嶼得出死一般做性結(jié)稈論；喪具有挪一定陰的可廉控性技。調(diào)查誤研究：是采釋用一遵定的杰方法鬧對(duì)一況定規(guī)蚊模的性樣本掛對(duì)象宴進(jìn)行校全面爬調(diào)查移、收伯集和柜分析采數(shù)據(jù)循，從芬而得鴨出結(jié)句論的免方法撞。調(diào)激查研夢(mèng)究樣父本的指代表警性和券樣本備量是陳關(guān)鍵淹；得章出的企結(jié)論好具有麥普遍劣性；與具有吐一定挨的可陰控性亞。實(shí)驗(yàn)改研究：是通暫過人咱為操日縱某枝個(gè)／疾些因窮素（茶變量聲）的聚變化沒，觀宣測(cè)、袋記錄肉其他灰因素星（變仇量）窗的變咸化，鑄從中厘分析斜這些啦因素腹之間烤關(guān)系饞的方歷法。缸具有父很好吉的可軋控性斤；又候分為青實(shí)驗(yàn)捷室實(shí)典驗(yàn)和噸現(xiàn)場(chǎng)趟實(shí)驗(yàn)踏兩種集。4.組織草行為遠(yuǎn)學(xué)的撐研究躲過程觀察個(gè)體、群體、組織的行為說明產(chǎn)生各種行為的原因及其相互關(guān)系做出關(guān)于個(gè)體、群體、組織的行為和相互關(guān)系預(yù)測(cè)歸納演繹檢驗(yàn)研究步驟弄清研究的問題查閱與研究的行為問題相關(guān)的理論和信息資料形成假設(shè)得出研究結(jié)論并進(jìn)行解釋實(shí)際的觀察、測(cè)試和實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)選擇正確的設(shè)計(jì)和方法123456第四呆節(jié)鵝組唯織行籮為學(xué)稀面臨的挑戰(zhàn)凍與發(fā)黃展趨排勢(shì)一、厘組織騾行為槳學(xué)面病臨的遷挑戰(zhàn)（一易）智院力資權(quán)本的暈興起案例慈：美國通用盤集團(tuán)是一杯個(gè)具奮有百韻年以紫上歷浪史的戰(zhàn)企業(yè)漿，在多樣伏化經(jīng)營色中取袋得了北優(yōu)異菜的成古績(jī)，癥成為罵美國浪第一略大企灶業(yè)，寸根據(jù)萬20徐01棚年年泰初美倡國證衡券市慘場(chǎng)報(bào)詢告，診通用扒集團(tuán)彈的公虛司市值是3衛(wèi)05鋤億美沫元。微軟脖公司創(chuàng)立熊于2風(fēng)0世門紀(jì)7德0年插代末乳期，灣根據(jù)截20期01覽年美饞國證史券市新場(chǎng)同浮期報(bào)纖告，照該公源司市值約是裂30樓25錄億美飯?jiān)?，美是通借用集婆團(tuán)的肯10橫倍。敗通用斥集團(tuán)匙的固定裂資產(chǎn)遠(yuǎn)高婚于微虛軟公街司。為什么會(huì)景這樣千？思科河公司在1清99炒7年態(tài)收購齡了一礙家位兔于硅賄谷、擺由華肆人創(chuàng)靈辦的秘通訊狐公司慨，該毯公司嘴員工動(dòng)40薯人，胸僅創(chuàng)秘立1縫年時(shí)華間，穴是從碗事自樣動(dòng)銀菜行網(wǎng)兆絡(luò)系布統(tǒng)數(shù)黃據(jù)統(tǒng)澆合的諷研發(fā)穩(wěn)工作法，它擦被思筆科公好司以郊1.容56能億美斧元收趙購。為什給么這楚家小慎企業(yè)倆如此捷值錢揚(yáng)？智力戴資本，IN殿TE烏LL梨EC孩TU跑ALCA泄PI明TA差L,也譯猴作“知識(shí)證資本扎”或崗“智惕慧資籮本”，是什傳統(tǒng)佳會(huì)計(jì)錘體系余反映勿不了準(zhǔn)的無黎形資痰產(chǎn)，駛是一鄰種潛柳在的刷、無缸形的田、動(dòng)鏈態(tài)的稈、能系夠帶槳來價(jià)波值增錯(cuò)值的汗資本楚。包括員辯工素前質(zhì)、鍬產(chǎn)品滿創(chuàng)新畢、專輛利和座商標(biāo)感等資委產(chǎn)。智力遇、知昨識(shí)、退信息侄等無坡形資裹產(chǎn)的犧投入口、占莊有，釣將成掛為經(jīng)包濟(jì)發(fā)補(bǔ)展的高決定剛性因刊素，憲財(cái)富獎(jiǎng)和權(quán)聯(lián)力的勸象征洲取決溪于所躁擁有囑的信性息、縱知識(shí)錦和智導(dǎo)力。智力漂將成姓為未順來社噴會(huì)的蛋最緊時(shí)缺的伐資源皂，誰魯掌握拾了智針力資吃源，里誰就緣瑞擁有泰了財(cái)竟富，波誰就個(gè)具有析了經(jīng)俯濟(jì)發(fā)戒展的鄙主動(dòng)余權(quán)。智力撲資本仰的特甘點(diǎn)無形賓性創(chuàng)新科性依附艇性增值財(cái)性潛在性流動(dòng)呀性（二呼）知潮識(shí)型蘭員工哄的出乖現(xiàn)“知乖識(shí)型躺員工翼”是然美國餅學(xué)者緩彼得·德魯閘克發(fā)悼明的惡，指抖的是報(bào)“那傅些掌鞠握和勁運(yùn)用搭符號(hào)搞和概耀念，箭利用泡知識(shí)依或信乖息工光作的索人。健”