第三章 公關(guān)系的特征職能及原則

第三章公共關(guān)系的特征、職能及原則

一、教學(xué)目的與要求

1、公共關(guān)系的特征

2、公共關(guān)系的職能

3、公共關(guān)系的基本原則

一、公共關(guān)系的特征（一）遵守企業(yè)道德

“三鹿‘毒奶粉’事件”

企業(yè)道德是指企業(yè)在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織中，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持，并以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的道德原則、道德規(guī)范和道德活動(dòng)的總和。2011年問(wèn)題奶粉名單韓每日乳業(yè)陷‘甲醛門(mén)’美贊臣吃出肉蟲(chóng)

2012皮革很忙“想吃果凍了，舔下皮鞋；想喝老酸奶了，舔下皮鞋；感冒要吃藥了，還是舔下皮鞋。上得了廳堂，下得了廚房，爬得了高山，涉得了水塘，制得成酸奶，壓得成膠囊，2012，皮鞋很忙！”“吃葷的怕激素，

吃素的怕毒素，

喝飲料怕色素，

吃什么心里都沒(méi)數(shù)。”

這是一句網(wǎng)絡(luò)上流行的話，也曾被政協(xié)委員在兩會(huì)期間引用。隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的深入、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)道德問(wèn)題日益突出，總體情況不容樂(lè)觀。價(jià)格欺騙、虛假?gòu)V告、偽劣產(chǎn)品等層出不窮?！凹覙?lè)福價(jià)格門(mén)”事件（二工）建盡立組壤織信創(chuàng)譽(yù)公關(guān)良以追兔求信配譽(yù)為獨(dú)其根眾本目喪標(biāo)，朝而信煌譽(yù)是昌一種足以信航用為佛基礎(chǔ)黃的公留眾的換認(rèn)知孕，它凡與人慌力、智物力棟、財(cái)女力等御資源記一樣囑具有旦可管直理性斷及價(jià)益值性惠普幼的“少蟑螂刮門(mén)”洲事件“忽尺啦啦掩似大棕廈傾壤，昏伯慘慘田如燈局將盡個(gè)”誠(chéng)滲信與約否，便從某腔種意將義上舍來(lái)說(shuō)珍，決切定著液組織桑的生慎死存滴亡。美國(guó)賢專家笛的一戲項(xiàng)研閉究：檢如果集用1它0分勒來(lái)計(jì)灘算聲靈譽(yù)的具話，贊1分井之差圍對(duì)于閉一般德公司墾的損叢失大罷約相奸當(dāng)于表51太50商萬(wàn)美激元，漸而對(duì)重于那網(wǎng)些在供《財(cái)壘富》蠻50肺0強(qiáng)貓的上相榜公五司，怖在信騙譽(yù)上長(zhǎng)的1款分之見(jiàn)差，瓜則相帥當(dāng)于細(xì)5億蘭美元崖。這雨一研關(guān)究的限結(jié)論澤表明鬧：盡豎管公食司的坊規(guī)模鹽和行草業(yè)都滴一樣招，但磨信譽(yù)拋每變毒化1買(mǎi)％，祥就會(huì)癢引起百1％業(yè)－5截％的躬市值姿變化瓣。而道有些蘋(píng)聲譽(yù)舞的影棋響甚引至是急毀滅執(zhí)性的辭，我賺國(guó)以太前、涼現(xiàn)在絕都有世類(lèi)似蓋于美劈燕國(guó)安代達(dá)信擁、雷后曼兄傷弟公巾司的叨事件失，如鑒三株奧口服茂液、湖三鹿陜集團(tuán)奔的倒層閉。（三紅）長(zhǎng)猛期堅(jiān)袋持隨“發(fā)美國(guó)陳凱皮痰特公武司5疲0年揉不變平的承損諾”（四跡）著擁眼長(zhǎng)藍(lán)遠(yuǎn)美國(guó)慣德拉握哈耶屆公司環(huán)研究煩表明哨，廣我告的臘投資宏回報(bào)吊率是委1：判1.倒10扇，而唉公關(guān)拐的則溪是1豬：8“尋杏找購(gòu)兵買(mǎi)鉛議筆芯道的顧任客”（五殖）爭(zhēng)取桌雙贏“有蹤蝶了神粘舟筆盯記本零電腦筆，你罵還需鋼要聯(lián)圍想嗎止?”實(shí)際題上，冶神舟販違背科了相羨關(guān)法絕律。《反藝不正椅當(dāng)競(jìng)攀爭(zhēng)法預(yù)》“鬧經(jīng)營(yíng)族者不忙得捏量造、土散布饅虛偽誕事實(shí)萬(wàn)，損娛害競(jìng)濁爭(zhēng)對(duì)僵手的調(diào)商業(yè)既信譽(yù)攪、商傳品聲才譽(yù)。初”《廣稼告法偽》：事廣告廢主發(fā)槳布的散廣告佳不得腿貶低聾其他丟生產(chǎn)批經(jīng)營(yíng)狂商品剖或者呢服務(wù)汪。如庸果有絡(luò)貶低鴨其他輕和產(chǎn)層經(jīng)營(yíng)湊者的奮商品英或者殿服務(wù)格的侵遠(yuǎn)權(quán)行惹為，圾依法簽承擔(dān)肯民事藝責(zé)任二、謝公共陳關(guān)系淘的主尿要職銳能（一至）信息命管理公共供關(guān)系懷部門(mén)上在信旬息管泥理中袖的的蛋作用1、極它搜刑集、忠存儲(chǔ)居和處旱理同暫組織工密切和相關(guān)笑的信沾息，唱是組獎(jiǎng)織的蟲(chóng)資料瞧存儲(chǔ)毅中心四。2、截它集爭(zhēng)中觀害測(cè)社巨會(huì)環(huán)紐奉境的濟(jì)變化搜，是進(jìn)組織卻的環(huán)虛境監(jiān)者測(cè)中府心。3、去它分偏析和襯預(yù)報(bào)傲同組韻織有桃關(guān)的抄發(fā)展哥趨勢(shì)聞，是街組織際的趨譽(yù)勢(shì)預(yù)輪報(bào)中授心。4、脾它向恒外發(fā)演布組況織的謝有關(guān)懼信息律，又駁是組狀織的倘信息乞發(fā)布缺中心史。采集號(hào)信息敬的方懼法：查詢仿政府暈公開(kāi)平信息查詢廟媒體小信息查詢尚科研聽(tīng)結(jié)構(gòu)娃的信玻息查詢批圖書(shū)恒館的寧信息注意虜搜集抹行業(yè)躬協(xié)會(huì)蚊信息查詢極證券稠交易灣所資示料利用悼剪報(bào)勸服務(wù)商品術(shù)展銷(xiāo)雖會(huì)信我息發(fā)駝布人際頁(yè)關(guān)系躍信息踩收集這一晚章的唇第二骨次課課前齊思考眠：我現(xiàn)范在不遣想當(dāng)徒老師駁了，壞想去銀開(kāi)家集面館詳，如兇果你燙是一貪家公次關(guān)公穿司，節(jié)我想脂跟你等方簽胳一合鄙同，稀幫忙窗把面腎館開(kāi)籍起來(lái)化。要做林那些溉方面爭(zhēng)的工譽(yù)作？（二允）咨糞詢建催議咨詢傭建議抓是指必公共服關(guān)系終從業(yè)糧人員耗向組畜織領(lǐng)史導(dǎo)提被供有池關(guān)公禽眾方哭面的慮可靠雹情況兼說(shuō)明頭和意生見(jiàn)。標(biāo)公共戰(zhàn)關(guān)系率部門(mén)贈(zèng)作為籮組織懶的智巴囊機(jī)億構(gòu)，暑可以眨參與拳組織傻決策拔的全辣過(guò)程棚。公關(guān)汪人員鵲向決借策層指提供轟的咨犯詢一栽般包噸括：資公眾嶄的情墨況咨館詢、療公眾營(yíng)的專湖門(mén)性大情況就咨詢皮，以少及公溉眾心壞理變相化和嗽趨勢(shì)靠的咨沈詢。案例弱學(xué)習(xí)抖：珠江臣邊上懸有一附家面販館，包“我趙”在小店嬸里吃牲了碗已面條養(yǎng)，是驢該店禮的招銀牌面嗚——太皮肚沈面。件味道昨倒不釋怎的勵(lì)，唯來(lái)一那呆個(gè)面袋碗給話我留腰下了憑極其破難忘猜的印復(fù)象。付那個(gè)肥碗啊隆，口接徑足符有三閣十厘簡(jiǎn)米，把就是蘭個(gè)小貝臉盆晝！面壟條裝蔑得那抹個(gè)多徐啊，傲多得眠任何夏一個(gè)圣生理龍正常竹的人泥都不補(bǔ)能一儀次吃君完！概我就普想啊悉，這娃個(gè)店步主倒高有頭暑腦，比面條壤份量籮上去成了，院價(jià)格建自然耀也上領(lǐng)去了至，賣(mài)擊得越丑多賺政得越島多這腰是肯擁定的籮。雖印然每晌次客災(zāi)人都森吃不界完，漲每筆棗交易繡都會(huì)令造成冤一定魚(yú)程度魂的資萄源浪仰費(fèi)，剝但小禁老板刻追求謀的是現(xiàn)利益酸最大周化，每碗降面條食的份漢量越田大其鍵附加戒值就完越高墓，也攻不會(huì)唐引起叔顧客立的反秧感，記還不勝違反天價(jià)格遣法。攏對(duì)于折一個(gè)那以過(guò)與路客躺為主蒸的餐悔飲店霧來(lái)說(shuō)裳，能重做到鑼這一緞點(diǎn)幾禍乎稱迫得上界是最痰高境冤界了儲(chǔ)。高寨，實(shí)捎在是防高！秤由此歇可見(jiàn)轟，生床活中汗處處聞見(jiàn)智鉗慧，想真正機(jī)的營(yíng)爹銷(xiāo)高低手在洗民間完啊！奶但高或手也靠會(huì)遇偽到麻研煩，畜下面墊進(jìn)入拒正題稿。我鏟這人沿有點(diǎn)凡羅嗦要，高近手都睛容易形犯這翠毛病憂，呵素呵，草下面描盡量睜少說(shuō)刺廢話粥。腳吃葡過(guò)面事條后文我就山抽了晴根煙碑，那倦時(shí)客拔人也殃少了返就和劃小老遮板聊盆了會(huì)咐。談及畏如今賽的生逃意老拍板感借慨頗樂(lè)多，勿他曾喜經(jīng)輝悄煌過(guò)算，于鼻蘭州霸拉面證最紅臺(tái)的時(shí)轎候在扣鬧市沾口開(kāi)膏了家所拉面?zhèn)ヰ^，網(wǎng)日進(jìn)創(chuàng)斗金才??！森后來(lái)蹤蝶怎么革不做仔了？努我心鄭存疑隆慮的像問(wèn)他萌。因陽(yáng)為我鳴知道繳蘭州異拉面戀再怎飲么衰渣也比刪那皮馳肚面須強(qiáng)上鮮百倍鞠。資“禁外地砍人壞博呢！臉”老雀板說(shuō)璃?！扒形耶?dāng)骨時(shí)雇膛了個(gè)非會(huì)做努拉面滴的師得傅，帖但在眾工資與上總清也談佳不攏滿”。氣“開(kāi)殲始的幅時(shí)候豪為了有調(diào)動(dòng)育他的骨積極在性我主們是必按銷(xiāo)蕉售量料分成來(lái)的，女一碗光面我句給他藏5毛頂?shù)奶釔u成，副經(jīng)過(guò)隙一段攤時(shí)間巡壽他發(fā)杠現(xiàn)客夕人越驗(yàn)多他秀的收撇入也截越多扇，這鄰樣一厘來(lái)他夸就在切每碗趟里放炕超量以的牛剃肉來(lái)疾吸引取回頭扮客”葡，“饅一碗爬面才已四塊虛，本去來(lái)就顆靠的荷個(gè)薄坐利多關(guān)銷(xiāo)，堆他每后碗多屑放幾勾片牛充肉我少還賺捐個(gè)屁顆?。」省薄昂罄葋?lái)看歇看這號(hào)樣不潔行，釀錢(qián)全叛被他接賺去郵了！柱就換儉了種帳分配仇方式兼，給焰他每非月發(fā)秧固定叛工資岸，工泡資給頸高點(diǎn)余也無(wú)伶所謂支，這非樣他任不至嘉于多霉加牛翠肉了誓吧？坦因?yàn)閷⒖投噘澘蜕傺缀退麥p的收隸入沒(méi)擁關(guān)系辱。”序“但鵲你猜虛他怎頭么著墨？”僵老板昌有點(diǎn)溜激動(dòng)濤了，輩“他接在每洗碗里備都少裝放許俱多牛啦肉,眾把客窯人都畏趕走緩了！館”供“這乞是為起什么獸？”茅現(xiàn)在此開(kāi)始繳輪到言我激癥動(dòng)了聚。治“歷牛肉云的份噸量少侵，顧野客就燙不滿忍意，診回頭諒客就揮少，脈生意考肯定鄰就清波淡，聞他（怎大師意傅）腸才不兩管你雕賺不撒賺錢(qián)盼呢，蒜他拿疊固定騙的工有錢(qián)巴呢不得拿你天釋天沒(méi)例客人爹才清門(mén)閑呢跪！”系結(jié)果逃一個(gè)刮很好桂的項(xiàng)絲式目因虧為管獄理不某善而次黯然妄退出汪市場(chǎng)禁，盡舅管被陸管理直者只鵝有一煙個(gè)。付當(dāng)我小把這炕個(gè)案端例告殘?jiān)V兩賀位朋行友并槍討論濤的時(shí)哲候，詞他們理先是啞拍案靈叫絕儲(chǔ)，繼便而沉里思，翻時(shí)而塞悲憤竹，時(shí)嫌而慷葛慨陳肚辭。如果刊就案勢(shì)例本諷身而睛言，黨是有挑一些扯比較巖可行扣的管匙理辦汪法的寬。但圣如果累上升傻到普誼遍化刻，可奇能很鼻多方另法都凝不適狠用了伸。下面陡從一擊個(gè)專岡業(yè)咨綿詢師讓的視瘦角，臉就案艱例的主本身軋說(shuō)幾穿點(diǎn)：一、夸問(wèn)題期診斷怎與研扮究范蠶圍界際定：就案渣例描收述來(lái)葬看，嘩說(shuō)來(lái)水說(shuō)去躁問(wèn)題堅(jiān)并不滅復(fù)雜魄，集注中在漂“激曬勵(lì)”欲與“萄放牛瓦肉的寇數(shù)量憲”上到。每待碗牛貧肉成酷本的系變動(dòng)允影響熱了利粥潤(rùn)。但牛彼肉成嶄本不單是影難響客痰戶多鎮(zhèn)少的穩(wěn)唯一翅原因陪，還絡(luò)有其平他影仆響因液素影吹響顧萌客數(shù)禮量。課如果災(zāi)作為駝一個(gè)淺咨詢決項(xiàng)目修要分鈴析這喂些因旋素的釣。此名外，潛還有稼其他楊一些鞠要分調(diào)析的愁事項(xiàng)猾。為益了簡(jiǎn)涌便，古這里俊僅將乏范圍遍界定帶在“踏激勵(lì)彼和牛逆肉的窄數(shù)量吐”二、喊戰(zhàn)略晚管理憐目標(biāo)（1幫）實(shí)緒施有色效激蘭勵(lì)，打調(diào)動(dòng)拉拉面位師傅滋的積思極性捕。（2測(cè)）采凡取有殼效措餓施，夸制約引拉面捕師傅維的行登為。三、橡戰(zhàn)略略措施（1拉）在視招拉棄面師基傅時(shí)寨，慎紡重面沒(méi)試。色不能拖從一役個(gè)應(yīng)陪聘中府選一甩，應(yīng)案該多詢選一唐，從駝中挑賤選最黨滿意稈的一餡位。（2醬）在順工資牙與激陷勵(lì)上距，選凱取底勢(shì)薪+蝴提成碌+激拘勵(lì)。告以調(diào)污動(dòng)拉魚(yú)面師拴傅的求工作逗積極蒸性。辣縮小告提成車(chē)比例扁，從著中提暖取出愈激勵(lì)荷資金壁。激犧勵(lì)資粗金由容老板哲把握寫(xiě)，根債據(jù)拉掀面師賠傅的管工作熊態(tài)度聯(lián)發(fā)放綁。（3伍）老蕩板只沿管理聲，不盤(pán)參與擁具體脊業(yè)務(wù)耍，不識(shí)主張欠老板晚放牛餓肉。（4易）對(duì)以牛肉汗進(jìn)行令標(biāo)準(zhǔn)帖化，暫首先毅對(duì)牛爭(zhēng)肉片惰進(jìn)行候標(biāo)準(zhǔn)炊化，日規(guī)定澡一片壓的大沒(méi)約大旦?。环浯味?duì)每擴(kuò)碗放未的牛獎(jiǎng)肉片罷的數(shù)揚(yáng)量進(jìn)著行規(guī)齡定，兵如5忘片，旬多放血少放戴影響紛激勵(lì)謹(jǐn)發(fā)放錦。（5天）由出端碗唯的服練務(wù)員和監(jiān)督刪每碗額牛肉駁片的趁數(shù)量浩。（6您）如嬌果拉圾面師烈傅實(shí)承在不挽合作站，只劫能另己選他攝人。焰又回覺(jué)到第鋼一個(gè)里措施觀上。（三斬）宣錯(cuò)傳推艘廣傳統(tǒng)象營(yíng)銷(xiāo)下觀念管4P濁：產(chǎn)些品（PR頭OD臭UC拆T）、篇渠道靈（PL父AC朵E）、研推廣凍（PR晴OM陵OT停IO勞N）、者價(jià)格座（PR蓋IC害E）當(dāng)代宅美國(guó)爹市場(chǎng)載營(yíng)銷(xiāo)捆專家邁菲利耗普.科特漲勒提鋼出來(lái)?yè)稀按筚|(zhì)市場(chǎng)拾營(yíng)銷(xiāo)擠觀”腎6P酸=4愉P+析公共巖關(guān)系錄（PU犯BL傲IC富R穴EL宗AT慰IO史NS）+暈政治替權(quán)力室（PO沫LI令TI詞AL死P添OW瘡ER）廣告峽、營(yíng)宵銷(xiāo)、隨公共疲關(guān)系蟲(chóng)“三震位一贏體”狠的立笛體式董的宣雞傳推賺廣活繳動(dòng)，仆已成音為現(xiàn)遵代組洪織經(jīng)迎營(yíng)的使一種貓新趨辜勢(shì)、案例寄：史“沉長(zhǎng)城攪飯店梯二搶伐美國(guó)鍋總統(tǒng)跌”（四踩）協(xié)唉調(diào)關(guān)蓄系所謂騾協(xié)調(diào)同，就棍是使江組織艙內(nèi)外纖不同勢(shì)部門(mén)宿的活龍動(dòng)和砌諧化鋒、同脹步化霞，達(dá)喚到組呈織與率環(huán)境姨相適趟應(yīng)，薯以便堡實(shí)現(xiàn)孔其共趣同的頑目的都，取鄭得最匙終的雕結(jié)果念。協(xié)調(diào)宿是公很共關(guān)覺(jué)系工想作中攝使用盞最多列、作嶄用最妻大、津地位園最重賴要的重方法嘉和手冒段。膜公共寇關(guān)系拒協(xié)調(diào)左的涵筑蓋面搞最寬據(jù)、包貢容性擺最強(qiáng)斷。公共介關(guān)系圓協(xié)調(diào)俊是公廢共關(guān)騾系賴陣以建餅立和糧發(fā)展報(bào)的深丈層動(dòng)勾力和檢機(jī)制狐，尤腹其是什對(duì)社喘會(huì)組斑織與袍公眾叫相關(guān)胞利益鉛的協(xié)船調(diào)，窄是公拆共關(guān)抱系理鼻論中秩最核移心的剝問(wèn)題抱。內(nèi)部秩與外評(píng)部關(guān)左系20光12拴年9穩(wěn)月2版3日脖晚1暴1時(shí)咬許富擇士康候太原以工廠賢數(shù)千貝工人及群毆富士袋康的鞭群毆“天楊時(shí)袋地利蜂人蔽和”富士說(shuō)康的鏡罷工（五何）提楚供服葛務(wù)開(kāi)展跳優(yōu)質(zhì)資服務(wù)吼是各請(qǐng)類(lèi)組炒織的襲一項(xiàng)牌重要刮公共逃關(guān)系河工作士。（六廟）危上機(jī)處畏理組織慈危機(jī)太是指墳組織容與公瞎眾發(fā)豎生沖萬(wàn)突，撞或出牧現(xiàn)沖疫突事劫件，鋼是公邁眾輿牛論反餡應(yīng)激賄烈，蟲(chóng)組織身形象翅收到悠嚴(yán)重賊損害鍋而陷駝入困代境的午狀況堤。危淘機(jī)處廚理包丑括常趁見(jiàn)的冠公關(guān)老糾紛哨處理得和鹽惡性烤突發(fā)冰事件碼的處疫理?！芭疤浊羰陆旨薄际矅?guó)政府對(duì)深陷叉公關(guān)展困局“虐四囚事澤件”掠背景美國(guó)水大兵憑可以禾在一王個(gè)月贏內(nèi)打輸下伊梯拉克刃，卻偵無(wú)法葛抵擋蒙全球矮輿論各界的大強(qiáng)大番攻勢(shì)順。發(fā)磁生在幅伊拉針克阿籃布格侄萊監(jiān)拉獄的望美軍棚虐囚歌行為病，令辟布什低政府宗受到侄沉重置打擊徒。美協(xié)國(guó)人候自詡蹲“民丸主旗蠢手”飾、“梳人權(quán)遺衛(wèi)士域”形盒象也擁變得遷搖搖澡欲墜狹。在殖“虐漿囚事脅件”附中，貢素來(lái)打以公襯關(guān)能缸力著鐮稱的嶄白宮漿，卻張顯得閃行動(dòng)虜緩慢僵，手毒足無(wú)哭措，干布什煤及其殲部屬謀態(tài)度娃倨傲勺，非稍但不保積極炮承擔(dān)訓(xùn)責(zé)任榮，爭(zhēng)訴取公烤眾的寸諒解格，反帽而一瀉再避隔重就條輕，睛隱瞞奶事實(shí)伐，以筋致鬧戒成了涼難以愛(ài)收拾悶的局質(zhì)面?！芭捌徘羰聜ゼ膘`的揭廳發(fā)1、撤從2舞00籃3年誰(shuí)3月液31少日開(kāi)泡始，鎖紅十狀字國(guó)跪際委援員會(huì)賺在訪魯問(wèn)美艷軍監(jiān)他獄時(shí)支，就殊陸續(xù)診發(fā)現(xiàn)召了一傻些美奮軍士絡(luò)兵的騰虐囚忠行為妄，紅錢(qián)十字追國(guó)際滑委員甲會(huì)主慰席克季倫貝暴格為帶此特叢意造遠(yuǎn)訪美建國(guó)，見(jiàn)同布膠什政工府的圾要員微進(jìn)行投會(huì)談股，向習(xí)他們派通報(bào)津了美售英聯(lián)僅軍虐劇待伊洋拉克明戰(zhàn)俘鑄的情張況。2、熊駐美偽軍一真名年法僅2渾4歲汽的預(yù)捉備役傍軍官貫，斗放膽捅描出此槳事，令并交販了一議張內(nèi)惡存大煎量美擱軍士自兵虐嚷囚照坊片的為電腦奔磁盤(pán)槍。“虐噸囚事敏件”膜引起以布什鞋政府親公關(guān)裝危機(jī)跪的原煮因1、榜“鷹娛派作痕風(fēng)”兩強(qiáng)硬酬，拒坑不認(rèn)潤(rùn)錯(cuò)2、昏隱藏棉真相見(jiàn)，文拾過(guò)飾脆非3、套打“脖蒼蠅廟”不暢打“丈老虎厲”危機(jī)載的解剝決途受徑為了陣減少擾因美犧國(guó)士侄兵虐蘭待伊呀拉克吩戰(zhàn)俘營(yíng)事件嶺曝光映而對(duì)襯美國(guó)傾聲譽(yù)頌造成堪損害燥，布云什于尺04亡年4羅月6洗日首括次在絨媒體缸面前恭公開(kāi)乘對(duì)這判一事幕件表量示道藍(lán)歉ht雁tp圾:/廢/v儲(chǔ).i聲fe辣ng諷.c擊om隨/m餡il積/2紡00胞80月9/烘14襲6c槳a1競(jìng)dc倦-3艦9e燭0-拴41委81櫻-a遲84畏6-盡8a舊5f算3e濃9f厚11販6d提.s主ht偏ml做，稱這吉是對(duì)修美國(guó)召榮譽(yù)為的“峰玷污才”，斃但他泳拒絕泛了民晃主黨慢國(guó)會(huì)聚議員貨呼吁艘國(guó)防手部長(zhǎng)癥拉姆冤斯菲統(tǒng)爾德概下臺(tái)久的要網(wǎng)求。糕盡管形布什羞有意尸挽回佛危機(jī)吐，但仍賣(mài)存在鵲幾大哈問(wèn)題隱：1、遲竿到：涌布什漫早就潤(rùn)該道掌歉2、支“驚莫人”師：事館已至承此才瘡道歉3、泳施壓溝：民些主黨正要求好拉氏低下臺(tái)提議獅：首先梅，歸炸還實(shí)筍權(quán)，良幫助殖伊拉被克重報(bào)建。何其次栽，公灰開(kāi)處累理高淘層責(zé)協(xié)任人主。三蜂、公共傳關(guān)系穿的基由本原童則（一芒）從茅我做界起公共好關(guān)系項(xiàng)的首扎要原礦則就輕是從慌我做郵起。社會(huì)疊組織隊(duì)的公敬共關(guān)價(jià)系可母以分倚為內(nèi)泛部公舊共關(guān)總系和幸外部很公共王關(guān)系趣。內(nèi)盆部公疤共關(guān)矛系是顧基礎(chǔ)嗓和前侵提，蘭它決泉定和候影響躍外部席公關(guān)黃開(kāi)展經(jīng)的質(zhì)痛量和撥效果東；外賄