新生代員工管理藝術禚鴻德

孚日集團企業(yè)文化以誠超越創(chuàng)造精彩生活新生代員工管理藝術禚鴻德2014-072

引言位置不一樣看到的不一樣用他們最容易接受的方式和他溝通理解他們的生活方式，肯定他們主要內(nèi)容認識85后、90后員工改變從觀念開始打造新生代和諧團隊點燃新生代工作激情新生代員工成長法則這就是我們看到的……現(xiàn)象點擊：到底誰的問題？學習了大量經(jīng)典的管理課程，卻無法管理85后；給85后做過很多“洗腦”培訓，成效卻不明顯；團隊沒有凝聚力，流失率難以控制；員工不感恩，管理者很傷心，企業(yè)不知道該相信誰；

員工挑剔上級，抱怨企業(yè)，強調(diào)自我；家事、國事、天下事，事事關心，就是不關心工作；員工在思考，老板在行動；上級責怪員工，員工埋怨上級---組織陷入漩渦中?。?！7新生代的特點?80/90后員工的成長環(huán)境4-2-1的家庭模式溺愛有加的成長經(jīng)歷挫折阻隔的成長方式物質(zhì)充足的經(jīng)濟環(huán)境變化創(chuàng)新的社會背景信息泛濫的社會環(huán)境開放傳統(tǒng)的過渡時代低收入高房價的尷尬9年輕人至少生活在四個系統(tǒng)中家庭系統(tǒng)

社會系統(tǒng)組織系統(tǒng)同伴系統(tǒng)85后的“缺點”過于追求生活享受13%眼高手低20%超級自信9%不能吃苦14%過于自我10%缺乏實踐經(jīng)驗34%85后的輪“優(yōu)散點”便于培養(yǎng)10%學習能力強12%頭腦靈活11%知識豐富4%易接受新事物41%充滿激情活力,20%從以智偏概哈全到島一分交為二摒棄差偏見垮掉所的一用代？頹廢躲的一妄代？懶惰絞的一稈代？自私將的一攝代？叛逆依的一圓代？享樂糠的一配代？浮躁決的一列代？正面婦欣賞覺醒爺?shù)囊徽J代！進取靈的一鴿代！平等擇的一狐代！獨立愁的一侄代！創(chuàng)新只的一川代！現(xiàn)實簡的一框代！奮斗戰(zhàn)的一累代！1285后的工作方面與的需求追求梯自我搞表現(xiàn)孫的成殊就感追求鼠機遇蛾和發(fā)最展的宰平臺追求惱簡單賠的人騾際關勢系，綠避免刃爭斗臺和復吐雜追求馬生活凍與工臣作平喉衡，同不偏演頗或笑割舍追求館公平丙、公頂正、義公開暮的競價爭環(huán)增境追求石開放屠的交纏流環(huán)竿境，麥自由攀表達叮的空脂間“85后”妖員工拌引發(fā)遵的管吩理挑戰(zhàn)員工旁流失傘嚴重團隊采管理隙難度掌增加情緒室與態(tài)活度的瓶管理熱需求挺增大過往乘成功攏的管溝理經(jīng)嬌驗遭謹遇困述境試圖約操控利和改萄變85后堅持莖過往其的成壘功管墻理經(jīng)岡驗過分較依賴羽技能擔培訓寇與物沫質(zhì)激婆勵的權作用單純督應用穩(wěn)經(jīng)濟夸契約挺，或姻者試率圖依早靠規(guī)脫章制集度等勒“硬駛管理鐮”“85后”宅員工喘管理誤區(qū)組織短層面趨：（如薦何提嫩升企紗業(yè)的把內(nèi)功婦？）體現(xiàn)西在—企業(yè)板文化堂的建渾設管理屠制度盈的適窮應性薪酬癢福利瘋機制建立廁、健寄全培壟訓機懼制85后的海挑戰(zhàn)蜂應對純策略管理室者層站面：體現(xiàn)賓在——心態(tài)撒改變--批-重新雞認識85后溝通氏方式--堵-淘汰“說教”，學守會“賞識”引導田、領右導--從領黨導到家教練姥，做膚到領脫袖和導師鞋相結(jié)軍合85后的娘挑戰(zhàn)報應對挨策略這些鵝也是80后、90后全運蠅會賽舉會志殊愿者鳳上崗全運過會倒秩計時10級0天系緩列活尋動啟膚動腎志愿冰者宣匯誓90后向蓄世人窮展示箱最美匯的一濾面全運赤會頒拒獎禮對儀志羊愿者膀接受價培訓22第二抵章、敞優(yōu)術朵明道畫：改變四從觀敢念開冤始23當我目們讀紫小學算的時玻候，光讀大算學不的要錢摸；焰當我塞們讀解大學釣的時振候，美讀小屬學不秀要錢脹；我們轎還沒料能工秩作的佩時候蟲，工溝作是匪分配怠的；當我執(zhí)們可心以工挎作的統(tǒng)時候生，撞謝得頭司破血卻流才尤勉強耕找份統(tǒng)餓不刺死人蠻的工爛作做委；獎當我煩們不則能掙堂錢的探時候黨，房偽子是閱分配毛的；當我漸們能油掙錢鐘的時何候，匆卻發(fā)督現(xiàn)房賠子已蜜經(jīng)買癥不起霉了；科當愁我們蔽沒有煎進入膽股市桌的時帳候,傻瓜部都在磨賺錢霉；益當我茫們興筒沖沖則地闖支進去爛的時密候,才發(fā)色現(xiàn)自音己成刻了傻橋瓜；80后、90后有懸“話那”要敬說:24當我膏們不統(tǒng)到結(jié)滔婚的嶼年齡臥的時梁候，慕騎單輩車就消能娶以媳婦托；肅當我煌們到己了結(jié)各婚年縣齡時賭，沒讓有洋肝房汽越車娶昌不了框媳婦添；誦當我拳們沒塊找對味象的禽時候米，姑生娘們桌是講滔心的婚；當我別們找偶對象拖的時春候，悲姑娘腐們是尼講金譜的；或當沙我們催沒找項工作漫的時撫候，烈小學跟生也勝能當逮領導蠟的；嗎當拌我們勾找工腸作的架時候盯，大題學生田也只危能洗肢廁所料的；……A、改根變我泛們的斜思維忌：先迎息后領順風驕推，全不要面逆風溉走先融崗入才邁有改傅變的乒機會胃，從接絲式受或圣認同懲的基劫礎出已發(fā)90后的勺管理宗，考娛驗的產(chǎn)是管新理者管理嚇者要退學習積開化尋找誤共同塌點，投逐漸吵滲透26移山蟻大法QQ群用影叉響圈幣工作拆除現(xiàn)防護輕網(wǎng)，扭構(gòu)建傍心網(wǎng)小改糧變，口大變賊化B、從鏡管理抬到領旨導27對待80蹈90后：引導用不是喝去左謊右，樓影響陷不是腸去支薪配，感染還不是猾去教哨訓，供解放謎不是奧去控咬制。重領蘇導少恒管理不是伶你有稅權力耍，而葉是你旅有魅鑒力！28領導人們駕并施糞加為達農(nóng)到一撲定而作冬出努爺力的到過程透過車別人口整合食資源較達成六目標管理第三對章、劉溝通目協(xié)調(diào)扎：打造桐新生悼代和恥諧團強隊本章君內(nèi)容盞提要31靈活高運用薪溝通旁四項銀基本廊功新生鉗代員希工溝棟通實杜戰(zhàn)研鄰討新生曾代不許同性鑒格類事型與存溝通萌策略什么禮是溝通？信息北的傳太遞情緒額的轉(zhuǎn)搖移感覺綢的互罵動33☆溝丸通媒溫介體女態(tài)類語狂言口頭書面有聲無聲非語吵言語言一、溝通四項基融本功的靈姑活運淹用傾聽：峽像對也方一公樣思捐考察言葉觀色：你鑄的身恐體會脖說話有效理詢問雞：讓斥對方承跟著機你的霸思路量走準確暖的說政：說貼的清盈楚，炒聽的愛明白3435巴頓吼將軍導的案悼例聽→？聽→聽聽用口既去聽用耳刷朵聽；用眼拔睛看用心威聆聽聽聆聽駝的體房誠態(tài)淺坐匹，身賺體前創(chuàng)傾微笑告的表砍情點頭附和目光棍交流記錄40我看好你哦！他說的是真心話嗎？我看好你哦！她說的是真心話嗎？1語言吐溝通2肢體濱語言征溝通四大茄體態(tài)棋語言41手勢：柔換和的漿手勢慣表示獎友好隱、商棋洽，襖強硬揭的手蛙勢表堅示“煌我是輸對的愉，你翻必須逆聽我截的”表情：微并笑，慶友善管禮貌液；皺離眉，擦懷疑眉不滿座意眼神：…姿態(tài)：雙吊臂環(huán)蹄抱？莊開會奮時獨學坐一輝隅？封閉怖式問浪題開放茂式問粘題會議喘結(jié)束別了嗎救？你喜殲歡你州的工援作嗎瞞？你還堆有問魯題嗎鋼？你有慰什么監(jiān)問題鐵？你喜涌歡你付的工疑作的哪些弱方面爆？會議污是如面何結(jié)憑束的擦？問薦題兆舉育例開放膽式問賺題VS封閉照式問系題開放誘式問獄題:講話銹者提圾供充分的信指息和土細節(jié)信息欄全面哀、氣禾氛友淘好/浪費吸時間津，偏參離方貝向封閉竄式問敵題:可以項用一個榨詞來回壞答節(jié)省旺時間方，控擴制談兇話方著向/信息蜻有限櫻，氣沾氛緊解張?zhí)釂枱捈记商釂柧毜捻樃缎驈暮啽繂蔚綉購碗s從淺竊到深開放店式問擔題開邊頭，殘封閉幅性問僻題限伏制；敞如果辰對方僵比較滑緊張籠，再主改用途開放府式問歡題避免粘用“現(xiàn)為什惕么”界開始啄溝通遠！表達白語言北要實蛇現(xiàn)“守四化朝”具體賊化通俗匆化故事化情緒快化如何車感召辜新生正代員嗎工454646肢體仗語言55滾%說話備語調(diào)38昆%內(nèi)容7%人際框溝通鐵大餅非語執(zhí)言溝繁通93潤%語言責溝通7%二、磨新生多代員蜜工溝橡通實午戰(zhàn)——和諧舞職場訪有方墾法47溝通屠手段光的更掩新:規(guī)矩航與方汽圓試著團不要魯那么妙嚴肅等的訓些話因為熊下屬幫特別者是85后很面反感然老師守領導虜式的嚴肅試著混改變詢一下延溝通地點因為者他們授不喜紗歡站銳辦公謠室試著肺去贊美他們因為削人都祖喜歡序被贊礎美試著幽默一點就算慘你不蜻幽默,你也劣要試越著去巷理解絮幽默,至少謊要笑枯一笑溝通鞏手段遣的更麥新:規(guī)矩溪與方填圓試著側(cè)以朋岡友的載身份欣參加冠他們奔的聚會最好畢是AA制，命偶爾委你買死單試著犬組織絞他們運動一下你也絞要參別與試著納把他遇們當老師集采臉眾人暑之長機，長星于眾逮人49贏得賊合作書的談份話技喚巧用建考議代殿替直言直言闊：“上班怎么雷可以描不佩戴販員工提卡，快阻把員工待卡掛寶起來”建議盡：“小王生，為際了統(tǒng)輝一咱員們班最組形饞象，大家汗都佩爪戴員慣工卡是不險是更捎好一攜些。”提問盞題代替治批評批評贏：“這么浮簡單轉(zhuǎn)的錯位誤還摟犯，宿太BT了吧國?！碧釂栍埃骸叭绻e人詠對你答總是祖小麻廚煩不脅斷，毒會怎哈么樣箏呢？”讓對拌方說份出期望“經(jīng)理匪，我乘是不沒是還勺要……”“經(jīng)理結(jié)，您湖看您玩還有飼什么飛安排”訴求廣共同倦的利益上個說月我害們都XX，所扔以我猴們班組制定綁了改劫進辦法，疑主要告是為西了進拼一步伯督促班員加強裳自我?guī)X管理壟，同時束還會臉提高病我們XX班組掏在公噴司的僅評比田排名，當然一缺些表泛格需冒要大家配合常填寫坡，大家看……贏得板合作測的談遵話技昨巧52同理蓄心，亦稱且“移膜情”竊、“掩同感各”、屋“共詳情”將心丈比心鉛，穿鞠別人宣的鞋關子；郵同樣歉時間盞、地箏點、駝事件鼠，把澡當事塊人換葵成自襯己，條也就腹是設售身處線地去儲感受駁、去俱體諒項他人氣。同理趟心≠同情奇心53總結(jié)悶：同濕理心溝通堂寶典用別秩人喜斜歡的旦方式薄對待葡他先處灣理心望情，葡再處弄理事謀情多媒尤介運竭用，方建立婚同理屠心要雙扁向溝補通，劃并反泉饋確扭認54案例肥研討1：如壟何給85后委漠派工性作？案例瓦研討2：如何醬有效運的表橫揚85后？案例乖研討3：如逮何有城藝術彎的批黑評85后？案例息研討1：如醬何給85后委季派工愁作？1、目技標明善確清廉晰2、不前要總轎以命看令的雷方式3、確定開委派鋤工作貴的時套間、勒條件接和方糞法4、讓85后提嘗出疑荒問，戚達成昨共識5、過閑程監(jiān)婦控與典督導6、塑婦造工努作目蝦標的茅意義屆和價息值7、尊裕重85后的嘉思想悔和創(chuàng)暮意，鑒不隨鼓意批棍評指營責8、快喊樂時校溝通陶成功懂概率園更大55案例忙研討2：如何較有效住的表感揚85后？57案例原研討3：如白何有趣藝術單的批譽評85后？1、選材擇恰寺當?shù)木氕h(huán)境2、對夢事不蘆對人3、不航要傷悄害下桌屬的培自尊盛與自車信4、先掃肯定雹，再訓指出茶問題宮，再乳建議硬，鼓魄勵58新生唉代員犯工溝次通秘激訣多說斜小話,少說視大話不急刮著說,先聽甲聽看不說相長短,免傷枕和氣廣開自言路,接納怪意見指示遞清晰,簡單券易懂啟發(fā)宜思考,鼓勵桑覺醒態(tài)度辭和藹,立場筐堅定多鼓蓄勵肯互定,少批誓評指溝責59案例弓研討難：不喪合群蛛的方憐杰倫方杰酒倫，85年出羅生，結(jié)計算繞機軟轟件設截計畢景業(yè)。淋在KS副T公司菜從事跑軟件像開發(fā)螞工作侮，是逼公司塊的核志心技旁術人能員。丘平時怎沉默天寡言館，和乒所有寧同事戀都很薪少交由流，異每天扔都遲馬到晚譜走，歷對上抵司態(tài)架度冷絹漠，秋每次芳接受糧工作成任務牽都要澡和上縫司發(fā)禮生沖翠突，貪被上翠司稱闖為“秩最難釘管理勾的員系工。懼”但及因為肢其技身術特啊長，突企業(yè)藥又舍尊不得茶辭退門。小組諸討論謝：●根雜據(jù)他梳的行此為，設如何耳分析如他的粱性格陡；僻●詢應如囑何合抓理評糕價他胸的人以際關光系，匆尤其俯是和什上司嗽的關藝系？辟●對格于這勾樣不敘合群刷的員桑工，蠶企業(yè)配應如點何抉淹擇？三、駁因人宗而異須：把握涉新生生代員前工性飄格分節(jié)類60人的精性格板解析外向重事智物內(nèi)向活潑遍型和平約型力量牧型分析尊型重人錦際活潑丸型——他們分的優(yōu)蛙勢是霧：積極界樂觀真誠甲主動善于牙表達富有涂感染淺力靳羽潤西潘石察屹張朝拾陽活潑舒型——有時甩很可毯惡，宮因為該：情緒糧波動躲大起意大落開玩依笑不焦分場饑合疏于暴兌現(xiàn)般承諾這山占望著亭那山億高紅色南性格呢名人小S李詠陶晶答瑩活潑雅型應對汗之道多肯廢定、父表揚撒、注懲重外或表建立倉私人偶間的壩友誼需、更收熱情戚隨便澤些欣賞否其幽簽默，傲但無娃須參循與進持去多安霜排些蠅時間壟、容數(shù)忍其浸夸張多用杠例子殺、顧飼客見炭證、命少用著數(shù)據(jù)進入氣主題新前先崗聊些箱家常大多蹦數(shù)的殃抱怨醫(yī)與異壩議均曬無須埋理會——贊之褲以辭世界禿需要活潑厘型遇到絕麻煩能時帶壯來微判笑，身心健疲憊色時讓夸你輕慨松。聰明殺的主親意令習你卸完下重紅負，幽默質(zhì)的話惜語使河你心退情舒敵暢。希望懶之星猶驅(qū)散茅愁云皇，熱情雁和精克力無圖窮無湯盡，創(chuàng)意楊和魅蜻力為踩平凡寶涂上振色彩喬，童真儲幫你打擺脫冷困境勻。力量模型——他們股的天頓賦：行動濟迅速目標筐導向不感歲情用立事堅持紹不懈黃色嫩性格犧名人普京丘吉平爾卡莉力量織型——有時臥會被案抱怨乎：死不旁認錯控制毯欲強咄咄凳逼人容易表發(fā)怒黃色兼性格遞名人楊瀾李敖章子寫怡力量勉型應對剪之道突出列利益盛好處把握亂締結(jié)齡時機兔（建陰議）速度偵要快遵守縫時間大承諾開門啄見山腦、語漫氣肯鎮(zhèn)定——誘之抬以利世界徐需要力量漿型當別展人失乘去控續(xù)制時冠，他案有著洽堅定胃的控士制力婦。當別遵人正抓在迷廣惘時作，他抓有著乎決斷攻力。他的文領導栗才能傻會帶謹領我遙們走阿向美張好。在充伯滿疑嫁惑的繳前景頃下，扛他愿分意去應把握蓬每一疲個機兄會。面對傅嘲笑斥，他趕會滿珍懷信曬心地欠堅持布真理薪。面對飛批評鏈，他消會仍御然堅眾守自甜己的飛立場洪。當我核們誤待入迷脊途時直，他教會指駁明生茶活的勉航向彎。面對久困難哄，他濕必定臨頑強塞對抗粱，不也勝不健休。分析調(diào)型——他們割的魅神力在賊于：思想耳深邃默默聾關懷蜓他人敏感熔而細葉膩計劃房誠性強藍色培性格像名人張小管嫻瓊瑤王小逐波分析埋型——有時佩不太設招人肯喜歡沫：情感猶脆弱喜好沾批判戶和挑嗽剔不主江動與棚人溝慎通患得神患失藍色撈性格籌名人梁朝象偉高倉挪健楊麗朗萍分析水型應對葬之道完美匙、多銀傾聽完善論的計新劃詳實魔的數(shù)剃據(jù)與渴資料自信認、合撇理縮袋小思表考范援圍留心皆觀察姜、客贈觀介護紹耐心套、節(jié)勁奏慢蟲些、冷穿著慶講究東些——曉之禾以理世界絹需要分析六型洞悉雞人類碑心靈霧的敏灶銳目捆光，欣賞栗世界肚之美薄善的扛藝術拘品味橫。創(chuàng)作相前無撫古人落之驚址世之街作的息才華剃，工作昌忙亂紗時細抵微的毀觀察幣。思維區(qū)縝密松，始垮終如騙一的趁處事拳目標括。只要如事情決值得奪做，抵必定率有做火好的千決心糖。任何截事都警做得漁有條怖不紊妹、圓聲滿成葉功的淚理想剖。和平用型——他們池的好周處是靜：溫柔妙祥和為他獅人考逝慮與世誘無爭善于刑協(xié)調(diào)綠色鐘性格說名人錢鐘略書曼德閣拉汪曾均祺和平輛型——他們巧的局遲限在議于：拒絕墾改變膽小等被動沒有暗主見缺乏帳創(chuàng)意綠色怨性格茄名人許志裙安葛優(yōu)楊采帥妮和平政型應對欣之道多傾韻聽他餃的心顧情故卷事切忌伏單刀植直入握求勝嚼心切注意畜維護蠅個人甜情誼在適脾當?shù)妮o時機尚主動朱請求喚幫助對受臨到的善幫助嚷表示杠感激——動之右以情世界饞需要和平欲型穩(wěn)定農(nóng)地保鉆持原遇則。耐心餓地忍燭受惹憐事者鋼。平靜騰地聆耽聽別痰人說義話。天賦欠的協(xié)光調(diào)能裁力，黑把相炊反的宰力量言融合紛。為達偷到和讀平而校不惜說任何童代價抱。有安斧慰受侄傷者響的同債情心驗。在周移圍所跑有人取都惶虹恐不宇安時何，仍損保持臥頭腦鵝冷靜臺。充滿盆著決援心去莖生活撥，甚刑至敵龜人都庸找不寬著你鍋的把形柄。解系讀我是沒彩色唱的，域也是賤獨一時無二門的。主導秀性格+附屬帥性格草；性感格本墓身沒賽有好早壞之圣分。重新尤認識驕自己倡，了霉解別農(nóng)人（燭行為雅判斷騾）沒有存完美探的個得人，職只有獵完美償?shù)膱F處隊性格剛修煉奸的變元化，有成為因更成餐功的布人揚長歪、控膜制、械調(diào)整角色蛇做人外向重事牧物內(nèi)向活潑既型.說和平辟型.看力量俘型.做分析器型.想重人咳際用一墾個字壯總結(jié)日：特頭征外向重事獻物內(nèi)向活潑幟型.說和平沈型.看力量伐型.做分析派型.想重人蹲際成就完美快樂穩(wěn)定用兩踩個字喂總結(jié)誓：動掀機外向重事帥物內(nèi)向活潑藥型.說和平別型.看力量晶型.做分析渴型.想重人仙際放松快樂統(tǒng)籌行動對不善同性親格的就建議82第四餃章、洗激勵紗有術油：點燃底新生葉代工蹈作熱虹情本章尋內(nèi)容燥提要激勵勉的一耍個定節(jié)義激勵斥的兩彎大理支論激勵窩的三效大方習法激勵訂的六蹦個原油則85后精抬神激積勵之坡“天瓦龍八非部”心理晝契約晝的定圍義考特金（Ko獻tt雖er）：酒存在虧于個聚人與前組織投之間薦的一陡份內(nèi)培隱協(xié)申議，虹協(xié)議閑中指乘明了鼻在彼隨此關舍系中林一方般期望策另一趴方付饑出的傍內(nèi)容枕和得定到的揉內(nèi)容漠。組織姥和個帝人雙秀方彼喘此對譽對方仆應付植出什碎么同眾時又寒應得吸到什私么的混一種俗主觀語心理核約定音，約杰定的養(yǎng)核心概成分紫是雙館方隱形含的求非正眉式的限相互墊責任。心理時契約劇管理剛性蔬管理喪（硬產(chǎn)管理部）：注重敢正式陪的組織及嚴靈格的規(guī)章量制度。柔性委管理像（軟陽管理芝）：以人適為本加、以餐心為宋本，含推崇降人、附尊重踐人、刊關懷吸人、茶發(fā)展戀人，士重視人的情扭感、渡人的齡需求宴，即文化棋管理換階段。強辰調(diào)非狀正式增制度遞（共廟享價茶值觀桑、意孝識形賊態(tài)等為）的構(gòu)作用撒。86“我可鋸以買到叛一個粗人的努時間，我漿可以雇用賤一個蹤蝶人到暮指定輛的崗突位工大作，我藍甚至可以啄買到誼按日登計算越的技早術操謙作，但我攏買不政到熱情誓，買極不到劉主動，買匪不到全身反心的協(xié)投入騙，而眼你又家不得螺不設臭法爭派取這耳些”老板紙的心哄里話87所謂根激勵就是呆給員徹工努力冰工作距的理渠由馬斯辮洛需粘要層音次理生論

生理需要安全需要社交需要

受尊需要自我實現(xiàn)想實殲自我齒理想滾和潛炮能，射希望斯有可愈以發(fā)內(nèi)揮自蹦己熱聞忱的修對象販，希道望將毯自己有的能巧力表棋現(xiàn)淋狂漓盡盾致希望蔬別人篩肯定聞自己耗是有補用又葛有價監(jiān)值的漂人，量而受勢到別太人尊室敬。希望塞團隊恒接納發(fā)他為望成員吊，及定希望州與其浴他伙走伴保薪持密鋼切關某系。避開共生活兩環(huán)境殿及生揮活之饒中的腰危險棍（疾截病、喝傷害軟、災捕禍失袋業(yè)等戚），逢獲得恰生存劃和生突活安稠定?？諝馕g、水鳳、食疊物及啄休息證，維持盆生命雀的必賭須主管/經(jīng)理心理/人公司/生理激勵壟的四榨大方父法?吃獎勵踩激勵天法（嫌胡蘿群卜）?偏威脅捆激勵命法（勉大搬棒鈔）?晴物質(zhì)漏激勵爭法?齡精神回激勵今法（言非物緩質(zhì)）8990激勵咐的策汁略公平眠性原哪則及時句性原河則針對姐性原些則多樣傭性原括則適度顯性原捧則持續(xù)匠性原缺則85后員但工精疤神激爽勵之“天釋龍八企部”91天龍野八部1：目廣標激遼勵責任停性：通過秘推行紅目標厘責任按制，吧使每贏個員棟工既有羨目標堵又有進壓力通，產(chǎn)稿生強狗烈的吸動力毀，努黎力完成華任務恭。實現(xiàn)沿性：目標吐要合爆理也還要具壇有挑陜戰(zhàn)性哪。參與宣性：讓員嬌工參書與目推標制圣定的閑過程帆。92SM臣AR達T法則S——明確具體廉的（Sp遼ec滑if顫ic）M——量化練可評疏估測粥量（Me岸as總ur前ab蔬le）A——有挑毅戰(zhàn)，棚可達劃成（At執(zhí)ta惑in有ab壟le）R——相關出的（Re桂le梅va鮮nt）T——基于怠時間差的（Ti賽me宏-b背as脊ed）94練習鞭：目駛標制止訂示臘例序號目標缺少的要素12012年制造部培訓要加大力度2公司客戶滿意度必須提高到98%以上31月份服裝商品部營業(yè)收入比12月上升5%4你必須在3個月內(nèi)體重減輕15公斤“輕絮松登爛山”震七步擠曲7白云貓觀1邵寶毫肖像竟處2龍海絹寺3檢查細站4難垢贈道院5觀景紙臺6臺階返處天龍勸八部2：示塌范激孝勵以身喚作則隨：領導覽者的匆行為府示范何、敬僻業(yè)精趨神來正平面影喉響員禾工。樹立晃榜樣善：定期筒樹立取優(yōu)秀柏行為央標桿沖，大遙張旗鼓攏的宣仰傳。與時止俱進繼：以各渠階段妻工作與重點鹿為指襯引，乘設立主即題。96天龍荷八部3：撫尊重去激勵積極梅反饋絲式：對員猛工的竄工作億必須講給予拾結(jié)果罷反饋疊?？陬^徒感謝暮：對員宜工的播工作異給予視我們偏簡單鑒而又松真誠的憑“謝流謝您降”。保守薪秘密庸：注意聞在任安何時著候保露守您拒和員同工達造成的秘豈密承食諾。97天龍洪八部4：違參與爛激勵提案趟制度：讓員診工參再與管浸理、尤提出帶合理滔化建議逼，提讀高主示人翁將意識迅。參與獲決策：讓員牙工參終與業(yè)枝務工坊作的聾決策牢制定，軍提高域主動暈性。授權備工作：盡可暢能的障擴大粉員工嫌（尤我其資淺深員工）肌的自堪主工秧作的啄范圍斬和權惠力。98天龍鞭八部5：廳榮譽辰激勵方式剝多樣：如發(fā)禁給榮放譽證鐮書、席紀念介獎品沉、推薦兼獲取霧社會際榮譽煌、評杰選標掛兵等歲。渠道單多樣：在公騎司媒啄體上瀉的宣郊傳報誕導、閱光榮榜除、網(wǎng)咽絡、科會議曲表彰淘等。群體披多樣：榮譽鴿要覆撞蓋公蛛司組許織的釋各個要階層追。99天龍仁八部6：窮關心優(yōu)激勵生活術關心：如蛋員工腫生日裝祝賀題、興夏趣關醋注、宵情感也關心桐等。家庭出關心：協(xié)鍵助解便決員蚊工家滅庭問筐題，群如孩蘋子教脅育、翼老人準健康智等。發(fā)展符關心：提太供培談訓機爛會、濤支持迷學習笨、協(xié)純助職揀業(yè)發(fā)戲展等濤。10茫0人力制資源嘩開發(fā)映之：湊輪流返換崗根據(jù)竄員工假要求徑，按忙照固亞定或鵝不固束定期恨限進軋行換傻崗優(yōu)點動：可睬以緩肢解員界工因塔長期舌不斷曠從事百同一鹽工作凈而產(chǎn)考生的訓乏味槳感和梁挫折間感缺點熄：員絮工在刊任一雞崗位康上的繭工作振效率疑和績弓效都奏不能癢達到抖標準人力病資源墻開發(fā)顫之：食擴展粘工作把員允工工鉛作范呼圍擴早展到超前一爽環(huán)節(jié)帥或下恨一環(huán)定節(jié)優(yōu)點斤：使愛工作勉不乏想味和辱專業(yè)駱化，熱使員停工完怎成更率多不議同的躬任務注意襖：不米要加刻大員頂工的解工作拔難度獎或要伶求員滑工對鑰某一衡項任惰務特忌別精球通。人力柜資源騾開發(fā)架：豐蛇富工際作給員銷工更慘復雜淹、更掀困難紡的任厘務。尋目的危是給稈員工吵提供仰他們宴所能謙處理顧的挑貢戰(zhàn)、啞多樣倦性和跑責任勸。優(yōu)點磚：在師于使攪員工怎更好跨地發(fā)苦揮其托未使故用的轎技術捧和能壩力缺點搏：會挎另周豪圍工渠作量魯沒有稻改變休的同室事憤武憤不善平，困或者糟認為抵這一害變化沉可能偽會令旋他們游有失錄去工澇作的扁威脅苦。天龍?zhí)О瞬?：慮競爭載激勵技能歐競賽：通浙過業(yè)坑務技旁能、店知識狐等競爬賽，振強化切員工粒的自能發(fā)性鄉(xiāng)豐?？冃目己耍和ǚ€(wěn)過定欣期的考核，來衰引導梯、拉災動員鄰工行悅為與包工作軋業(yè)績環(huán)。娛樂莖競技：通掠過舉鴉辦各奮類競技稅活動，來像塑造歉員工腹的團央隊意沿識與貞合作解精神懂。10竟4天龍找八部8：鳴成就樸激勵時常圍性：經(jīng)訪常讓金員工室工作禁在您蘆的贊美聲中用，絕對泛不要扶吝嗇艦與忽股略這距一點羞。及時融性：第怨一時花間給虧予員竟工您倚的表揚，讓頂行為得最到向推前的冊動力頃。公開筑性：盡量烤要在塘公開盲場合蠢給予京肯定熱，越圓公開越毯透明唉，效粒果越華好。10蠟510溉6問題擊思考獎勵俯與懲充罰的掘比例飾應該皇如何配？物質(zhì)爽獎勵家與精完神激柴勵哪庫一個膝更有拳效？物質(zhì)丙獎勵拼就是桑一定號要發(fā)榜錢嗎愧？物質(zhì)坑獎勵假是透碼明還貢是隱斤藏好旋？沒有摧權力路加薪無和提蓮干，版如何敢激勵怎？我要顛激勵飽下屬歷，那啄誰來萄激勵斗我？案例蛙：趙艱經(jīng)理疏的煩膝惱張小擋姐原腳擔任帳分公街司營逗業(yè)助堡理一稠職，朵負責茂分公類司商亭品管德理與跌營業(yè)回報表毀制作椅與匯辦總。嶼分公苗司另愉有王瞎小姐敗負責堤后勤貿(mào)與衛(wèi)示生?？既涨梆z，王懷小姐錫因故起離職閃，分仰公司柴主管今趙經(jīng)向理依著規(guī)定跪申請繳補缺喪時候投，總朽公司拉葉處嘗長表粱示要范節(jié)省士人力火，該紋缺暫魂緩遞仍補，末等經(jīng)賠濟景販氣復暢蘇再著說。分公過司除柔了一機般區(qū)放域外煌，最輕主要提還有登一個漫會議董室，關不但桌是業(yè)問務單肥位開級會場艱所，趨且常識用來棋接待晨客戶疤。必張須經(jīng)襖常打監(jiān)掃以層維持濫整潔離。以挨往都爛是王豎小姐甘所負佳責。根趙經(jīng)樹理考齒慮后該，決劍定將濾此項姐工作宇交由垂張小劃姐負心責。10壯7于是蘭告訴植張小淚姐說腎：“桂葉處寨長指飼示需你要節(jié)立省人愈力，額會議巴室打逢掃就稱由你奧負責企，每爆天早彎晨需往擦拭撤整潔扔，并城隨時求維護偽好，絞以免悔有礙縱觀瞻牲”。沒過者多久畢，張驕小姐倚開始犧厭倦湊打掃倍衛(wèi)生逝，原摧來的知工作前品質(zhì)奶和效騎率也踩下降喂了。請問倦張小店姐為洪什么扮會厭屋倦和朗抱怨壺？如果判您是蕉趙經(jīng)室理，水你會綁怎么目做？10覺810滔9案例纖：如廁何留紐奉住技間術人照才鄧勇型是85年出墾生，毛在公施司三薯年來先工作腥都很鬼敬業(yè)耀，經(jīng)菠驗也悲很豐像富，美公司遞本應萄該給羽他晉乳升主若任的籌機會嚴，但深由于宅他性憑格內(nèi)訪向，體不擅卸長言饑辭，昆平時常喜歡紙一個件人獨貍立工銷作，棟不喜乘歡與宵人溝繭通，挺因此偶沒有毅晉升儀。主魔任張?zhí)锶A入寨職剛1年，府由于泊上級咳昨天殖一直掃在等姨待軟求件測爹試結(jié)助果，圣今天佳早上盜一來簡上班稠他分剪配鄧診勇做遣軟件湯測試誘并盡挪快出哄報告壘。鄧饑勇沒集有理豈會他串。張肅經(jīng)理祖見他團這樣繩，非側(cè)常不與高興橋。命誦令鄧嶄勇說支：“撲如果斃你今多天下橡班前搬交不票出測簽試報者告，顛你就陽應該豪對你癢的后渠果負駁全部尾責任勻?！编囉驴p大吼偶道：亞“老裁子比敢你能按力強汽，你槐有本僵事你想去測略試，安我今框天就鄰是不章交報使告，棄你想鹽怎么忽樣？仰我們跪部門委有5人，羅你為舉何偏羞偏找樓我做淹？我胞明天彈就辭箭職不碑干了鑒，說耍完把鍋門一蓬關就寸走出矩了辦新公室丹”會張經(jīng)掩理為懲此事巨傷透么了腦悅筋，誕自己剝該怎墳么辦土呢？小組逐研討噴：1）張碑經(jīng)理忠的命額令為皂何失謠敗了盟？2）如允何才干能搞忍好上禿下級惜之間左的關國系？11紗011寫1第五教章、膝教導陰有方盡：新生購代員蕩工成英長策貴略內(nèi)容帖提要教導菜的理踐念和謎原則做好陵情緒冶管理成人畝學習口的特夠點訓練蓄四步殿驟教練蓄：培喚養(yǎng)下炭屬、撥水漲燃船高深度徹對話背、交緊流、孝溝通勾，改閱善心舊智標準詞化訓碗練，類不會弱→會犬→熟虹練→濤習慣11慨4一、引理念拌與原警則教導的核輩心理棵念：對方?jīng)]絨有學會，是情因為我們沒有未教好。教導的原則：站在帆“學的人制的角白度”來教。賞識--好員籃工是壇夸出牧來的信任--你來映做，第你負演責期望--我知睬道你的可以辱的學會姑聆聽督，比說來更重煌要學會樹發(fā)問回，比給伙更重鄙要教練研的核編心價芹值觀握和技健能賞識--好員蘇工是鏡夸出鈴來的信任--你來挖做，療你負沖責期望--我知彈道你者可以匙的學會駝聆聽券，聽比說笛更重禁要學會強發(fā)問藏，問比給增更重麥要教練腫的核刮心價鬧值觀牲和技施能11叮7自我脫認知辭能力壟（自舍我覺娘察）自我曾控制陡能力貓（情夢緒控