淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析2019匯報(bào)人：代用名COMPANYNAME淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION公司簡(jiǎn)介淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。公司簡(jiǎn)介

淘寶網(wǎng)

是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力于成就全球最大的個(gè)人交易網(wǎng)站，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。自成立以來(lái)，淘寶網(wǎng)相繼推出個(gè)人網(wǎng)上商鋪、支付寶、阿里軟件、雅虎直通車、阿里媽媽等產(chǎn)品和增值服務(wù)。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（消費(fèi)者間）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。2010年4月28日淘寶網(wǎng)CFO兼淘寶商城負(fù)責(zé)人張勇在北京中國(guó)B2C電子商務(wù)峰會(huì)上首次對(duì)外透露，淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問(wèn)IP數(shù)已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)，這意味著每天有超過(guò)4000萬(wàn)人在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，目前已經(jīng)超越亞馬遜。另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊(cè)會(huì)員1.9億，占到中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的一半,覆蓋了中國(guó)絕大部分網(wǎng)購(gòu)人群；2008年交易額為999.6億元，占網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)80%市場(chǎng)。目前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)以C2C業(yè)務(wù)為主，兼顧B2C業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION商業(yè)模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。商業(yè)模式1、戰(zhàn)略目標(biāo)

淘寶網(wǎng)的使命是“沒(méi)有淘不到的寶貝，沒(méi)有賣(mài)不出的寶貝”。淘寶網(wǎng)的目標(biāo)是打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。2、目標(biāo)用戶淘寶網(wǎng)是一以C2C業(yè)務(wù)為主，兼顧B2C業(yè)務(wù)的一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，目前主要面向整個(gè)中國(guó)的個(gè)體群眾，也逐步面向全世界的在網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)商品的人群。只要會(huì)上網(wǎng)，會(huì)在網(wǎng)上支付，都可以在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)東西。可以在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店買(mǎi)東西，也可以賣(mài)東西。所以淘寶網(wǎng)面向的是廣大消費(fèi)者。

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。商業(yè)模式3、產(chǎn)品和服務(wù)（1）產(chǎn)品淘寶網(wǎng)產(chǎn)品的提供者有商家，個(gè)人，有各種各樣的商品。無(wú)論是商家還是個(gè)人都可以在這里提供所想出售的貨物。（2）誠(chéng)信服務(wù)身份認(rèn)證：為了維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網(wǎng)規(guī)定淘寶賣(mài)家在成為淘寶注冊(cè)會(huì)員后，必須通過(guò)淘寶的身份認(rèn)證方可在淘寶網(wǎng)交易或出售商品。淘寶身份認(rèn)證原分為個(gè)人認(rèn)證和商家認(rèn)證兩類，為了提高個(gè)人認(rèn)證的準(zhǔn)確性和交易的安全性。

網(wǎng)絡(luò)警察：為了給建設(shè)安全誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)后盾，淘寶網(wǎng)于2005年起在原有工作基礎(chǔ)上，專門(mén)成立了網(wǎng)絡(luò)安全部。這個(gè)部門(mén)特意聘請(qǐng)了原公安系統(tǒng)具有多年刑事偵察經(jīng)驗(yàn)的高手負(fù)責(zé)，由富有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和反網(wǎng)絡(luò)詐騙經(jīng)驗(yàn)的人員組成。淘寶網(wǎng)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)交易十分安全。一旦發(fā)現(xiàn)存在網(wǎng)絡(luò)交易欺詐等不誠(chéng)信的犯罪行為，立即與各地公安網(wǎng)監(jiān)部門(mén)一起進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，決不姑息。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。商業(yè)模式4、收入與價(jià)值來(lái)源（1）廣告收入：淘寶網(wǎng)在它的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)有廣告，在其上面做生意的人需要通過(guò)廣告讓別人來(lái)知道自己的產(chǎn)品，就需要網(wǎng)站為起做廣告來(lái)宣傳。（2）中介收入：淘寶網(wǎng)作為一個(gè)中介，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息，可以從成交中提取一定的費(fèi)用。（3）網(wǎng)站收入：淘寶網(wǎng)為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供了交易的場(chǎng)所,從中可以獲得一些利潤(rùn)。（4）淘寶一大部分收入是來(lái)自支付寶。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION技術(shù)模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。技術(shù)模式淘寶網(wǎng)，是一個(gè)在線商品數(shù)量突破一億，日均成交額超過(guò)兩億元人民幣，注冊(cè)用戶接近八千萬(wàn)的大型電子商務(wù)網(wǎng)站，是亞洲最大的購(gòu)物網(wǎng)站。對(duì)于淘寶網(wǎng)這樣大規(guī)模的一個(gè)網(wǎng)站，其技術(shù)是非常關(guān)鍵的。淘寶網(wǎng)的技術(shù)模式除了自己開(kāi)發(fā)外，也廣泛使用了開(kāi)源軟件構(gòu)建系統(tǒng)。采用開(kāi)源一是降低成本。另外可以看到軟件的源碼，研究了解軟件內(nèi)部的工作過(guò)程、原理。這對(duì)于應(yīng)用設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、查錯(cuò)、優(yōu)化都是非常有幫助的。

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。技術(shù)模式操作系統(tǒng)淘寶網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)器上采用的是Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)在PCServer上有廣泛的應(yīng)用。應(yīng)用服務(wù)器淘寶網(wǎng)有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用是基于JEE規(guī)范的系統(tǒng)。還有一些是CC++構(gòu)建的應(yīng)用或者是Java構(gòu)建的Standalone的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)在淘寶網(wǎng)的應(yīng)用中，采用了兩種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。一個(gè)是Oracle公司的Oracle10g，另外一個(gè)是SunMySQL的MySQL。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。技術(shù)模式淘寶網(wǎng)的提供安全技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)警察支付寶等都值得讓買(mǎi)賣(mài)雙方放心。它為個(gè)人和個(gè)人之間開(kāi)展服務(wù)的網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性兩方面，淘寶網(wǎng)作為信息中介服務(wù)平臺(tái)，它的系統(tǒng)要求是嚴(yán)格的。淘寶網(wǎng)的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務(wù)器的構(gòu)建上要保證交易信息的安全傳遞，保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞。淘寶網(wǎng)在身份驗(yàn)證和安全監(jiān)控上也有很大的作用。在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面，淘寶網(wǎng)采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)，身份認(rèn)證和安全管理系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等，最大限度上來(lái)保證網(wǎng)站安全，數(shù)據(jù)安全，交易安全。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION經(jīng)營(yíng)模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。經(jīng)營(yíng)模式免費(fèi)策略淘寶網(wǎng)實(shí)行免費(fèi)政策淘寶網(wǎng)所有的服務(wù)均免費(fèi)，賣(mài)家開(kāi)店免費(fèi)、交易免費(fèi)……實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕”做大。先是通過(guò)免費(fèi)的方式吸引大量的用戶使用，然后再推出“個(gè)人誠(chéng)信通”來(lái)獲取收入，也就是先養(yǎng)雞后取卵的模式。給商家提供免費(fèi)的產(chǎn)品展示空間，免費(fèi)電子郵件，并提供大量及時(shí)的免費(fèi)供求信息，吸引無(wú)數(shù)買(mǎi)賣(mài)家來(lái)嘗試新鮮事物，為淘寶吸引了無(wú)數(shù)的買(mǎi)賣(mài)家。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶正在經(jīng)歷從網(wǎng)民到網(wǎng)友再到網(wǎng)商的歷史轉(zhuǎn)折時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)表現(xiàn)出通過(guò)網(wǎng)上交易為自己創(chuàng)造真實(shí)的價(jià)值的強(qiáng)烈趨勢(shì)。只有讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多更忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者。免費(fèi)降低了網(wǎng)民在網(wǎng)上進(jìn)行個(gè)人間交易的門(mén)檻，積聚了更多的用戶。阿里旺旺、支付寶也是免費(fèi)的。即時(shí)通訊軟件阿里旺旺使聯(lián)系或留言給買(mǎi)賣(mài)家都十分方便。支付寶為買(mǎi)家提供支付保障，使買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更沒(méi)有后顧之憂。創(chuàng)立之初即被譽(yù)為當(dāng)年國(guó)內(nèi)最成功網(wǎng)絡(luò)投資項(xiàng)目，除創(chuàng)造性地推出支付寶產(chǎn)品，將網(wǎng)絡(luò)交易的危險(xiǎn)性降到最小以外，還與工行、招行等進(jìn)行全方位的合作，積極完善個(gè)人網(wǎng)上交易支付平臺(tái)。

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。經(jīng)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新收購(gòu)口碑網(wǎng)推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團(tuán)購(gòu)做成一個(gè)頻道，將交易的視野擴(kuò)向全球推出“全球購(gòu)”頻道，推出B2C網(wǎng)上商城、建設(shè)SNS社區(qū)等等，淘寶發(fā)展的每一步都顯示了其在創(chuàng)新上的勇氣。很難說(shuō)這些嘗試給淘寶帶來(lái)的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什么可以做、什么可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。

淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION管理模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。管理模式淘寶網(wǎng)注重誠(chéng)信安全方面的建設(shè)，引入了實(shí)名認(rèn)證制，并區(qū)分了個(gè)人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個(gè)人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且，一個(gè)人不能同時(shí)申請(qǐng)兩種認(rèn)證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION資本模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。資本模式由全球最佳B2B平臺(tái)阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，阿里巴巴一直在追加投資，目前還沒(méi)有上市。在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠(chéng)信建設(shè)就已緊鑼密鼓的展開(kāi)。淘寶網(wǎng)與中國(guó)工行聯(lián)合推出“支付寶”服務(wù)，塑造“誠(chéng)信通”的品牌，使網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷。不斷完善產(chǎn)品的品種，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號(hào)“沒(méi)有淘不到的寶貝”。加強(qiáng)廣告宣傳投資，極力投資建設(shè)網(wǎng)上誠(chéng)信和安全體系。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION盈利模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第19頁(yè)。盈利模式廣告收入中介收入B2C業(yè)務(wù)收費(fèi)增值服務(wù)盈利模式淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。COMPANYINTRODUCTION總結(jié)與建議淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。總結(jié)與建議淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)誠(chéng)信、活潑、高效的網(wǎng)絡(luò)交易文化。在為淘寶會(huì)員打造更安全高效的商品交易平臺(tái)的同時(shí)，也全心營(yíng)造和倡導(dǎo)了互幫互助，輕松活潑的家庭式文化氛圍，讓每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同時(shí)，交到更多朋友，為淘寶帶來(lái)了大量的用戶和人氣。

淘寶作為典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式和世界上最成功的CtoC商業(yè)網(wǎng)站之一，他的很多做法都開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)類型和應(yīng)用模式的先河。依靠不斷的嘗試和創(chuàng)新，淘寶得以維護(hù)著自己的領(lǐng)先地位。

總結(jié)淘寶網(wǎng)電子商務(wù)案例分析全文共24頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)?？偨Y(jié)與建議

淘寶在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)還無(wú)人能夠撼動(dòng)。然而，淘寶卻也不得不承受這份領(lǐng)先帶來(lái)的沉重的壓力。領(lǐng)先的一個(gè)代價(jià)就是巨大的資金投入。淘寶面臨的資金壓力越來(lái)越明顯的顯示出來(lái)。在悄無(wú)聲息之中，淘寶對(duì)于入住品牌/商城的用戶開(kāi)始收取服務(wù)費(fèi)，而在政策和資源上對(duì)于該部分商戶的傾斜，以及不自覺(jué)間對(duì)于小商戶的